基础管理检查考核标准

基础管理检查考核标准（2016年版）目录第一项：基础管理标准第1条：“十条禁令”执行内容共有10款第2条：考勤和劳动纪律情况共有11款第3条：执行力情况共有8款第4条：员工着装（工作标牌、标识、帽、鞋、袜）情况共有3款第5条：文明礼仪礼貌共有6款第6条：员工工作状态情况共有8款第7条：公司会议、文件传达落实情况共有3款第8条：晨会制度执行情况共有6款第9条：督察员制度执行情况共有5款第10条：突发事件应急处理预案建立、管理情况共有5款第11条：保密工作管理情况共有4款第12条：员工集体宿舍管理情况共有7款第13条：公章、票据管理情况共有6款第二项：员工工作标准第1条：自律要求共有3款第2条：管理人员工作要求共有11款第3条：对工作台账、表单的要求共有5款第4条：工作计划落实情况共有5款第5条：员工档案建立和合同、协议及档案资料管理情况共有6款第6条：员工培训管理情况共有8款第7条：会议制度建立，及会议召开情况共有4款第8条：值班、节假日共有5款第9条：物资物品（员工服装、保洁用品、工程配件、办公用品、安保员器材、维修工具、固定资产）管理情况共有11款第10条：节流降耗管理情况共有5款第11条：费用收支管理情况共有6款第12条：管理人员查岗情况（含夜间、节假日）共有10款第三项：安保人员工作标准第1条：按规定时间要求执勤情况共有5款第2条：交、接班岗管理情况共有7款第3条：对进出人员、车辆管理情况共有6款第4条：消防设备、设施、器材的检查、维护情况共有5款第5条：办公大厦的备用钥匙管理情况共有2款第四项：保洁、绿化人员工作标准第1条：保洁日常工作完成情况共有7款第2条：绿化人员工作要求共有3款第五项：工程人员工作标准第1条：维修管理情况共有3款第2条：设备运行管理情况共有6款第3条：对重要设备场所管理情况（配电房、电梯机房、水泵房、监控室等）共有8款第六项：接待人员工作标准第1条：接待服务规范要求共有6款第2条：会场布置要求共有2款第七项：食堂工作标准第1条：卫生与安全共有6款第2条：费用控制与设备设施管理共有5款第3条：食品采购与管理共有7款第4条：全面计划质量管理共有7款内容检查考核项目分值备注第一项：基础管理标准第1条：“十条禁令”执行内容视情节严重情况，做辞退处理①严禁在工作期间睡岗、脱岗100②严禁在工作期间饮酒（含午休期间、赴岗前期间）100③严禁在工作期间未着司服（衣、裤）100④严禁在工作期间玩忽职守，履行职责不到位100⑤严禁在工作期间发生吵架、斗殴、谩骂100⑥严禁不服从公司工作调动和工作安排100⑦严禁私立小团体，帮派，与公司对立，危害公司利益100⑧严禁员工遭到有效投诉100⑨严禁不按规定程序，越级汇报100⑩严禁吃拿卡要，私设小金库100第2条：考勤和劳动纪律情况①工作迟到、早退3030分钟以上以旷工论②考勤记录未按规定上报公司50③考勤或请（休）假记录弄虚作假100④未按规定履行请休假手续，管理人员请假、调休未向总经理备案50⑤未经主任、主管同意，私自调班50⑥旷工（旷工半天扣50分，不到半天按半天计分考核，超半天按一天100分计分考核）详见“考勤制度”⑦未经允许，私自收受、支配业主（甲方）及有关方馈赠的物品80⑧主管以上个人联系电话无法接通，15分钟内没有及时回复30⑨蓄意损害公司利益、歪曲、伪造事实、恶意中伤、诋毁、诽谤他人100情节严重，予以辞退⑩私自将公司和业主物品占为己有100情节严重，予以辞退11 超职权范围签订合同、协议执行合同、协议未按有关规定进行报批100第3条：执行力情况①应急安全措施处置不及时100②不及时上报有关工作计划、总结、报告、表单等资料50超过规定时间③对整改意见不落实或落实不到位50含职能部室提出的整改意见④管理规定（含本标准）不向员工传达学习30以书面记录为准（痕迹化管理）⑤未建立或未及时更新员工学习栏（园地）30⑥未按公司规定和流程操作50视情节追究相关责任人责任⑦未按公司规定时间完成工作任务50⑧未接受公司的组织调动和安排50第4条：员工着装（工作标牌、标识、衣、裤、帽、鞋、）情况①服装不整洁，未佩戴工作标牌、标识等公司有效配饰30②因服装不合适，调换期未着司服，其单位未向公司书面备案30③在公司规定着装标准下，纹身外露100限期整改、辞退第5条：文明礼仪礼貌①与业主、领导见面、未主动问好、起立、回答问题30含非本单位、部门领导②不示意、不敲门、并未经同意直入领导办公室30③接听电话时不使用规范、文明用语，30④参加会议、培训等活动，通讯工具鸣叫或接听电话30⑤服务态度遭业主投诉50⑥对业主不礼貌、与业主发生争辩、口角80第6条：员工工作状态情况①工作期间聚集聊天50②工作期间，看与工作无关的报纸、杂志、书籍，做与工作无关的事，提前就餐、带非员工进入工作场所50③工作期间站、坐、行姿不端正30④巡岗、巡检不到位30⑤作业未按工作程序操作50造成重大损失，扣100分⑥工作期间玩手机，看视频50⑦对业主投诉或反映的问题推诿，或不予以处理解决，致使业主向公司投诉50⑧来访投诉、接待无记录，引起业主有效投诉50第7条：公司会议、文件传达落实情况①未参加会议、培训80②对公司文件、会议精神要求不布置不落实80③对文件、会议精神未按要求传达或不传达80应在公司规定时间或第一个晨会上传达第8条：晨会制度执行情况①未按公司规定召开晨会50②负责人不主持召开或不在时未指定代理人召开晨会30内容、签到等③指定代理人未按要求召开晨会50内容、签到等④晨会工作内容不执行或对工作要求传达落实不检查50⑤晨会签到记录不全、弄虚作假100⑥晨会记录无专人负责，无专人负责时，负责人也未保管30第9条：督察员制度执行情况①督察员不履行职责或无督察员80②每天督查少于4次30③单位负责人每天对督查执行情况不检查30每日应在记录上批示④督察记录无专人负责，无专人负责时，负责人也未保管30⑤督察员对检查出的问题没有及时汇报，没有及时处理50第10条：突发事件应急处理预案建立、管理情况①未建立应急处置预案80②建立的应急处置预案未及时更新、完善30必须根据项目实行情况建立③未进行应急处置预案培训和演练50（每半年一次）④培训演练记录不全或弄虚作假100（照片、内容、记录页面）⑤发生突发事件（含演练），负责人未及时到场100第11条：保密工作管理情况①未建立本管理处保密管理规定30保密内容含业主资料、公司文件、未公开的决议、合同、协议等②未经授权，向非本公司单位、人员提供各种文件或保密信息100③单位负责人对向外提供相关信息，把关不严80④因失职造成保密信息外泄，同时给公司造成不良影响和损失100另按《安全目标责任书》有关内容考核第12条：员工集体宿舍管理情况①未建立员工集体宿舍管理规定30有集体宿舍的单位②未安排专人进行宿舍管理，或责任人未履行管理职责30③内务卫生差、衣被不叠、个人物品摆放凌乱30④未经公司同意，配置钥匙或借与非住宿员工，私自带外人（含家属、亲友）留宿80⑤未经公司同意，私自使用大功率电器，私拉乱接电线80⑥在宿舍内赌博、喝酒、大声喧哗等80⑦其它违反宿舍管理有关规定的行为30第13条：公章、票据管理情况①公章、发票、收据无专人负责保管100公章由部门负责人保管②公章未按要求登记使用50含无负责人签字、事后补签③人员离开时，公章、财务票据保管地未上锁100④公章使用未盖正30倾斜超过5度⑤未经公司总经理同意，公章私自借出外用100以书面批准文件为准⑥公章遗失100第二项：员工工作标准第1条：自律要求①虚报假账（单）编造假证据、假记录、骗取、挪用、侵占、私吞公司或员工物品100另按公司有关规定处理②索（收）受或变相索（收）受的请吃和物品，或未经允许使用甲方、业主物品100③私自收受、支配业主（甲方）及有关方馈赠的物品100第2条：管理人员工作要求①管理人员受到有效投诉，对公司调查采取消极方式，隐瞒事实、弄虚作假，互相包庇，提供假证100具体事项另按考核标准扣分②对公司品管检查，检查出管理处存在问题的，当事者跑到公司无理取闹，扣当事者100③就发生的此事主任负连带责任50④主任电话更改未向业主、业委会、甲方、公司品管部备案的50⑤负责人（含副职）未向员工告知联系电话号码的30⑥未建立接、报、修电话，接听记录台账50⑦工作场所、办公桌上摆放与工作无关的私人物品，办公桌面、抽屉、壁柜内凌乱，桌椅未摆放整齐50⑧公司工作检查发现员工违纪，被扣80分以上者，主任负连带责任。

50包括80分⑨管理人员未每天做好工作笔记30⑩主任未按规定安装视频监控系统及未按规定定期检查50每周至少三次并有查看记录⑪主任对视频监控检查出的问题未发现、未有处理结果50第3条：对工作台账、表单的要求①未按规定健全工作（值班）台账、表单50②未按规定填写记录，工作（值班）台账、表单不全，工作（值班）台账、表单有乱涂乱画现象30③工作台账、表单未及时进行整理和归档已使用完的工作（值班）50台账、表单未按要求上交管理处或公司有关部门④遗失工作记录、台账、表单100⑤负责人未对工作（值班）台账、表单记录情况进行监督检查50第4条：工作计划落实情况①不按时上报本单位工作计划和预算50②工作计划落实不能提供有效证明，工作计划未进行书面存档30或保存不全③每月对工作计划执行情况不检查30以文字说明为准④工作计划不落实（因特殊原因无法落实，应有情况说明）50⑤工作计划落实证据弄虚作假100第5条：员工档案、合同、协议及档案资料管理情况指单位员工基本情况一①未建立本单位员工档案台账50览表②员工档案未按公司要求登记30③员工档案资料管理摆放凌乱30④合同、协议、工作联系函等文书签订送出后有关人员不跟踪，30不及时收回归档⑤合同、协议、档案资料未集中于单位统一专人保管未建立本单30位收、发文记录，未建立合同、协议、档案资料总清单⑥收发文记录不全，或档案盒破旧，标识破损档案资料不全，合30同、协议、档案资料未按编号存放摆放混乱第6条：员工培训管理情况①未制定本单位年度、月度培训计划100②未按规定要求，对员工进行二、三级培训50③二、三级培训记录不符合要求30④二、三级培训记录弄虚作假100⑤经培训后员工对本岗位培训后应知应会内容不了解、不掌握80（如单位或直接负责人未告知，则考核单位或直接负责人）⑥未经同意，不参加公司或本单位组织的各类培训学习、会议50⑦参加培训、学习迟到30⑧单位负责人参加公司统一组织的测验、测试不及格50第7条：会议制度建立，及会议召开情况①未建立本单位会议制度80含全处员工大会各部门工作例会②未按要求组织召开全处员工大会，或部门工作例会80全处员工大会每月一次部门工作例会半月一次③未有会议记录30④会议记录或会议纪要上无参会人员签字，或不全30第8条：值班、节假日①未按规定要求安排人员总值班，或未建立值班记录50②因特殊原因总值班人员进行值班调换，而未向公司当日总值班人报告30③值班期间脱岗，或值班电话无人接听100④值班现场不跟踪、不检查30检查每天不少于一次⑤节假日、双休日值班期间发生突发事件及事故，未及时上报80重大及特殊情况可向公司总经理室报告第9条：物资物品（员工服装、保洁用品、工程配件、办公用品、安保器材、维修工具、固定资产）管理情况①未建立员工服装、保洁用品、工程配件、办公用品等各类物品管理台账（进、销、存）50含属甲方报销品种、材料②采购与收发、保管、账簿统计未实行分人管理50③未对各类耗材按时进行进、销、存统计30④物品采购、入库、领用单据不全或填写不全30⑤员工司服未建立个人领用台账（无本人签字）30⑥未建立专门固定资产（含列入的）台账30⑦固定资产（含列入的）未落实责任人（无签字）30⑧台账记录不全，帐、物不符30⑨物品损坏或丢失30另按价赔偿⑩恶意损坏物品设置100另按价赔偿（例如：监控系统、指纹机等物资）11 单位负责人未定期进行检查50。