管理学-目标设置

• 中国移动的使命是“创无限通信世 界，做信息社会栋梁”，愿景是“ 成为卓越品质的创造者”。
• 阿里巴巴的使命是“让天下没有难 做的生意”。
• 万科的宗旨是“建筑无限生活”， 愿景是“成为中国房地产行业持续 领跑者”。
• 中长期目标要回答的问题是： 经过三年、五年甚至十年的努 力，我们会变成什么样子？
• 鲁冠球 “奋斗十年添个零”。万向集团七 十年代实现了日创利润1万元、员工最高年 收入突破1万元，八十年代实现了日创利润 10万元、员工最高年收入突破10万元，九 十年代实现了日创利润100万元、员工最高 年收入突破100万元，在2001年万向提出， 21世纪的前10年的战略目标是“奋斗十年 再添一个零”。
目标设置
如果一艘船没有目标，它就会随 波逐流，而不会进入港湾。（某 西方谚语） 没有目标的人都只是在帮有目标 的人完成目标。（某签名档）
案例思考
• 决策是如何做出的？
– 过程 – 满意解
• 最终决策建议
– 允许？ – 收费方式 – 风险规避
• 民主素质
– 积极参与 – 充分表达 – 尊重他人 – 学会妥协
• ຫໍສະໝຸດ Baidu题在于···
成功的条件
怎样 才能 认清 自我 ？
• 出发前：能认清自我，确立正确的目标； • 开始时：能不畏艰险，排除万难； • 中途中：能不满足于现状，不断进取； • 登峰前：能抑制诱惑，保持清醒的头脑。 • 登峰后：不留恋，安全下山，再攀高峰。
——结果：不断登上一个个顶峰。
• 目标的功能 • 1、目标的导向功能 • 2、目标的激励功能 • 3、目标的考核功能 • 4、目标的凝聚功能
– 医院：治病救人； – 军队：保家卫国，或者实现某种政治目的； – 企业：通过为社会提供所需产品、服务而获得经济利益。
• 目标是面向未来的，是未来期望达到的一种状态。 它是一个组织存在或一项活动开展的前提。
爬山理论
• 理论上，每一个人 都能登上一定高度 的事业顶峰。
• 但事实上，登上顶 峰的人是少数。
目标的凝聚功能
如果没有对耶稣教义发自内心的认同，那 些传教士会深入到危险、荒芜、陌生的 地方传播教义？
目标的特性
我认为人的一生， “快 乐 ”是 最 重 要 的，希望自己能拥 有一个快乐的人生。
为此，我希望 保持身心健康、 拥有一个幸福 的家庭、事业 上能够有一定 的 成 就 、 ······ 至于名利，并 不重要
• 终极目标要回答的问题是：我们 要到哪里去和我们为什么要到那 里去？
• 吉姆·柯林斯《基业长青》中对 国外100年来最优秀企业的研究 表明，基于创始人内心信念建立 的并转化为持续行动的终极性的 目标，即企业的宗旨、使命和愿 景或称之为核心理念，是这些企 业能够基业长青的重要因素之一。
宗旨、使命和愿景
导向功能：目标作为一种未来要达到的 状态，为组织的成员及其活动提供了明 确的方向。
• 诺基亚中国公司2007年目 标包括三项内容：
–成为我们所及业务领域中的 第一；
–成为最受政府、运营商和消 费者欢迎首选的国际性企业；
–成为能够吸引和保留优秀人 才的最佳雇主。
• 约翰·戈达德，15岁时写下人生 的127项梦想（my life table）： 包括探险、登山、写书、拥有一 项发明专利、给非洲的孩子筹集 100万美元捐款……52岁时，他实 现了其中的106个愿望。
• “我只是让心灵先到那个地方， 随后浑身就有了一股神奇的力量， 接下来，就只需沿着心灵的召唤 前进罢了，很简单。”
激励功能：如果设置一个困难但在能 力范围内同时又是很明确的目标，有 利于激发人们的潜能，实现更高的绩 效。
• 考核功能：目标为组织提供了一个评判其成员工作能力、 工作方法、工作绩效的最终标准：是否有利于实现组织 的目标以及实现目标的程度。组织可以根据与成员对组 织目标实现的贡献来给予其回报（包括物质报酬、晋升 机会、上司赏识、精神鼓励等）。
• 精彩发言：有理有据有风度
本章内容
• 第一节、企业的目标体系 • 第二节、目标的设置和分解 • 第三节、目标管理
第一节 企业的目标体系
• 目标的定义及功能 • 目标的体系与分类 • 宗旨、使命和远景 • 经营层面的目标
• 什么是目标？
– 学校：教育孩子，使其掌握知识、培养能力以及社会认同的品 格；
• 一个企业应该追求什么目标？ 哪些目标是值得追求的？
钱？ 企业规模？ 社会责任？
• 宗旨可以理解为根源性的、最高的 目标，其他目标均是宗旨中衍生出 来的。
• 使命要回答的问题是：企业为何存 在？使命强调企业的责任、付出， 企业应该对社会做出什么贡献。
• 愿景（Vision），又称远景，是未 来期望达成的前景、意象。对于一 个组织来说，它的愿景要回答的问 题是：组织将来成为什么样的组织 ？或者，通过我们的努力，世界成 为什么样子？
为了能够在事业 上取得一定的成 就，成为成功的 企业家，首先必 须掌握一定的经 营管理知识，取 得管理学士学位 ·····
差异性
多元性
层次性
目标的基本特性
因此，我要在二 年内取得管理学 士学位，每年参 加 至 少 1次 社 会 实践活动，尽可 能参加每一次企 业家报告，毕业 后先进入一家规 范的企业工作··
时间性
目标是管理的基本出发点
目标是 一切工作的行动指南
目标是 协调岗位、部门之
间关系的基础
好的目标能够 激励人的内在工作热情
目标 提供了决策的准则
目标的重要性
目标达成度是 衡量工作好坏的标准
确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提 也是组织开展各项工作的基础
目标体系
• 在这个目标体系中，最基本的 架构是由终极目标、中长期目 标和短期目标构成的目标金字 塔。
–如果要达到一个很高的水平，就 必须要制订更高的目标。
3、平衡性
• 传统上企业目标的设置有两 个倾向
目标分类
经营层面的目标
德鲁克
第二节 目标的设置和分解
• 目标设置的原则 • 组织目标的设置 • 目标分解：从战略目标开始
一、目标设置的原则
1、合理性 • 目标的合理与否可从不同角度
评价，最主要是三个方面：
2、挑战性
• 《易经》：“取法乎上，仅得 其中；取法乎中，仅得其下。 ”
–要想实现一个很高的目标很难；