(时代光华)如何巧妙预防与化解职场冲突-课后测试-答案

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1. 绝大部分的员工属于是：√

A工作旧才能旧

B

C

D

A

B绝对承认对方的正确性，也绝对承认已方的正确性C

D

A

B

C绩效很高、顺从性很低

D

A

B

C

D价值观

正确答案： D

A

B确定双方的目的所在

C

D

A

B

C

D有足够的耐心

正确答案： D

A

B

C平息冲突和化解冲突D

A

B

C信任

D

9. 组织内冲突的最大来源是：√

A追究责任

B

C

D

A

B

C表达型

D

A

B

C目标

D

A

B消除不安

C

D

13. 解决冲突的第一件事是：√

A尽量避免冲突的发生B

C

D

A

B

C

D避免差异正确答案： D

A

B Email

C

D