学工系统

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用户使用报告
用户使用报告
用户验收报告
第三部分 客户服务体系
客户服务体系
应用培训
运行维护
结合实际
严格培训
保障用好
满足需要
快速响应
永久支持
客户服务体系
客户服务中心 (客服总监)
客服总监助理
实施部 (实施部经理)
客服部 (客服部经理)
办事处 (26个)
项目经理
实施工程师
客服工程师
直接回复
接收用户反馈
补充信息后的反馈信息
发布更新包
更新包 直接处理
直接回复
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青 果 在 线
质 保 部 设 计 部
维 护 工程师 质 保 工程师
拆分用户反馈
生成更新包
测试后程序
转交的需求
确认的问题
测试程序包
(KINGOONLINE)
分 析 设计师
拆分需求
编码任务
审定问题
发现问题 编码任务
研 发 部
实现需求
重点中学等级评估网络管理系统
浙江省人民政府教育督导室 浙江省300多所重点中学
第二部分 青果软件用户
青果软件用户
【北京】 北京师范大学（教务/实践教学网） 北京科技职业学院（数字校园） 北京农业职业学院 北京市政法管理干部学院(数字校园) 北京经济管理职业学院（教务/学综） 【天津】 天津体育学院 天津农学院 【河北】 中国环境管理干部学院 保定师范专科学校 沧州师范专科学校 唐山学院 河北能源职业技术学院 廊坊职业技术学院 秦皇岛外国语职业学院 中国地质大学长城学院 唐山科技职业学院 河北旅游职业学院 天津机电职业技术学院 首钢工学院 北京师范大学汉语文化学院 北京师范大学继续教育与教师培训学院 中国传媒大学远程与继续教育学院
公司综合实力 国内唯一能够为高校数字校园建设提供基础架构与全线应用支 撑系统的软件企业。
《KINGOSOFT高校数字校园综合管理平台》荣获2007年度中国教 育信息化产品创新奖。
顶尖设计的《KINGOSOFT高校教务网络管理系统》是国内高校 教务管理软件中唯一的成熟产品。 精心打造的《KINGOSOFT高校学生综合管理系统》是国内高校 学生管理软件中功能最全的产品。 潜心研制的《KINGOSOFT高校科技网络管理系统》是国内首创 的高校科研管理软件，2001年3月16日通过由湖南省教育厅主持的 技术成果鉴定，整体技术性能达到国际先进水平。 相关软件在国内500多所高校获得成功应用、受到一致好评。
聚集国防科学技术大学高级人才，技术力量雄厚。
八年以来累计投入经费超过5000万元，专门从事教育管理 领域应用软件产品的研制、开发与销售。
2007年06月当选为中国教育信息化理事会常务理事单位。
2008年04月升格为中国教育信息化理事会副理事长单位。
在全国设置26个办事处，为用户提供本地化的现场技术服务； 通过青果在线，为用户提供全天候(7*24)的远程技术服务。
维护工程师
客户服务组织结构图
客户服务体系
26个办事处
本地化服务
快速响应
青果软件办事处分布图
客户服务体系
运行维护工作流程
永久支持，快速响应，满足需要
问题解决/需求满足 上传更新包
先 进 的 客 户 服 务 平 台
客 户
系 统 管理员
申请服务
反馈信息 直接回复
下载更新包
更新包
客 服 部
客 服 工程师
公司综合实力
湖 南 青资 果质 软荣 件誉 有证 限书 公 司
公司综合实力
1996年毕业于国防科 技大学计算机科学与技术 系，获工学博士学位，任 管理学教授，相继在教学 、科研等管理部门供职多 年，对高校信息化管理有 深入的研究，曾主持多项 省部级教育管理信息化课 题研究，多次荣获省部级 科技进步一、二等奖。
KINGOSOFT高校教务网络管理系统 展示与交流
产品经理：***
湖南青果软件有限公司
二零零九年七月
内容概要
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
公司综合实力 青果软件用户 客户服务体系 安全保障措施
第五部分
系统功能特点
第一部分
公司综合实力
公司综合实力
创建于2000年3月28日，注册资金1000万元人民币 ，现有 员工180余人，在国内同类软件企业中规模最大、实力最强。
高级顾问
公司综合实力
作为中国教育软件行 业中唯一赞助商，湖南青 果软件有限公司以副理事 长单位的身份于2008年10 月11-12日参加了由教育 部教育管理信息中心主办 、《中国教育信息化》杂 志社承办、在国家教育行 政学院召开的“2008’中 国教育信息化创新与发展 论坛暨中国教育信息化应 用博览会 ”。 会议参与
门户维护 权 限 管 理 论 坛 管 理 网 站 维 护 数 据 同 步
行政管理 评 价 工 作 日 志 信 件 与 资 料 管 理 确 定 年 度 目 标 目 标 完 成 情 况
登录信息
规划决策 分 析 财 务 状 况 分 析 市 场 状 况 人 力 资 源 状 况 人 员 分 布 情 况 网 站 信 息 审 核 用户程序版本库
客户服务体系
青果在线功能结构
公众 青果网站(企业外门户)
发布信息
客户
青果软件员工 身份认证
调查信息
用户信息
青果在线(综合管理平台(企业内门户))
青 果 软 件 运 营 体 系
为客户提供的服务 申 请 服 务 版 本 更 新 使 增改 青果 系统 资 用 客户 用户 常见 源 情 档案 论坛 问题 下 况 解答 载 服务管理 项目实施 定 义 任 务 执 行 任 务 安 排 任 务 初 始 化 客 户 监 审 密 控 核 码 任 变 务 更 申 请 变 更 生 成 注 册 序 列 号 在线服务 代 替 客 户 提 交 反 馈 处 理 用 户 反 馈 发 布 更 新 包 跟 踪 用 户 使 用 情 况 查 看 问 题 / 需 求 处 理 问 题 / 需 求 系统维护 解 确 认 程 序 包 上 传 更 新 包 青 果 用 户 论 坛 维 护 系 统 常 见 问 题 解 答 查 看 问 题 / 需 求 修 提交 执 改 工作 行 密 日志 任 码 务
第四部分 安全保障措施
安全保障措施
安全机制
用户与权限管理
详 细 说 明
由系统管理员(ADMIN)/门户维护员(MASTER)集中定义用户、定义角色、分配权限(到 具体功能与数据范围)，确保每一用户能且只能在授权的范围内使用相应功能管理相应 数据。 学生使用学号作为帐号、教师教辅人员与管理人员使用工号作为帐号，分别使用自行维 护的密码登录数据采集与信息发布部分(门户)；管理人员使用由系统管理员(ADMIN)分 配的专用帐号与自行维护的密码登录管理控制与数据处理部分(专用客户端)。身份、帐 号与密码均正确的情况下，认证通过。 应用数据库服务器、版本控制数据库服务器与数据库远程备份服务器部署在校园网上， 接受在同一校园网上的WEB服务器与专用客户端通过数据库连接密钥(由系统管理员 (ADMIN)使用数据库连接密钥生成工具生成)访问；WEB服务器部署在校园网与互联网 上，接受在同一校园网或互联网上限定IP地址段的浏览器访问。 通过85个分布式、完备性、灵活性的控制参数与70个集中式、结构化、智能化的控制 开关，实现各项教务工作的管理控制，确保流程清晰、工作顺畅：什么时间做，哪些人 做，已经做了多少，还剩多少。对于符合管理规定的，智能批量处理；对于不符合管理 规定的，属于特殊情况，零散灵活处理。 部署版本控制数据库服务器，采用更新包技术，使用相应各种工具，实现所有专用客户 端与WEB服务器上的程序版本更新；实时监控程序版本，有效恢复黑客恶意篡改的门 户网页或病毒入侵等损坏的程序文件，确保门户与专用客户端安全。 依据数据本身的状态与时效性、数据之间的关联，严密控制数据的录入、修改、删除。 比如，在成绩管理方面，没有修读就不能录入成绩，被确认为缺考或舞弊自动将成绩记 为0(同时标记为缺考或舞弊，不能修改)，不能删除已有成绩记录的课程。
使用其他公司系统之后，更换为青果软件产品的学校：
学校名称
原用系统名称
原供应商
更换为青果软件的产品名称
新疆大学
泉州医学 高等专科学校 福建对外经济 贸易职业学院 福建水利电力 职业技术学院 贵州财经学院 湄洲湾职业技术学院
清华高校教务管理系统
清华高校教务管理系统
清元优软
清元优软
KINGOSOFT高校教务网络管理系统
总经理兼总设计师 张光铎
博士
公司综合实力
在一级学科“计算机科学与技术”领域排名第一
聚集国防科学技术大学高级的计算机人才 融合国防科学技术大学领先的计算机技术
公司综合实力
在一级学科“教育学”领域排名第一
借鉴北京师范大学创新的教育管理模式 融合北京师范大学领先的教育管理理念
公司综合实力
总经理张光铎博士与高级顾问 中国工程院院士、中国软件行业协 会副主任委员、国防科技大学计算
解决问题
修改后程序 程序包
(高级) 程序员
修改后程序
生成程序包
客户服务体系
国内独一无二的先进的客户服务平台。
公司内部协同办公的信息化管理平台。 实时监控项目实施过程，确保项目实施工作的进度和质量。
提供7*24小时服务，快速解决用户问题，满足用户需求。 为用户建立并维护完整、准确、详细的软件使用档案。 所有用户通过青果在线提交问题与需求，接收更新包。 独创的更新包技术，既能满足所有用户共性，又能满足其个性。 青果在线(KINGOONLINE)
个人事务 申 查看 查看 查看 个人 系统 资 请 考勤 工作 绩效 费用 常见 源 变 记录 评价 考评 统计 问题 下 更 结果 结果 解答 载 研发管理 产品研发 定 义 项 目 执 行 任 务 配 置 人 员 监 控 任 务 定 义 任 务 安 排 任 务 系统维护 解 决 问 题 / 需 求 制 作 通 用 更 新 包 销售管理 修 改 密 码 数 据 字 典 控 制 参 数
机学院博士生导师陈火旺教授，国
家督学、全国高等学校设置评议委 员会委员、湖南省教育学会会长陈 白玉教授，中国计算机科学理论资 深专家、国防科技大学计算机学院
博士生导师王兵山教授，国务院学
科评议组成员、国防科技大学机电 工程与自动化学院博士生导师王正 志教授以及北京师范大学赵欣如主 任等在公司合影留念。
广东省中山市教育局 广东省中山市24个镇区、365所中小学
教育部义务教育监测网络管理系统
国家教育督导办 全国100个县(市、区)
普九年检评估网络管理系统
湖南省人民政府教育督导室 湖南省14个市州、122个县(市、区)
两基年检评估网络管理系统
新疆维吾尔自治区人民政府教育督导室 新疆15个地市、96个县(市、区)
浙大网络
KINGOSOFT高校教务网络管理系统
使用其他公司系统之后，更换为青果软件产品的学校：
学校名称 内蒙古医学院 重庆三峡职业学院 金华职业技术学院 石河子大学 温州大学 宁波服装纺织职院 山东政法学院 云南师范大学商学院 大理学院 西安外事学院 原用系统名称 正方现代教学管理信息系统 正方现代教学管理信息系统 正方现代教学管理信息系统 正方现代教学管理信息系统 正方现代教学管理信息系统 正方现代教学管理信息系统 正方教材子系统 正方教材子系统 正方教材子系统 正方教材子系统 原供应商 杭州正方 杭州正方 杭州正方 杭州正方 杭州正方 杭州正方 杭州正方 杭州正方 杭州正方 杭州正方 更换为青果软件的产品名称 KINGOSOFT高校教务网络管理系统 KINGOSOFT高校教务网络管理系统 KINGOSOFT高校教务网络管理系统 KINGOSOFT高校教务网络管理系统 KINGOSOFT高校教材网络管理系统 KINGOSOFT高校教材网络管理系统 KINGOSOFT高校教材网络管理系统 KINGOSOFT高校教材网络管理系统 KINGOSOFT高校教材网络管理系统 KINGOSOFT高校教材网络管理系统
公司综合实力
作为中国教育信息化 理事会副理事长单位，湖 南青果软件有限公司于 2009年7月12-14日参加了 由教育部教育管理信息中 心主办的“第九届中国教 育信息化创新与发展论坛 ”。
会议参与
公司综合实力
青果软件产品
青果软件产品
青果软件产品
青果软件产品
青果软件产品
青果软件产品
素质教育评估网络管理系统
KINGOSOFT高校教务网络管理系统
高职教务平台 高职教务平台
高职教务平台 高职教务平台
浙大网络 浙大网络
浙大网络 浙大网络
KINGOSOFT高校教务网络管理系统 KINGOSOFTБайду номын сангаас校教务网络管理系统
KINGOSOFT高校教务网络管理系统 KINGOSOFT高校教务网络管理系统
福州职业技术学院
高职教务平台
处 理 问 题 / 申 审 需 请 核 求 变 变 更 更
客 销 销 销 人 考 款 查 户 售 售 售 力 勤 项 看 信 工 过 费 资 管 管 问 息 作 程 用 源 理 理 安 跟 统 管 题 排 踪 计 理 绩 用 / 效 户 需 考 信 求 评 息
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