世界级制造的力量

世界级制造的力量
《中国制造的世界级战略》代序
祖 林零牌顾问机构首席顾问
怀海涛零牌顾问机构资深顾问
这是一本专门为广大中国制造企业转型升级撰写的书籍。

我们试图让中国企业和中国企业家全面了解当前在欧美发达国家正如火如荼地展开的制造管理变革——世界级制造（World Class Manufacturing，简称WCM）。

我们试图着眼宏观、立足微观，描绘中国制造企业迈向国际化经营的蓝图，用世界级制造（WCM）理论为中国企业转型升级提供具体的路径指引，为中国制造业的中长期发展提供理论基础。

丰田成为“打不死的小强”
2010年“刹车门”，2011年福岛核事故，2012年钓鱼岛事件，丰田怎样成为“打不死的小强”？在20世纪70年代开启国际化道路之后，丰田公司屡次遭遇全球性经营危机，次次都成功实现“软着陆”，显示了世界级制造的强大力量！
丰田到底靠什么秘密武器成功实现软着陆呢？不仅仅是精益生产，而是世界级制造（WCM）！
专家在深入分析事件的来龙去脉之后发现，丰田凭借的是五个强大的积累：强大的资金积累、强大的人才积累、强大的产品积累、强大的品牌积累和强大的技术积累。

世界级制造（WCM）理论可以更完整、更前瞻性地解释富可敌国的国际化企业历经全球风雨沧桑、长寿经营、基业长青的秘诀。

世界级制造（WCM）的理论缘起
由美国学者理查德·施恩伯（Richard Schonberger）在1986年首创的“世界级制造（WCM）”理论在1996年才有成型的技术体系，与精益生产是同根同源的关系，是在研究丰田生产方式（TPS）之后提炼、升华的一套企业运营管理理论。

近20年来，世界级制造（WCM）对北美和欧洲企业的复兴和繁荣起着重要的作用，
最近又瞄准了发展中国家的企业在进步中的问题，推动着全球制造业的进步和发展，世界级制造（WCM ）成为成为二十一世纪全球卓越制造的新标准，是企业在全球竞争中获胜的新的强大武器。

在施恩伯的世界级制造（WCM ）理论的基础上，我们根据欧美企业的具体实践，结合对全球标杆企业研究的成果，开发出世界级制造（WCM ）的理论模型（下图）。

图5.1 世界级制造（WCM ）全貌
世界级制造（WCM ）有四大特征：精益生产、精品质量、服务型制造和世界级品牌。

只有完整地认识到上述四大特征，才算是对世界级制造（WCM ）有全面的理解，才能为企业的转型升级提供明确的指引。

特征一 精益生产
精益生产是世界级制造（WCM ）的第一大基础，要解决的是企业资源效率问题，运用工业工程（IE ）、价值工程（VE ）和统计技术三大管理技术，结合产品技术、工艺技术和信息技术（IT ），对产品开发流程和订单执行流程进行精益改善，消除浪费、缩短交货周期，加速资金流动，提高企业增值能力。

世界级
品牌
精品
质量SCM 供应链管理先进制造技术精益
生产服务型制造
精益生产是向世界级制造（WCM）冲击的理念和方法，世界级是精益的目标引导和实施效果的度量。

企业攀登世界级制造（WCM）的明确道路是：走精益之路，到达世界级制造（WCM）的至高境界。

特征二精品质量
改变传统质量管理只是为了降低失败成本、确保准时制交货的基本目标，世界级制造（WCM）强调的精品质量，是站在战略高度看待质量管理，最终服务于品牌建设。

在精益生产的基础上，企业要实现精品质量。

因为质量的竞争是最基础也是最持久的竞争，最终，精品质量将为企业的品牌添金。

精品质量有六大特征：独特的客户体验、超高的让渡价值、高度的可靠性、高度符合性、高度一致性和高度的稳定性。

这也是高端品牌的六大特征。

特征三服务型制造
在微笑曲线当中，制造环节处于价值曲线的最底端，企业如果仅仅依靠赚取一点加工费，自然无法满足可持续发展的要求。

因此，传统制造企业要转型升级，就必须往服务方向延伸，其基本途径是：基于制造的服务和基于服务的制造。

纵观全球长寿企业，都具有服务型制造的典型特征，其外在表现就是：服务收入占销售总收入的30%以上。

靠服务赚钱，已经是众多企业的重要收入来源。

服务型制造的实现，可以使企业进入高端市场，服务带给客户的软性价值将远远大于产品带给客户的硬件功能，服务型制造将为企业抓住并留住一大批高端忠诚客户。

特征四世界级品牌
品牌是企业产品、服务和信誉的结合体，是决定企业能走多远的竞争武器。

品牌的竞争比的是企业的良心、抱负、沉静和积淀。

世界级品牌是世界级制造（WCM）的最高目标，是在精益生产、精品质量和服务型制造的基础上迈上的最高台阶。

“只要是好东西，总是会有人买的。

”在品牌的知名度、美誉度和知名度当中，世界级制造（WCM）追求全球范围的知名度和美誉度，最终是希望提高全球客户的忠诚度。

世界级制造的内在能力
世界级制造（WCM）是继精益生产之后，二十一世纪全球优秀制造的新标准，要达到这一卓越水准，需要企业在战略层面建立面向未来的商业模式，培养支撑商业模式的核心能力，构建适合全球市场的发展模式。

世界级制造的外在表现
有了内在能力，还要有很好的外在表现，使企业能够对接到市场需求，抓住订单，将战略落地，包括：营销模式支撑商业模式的实现，研发模式将核心能力转化为发展动力，生产模式实现可复制扩张。

世界级制造的系统建设
在中国生产就意味着参与全球竞争。

由中国制造迈向世界级制造，对企业的系统建设提出了前所未有的高要求。

一是要充分运用先进制造技术对企业现有生产系统进行改造。

二是加强供应链管理能力，从战略落地的高度进行供应链建设。

三是运用六西格玛流程技术锻造精品质量，支撑世界级品牌。

它山之石可以攻玉
中国企业正面临的困境，国际化长寿企业都曾经历过。

中国企业正百思求解的难题，国际化长寿企业都成功解答。

多年来，零牌顾问机构从精益生产切入，以国家案例、城市案例和企业案例为载体进行跨界学习，潜心研究大量国际化企业和国内明星企业的成功之道，探索企业做强、做久和做大的秘诀，解码企业长寿基因，希望为中国企业特别是中国制造企业的国际化经营提供直观的案例借鉴。

中国企业亟需提高组织变革能力
后EMBA时代，中国企业和中国企业家显然不缺知识，而是缺乏在企业长期经营过程中不断突破发展瓶颈的组织变革能力！
我们期望，超越精益生产的世界级制造（WCM）理论能够给广大的中国企业和企业家提供一个全新的思路，补充微量元素、推动组织变革、突破发展瓶颈，
在全球抢夺制造业的“战争”中获胜
高端制造业回流发达国家，美国政府启动“新经济战略”，西方发达国家几乎不约而同地大力推动“再工业化”，东南亚国家与中国抢夺中低端制造业……在经历了20多年的“制造迷失”之后，世界各国政府重新审视制造业。

专家分析说：离开制造业，发达经济体无法有效降低失业率，未来十年可能是发达国家再工业化、夺回制造业的十年。

软件可以替代硬件，自动化也可以实现高柔性。

西方国家迈上再工业化道路，得益于先进制造技术（AMT）的突破性成果，先进制造技术足以支撑传统制造业向先进制造业转型升级。

制造业完全可以低成本、零污染、像金融产品一样快速增值，因为先进制造技术通过技术集成、系统集成、信息集成和管理集成，完全可以做到自动化、低成本、高质量和快速应变的完美结合。

二十一世纪的今天，实业仍然是立国之本，制造业对创造社会财富、解决国民就业、确保社会稳定、强化国家竞争力是第一位的战略性作用，也是执行党长期执政无可替代的执行基础。

正是在这个意义上，世界各国以开创性的思维、站在全新的高度、用长期发展的眼光，纷纷开始“抢夺”制造业——更准确地说，是抢夺高端制造业。

“心中纵有千条路，早上起来该卖豆腐还得卖豆腐。

”还得卖得更好。

我们期望，世界级制造（WCM）理论能够为中国制造业提供实实在在的转型升级路径：精益生产、精品质量、服务型制造、世界级品牌，把“世界工厂”转变为“世界级制造中心”，真正实现产业报国、实业立国。

本书付梓之际，我们要特别感谢北京中智信达教育科技有限公司总经理王建敏女士、北京乐知信达图书有限公司刘颖总监和冯巩辛老师，还要衷心感谢零牌顾问机构赵雅君老师、华南农业大学硕士研究生谭利强和广州外校陈启迪同学等的大力支持。

我们热切期待和中国企业和企业家一道，在中国制造迈上世界级制造的道路上为国家建设和民族振兴尽一份心力。

【作者简介】祖林，中国跨界学习知名导师、企业运营管理权威专家、全国知名培训师。

祖林教授系中山大学CLP《全球跨界学习》总裁研修项目导师，多年潜心研究跨界创新，涵盖战略转型、国际化经营、组织变革和全球商业领导力等，2008年起带团赴日本、美国、德国和瑞士等十余个国家进行全球跨界学习，是国内最受欢迎的跨界学习导师。

【作者简介】怀海涛，零牌顾问机构资深顾问，华南知名新锐培训师， 制造人力资源管理实战专家，中山大学高等继续教育学院兼职教授，华南理工大学工商管理学院特聘讲师，《现代班组》特约撰稿人。