美容院规章制度
美容院卫生管理制度规章制度
美容院卫生管理制度规章制度一、员工个人卫生管理1、员工应保持良好的个人卫生习惯,勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲,不得留过长指甲和涂指甲油。
2、工作期间,员工必须穿戴整洁的工作服,佩戴工作帽,头发不得外露。
工作服应定期清洗,保持干净整洁。
3、员工不得在工作场所内吸烟、嚼口香糖、吃东西等,以免影响卫生和服务质量。
4、员工应保持手部清洁,工作前、后必须洗手消毒。
接触顾客皮肤或使用美容工具前,必须再次消毒双手。
二、美容院环境卫生管理1、美容院的营业场所应保持整洁、干净,每日营业前和营业结束后必须进行全面的清洁和消毒。
2、地面应保持干燥、清洁,无灰尘、杂物和积水。
定期进行打蜡、抛光等保养处理。
3、墙壁、天花板应定期清扫,无蜘蛛网、灰尘和污渍。
如有损坏或脱落,应及时修补。
4、门窗应保持清洁明亮,玻璃无污渍和手印。
窗帘应定期清洗,保持干净整洁。
5、美容床、美容椅、美容仪器等设备应定期清洁和消毒,表面无灰尘、污渍和毛发。
使用后的毛巾、床单等用品应及时更换和清洗。
6、垃圾桶应定期清理,垃圾不得溢出,周围应保持干净无异味。
三、美容用品卫生管理1、美容用品应分类存放,标识清晰,避免混淆和交叉污染。
2、一次性美容用品,如一次性面膜、一次性棉签等,应在有效期内使用,使用后应及时丢弃,不得重复使用。
3、非一次性美容用品,如美容工具、毛巾、床单等,应定期清洗、消毒和更换。
4、美容工具,如剪刀、镊子、梳子等,使用后应及时消毒,并存放在专用的消毒盒内。
5、化妆品、护肤品等应存放在阴凉、干燥、通风良好的地方,避免阳光直射和潮湿环境。
使用前应检查是否过期或变质,如有异常应停止使用。
四、消毒与灭菌管理1、美容院应配备必要的消毒设备和用品,如消毒柜、消毒药水、紫外线灯等。
2、美容器具、用品等应根据其材质和用途选择合适的消毒方法,如高温消毒、化学消毒、紫外线消毒等。
3、毛巾、床单等布草类用品应采用高温消毒,消毒温度不低于80℃,时间不少于 30 分钟。
美容院卫生规章制度(4篇)
美容院卫生规章制度1. 美容院必须保持清洁卫生的环境,每天开业前必须完成全面的清洁工作,包括消毒工作。
2. 所有员工必须穿着整洁的工作服,保持个人卫生,不得在工作中吃东西或喝饮料。
3. 美容院必须提供洗手间,并保持洗手间的清洁卫生。
员工必须经常洗手,并使用消毒液或洗手液。
4. 使用的美容工具必须经过消毒,并定期更换。
5. 所有工作区域和设备必须在使用前进行消毒。
6. 美容院必须有定期的清洁计划,并记录每次清洁的时间和内容。
7. 对于每位客人,必须提供干净的毛巾和床单,并在使用后立即更换。
8. 员工必须定期接受健康检查,确保其身体健康。
9. 美容院必须定期接受卫生部门的检查和评估,并及时改正问题。
10. 对于有传染病的员工,必须暂时停止工作,并确保其病情恢复后再返岗。
以上是一些常见的美容院卫生规章制度,不同美容院的具体规定可能会有所不同,但基本原则是保持清洁卫生,确保员工和客人的健康安全。
美容院卫生规章制度(2)按照《公共场所卫生管理条例》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规定,制定本公司卫生管理制度1、建立健全的卫生管理岗位责任制,由各部门主任担任本部门卫生管理员,承担卫生管理和监督责任;2、所有美容美发服务岗位上的员工需经卫生知识培训合格、体检取得健康证明后才能上岗;如员工患有有碍公众健康疾病,治愈之前不得从事直接为顾客服务;3、上岗员工应保持良好的个人卫生,不留长指甲,勤剪发、勤洗澡、勤换衣。
工作时应着专用工作服装,着装保持整洁。
不在工作区域内食、宿,不在工作场所摆放私人物品;4、美发、美容公共用具(理发刀剪、胡刷、头梳、毛巾、围巾、眉钳、水盆等)消毒设施和制度落实到位,能做到一客一用一消毒,5、供患头癣等皮肤病传染病顾客专用的理发工具不管使用与否都要定期消毒;6、保持本部门及公共区域室内外环境卫生整洁;每天营业之前,必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作区域,物品摆放整齐、到位,做到环境干净、整洁;7、每天营业之中,工作场所及所有的工具应保持清洁卫生,物品使用后及时归位,地面、桌椅及工作台上有多余的物品随时清理;8、每天营业之后,必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒,去除灰尘、污物,及时处理废弃物。
美容院管理制度美容院管理规章制度15篇
美容院管理制度美容院管理规章制度15篇在当下社会,很多情况下我们都会接触到制度,制度是维护公平、公正的有效手段,是我们做事的底线要求。
拟起制度来就毫无头绪?问渠那得清如许,为有源头活水来,本文是勤劳的小编给大伙儿收集整理的15篇美容院管理制度的相关范文,希望对大家有一些参考价值。
美容院管理制度集合篇一1、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长或经理批准请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
4、员工之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和建议,并按情况及时反馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、服从工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三拣四,自觉服从工作安排。
不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。
7、节约用水用电,杜绝浪费行为。
做护理不准偷工减料或铺张浪费。
8、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,员工之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。
无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。
10、不能在店内从事工作业务无关的事情。
11、自觉维护公司(店)的形象、声誉,积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。
不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。
12、当班时间须按规定填定各类报表。
13、严格执行卫生清洁制度。
美容院标准规章制度
美容院标准规章制度第一章总则第一条为规范美容院经营行为,确保美容院服务质量,保障消费者权益,特制定本制度。
第二条美容院应遵守国家相关法律法规,履行社会责任,加强自律管理,建立健康、安全、和谐的工作环境。
第三条美容院规章制度适用于美容院的全体员工,包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第四条美容院应定期向员工宣传和解释规章制度,确保员工了解、认同并遵守规章制度。
第五条美容院应建立健全奖惩制度,对遵守规章制度的员工进行表彰奖励,对违反规章制度的员工进行处理。
第二章经营管理第六条美容院应严格遵守有关经营许可规定,保持许可证有效,并进行定期更新。
第七条美容院应按照法律法规的要求,建立健全财务制度,开展经营活动,确保经营稳定。
第八条美容院应建立健全人力资源管理制度,择优聘用员工,提供专业培训和技能提升机会。
第九条美容院应建立健全服务管理制度,提供高质量的美容服务,保证服务满意度。
第十条美容院应建立健全卫生管理制度,保持美容院环境卫生和设施设备的良好状态。
第三章安全管理第十一条美容院应建立健全安全生产管理制度,保证员工和消费者的安全。
第十二条美容院应定期开展安全检查,发现隐患及时整改,确保安全生产。
第十三条美容院应制定应急预案,做好突发事件的应急处理工作,保护人员和财产安全。
第十四条美容院应定期组织员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
第四章服务管理第十五条美容院应建立健全服务流程,为消费者提供贴心、周到的服务。
第十六条美容院应提供专业的美容咨询服务,根据客户需求为其提供合适的美容方案。
第十七条美容院应建立健全客户档案管理制度,保护客户隐私,确保客户信息安全。
第十八条美容院应建立健全客户投诉处理机制,及时妥善处理客户投诉,维护好美容院的声誉。
第五章行为规范第十九条美容院员工应遵守职业道德和行为准则,维护美容院形象和声誉。
第二十条美容院员工应遵守法律法规和规章制度,不得从事违法犯罪活动。
第二十一条美容院员工应尊重客户,礼貌待人,提供优质的服务。
美容院规章制度
美容院规章制度
第一条,遵守工作时间。
1. 美容师须严格遵守工作时间,不得迟到早退。
2. 如有特殊情况需请假,需提前向上级领导请假并得到批准。
第二条,着装规范。
1. 美容师须穿着整洁、得体的工作服装,不得穿着露背、露肩、短裙等不符合职业形象的服装。
2. 美容师须保持良好的仪容仪表,不得化浓妆、涂指甲油等影
响工作形象的行为。
第三条,服务规范。
1. 美容师须对顾客热情有礼,不得使用粗鲁、不文明的语言。
2. 美容师须按照顾客的需求进行专业的美容服务,不得私自变
动服务项目或增加额外收费项目。
第四条,设备使用。
1. 美容师须妥善使用美容设备和工具,不得私自调整设备参数
或使用不熟悉的设备。
2. 美容师须定期对设备进行清洁和维护,确保设备的正常使用。
第五条,安全防护。
1. 美容师须严格遵守安全操作规程,不得在操作过程中存在安
全隐患。
2. 美容师须使用个人防护用品,如手套、口罩等,确保工作安全。
第六条,违规处理。
1. 对于违反规章制度的美容师,将给予批评教育并记录警告。
2. 对于严重违规行为,将按照公司规定进行严肃处理,包括停
职、解雇等。
第七条,其他规定。
1. 美容师须积极参加公司组织的培训和考核,不得擅自缺席。
2. 美容师须认真遵守公司其他相关规定和制度。
以上规章制度自颁布之日起生效,如有违反将受到相应的处罚。
美容院卫生管理规章制度(通用10篇)
美容院卫生管理规章制度美容院卫生管理规章制度(通用10篇)在日新月异的现代社会中,越来越多人会去使用制度,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢?以下是小编为大家收集的美容院卫生管理规章制度,希望对大家有所帮助。
美容院卫生管理规章制度篇11、总则营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁,另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。
2、每日下班后卫生清洁(1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。
(2)硬地面的打扫和湿拖。
(3)清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。
(4)对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。
(5)使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观,室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
(6)做好灭蚊、灭蟑l榔。
定期喷洒药物。
(7)如有冰箱,每日彻底清理和整理,对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。
(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。
(10)主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。
尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。
(11)注意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
(12)一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。
此外,还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法,掌握清扫的顺序,抹擦的要求,清扫时应注意哪些问题,如何使房间始终保持清洁,怎样使用和保养电器(电视机、空调、音响等)、设备等。
3、卫生大扫除的安排(1)每天一次营业区域卫生清理,包括:①美容美发用品、用具、产品设备的加水。
②清理地板、按摩床、浴足沙发、、玻璃,各种毛巾分开洗晒、收、消毒,垃圾每天倒。
(2)每星期一次大扫除,包括:空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。
美容院管理规章制度7篇
美容院管理规章制度7篇美容院管理规章制度1一、服务区礼仪1、美容师立姿端正,左手搭在右手上向前轻轻相握,置于小腹正中部抬头成T字型,精神饱满面带微笑。
前台接待不准空岗,问候顾客“您好,欢迎光临。
”1分2、在服务区内若碰到客人,美容师一定要立刻侧身站到一旁,让出通道主动打招呼。
1分3、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
5分4、服务区内不得发出任何不正常的异声(如美容师走路要轻),美容师在营业区中不交头接耳,开玩笑。
1分5、上班时间不会客,不打私人电话,手机需调成静音放置前台或包中,不准外漏。
5分6、送客应站在客人的右侧,陪客人走到门口,美容师快步上前拉开门送客到门外,美容师要说“再见,您慢走”。
2分7、护理顾客前,应嘱咐顾客保管好贵重物品,护理后应提醒顾客清点好财务方可离开,若发现顾客在护理期间丢失财物,由负责该顾客护理的美容师赔偿。
1分二、仪容仪表头发:1、短发梳理整齐,前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后,长发束起。
3分面部:1、面部干净,面色健康,耳部、颈部清洁。
1分2、化淡妆,妆容不允许过于夸张、艳丽。
1分3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰(可以戴耳钉,不允许超过耳垂)。
3分口腔:1、保持口腔卫生,清洁无异味。
1分2、护理过程中必须佩戴口罩,并遮住口鼻。
1分手部:1、手部皮肤柔润,无明显伤痕。
1分2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。
1分3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。
1分4、工作期间不允许戴戒指,手链,手镯,手表等有碍于工作的饰物,以免划伤顾客的皮肤。
3分着装:1、工作期间必须穿统一的服装,统一的工鞋(干净、无破损)。
3分三、卫生与消毒1、各区卫生各自负责,随时保持(床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门)的整齐干净,闭店前消毒,将垃圾彻底清空,抹布擦一遍。
5分四、店规店纪1、店长在工作中,要以身作则,树立自身形象,公正、真诚对待每一位员工,以顾客满意为宗旨。
美容店规章制度十篇
美容店规章制度十篇美容店规章制度十篇美容店规章制度篇1一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。
2、头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发。
3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。
4、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点,保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热情,使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。
2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。
9、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆聊天,背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度,轮流值班,头牌值班如发现没值班,扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。
14、树立良好的职业道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象,语气柔和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放。
关门开门注意不要发出声音,以免惊醒客人。
美容院的员工规章制度(最新6篇)
美容院的员工规章制度(最新6篇)美容院员工管理规章制度篇一一、美容院的规章制度1、遵守中华人民共和国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,服从管理人员的分配调动;2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;3、爱护美容院各种设备;4、员工要团结协作;互相帮忙,互相关心,互相爱护;互相监督;5、顾客至上,服务第一;热情待客,举止大方;6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;8、服饰要整齐;9、不准向顾客收小费,假公济私;10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费;二、美容院日常管理制度1、定期培训制度;2、化妆品与仪器设备使用制度;3、定期开会制度;4、岗位责任制度;三、美容师工作程序1、上岗前做好美容师的个人卫生;2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妆;3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐,并整齐地放在工作推车上;4、调整好美容床位高低,更换好床单等;5、礼貌待客,主动微笑向来客介绍美容院服务项目;6、吩咐客人将物品寄存好;7、将自己双手用酒精进行消毒;8、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作;9、完成领导交待的其它任务;10、欢送客人。
美容院的卫生要求一、卫生的'基本知识1、细菌是一种微生物,几乎存在于任何地方。
如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等;2、保持清洁卫生;3、消毒:消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;二、美容院的卫生消毒1.煮沸消毒:将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟,可将细菌全部杀死。
2.烘烤消毒:主要用于消毒毛巾,将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒,用时取出,具体操作看烤柜说明书。
3.紫外线消毒:主要用于消毒美容器具及净化室内空气。
器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒,包好备用。
美容院管理规章制度
美容院管理规章制度一、工作时间1. 美容院的营业时间为每天早上9点至晚上9点。
2. 美容师的工作时间为每天8小时,包括1小时的午休时间。
3. 美容院每周休息一天,具体休息日根据业务情况另行安排。
二、员工着装1. 美容师和其他员工必须穿着整洁、专业的工作服,并佩戴工作证。
2. 禁止员工穿着过于暴露或不得体的服装。
3. 美容师应保持发型整洁,禁止染发、烫发或过度造型,以保持职业形象。
三、工作流程1. 美容师在接待顾客后,应主动了解顾客的需求,并根据顾客的要求提供相关服务。
2. 美容师在服务过程中,应尽量遵守顾客的隐私和个人空间,尊重顾客的意见和要求。
3. 禁止美容师通过不当手段向顾客推销产品或服务。
四、卫生和消毒1. 美容院必须定期进行卫生清洁,保持整洁、干净的工作环境。
2. 美容师在每次服务之前必须洗手并消毒工作区域,确保服务的卫生和安全。
3. 美容院必须按照相关规定,对使用的工具和仪器进行定期消毒和清洁,并保持记录。
五、顾客权益保护1. 美容师应对顾客提供的个人信息和隐私进行严格保密,不得泄露或滥用。
2. 美容师应保证服务品质,提供优质的服务,确保顾客的满意度。
3. 顾客在服务过程中如有异议或投诉,美容院应积极处理和解决,并向顾客提供满意的答复。
六、安全措施1. 美容院必须配备足够的消防设备,并定期进行检查和维护,确保员工和顾客的安全。
2. 美容师在使用化妆品和器械时,必须遵守使用规范,并保证使用安全。
3. 美容院应制定紧急情况处理预案,培训员工应对各类突发事件。
七、员工福利1. 美容师和其他员工有权享受法定的休假、带薪年假等相关福利。
2. 美容院应为员工购买工伤和意外保险,保障员工的工作安全和健康。
八、违规处罚1. 对于违反规章制度的员工,美容院将根据情节轻重进行处罚,包括口头警告、书面警告、工资扣除等措施。
2. 对于严重违规行为,美容院有权解雇该员工,并保留追究法律责任的权利。
九、附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
美容院规章制度10条
美容院规章制度10条
《美容院规章制度》
美容院是一个专业的服务场所,为了确保顾客的安全和服务质量,美容院需要制定一系列规章制度。
以下是美容院规章制度的10条:
1. 顾客服务规范:员工在接待顾客时,应该保持礼貌、热情,并且提供专业的咨询和服务。
2. 卫生规范:美容院应该保持整洁、无菌的环境,确保器具和工具的清洁消毒。
3. 安全规范:美容院应该对使用的化妆品和美容设备进行严格把关,确保顾客的安全。
4. 服务流程规范:员工应该按照规定的服务流程进行操作,确保每个环节都不会出现差错。
5. 价格公开规范:美容院应该明码标价,不得随意改变价格,确保顾客消费的透明度。
6. 禁止擅自使用药物:员工不得擅自使用药物对顾客进行美容治疗,需经过专业培训和资质认证。
7. 保护顾客隐私:美容院不得擅自泄露顾客的个人信息,确保顾客的隐私权益。
8. 保障员工权益:美容院应该为员工提供良好的工作环境和福利待遇,保障员工的权益。
9. 素质教育规范:美容院应该为员工提供专业的培训和教育,提高员工的服务水平和职业素质。
10. 投诉处理规范:美容院应该建立完善的投诉处理机制,及时处理顾客的投诉,确保顾客的权益。
以上就是美容院规章制度的10条,这些规章制度的制定和执行,不仅可以保障美容院的正常运营,更可以提升美容院的服务质量和品牌形象。
美容院规章制度10条
美容院对每位员工设定销售业绩和工作目标。员工需要根据设定目标,努力达成销售业绩和提高服务质量。对于未能达到目标的员工,将进行绩效考核,并提供相应培训和指导。
6.
员工享有法定假期和休息时间,但需提前与店长或上级进行请假申请和安排。尽量避免在繁忙的工作日申请休假,以避免作流程受到影响。
7.
在美容院内严禁携带和使用非法物品,包括毒品、管制物品等。禁止以任何形式从事违法活动,如赌博、敲诈勒索等行为。对于违反规定的员工,将被立即辞退并报警处理。
8.
美容院鼓励员工之间进行积极的内部沟通和团队合作。员工应互相帮助和支持,并遵守团队目标和工作计划。任何与客户或同事之间的冲突或纠纷应及时报告给上级,并共同寻找解决方案。
9.
员工必须严格遵守保护客户隐私的规定,不得泄露任何与客户有关的信息。员工在离开美容院后也需要继续遵守该规定,不得利用客户信息从事其他商业活动。
10.
美容院鼓励员工参加公司组织的培训和发展机会,提供专业技能和管理知识的学习。员工可以通过培训提升自身能力和职业发展,也可获得相应的奖励和晋升机会。
以上为美容院规章制度的10条要求,旨在保证员工和客户的良好工作和服务环境,促进美容院的可持续发展。员工应严格遵守规定,如有违反将承担相应的纪律处分。
美容院规章制度
1.
美容院规定每日的入场时间为上午9点,员工需要提前10分钟到达,准备开店。出勤记录将被记录并监控。员工应按照规定时间入场,并不得早退,迟到3次将被扣除当天的绩效奖金。
2.
美容师在工作场所应保持良好的个人形象,包括整洁,干净的服装,整齐的发型,不得穿着拖鞋。对于特殊职位如美容师助理或前台接待员,需要穿着制定的工作制服,具体要求由店长制定。
3.
美容院严格遵循服务准则,包括但不限于:-对每个顾客提供友好和热情的服务;-细致入微,主动满足顾客的需求;-严格遵循隐私保密原则。
美容院管理规章制度范文(4篇)
美容院管理规章制度范文是为了确保美容院的正常运营和员工的工作效率,保证顾客的权益和安全,制定的一系列规章制度。
1. 工作时间和休假制度- 确定员工的工作时间和休假制度,包括上班时间、下班时间和休息时间等。
2. 员工形象要求- 要求员工穿着统一的工作服,保持整洁的形象,不得穿戴过于暴露或不合适的服装和饰品。
3. 服务规范- 要求员工在服务过程中,按照标准流程进行操作,保持良好的服务态度,并遵守行业相关的服务规范。
4. 器械设备使用规定- 确定美容院内各种器械设备的使用规定,包括日常清洁、维护和保养等,以确保器械设备的正常运行。
5. 安全生产规定- 确定员工在工作过程中的安全措施,包括使用器械设备的安全操作、遵守美容院的安全制度等。
6. 顾客隐私保护规定- 要求员工对顾客的个人信息和隐私进行保护,不得私自泄露或滥用顾客的个人信息。
7. 绩效考核和奖惩制度- 建立员工的绩效考核制度,根据员工的工作表现进行评估,并给予相应的奖励或处罚。
8. 纪律处分制度- 规定违反美容院管理规定的纪律处分措施,包括口头警告、书面警告、罚款、暂停工作或解雇等。
9. 培训和学习制度- 确定员工的培训和学习制度,包括新员工培训、职业技能培训和继续教育等,以提高员工的专业水平。
10. 应急处理和突发事件管理制度- 确定美容院的应急处理和突发事件管理制度,包括火灾、地震、停水停电等突发事件时的应对措施。
以上是一些常见的美容院管理规章制度,不同的美容院可以根据自身情况进行补充和调整。
美容院管理规章制度范文(2)第一章总则第一条为了规范美容院的经营管理,提高服务质量,保证消费者的权益,特制定本《美容院管理规章制度》(以下简称“本制度”)。
第二条美容院是指经批准设立,专业从事美容服务、健康养生等相关经营活动的场所,必须依法办理相关的工商登记和卫生许可手续。
第三条美容院应该遵守相关法律法规,并按照诚实守信、公平竞争的原则经营。
第四条美容院应该建立完善的管理制度,明确员工的岗位职责和服务规范,确保服务高效、可靠、安全。
美容院管理规章制度6篇
美容院管理规章制度6篇美容院管理规章制度1一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲,不准涂指甲油。
给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如蒜等);二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。
2、美容室有客人时,除技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。
5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,声喧哗。
8、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。
9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。
禁止造谣惑众,煽动他人违会所规章制度。
10、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。
11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。
12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。
如因工作失职造成经济损失的,由失职者承担赔偿责任。
13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。
如遇意外事故,应服从统一调度并积极参与排除工作。
发现可疑人员,应及时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。
14、会所发出的文件、通知和规定等,员工必须在三天之内阅读并签字确认。
美容院员工规章制度(15篇)
美容院员工规章制度(15篇)美容院员工规章制度1为了创造一支高素质、高水平的团队,服务于每一位客人,本店制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!一、员工每月休假2天,星期6;星期天除外(休假需提前填写到签到本,一个班不能休息2个)。
上班不得迟到、早退、矿工3天/月按自动离职;(早班8:30-22:00,晚班11:00-0:00)上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店形象;(早班11:00-13:00可以休息),迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明。
二、服从管理分配、不得损毁本店形象、透露店内机密;(透露本店产品原价、客户档案、工资待遇,查明属实将扣除当月工资的30%)三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神,职工日常管理规章制度。
尊重上级、同事不得打小报告、有何正确的建议或想法及时报告于管理,管理将做出合理的回复!四、员工上班实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;五、员工上班操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;返工扣药水成本费20%。
六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;(违者扣罚5元/次)。
七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏店里财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理。
(私下使用本店电脑者扣罚50/次;)八、本店所有人不享受任何险种。
宿舍2点锁门,超时不开;宿舍严禁赌博,本店员工惹是生非均和本店无关。
九、员工必须热情接待每位客户(您好!欢迎光临!不好意思!请稍等!对不起!请慢走!这样的语句要挂嘴边),管理制度《职工日常管理规章制度》。
作好积极、主动、热诚、微笑的服务;了解各产品的性能,向客户合理的介绍。
十、每个月进行评选优秀员工,奖励80元;(条件:必须全勤员工、单调最多、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本月评选,拒客一次扣罚30元。
美容院规章制度
美容院规章制度
第一条,员工着装规范。
1.1 员工须穿着整洁、干净的工作服上班,严禁穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
1.2 员工须保持个人卫生,不得有异味及不良习惯。
第二条,服务规范。
2.1 员工需对顾客热情友好,提供专业的美容服务。
2.2 员工需遵守美容院的服务流程和标准操作规范,不得擅自变更服务内容。
2.3 员工需保持工作环境整洁,保持设备和工具的清洁卫生。
第三条,安全规范。
3.1 员工需遵守美容院的安全操作规范,确保顾客和自身的安
全。
3.2 员工需定期参加安全培训,了解应急处理措施和逃生路线。
3.3 员工需保管好个人财物,不得在工作区域留下贵重物品。
第四条,纪律规范。
4.1 员工需按时上下班,不得擅自请假或早退。
4.2 员工需遵守美容院的管理制度,服从领导的安排和指挥。
4.3 员工需保守美容院的商业秘密,不得泄露公司机密信息。
第五条,奖惩规定。
5.1 对于表现优秀的员工,美容院将给予相应的奖励和表彰。
5.2 对于违反规章制度的员工,美容院将给予相应的处罚和警告,并可视情况解除劳动合同。
以上规章制度自颁布之日起生效,如有违反者,将按照相关规定给予处理。
美容院管理规章制度
美容院管理规章制度一、总则第一条为了规范美容院经营管理,提高服务质量,保障顾客权益,促进美容院健康发展,根据《中华人民共和国企业法人登记管理条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内各类美容院。
第三条美容院应当依法经营,诚信服务,积极创新,提高服务水平,为顾客提供安全、优质、高效的美容服务。
第四条美容院应当建立健全各项管理制度,加强员工培训,提高员工素质,确保服务质量。
第五条美容院应当注重环境保护,遵守环保法规,减少环境污染。
第六条美容院应当加强安全防范,确保顾客和员工的人身安全。
第七条美容院应当积极参与社会公益活动,回馈社会,树立良好的社会形象。
二、经营许可和资质管理第八条美容院应当依法办理工商登记,取得营业执照。
第九条美容院应当依法取得卫生许可证、消防安全合格证等相关证照。
第十条美容院应当悬挂相关证照,方便顾客查阅。
第十一条美容院应当定期检查设备设施,确保其安全、有效运行。
第十二条美容院应当聘请具有职业资格的员工,不得雇佣无证人员。
第十三条美容院应当定期对员工进行培训,提高员工的专业技能和服务水平。
三、顾客管理第十四条美容院应当尊重顾客的人格尊严,不得歧视、侮辱顾客。
第十五条美容院应当向顾客提供真实、准确的美容服务信息,不得夸大宣传。
第十六条美容院应当建立顾客档案,妥善保管顾客个人信息。
第十七条美容院应当为顾客提供安全、卫生、舒适的服务环境。
第十八条美容院应当严格执行服务操作规程,确保服务质量。
第十九条美容院应当为顾客提供优质的美容产品,不得销售假冒伪劣产品。
第二十条美容院应当设立投诉举报渠道,及时处理顾客投诉,保障顾客合法权益。
四、员工管理第二十一条美容院应当制定员工管理制度,明确员工职责、权利和义务。
第二十二条美容院应当按时足额支付员工工资,保障员工合法权益。
第二十三条美容院应当关心员工生活,提供良好的工作环境,加强员工福利保障。
第二十四条美容院应当加强员工培训,提高员工业务水平和服务技能。
美容院规章制度二十条
美容院规章制度二十条第一条:遵守基本礼仪在美容院工作期间,员工必须遵守基本的礼仪规范,包括保持整洁、礼貌待人、言行举止得体等。
第二条:遵守工作时间员工必须按照规定的工作时间上班,并在下班前完成工作任务。
迟到、早退或旷工情况需提前通知主管。
第三条:保护客户隐私美容院员工必须尊重客户的隐私权,不得将客户个人信息泄露给他人,保障客户的隐私安全。
第四条:保持专业素质美容院员工必须不断提升自身专业技能,保持良好的职业素质和服务态度,为客户提供优质的服务。
第五条:遵守健康卫生标准美容院员工必须保持身体健康,定期体检并遵守个人卫生标准,不得在工作时间吸烟、喝酒等。
第六条:合理使用美容院设备员工必须正确使用美容院提供的设备和工具,确保设备的安全运行,及时报告损坏情况,并参与设备的日常维护保养。
第七条:严格遵守办公守则员工在办公期间必须保持办公室环境整洁,不得在工作区域吃东西、聊天、打电话等影响他人工作的行为。
第八条:遵守消防安全规定员工必须了解美容院的消防安全规定,定期参加消防培训,熟悉火灾逃生路线和使用灭火设备的方法,确保员工和客户的安全。
第九条:遵守诚信经营美容院员工必须诚信经营,在服务过程中不得擅自向客户推销服务项目,不得以虚假宣传等手段误导客户。
第十条:保护美容院财产员工必须爱惜美容院的财产,并防止财物遗失或损坏,不得私自擅用美容院的设备、物品等。
第十一条:遵守人事管理规定员工必须遵守美容院的人事管理规定,不得进行违法违纪的行为,如私自调休、请假等。
第十二条:遵守职业道德员工在工作中必须遵守职业道德,不得随意泄露客户信息、不得擅自使用客户的照片等。
第十三条:保持团队合作精神员工必须保持团队合作精神,积极与同事协作,互相帮助,共同完成工作任务,实现团队目标。
第十四条:遵守安全生产规定员工必须遵守美容院的安全生产规定,注意安全防范措施,如避免使用不符合安全标准设备,避免操作不当造成安全事故等。
第十五条:遵守法律法规员工必须遵守国家法律法规,不得从事违法违规的活动,如私自订立合同、收受贿赂等。
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美容院规章制度在现在社会,很多情况下我们都会接触到制度,制度是指一定的规格或法令礼俗。
那么拟定制度真的很难吗?下面是作者为大家整理的美容院规章制度,希望对大家有所帮助。
第一章总则第一条本会所确信以人为本,任人唯贤的管理,建立“能者上,平者让,庸者下,劣者汰”的用人机制,保证会所之高效用作,营造良好的工作气氛,并保障员工之合法权益,特制定此制度。
第二条本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。
唯有满意度高的员工,才会有满意度高的顾客。
第二章任用第一条新进入员经录用后,办理试用手续,建立档案。
原则上试用三个月,期满考核合格后,方得正式录用。
成绩优良者或情况特殊者,核准后可缩短试用期或免予试用。
第二条试用人员如有品行不良,服务欠佳或无故旷职者,可立即予以解雇,试用期不满七日者,不给予工资。
第三条新进人员报到时,应交验下列表件:1、员工详细资料表;2、居民身份证、学历证件复印件;3、一寸照片两张。
第四条试用人员试用期满考核合格者,将正式上岗,并注明工作时间年月日至年月日。
第五条员工正式上班时需交押金500元,分3个月在工资里扣完,在正常情况下离职,本会所全额退还员工押金。
第六条凡在本会所的.学员经考核后正式录用交付学费800元,分3个月在工资里扣完。
须上班满一年后,在正常情况下离职,本会所全额退还员工学费。
如中途离职,学费均不予退还。
第三章员工准则第一条遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度,维护本会所的信誉与威望。
第二条具有高度的敬业精神和企业荣誉感,以及强烈的工作责任心,不断提高自已的工作能力和文化修养。
第三条以本会所的利益为最高利益,不得利用职务之便,损公肥私或从事其它不法利益,凡违反此规定者将严加惩处。
第四条对人谦和有礼,热忱大方,不得有傲慢、懈怠的行为。
不说服务禁语,不能当着客人的面争论或争吵,更不能与客人争吵或产生债务关系,一经发现,即予开除。
第五条严禁议论客人之隐私及缺陷。
努力做好最佳服务品质,培养客户关系,累积最大经营资源。
第六条客户的疑问与要求,应即时处理,如有未能克服之情形,应立即告知店长协助处理。
遇有不正常事情发生时,应适时与有关人员联络。
第七条按时上下班,不迟到,不早退,不旷工,遇事请假。
第八条同事之间要相互协作,相互尊重,不搬弄是非,挑拨离间或辱骂他人:不做其他任何扰乱秩序的事情。
第九条下级必须按上级的要求做好工作,允许保留不同意见,但须先执行,更不得有敷衍的行为。
第四章出勤及考勤第一条美容会所实行周6天工作制度,周一中午12点半全体员工召开周会,每位员工必须参加,不得无故缺席。
第二条会所营业时间为9:30—22:30,如有调整另行通知。
第三条会所员工应按规定的作息时间上下班,在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由,全身心投入本职工作。
第四条打考勤时会所员工正常上下班的基础,员工必须每天按时打考勤。
第五条若有工作需要加班,员工应全力配合。
第六条加班可以补休或补加班费,加班三十分钟以内不做计算,加班三十分钟以上按实际时间计算,1小时加班费5元或累计10小时可补休一天。
第七条补休须提前申请,根据当日营业情况再做安排,补休员工必须听从前台安排。
第五章行为规范第一条仪表规范(一)立姿A、代表会所精神,应遵守16字原则:“姿势端庄,眼观四方,面带微笑,”“欢迎光临”。
标准动作:脚后跟成小八字形,俩手掌相握下垂于小腹,眼睛平视于前方。
B、带领客人要走客人的斜前方,有进出时一定要帮客我将门打开。
C、注意事项:1、身体不得倾斜在门外或柜台。
2、不得围堆在前台,不得在前台嬉笑打闹。
3、操作时间内不允许打接电话。
(二)坐姿标准动作:脊背挺直,端正坐姿,双腿交叉或并拢。
第二条上班纪律:(一)上班时一律佩戴胸牌,穿统一工作服,工作鞋,前台顾问着黑色皮鞋、丝袜,一律用黑色发夹或胶圈挽发髻,禁带闪亮发饰,化适当淡妆,并保持服饰整洁,鞋面亮净。
(二)更换的衣物,必须放置在指定的区域内,不得在会所内随意搁置。
(三)上班时间不得无故离岗,睡觉,更不能为自已做护理,洗澡等项目。
(四)不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观。
(五)不得损坏本会所内的一切公共设施。
(六)不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得妨碍他人办公。
(七)不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间,不得使用护理产品、不能坐或躲在美容床上。
(八)节约水电、减少损耗、爱护公物、损坏公物须照价赔偿。
(九)会所电话用于业务联系和供客人使用,禁止用于私人电话。
(十)下班前如有客人光临,应热情招待,必须认真完成自已的工作,绝不能因下班而拒绝为客人服务或中途离去。
(十一)如发现客人遗忘在会所的物品,应将其交至收银台或主管处并由前台及时通知失主,任何人不得将物品隐匿占为已有。
(十二)交接班时,应做好交接记录。
(十三)每天下班前,必须关闭各种设施电源。
前台须将顾客资料,工作单收入抽屉。
第六章工作服第一条除特殊场合外员工上班时必须穿工作服,主管上级有指导与监督的责任。
第二条不得擅自改变工作服样式。
第三条工作服应保持整洁,如有污损,自费处理。
第四条工作服丢失,应由本人全额赔偿。
第五条在下列情况下,员工需交还工作服。
1、辞职;2、休职。
第六条员工正式上班时需交付工作服押金200元,在正常情况下离职,本会所全额退还员工工作报押金。
第七章安全与保密第一条会所的经营方针,财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密,所有员工均以维护会所的良好形象,具不得向客户或外泄露会所的有关事情。
第二条未经允许,不得任意翻阅顾客资料,账薄及其它函件。
第三条如遇工作场所有紧急事故发生,员工奉通知时虽不在工作时间内,也应迅速到场,不得借故推诿,应及时到达现场。
第四条遵守安全卫生法令,维护工作场所及四周环境的安全及清洁,防止盗窃,火灾及其它自然灾害事件的发生。
第八章奖惩第一条员工有下列事情这一,酌与奖励:(一)对业务之改进提出具体建议,经采纳实施结果,如有成效者。
(二)开发新项目,新技术等,经确认对本会所有贡献者。
(三)防范灾然于未然,或遇非常事态能临机应变,处置得当者。
(四)对于舞弊或危害本会所权益之事件,能于事前检举或阻止,使本会所免受损失或减少损失者。
(五)每月无迟到,早退之记录且无事假,病假,旷职者视为全勤,全勤奖金100元。
上班迟到30分钟以内扣5元,10分钟以内不计迟到,无全勤,请小时假扣10元/小时。
(六)每月总计迟到、早退达到8次或全月旷工达四天者,做解雇处理。
第二条请假(一)事假须提前一天书面申请、经核准后方可休假。
事假一天60元,一天未休补助20元,4天未休补助100元,当月累积请假五天不享受带薪年休。
(二)病假一般需预先请假,急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。
(三)店内人员若在当班时间内有事需请假时,应事先找好代班者,并告之店长,以免影响工作之正常进行。
(四)员工每次休假不能超过当日规定人数。
(五)员工未按规定办理请假手续或请假,续假未核准者,视为旷工。
第九章现金处罚第一条未按规定佩戴工牌,一次罚款5元。
第二条未按会所要求统一着装,一次罚款10元。
第三条未按规定化淡妆上岗,一次罚款10元。
第四条耐心听取客人意见,不认真解答客人提问,或因态度不好造成客人投诉,一次罚款10—100元。
第五条不协调本会所工作安排,一次罚款50元。
第六条未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位,一次罚款20元。
第七条未经同意违反有关轮牌制度,一次罚款10元。
第八条例会迟到按考勤迟到处理。
第九条例会无特殊情况无故缺席,一次罚款20元。
第十条代替他人打考勤,委托他人代打考勤,一次罚款20元。
第十一条每位员工负责范围内清洁不好,一次罚款10元。
第十章离职(一)员工离职,分自动离职,辞职、开除。
1、自动离职:每月旷工达四日者。
2、辞职:员工因故要求辞职者。
3、开除:盗窃本院财物,玩忽职守对本院造成重大损失者。
(二)1、员人因病、因事或其他原因自动离职和辞职者,需提前一个月提出申请,填写辞职报告书,报本会所领导批准。
2、员工辞职获批准后,方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续,交接完毕,才可办理离职手续。
3、离职时应交回的物品不全,本会所有权留部分薪资,待交齐物品后,才予以发放。
4、凡未按本会所规定前一月申请辞职者,本会所将扣除本人当月工资1000元,作为对本会所的赔偿。
5、员工离职时,其在本院内的一切人事档案,方可携离。
第十一章员工工资及福利待遇(一)本会所每月以10日发放工资,并以法定货币支付不得以其它代替。
(二)员工每月实际工资以两种方式计算,可选择:(业绩达一万奖100元;一万二奖150元;一万五奖300元)A、纯提成:面部、身体提成28%、肾根养护做一个提80、龙颜回春提130、全身养护提130。
B、经本会所考核合格正式上牌者底薪800元+提成:(业绩不低于6000元,未完成业绩者扣200元)面部提成10%、身体提成10%、肾根养护一个提60、另赠项目按手工提成,不计手工业绩。
注明:1、产品10%提成;2、办卡5%;3、单次泡澡10元。
(三)1、员工转正工作满一年后,可依下列规定给享有带薪年休:(一月内请事假达七天以上者,不享有年休补助)A、工作满一年以上未满二年者:每年享有年休5日,并补助200元。
B、工作满二年以上未满四年者:每年享有年休7日,并补助300元。
C、工作满四年以上者,每满一年递增一日,但总数不超过10日,最高补助500元。
2、员工转正工作满一年后,可享有年终奖600元,满两年享有年终奖900元,满三年享有年终奖1200元。
(不满一年者奖励200元)3、员工转正后享有生日假一天。
(四)员工每月享有四天休息及国定假日。
(若有业务需要,国定假日照常上班,组织轮休)(五)本会所为员工提供吃住。
本制度之规定,员工签字之日起生效,并各持一份,如有修改经核准后按修定后执行。