中国移动核心竞争力战略研究报告
中国移动案例分析报告
中国移动案例分析报告一、引言中国移动是中国规模最大、用户最多的移动通信运营商之一，成立于2000年，总部位于北京。
本文将对中国移动公司进行全面分析，以了解其市场地位、经营策略以及面临的挑战。
二、公司概况中国移动是中国最大的移动运营商，拥有庞大的用户基础和雄厚的财务实力。
截至2020年，中国移动的用户数量已经超过9亿，市场份额达到70%以上。
公司业务覆盖移动通信、数据通信、物联网等领域。
三、市场地位中国移动在中国通信市场的地位举足轻重。
其庞大的用户基数和广泛的网络覆盖使得其成为中国通信市场的龙头企业。
公司一直致力于提供稳定可靠的移动通信服务，并在市场中保持着领先地位。
四、经营策略中国移动的经营策略主要包括市场占有率的维持和增长、服务质量的提升以及技术创新等方面。
1. 市场占有率的维持和增长：中国移动通过不断扩大网络覆盖范围和优化服务，持续吸引新用户加入，并努力保持现有用户忠诚度，从而维持和增长市场份额。
2. 服务质量的提升：中国移动注重提升用户体验，不断改进网络质量和服务效率，以满足用户对通信的需求，增强用户黏性。
3. 技术创新：中国移动积极投入研发，不断推出新的通信技术和服务，如5G网络、物联网等，以满足用户对高速、高效的通信需求。
五、面临的挑战中国移动在市场竞争激烈的环境中面临着一些挑战。
1. 竞争压力：中国移动市场份额虽然巨大，但仍然面临来自其他运营商的竞争压力，需要采取措施保持自身竞争优势。
2. 技术更新换代：随着技术的更新换代，中国移动需要不断投入资金和人力资源进行技术升级，以满足用户对更快、更稳定通信的需求。
3. 用户需求变化：随着用户需求的不断变化，中国移动需要灵活调整经营策略，迅速推出适应市场需求的新产品和服务。
六、总结中国移动作为中国移动通信市场的主导者，拥有巨大的市场份额和用户基础。
公司通过不断提升服务质量和技术创新，稳定维持了自身市场地位。
然而，面临的挑战需引起重视，公司需要持续关注市场竞争压力、技术更新换代以及用户需求变化，以保持市场领先地位。
中国移动和中国联通的品牌竞争分析
中国移动和中国联通的品牌竞争分析品牌竞争在当前市场环境中是一个至关重要的话题，特别是在通信行业这样竞争激烈的领域。
本文将对中国移动和中国联通这两家中国最大的通信运营商进行品牌竞争的分析，以便更好地了解它们之间的差异和竞争策略。
一、品牌定位与目标消费群体1. 中国移动的品牌定位和目标消费群体中国移动作为中国最大的移动通信运营商，其品牌定位主要注重通信服务的质量和广覆盖面。
中国移动旗下的“移动”品牌是他们的主力品牌，专注于移动电话和移动互联网服务，并且致力于提供稳定、高效、便捷的通信体验。
他们的目标消费群体主要是移动通信用户，包括企业用户和个人用户。
2. 中国联通的品牌定位和目标消费群体中国联通是中国第二大移动通信运营商，其品牌定位注重网络速度和技术创新。
中国联通的主力品牌是“联通”，他们致力于提供更快速、更先进的通信服务，并注重技术创新和产品升级。
他们的目标消费群体也是移动通信用户，特别是那些对网络速度和技术要求较高的用户。
二、品牌形象和口碑1. 中国移动的品牌形象和口碑中国移动的品牌形象一直以来都与强大的网络覆盖和通信质量稳定性相关联。
他们拥有广泛的网络资源和用户基础，使得他们在通信市场上具有很高的知名度和影响力。
此外，中国移动还积极投入社会公益和环保领域，提升了他们的社会形象和公众口碑。
2. 中国联通的品牌形象和口碑中国联通在过去几年中，通过加大网络改造和提速升级等努力，逐渐提高了自己的品牌形象和用户口碑。
他们不仅在网络速度上有了很大的改善，还推出了一系列具有创新性的产品和服务，加强了他们与用户之间的互动和沟通。
因此，中国联通在用户中享有良好的声誉和美誉。
三、竞争策略和营销活动1. 中国移动的竞争策略和营销活动中国移动作为市场的领导者，致力于巩固其市场地位和品牌优势。
他们采取了多种策略，如持续改进服务质量、提升用户体验和推出有吸引力的套餐和优惠活动。
此外，中国移动积极拓展国际市场，与其他国际运营商进行合作，扩大了其品牌影响力。
中国移动核心竞争力战略
5G商用
中国移动作为国内领先的通信运营 商，积极推动5G商用，为各行各 业提供更快速、更稳定、更智能的 通信服务。
5G应用场景
中国移动在5G应用场景方面不断创 新，包括智慧城市、智慧交通、智 慧医疗、智慧教育等，为人们的生 活带来更多便利和改善。
企业竞争地位分析
01
02
03ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
市场占有率
中国移动是中国电信行业 的领军企业之一，市场占 有率较高。
品牌影响力
中国移动品牌影响力较大 ，消费者对其认知度较高 。
技术实力
中国移动在移动通信技术 方面具有较强的实力，能 够不断推出新的产品和服 务。
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技术创新与研发能力
5G技术研发与应用
5G技术研发
中国移动在5G技术研发方面投入 大量资源，包括资金、人才和设 施等，积极推动5G技术的创新和
初创期，中国移动主要提供移动通信服务，包括语音通话、短信等。
02 03
扩张期
随着移动通信市场的不断扩大，中国移动开始进行大规模的扩张。在扩 张期，中国移动不仅扩大了网络覆盖范围，还推出了多种增值服务，如 彩铃、手机报等。
转型期
近年来，随着互联网的快速发展，中国移动开始向数字化转型。在转型 期，中国移动推出了多种数字化产品和服务，如移动支付、云计算等。
中国移动核心竞争力战略
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目录
• 企业背景与市场环境 • 技术创新与研发能力 • 品牌建设与市场营销策略 • 组织架构与人才队伍建设 • 企业文化与价值观塑造 • 未来发展战略规划与展望
01
企业背景与市场环境
中国移动的发展历程
01
初创期
中国移动成立于20世纪90年代，是中国电信行业的领军企业之一。在
2022年评析中国移动市场竞争策略
评析中国移动市场竞争策略中国有句老话：“强者亘强”，移动通信市场的竞争也无处不体现着这句话的精髓。
随着市场竞争的越来越充分、越来越激烈，中国移动的竞争力和竞争优势被激发得越来越强。
在自由竞争的市场环境中，强大的对手是竞争者前进的主要动力，但更是生存的压力。
身为行业的强者，在市场竞争里中国移动自然是众矢之的。
中国移动的竞争优势究竟在哪些方面呢？一、基础建设策略——巩固网络优势对移动通信企业而言，衡量企业竞争力的一项特别重要的指标就是网络质量指标。
不行否认，网络优势是中国移动在市场上同其他运营商竞争的一个自然优势。
中国移动的网络经过10多年的建设优化与运行磨合，目前已渐入成熟、稳定、智能化的良好状态，并且中国移动仍旧在不断地完善其网络信号掩盖范围和质量。
“移动通信专家”正式品牌化的那一刻，昭示着中国移动开头走建设精品化网络之路。
中国移动供应的数据指标显示：在全国36个重要城市中，中国移动的网络掩盖率平均值为99.86%、网络接通率平均为98.24%。
全部省（区市）公司网络运行指标均达到基本要求，其中19个省（区市）的指标达到优秀水平。
全国高速大路平均掩盖率达到96%以上，其中13个省（区市）公司的掩盖率在99%以上；三星级酒店等室内重要场所掩盖率平均水平达到99.9%。
“无缝隙掩盖、千金找盲点”已成为其体现网络优势的主要宣扬口号。
国际通信运营进展阅历表明，建设一张成熟的可运营的通信网是网络服务商的立身之本，同时网络的成熟性和掩盖率也是吸引用户的最有效的指标，所以中国移动的基建策略就是连续保持与竞争对手的网络差距。
二、市场品牌策略——强调整体运营品牌策略是激烈市场竞争后的产物，是企业规避价格战的一种行之有效的营销手段。
对消费者来说，品牌则是优质服务的象征和保证，客户忠诚度的产生最初是源于品牌效应。
品牌在定位上可以分为业务品牌和客户品牌。
业务品牌的定位在于业务的种类，而客户品牌则是以客户需求为动身点的。
中国移动竞争力与成长性发展研究报告
01
营收与利润稳定增 长
中国移动在行业内具有较高的市 场份额和盈利能力，未来将继续 保持稳定增长态势。
02
成本管控能力较强
中国移动在成本管控方面具有较 为优秀的表现，未来将继续优化 成本结构，提高效益水平。
03
现金流充裕
中国移动的现金流充裕，未来将 积极开展投资和并购活动，扩大 企业规模和影响力。
07
中国移动通信行业的发展趋势
技术创新
未来中国移动通信行业将继续推进技术创新，加快5G、物联网、云计算等新技术的研发 和应用，以满足用户需求和提高企业竞争力。
产业升级
随着技术进步和市场竞争的加剧，中国移动通信行业将加快产业升级，从传统电信服务向 数字化、智能化、信息化转型升级。
绿色发展
中国移动通信行业将积极推进绿色发展，通过节能减排、绿色建网等措施，降低对环境的 影响，促进可持续发展。
THANKS
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数据流量收入
随着移动互联网的发展，数据流 量需求不断增加，中国移动的数 据流量收入也呈现出快速增长的 态势。
信息化应用收入
中国移动在信息化应用方面具有 丰富的经验和资源，包括企业信 息化、政务信息化、教育信息化 等，这些领域的需求也为中国移 动的收入增长提供了新的空间。
中国移动的用户增长潜力
农村用户增长
中国移动竞争力与成长性 发展研究报告
xx年xx月xx日
目录
• 研究背景和意义 • 中国移动通信行业的现状和发展趋势 • 中国移动的竞争力分析 • 中国移动的成长性分析 • 中国移动在通信行业的竞争优势和劣势分析 • 中国移动未来的发展战略和投资策略 • 研究结论和建议
01
研究背景和意义
研究背景
中国移动SWOT分析
（一）核心竞争力分析中国移动通信集团是国家特大型企业，国家对中国移动实施打算和财政单列，信息产业部对其实行业务指导，公司的久远进展计划和年度打算别离纳入国家通信产业进展的整体计划和年度综合打算。
从企业实力上看，活着界通信产业中名居第18位。
已于72个国家和地域的142个运营商开通了自动漫游，其所拥有的“全世界通”“神州行”等闻名效劳品牌享有着很高的用户知名度。
从设备能力上看，拥有着世界上最大的GSM移动通信网络，其容量与规模前所未有。
CMCC 与国内外知名设备厂商成立了长期的友好合作关系，并采纳他们提供的世界最先进移动通信设备，构造起能为用户提供高质量、高性能、高中意度效劳的移动通信网络。
在建设GSM 主网络的同时，中国移动建设了功能壮大的支撑网络：计费系统、网管系统、业务运营支撑系统等，以保证网络正常运营、业务顺利开展。
另外，为知足用户日趋增加的对除大体话音业务之外的新业务和数据业务的需求，构建了短消息平台、语音信箱、智能网、CMNET数据网、WAP平台、GPRS无线分组网等业务平台，使业务种类日趋丰硕，移动市场不断得以拓展。
中国移动业已建成了覆盖全国要紧城市的GPRS网络，能够向用户提供s～170kb/s的无线数据业务，使第二代的GSM系统向第三代移动通信系统演进迈进了一大步。
因此，中国移动与同行业相较，有着无与伦比的竞争优势，它难以被复制或替代，能知足客户日趋增加的业务需求，具有很强的核心竞争力。
（二）SWOT分析1.优势（S）（1）随着3G业务的扩大，中国移动的进展向各个经济领域渗透，各项新业务、新应用层出不穷，使移动用户慢慢摆脱了用户的单一角色，带给最终用户的是全新体验，带给整个移动通信业的那么是产业格局的从头塑造。
（2）中国移动公司以客户需求为导向，完善产品体系，面向集团客户/行业客户较早的推出了完备的集团标准化产品和行业应用，而且针对不同消费群体推出不同的产品以知足客户的需求，这使得移动公司在市场已占有必然份额，具有必然的垄断性质。
中国移动战略管理分析
中国移动战略管理分析
一、中国移动市场环境分析
（一）竞争对手分析
中国移动作为中国第三大运营商，面临着多家竞争对手的挑战。
中国联通是中国最大的运营商，拥有超过2.37亿用户；中国电信在中国是最大的电信运营商，拥有2.42亿用户；中国移动是中国第三大运营商，拥有2.51亿用户。
不仅仅是运营商，中国移动还面临来自中国的低价卡服务提供商和互联网企业的挑战。
此外，中国移动还面临着来自全球的挑战。
在世界，很多国家都有自己的移动运营商，相互竞争，形成了一个全球竞争环境。
随着全球经济一体化的发展，竞争也越来越激烈。
（二）市场环境分析
中国移动是受中国政府直接控制的，以获得有利的租约和政府支持的优势。
然而，中国移动也将面对国家政策的变动及其带来的挑战。
随着中国经济的发展，中国人民的收入也越来越高。
这为中国移动提供了一个良好的市场环境条件，也为中国移动提供了更多的消费者机会。
此外，政府在消费者保护和可持续发展方面采取了积极的政策，加上中国经济的高速增长，也为中国移动带来了巨大的市场潜力。
（三）科技环境分析
中国移动的技术环境也正迅速发展着。
中国三大运营商调研报告
中国三大运营商调研报告中国三大运营商调研报告一、研究背景随着中国信息通信技术的发展和智能手机的普及，中国三大运营商中国电信、中国移动和中国联通在中国通信市场中扮演着重要的角色。
为了了解这三大运营商在市场中的竞争地位、用户满意度以及未来发展趋势，我们进行了一项全面的调研。
二、研究目的1. 了解中国电信、中国移动和中国联通在市场份额方面的竞争地位。
2. 调查用户对三大运营商的满意度和品牌认知度。
3. 分析中国三大运营商的服务质量和技术创新能力。
4. 预测中国三大运营商未来的发展趋势。
三、研究方法我们采用了定量和定性相结合的方法，主要包括问卷调查和深度访谈。
1. 问卷调查：我们设计了一份包括市场份额、用户满意度、品牌认知度等方面的问卷，并通过在线和线下方式发放。
总共收集到了500份有效问卷。
2. 深度访谈：我们邀请了几位行业专家和用户代表进行深度访谈，以了解他们对三大运营商的看法和建议。
四、研究结果1. 市场份额方面：调研结果显示，中国移动市场份额最高，占有52%的市场份额，中国联通市场份额为28%，中国电信市场份额为20%。
2. 用户满意度方面：调研结果发现，用户对三大运营商的满意度整体上较高。
其中，用户对中国电信的网络质量和客户服务感到较为满意，对中国联通的资费方案和套餐选择较为满意，对中国移动的网络覆盖和网络速度较为满意。
3. 品牌认知度方面：调研结果显示，中国移动的品牌认知度最高，超过80%的受访者能准确识别中国移动的品牌标识。
中国电信的品牌认知度为70%，中国联通的品牌认知度为60%。
4. 服务质量和技术创新能力方面：调研结果表明，三大运营商在服务质量和技术创新能力方面各有优势。
中国电信在移动网络质量和客户服务方面表现出色；中国移动在网络覆盖和网络速度方面较为出众；中国联通在资费方案和套餐选择方面具备优势。
五、发展趋势展望根据调研结果以及行业专家的意见，我们总结了中国三大运营商未来的发展趋势：1. 网络技术的创新将持续推动运营商的发展。
中国移动有限公司的战略分析报告
中国移动有限公司的战略分析报告一．公司名称：中国移动有限公司所处行业：通信行业股票代码：00941上市时间：1997年10月23日二．SWOT分析SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。
得出的策略建议：1、中国移动在这场竞争中的战略目标（OBJECT）、总体思路应该是：整合资源、发挥优势、保障市场领导者的地位；如果按照OGSM 模型，那下面的建议属于S策略层面的：2、充分利用成本优势，抓住移动化的机会，去替代竞争对手的核心收入来源类的业务，从而应对电信的价格竞争。
比如推出基于TD的3G无线座机，并把价格设定到比电信的固话价格还低，发挥其杠杆效应，向电信的主要收入来源发起进攻（这就好比官渡之战的“断其粮道”），电信必然重兵防守，牵扯其精力；3、利用国家支持民族技术TD的优势，来抵挡一些不必要的干扰。
比如带号转网等；4、利用成本、品牌等优势，抓住互联网化、智能化的机会。
这一方面，电信已经推出了“互联网手机”的概念，明显从STP概念上胜了一筹。
但是我认为这个还没有抓住电信业智能化、互联网化的根本趋势，如果说中国这20多年的电信史就是完成了“电话——移动电话（手机）”的“移动化”的大趋势的话，那么接下来的20年则将主要完成“PC——移动PC”的过程。
电信的“互联网手机”充其量只是在前一个趋势上的一个延伸，还是在手机时代，我们的机会在于抓住后者这个大趋势。
5、充分利用客户群优势去抓住FMC的机会。
比如从移动的集团客户提供IP专线，从而保障其综合通信需求；6、利用成本、客户群等优势，抓住宽带化的机会。
比如利用GPON 等传输技术的出现带来的“光进铜退”的机会，向新的商务楼宇、集团客户提供光纤接入，一次可以收编很多集团客户。
不知这个会不会给集团客户下指标——当年新建楼盘的光纤接入占有率，如果下了这个指标集团的同事们就要受苦了；7、利用资产、成本、员工优势，抓住国家鼓励大企业走向世界的机会。
中国移动核心竞争力战略研究报告(doc 122页)
中国移动通信集团增强企业核心竞争力战略研究报告增强企业核心竞争力是当前企业发展具有战略意义的选择。
随着我国经济结构调整和企业集团化战略的推进，一些大公司、大集团都把发展战略的重点放在增强企业核心竞争力上，企业改革与发展正面临以核心竞争力为基础的战略转变。
中国移动通信集团(以下简称CMCC)，为积极应对入世后电信业的竞争和挑战，以争创世界一流通信企业为目标，以增强企业核心竞争力为重点，从战略的高度研究企业改革与发展并形成本报告。
1. CMCC的现状1.1规模与实力CMCC是根据国家关于电信体制改革的要求于2000年4月20日正式成立的，是中央企业工委直接管理的44家国有重点骨干企业之一。
移动通信产业属于国家重要的公用基础产业，CMCC又是国家特大型企业，因此国家对中国移动实施计划和财政单列，信息产业部对其实行业务指导，公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信产业发展的整体规划和年度综合计划。
1.1.1规模●注册资本：518亿元人民币●现有总资产：3200亿元●用户数：1亿户（截止到2001年11月底），成为世界上拥有移动用户最多的第一大公司。
●网络规模：1.37亿户，居世界第一位。
1.1.2实力●2000年在美国《财富》世界500强最新排名中列第336位，在世界通信产业中名居第18位。
●在国家经贸委公布的2000年100家大型国有企业的经济指标评价中，中国移动的资产总额和销售收入分别名列第5位、利税列第4位。
●在国家财政部2000年对63家资产超过100亿元的国有大型企业绩效综合考评中列总分第2名。
●CMCC以资产为纽带、以网络为主要业务链条与所属全资企业和控股企业组成企业集团，在我国10个省(区、市)设有全资子公司。
●已与72个国家和地区的142个运营商开通了自动漫游，其所拥有的“全球通”“神州行”等著名服务品牌享有着很高的用户知名度。
1.2股权结构全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股在境外上市的中国移动（香港）有限公司在国内13个省、区、市设有全资子公司。
中国移动核心竞争力战略研究报告
强调企业使命和价值观，提升员工的认同感 和归属感。
团队凝聚力提升
加强团队建设，提高团队协作和凝聚力。
社会责任承担
积极履行社会责任，树立良好的企业形象。
06
中国移动核心竞争力战略实施案例分 析
成功案例介绍
• 案例一：中国移动广东公司“大云融通”战略 • 背景：面对互联网和信息技术的快速发展，中国移动广东公司提出了“大云融通”战略，旨在构建一个具
技术应用于城市管理、环保、文化教育等方面。 • 实施过程：中国移动苏州研发中心通过加强技术研发、构建智慧城市基础平台和推进城市应用等措施，实
现了“智慧城市”战略的落地。 • 成果：中国移动苏州研发中心成功打造了一个具备智能化、高效化、便民化等特点的智慧城市基础平台，
为政府和企业客户提供全面的智慧城市解决方案，拓展了公司的业务领域和市场竞争力。
战略实施效果评价指标体系
财务指标
包括收入、利润、市场份额等，可 以反映中国移动核心竞争力的经济 效益方 取，可以反映中国移动核心竞争力 的客户认可度方面。
技术创新
通过专利数量、研发投入等指标来 评估中国移动核心竞争力的技术创 新能力。
品牌影响力
通过品牌知名度、美誉度等指标来 评估中国移动核心竞争力的品牌影 响力。
备云计算、大数据、移动互联网等技术的融合型服务平台。 • 实施过程：中国移动广东公司通过建设大规模数据中心、完善网络架构和优化产品服务体系等措施，实现
了“大云融通”战略的落地。 • 成果：中国移动广东公司成功打造了一个具备高效、便捷、安全等特点的信息化服务平台，为个人和企业
客户提供全方位的信息化服务，提高了公司的品牌影响力和市场竞争力。 • 案例二：中国移动苏州研发中心“智慧城市”战略 • 背景：为了应对智慧城市建设的快速发展，中国移动苏州研发中心提出了“智慧城市”战略，旨在将信息
中国移动战略分析报告
中国移动战略分析报告学号:姓名:班级:一公司简介1．公司简介中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。
中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。
中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。
家和地区的214家运营商，彩信通达6个国家和地区的21家运营商。
中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。
中国移动通信已连续5年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第224位。
在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中，列中国企业500强综合榜第四位，列服务企业500强第二位。
上市公司成为连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。
2 企业文化中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
企业价值观：正德厚生臻于至善企业使命：“创无限通信世界做信息社会栋梁”。
二环境分析(一)经济环境1.国际经济经过几年的衰退，世界经济将逐步复苏，并进入到一个新的发展阶段。
随着世界经济的复苏，全球经济将进入一个新的增长阶段。
全球经济的发展为我国企业的发展，包括中国移动通信公司提供了广阔的海外市场。
中国移动公司战略分析报告(PPT 40页)
۞ 潜在进入者的威胁（大）
一方面，中国电信和中国联通经过了工业和信息化部的统一重组， 已经逐步渗透到了大部分通信的主要业务，中国的通信行业，尤其是 3G业务，将在未来的一段时间内逐渐形成“三足鼎立”的趋势。另一 方面，入世后发达国家的电信通讯公司也将陆续进入中国，成为中国 电信业的潜在进入者。发达国家在信息技术、管理技术以及服务质量 方面具有一定程度上的优势，因此也将成为中国移动发展的一个潜在 的有力的竞争对手。以上这些，将给中国移动的发展带来很大的冲击。
中国移动价值链表企业基础设施人力资源招聘培训招聘招聘培训技术开发mis信息化系统的开发维护系统管理boss业务支撑系统开发erp系统市场分析电子商务服务手册手机预置服务统一交费系统采购运输服务sp选择外包代维备品备件及设备电力库存管理运输服务宣传品手机供应市场分析研究代理商销售佣金营业厅租赁工程维护设备材料的搬运sim卡的检测和交货sp的管理用户数据维护设备维护检测设备代维护基站远址网络优化用户施工sim卡充值卡管理发放广告宣传促销营销渠道管理大客户管理销售队伍管理一站式综合业务投标服务信誉话费误差赔偿昼夜营业厅客户投诉处理用户售后服务内部后勤生产经营外部后勤市场营销服务由于中国移动提供的多种业务联系极为紧密所以sbu在基本价值链上极为相似
政策方针
①加大财政政策支持力度 ②加强国家重大科技专项和支撑项目支持 ③协调推 进TD-SCDMA网络建设 ④加快推进TD-SCDMA产业研发和业务应用 ⑤做好行 业管理与服务支持 ⑥制定推动TD-SCDMA加快发展的产业政策
经济环境（Economic）
在中国移动快速发展的过程中，我国的经济环境表现出三个主要特点：一是 无形的市场经济规律作用逐渐加大。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，买 方市场和开放经济己经形成，在客观上要求中国移动等运营商遵循市场经济规律 ，包括价值规律、供求规律和竞争规律。二是我国经济继续保持持续稳定的发展 态势。我国GDP年平均增长9%，电信产业在国民经济中的比例呈上升趋势。三是社 会用于通信和信息技术方面的投资显著增加。党的十六大提出以信息化带动工业 化，信息化带给企业和人们的好处正在得到更加广泛的确认，因此，各家企业用 于电信和信息技术方面的投资显著增加。
发展战略研究报告
发展战略研究报告全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：发展战略研究报告一、引言随着经济全球化的加剧和市场竞争的激烈化，企业在发展过程中面临着更多挑战和机遇。
在这样的背景下，制定科学合理的发展战略显得尤为重要。
本报告旨在对发展战略进行深入研究，分析当前发展趋势，探讨未来发展方向，为企业的长期发展提供参考。
二、背景分析当前，全球经济呈现出多变的态势，新技术、新产业、新业态不断涌现，市场需求不断变化，这些变化为企业的发展带来了挑战，也为企业的创新和发展提供了机遇。
在这样的背景下，企业需要不断调整自身定位，研究发展战略，以应对市场的变化。
三、发展趋势分析1. 技术驱动随着信息技术的不断发展，物联网、云计算、人工智能等新技术的应用将在未来成为企业发展的重要驱动力，企业需要加大技术研发投入，提升技术实力，实现技术驱动的发展。
2. 创新引领创新是企业发展的动力源泉，企业需要不断发掘市场需求，开拓创新思路，推出有竞争力的产品和服务，实现创新引领的发展。
3. 国际化布局随着全球市场的开放和竞争的加剧，企业需要积极参与国际竞争，通过国际化布局，拓展海外市场，实现企业跨越式发展。
四、发展方向探讨1. 产品创新企业应加大研发投入，不断提升产品技术含量，推出具有核心竞争力的产品，拓展市场份额。
2. 渠道拓展企业应积极寻求与渠道商合作，拓展产品销售渠道，提升产品覆盖率，实现销售规模的扩大。
3. 品牌建设企业应加强品牌意识，提升品牌知名度和影响力，树立企业良好的形象，吸引更多消费者的关注。
五、发展策略建议六、总结发展战略是企业长期发展的重要依据，只有科学合理地制定发展战略，才能更好地把握市场机遇，应对市场挑战，实现企业的可持续发展。
希望本报告能为企业的发展提供一定的参考和借鉴，促进企业的长期发展。
第二篇示例：发展战略研究报告一、引言随着全球经济的不断发展，竞争日益激烈，企业如何制定有效的发展战略成为了关键的问题。
本报告旨在通过对市场、竞争和内外部环境进行分析，提出适合企业发展的战略建议，帮助企业实现可持续发展。
中国移动的五力竞争分析
题目：中国移动通信行业的五力竞争分析姓名：黄子钊学号：L01314005专业：13级行政管理中国移动通信行业的五力竞争分析中国移动通信行业的现状2014年全球经发展济回暖，中国经济稳发展步增长，与2013年同期相比，2014年中国移动通信设备市场增速回升。
2013年底，工信部向三大运营商发放TD-LTE标准的4G网络牌照；2014年6月，中国电信和中国联通获批LTE-FDD标准的试验网牌照，在内地重点城市开展LTE-FDD与TD-LTE标准的融合组网试验，并提供相应的4G服务。
截止2014年10月，中国移动在内地超过300个城市开通4G网络业务服务，中国电信及中国联通获批开展LTE-FDD与TD-LTE混合组网的城市分别达到277个。
随着三大运营商LTE网络建设全面启动及4G业务的正式商用，中国移动通信设备市场开始由3G网络设备向4G网络设备过渡。
中国移动通信行业的五力竞争分析一、新进入者的威胁1规模经济。
移动通信产业作为一个具有自然垄断性的基础设施产业,集群化发展，集群性外部经济与范围经济优势明显。
该行业的技术经济特点是高端通信技术，科技含量高。
但是国外实力强劲的国外电信公司进入中国,必将进一步加剧市场竞争，入世后发达国家电信也将逐步进入中国市场，成为中国市场的潜在进入者。
发达国家由于电信市场的开发和竞争环境日趋完善，企业经营已形成一套科学、全面和完善的体系，在加上先进的信息技术，管理技术和高质量服务支撑和雄厚的资金保证，使其具有相当大的总成本领先优势。
这些潜在者必将加剧市场竞争。
2.品牌识别。
移动通信行业为中国移动、中国联通和中国电信三大巨头所垄断，可以预见的很长一段时间内这一格局将不会发生改变。
由于国家政策的限制，民间资本和国外运营商尚无法进入我国移动通信领域，这无疑为三大运营商提供了无形的保护伞，为其获得大量的垄断利润创造了条件,2014年4G网络设备占据移动通信设备整体市场的80.2%。
中国移动公司战略分析报告
政治体制
稳定的政局是中国移动长期发展的根本保证。中国移动的国有紧急性质 决定了在分析其发展战略时，不能只考虑经济意义，还要考虑发展3G对人 民对国家的意义。 国际关系
中国有着优良的外交传统，随着国家实力慢慢增强，中国在国际上的地 位慢慢提高，中国负责任的大国态度是中国在全球各种事务中和危机中都 有良好的表现。良好的国际关系有利于中国移动在国际全球化中的发展。 政策方针
中国移动通信主要经营移动话音、数据、电话和多媒体等业务，并具有计算机 互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外， 还提供传真、数据、电话等多种增值业务，并拥有“全球通”、“神州行”、“动 感地带”三大服务品牌。
在2013年9月28日结束的通讯展上，中移动展台悄然挂上了新的企业，与沿用 了十多年老相比，中移动原来纯蓝色的五道线标志，中间一道线变成了绿色，“中 国移动”四个字的字体也变得更加圆润，此外，还去掉了“通信”二字，除英文首 字母，其他字母都小写。
3G在推广是必须考虑中国各地区文化差异、贫富差距、生活 习惯、宗教信仰、价值观念等诸多因素，这些问题是实施业务 层战略时必须考虑的。
技术环境（）
就目前来看还存在很多障碍。在的网络建设中，存在工程 实施难，网络故障较多，网络覆盖差，节能减排，功能问题， 网络性能问题，平滑演进问题等。另外，手机终端质量成为无 论在品种、质量、性能还是价格问题都存在较多问题。
公司的任务
企业使命：创无限通信世界， 做信息社会栋梁
“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓 越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋 梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担 发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。
主要目标
中国移动市场经营分析报告
中国移动市场经营分析报告一、市场背景中国是世界上最大的移动通信市场，拥有庞大的移动用户数量和广阔的市场空间。
根据中国工信部数据，截至2024年底，中国移动用户总数达14.79亿，人口普及率超过100%。
随着互联网普及和智能手机普及，中国移动市场正经历着快速发展和变革。
二、竞争环境分析目前中国移动市场竞争激烈，主要存在中国移动、中国联通和中国电信三大运营商。
另外，互联网巨头如阿里巴巴、腾讯也通过自家的移动产品参与市场竞争。
在移动网络技术方面，中国正在大力推进5G网络建设，各个运营商纷纷投入巨资进行5G网络建设。
此外，移动支付、移动互联网和物联网等领域也在逐渐兴起。
三、市场规模分析中国移动市场的规模庞大，根据中国工信部数据，2024年中国移动通信服务收入达到1.71万亿元人民币，同比增长3.9%。
其中，移动通信用户平均月均消费达到57元，同比上升2.8%。
移动数据业务成为中国移动市场增长的主要驱动力。
四、发展趋势分析1.移动互联网的普及：随着智能手机的普及和互联网基础设施的完善，越来越多的人开始使用移动互联网服务，移动应用市场蓬勃发展。
2.5G网络建设：中国政府正在大力推进5G网络建设，这将极大促进中国移动通信市场的发展，使得手机用户拥有更快的网速和更好的用户体验。
五、市场挑战分析1.价格竞争压力：中国移动市场竞争激烈，运营商之间价格竞争激烈，不断推出各种优惠套餐和降价活动，对运营商利润造成压力。
2.用户需求多样化：随着移动互联网的发展，用户需求变得越来越多样化，运营商需不断提供创新服务和产品，满足用户的个性化需求。
六、发展战略建议1.加强市场营销力度：运营商需要加强市场推广和品牌建设，针对不同用户群体制定差异化营销策略，提高市场份额。
2.注重用户体验：在激烈的市场竞争中，提升用户体验是增加用户黏性的重要手段，运营商需要提供更加便捷、快速和稳定的移动服务。
3.优化产品与服务：根据市场需求和用户反馈，运营商需要不断改进产品与服务，增加新功能和附加价值，提高用户满意度。
我国移动通信行业的竞争行为及绩效研究
四、实施竞争战略的保障措施
四、实施竞争战略的保障措施
1、组织保障：四川移动通信公司应建立完善的组织架构和运行机制，明确各 部门的职责和权限，确保战略的有效实施。同时，可以设立专门的战略管理部门， 负责制定和监督执行公司战略。
四、实施竞争战略的保障措施
2、制度保障：制定和完善公司的各项制度和管理规章，包括财务管理、人力 资源管理、市场营销管理等方面，为战略的实施提供制度保障。
二、四川移动通信公司的竞争环境分析
3、市场分析：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动通信市场呈现 出爆炸式增长。同时，政府对数字经济的重视也为通信行业提供了新的发展机遇。
三、四川移动通信公司的竞争战 略选择
三、四川移动通信公司的竞争战略选择
1、技术创新战略：四川移动通信公司应加大在新一代通信技术领域的研发投 入，提升自身的技术实力和创新能力。通过与高校、科研机构等合作，推动产学 研一体化发展，加速技术成果的转化和应用。
四、实施竞争战略的保障措施
3、资源保障：合理配置和利用公司的各项资源，包括资金、技术、人才等， 确保战略的实施所需的资源得到有效保障。
四、实施竞争战略的保障措施
4、风险管理：制定完善的风险管理机制，及时识别和应对各种可能的风险和 挑战，确保战略的稳定实施。
五、结论
五、结论
面对激烈的市场竞争和快速变化的行业环境，四川移动通信公司需要制定并 实施有效的竞争战略以取得竞争优势。通过技术创新、差异化、合作、品牌建设 和人才管理等战略的实施，四川移动通信公司将能够更好地应对市场挑战，实现 持续稳定的发展。为保障战略的有效实施，公司需要建立完善的组织架构、制度 体系和风险管理机制。
三、四川移动通信公司的竞争战略选择
4、品牌战略：四川移动通信公司应注重品牌建设，提升品牌形象和知名度。 通过优质的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，树立良好的企业形象。同时， 可以利用各种营销手段，提高品牌在目标市场的曝光度。
中国移动市场经营分析报告市场经营部
中国移动市场经营分析报告市场经营部一、市场概况中国移动通信市场是一个竞争激烈的市场，主要涉及移动通信服务、移动互联网服务等多个领域。
随着中国经济的不断发展和城市化水平的提高，中国移动市场的规模不断扩大。
目前，中国移动市场主要由中国移动通信有限公司、中国联合网络通信有限公司、中国电信集团公司等几大运营商主导。
其中，中国移动通信有限公司是全球最大的移动通信运营商，市场份额较大。
二、市场竞争分析1.竞争对手2.产品创新为了迎合市场需求，中国移动通信公司积极推出各种新产品和服务，包括高速数据业务、物联网服务、云计算等。
通过持续的产品创新，中国移动不断提高市场竞争力。
3.价格竞争在市场竞争中，价格是一个重要的竞争因素。
中国移动通信公司在市场竞争中通过降低资费、推出优惠活动来吸引用户，获取更多的市场份额。
4.品牌影响力中国移动通信公司是中国最大的移动通信运营商，品牌影响力较大。
通过持续的品牌推广和市场营销活动，中国移动不断提高品牌认知度和美誉度。
三、市场机会与挑战1.机会随着中国经济的快速发展，移动通信市场前景广阔。
中国移动可以通过进一步扩大市场份额，推出具有竞争力的产品和服务，进一步提升市场地位。
2.挑战中国移动面临着激烈的市场竞争和技术变革。
其他运营商也在不断推出新产品和服务，加大市场竞争。
同时，移动通信行业正在经历由4G向5G技术的转型，中国移动需要及时跟进技术变革，保持竞争力。
四、市场营销策略1.区分市场定位中国移动应该准确把握市场需求，针对不同的用户群体推出不同的产品和服务，实施精准的市场定位。
2.品牌推广通过持续的品牌推广活动，提升中国移动的品牌认知度和美誉度，增强品牌影响力。
3.创新产品和服务持续推出具有创新性的产品和服务，满足用户需求，保持竞争优势。
4.优化客户体验加强客户关系管理，提高客户满意度，通过良好的客户口碑吸引更多的潜在客户。
五、战略建议1.充分利用技术优势中国移动应该充分利用自身在移动通信技术方面的优势，提供高质量、高速度的服务，满足用户对通信质量和速度的要求。
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中国移动通信集团增强企业核心竞争力战略研究报告增强企业核心竞争力是当前企业发展具有战略意义的选择。
随着我国经济结构调整和企业集团化战略的推进，一些大公司、大集团都把发展战略的重点放在增强企业核心竞争力上，企业改革与发展正面临以核心竞争力为基础的战略转变。
中国移动通信集团(以下简称CMCC)，为积极应对入世后电信业的竞争和挑战，以争创世界一流通信企业为目标，以增强企业核心竞争力为重点，从战略的高度研究企业改革与发展并形成本报告。
1. CMCC的现状1.1规模与实力CMCC是根据国家关于电信体制改革的要求于2000年4月20日正式成立的，是中央企业工委直接管理的44家国有重点骨干企业之一。
移动通信产业属于国家重要的公用基础产业，CMCC又是国家特大型企业，因此国家对中国移动实施计划和财政单列，信息产业部对其实行业务指导，公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信产业发展的整体规划和年度综合计划。
1.1.1规模●注册资本：518亿元人民币●现有总资产：3200亿元●用户数：1亿户（截止到2001年11月底），成为世界上拥有移动用户最多的第一大公司。
●网络规模：1.37亿户，居世界第一位。
1.1.2实力●2000年在美国《财富》世界500强最新排名中列第336位，在世界通信产业中名居第18位。
●在国家经贸委公布的2000年100家大型国有企业的经济指标评价中，中国移动的资产总额和销售收入分别名列第5位、利税列第4位。
●在国家财政部2000年对63家资产超过100亿元的国有大型企业绩效综合考评中列总分第2名。
●CMCC以资产为纽带、以网络为主要业务链条与所属全资企业和控股企业组成企业集团，在我国10个省(区、市)设有全资子公司。
●已与72个国家和地区的142个运营商开通了自动漫游，其所拥有的“全球通”“神州行”等著名服务品牌享有着很高的用户知名度。
1.2股权结构全资拥有中国移动（）集团，由其控股在境外上市的中国移动（）在国13个省、区、市设有全资子公司。
股权结构状况如下图1.3员工队伍状况（构成如下表）：表1.2.2中国移动人员构成（2001年8月）●员工普遍年轻化，29岁以下员工占总员工比例高达44%，11万员工平均年龄仅为29岁，是国企中拥有最年轻队伍的企业；●人员结构较为合理，大专以上学历的员工占全部员工的近40%，拥有较多高学历人才。
1.4 客户规模与服务系统1.4.1客户规模增长情况CMCC 用户规模迅速扩大，从1987年的第1个用户开始到1997年用了十年时间发展到1000万用户，而发展到2000万用户仅用了一年时间，近年来用户总数以平均每月230多万户的速度增长（见下图），到目前，中国移动手机用户已经突破1亿户。
0.02000.04000.06000.08000.010000.012000.02000年6月2000年9月2000年12月2001年3月2001年6月2001年9月时间用户数0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%16.00%百分比1.4.2服务系统状况● 在全国大部分地市以上城市开通1860/1861客户服务热线，向客户提供免费寄送话费和免费提供长途、漫游、通话详细清单服务。
● 启动“业务流程再造工程”，对业务受理、缴费及欠费、信用度动态管理、客户投诉等流程进行了整合，向社会推出新的服务承诺，提高了客户的满意度。
●出台了全国服务质量考核办法和系统服务标准，进行抽查及实施暗访活动，初步建立起各级服务监督体系，并加强了对大客户的服务。
1.5 设备能力与业务发展1.5.1设施状况●拥有着世界上最大的GSM移动通信网络，其容量与规模前所未有。
CMCC与国外知名设备厂商建立了长期的友好合作关系，并采用他们提供的世界最先进移动通信设备，构造起能为用户提供高质量、高性能、高满意度服务的移动通信网络。
●在建设GSM主网络的同时，中国移动建设了功能强大的支撑网络：计费系统、网管系统、业务运营支撑系统等，以保证网络正常运营、业务顺利开展。
2001年在全国围全面进行BOSS（业务运营支撑系统）建设，该系统建成后将对客户资源、计费信息、服务容等进行有效的统一与整合，使移动通信的后台支撑更加完备。
●为满足用户日益增长的对除基本话音业务以外的新业务和数据业务的需求，构建了短消息平台、语音信箱、智能网、CMNET数据网、WAP平台、GPRS无线分组网等业务平台，使业务种类日趋丰富，移动市场不断得以拓展。
-CMCC的智能网业务控制节点（SCP）的容量2001年8月已扩容至5342万户，至2001年年底，中国移动的GSM网将全面升级以支持CAMEL phase2协议，GSM交换节点将能提供智能网的业务交换（SSP）功能，用户可以更加方便快捷的触发智能网所提供的全部业务，享受到更多的便捷与优惠。
-作为综合业务运营商之一的中国移动，正全面加强网络特别是数据网络的建设，现已建成了CMNET（中国移动Internet网）骨干网，并以大区和省会中心为核心逐步向地市一级移动公司延伸，同时各地的城域网也在按规划有条不紊的建设，最终CMNET将建设成为覆盖全国、技术一流的高速宽带数据业务承载平台。
-经过两期的工程建设，中国移动业已建成了覆盖全国主要城市的GPRS（通用无线分组业务）网络，可以向用户提供9.6kb/s～170kb/s的无线数据业务，使第二代的GSM系统向第三代移动通信系统演进迈进了一大步，用户将能充分感受到移动通信与数据通信相融合的无穷乐趣。
1.5.2新业务拓展有着容量大、性能完善的GSM移动通信网，并有功能强大的业务支撑系统和新业务平台作后盾，同时中国移动制定了一整套慎密周全的新业务发展方案——“移动梦网”计划，所以始终能向用户推出种类繁多、功能齐全、方便快捷的移动新业务。
●“移动梦网”包含的新业务有：♦短信息类：点对点短消息、移动秘书、信息点播、手机银行、手机炒股、手机订票、网上发短消息等；♦智能业务类：预付话费业务、手机广告、智能语音业务、亲情、移动虚拟网等；♦移动数据类：WAP业务、IP、GPRS无线分组数据业务等。
●2001年，短消息业务呈迅猛发展的趋势，月发送量达到10多亿条，年累计已达到53亿条，实现收入5亿多元，成为移动业务一个新的增长点。
●无线数据业务正逐渐得到用户的认知，2001年9月移动IP通话量已达到54亿分钟，GPRS试用以来，数据量达到4638MB，产生的收入稳步上升，是移动通信业务的一个潜在的增长点。
●移动新业务的发展，将逐步把移动通信与数据通信有机的结合起来，进而实现真正意义上的个人通信。
1.6 资产构成与财务状况1.6．1 资产及其构成状况截止2001年9月，CMCC资产总额为32,430,011万元，负债8,779,068万元，所有者权益23,650,943万元，其中：流动资产12,933,383万元，占资产总额的39.88%，非流动资产19,496,628万元，占资产总额的60.12%。
今年以来，CMCC负债基本呈逐步下降的态势，所有者权益基本呈逐步上升的态势，资产负债率从2001年年初的43.82%下降到2001年9月末的27.07%。
1.6.2 经营成果状况截止9月，CMCC共实现通信业务收入9,796,311万元，较去年同期增加17.65%，实现净利润2,811,372万元，较去年同期增加70.14%，完成通信业务成本3,915,704万元，较去年同期减少4.04%。
CMCC2001年前三季度通信业务收入、营业利润都呈稳步上升的态势，剔除模拟网报废损失的因素，CMCC净利润也呈上升的态势。
1.7管理状况与竞争优势1.7.1管理状况●积极开展管理创新，地市公司通过了ISO9000的全面质量管理认证，建立了对经营者的绩效考核制度，明晰了集团公司与子公司部的产权纽带关系。
●财务管理上积极推动以省为单位的收支两条线管理，并在全行业开展了财产清查，以进一步规企业资产和债务管理，控制企业的财务风险；加大清缴欠费和不良资产的力度，使客户欠费得到了有效的控制；非上市公司则对不良资产进行了核销；加强对企业部的审计工作，完成了企业基础数据的“缩水工程”，保障了企业的健康发展。
●网络方面强化网络集中管理，完善了网管系统和本地集中操作维护中心的功能，开展了大规模的网络优化工作，使网络运行质量稳步提高，无线接通率达到99%以上，全网平均掉话率降低到1.1%。
●不断改革创新国有企业。
1997年率先在海外上市，先后筹集资金143.5亿美元。
通过改制上市有效提高了企业的管理水平和企业的竞争力，上市后先后被《亚洲货币》评为2000年度中国整体最佳管理公司，被《亚洲财经》评为2001年中国最佳管理公司。
1.7.2竞争优势●CMCC通过不断增强创新能力，实现了通信技术与国际水平的同步发展。
●根据对技术市场的分析比较，继采用TACS模拟移动通信技术后，从1995年开始大力发展GSM数字移动通信，目前数字移动通信已经成为移动通信网的主体。
1998年GSM网络从phase1顺利升级到phase2+，为进一步开展新业务提供了支撑。
引入GSM900/1800双频网络技术后，缓解了无线资源紧状况。
1999年又顺利完成了移动升11位的工作，大大扩充了资源。
●自CMCC成立以来，国移动通信市场的竞争也日趋激烈，技术与业务的创新在竞争中所体现的作用也日益凸现，这不仅表现为新技术新业务的开发与应用，同时也表现为传统网络与传统业务的改良与完善。
CMCC建设的智能网、GPRS网、BOSS系统、短消息平台、CMNET网等，推出的“移动梦网”计划等正是技术与业务创新的充分体现，使得中国移动能保持规模实力与业务收入的持续高速增长。
2. 产业发展的环境分析2.1世界电信业发展趋势随着知识经济的兴起和经济全球化进程的加快，信息需求增势迅猛，电信业及整个信息产业呈进一步发展之趋势。
特别是移动通信业，据英国Analysys公司发布的调查报告预测，到2011年，移动通信市场规模将达到1100亿美元，年均增长率近69.5%。
综观世界电信行业的发展，呈现以下趋势和特点：一是电信技术日新月异，电信服务日益便捷、高效、趋于智能化和多样化。
20世纪90年代末期以来，电信技术日新月异、不断取得突破性进展，使电信服务出现了显著变化。
首先，现代通信网的硬件基础——微电子技术及当代通信领域的支柱技术——光通信技术的飞速发展使信息处理速度和传输速度成倍提高，为提供日益便捷高效的电信服务奠定了基础；其次，现代电信网的神经系统——软件技术快速发展，开发应用日益广泛，使电信网络运转更为灵活、电信业务日趋智能化；第三，随着第三代移动通信技术、宽带接入技术及IP 等电信技术的兴起及其与快速发展的计算机技术、广播与电视技术的融合，推动了诸如互连网、IP、有线电视等新业务的融合，使以语音服务为基础的传统电信向能够承载语音、图象、音频、视频的多媒体业务发展，由原来固话方式向移动通信、进而向个人通信发展。