手机小微企业运营痛点及解决方案 PPT

运营管理一体化
大白话：
渠道多，业务模式多，商品订单 会员总要统一吧，否则就乱套了 工作方式越来越移动化
1.小微企业的互联网业务发展趋势及特征
线下与实体
生意渠道
生意渠道
移动社交
小微 企业
生意场景二
生意渠道
互联网与 数字
多渠道零售/官方零售 多渠道跨平台多店铺零售 企业官方零售
生意场景四
企业自主自建自定义业务
固网号码 及小号 APP 移动办公
可配置的工作流（可与第三方系统集成） 自动消息推送 为企业提供销售进程把控、客户资源管理 和销售团队给的一站式解决方案致力于提 高企业销售业绩
通过移动互联的方式，开启免费移动CRM办公新生态 一机双号：一号工作，一号生活 人走号留：人员留失，号码保留 客户永存：客户资料，永不丢失
公司小 生意大 这套拳该怎么打？
目 录
CONTENTS
1 2 3
他们的痛点及特征 我 们 是 谁 ？
用户驱动着我们改变
产品技术架构
4 5
华为的贡献价值
1
他们的痛点及 特征？
1.小微企业，他们的痛点？
痛点1：
痛点1： 业务员多人跟一单 或囤积优质资源不 业务员多人跟一单 跟进，公司内耗严重 或囤积优质资源不
2
我们是谁？
Who are we
Who are we
We do what APP
We do what APP
我们做了一个什么样的APP服务平台
2.我们是谁？我们做了一个什么样的APP平台？
创业加
小微企业高效的移动办公平台
帮助企业
获得更多的销售机会
帮助老板
让员工与客户 随时随地都在你身边
移动互联， 随时随地掌控一切
过程难以数据化，管理者 无法根据数据科学决策
协同性差
痛点3：
痛点3： 业务员一人跟多单 难免跟单会不及时 业务员一人跟多单 导致管理者无法了 难免跟单会不及时 解部门销售情况
导致管理者无法了 解部门销售情况
业务员 业务员 丢单率高
过程难以 回款 数据化
痛点5：
丢单率高
不及时
痛点5： 合同款项无法及时跟进 业绩目标管理低效 合同款项无法及时跟进 甚至导致重复追款 业绩目标管理低效
2.我们是谁？我们做了一个什么样的APP平台？
wk.baidu.com
3
用户驱动着我们改变
3.小微企业的特点驱动我们改变
我们服务的用户群体是什么特征呢？
先从我们用户常见的几个特征开始！
3.小微企业的特点驱动着我们改变
资金有限
业务模式多变
营销诉求强烈
业务面覆盖广 业务深度不深
生意渠道多 业务量较少
人数较少，管理水平 低，业务管理尽量 自动化
客户资源 客户资源 浪费率高
跟进，公司内耗严重
浪费率高
痛点4： 对提升业 过程难以数据化，管理者 过程难以 绩无帮助 无法根据数据科学决策 数据化
痛点2：
痛点4：
企业 企业 协同性差
痛点2： 对内沟通成本居高 不下，低效误事； 对内沟通成本居高 对外协同效率低， 不下，低效误事； 错过商机
对外协同效率低， 错过商机
线上生意与线下门店生意 结合紧密
愿意创新
3.小微企业的特点驱动着我们改变
用户是要是你的产品吗？ 不！他骨子里要的是生意！
3.小微企业的特点驱动着我们改变
可帮你增加10%的新增用户,可提升用户的复购率20%
4
产品技术架构
4.产品方案的技术架构
业务层
客户关怀中心 销售中心 客户支持中心 客户回访中心
甚至导致重复追款
1.小微企业的业务发展趋势及特征
生意渠道多样化
大白话：
淘宝京东天猫都想玩 电商购物，微信，微博也不放过 还想在今日头条，陌陌开店 线下实体店也想和线上业务结合起来
营销手段丰富化
大白话：
流量越来越碎片，哪里的 流量都想试试
业务模式并行化
大白话：
零售也做，分销也做，批 发也做，实体店也做
运营保障高
华为技术团队集成开发， 保障业务快速上线 运维团队，保障业务稳定运营
集成方案 优势 API设计
高度封装的简单API设计 新业务最快一个月上线（开发、 测试、验证、发放）
软终端SDK技术
跨平台电信级SDK， Android,
IOS, Windows，Linux
开放接口能力
SAAS 产品功能
APP+移动CRM 电话会议
4G通话
移动办公
视频会议
IM协作
短信+通话
企业微信
整合资源提供能力
IAAS资源
互联网基础设施资源
阿里云、亚马逊
运营商语音/流量+短信通道
5
华为的贡献价值
5.华为集成方案的贡献与价值
投入成本低
直接使用运营商网络， 零硬件购买、零接入成本、零维护成本