浅谈档案管理中的服务意识
深化学校档案管理 强化主动服务意识
效发挥， 学校有关方面和档案工作人员在这方面一定要解放思想 ， 更新观念 ， 与时俱 ， 进 充分认识新形势对档案工作 的新要求 ， 积极探索档案开发利用的 新思路、 新方法 ， 主动树立服务意识 ， 主动开发服务功能 ， 努力为学校科学决 策服务， 为广大师生员工服务， 为社会各界服务。 ３ 要立足服务 ， ２ 改革档案管理方式。 —是要着眼发挥服务功能 ， 健全和完善 档案管理制度。二要利用现代信息技术， 提升管理水平 ， 依托学校信息化建 设， 有重点、 成体系、 分步骤地开发利用计算机技术、 复制技术、 光盘技术等现 代化信 息 技术 ， 提高档案信息服务水平或效率 ， 着力改变信息收集、 加工、 处 理、 存储、 传播等方面的落后状况。 ３ 要提高档案管理 ＾ ３ 员的现代化管理素质。档案管理工作水平的高低、 质 量 的优劣 ， 取决于档案工作 ＾ 员的素质。 育 的同时 ， 还必须要求档案员 ， 真正树立‘ 通业务， 精 爱档如珍 ， 维护历史 ， 兢 兢 业业， 服务现实” 的理念。加强档案 ＾ 员自 身业务建设， 一方面要注重档案 人员的继续教育， 积极组织他们参加档案业务培训， 学习档案专业知识理论。 另—方面建立档案工作网络， 着力选拔年纪轻、 电脑且热爱档案事业、 懂 默默 奉献的人担任学校专职档案管理员 ， 运用现代化管理知识和先进技术没备， 提高管理水平 ， 使学校的档案工作跟上办公 自 动化步伐， 为学校教学、 科研和 其他工作服务。 ３ 要加强信息汇总编研工作 ， ４ 拓宽服务渠道 ， 改善服务功能， 用前瞻的眼光 研究利用者的需求 ， 积极主动地提供方便、 快捷的优质信息服务。 在充分了解
主要表现在以下四个方面： 室藏和用户需求的基础上， 通过纵向横向分析 比 、 较 专题跟踪服务等方式， 有 １在管理领导上， ） 由过去只是分管领导重视变为领导群体重视 ， 有效地 针对性地开展学校档案编研工作 ， 如编制《 学校沿革》 事记汇编》《 、 、教学 保证了档案工作的 称汇编》 和专题文件资料索引、 个人学术动态学
浅谈如何做好现代档案管理工作
浅谈如何做好现代档案管理工作摘要：档案工作对一个企业文化的形成和企业历史的积累起着很重要的作用，文章就如何将这些档案的收集、管理与有效的利用做到最优进行了阐述。
关键词：现代档案;管理工作当一个企业成立，各种档案就构成了该企业的记录，随着时间的推移，所有的档案将成为历史，当经历实践的检验后，而有些档案内容就成为了一种企业专属文化，所以档案工作对一个企业文化的形成和企业历史的积累起着很重要的作用。
而做为一名基层档案工作者来说，如何将这些档案的收集、管理与有效的利用做到最优，下面就笔者的工作经验结合实际进行阐述。
一、健全的制度以及受到领导的重视第一，一个企业的领导不仅要在抓好各项生产、管理、经营的同时，还要做到统筹兼备，必须把档案管理的工作作为一项最基本的工作，并且要列入日常工作的管理目标;第二，建立一套相应的管理制度，把责任制度分配到个人;第三，通过档案管理业务的学习来提高相关人员的业务能力和专业水平，学习最新的工作经验，并且熟练掌握本专业的相关知识，逐渐完善档案的管理工作;第四，通过定期或者不定期的检查工作实现档案管理工作的规范化及系统化。
二、不断提升档案管理人员业务能力档案资料归集、管理和利用之间的矛盾随着档案内容的丰富、信息载体的日益多样性、管理手段的不断完善以及数量的不断增加而显得尤为突出。
根据适应档案信息化建设的需求，要培养一些不仅懂得网络技术，而且还要懂得信息档案的管理的综合型人才，以便为档案事业的持续发展提供人才的保证以及技术上的支持。
第一，档案人员的内在要求是要具备良好的政治素质。
档案工作者要学习党的路线方针政策，使自己的业务工作保持正确的方向，应该具备较强的组织纪律性，遵守章程，杜绝一切泄密、失密的现象发生。
把档案管理人员的专业培训作为重点的同时，还要把信息化建设当做专业培训和继续教育的内容列入培训的最基本科目;使能否掌握档案信息技术作为专业水平衡量的标准，而且要列入档案人员的考核范围。
浅议学校档案管理工作人员的意识与能力
对州
浅议学校档案管理工作人员的意识与能力
王 建珍
河南省新郑市档案局 ４ ５ １ １ ０ ０
档案是第一手 的原始材料 ，它不仅记 录了历史 活动 的事 实经过 ， 还记录了人们 在各项活动 中的思想发 展 、 社会实 践中 的经验教训 ， 以及 科学研究 和文化艺术 的创造成果 。 是现 实的 写照 ， 真实地反映。所以说档案是人类智 慧的结晶 ， 是社会文
明的思想宝库， 是科学研究不可缺少的第一手资料 ， 借助珍贵
的档案资料研究和解决实际问题 ， 可 以减少人力 、 物力和财力 的浪费 ， 不断提高工作效率 。 只有 为社会提供优质服务才能使 档案价值得 以实现 ， 充分发挥其社会功能 。 档案管理是学校管理的重要 组成部分 ，是办好学校 的重 要基础性工作 ， 是衡量一所学校管理水平的重要标志之一。 充 分有效地开展档案工作 ， 都有着极其重要 的不可估量 的作用 ， 这主要表现在以下几个 方面 ： 一是利用档案 为学校各项事业 的发展提供计划和管理依据 ， 有利于学校进行科学管理 ， 提高 教育教学质量 ； 二是档案可 以作为学校各项工作查考 的依据 ， 有利于对教职工和学生进行全 面考核 ；三是利 用档案为学校 编写历史 、 理论研究和科技研究提供 第一手资料 ， 为教学科研 事业 服务 ； ． 四是利用学校档案可 以为在校学生 或已毕业 学生 提供 真实可靠 的在 校信 息；五是学校档案可 以反映学校各个 方 面管理水平 。 人是 生产力 中最活跃 的因素 ， 人 的素质和能力在事业 建 设与发展 中具有重要 的影响 。面对办公 自动化 日 益普及 的今 天， 档 案管理者该怎样为利用者提供优质便 捷的服务 呢？为 此 ，档案管理人员应该具备怎样的意识和能力成为档案人员 必须思考 的问题 。 现代档案人员应具备的 四种意识 １ 、 保密 意识 ： 档案 因其保密 性， 一直 以来 被罩上神秘 的色 彩， “ 看摊守点” 成 为传统档案管理 的常规模式 。 但是， 伴随社会 的进步。 人们需求 的变化， 观念的更新， 对档案 管理也提 出了新 的要求 。档 案管理人员必须具有时代 意识 ， 与时俱进 ， 才能促 进档案事业的蓬勃发展。要充分认 识到信息时代档案管理不 仅仅是保管档 案， 更 重要 的是 为社会和人类积 累财富和提供 信息服务 。《 档案法》 规定： 档案是指过去 和现在的 国家机构 、 社会组织 以及个人从事政治 、 军事 、 经济 、 科学 、 技术 、 文化 、 宗 教等活动 直接形成 的对 国家和社会有 保存价值 的各种文字 、 图表 、 声 像等不 同形式 的历史记 录。因此 ， 档案信 息在一定时 期、 一定 范围内存在保密性 。 ２ 、 执法意识 ： 档案管理人员在工作 中要 有法律意识， 严格 按照相关规范管理 档案材料 ， 确保档案 的安全 、 有 序管理 。档 案法规是发展档案事业的根本性法律规 范。档案工作者首选 应增强依法守法的意识与观念 ， 做到六不准 ： 第一、 不准损毁 、 丢失 国家所 有的档案 ； 第二 、 不准擅 自提供抄录 ， 公布 属于 国 家所有的档案； 第三、 不许涂改， 仿造档案 ； 第四、 不准擅 自 出 卖或者转让对 国家和社会具有保存价值的或保密的档案， 也 不准将这种档案倒卖牟利或者卖给外国人 ； 第五、 不准明知自 己保存 的档案面临危 险而不 采取措施保 护 ， 造成 损失 ； 第六 、 不准携运禁止出馆的档案及其复印件出馆等等。 其次， 档案工 作者要依法行使 自己的职责， 定期接收和移交档案， 妥善保护 好 档案 ， 杜绝玩忽职守现象发生 。 ３ 、 创新意识 ： 档案事业的发展也要与时俱进。 在档案工作 中比较普遍存在的看摊守业 ， 因循守旧， 固步自封等问题不符
做好档案管理工作 充分发挥服务职能
做好档案管理工作充分发挥服务职能【摘要】档案管理在现代社会中起着至关重要的作用，为了充分发挥其服务职能，我们需要加强档案管理意识。
规范档案管理流程，确保档案信息的准确性和完整性。
利用现代技术手段，提高档案管理效率和便捷性。
加强档案调查整理工作，保障档案资料的真实性和可靠性。
通过不断提升档案管理水平，更好地满足社会发展和公众需求。
只有做好档案管理工作，才能够更好地服务广大人民群众，推动社会进步。
要注重档案保护与利用相结合，做好档案管理工作，才能更好地服务社会发展。
【关键词】做好档案管理工作、充分发挥服务职能、加强档案管理意识、规范档案管理流程、利用现代技术手段、加强档案调查整理、提升档案管理水平、引言、结论1. 引言1.1 引言档案管理是组织机构运行中非常重要的一个环节，它不仅仅是记录和保存文件资料的工作，更是对组织机构运作和发展起到重要支撑作用的管理工作。
做好档案管理工作，不仅可以提高组织机构的效率和效益，更能够为决策提供可靠的依据和支持。
在当今信息化社会，档案管理的重要性更加凸显，需要更加重视和加强。
随着社会的发展和进步，各种信息的量越来越大，信息的价值也越来越重要。
加强档案管理意识，规范档案管理流程，利用现代技术手段，加强档案调查整理，提升档案管理水平，已经成为当前档案管理工作中需要重点关注和努力解决的问题。
只有不断强化档案管理工作的重要性，加强专业知识和技能培训，才能更好地发挥档案管理的服务职能，为组织机构的发展和长远规划提供更加有力的支持和保障。
2. 正文2.1 加强档案管理意识加强档案管理意识是档案管理工作中非常重要的一环。
只有所有工作人员都有足够的意识和重视档案管理的重要性，才能够确保档案管理工作的顺利进行和档案信息的完整性和准确性。
在实际工作中，加强档案管理意识体现在以下几个方面：要认识到档案是组织的重要财产和信息资源。
档案记录了组织的历史沿革、重要决策和活动过程，是组织的记忆和资料库。
浅谈档案工作者需要具备的五种意识
浅谈档案工作者需要具备的五种意识作者：孙丽萍梅雪伟宋阳来源：《活力》2009年第02期创新档案服务机制,更好地为政府决策、为机关日常工作、为广大人民群众提供优质服务,是我们档案部门当前以及今后一个时期的工作重点。
作为一名档案管理者,必须在新形势下解放思想,突破原有的思维定式,树立以下五种意识。
1.爱岗敬业意识。
爱岗敬业精神是社会文明的标志。
社会要进步,经济要发展,需要大力弘扬爱岗敬业精神,需要默默无闻、无私奉献的实干家。
要想做到爱岗敬业,档案工作者必须有吃苦耐劳、耐清贫、耐寂寞、甘愿“坐冷板凳”的精神。
档案工作是一种单调、枯燥、琐碎的职业,尤其在档案工作不被重视的情况下这种清贫寂寞的职业,造成了一些人的职业困惑,客观上也导致了档案人才的不断外流。
因此,对档案工作者加强思想和职业道德教育尤为重要。
要使档案工作者充分认识到:档案工作虽然清贫、寂寞,但同时它又是一种高尚、崇高、永恒的职业。
因此,档案工作者要有职业荣誉感、职业自豪感、职业使命感、职业责任感,要树立为档案事业奋斗、献身的精神。
2.学习意识。
档案内容十分广泛,已涉及政治、经济、科技、军事、教育、文化等社会各个领域。
从所涵盖的知识体系来看,文、史、哲、经、法、数、理、化、天文、地理、生物,档案无所不有。
因此,档案工作者要想成为档案工作的行家里手,除具有较高的政治思想觉悟、理论水平和良好的职业道德外,必须具有广博的科学文化知识和较高的外语水平。
这就要求档案工作者不仅要系统地学习档案学基础理论及专业技能,并能将其自如地运用到实际工作中去,而且要学习与档案内容相联系的相关学科、交叉学科。
档案工作者尤其要认识到以计算机技术为核心的档案工作现代化是档案工作发展的必然趋势。
档案工作者只有不断学习现代化管理知识,掌握现代化管理手段,才能适应不断发展的档案工作的需要。
3.竞争、自强意识。
市场经济的重要特征之一就是有序竞争,档案工作也不例外。
首先,档案工作者要更新观念,树立竞争意识。
强化档案服务意识 提高档案管理水平
两套档案。 ４ ）用 内部 局域网的快捷 共享 方式 取代 传统的档案借 阅
方式。
地从档案利用 的表面 现象来研 究 ，不深入 了解 利用者 的实
际 需 求 ，就 无 法 接 触 服 务 目标 的本 质 。
要本 着 “ 利用 优先 、分步实施 ” 的原则 ，有序推 进传
个人与个人之间 、个人与 群体 之间 、群体 与群 体之 间
开展积极 、公开 的沟 通 ，从 多角度看 待档 案管理 工作 ，那 么在档案利用这个互动过程 中，就能统筹兼 顾 ，未雨 绸缪 。
统载体档案数 字化进 程 ，用信 息化 、数 字化 、网络 化 ，实
现 档 案 管 理 利 用 的 自动 化 。
五 、提升服 务技 术
加强 人才 队伍建 设
提升满意度 。
３ ）采 用 “ 双套 制” 归 档方 式 ，在 纸质 档 案归 档 的 同
时 ，将 电 子 文 件加 以 归 档 管 理 ，形 成 同一 内 容 的 两 种 介 质 、
档案管理讲求实效 ，而在沟通 中获得的信息是最及 时 、
最前沿 、最实际 、最能够 反 映档案需 求情况 的 。如果 单纯
１ ）将信息化技术与档案的传 统管理手段紧密结合 ，进
行室藏档案 目录的数据 库建设 。
２ ）用数码 相机或扫描仪 数字 化重 要 、珍 贵 、易损 、利
二 、开 拓沟通 渠道
明确 利用 需求
用频 率高的纸 质档 案 ，以改变 过去传 统档案 管理 的繁琐 操
作。
明确利用者对档案的需求 ，才 能直接有效 地提供服务 ，
四 、提升服 务手 段
实施 电子化 管理
实践证 明 ，档 案服务 的质量 和效 率 ，与档 案 工作所 采 用的服务 手段 的先 进程度 密切相关 ，数 字化 的档 案服务 手 段 ，是档案管理 的发展 的必然趋势 。 档案数字化工作 的内容 和方法有很多 ，例如 ：
浅谈档案管理和档案服务
浅谈档案管理和档案服务【摘要】档案管理是组织和管理档案活动的重要手段，有助于保护和利用信息资源。
档案服务则提供用户所需的档案查询、借阅、复制等服务，满足信息需求。
本文首先介绍了档案管理的定义、内容、原则和方法，强调了其在信息管理中的重要性。
然后探讨了档案服务的类型、范围以及与信息化的关系，指出档案服务在数字化时代的发展趋势。
结论部分强调了档案管理和档案服务对机构和个人的重要性，对未来发展方向进行了展望，指出信息化将进一步提升档案服务的效率和质量。
整篇文章旨在呼吁重视档案管理和档案服务，在不断变化的信息环境中提供更好的服务。
【关键词】档案管理、档案服务、重要性、作用、定义、内容、原则、方法、类型、范围、信息化、发展趋势、机构、个人、未来发展方向1. 引言1.1 档案管理的重要性档案管理对于机构和个人都具有重要意义。
档案是组织和个人活动的产物和记录，是知识和信息的载体。
对档案的管理将直接影响到组织和个人的运行效率和决策质量。
档案管理可以保护档案的完整性和安全性，防止档案的遗失和篡改，确保信息的可靠性和可用性。
档案管理还可以提高工作效率，减少重复劳动和资源浪费，使得信息的获取和利用更加便捷和高效。
档案管理是组织和个人管理的基础，是信息社会的重要支撑。
提高档案管理水平，加强档案管理意识，将对组织和个人的发展起到积极的促进作用。
1.2 档案服务的作用档案服务是指利用档案资源为用户提供各种档案服务的过程。
其作用主要包括以下几个方面：1. 提供信息支持：档案服务能够通过提供有效的信息支持，帮助用户及时、准确地获取所需的信息。
这对于机构和个人的决策制定和工作开展具有重要意义。
2. 保障权益：档案服务通过提供权威、可信的档案信息，保障用户的合法权益。
用户可以凭借档案服务获取相关证据，维护自身利益。
3. 促进研究和教育：档案服务为研究人员、学生提供了丰富的研究素材和教学资源，促进了学术研究和教育事业的发展。
4. 传承文化记忆：档案服务通过保存和传播历史文化信息，帮助用户了解传统文化、历史经验，促进文化传承与发展。
浅谈企业档案工作的服务意识
２１ ０ ２年第 １ ・ Ｅ Ｒ Ｉ Ｅ 期 Ｐ Ａ ＩＲ Ｙ Ｒ
人 民珠 江
浅 谈 企 业 档 案 工作 的服 务 意 识
肖 向 明
（ 中水 珠 江 规 划 勘 测 设 计 有 限公 司 ， 东 广 州 ５ ０ １ ） 广 １６ ０
务 、 场咨询 ， 现 积极 主动地参 与企业 有关 活动 ， 力保持 档案 尽 信息随机供应 的态势 ， 为各项工作 提供详 实的档案信息 。
以某公 司的档案工作 为例 ， 由于该 公司承接 的工程设 计 和监理任务涉及全 国各地 及东 南亚一些 国家 ， 案部 门主动 档 通过各种渠道 ， 千方百计收集 国家 、 行业 及当地 的法 律法规 ， 及时发布到公 司网站 ， 供设计 、 监理 及有关人 员下 载利用 。 同 时充分利用公 司局域 网优势 ， 季度 在公 司 内网发布 《 量 每 质 管理常 用法 规标 准控制 清单 》 《 、 环境 安全 常用 法规标 准 清
中图分类 号 ： ２ １ Ｇ ７
文献标 识码 ： Ｂ
文章编号 ：０ １９ ３ （０ ２ ０ － ８ －３ １０ —２ ５ ２ １ ） １ ０ ７０ ０
２ 加 强 档 案 收 集 ， 高档 案 质 量 ， 好地 为 企 业服 务 提 更 档 案 收 集 是 档 案 工 作 的 起 点 和 基 础 ， 集 的档 案 是 否 完 收
摘
要 ： 业档 案的根本 职能是服 务 ， 企 服务 则是 档案工作的 生命 和 宗 旨。 代社 会处 于市场经 济体制之 下 ， 案＿ 现 档 Ｔ －
作 要 产 生 良好 的 社 会 效 益 和 经 济 效 益 ， 须 以提 供 优 质 的服 务 为 前 提 。 转 变 观 念 、 强 档 案 收 集 、 好 档 案 信 息 必 从 加 做 化 建 设 、 确 处理 好 保 密 与利 用 的 关 系、 好 档 案信 息 的 开 发 利 用 、 强档 案 人 员 综合 素质 等 ６个 方 面 ， 谈 如何 加 正 做 加 谈 强档 案 工 作 的 服 务 意 识 。 关 键 词 ： 业 ； 案 ； 务 意 识 企 档 服
增强档案管理意识提高档案管理效率
增强档案管理意识提高档案管理效率档案工作是一项服务性很强的工作，档案工作者必须树立服务思想，明确服务方向，端正服务态度，提高服务质量。
档案的价值在于利用，档案的利用是档案工作的最重要环节，也是档案工作的最终目的。
档案工作者要增强服务意识，提高服务能力，提升服务水平，提升群众社会对档案工作的“获得感”。
标签：服务意识;开发利用二水平档案工作是一项服务性很强的工作，档案工作者必须树立服务思想，明确服务方向，端正服务态度，提高服务质量。
档案的价值在于利用，档案的利用是档案工作的最重要环节，也是档案工作的最终目的。
多年来，增强服务意识，提高服务能力，提升服务水平，提升群众社会对档案工作的“获得感”，对档案工作长远发展至关重要。
针对当前档案管理工作普遍存在的人员不足、不够专业、认识不到位、未有效利用等方面问题，我们要做到：一是要直面问题，进一步加强档案管理意识，推进档案现代化管理;二是领导班子要高度重视档案工作，加大档案管理软硬件投入，切实提高档案管理水平;三是高度重视档案安全工作，档案管理员要以高度负责的态度，做好档案保存管理工作;四是加强档案专业技术人才培养，打造专业化的档案队伍;五是深入挖掘檔案的价值，充分利用档案信息服务于生产、服务于企业。
一、强化服务意识，不断提升服务能力一方面是牢牢树立“以作为换支持，以服务促发展”的理念，建立健全服务机制，坚持做到“五个一”服务宗旨（一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一腔热忱办事、一句好话相送）营造让社会各界群众满意的服务环境。
积极为利用者提供档案，利用档案化解矛盾纠纷，让人民群众对档案工作的“获得感”大幅提升。
二、创新服务方式，加强档案监督指导一方面是適应新形势，主动作为，坚持积极引导、热情服务，为各基层单位提供档案业务培训和上门业务指导。
充分发挥档案在推进脱贫攻坚工作中的积极作用，单位档案管理规范化不断加强。
一方面加强干部及档案员的教育培训，提升档案工作者的业务水平。
增强服务意识 提高档案工作者职业能力
的传播。 二是网络知识的学习和培训，
息，针对受众需求进行组织，提高传
欲地鉴别档案。无论在什么情况 下 ， 这些工作的Ｊ ｌ ｌ ￣ Ｎ开展 ，需要建立一个 可 以使档案工作人员及时捕捉社会信
都要实事求是 ， 坚持据实立档 ， 据 实 有效地档案管理信息化运行机制。 用档 ， 尊重历史 ， 忠于职守 ， 维护党 篡改档案、歪曲历史的行为作斗争。 和国家档案的历史真实面貌 ，同一切 的学习
促进档案工作的发展跟上时代节拍 。
档案工作者素养的提升，是档案
档案作用的发挥 。二是掌握相关学科 信息化的重要基础性工作。档案工作
五是档案信息传播要求档案工作者在 知识。现代档案学与相关学科 的渗透 者要认清 自己的历史责任，档案管理
履行服务职能时，要有强烈的依法办 日益加强 ， 档案工作者应有重点地学 机关更要充分认识这个现实，长远规
人看法 。
一
网络改变 了人 们传统 的生 活习
文件 的形式按规定格式、程序和要求 惯 ，档案工作者需要借助现代的传播
上报有关档案资料，以加强电子档案 媒介，进行有效地档案信息传播。因
、
增强五个方面的意识
一
是档 案职 业道 德 意识。档 案 的管理和建设。 档案工作不是孤立的， 此 ，档案工作者要接受相关的技 能培
接轨 ，参与市场经济活动，为市场服 为档案 工作的各个环节 ， 如编 目、著 常用的信息知识和基本技能，为以后 务 。四是档案信 息传播要求档案工作 录、标 引等与书写水平是分不开的。 优质、 高效地完成档案工作奠定基础。
者努 力学习现代化设备 的应用技术 ， 若所写的文字难 以辨认 ，会直接影响
●
当今世界是知识爆炸的时代 ，网 化管理知识。随着档案管理现代化技
浅议档案意识
院校 、 社会 单 位 提 供 相关 的服 务 也是 高校 档 案 工作
的一 项 内容 ， 随着 改革 开放 向纵 深 发展 ， 这种 对 外服
（ 任编 辑 潘欣 ） 责
务的业务会 日 趋增多， 这涉及到学校的形象和利益 ，
必须 予 以重视 。
档 案部 门和档 案工 作 人 员必须 从服 务 大局 的高 度 、 务 育人 的高度 ， 固树 立服务 意识 。 要不 断加 服 牢
的高度要求相关领 导对档 案工作 高度 负责 、 严格要 求 ， 强指 导 和 支持 ； 加 二是 要 从 法律 的 角度 要 求档 案 工 作者 严格 按 规 章制度 进 行 档 案馆 （ 建设 ， 室） 实施 归 档、 管理 、 用 、 定 、 毁 等 重 要 环 节 工作 ， 格 执 利 鉴 销 严
务育 人 的主体 ， 接从 事 着教 学 、 直 科研 和 管 理 工作 ， 立档 案 工 作 人人 有 责 的全 员档 案 意 识 ， 支 持和 参 研 究和 纠 正那 种认 为档 案 工作 神 秘 、 闭 、 后 、 把 封 滞 局
要把档案馆（ 视为办好学校的重要基础 室） 与档案建设作为 自觉的和 自 然的行为。如果广大教 限等误解， 职工都能主动提供教学成果 、 科研成果、 重大活动等 条件之一， 既是 为 领 导 、 师 生 员工 服 务 的部 门 ， 为 又 充分发挥档 相关资料 ， 么档 案资源就可无所遗漏 、 那 渊源不断， 是对大学生进行精神文 明教育的阵地 ，
围绕 学校各 个 时 期 的 中心 工作 ， 好档 案工 作 ， 党 成 必然 使档 案 管理 方 式 、 集 归档 方 式 、 息利 用 方 做 为 收 信 也 的建设 服 务 、 学校 的改革 和发 展 服务 、 为 为社 会 主义 式和 提供 服 务 的 内容 发 生重 大 变革 。 同时 ， 会极 精 神 文 明建 设 服 务 ； 为师 生 员工服 务 ， 是档 案工作 大地丰富馆（ 藏量。全 国已有许多大学逐步形成 这 室）
事业单位人事档案管理中存在的问题及对策
事业单位人事档案管理中存在的问题及对策1 档案管理工作的重要性在事业单位日常工作的过程中，人事档案管理工作至关重要，人事档案管理质量直接影响到单位未来的发展，这也是优化内部管理工作的前提。
人事档案记录着单位内部人员的发展信息，能够有效展示单位价值的关键所在，人事档案的记载和人事档案服务能够提高员工对单位的认同感。
同时，人事档案能够对单位内部人员的各种信息进行记录跟踪，对于单位运营与管理来讲能够提供一定的参考依据[1]。
2 档案管理中存在的问题2.1 缺少服务意识在目前事业单位档案管理的过程中，部分档案管理人员的服务意识不足，面对咨询和求助，往往不能够给予切实可行的帮助和指引，导致档案处理工作效率低下，人们在使用档案的过程中满意度较低。
另外，部分档案管理工作者的职业道德有待改进，面对一些复杂的档案工作，不能够按照标准化流程进行有效处理，从而对用户造成了困扰[2]。
2.2 重视程度不到位档案中包含着事业单位内部人员的各种重要信息，因此档案信息对于单位发展来讲至关重要，是人事工作信息记载的主要媒介。
从实际的人事档案管理工作现状看来，大部分单位对于人事档案的重要性不具备足够的认识，单纯认为人事档案只是对内部档案资料的收集整理和储存，并不能够真正对人事档案管理工作投入足够的人员和设备，最终使得人事档案信息无法发挥价值[3]。
2.3 档案管理人员建设落后部分单位的档案管理人员素质不达标，没有进行过系统化的档案工作学习以及就业培训，这导致在工作过程中存在众多的失误，例如，档案材料收集与整理之后就放置在了角落，缺乏系统性地分析和后续利用。
另外，档案管理人员的整体年龄结构相对较大，所掌握的知识比较老旧，档案管理专业知识整体较为缺乏，档案管理工作效率低下，不能够跟上时代的步伐。
最后，档案部门的人才培养体系不够健全，没有定期组织工作人员进行培训和学习，导致档案管理工作者无法掌握最新的工作理念和工作方法。
2.4 人事档案管理信息化进度较慢在互联网快速发展的背景下，各行各业越来越重视信息化的发展，但是，仍然有很多事业单位对于档案的重视严重不足，导致档案管理信息化建设的过程较为缓慢，形式跟不上进度，进度跟不上变化。
档案人员应提高自身素质和服务意识
二、 制约档案管理人员素质提高 的 识 比较薄弱 ， 对档案工作还没有给予足 为该收 多少就收多少 ， 变给什么就收什
因 素
制约 档案管 理人员 素质提 高 的原 人员素质的重要性。 单 位领 导对 于档案 树立 主动服务意识 ， 在服务 中提高工作
因是多方面的 ， 因单位 、 部门 、 企业 的不 工作在 单位整 体工作 中的重要性 缺乏 效 率 ， 在服务中树立 良好形象 。
给予档案工作以适 当的倾斜 ， 鼓励 档案
工作人 员积极参加专 业培训 和继续教 ・
育， 同时 ， 也要 注重补充 高层 次档案 管 理人员 ， 完善 档案硬件 建设 ， 改善工作
环境 。
（ 三） 要加强对档案管理人员的业务
毕 业生就业 时 ， 档案 没有随人 走 ， 学历 用 ， 许多新建 私营企业 、 外 资企业并 不 培训 。 档案工作人员要努力提高 自身综
Ｆ Ａ ｚ Ｈ Ａ Ｎ ・ Ｘ Ｕ Ｅ ｓ Ｈ Ｕ ｚ ｏ Ｎ Ｇ Ｈ Ｅ Ｎ Ｇ
摘 要 ： 随 着 干部 人 事 制 度 改 革 不
学 术 纵 横
划，档 案管理 队伍 中存 在观 念 陈
旧， 专业知识老 化， 信息意识薄 弱， 缺乏 运 用现代技 术 的能力等 亟待 解决 的 问
一
些单位的档案管理 工作 中 ， 存在
档亲人员应提高自身素质和服务意识
梅
何 春
工作者必须有清醒的认识 ， 要在 日常工
作 中注重培养 自己的工作兴趣 ， 注重培 养 自己 良好 的政治素质 、 细心 的工作态 度和无 私的奉献精神 ，也只有这样 ， 才 能为做好档案工作打下最坚实 的基础 。 （ 二） 要进一步加强对档案工作的重 视程度 。 部 门领导不仅仅要抓好本单位 的业务 工作 ， 对基础性工作也要有清醒
浅谈对档案服务工作的几点认识
档案工作ａｒｃｈｉｖｅｓ ｗｏｒｋ浅谈对档案服务工作的几点认识文／十堰市城市管理综合执法支队 刘琴【摘要】档案是人类历史活动的真实记录，是人类历史经验的总结，没有健全的档案就没有科学与文化的进步和发展。
档案服务是档案工作的出发点和落脚点，结合支队的档案工作实际，笔者认为，紧扣档案的内容和特点，充分进行开发和利用是档案服务于各项工作的关键。
【关键词】档案；服务 一、专项业务档案服务根据支队业务特点，将收集到的档案信息重新组合，对市区市容监察、大型户外广告（店名招牌）监察、渣土运输管理、道路停车管理、规划监察档案分类统计归档；各类领导批件、市民投诉及回复（行风热线、市长公开电话办、12319专线）汇编成册；各项专题工作（校园周边环境、服务东汽、文明单位、人大政协视察、干部廉政、综合治理、行风评议、青年文明号、巾帼建功）单独立卷，使其在迎接各项检查中，发挥重要作用。
在机动大队一中队“青年文明号”创建过程中，就注意相关材料的收集和整理，从2002年度市级到2004年度省级，创建材料从无到有，从少到多，一步一个脚印，一步一个台阶，不断丰富翔实，不断总结提高，不断发展完善，积累了丰富的档案资料，最终为2006年度获得了建设部、团中央授予的“全国青年文明号”称号起到了积极作用。
二、行政执法档案服务城市建设法律、法规与日常监察管理工作密不可分，它是实施监督检查活动强有力的执法依据，在查处各类违章案件时形成的执法案卷资料，是执法全过程的真实记载，作为城市建设执法监察管理机关，我们建立了专项行政执法档案。
对以卡片形式制作的《当场处罚决定书》《限期整改通知书》及行政处罚案卷，做了进一步的规范管理，对各类案件结案基础数字进行了统计，方便了基层执法文书的收集、管理、查询，确保了档案的利用需要。
2005年，支队收到一封举报“关于城管队员执法犯法，违章处罚后不开罚款票据”的市民投诉信后，责成专人对此项事件展开了全面调查，通过把执法档案、文件资料与信中所指事件反复调查核实，最终推翻了其不实之词，澄清了事实真相，执法档案材料发挥了重要作用。
强化档案服务意识 提升档案管理质量
量，要求我们不能仅仅停留在口头上，还要切切实实地落实到工作中，进而不断改善档案管理工作。
本文就如何强化档案服务意识、改善档案管理质量进行探讨，以期可以更好地促进档案管理工作的发展。
各级各类档案作为我国信息资源的重要组成部分，是我国
经济可持续发展、建设教育文化事业的一种重要资源。
传统的
档案管理工作内容、服务范围随着信息化的发展发生了翻天
覆地的变化，档案信息资源的价值也随之得到了充分体现，档。
浅谈怎样做好档案管理工作
浅谈怎样做好档案管理工作浅谈如何做好档案管理工作如今社会经济高速发展，作为一种知识管理，档案管理在社会发展中表现出来的重要性越来越明显。
面对社会新形势的发展、新时期档案工作的需要，怎样将档案管理工作做好，促进档案事业与经济社会协调发展，使档案管理工作更加规范化、标准化、制度化，并以此来指导档案管理工作，应从以下几个方面抓起：一、增强服务意识，提高服务水平，争取领导重视无论任何单位的任何一项工作，都必须得到领导的重视，才能使这项工作顺利开展，档案工作也如此。
领导对档案工作的价值和认识程度，决定着他们对档案工作的态度，从而在很大程度上决定着档案工作的发展。
把档案工作列入议事日程，是规范档案工作的需要。
档案管理人员应该充分发挥其主观能动性，以实际行动去影响并争取领导的重视。
要使单位的档案工作更好的发展，领导和档案人员都必须同时重视档案工作。
档案人员的工作态度、工作效率、工作质量、工作成果是决定档案工作好坏的根本原因。
这个根本工作是内因，领导的重视是外因，外因必须通过内因起作用。
然而如何发挥主观能动性，争取领导重视，档案管理人员应当做到如下几点：1、加大档案宣传力度，使领导增强档案管理意识有的单位领导对档案工作重视不够，很多都是因为缺乏档案意识，认为档案工作在一个单位可有可无，因此，对领导加强有关档案方面的宣传是十分必要的，要经常把有关文件、材料给领导看，在领导的脑海里留下印象，尤其是一些与本单位密切相关的材料，很可能会使领导看后受到启发，并在实践中加以应用。
档案管理人员要经常向领导汇报档案工作情况，多谈一些搞好档案工作对单位的益处，使领导更加重视档案工作。
2、爱岗敬业，使领导满意自己的工作领导是否重视档案工作，很大程度上取决于对档案工作人员的工作满意不满意。
因此作为一名档案工作人员首先要热爱本职工作，忠于职守，在领导和群众心目中留下一个好的印象。
二、拓宽视野，加强现有资源的综合利用，实现现代化档案管理随着改革的深入发展，档案管理面临着许多亟待解决的问题，诸如档案数量越来越多，给保管和提供利用带来困难。
档案管理人员应强化的几种意识
史情况等原始材料有机结合。尤其会
１ 、强化服务意识 。档案管理 的 性格、工作作风、思想政治表现等许 将档案 中当事人的学业成绩及思想表
精髓就是服务，不但为党和政府的中 多情况，具有重要的 “ 凭证价值”和 现情况作为接收毕业生的重要依据。
心工作服务、为社会经济发展服务， 还要为大众提供规范、便捷 的服务。 “ 参考价值 ”。 如在职人员在 申报 而在用人过程中形成的定级、调资、
案中不断补充、不断添入新内容。档 案管理人员作为主管单位档案的专业 技术人员 ，对保证各种材料在形成时 的及时、规范和收集的齐全完整责无 旁贷。这就要求档案管理人员在各种
档案材料形成过程中担负起督促引导
档案管理人 员 应 强化 的 几种 意识
郑 小 平
的责任，用 自己掌握的管理规范和标 准及时督查、热情指导。尤其是对人 事档案的形成更应随时代的要求给予
解和认识，增强档案意识，争取领导 对单位负责 、对社会负责。单位劳动 性 ，切实维护公民的合法权益。
兰 外舢． 台内 ３
３ 兰 台纵横 ０
加强组织协调，针对存在的问题和薄 弱环节 ，建立健全各项规章制度 ，严
格查阅和转递手续，实现职工档案管 理科学化、规范化、制度化 ，确保职 工档案的完整、真实和安全 。 ３ 、强化督导 意识 。可 以说每个 人都在以 自己的实践活动谱写着 自己
的历史，同时，将其转化为文字在档
极、主动地宣传 、通报情况、提 出建 案 ，妥善保 管，使每一 条信息都 真 面，通过组织关系调查补证个人档案
议 ，进一步加深大家对档案工作的了 实、可靠 、有 效 ，以对 同志负责 、
和 同志的理解、支持与配合。这样 ，
（ 组织 人事 ）部 门和 档 案管 理部 门要
强化档案在学校管理中的主动服务意识
强化档案在学校管理中的主动服务意识档案是学校发展的历史见证,凝聚着校领导、老师、全体教职工辛勤劳动的成果。
我校是一所以技工教育、职业中等教育、大专本科函授、短期培训等相容一体的办学格局。
被社会和学生家长誉为高、中、初级职业技术人才的摇篮。
根据我校的办学特色,专业门类多,学科分类细,档案资料学术价值高等诸多因素,搞好档案资料的收集、整理和利用工作是十分重要的,档案工作应该有一个更好的局面。
我认为应该把注意力放在深化档案管理和强化主动服务意识上来。
一、加强领导,增强档案的群体意识增强档案意识,是做好档案工作的前提条件。
为了切实增强全校处、室的档案员意识,领导意识和全员档案意识,从三个方面开展宣传工作:(1)档案管理在机关工作中的重要地位和作用使大家认识到档案工作不是可有可无,而是作用重大的一项工作,是传递、贮存信息的重要工具和手段;(2)档案管理与机关职能部门工作的关系,使大家认识到档案工作与机关职能部门工作之间是一种相互服务,相互促进的统一关系;(3)档案管理的基础知识。
办公室积极采取学习文件,业务辅导、参加培训等形式,特别是对兼职档案员讲解档案工作业务知识,使大家对档案管理比较熟悉。
通过一系列的工作,全校处、室的档案工作有了明显提高,主要表现在以下四个方面: 1、在管理领导上,由过去只是分管领导重视变为领导群体重视,做到了校长、主任具体抓,其他领导积极主动配合抓。
有效地保证了档案工作的日常管理和达标升级的顺利开发。
2、在管理力量上,由过去只是办公室专门管理转变为校长办公室为主体,有关职能部门配合的网络管理体系。
各职能处、室配备了兼职档案员,形成了档案管理为处、室主动支持搞好档案管理局面。
3、在管理内容上,由过去只重视文书档案转变为有人事、财务、基建、科技、教学等全面管理综合档案,做到了全校档案资料按标准统一收集、整理,按规定要求统一管理。
4、在管理设置上,由过去比较简陋的条件转变为基本符合国家规定的材料要求。
强化服务意识完善高校学籍档案管理
强化服务意识完善高校学籍档案管理高校学籍档案管理是教育管理中的一项重要工作，直接关系到学生个人信息的安全和学籍管理工作的质量。
目前高校学籍档案管理中存在着一些问题，如信息不完整、不及时，档案材料管理不规范等。
为了提高高校学籍档案管理的效果和质量，需要加强服务意识，完善管理机制。
要加强对学生信息的收集和整理工作。
高校学籍档案的基本内容包括学生的个人信息、入学申请材料、成绩单、学位证书等。
为了保证这些信息的完整性和准确性，应当加强对学生信息的收集工作，确保收集到的信息真实可靠，及时更新学生的个人信息，并进行整理和归档，以便日后的查阅和使用。
要完善学籍档案管理的流程和制度。
建立健全学籍档案管理的制度，明确学籍档案管理的责任和权限，明确流程，规范操作，确保学籍档案管理的工作有章可循，方便管理和使用。
要加强对学籍档案管理人员的培训，提高其业务水平和管理能力，增强他们的服务意识和责任意识。
要加强对学生个人信息的保护和安全管理。
学生的个人信息是涉及隐私的重要信息，必须加强保护和安全管理。
加强对学籍档案管理系统的安全防护，控制访问权限，防止非法使用和泄露，采取合适的技术措施，确保学生个人信息的安全。
要加强学籍档案管理人员的教育和监督，严禁未经授权的人员随意查看、复制或传播学生个人信息，保护学生个人隐私。
要积极借鉴先进的管理经验和技术手段，推动学籍档案管理的信息化建设。
建立高效的学籍档案管理信息系统，实现学籍档案的电子化、网络化，方便学生和管理人员查询和使用学籍档案，提高档案管理的效率和质量。
加强对学生的信息教育，提高学生对个人信息管理的意识和能力。
为了提高高校学籍档案管理的效果和质量，需要加强服务意识，完善管理机制。
只有做好学籍档案管理工作，才能更好地保护学生个人信息的安全，提供准确的学籍证明，为学生的学习和发展提供有效的支持和帮助。
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浅谈档案管理中的服务意识
[摘要]面对经济全球化、信息现代化等新趋势，我国在各方面的工作也应该与国际接轨。
在档案管理方面首先要做到工作人员具备服务意识，并且以为他人服务为荣。
服务意识在各个领域都是不可或缺的，缺乏以人为本的理念就会出现缺少对服务对象的尊重等问题。
所以要强化以人为本的观念，真心实意地当好人民的公仆，就必须着力解决服务意识不强等相关问题。
[关键词]服务意识表现原因对策
一、档案管理工作服务意识不强的表现及原因
因为在价值观念上出现了主仆颠倒的错位，所以在实际工作中就会服务意识淡薄。
一些档案管理部门不善于站在服务对象的角度作换位思考，在工作中不习惯设身处地为服务对象着想，常常服务缺位，导致服务对象意见很大。
我国的档案管理工作在服务方面还存在很多问题，亟待解决。
（一）主动服务意识不强
在目前的档案管理工作中，工作人员服务意识不强主要表现在有时对需要服务的对象有不重视的现象。
尤其是基层档案管理人员，在处理管理和服务公仆和主人的关系时，没有摆正自己的位置，甚至还有个别职工在工作中存在方法简单、粗暴，态度尤其蛮横等问题。
工作人员服务意识不强会直接影响档案管理各部门的总体形象。
（二）服务不及时，办事效率不高
主要表现为部分工作人员在思想上重视不够，对服务对象提出的问题处理不及时，办事效率不高。
部分工作人员工作拖拉、推诿、得过且过、敷衍了事的现象层出不穷，由此就出现了工作效率低下、工作不扎实等后果。
由于各部门协调不够、分工不明确，经常会导致服务对象做很多不必要的工作。
（三）服务工作的思路、办法、措施不多
作为我国当前的档案管理部门，部分会出现服务思路、办法、措施匮乏，离国际化标准和服务对象的要求还有很大的差距。
在工作中由于行为不规范，存在随意性，不能严格按照程序依法办事。
各个地区应该多交流学习彼此的长处，补齐自身的短板，开拓思路，改变原有的单一、死板的工作模式。
（四）信息化水平不高
我国的档案管理工作没有充分地利用网络信息平台和其他现代化办公设施等技术手段，对档案管理工作仍长期采用传统的管理方法，不能完全适应目前的工作需要。
且工作随性，导致组织纪律差。
经常会出现不遵守上下班纪律等问题。
以上问题的原因是多方面造成的，主要与单位的重视程度以及个人的学习教育有关，由于自我放松纪律约束或政治学习，使工作的热情或主动性大大降低，从而影响了部门的整体形象。
二、强化档案管理工作服务意识的方法和对策
针对上述问题，我们提出要牢固树立服务思想，不断改善服务态度，努力提高服务质量，进一步做好服务工作，并初步提出以下整改措
施：
（一）进一步牢固树立服务意识
要在档案管理各部门开展服务质量年学习教育活动，组织部门职工进一步学习档案管理的有关文件，努力增强每个职工的服务意识、全局意识和责任意识，切实转变作风，使服务工作无小事，服务工作无止境，服务基层从我做起，从小事做起真正成为每位职工的自觉行动，树立良好形象。
（二）切实规范工作程序
要将本部门的主要工作流程和程序固化，特别是在引进先进人才、规范各项工作流程、引进先进技术等方面的工作程序，要让部门全体职工明确、服务对象周知，使部门职工清清楚楚工作、服务对象明明白白办事。
（三）切实转变工作作风，努力提高服务质量
1.热情接待。
对前来办事的服务对象要做到热情接待，文明用语，耐心解答，认真及时办理。
2.认真办事。
对服务对象所办之事既要注意掌握政策，坚持原则，又要做到认真对待，一丝不苟。
能办的及时办，暂时不能办的耐心解答，不能办的明确说明情况；本部门职责内的绝不推诿，职责以外的要及时引导。
3.改进工作方式。
推行基层办事优先制即时答复制。
公开部门信箱，主动征求服务对象意见。
在网络平台上公开部门信箱地址，主动征求各方的意见。
4.畅通信息渠道，扩大信息范围。
力争在网上建立组织档案管理工作主页和数据库，加强信息采集和综合利用，为档案管理提供更加快捷、准确的信息资料。
三、结语
强化服务意识，就要树立多设路标、不设路障，不是主角、胜似主角的工作理念。
在这种理念的推动下，档案管理人员要不断创新体制机制和服务方式。
强化自身的服务意识，还要改变过去原有很多不适应的工作状态和工作方式。
针对目前档案管理队伍所面临的知识结构老化、学养素质参差不齐的现状，单纯地寄希望于通过招收新人来解决历史遗留的这些问题，势必会陷于被动。
因此，应该倡导全员学习、强化分层培训、构建终身教育体系就变得尤为重要，甚至刻不容缓。
其次，相关部门要出台优惠政策，健全档案管理工作的学习制度，采取强制措施，强化考核达标力度，形成学历教育、任职岗位培训、任职基础教育三级教育体系，激励全体员工通过不断的自主学习来更新自己的知识结构，提高自己消化新知识、理解新思想、掌握新技术的能力和水平，以适应不断发展的新事物、新观念、新技术的要求。
【参考文献】
[1]范丽娜.档案管理人员应具备的素质[J].西安邮电学院学报，2009（02）.
[2]丁华东.档案管理范式的转型与社会变迁[J].档案学通讯，2006（06）.。