客房管理系统说明书模板

客房管理系统说明

书

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客房管理系统说明书

第一节系统登陆

1、酒店管理系统所有软件超级用户编号为001密码为1

第二节预定管理

一、客人预定管理

1、根据客人的基本资料做预订: 系统界面会自动显示各种房类的订房情况! 以方便前台接待控制房态, 所有预订的房间都有将到的标志。

2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。

3、该系统提供客史资料: 输入客人姓名回车, 系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。方便做快速预订。

4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。

5、同一间房可根据不同时间做多次预定

6、支持预定客人留言功能

7、支持一次性预定多间客房

8、支持客人预定多间客房同时入住

9、支持散客/团队预定换房

10、支持已预定客人加预定房

11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。

第三节接待管理

一、客人接待: 实时房态图

1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房, 很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态

2、可直接按楼层和房态类型和过滤, 选择显示各楼层和各种房类的房间列表

3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作

4、可直接在房态图上给客人进行换房操作, 续住操作

5、可直接在房态图上进行房态修改, 方便客房中心人员

6、可与客房导航器进行配合使用

7、用鼠标指定任一房间, 如是在住房, 系统界面( 房态图) 会自动显示住该间房的客人的部份资料: ( 姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等) ; 如是空净房则会显示该房间的属性;

二、客人管理

方便的入住登记: 直接双击便可进入:

1、选择所需的房间直接双击便可进入

2、可从电脑房态图菜单栏( 预定接待) 选择客人登记直接做客人登录( 多间房的预定可同时登记入住)

3、根据已订房客人资料进行快速登记

4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录

5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人

6、更改住客资料和房价

7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能