(完整版)成功行销秘籍(平安保险内训绝密)

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销售人员成功行销力的10大秘籍

销售人员成功行销力的10大秘籍

销售人员成功行销力的10大秘籍李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员,这是我用10亿元也买不来的”。

很多人一谈到销售,就简单的认为是“卖东西”,这只是对销售点很片面的理解,其实人生无处不在销售,因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。

比如我们到一个新的环境,进行自我介绍,就是对自己的一种销售;再譬如我们做一个学术报告,就是在向与会者销售自己的一些观点,诸多种种,不胜枚举。

但在实际中很多人的销售并不是很成功,行销力人员拼命的预约、讲解、讨好客户,跑折了腿、磨破了嘴,可客户就是不买账;追其原因,其实就是分析、判断、解决需求有了偏差,对方的需求得不到满足,我们的目标就很难达成。

经常自见行销力人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价,恨不得马上成交,听着他专家般的讲解,往往让人感叹其销售知识的匮乏,使得他的专业知识不能得到很好的发挥。

1、准备销售准备是十分重要的,也是达成交易的基础。

销售准备是不受时间和空间限制的。

个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等,销售员都要事先做好准备。

销售的长期准备:每个人都可以有自己的计划,销售人员的计划则需要更系统、更切合实际。

做计划,要抓住五个F。

即Find(收集事实)、Filter(选择目的所需的事实)、Figure(推敲计划草案)、Face(制定实施计划)和Follow(将计划付诸实施);将计划付诸实施还要有几个关键词。

即Why(其目的理由是什么)、What(其内容是什么)、Where (其场所是在什么地方)、When(其时机是在什么时候)、Who(由谁来执行)和How(要采取什么方法)。

销售的短期准备:在具体地做一项销售工作时,要了解销售区域、分析竞争对手、找到关键人物以及学习安排行程。

开发准客户的方法与途径:在准备销售之前,开拓准客户是最难的工作,对新手来讲更是如此。

开发准客户的方法有资料查询法、地毯式的拜访法、连锁式的介绍法、影响力中心、委托助手法、市场咨询法、竞争代替法、个人观察法以及邮件发送法等。

保险行销至今最为经典的成功技巧五法

保险行销至今最为经典的成功技巧五法

保险行销至今最为经典的成功技巧五法寿险营销员每天都在从事寿险产品的营销工作,寿险行销是一项复杂的营销行为,为了不断提高自己的行销水平,必须及时总结自己以及别人的成功行销经验,才能使自己成为寿险行销的顶尖高手。

因此,在我们日常的寿险产品销售活动中,成功的销售经验和技巧值得总结、值得推广,这些成功的经验和技巧总结整理后,能让其他人少走弯路,从成功走向成功。

下列“寿险营销员日常成功行销技巧”,也正是广大寿险营销员行销成功的“金钥匙”。

行销技巧之一:缘故法缘故法是我们寿险营销员行销保险产品时首推之法,也是我们寿险行销最基本的销售方法。

所谓缘故法,顾名思义就是通过熟悉的人来营销保险,即你的亲戚、朋友、乡亲、同学、同事、同好(即休闲、旅游的伙伴)等等人群来推销你的寿险产品。

缘故法行销的技巧就是充分利用人际关系来推销自己的寿险产品,这类客户往往容易接近,容易营销,所以我们的新伙伴在刚刚加入寿险公司时候,采用这种“缘故法”的行销技巧十分有效,极易成功,以此来增强加入公司的坚强信心,也是打开保险之门的第一把“金钥匙”。

行销技巧之二:转介法当我们寿险营销员在缘故法销售中的客户资源基本贫乏时,就必须重新寻找新的保源,而此时最有效的行销技巧就是“转介法”。

所谓“转介法”通俗地讲就是转介绍,即我们在做每一笔保险时,不要只顾签单、收取保险费,要想真正尽快扩大保源,就必须学会向客户索取转介绍,请客户介绍他们的亲朋好友、同学、同事、同好,或者自己的请亲朋好友、同学、同事、同好等等转介绍他们所熟悉的亲朋好友,以此来扩大保险资源。

采用这种方法,可以尽快大面积地开拓保险市场,迅速提高业绩,而且往往成功率很高。

行销技巧之三:陌拜法我们在日常的寿险行销工作中,除了缘故法、转介法之外,最常用的方法就是陌拜法,也就是我们常说的陌生拜访法。

这种方法是我们每一位寿险业务员在相当一段时间内需要不断采用的主要行销技巧之一。

它要求业务员要对本身的业务知识比较熟悉,最好能融会贯通;同时要求业务员本身的心理素质要高,能够承受各种冷嘲热讽,用平常之心对待打击,宽以待人,用真诚心待人,陌生拜访方法一定能够获得成功,业绩也一定能够取得好成绩。

平安福组合简易疯狂销售训练

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不仅有住院医疗起付线还有大病封顶线 而且许多自费药品都不能报销
独轮车和自行车,您要如何选择? 一个轮子永远跑不过两个轮子、两个轮子永远跑不过四个轮子……
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升级版平安福医保简介(平安福+重疾 +意外+意外医疗)
18岁-65周岁 终身 趸交/10/15/20/30年交、 15万:12万:15万起卖 重疾保障、身故保障、意外保障、残疾 保障、保单贷款、
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平安福组合医疗保险是:
1、未来没有任何纠纷的“良心”保险! 2、真正保终身的重疾人身保险! 3、包含53种(含8种轻度重疾)的终身健康补充养老保险 ! 4、晋升保级保钻冲季度年终奖的最佳保险! 5、回归自然低保费,高保障的保险! 6、只赚不赔的保险!(最多花利息买保障) 7、18-65岁投保。有病防病,无病补充养老! 8、史上佣金最高的 产品。
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5万

意外伤残 10级281项
@刚投保时可买可不买或可多买少买或 觉得还可以
•5年后觉得很不错
•10年后觉得太棒了
(定期交费 同样可以享受终身保障)
•15年后觉得很后悔
•(为什么当初不多买 一点)
• 如果60岁会生病 ——那么59岁买保险最划算
• 如果40岁会生病 ——那么39岁买保险最划算
• 如果不知道什么时候生病 ——那么现在买保险最划算
上述介绍详见全国已抢订10万多本 。最新11月版新增40页的

行销秘籍修订版

行销秘籍修订版
我绝不考虑失败,我的字典里不再有放弃、不 可能、办不到、没法子、成问题、失败、行不通、 没希望、退缩……这类愚蠢的字眼。我要尽量避 免绝望,一旦受到它的威胁,立即想方设法向它 挑战。我要辛勤耕耘,忍受苦楚。我放眼未来, 勇往直前,不再理会脚下的障碍。我坚信,沙漠 尽头必是绿洲。
(蚂蚁的故事)
坚 持 •青蛙的故事 心 -生活启迪 态
• 开场白
• • • • • • • • • •
六秒建立信赖感!
接受一切(人、物、环境、待遇、我是一切问题的根源) 让客户喜欢你 欣赏对方(爱、敬、恐)全情投入 专 心倾听 赞美对方(真诚、发自内心、可赞美的闪光点 永远站在对方的立场角度来引导对方跟上自己的思维 永远记住先满足客户需求,才可更好满足自己的需求 创造让别人表现的机会 怎样投其所好的技巧 换位思考,从他人角度,多考虑别人感受 激起对方荣誉感成就感 同流 交流 交心 交易 交情 间接提醒对方的错误
电话中建立亲和力的九种方法:
• • • • • • • • • • 1、赞美法则 2、使用顾客的口头禅 3、重复顾客讲的话 4、情绪同步 5、语言文字同步 6、信念同步——合一架构 合一架构法,我同意你的意见,同时…… 把所有的转折“但是”转为“同时” 7、例同——把想对他说的话比喻为另一个人的故事 8、借喻——借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些 想表达的意识 • 9、幽默
• 电话约人话术设计:
• • • • • • • 用六个问题来设计自己的话术 1、我是谁? 2、我要跟客户谈什么? 3、我谈的事情对客户有什么好处? 4、拿什么来证明我谈的是真实的、正确的? 5、顾客为什么要来? 6、顾客为什么现在一定要来?
• • • • • • • •
记住说话和介绍产品的语言套路: 六个黄金问句 我是谁? 我要跟您讲什么? 我讲的对您有什么好处? 凭什么我让您相信我讲的是真的 您为什么要听我讲? 您为什么现在要听我讲?

“无敌行销10大法则”long

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注:这是 “藏头句”—— 平保产品好” 每句话的第一个字连成一句话 “平保产品好”!
回总提纲
是什么? 什么?
法则2 法则2:保险认知有前提,一专业,二体系 险认知有前提,一专业,
为什么? 什么?
我们对产品的认知必须达到足够的专业程度, 不够专业就会说不清楚,说不清楚就会让客户不信 任,客户不信任就不可能在我们这儿买保险…… 我们对产品的认知还要形成体系化,否则既不 专业,也不划算……
启示:桌子和椅子不能进行简单直接的比较。
法则2:保险认知有前提,一专业,二体系 法则2 险认知有前提,一专业,
怎么做? 怎么做?——案例评析 案例评析
我们的专业程度够吗?
例2:投保的回报怎么算?
我们经常需要帮客户计算投保后的回报,但切不 可仅将现金收益算成回报,“风险保障”是最重要和 最根本的回报,是首要付费的服务项目,本身也应计 入总收益。 如果仅看现金收益,无异于误导客户“保险是投 资”的错误观念,最后难以自圆其说,归于失败。
法则1:平保人人能做到,名正言顺讲保险 法则1 平保人人能做到, 人人能做到
怎么做? 怎么做?——经典话术 经典话术
“咱老百姓需要什么样的保险?”
“您看,咱们国家一开始是‘鼓励一部分人先富起 来’,现在则提出‘全面建设小康社会’,为什么? 小部分人是富起来了,但是绝大部分人还只能算是在 ‘奔小康’……” “无论我们是在‘奔小康’,还是已经达到‘小康 ’了,保险能干什么,就是让‘将来我们能够挣到的 钱,一定跑不了!’;而‘现在我们已经挣到的钱, 一定丢不了!’打个比方说[见前文]……您说呢?”
课程理念准备 寿险营销就象大海一样深厚和壮丽…… 深厚和壮丽 寿险营销就象大海一样深厚和壮丽
让我们用佛教勉励人“顿悟”的话,来共勉——

【最新整理】成功行销秘籍(平安保险内训绝密)

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51
很多客户不会单纯只具有感性需求或理性需求,而是感性 与理性并重的综合体,需要我们综合分析,全面了解。
52
人的需求往往不止一个,在众多需求中,找到其中最主要 的“优势动机”才能导致客户的购买行为!
53
需要注意的是:并非发掘到的所有需求都一定能导致 购买,还有一些其他因素影响着客户的购买行为:
• 倒水、洗水果 • 留吃饭 • 愿意转介绍 • ……
• 做开门的动作 • 不看资料 • 拒绝转介绍 • 玩手机、看报纸 • ……
表示不信任的行为信号
26
27
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建立信任关系的方法
如下三个方法可以帮助我们与客户建立起良好的信任 关系:
信任动力学
构建同理心
三大思维模式
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1、信任动力学
小李正在机场等飞机,有个年轻人向他走来说:“很抱歉打扰 您,我因为有一件急事,必须要赶半个小时以后的飞机去成都,但 是来时太匆忙了,少带了400元钱,不够支付机票钱,我这有一块刚 买2个月的西铁城手表,买的时候是2600元,今天因为事情紧急,我 希望能用这块表跟您换400元现金,您愿意帮我这个忙吗?”
竞聘的结果就是这名普通的毕业生顺利的获得了这份工作。
请思考:这名普通毕业生是如何力挫高材生的?
35
建立信任关系的三大思维模式:
恰当
能力
意图
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如何表明我是解决问题的恰当人选?
达到客户对专业的期望
• 具有符合职业特征的着装、 形象、气质
• 具备相应的专业知识 • 具备胜任该职业的基本技能 • 必要的配备也可以帮助我们
合拍
一致
有帮助
16
信任关系的两大基础
能力
品格
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平安福组合简易疯狂销售训练

平安福组合简易疯狂销售训练

。他们需要确保网站易于浏览,产品信息详细且清晰。
社交媒体营销
02
通过社交媒体平台与客户建立联系,并向他们推广产品,是一
种有效的网络销售技巧。
电子邮件营销
03
通过电子邮件向客户发送产品信息和促销活动,也是一种有效
的网络销售技巧。
03
平安福组合市场分析
市场现状
01
02
03
保险市场稳步增长
随人们对保障需求的增 加,保险市场总体规模持 续扩大。
提高理赔效率
优化理赔流程,提高理 赔速度和客户满意度。
提升服务质量
加强客户服务和关系管 理,提高客户忠诚度和 口碑。
未来销售策略规划
拓展销售渠道
积极拓展线上和线下渠道,扩大产品销售范围。
加强培训与指导
加大对销售人员的培训和指导力度,提高销售技能和服务 质量。
个性化营销推广
根据市场需求和客户群体特点,制定个性化的营销推广方 案。
高效沟通
电话销售需要高效的沟通技巧。销售人员需要能 够在短时间内传达产品的特点和优势,并了解客 户的需求和偏好。
巧妙处理拒绝
在电话销售中,客户可能会拒绝购买。销售人员 需要巧妙地处理这种情况,尝试引导客户重新考 虑购买的决定。
网络销售技巧
优化网站
01
为了在网络上吸引更多的客户,销售人员需要优化他们的网站
买赠活动:购买平安福组合的客户,可获得额外的赠品或服务,提高客户购买意愿 。
平安福组合营销策略 产品定价策略
渠道拓展策略
线下拓展:通过保险公司分支机构、银行网点等实体渠 道,向客户介绍和推广平安福组合。
线上推广:利用社交媒体、网络广告、电子邮件等渠道 ,扩大平安福组合在互联网用户中的知名度。

行销法则四十条 助你成为顶尖高手

行销法则四十条 助你成为顶尖高手

二十、不要恶贬竞争对手;
如果你的对手不太友好,保持沉默是上策。这是君子行事的规则。以创造力及充分的准备来展示你的优势,不必刻意去打击对手。
二十一、善用感谢信;
在你的团队里,能收到客户感谢及推荐信函的人,就是最优秀的销售员。感谢信就是最好的销售见证。
十、坦诚;
你是否很坦诚地想帮助人,你的坦诚不坦诚,别人会看得出来;你如果不坦诚会流失你的顾客资源。
十一、当机立断;
迅速准确地衡量客户的购买意愿与能力,不要与犹豫不决的人浪费时间,要做最有生产力的事情。
十二、赴约守时;
迟到意味着我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的。除非有特殊情况,否则你必须在约定时间之前打电话过去道歉,再继续你未完成的行销工作。
三十七、用数字找出你的成功公式;
统计你完成一件行销需要多少个线索、多少次电话、多少名潜在客户、多少次约谈、多少次商品说明会,以及多少回追踪,然后再依此公式行事。
三十八、热情面对工作;
让每一次行销的感觉都是:这是最棒的一次。
三十九、留给客户深刻的印象;
二十二、学会倾听;
当客户已决定要购买时,通常会给你暗示,倾听的水平高低能决定你成交的比例。
二十三、预期客户的拒绝;
想好应对客户拒绝理由的言辞,以应付一般的拒绝。
二十四、敏锐度;
顾客不一定都说实话,他们往往不会在一开始就告诉你拒绝的真正理由,你要时刻训练你的敏锐度。
二十五、克服拒绝;
在很复杂的情况面前,你所面对的不仅是如何应对,而且需要仔细分析客户拒绝的理由,深思解决之道。事实上,行销始于客户说不。
二十六、直接要求客户购买;
听起来很简单,但是很有效。
二十七、提出要求客户立刻下点;

18活动管理——成功的秘籍

18活动管理——成功的秘籍
中国平安保险股份有限公司总公司营销部
PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA,LTD.
成功的销售活动管理的例子
台湾保诚保险公司(Prudential 台湾保诚保险公司(Prudential Co.)
一日至少十访; 月人均保单件数: 10.5件 一日至少十访; 月人均保单件数: 10.5件
中国平安保险股份有限公司总公司营销部
PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA,LTD.
业务员低生产性的原因
1、目标制定偏高 目标制定偏高 每个业务员渴望较高的目标 2、推销活动量明显不足 意愿不足或技能不足 只重视业务人员销售活动的“结果” [ 只重视业务人员销售活动的“结果”, 是危险的 ] 同样的, [ 同样的,业务员偏好于一些较容易的销 售活动也是危险 ]
当一个人全心投入时—— 当一个人全心投入时
将开始体会出工作乐趣
中国平安保险股份有限公司总公司营销部
PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA,LTD.
你是推销了100个访次——会了? 会了? 你是推销了100个访次 100个访次 会了
还是成功了100个访次——专家! 专家! 还是成功了100个访次 100个访次 专家
中国平安保险股份有限公司总公司营销部
PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA,LTD.
成功是什么
中国平安保险股份有限公司总公司营销部
PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA,LTD.
你从事寿险营销的目的是什么? 你从事寿险营销的目的是什么?
找到原因, 也就找到了解决的办法. 找到原因, 也就找到了解决的办法.

平安保险皇后叶云燕的行销经验分享

平安保险皇后叶云燕的行销经验分享
如果你真的没有车,嫌礼品太重,可以准备一个红包,红包里面都是一毛钱连号十张。身上每天带个五六个红包,
看见别人说就给一个红包,没有人拒绝。
我的车后箱也有一叠红包,跟别人广结善缘,才两块钱,你还是花得起。
8、用车主活动开拓客户
车主活动和商家互动都是我的团队成员和我一起做的。在车主活动中,我们每个月举办一次车主联谊会,我让我的伙伴想尽办法与车行、洗车厂、修理厂建立联系,寻找车主名单。
短信应按照标准的流程、固定的频率,长期坚持发送。
根据客户及其自身特质,建立自己的短信系统,发送短信才会更有效。
4、经营中、高端客户的销售技巧
如何让高端客户有保险需求和保险观念
1、要有正确的观念:
满足客户需求为主
同样一个客户面对不同业务人员会有不同选择
做销售是我们在选择客户
销售就是问问题,问对问题就能做好销售
现代人谈论最多的是“看不起病、买不起房、读不起书”,请问您有什
么看法?
请描述一下您心目中完美幸福生活是什么样子的?
您现在日子过得这么好,为什么还要这么努力工作呢?
请您描述一下您5年后的生活是什么样子的?
您现在最担心的事情是什么?
您认为生活中会不会有突发事件?
您现在每个月收入6000元,假如每个月少了1000元,对您的生活会不会有重大影响呢?
2、从各单位收集的陌生高端客户名单
为什么选择用短信经营陌生高端客户
1高端客户对信息的常见反应
电话:经常被大量陌生电话骚扰,对陌生电话深恶痛绝,会直接拒接或态度很不友好。
邮件:部分高端用户不常使用邮箱,即使使用,收到陌生邮件也会当作垃圾邮件直接删除。
短信:不反感,甚至会愿意了解短信的信息。
2、用短信经营的优势

中国平安的销售技巧

中国平安的销售技巧


每天都是美好的一天,新的一天开启 。20.12. 220.12. 215:5915:59:0415:59: 04Dec- 20

务实,奋斗,成就,成功。2020年12月2日星 期三3时59分4秒Wed nesday , December 02, 2020

抓住每一次机会不能轻易流失,这样 我们才 能真正 强大。20.12.22020年12月2日 星期三 3时59分4秒20.12.2
客户
观念,信念,方案,方法
成功始于合作,合作始于信任;信任始于理解,理解始于沟通。
销售人员的能力
• 2.适应能力 适应企业内部环境; 适应企业外部环境;
• 3. 学习进阶能力 从战略方面武装自己; 完善知识结构;
4. 领悟能力 悟性 洞察机会,分析问题; 把问题变长提升销量的机会;
5. 应变能力 6. 创新能力: 产品,渠道,思路,策略…
谢谢大家!
• 3.花太多时间“聊天”而不是销售。 • 4. 找藉口。不要找藉口,找订单才有用。 • 5.景气。景气是常见的商谈话题,但是不要让目
标客户以此转移你的销售重点。 • 6.听到别人说“不”。这个字对一个真正的推销员
而言,只是努力的开始。如果每个客户都说“好” ,推销员就失业了,因为根本就不需要推销员。 • 7.无精打采的解说。仔细听你自己的解说,如果 连你自己都不想听——自言自语、枯燥无味—— 客户一定也是同样的感觉
• 能力可以在短期内培养,而素质则是在短期内无 法培养出来的。
• 所以,销售人员要想迅速提升业绩、在销售领域 站稳脚跟,就需要清楚地了解作为优秀的销售人 员需要具备哪些能力,并在平时注意训练以有效 提.专业能力 产品知识,销售技巧,消费心理, 促销策略,经销商管理,渠道管理, 终端管理,市场运作,谈判能力…

成功行销秘籍(平安保险内训绝密)资料

成功行销秘籍(平安保险内训绝密)资料

大纲
• 什么是信任关系 • 如何识别信任关系 • 建立信任关系的方法
14
我们刚刚认识,我还 不信任你!
我该怎么办?
15
什么是信任关系
信任关系的定义
信任是良好人际关系的基础,信任关系是相信并敢于托付他人的一种感 觉,即感觉能与他人和谐相处、感觉他人有足够的能力解决我们的问题、 感觉他人的动机与我们的需求一致。
手臂环绕 身体是自 我安慰的 表现
强调某一点
有力的手势是强调讲话要点 的一种方式
紧锁的眉 头或紧闭 双眼表明 心存疑惑
表明不确定性
嘴咬笔头表明需要保护、心
理恐惧、缺乏自信
需要安慰
一手绕颈,一手绕腰表明需
要安慰
处于矛盾中
闭眼扶鼻的动作表明客户内
容充满混乱和矛盾 23
面向客户,表明我们对于 客户的谈话并不感觉害怕
人际关系的处理帮助我们把握未来行销方向
11
双赢原理
对销售人员而言: — 帮助他人的成就感 — 稳定的客户群 — 长期的业务发展 — 收入 — ……
对客户而言: — 解决了问题 — 满足了需求 — 周到的服务 — ……
12
课程大纲
• 行销市场认识 • 建立信任关系 • 发掘客户需求 • 有效提出方案 • 鼓励客户购买
合拍
一致
有帮助
16
信任关系的两大基础
能力
品格
17
18
增强信任关系的五要素
人格 魅力
知名度
相似 经历
专业 能力
无利益 冲突
19
如何识别信任关系
客户信任或者不信任我们, 都有哪些具体的表现呢?
20
客户对我们信任与否,可以从三个方面来 进行判断:

平安保险皇后叶云燕的行销经验分享精选版

平安保险皇后叶云燕的行销经验分享精选版

平安保险皇后叶云燕的行销经验分享Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】⑤不销而销阶段1、心态准备客户会因为你这个人、你的事迹而主动找你买保险,我们所具备的内在修养、专业素质、人脉资源都能为客户创造更大的价值2、如何进行资源整合人脉资源整合商家资源整合活动资源整合学习资源整合娱乐资源整合慈善资源整合3“5条短信”经营陌生高端客户我的短信适用哪些高端客户1、转介绍的可陌生高端客户2、从各单位收集的陌生高端客户名单为什么选择用短信经营陌生高端客户1高端客户对信息的常见反应电话:经常被大量陌生电话骚扰,对陌生电话深恶痛绝,会直接拒接或态度很不友好。

邮件:部分高端用户不常使用邮箱,即使使用,收到陌生邮件也会当作垃圾邮件直接删除。

短信:不反感,甚至会愿意了解短信的信息。

2、用短信经营的优势不打扰客户不占用客户时间随时随地,批量经营五条短信经营法1、第一条短信时间:收到名单后的任意时间内容:刘总您好,冒味与您联系,我是平安人寿叶云燕,很早就听朋友说起您的成功,希望有机向您学习(放低姿态,拉近距离)。

这几天我在**中心培训,给您发短信是想下周同您约个时间拜访您(显示自已好学,试探性约访),祝您平安幸福!平安叶云燕(每次短信必须署名,加深印象)效果:客户很少回复2、第二条短信时间:第一条短信发送后的2~3天内容:刘总您好,不好意思又打扰您了,很期待见到您,我想明天拜访您,您看是上午方便还是下午方便呢平安叶云燕效果:部分客户会有回应3、第三条短信时间:客户应后的一周内内容:刘总您好,冒昧打扰请多见谅!作为一名成功者,今天获得的财富和地位一定浸透了自己奋斗的汗水,财富没有真正的主人,只有经过打理才会真正属于自己和家族。

保险产品特有的三大属性:企业破产不追偿;婚姻破裂不分割;财富传承,引起富人开始关注!特别是今年,大批的富人开始大量购买保险产品(强调时间紧迫和趋势)。

中国平安的销售技巧

中国平安的销售技巧

汇报人:日期:目录•销售心理学基础知识•中国平安产品介绍与优势•销售技巧在平安保险中的应用•平安保险销售中的沟通技巧•平安保险销售中的谈判技巧•案例分析与实践经验分享销售心理学基础知识01了解客户的购买需求和欲望是销售成功的第一步。

02销售人员需要主动与客户沟通,了解他们的需求和期望,并根据这些信息提供适合的产品或服务。

03在与客户交流时,销售人员应该积极倾听,不要打断客户的发言,让客户充分表达自己的需求和想法。

客户的需求与欲望01客户购买行为受到多种心理因素的影响,如归属感、价格敏感度、购买习惯等。

02销售人员需要了解客户的购买行为心理,以便更好地满足他们的需求和期望。

客户的购买行为心理针对不同的客户类型,销售人员需要采取不同的销售策略,例如针对价格敏感型客户,销售人员可以突出产品或服务的价格优势。

03销售中的心理技巧销售人员需要掌握一些心理技巧,如增强自信、感染力、说服力等,以提高销售效果。

增强自信:销售人员需要相信自己能够完成销售任务,并对自己销售的产品或服务充满信心。

感染力:销售人员需要具备强烈的感染力,以便能够感染客户并激发他们的购买欲望。

说服力:销售人员需要具备强烈的说服力,以便能够说服客户接受自己的产品或服务。

中国平安产品介绍与优势01成立时间与地点中国平安保险(集团)股份有限公司,简称“中国平安”,成立于1988年,总部位于中国深圳。

02业务范围中国平安是一家综合性金融集团,提供包括保险、银行、证券、信托等在内的多元化金融服务。

03客户群体中国平安拥有数百万客户,业务覆盖全国,并逐渐拓展到国际市场。

中国平安公司简介重疾险:保障重大疾病风险,提供医疗费用报销和现金给付。

保险产品寿险:为生命安全提供保障,在被保险人身故或全残时给予赔偿。

旅游险为旅游活动提供保障,包括旅行意外伤害、行李丢失等。

车险为车辆提供全面的保险保障,包括车辆损失、第三方责任等。

中国平安产品种类与特点银行产品个人储蓄:提供各类储蓄账户和理财产品,满足客户的资金保值增值需求。

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手臂环绕 身体是自 我安慰的 表现
强调某一点
有力的手势是强调讲话要点 的一种方式
紧锁的眉 头或紧闭 双眼表明 心存疑惑
表明不确定性
嘴咬笔头表明需要保护、心
理恐惧、缺乏自信
需要安慰
一手绕颈,一手绕腰表明需
要安慰
处于矛盾中
闭眼扶鼻的动作表明客户内
容充满混乱和矛盾 23
面向客户,表明我们对于 客户的谈话并不感觉害怕
生产阶段
产品不丰富,客 户选择不多,供 不应求,公司可 获得巨额利润, 但缺乏对于产品 的关注
产品阶段
开始关注产品质 量,但却忽视对 市场的需求的分 析,缺乏对客户 需求的关注
推销阶段
主张运用各种销 售技巧,促使客 户购买更多的产 品,而不顾客户 是否真正需要
社会营销阶段
营销阶段
开始建立以需求 为导向的销售模 式,通过满足客 户需求而获得利 润
合拍
一致
有帮助
16
信任关系的两大基础
能力
品格
17
18
增强信任关系的五要素
人格 魅力
知名度
相似 经历
专业 能力
无利益 冲突
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如何识别信任关系
客户信任或者不信任我们, 都有哪些具体的表现呢?
20
客户对我们信任与否,可以从三个方面来 进行判断:
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表示信任的肢体信号
• 谈话无礼 • 面无表情 • 摇头 • 眼神游离
产品认知 销售视角 单方演示
人性认知 购买视角 双方磋商
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建立一套销售模式,如下的“单车理论”可以帮助我们理 解课程内容
后轮: 动力的来源
前轮: 方向的把控
10
在销售过程中,单车 的后轮如同是我们的 专业知识,包括: — 产品知识 — 具体销售方法
— ……
在销售过程中,单车 的前轮如同是我们的 人际关系,是决定销 售方向的关键因素!
人际关系的处理帮助我们把握未来行销方向
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双赢原理
对销售人员而言: — 帮助他人的成就感 — 稳定的客户群 — 长期的业务发展 — 收入 — ……
对客户而言: — 解决了问题 — 满足了需求 — 周到的服务 — ……
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课程大纲
• 行销市场认识 • 建立信任关系 • 发掘客户需求 • 有效提出方案 • 鼓励客户购买
2008.1 晋升高级营业部经理
2011.7 晋升资深营业部经理
光荣与梦想
美国百万圆桌会议(MDRT)内阁会员 保险服务国际品质奖IQA 中国平安钻石俱乐部成员(入司至今143个月钻石铁人) 中国平安保险公司全国高峰会展业能手 中国平安福建分公司高峰精英 中国平安福建分公司发展峰会精英 国际寿险CIAM博士 中国平安五星导师 中国平安 南区优秀导师 中国平安福建分公司优秀导师 中国平安福建分公司营业部经理成长奖 营业部获南区“钻石营业部”称号、福建省“十大营业部”
大纲
• 什么是信任关系 • 如何识别信任关系 • 建立信任关系的方法
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我们刚刚认识,我还 不信任你!
我该怎么办?
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什么是信任关系
信任关系的定义
信任是良好人际关系的基础,信任关系是相信并敢于托付他人的一种感 觉,即感觉能与他人和谐相处、感觉他人有足够的能力解决我们的问题、 感觉他人的动机与我们的需求一致。
微微侧头, 表明在聆听
正视客户
采用与客户相 似的姿态和动 作以消除障碍
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表示信任的语言信号
• 不断找借口 • 不发问/应答/说话 • 攻击、反驳 • 直接表达不满/不
接电话
• ……
• 详尽回答 • 良好的互动 • 主动发问 • 使用夸赞性词语 • ……
表示不信任的语言信号
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表示信任的行为信号
• 倒水、洗水果 • 留吃饭 • 愿意转介绍 • ……
• 做开门的动作 • 不看资料 • 拒绝转介绍 • 玩手机、看报纸 • ……
表示不信任的行为信号
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建立信任关系的方法
如下三个方法可以帮助我们与客户建立起良好的信任 关系:
• ……
• 点头 • 身体前倾 • 配合语言的肢体动作 • 良好眼神接触 • ……
表示不信任的肢体信号 22
手放在下 巴处表明 在判断ห้องสมุดไป่ตู้
扬起眉 毛表明 感兴趣
用手势 来强调
赞同的倾听
微侧着头、友好的目光接触 表明赞同的倾听
倾斜的眼 神增强了 不确定感
加以注意
专注的目光、前倾的身体 表明客户对谈话感兴趣
这种改变需要150天。它必须在悬崖上筑 巢,首先用嘴击打岩石,直到嘴部完全脱落。 然后静静地等候新的嘴长出来。它再用新长出 的嘴把指甲一根根的拔出来。当新的指甲长出 之后,它还需将羽毛一根一根的拔掉。 5个月 后,新的羽毛才可以长出来。经过这场改变, 这只重生的鹰便可以再次雄霸天宇30年!
8
要想在激烈的市场竞争中取胜,作为业务人员的我 们,也应当做好如下改变:
成功行销秘籍
吴志君 2012.5.26
光荣与梦想
吴志君(福州世纪区飞扬部)
1991.8 毕业于福建师范大学中文系
1991.8-2000
福州港务局政治处秘书、团支部书 记、工会女工主任(副科级)
2000.6
加盟平安
2001.1
晋升业务主任
2002.1
晋升高级主任
2003.7
晋升资深主任
2006.1 晋升营业部经理
服务 期望
• 希望获得更周到的服务 • 希望获得附加值服务 • ……
• 对业务员有更高的期望 • 期望利益最大化 • ……
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鹰是世界上寿命最长的鸟类,它的年龄可达70岁。但要达到这么长 的寿命,它在40岁时必须做出一个重要的决定。
在它40岁的时候,它的爪子开始老化,无法有效地扑食。它的嘴变 得又长又弯,几乎碰到胸膛。它的羽毛长得又浓又厚,翅膀变得沉重使 得飞翔十分吃力。这时,它只有两种选择: 等死, 或开始改变!
不仅要满足客 户现阶段的需 求,而且还要 持续的关注客 户长期的需求 及整个社会的 长远效益
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素质
• 素质越来越高 • 需求越来越高 • ……
价格
• 追求高性价比 • 喜欢物美价廉
• ……
资讯 选择
• 消息渠道越来越多 • 消息越来越灵通 • 见识广博,可供参考的
资料会更多 • ……
• 更多公司可供选择 • 更多产品可供选择 • 更多业务员可供选择 • ……
“十佳营业部”、“明星营业部”称号。
课程大纲
• 行销市场认识 • 建立信任关系 • 发掘客户需求 • 有效提出方案 • 鼓励客户购买
现今的营销市场正处于快速的发展和变革之中, 主要表现有如下三个方面:
营销观 念的改

买方的 改变
卖方的 改变
5
在市场的五个发展阶段中,目 前我们正处于由营销阶段向社 会营销阶段转型的过程中
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