第十一章,涉外礼仪,1~3节

第十一章涉外礼仪
教学目标：了解涉外礼仪的重要性；掌握涉外礼仪的一般规则和外事活动的六条策略；熟悉国际交往技能、国际交往馈赠的礼仪。

教学内容：涉外礼仪的重要性，涉外礼仪的一般原则、外事活动的策略、国际交往的技能、国际交往赠送的原则
教学重点：掌握涉外礼仪的一般规则和外事活动的六条策略。

教学难点：熟悉国际交往技能、国际交往馈赠的礼仪。

教学方法：项目教学法、观察分析法、情景法、课内外结合法
教学时数 : 2 课时
教学过程：
第一节国际礼仪的重要性
一、国际礼仪的基本原则
联合国宪章在《序言》中阐述了“大小各国平等权利”的信念，并规定了各会员国应当遵循的 7 项原则。

其中第一项为：“本组织系基于各会员国主权平等之原则”。

现代国际关系以公认的“主权平等”为基础。

“主权平等”既然是现代国际关系的基本准则，作为国际交往中行为规范的现代国际礼仪，当然也必须遵循这一准则。

“主权平等”常常体现在以下几个方面：
( 一 ) 、国家的尊严受到尊重：国家元首、国旗、国徽不受侮辱。

( 二 ) 、国家的外交代表，按照国际公约的规定，享有外交特权和豁免。

( 三 ) 、不以任何方式强制他国接受自己的意志；不以任何借口干涉别国的内部事务。

( 四 ) 、在交往中，实行“对等”和大体上的“平衡”。

( 五 ) 、“主权平等”的原则，在国际组织中和国际会议上，表现为每一个参加国都有同等的“代表权”和“投票权”，每一个国家所投的票在法律上具有同等效力。

( 六 ) 、在“礼宾序列”问题上，也应当体现各国“主权平等”的原则。

·能用性，为大多数国家和地区通用。

·稳定性，不受政策调整和经济波动的影响。

·重复性，一般都是反复运用。

·准强制性，受到各国法律的保护，具有一定的法律约束力。

·效益性，被国际交往活动验证是成功的。

二、外事活动成功的六条策略
如要想在外事活动中取得成功 , 关键是不但要熟悉你自己国家的文化 , 而且更应了解所要交往的那个国家的文化 . 在接待外国友人时对两种文化的差异要做到心中有数 ,
（一）尊重不同的文化，不要妄加评论：这就要求你不但眼界要宽，甚至还要暂时摘下你的文化有色镜，站在对方的文化角度去观察事物。

（二）理解自己的观点
请记住你的感觉是相对的，不是绝对的。

（三）要善解人意——尽量站在对方的角度去看问题：如果有的人做事方法让你无法接受，要尽量从对方的动机和看问题的角度去考虑。

（四）要灵活而有耐心：性格死板的人在国际商务活动中会遇到困难——当你走下飞机或问候国外来访者时，就不得不改变礼仪习惯。

（五）培养良好的聆听技巧：可以通过听对方讲解并提出恰当的问题而学到很多东西。

（六）准备好应付不寻常的经历：
第二节、国际交往技能
在进行外事活动之前要做好充分的准备，能帮你减轻文化冲击的影响。

阅读和研究是最好的方法：许多文化指南之类的书可以给你提供交往国的家独有的风俗习惯方面的情况，一般的国际知识也能给你提供帮助。

一、全面了解交往国家的知识
（一）、从学习地理知识开始。

（二）、尽可能多的了解交往国家的语言。

（三）、服饰的规范。

（四）、基本地理知识，包括主要城市。

（五）、宗教信仰和习惯。

（六）、文化遗产：艺术、音乐、博物馆、
大学、路标、剧院。

（七）、重要人物：著名的政治家、大使、当地的社会名流。

（八）、有关国学的简要历史。

（九）、对中国人的态度，所持的成见。

（十）、货币体系
（十一）、社会结构：妇女地位，家庭的作用。

（十二）、赠送礼品的规矩。

（十三）流行的体育和报纸。

典型气候特点。

二、观察：
三、询问：通过询问，人们会认为你尊敬对方。

四、当场请教良师：在人生地不熟的异国访问时，如果有位向导陪同，就能避免许多麻烦，也能使你远离危险。

第三节主要国际交往
一、外事接待在国际交往中，无论在官方或者民间的，礼宾是一项很重要的工作。

礼宾工作主要是根据本国的对外方针政策，组织安排对外礼仪活动和交际活动。

（一）礼宾规格
1 、要确定迎送的规格。

对来宾的迎送规格各国做法不尽一致。

总之以主人身份要与客人相差不大，同客人对口、对等为原则。

相应级别的领导人不能出面时，应从礼貌出发向客人作出解释。

2 、迎送人员不宜太多。

（二）礼宾次序是所谓礼宾次序，指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。

我国在涉外活动中的礼宾次序，一般有以下几种排列方法：
1 、按身份与职务的高低排列
这是礼宾次序排列的主要根据。

2 、按字母顺序排列
多边活动中的礼宾次序有时按参加国国名字母顺序排列，一般以英文字母排列居多，少数情况也有按其他语种的字母顺序排列。

3 、按时间排列
（ 1 ）按派遣国给东道国通知中组成代表团的日期排列；
（ 2 ）按代表团抵达活动地点的时间先后次序排列；
（ 3 ）按派遣国决定应邀派遣代表团，参加该项活动的答复时间先后次序排列。

（三）迎来送往迎来送往是常见的社交礼仪。

1 、确定迎送规格
对来宾的迎送规格，各国做法不一致，
2 、掌握抵达和离开的时间
必须准确掌握来宾乘坐的飞机（火车、轮船）抵离时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。

3 、献花
通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后，将花献上。

有的国家由女主人向女宾献花。

（四）介绍
客人与迎接人员见面时，互相介绍。

（五）陪车
注意座次安排
（六）迎送人员工作中的几项具体事务
1 、送身份最高的客人，事先在机场（车站、码头）安排贵宾休息室，准备饮料。

2 、安排汽车，预订住房。

3 、指派专人协助办理入出境手续及机票（车、船票）和行李提取或托远手续等事宜。

4 、客人抵达住处后，一般不要马上安排活动，应稍作休息，起码给对方留下更衣时间。

二、出入国境
（一）护照与签证
公民在国际间往来，必须持有本国政府颂发的护照。

这既是各国法律的普遍规定，也是一项国际惯例，并发展成为国际习惯法的一项内容。

1 、护照，其确切的含义应是一国公民到国外旅行或者居留的主要法律证明，也是一个人国籍和身份的合法证明。

多数国家所颁发的护照分为两种类型：（ 1 ）外交护照；（ 2 ）公务护照；（ 3 ）普通护照。

护照申请领程序如下：
（ 1 ）、向居住地县、市公安局书面申请；
（ 2 ）、出具户口簿或户籍证明、本人身份证和身份证复印件；
（ 3 ）、出示所在单位的证明；
（ 4 ）、提交外国入境的各类证件；
（ 5 ）、填写公民出国申请表；
（ 6 ）、缴纳护照工本费，领取出境登记卡。

2 、签证（ visa ），是指在出国旅行者的护照上或者其他有效旅行证件上，盖印签注的一种手续，表示准许其出入或者经过该国国境。

（ 1 ）外交签证，主要发给外交护照的持有者；
（ 2 ）公务签证，发给公务护照的持有者；
（ 3 ）普通签证，发给普通护照的持有者。

（二）口岸检查
1 、什么是口岸
口岸是一国允许人员、交通工具、货物、动植物和邮件出入境通行的地方。

2 、口岸检查机构
（ 1 ）、口岸设置的专门检查机构有：边防检查
（ 2 ）、边防检查的对象及内容主要包括三个方面：
对进出国境的中外人员实施护照、证件检查。

对出入国境的交通运输工具及运载的物资实施检查。

依法处理违反边防检查制度的人。

其中护照检查主要包括：
①核实护照与持照人是否一致。

②护照是否在有效期内。

③护照是否有伪造、涂改痕迹。

④是否办妥前往国的入境签证和第三国的过境签证。

3 、海关检查
（ 1 ）海关。

海关是国家设在口岸上对进出国境的货物、物品、运输工具等执行监督管理并征收关税的机关。

（ 2 ）海关检查。

海关检查又称报关。

（ 3 ）海关检查的内容。

①检查进出国境的货物、动植物、货币、金银、邮递物品等。

②检查进出国境的运输工具及进出国境人员携带的行李物品。

③对进出口货物、物品征收关税。

④查禁走私、毒品、武器等违章物品。

⑤海关检查的设置。

（ 4 ）海关检查的原则。

（ 5 ）海关手续的申报程序。

4 、国境卫生检疫
（ 1 ）国境卫生检疫。

（ 2 ）国境卫生检疫的手续。

5 、安全检查
（ 1 ）安全检查。

（ 2 ）安全检查的方法及程序。

目前安全检查主要采用四种方法：一是电视监视机；二是探测门；三是磁性探测器；四是简易手提式探测装置，可做近身检查。

安全检查程序如下：
①检验证件。

②将手提包一类随身携带的行李物品放在电视监视机的传送带上，检查人员则通过电视荧光屏进行观察。

③旅客本人要通过探测门进行查验。

课堂小结：
教学后记：。