(时代光华)如何巧妙预防与化解职场冲突-课后测试-答案
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1. 绝大部分的员工属于是：√
A工作旧才能旧
B
C
D
A
B绝对承认对方的正确性，也绝对承认已方的正确性C
D
A
B
C绩效很高、顺从性很低
D
A
B
C
D价值观
正确答案： D
A
B确定双方的目的所在
C
D
A
B
C
D有足够的耐心
正确答案： D
A
B
C平息冲突和化解冲突D
A
B
C信任
D
9. 组织内冲突的最大来源是：√
A追究责任
B
C
D
A
B
C表达型
D
A
B
C目标
D
A
B消除不安
C
D
13. 解决冲突的第一件事是：√
A尽量避免冲突的发生B
C
D
A
B
C
D避免差异正确答案： D
A
B Email
C
D