平安保险时间管理内训共49页
平安保险新人培训手册共124页文档
《新人培训手册》：目录第一章寿险的基本知识第一节风险与保险第二节人身保险的特征与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径与技巧第六章接触前准备与接触第一节接触前准备第二节接触第七章说明第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝的原因第二节拒绝处理的原则与方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一节风险与保险一、风险的定义、分类与对策1、险的定义风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。
例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。
2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。
按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。
例如：水灾、火灾、疾病、意外等。
●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。
例如：赌博、股票买卖、市场风险等。
风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。
3、防范风险的对策●避免风险是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。
例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。
这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。
对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。
●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。
例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。
●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。
此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。
平安保险内部培训课件-平安钻石路
从此，你的工作进入良性循环；你的钻石之路也会越走越顺畅
仅供内部培训使用
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配好产品：平安福组合
一单普通的平安福，助你轻松达成钻石FYC标准，再出任意一 单长险，钻石达成在向你招手！
有了平安福， 再也不用担心 我的钻石了！
安康
三鑫 产品
百万 任我行
仅供内部培训使用
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用好工具：平安金管家APP持续获客
情况二：钻石连续18个月以上
只有一个月时间补回钻石！
补钻办法——无需申请，只需达到以下标准：
可有两个月时间补回钻石！
补钻办法——无需申请，只需达到以下标准：
1、补钻当月业绩、件数、APP必先 达到钻石标准； 2、补钻当月超过钻石业绩标准部分 （FYC、件数和APP）补齐未达标月 FYC、件数和APP差额。
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如何成为“三好”新人
钻石达标的最简单理解，让所有力量往三个方向使，利用最大 的智慧达成钻石标准，做“三好”新人
+ + 佣金 件数 APP
高佣金率产品 大小平安福
组合为王 福万、福康、赢福
主拓、综金产品
仅供内部培训使用
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做“三好新人”轻松连钻
配好 产品
养好 习惯
轻松 连钻
用好 工具
配好产品：平安福组合、安鑫保组合 用好工具：平安金管家APP持续获客 养好习惯：首周出单 第三周达钻
初佣 训练津贴 季度奖 业绩津贴 钻石奖 96000 59400 11520 10560 4200
* 利益测算以H类机构基本法为例，请各机构自行参考实际情况更新
仅供内部培训使用
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钻石规则应知应会
1、APP寿险产品
APP寿险产品每月最多只算1件!（服务费单间/累计满200元算1件）
【最新整理】成功行销秘籍(平安保险内训绝密)
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很多客户不会单纯只具有感性需求或理性需求，而是感性 与理性并重的综合体，需要我们综合分析，全面了解。
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人的需求往往不止一个，在众多需求中，找到其中最主要 的“优势动机”才能导致客户的购买行为！
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需要注意的是：并非发掘到的所有需求都一定能导致 购买，还有一些其他因素影响着客户的购买行为：
• 倒水、洗水果 • 留吃饭 • 愿意转介绍 • ……
• 做开门的动作 • 不看资料 • 拒绝转介绍 • 玩手机、看报纸 • ……
表示不信任的行为信号
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建立信任关系的方法
如下三个方法可以帮助我们与客户建立起良好的信任 关系：
信任动力学
构建同理心
三大思维模式
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1、信任动力学
小李正在机场等飞机，有个年轻人向他走来说：“很抱歉打扰 您，我因为有一件急事，必须要赶半个小时以后的飞机去成都，但 是来时太匆忙了，少带了400元钱，不够支付机票钱，我这有一块刚 买2个月的西铁城手表，买的时候是2600元，今天因为事情紧急，我 希望能用这块表跟您换400元现金，您愿意帮我这个忙吗？”
竞聘的结果就是这名普通的毕业生顺利的获得了这份工作。
请思考：这名普通毕业生是如何力挫高材生的？
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建立信任关系的三大思维模式：
恰当
能力
意图
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如何表明我是解决问题的恰当人选？
达到客户对专业的期望
• 具有符合职业特征的着装、 形象、气质
• 具备相应的专业知识 • 具备胜任该职业的基本技能 • 必要的配备也可以帮助我们
合拍
一致
有帮助
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信任关系的两大基础
能力
品格
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中国平安人寿保险有限公司内部培训资料演示文档课件模板早会分享——8张图讲保险
图2-没保险，亲人互为包袱
解决客户不认可的疑问，不买保险亲人互为包袱，促成、转介绍
自己 生大病 花20万
包袱 人情债
亲戚 家人 朋友
1. 生病需要20万，储蓄不够的话，谁会借给你呢？一定是和你关系最好的人：家人、 亲戚、朋友
2. 此时的你，对这些人来讲就是包袱，借不借钱给你都很难受；反之你也会难受 3. 如果自己和亲人都有无忧一生，问题就解决了，让保险公司帮你取下包袱
掌握3个流程8张图
3流程 8张图 流程1：激发需求-3张图 流程2：解决方案-2张图 流程3：拒绝处理-3张图 1
流程1：激发需求
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图1-爬坡图
是不是每个家庭都是一家之主拉着车往上走呢?
疾病
意外 富裕
小康 一般 贫穷
1.幸福的生活就像走上坡路，分为贫穷、一般、小康、富裕四个阶段 2.每个家庭都有一辆幸福快车，车里坐着父母、孩子和配偶 3.是不是每个家庭都是一家之主拉着车往上走呢？ 4.是不是每个家庭都把车拉到山顶了呢？ 5.因为一场意外、一场疾病会造成收入中断，是不是车子一定会下滑？
1.早期恶性病变 2.原位癌 3.皮肤癌 4.听力严重受损 5.心脏瓣膜介入手术 6.主动脉内手术 7.脑垂体瘤.脑囊肿.脑动 脉瘤及脑血管瘤 8.脑损伤等等
长：终身 全：普意外驾乘意外 多：自驾/乘车、公共交 通工具双倍赔付223
医疗包
1.意外医疗5000元 2.住院费用（一生无忧） 5000 3.日额补贴意外100元
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图3-保险到底保不保险？
保险产品按保险责任来分一共有8种：身故、重疾、轻度重疾、意外伤残、 意外医疗、住院报销、住院补贴、豁免险。要想啥都管，必须买全险。 单一的保险责任是裸单或者半险，是保而不包。保险你可以不买，但不能不懂。
平安保险培训员的培训课程(ppt 46页)
T26～怎样进行竞赛式训练？
怎样进行竞赛式训练?
竞赛式的训练方式可以分为个人间的竞赛与团队间的 竞赛; 一节训练内容中的竞赛与整套训练课程中的累 积积分竞赛; 纯学习型的竞赛与寓教于乐的游戏型竞 赛几种. 但不论是哪一种竞赛,讲师都必须事先宣布竞 赛方案及规则,并准备好奖品(无论大小)颁发给优胜者. 如A小组设问B小组某个问题,B小组作答; 而B小组设 问C小组问题,C小组作答;…. 依此类推, 然后分别由A 小组对B小组亮分(满意,较满意,尚可,不满意)B小组对 C小组亮分,C小组对A小组亮分…
授课时间
※ 两天约12小时以演练为主；或一天7小时以讲解为主。 PINGAN
T26～如何进行培训？
培训方式的演变
祖传的方式 代代相传
学校式教育 背诵考试
培训的革命 个性化训练
参观式学习 看问听记
专业化培训 直接参与
PINGAN
T26～怎样才是有效的训练？
怎样才是有效的训练?
1 激发参与 2 提高能力 3 创造绩效 4 胜任工作
PINGAN
T26～怎样进行头脑风暴？
怎样进行头脑风暴?
讲师最后作归 纳并提炼出公 认有效的结果
就一个问题 进行发散性 思维
开放型问题
想法要求越创新 越有突破性越好
对答案先不做批评 也不设置条框限制
尽量证求鼓励每个人 发表意见且越多越好
PINGAN
T26～怎样进行想象力训练？
怎样进行想象力的训练?
PINGAN
T26～怎样进行讨债鬼式的训练？
怎样进行讨债鬼式训练?
目的: 训练学员的心理承受能力，破除虚荣的面子观 念，勇于接触不同的陌生人，从而增强自信。 内容： 参训学员面对面站成两排 ( 两边各站五位成 小胡同状), 一个学员扮演的“讨债鬼”从胡同 中走过,向每个人作自我介绍，而所有人都要 对他进行拒绝甚至责难，而“讨债鬼” 要从容 应对并顺利走出胡同; 或由讨债鬼向每个人讲 自己的缺点, 形容自己身体或性格上的某个缺 陷，这些语言越形象，越惹笑， 越隐私越好。
平安保险公司时间管理与个人成效
重要
不紧急
紧急
偏重第四类事务，结果 • 全无责任感 • 工作不保 • 依赖他人或社会机构维生
不重要
4D原则
Diarize（定出做的时
间）
Do it now！
重
变为
要
Do it latter（呆会做 （马上就做）
）
Don`t do it。 （别去做了）
Delegate 授权别人去做
紧迫
客户规划、重点优先工具：
订定每日工作计划
详细地计划今天下午或是明天早上的工作。
工作计划
----------------
避免分散注意力
你所花费的努力中，通常有百分之二十已决定了最 后的结果。因此，专心在少数能影响结果的事务上，将 有助于在短时间内达到要的成果。
正确：8成时间应付今天、1成时间借古今用作为参考 1成时间计划未来
时间管理学的演变
•记事便条
•挖掘人的资源、重视人
•做一些计划、规划 •分出优先顺序
工具：区分时间的重要性和紧迫性
I+重要性 I+ U—
MII
I+ U+
MI
I— U—
MIV
I— U+
MIII
U+紧迫性
重要的事：对个人工作生活会产生重大影响的事情。 紧迫的事：此刻不做就会给我们带麻烦的事情。 紧迫的事情不一定是重要的事情。
平安保险公司时间管理与个人成效
时间是什么
时间是什么
时间对盼望的人来说“实在太短”； 时间对恐惧的人来说“实在太长”； 时间对痛苦的人来说“实在太慢”； 时间对快乐的人来说“实在太快”； 时间对有爱心的人来说是永恒。 朝菌——朝生暮死；寒蝉——春生复死； 海龟——生存500年；松柏树、黄杨树——活数千年
23时间管理内容
计算时间，生命更精彩！ 计算时间，生命更精彩！
年 月 日 我的生命已用去 我的生命只剩下
签名 天 天
填完上表,请用最直接的第一感受
中国平安保险股份有限公司总公司营销部
PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA，LTD.
时间在流淌着生命和财富…… 时间在流淌着生命和财富
中国平安保险股份有限公司总公司营销部
中国平安保险股份有限公司总公司营销部
PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA，LTD.
一种行为！ 一种主动！ 每天重复练习； 21天后就可养成习惯； 一个月后，你定会令自己惊奇！
中国平安保险股份有限公司总公司营销部
PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA，LTD.
把你的生命和时间价值算出来，请算一下； 暂以30000天 82.2岁 暂以30000天（82.2岁）记，你已用去了多少天，还 30000 你已用去了多少天， 剩下多少天？！ 剩下多少天？！
中国平安保险股份有限公司总公司营销部
PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA，LTD.
PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA，LTD.
时间价值 按每年工作时间254天 每日工作8小时，产生的价值： 按每年工作时间254天，每日工作8小时，产生的价值： 254
年收入FYC 每天价值 每小时价值 每分钟价值 10000 39.37 4.92 0.082 20000 78.74 9.84 0.16 30000 118.11 14.76 0.25 40000 157.48 19.68 0.33 50000 196.85 24.61 0.41 单位：元
时间管理个人成效
平均80岁寿命
1-20、60-80——忽略不计，余40 项目 每天耗时 1年为1寸 40年耗时 结余
睡眠
一日三餐 交通 电话 看电视、上网 看报、聊天
刷牙、洗脸、洗澡
休假、白日梦 闹情绪、身体不适
8小时
2.5小时 1.5小时 1小时 3小时 3小时 1小时 2小时
13.3年
4.2年 2.5年 1.7年 5年 5年 1.7年 3.3年
•做一些计划、规划
•挖掘人的资源、重视人
•分出优先顺序
团险培训—主管—时间管理
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中国平安保险股份有限公司
PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA，LTD.
工具：区分时间的重要性和紧迫性
I+重要性 I+ U—
MII
I+ U+
MI
I— U—
MIV
I— U+
MIII
U+紧迫性 重要的事：对个人工作生活会产生重大影响的事情。 紧迫的事：此刻不做就会给我们带麻烦的事情。
重要
偏重第一类事务，结果 • 压力 • 精疲力竭 • 危机处理
• 忙于收拾残局
不紧急
紧急
团险培训—主管—时间管理
不重要
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中国平安保险股份有限公司
PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA，LTD.
偏重第二类事务，结果 重要 • 有远见，有理想 • 平衡 • 纪律 • 自制
从容人
• 有期限压力的计划
繁琐的工作
•
不速之客
紧急
无聊人
• 某些信件
无用人
• 某些电话
• 某些电话
【课件】保险时间管理ppt
如何理解时间管理
特点
本质
目的
海上生明月，天涯共此时
时间如水，静静流泻， 它对任何人都是公平的，时间
本身没有任何问题。
本质上其实是自我管理
时间管理的对象不是时间，而 是每一个使用时间的人，做好
自我管理就是管理好时间
有目标才有动力
做好时间管理，实现人生梦想， 追求辛福生活！
有我们妥善安排并利用好时间，通过实现人生旅途中一个 个小目标，才能最终实现自己的人生大目标，实现规划中 的理想生活。
02 时间管理的综述
时间与时间管理概述
什么是时间？
世界上哪样东西最长又是最短的， 最快又是最慢的， 最能分割又是最广大的， 最不受重视又是最值得惋惜的？ 没有它，什么事情都做不成； 它使一切渺小的东西归于消灭， 使一切伟大的东西生命不绝。
都会推动我们远离懒惰，勤恳做事。
为什么需要时间管理
时间是我们唯一对每个人都公平的资源
我们，多数人 不是富二代，也不是官二代 如何比得过白富美和高富帅 在万千的不公平中， 还有这唯一公平的资源：时间 好好把你的时间加以管理 以弥补并创造出其他的资源
为什么需要时间管理
做好时间管理，不再因虚度光阴而悔恨
这里的才华，也可以是财富，也可以是智慧，也可以是人生目标，也可以是工作业绩。
为什么需要时间管理
做好时间管理，也是一个人能力的体现
时间是最高贵而有限的资源，不能管理时 间，便什么都不能管理。
——德鲁克 能不能做好时间管理，往往也是一个人能力的体 现。事业有成的人，可能成功原因有很多种，但 是，他们的共同之处就是，他们往往都是时间管 理的专家。
而是降低变动性。时间管理最重要的功能是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。
平安保险公司时间管理与个人成效
平安保险公司时间管理与个人成效平安保险公司是中国领先的综合金融服务集团之一，提供各类保险产品和服务。
在现代社会中，时间被视为一种宝贵的资源，管理好时间对于个人的成效和工作效率至关重要。
平安保险公司高度重视时间管理，并将其作为一项重要的管理要素。
本文将阐述平安保险公司在时间管理方面的策略，并探讨时间管理对个人成效的影响。
平安保险公司对于时间的管理可以追溯到工作安排和时间分配方面。
首先，公司会根据每个员工的能力和特长来分配工作任务，并确保任务的合理分配和时间的安排。
例如，如果一个员工擅长客户沟通和销售，公司会安排他参与与客户的会议和销售活动，以最大化利用他的能力和时间。
此外，平安保险公司还鼓励员工进行任务规划，并制定个人工作计划，以确保任务按时完成，并提高工作效率。
其次，平安保险公司注重团队协作和沟通，以提高工作效率。
公司鼓励员工通过团队分享、讨论和沟通，相互学习和借鉴经验，共同解决问题和提高工作效率。
此外，公司还建立了一套有效的内部沟通机制，以促进跨部门和跨团队的合作和协调。
这种团队协作和沟通的文化使得平安保险公司能够更好地管理时间，并提高个人和团队的工作成效。
平安保险公司还注重员工个人时间的管理和成效。
公司鼓励员工根据自身情况和工作需求制定个人时间表，并合理安排工作和休息时间。
例如，公司鼓励员工每天定时安排一定的休息时间，以提高工作效率和精力的恢复。
此外，平安保险公司还提供培训和教育机会，帮助员工提高时间管理和个人效能的技能。
公司的时间管理政策和培训能够帮助员工更好地管理时间，并提高个人的工作成效。
平安保险公司在时间管理方面所采取的措施对个人成效有着积极的影响。
首先，时间管理可以帮助员工更好地组织和安排工作，避免任务的堆积和延期。
通过合理安排时间，员工可以分配合适的时间来完成每个任务，提高工作效率和质量。
其次，时间管理还可以帮助员工更好地掌握工作的优先级和重要性。
员工可以根据工作的紧急性和重要性来安排时间，确保重要的工作能够得到充分的关注和处理。