保洁公司考核办法
室内保洁服务公司绩效管理办法
室内保洁服务公司绩效管理办法一、总则1. 目的为提高室内保洁服务公司的整体服务质量和工作效率，充分调动员工的工作积极性和创造性，确保公司各项工作目标的顺利实现，特制定本绩效管理办法。
2. 适用范围本办法适用于室内保洁服务公司全体员工。
3. 基本原则（1）公平、公正、公开原则：绩效考核标准和过程对所有员工一视同仁，确保考核结果客观、真实。
（2）定量与定性相结合原则：绩效考核既包括可量化的工作指标，也包括难以量化的工作态度、团队合作等定性指标。
（3）激励与约束并重原则：通过绩效考核，对表现优秀的员工进行奖励，对表现不佳的员工进行约束和改进。
二、绩效考核指标体系1. 工作业绩指标（1）清洁面积完成率：考核员工实际完成的清洁面积与计划清洁面积的比例。
（2）清洁质量达标率：根据公司制定的清洁质量标准，考核员工清洁工作的达标情况。
（3）客户满意度：通过客户反馈调查，了解客户对员工服务的满意度。
（4）工作效率：考核员工在规定时间内完成工作任务的情况。
2. 工作态度指标（1）责任心：考核员工对工作的认真负责程度，是否积极主动地完成工作任务。
（2）敬业精神：考核员工对工作的热爱和投入程度，是否具有良好的职业道德和职业操守。
（3）团队合作：考核员工在团队中的协作能力和沟通能力，是否能够积极配合其他员工完成工作任务。
3. 能力素质指标（1）专业技能：考核员工掌握的专业清洁知识和技能水平。
（2）学习能力：考核员工对新知识、新技能的学习和掌握能力。
（3）创新能力：考核员工在工作中提出创新思路和方法的能力。
三、绩效考核方法1. 考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
2. 考核方式（1）上级评价：由员工的直接上级根据员工的工作表现进行评价。
（2）客户评价：通过客户反馈调查，了解客户对员工服务的评价。
（3）同事评价：由员工的同事根据员工的工作表现进行评价。
3. 考核得分计算考核得分=工作业绩指标得分×权重1+工作态度指标得分×权重2+能力素质指标得分×权重3。
保洁考核标准及考核办法
保洁考核标准及考核办法一、保洁考核标准为确保保洁工作的质量和效率，制定一套科学合理的保洁考核标准至关重要。
以下是保洁考核标准的几个关键要点：1. 清洁度标准保洁工作的核心目标是保持环境的清洁整洁，因此，清洁度是考核标准的首要指标。
具体的清洁度标准可以细分为以下几个方面：•地面清洁度：地面应保持无明显灰尘、污渍和杂物。
•窗户清洁度：窗户应无明显的指纹、水渍和灰尘，透光效果良好。
•家具清洁度：家具应干净整洁，无污渍和油渍，并保持良好的视觉效果。
•墙面清洁度：墙面应无尘土、污渍和异味。
2. 清洁工作质量标准除了保持环境的清洁度外，保洁工作的质量也至关重要。
以下是几个常见的清洁工作质量标准：•布草清洁度：床上用品、毛巾等布草应干净整洁，无污渍和异味。
•清洁工具使用：保洁人员应正确使用清洁工具，保证清洁效果。
•清洁用品使用：保洁人员应正确使用清洁用品，避免对环境和人体带来危害。
•清洁工作流程：保洁工作应按照规定的流程进行，保证工作的顺利进行。
3. 工作效率标准保洁工作的效率直接关系到工作质量和效果。
以下是几个常用的工作效率标准：•工作时间管理：保洁人员应按时到岗开始工作，合理安排工作时间。
•动作协调性：保洁人员应具备较高的动作协调性，提高工作效率。
•工作速度：保洁人员应根据工作量和要求，合理控制工作速度。
二、保洁考核办法为了科学公正地评估保洁人员的工作表现，制定一套考核办法是必要的。
以下是保洁考核办法的几个关键要点：1. 考核周期保洁工作的考核应定期进行，一般建议每季度进行一次全面的考核。
同时，也可以根据实际情况进行临时考核。
2. 考核内容考核内容应包括清洁度标准、清洁工作质量标准和工作效率标准。
根据具体情况，可以设置不同的权重和评分标准。
3. 考核方式考核方式可以采用定性和定量相结合的方式。
定性考核可以通过巡查和观察保洁工作的执行情况，进行评价和记录。
定量考核可以通过清洁度测量仪器和问卷调查等方法，进行具体的评分。
公司保洁卫生考核方案
公司保洁卫生考核方案1. 背景为提高公司环境卫生水平，增强员工的卫生意识，统一公司卫生管理标准，制定此公司保洁卫生考核方案。
2. 考核内容考核内容包括以下方面：2.1 环境卫生对公司的公共区域、员工办公区域、卫生间等场所进行考核。
具体考核项目包括：•地面清洁：是否清洁干净，有无污渍、尘土等。
•空气新鲜度：是否通风良好，有无异味。
•垃圾处理：是否及时清理，有无异味。
•卫生间卫生：是否清洁、消毒干净。
2.2 物品管理对公司的公共物品、办公用品等进行考核。
具体考核项目包括：•办公桌面整洁度。
•电脑屏幕、键盘、鼠标等是否清洁。
•桌椅、地毯、窗帘等是否定期清洗、更换。
•公共物品、设备、设施是否完好无损。
2.3 员工卫生意识对员工的卫生意识进行考核。
具体考核项目包括：•是否保持个人卫生。
•是否遵守卫生规定。
•是否主动参与环境卫生维护。
3. 考核标准考核标准分为优秀、良好、及格、不及格四个等级。
•优秀：考核项目中每一项均达到要求。
•良好：考核项目中有一项未达到要求。
•及格：考核项目中有两项未达到要求。
•不及格：考核项目中有三项或以上未达到要求。
4. 考核时间及频率公司对于卫生的考核应该是周期性的。
每个月都会有卫生环境的考核。
每次考核需由公司专门的卫生考核员进行，考核时间通常设在工作日结束后或者非工作时间，以免影响公司工作。
5. 总结和建议通过对公司卫生环境进行考核，可以及时发现和解决问题，提高公司环境卫生水平，加强员工卫生意识，营造良好的工作氛围。
建议为优秀的部门或者个人，应该进行表彰。
对于不及格的部门或者个人，需要制定相应的纠正措施，帮助其及时改正问题。
最终，将考核结果及时反馈给公司领导以及相应的部门，以实现公司卫生环境的可持续发展。
保洁公司考核管理制度
第一章总则第一条为加强保洁公司的管理，提高保洁服务质量，确保公司各项业务顺利进行，特制定本考核管理制度。
第二条本制度适用于公司所有保洁人员及相关部门。
第三条考核制度以公平、公正、公开为原则，坚持德才兼备、以德为先的用人导向。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作态度：包括工作责任心、敬业精神、团队合作精神等。
2. 工作能力：包括保洁技能、业务知识、沟通协调能力等。
3. 工作成果：包括保洁质量、工作效率、客户满意度等。
4. 遵纪守法：包括遵守国家法律法规、公司规章制度等。
5. 培训与发展：包括参加培训的积极性、学习成果等。
第三章考核方式第五条考核方式采用定性与定量相结合的方法。
1. 定性考核：通过观察、访谈、客户反馈等方式，对保洁人员的工作态度、工作能力、工作成果等进行综合评价。
2. 定量考核：根据保洁人员的工作量、工作质量、客户满意度等数据，进行量化评分。
第四章考核程序第六条考核程序分为以下几个阶段：1. 考核准备：各部门负责人根据考核内容，制定详细的考核计划，并报公司领导审批。
2. 考核实施：按照考核计划，对保洁人员进行考核，收集考核数据。
3. 考核审核：考核完成后，由各部门负责人对考核结果进行审核，确保考核的公平、公正。
4. 考核结果反馈：将考核结果反馈给保洁人员，并进行必要的沟通和指导。
第五章考核结果运用第七条考核结果作为保洁人员评优、晋升、奖惩的重要依据。
1. 优秀员工：考核成绩优秀的保洁人员，公司将给予表彰和奖励。
2. 晋升机会：考核成绩优秀的保洁人员，将优先考虑晋升机会。
3. 培训与发展：对考核成绩不佳的保洁人员，公司将提供培训机会，帮助他们提高工作能力。
4. 奖惩措施：对考核成绩不合格的保洁人员，公司将根据情节轻重，给予相应的处罚。
第六章附则第八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第十条本制度如与国家法律法规、政策相抵触，以国家法律法规、政策为准。
保洁公司考核奖惩制度范本
保洁公司考核奖惩制度范本一、目的为进一步提高保洁公司员工的工作质量和服务水平，激发员工的工作积极性和主动性，确保公司各项规章制度得到有效执行，特制定本考核奖惩制度。
二、原则1. 公平公正：对待所有员工一视同仁，严格按照规定进行考核和奖惩。
2. 奖惩分明：对于表现优秀的员工给予奖励，对于表现不佳或违反规定的员工给予惩罚。
3. 教育与惩罚相结合：在惩罚的同时，注重对员工的教育和引导，帮助其改进工作。
三、考核内容1. 工作质量：包括清洁效果、服务态度、客户满意度等。
2. 工作态度：包括出勤情况、遵守纪律、团队合作等。
3. 业务能力：包括专业知识、技能水平、业务拓展等。
四、考核方式1. 每月考核：由公司管理层对员工进行每月考核，根据考核内容进行评分。
2. 客户反馈：通过客户满意度调查，了解员工的服务质量和工作态度。
3. 同事评价：同事之间相互评价，了解员工在团队中的表现和人际关系。
五、奖惩措施1. 奖励：（1）每月考核评分优秀的员工，给予一定的奖金奖励。
（2）客户反馈良好的员工，给予一定的奖金奖励。
（3）同事评价优秀的员工，给予一定的奖金奖励。
（4）在工作中提出有效建议，为公司创造效益的员工，给予一定的奖金奖励。
2. 惩罚：（1）每月考核评分低于标准的员工，给予警告或罚款处理。
（2）违反公司规章制度的员工，给予警告或罚款处理。
（3）客户反馈差，被客户投诉的员工，给予警告或罚款处理。
（4）同事评价差的员工，给予警告或罚款处理。
（5）严重违反公司规定，给公司造成重大损失的员工，解除劳动合同。
六、考核结果运用1. 考核结果作为员工晋升、加薪、奖励的重要依据。
2. 考核结果作为员工培训、调整工作岗位的依据。
3. 考核结果作为员工辞退、解雇的依据。
七、考核流程1. 每月结束后，各部门负责人对员工进行考核评分，并将评分结果报公司管理层。
2. 公司管理层根据评分结果，确定奖励和惩罚对象。
3. 奖励和惩罚措施由公司行政部负责实施。
保洁公司绩效考核方案
保洁公司绩效考核方案引言保洁公司是一种提供清洁服务并为客户创建安全、卫生、有条理的工作和生活环境的服务公司。
而一个保洁公司的成功不仅在于其提供的服务质量，更要考虑绩效的提升。
因此，制定一份恰当的绩效考核方案，可以帮助保洁公司提高员工的工作效率和质量，为客户提供更好的服务。
绩效考核方案的目的本绩效考核方案的目的是为了帮助保洁公司更好地管理员工，提高员工的工作效率，为客户提供更好的服务。
主要的考核指标包括：客户满意度、工作质量、工作效率和员工培训情况。
客户满意度在保洁公司的服务中，最重要的当属客户满意度。
只有客户感到满意，公司的业务才会稳步发展。
因此，保洁公司应该建立并维护一个完整的客户满意度调查体系，包括电话、电子邮件、短信等沟通方式，以了解客户对服务的反馈。
工作质量保洁公司的服务质量直接影响客户满意度，因此工作质量是一项重要的指标。
以每次服务为单位，评估是否能够按照客户的要求完成任务，检查是否留下任何垃圾或影响工作环境的问题等。
工作效率在保洁公司中，工作效率是一项重要的考核指标。
如何提高员工的工作效率是公司应该思考的问题。
为此，可以设定任务完成时间，比较实际完成时间和目标完成时间的差异，以及完成工作所需要的资源。
员工培训情况员工培训对于保洁公司的绩效考核同样是必不可少的部分。
一方面，员工培训可以帮助员工更好地适应不同的工作环境，更好地完成工作，提高工作效率；另一方面，员工培训也是提升员工职业发展的一种途径，从而减少员工流动率。
绩效考核方案的实施为了实现顺利的绩效考核，首先应当设定清晰的考核指标并合理分配权重。
在本方案中，将客户满意度、工作质量、工作效率、员工培训情况的权重设置为30%、30%、30%和10%，并将各项指标设定明确的目标值。
在绩效考核的过程中，应当将员工的绩效数据及时收集起来，与目标值进行比较，以找出可能存在的问题。
如发现员工存在工作效率低下、培训需求高等问题，公司可以及时采取相应措施，进行针对性的培训，解决员工问题。
保洁考核办法
为全面提升保洁范围内的环境卫生作业质量, 建立健全长效管理机制, 落实考核考评制度, 本着科学、公平、公正、公开的原则, 结合公司实际, 特制定本办法。
一、考核内容1.作业质量考核: 主要包括道路（含绿化带、果皮箱、小广告、绿地等）清扫保洁、院落、生活垃圾分类及收集等。
2.作业队伍考核: 主要包括保洁人员着装、安全预防、作业工具配备、作业车辆车容车貌及GPS监控等。
3、作业纪律考核: 主要包括工作执行力、职工投诉、公司临时交办的任务完成及落实情况等。
4、社会舆情考核: 主要包括媒体曝光、市民投诉、业主考核反馈等。
二、考核方式、方法和计分办法考核方式分三个类型: 第一类型考核（简称考核I）由考核组组织日常监督考核, 每月不少于8天；第二类型考核（简称考核II）由考核组组织考核, 每月不少于4次；第三类型考核（简称考核III）组织相关人员进行考核, 每月不少于1次。
考核方法相应分三种: 考核I为日常考核, 分为普查与抽查, 普查为全面考核, 按综合得分进行考核；抽查为评比考核, 原则上每周1次, 实行不同公司同级路段进行评比考核；考核I为总体考核, 对作业公司三分之二以上的作业面积进行综合得分考核；考核I为评比考核, 每次考核不少于3个等级的路段。
考核计分办法：考核采取千分计分制, 考核I占当月总分的40%, 考核II占当月总分的30%, 考核III占当月总分的30%。
考核情况及时通知各有关作业项目, 如不立刻整改, 加倍扣分。
考核结果每周以简报形势公布一次。
月末考核结果两日内在全公司公布。
三、考核标准（一）作业质量考核1.道路保洁质量标准（1 ）道路保洁实行每日两次普扫、全天保洁, 第一次普扫必须在7:以前完成, 冬季或无路灯路段推后半小时；第二次普扫必须在 14 : 以前完成, 夏季推后半小时。
主要道路实行搭班错时巡回保洁, 全天保洁时间不低于14小时, 冬季不低于12小时；其他道路保洁时间不低于10小时, 冬季不低于8小时。
保洁公司人员及项目考核制度、激励制度
保洁公司人员及项目考核制度、激励制度一、考核制度1. 考核目标：-提升保洁服务质量；-保证工作效率；-激发员工积极性。
2. 考核内容：-服务质量：包括清洁效果、使用清洁剂和设备的正确性等；-工作效率：完成任务的速度和准时性；-客户反馈：客户满意度调查结果；-遵守规章：包括着装规范、工作纪律等。
3. 考核方式：-每月进行一次综合评估；-结合客户反馈、现场检查和同事互评。
二、激励制度1. 奖励机制：-月度“优秀员工”奖励：根据考核结果，对表现突出的员工给予物质奖励或现金奖励；-年终奖：根据年度综合表现和公司效益，给予年终奖金。
2. 晋升机制：-定期评估员工表现，优秀员工可获得晋升机会，如成为班组长或管理层。
3. 培训与发展：-提供定期培训，包括专业技能、服务态度等；-优秀员工可参加外部培训或研讨会，以提升个人能力。
4. 关怀机制：-为员工提供完善的健康保险；-组织团队建设活动，增强团队凝聚力。
三、项目考核制度1. 项目评估：-定期对保洁项目进行质量评估；-根据客户满意度、完成情况等制定评估标准。
2. 项目奖励：-对评估结果优秀的项目团队给予奖励，包括团队奖金或额外休假。
3. 改进措施：-对评估中发现的问题，制定改进计划；-定期跟踪改进效果。
四、结语通过实施有效的考核和激励制度，我们旨在提升服务质量，增强员工的工作积极性，进而推动公司的持续发展。
制定人：_____________________日期：____年____月____日。
保洁人员考核细则5篇
保洁人员考核细则5篇保洁人员考核细则 (1)一、工资考核公式实发工资=个人基本工资+考核工资+提成+补贴二、个人当月考核工资当月实际考核工资=(环境考核30分+维修考核70分+奖励分数)*考核工资一、环境考核打分--满分为30分1、工具、治具、木箱等摆放整齐并归类;10分2、地上无杂物，垃圾及时清理;10分3、拆下的设备零件摆放整齐并做好标记;10分二、维修考核--满分为70分1、工作消积怠工，不服从工作分配或敷衍者;次/扣5分2、在维修中出现质量事故造成设备损坏者;次/扣10分(如果造成更大损失视情节另行处理)。
3、工作效率低，工作中经常做与工作无关的事，视情节而定。
次/扣5分4、工作中不能团结协作、积极配合，出现问题推卸责任;次/扣5分5、维修中浪费材料，没有节约意识的。
(视情节)次/扣10分6、维修中及维修后现场清理不及时的;次/扣5分7、遗忘或延期完成工作任务的;次/扣15分8、每天下班后的备件、费料、公用工具等不及时存放好随处乱放的;次/扣5分9、维修报告不完整或不及时;次/扣10分三、奖励分数参考1、主动学习，技术进步，有新的技巧或方法;次/加10分2、主动工作，及时发现问题并改善。
次/加：10分3、对设备改进提出建设性方案并参与实施的。
次/加：10分4、维修中能及时解决疑难问题，修旧利废、节约明显者。
次/加10分三、个人当月提成当月实际提成工资=当月实际维修台数*提成奖励-返修台数*扣款一、当月实际维修台数以发货为准，并在维修结束后一周内提交完整的维修报告，返修泵还须分析事故原因;二、提成奖励和扣款在检修前因提前查看常规料件是否有库存，重大料件在拆机后发现有需要更换，须在当天提出，由于重大料件缺货导致的维修时间不计算在维修总时间内，提成奖励和扣款按下面计算a)5天内维修一台按300/台b)5-10天内维修一台按150/台c)超出10天按50/台d)发货30天内出现返修扣800/台e)发货后30-90天返修扣600/台f)发货后90-180天内返修扣400/台四、当月个人补贴当月实际补贴=当月餐饮补贴+出差补贴+其他餐饮按每餐10元;出差凭票结算，额外补贴20/天;保洁人员考核细则 (2) 第一、保洁员岗位职责：1.严格遵守公司各项规章制度，文明服务，礼貌待人。
保洁工作考核办法
保洁工作考核办法为提高公司环境卫生长效管理工作水平，制定了保洁工作考核办法。
考核原则是所有保洁区域由办公室管理和考核。
考核小组由主管保洁工作的办公室组成。
考核办法分为日常抽查和月度检查，占总分的40%和60%。
月度总体考核分与当月保洁服务费挂钩，考核得分在92分以上不做处理，得分在85-91分之间按每分元进行扣款，得分在79-84分以下也按每分元进行扣款，得分在78分以下单方可无条件解约保洁合同。
保洁工作日常管理要求采用“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”的五定方式加强管理，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护保洁区域所有公共地方、公共部位的清洁卫生，进行标准化清扫保洁，雨天及时疏通排水沟、排水井。
保洁人员每日按规定时间、地点清扫划分的责任区域，环境卫生标准要达到“六不”、“六净”，即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集、不乱倒垃圾、不见碎纸果皮及路面净、路沿净、雨水口净、树坑净、墙根净、果皮箱净。
保洁人员在工作时间内如遇厂区内有垃圾、废弃物等，应随产随清、保持卫生。
每日9：30前乙方必须安排管理人员对所有保洁区域进行全面、系统的确认、复核，确保卫生符合要求。
要求：1.每日8:00-17:30必须有人在岗，并随叫随到进行处理，及时维护现场卫生工作。
2.具体要求：2.1.所有路面每日整体清扫保洁，每日进行一次普扫，保持路面干净、整洁、无积尘。
维护路面全天（上午8:00-17:30）干净、整洁，地面无杂物、无水迹、无红土附着、无纸屑。
所有路面积水需及时处理。
雨天应加大清洁频次，并随时关注各区域下水口是否存在封堵情况。
所有路面油污等其他印迹应随时清理，每月定期对路面印迹进行冲、刷、洗，保证人行道路面清洁（特别关注：北广场卸货区停车区、包材卸货区、原料仓卸货区、煤棚中间道路、罐区、磺化门前等）。
有重大参观接待前按照甲方安排对路面进行统一清洗。
2.2.早上8:00之前，需完成办公大楼的首次清理，并做到随时巡视、随时清理，门庭地面光泽无杂物，所有玻璃明亮无积尘，办公楼内地面清洁光泽，无卫生死角；墙面墙角无蜘蛛网等杂物；卫生间干净整洁无异味。
保洁公司绩效考核制度（五篇）
保洁公司绩效考核制度（五篇）第一篇：保洁公司绩效考核制度保洁公司绩效考核制度保洁培训除了专业的保洁技能外，合理的绩效考核制度也是企业发展的关键。
绩效考核是评价员工工作成绩，激励员工改正缺点、发扬优点的手段，推行它的最终目的是为了促进公司管理水平，提高经营业绩。
保洁公司作为服务行业，它不能像生产企业那样生产有形的产品，有可计量的数量和可供统一使用的质量检测标准，因而，在进行员工工作绩效考核时，很难以数量和质量标准来衡量工作绩效。
保洁行业是追求服务结果，更注重服务过程的行业。
因此，绩效考核内容与项目设置将重点体现在服务过程中，对服务的全过程进行考核，从而做出公正、客观的评价。
目前公司人员大致分为保洁部经理与工程部经理等中高层管理人员、保洁主管与工程技术人员、保洁员等基层操作人员三个层面，每个层面的工作性质、面对的顾客、工作范围、工作要求均不相同，所以绩效考核的内容、方法、标准也都有所不同：首先中高层管理人员可以说是公司业务发展的灵魂和核心，考核项目重点体现在“工作计划、工作能力、工作业绩、沟通能力、决策能力、领导艺术、团队建设、突出贡献”等方面的内容，并辅之“遵守规章、敬业精神、个人形象、意见建议、业务培训、廉洁自律”等方面的内容。
第二保洁主管和技术人员大都是按照上级的意图和指令办事，1 属于上传下达或具体承办的层面，对其考核项目重点体现在“遵守规章、工作计划、工作能力、工作业绩、沟通能力、意见建议、发展潜力、敬业精神、业务培训、协作精神”等方面的内容，其次辅之“个人形象、团队精神、突出贡献”等方面的内容。
第三保洁员等基层操作人员是通过具体的工作来体现的，往往会直接影响顾客对公司服务水平的评价，所以根据保洁员岗位的要求和特点，主要将“作息时间、工作状态、精神面貌、文明用语、服务态度、责任心、敬业精神、个人形象、业务培训、本职工作”等方面作为考核的重点。
考核一、目的绩效管理是为达成公司发展目标而建立的促进组织成功的体系，是通过帮助员工使大家能更出色的工作，从而实现组织目标的管理过程。
保洁工作标准和考核办法(物业公司专用)
北京京都物业管理中心《保洁工作培训》目录一、工作人员服务标准 (2)1.仪容仪表规范2.行为规范二、清洁工具使用方法、标准和保养 (3)1.清洁工具的操作要领及使用流程2.清洁工具的注意事项及保养方法三、各设备、设施的清洁标准 (7)四、各区域的清洁标准 (13)五、清洁物料使用方法及规范 (14)六、营运器具及清洁工具消毒流程 (15)1.使用工具消毒流程2.器具消毒流程七、日清流程 (16)九、周清表 (20)十、月清执行计划及标准流程 (20)十二、保洁专项标准 (21)十三、节能规范 (22)一、工作人员服务标准1.仪容仪表规范1.1头发——头发及头皮清洁, 男员工: 前不遮眉, 后不盖领, 两边不过耳朵, 不可剪奇异发型, 不可染黑色以外的其他颜色。
女员工: 短发需打理整齐, 长发需盘起, 前发不过眉, 不可散乱。
1.2面部——干净, 不可油光满面, 保持口气清新, 牙齿清洁, 鼻毛不外露；男员工不可留胡须, 胡须必须剃净, 女员工需化淡妆。
1.3身体——每天至少洗一次澡, 身体无异味。
统一着工服, 佩带工作名牌, 工服干净平整, 大小适当, 无破损, 无掉扣, 无脱线, 无异味等。
不可将衣服敞开或衣领竖起, 不可将衣袖或裤脚卷起（工作特殊需要时除外）, 外套拉链（或纽扣）拉至胸口以上。
衣袋不能放大串钥匙及其它物品, 保持平整。
1.4双手——不可留长指甲（长度不超过2毫米）, 保持双手干净卫生, 不可涂指甲油。
浴室保洁在清理淋浴区时可以更换拖鞋或雨靴以方便工作。
一旦离开淋浴区, 必须立即换回工鞋。
1.5鞋子——统一式样工鞋, 表面干净, 勤清洁, 无异味, 无破损, 不能穿皮鞋、凉鞋、最好穿布鞋。
1.6袜子——干净, 无破损, 无异味, 统一着黑色袜子。
1.7饰物——只可戴一枚结婚戒, 不可佩戴其它首饰。
2.行为规范2.1使用礼貌用语, 例如: “早上好”、“晚上好”、“您好”、“再见”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“打扰了”、“请您再说一遍”、“有什么可以帮您的吗？”称呼有“小姐”、“先生”、“太太”等。
物业保洁员考核细则(3篇)
物业保洁员考核细则（3篇）物业保洁员考核细则（精选3篇）物业保洁员考核细则篇1一、考核评定办法1、物业经理、主管及被服务单位领导不定期对保洁员工工作情况和责任区保洁情况进行抽查。
2、根据被服务单位反映情况的调查结果进行评定。
二、考核扣分项1、不穿工装、不佩戴工作证，着装不符合《保洁员工着装规范》的每发现一次扣2分；2、上班时边吃边工作每发现一次扣5分；3、上岗时看书、看报每发现一次扣5分；4、上班时间脱岗、串岗每发现一次扣5分；5、服务态度不好，言行举止欠文明每发现一次扣5分，被服务单位投诉调查属实每次扣10分，情节严重的辞退处理；6、个人清洁工具保管不当丢失或人为损坏由个人负责赔偿，影响工作的每次扣5分；7、保洁员违反作业流程、未达到验收标准的'每项扣2分，具体详见《保洁员作业流程及标准》8、自觉学习《物业管理应急预案》，熟练掌握各项应急措施，应急事件未按规定处理者辞退处理。
三、考核加分项1、环境卫生受到被服务单位领导表扬者每次奖10分；2、拾金不昧，及时上交或主动归还失主受到失主表扬的每次奖10分，事迹突出或被上级及舆论部门通报表扬的每次奖励20分。
四、附则1、考核范围依据被考核员工岗位职责、《保洁员作业流程及标准》、《物业管理应急预案》；2、本考核办法所涉及的内容为轻度失误和违规及同一问题首次记录处理，同一问题再次记录处理时则加倍扣分。
物业保洁员考核细则篇2为了加强保洁员队伍管理，更好地做好环境卫生，特制定本制度。
一、保洁范围：村及周边环境。
二、保洁时间：上午6：00至10：30，下午14：00至17：30。
三、保洁要求：1、保洁员必须在规定时间上班，迟到一次扣工资2元。
2、保洁员必须在上班时间穿工作服，发现一次未穿，扣工资2元。
3、保洁员每天按要求把保洁范围打扫二次，检查未达要求一次扣5元。
4、每星期清洗垃圾箱一遍。
一次未到位扣5元。
5、保洁员要及时制止村民的乱堆乱放乱搭乱建，如发现有关情况，需及时向村委会报告。
公司保洁考核标准
公司保洁考核标准公司保洁考核标准是用来评估公司保洁人员工作表现的一套指标和标准。
下面是公司保洁考核标准的具体内容。
1. 工作态度：保洁人员应该具备工作认真负责的态度，对待工作要细致、耐心、有责任心。
保洁人员待人和善，与公司员工和客户之间的交流应友好、礼貌。
2. 服务质量：保洁人员的服务质量是公司保洁工作的核心，他们应该确保每天保洁任务完成，并且将每次保洁的细节做到位。
保洁人员需要确保办公室环境干净整洁，卫生间清洁干净等等。
3. 工作效率：保洁人员应该在规定的时间内完成工作任务，并且能够适应工作强度，能够正确安排工作时间，提高工作效率。
4. 专业技能：保洁人员应具备一定的专业知识和技能，包括日常清洁工具和清洁剂的使用和保养，能够独立解决日常清洁中遇到的问题和困难。
5. 卫生安全：保洁人员应严格遵守公司的安全和防疫规定，做好个人防护，确保自身健康，防止病菌的传播。
他们还应该及时上报发现的任何安全隐患，确保员工和客户的安全。
6. 团队合作：保洁人员应与其他团队成员密切合作，共同完成公司的保洁工作。
他们应该尊重他人，互相帮助，确保团队的协作和和谐。
7. 值班纪律：保洁人员应该按照公司的规定准时到岗，完成每天的排班任务。
他们应该做好交接工作，在交接时准确记录工作情况和需要注意的事项。
8. 自我学习与提升：保洁人员应不断学习和提升自己的专业知识和技能，关注行业动态，参加相关培训，不断提高自己的工作素质。
以上是公司保洁考核标准的主要内容，通过对这些指标进行考核，可以评估保洁人员的工作表现，为公司提供一个干净、卫生、舒适的工作环境。
同时，在考核过程中，应该激励保洁人员不断进步，提高工作质量和效率，为公司提供更好的保洁服务。
保洁工作考核办法
保洁工作考核办法1. 考核目的本考核办法的目的是评估保洁工作人员在工作岗位上的表现和能力，为公司提供一个科学合理的考核体系，以确保保洁工作的高质量和高效率。
2. 考核内容保洁工作考核的内容主要包括以下方面：2.1 工作态度•准时出勤：保洁工作人员应按照规定的工作时间准时到岗，不得迟到早退。
•工作纪律：保洁工作人员应遵守工作纪律，服从上级的指导和安排，不得私自调动工作内容。
•工作积极性：保洁工作人员应主动积极地完成工作任务，不得懒散消极。
2.2 工作质量•保洁效果：保洁工作人员应保持工作区域的清洁和整洁，确保客户和员工的工作环境舒适。
•卫生要求：保洁工作人员应严格按照卫生标准进行工作，遵循正确的卫生操作方法，保证卫生质量。
•设备维护：保洁工作人员应定期对保洁设备进行检查和维护，确保设备正常运行。
2.3 工作安全•安全意识：保洁工作人员应具备良好的安全意识，遵守公司的安全规定，确保工作区域和自己的安全。
•防护措施：保洁工作人员应佩戴必要的防护用品，如手套、口罩等，确保自身的身体健康和安全。
3.1 考核周期保洁工作考核周期为一个季度，即每三个月进行一次考核。
3.2 考核方式•日常观察：直接上级对保洁工作人员的日常工作进行观察和评估，记录工作态度、工作质量等情况。
•客户反馈：借助客户的反馈信息，评估保洁工作人员在客户端的工作表现和满意度。
•设备维护记录：记录保洁工作人员对设备的日常维护情况，评估其对设备的保养程度和维护效果。
•安全巡查：定期进行安全巡查，评估保洁工作人员对安全要求的执行情况。
•考核面谈：在考核周期结束时，对保洁工作人员进行面谈，汇总上述各项考核结果，并给予评价和建议。
根据以上考核方式，将保洁工作人员的表现进行评分。
考核评分一般以百分制表示，满分为100分。
4. 考核结果及奖惩措施4.1 考核结果通知考核结束后，公司将向保洁工作人员通知其考核结果，并将结果在公司内部公示。
4.2 奖惩措施•奖励：对考核表现优秀的保洁工作人员进行奖励，如加薪、提升岗位等。
保洁人员考核细则(3篇)
保洁人员考核细则（3篇）保洁人员考核细则（精选3篇）保洁人员考核细则篇1一、保洁服务内容作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。
如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。
一般公司要求保洁人员要做的有：1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味;垃圾袋装化。
2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次;路灯、楼道灯每月清洁1次。
3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢;化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
6、建立消杀工作管理制度，根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
7、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于1次，公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次，外窗视情况急时清擦。
8、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于3次，电梯轿箱墙每日清擦不少于3次，电梯轿箱地面保持清洁，视天气情况及时保洁一层共用大厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断的清洁、保洁，并对过往顾客有礼貌避让。
9、对园区内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清，保持垃圾桶、果壳箱周边清洁，定期进行卫生消杀，消杀每周不低于3次。
二、保洁的仪表要求保洁人员标榜的就是干净整洁，如果自己的外表邋里邋遢，是没人相信你的服务质量的。
仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌外在表现。
良好的仪表可以体现公司气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。
公司保洁管理考核制度
公司保洁管理考核制度一、制度目的二、考核内容1.工作质量：包括保洁人员对工作的认真程度、耐心细致程度、工作中的责任心以及对于工作技能的掌握程度等方面的评估。
2.工作态度：包括保洁人员对于工作的积极性、主动性、灵活性以及与他人的合作与沟通能力等方面的评估。
3.工作效率：包括保洁人员完成工作的速度、工作方法的合理性、工作安排的合理性以及应对工作中突发情况的应对能力等方面的评估。
三、考核方法1.考核周期：公司保洁管理考核制度按照季度进行，每一季度进行一次综合考核。
2.考核方式：主要采取定期考核、随机抽查和客户满意度调查相结合的方式进行。
-定期考核：由公司保洁主管负责每季度进行一次定期考核，对保洁人员的工作质量、工作态度和工作效率进行评估。
-随机抽查：公司保洁主管不定期对保洁人员进行现场随机抽查，以确保保洁质量。
-客户满意度调查：定期邀请客户填写满意度调查表，以了解保洁人员的服务质量和客户满意度。
四、考核标准1.工作质量：-保洁人员的工作认真程度、耐心细致程度达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
-保洁人员对于工作技能的掌握程度达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
2.工作态度：-保洁人员的积极性、主动性、灵活性达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
-保洁人员与他人的合作与沟通能力达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
3.工作效率：-保洁人员完成工作的速度达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
-保洁人员工作方法的合理性达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
-保洁人员应对工作中突发情况的应对能力达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
保洁公司绩效考核管理办法
保洁公司绩效考核管理办法《保洁公司工作质量绩效考核管理办法》第一章总则第一条为加强保洁公司日常管理增强保洁人员的思想服务意识和严谨务实的工作态度提高保洁工作的服务质量同时为提高保洁人员的工作积极性和主动性特制定本办法. 第二条以“创新的机制吸引人规范的制度约束人”为目的调动员工的工作积极性发挥保洁公司的专业优势使保洁管理水平、服务质量上档次依据《物业管理公司二〇一一年工作质量标准化考核管理办法》、《神新公司乌东煤矿生产生活用不动产保洁承揽合同书》对保洁公司工作质量、绩效考核进行综合评定和规范. 第三条本办法适用于公司聘请的专业化保洁公司下称保洁公司和承包物业服务项目的劳务派遣人员。
第二章考核机构及考核标准第四条物业管理公司设有专门的考核机构负责对公司所属各单位进行考核保洁公司视同所在服务部的下属班组由服务部依据物业管理公司考核管理办法、评分细则、通用标准和签订合同实行统一管理、统一考核。
第五条保洁公司及外聘劳务人员必须服从于所在服务部管理.承揽单项服务项目的外聘单位必须指定项目负责人承揽多项服务项目的外聘单位必须指派项目经理负责分管项目的全面管理。
第六条物业服务部经理或考核员有行使对保洁公司和外聘劳务派遣人员的考核权对物业管理公司负责同时有权根据本单位实际工作情况补充完善考核细则。
第七条驻矿服务部必须将保洁公司负责人或经理纳入到服务部统一管理范畴结合本单位实际针对外出、休息、请假、会议等制定相关规定防止因管理出现真空服2 务质量下降影响物业公司形象。
第三章考核程序第八条物业管理公司考核小组每月对驻矿服务部进行考核和抽查包括保洁公司和外聘劳务人员承担的服务项目对发现的问题已整改通知单的形式下达到服务部服务部根据存在的问题通知到各班组班组负责人、保洁公司负责人在规定时限内进行整改。
第九条服务部对保洁公司实行日考核由考核员或分管经理每天对保洁公司承担的服务项目根据物业管理公司二〇一一年工作质量标准化考核管理办法》及细则和本单位制定的考核办法进行考核对当天考核出现的问题考核员以通知单形式下达到保洁公司负责人由负责人落实整改. 第十条保洁公司负责人要根据承担的项目分成班组并指定班组长班组长负责对责任区域内工作量进行合理分配督促员工按规范完成当天的工作任务发现问题及时纠正并对整改通知单上存在的问题重点复查防止反复. 第十一条服务部经理要每月带领考核员、保洁公司负责人对保洁公司分管范围一周工作质量完成情况进行一次全面考核考核结果经双方负责人签字作为服务部评价保洁公司当月工作业绩的依据。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核细则一、目的为进一步提高保洁员工作质量和效率，调动保洁员的工作积极性、主动性，为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作，特制定本工作考核细则。
二、考核办法1、考核分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分)制度，得分作为其评优、月奖金及继续聘任的主要依据。
2、按楼层及区域划分，分区包干，职责分明。
3、在考核中，坚持公平、公正、实事求是的原则。
行政部负责对保洁员的日常考评,行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。
4、考核采取当日不定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象，由考核人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认,并做到有记录。
5、被考核人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。
6、保洁员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按公司其他相关制度法规规定处理。
7、考核采取当日打分考核的模式，85-95分为合格分数，当月平均分为考核基准分数，低于85分，按其月工资/100*（85-分值）扣除当月工资，同理，高于95分，按其月工资/100*（分值-95）奖励。
三、保洁员工作日常考核标准及细则公文写作公文写作是指根据公务活动的客观现实和需求，运用科学的逻辑思路和写作手法完成公文的撰写。
没有一篇公文不是为了解决工作中所遇到的实际问题，所以公文的写作具有很强的现实效用，对写作者的综合能力要求较高。
公文的现实效用成为公文和其他常见文学作品最大的区别。
部分文学作品虽然能够给我们带来思想上的启迪，影响我们的生活，但是没有一纸公文的影响力来得快，带来的波动大。
写作一篇合格的公文对于撰写人员的综合要求是很高的，因为公文写作本身就是一项综合性的脑力劳动.撰写人员往往需要具备大量的知识储备、工作经验以及熟练的写作技巧。
公文写作的语言特征公文的语言是非常讲究的。
一篇公文如果没有规范的语言作为载体，那么在上传下达的过程中可能无法达到预期的效果。
以下是笔者根据多年的公文写作经验总结出的五个要点。
1.真实准确真实准确的用语是公文写作的底线，是一个公文撰写者必备的职业技能，也是公文写作中最重要的一点。
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考核办法
一、考核方式
采取明查与暗查相结合、突击检查与例行检查相结合、细致检查与全范围检查相结合、随机抽查路段与热点难点督促检查等方式，以日检、周检、月检相结合的方法，进行检查考核评分。
二、考核内容
重点对以下内容进行评价，以辖区实际发生的环境问题、案件作为考核定量数字依据及扣分标准：
1、市长热线交办
2、省、市领导交办、批办
3、新闻媒体曝光
4、市民举报或领导批评
5、数字城管案件单（含小广告、暴露垃圾、卫生死角等）
6、各级政府部门检查中发现的环境卫生案件
7、甲方检查中发现的环境卫生案件
8、按照《昆明市环境卫生作业规范》、《昆明市环境卫生清扫保
洁标准》、本合同服务质量（标准）及工作要求的行业规范性作业检查。
三、考核评分
预留合同清扫保洁费用的20%作为质保金，按季考核。
发生确定的环境卫生问题及案件时，当即给予考核扣分。
要求整改未按规定时限和内容整改完毕的，进行追加扣分。
每季度考核分值基数为1000分。
每季度的第一个月对上季度的
考核情况进行汇总，计算考核分值后核算相应的质保金并进行支付。
举例说明：如某年保洁合同款为120万元，当季正常保洁费应支付金额为：（120÷4）×80%＝24万元，每季预留20%的质保金为（120÷4）×20%＝6万元。
假如当季考核实际得分值为900分，则当季给予支付的质保金为：6×（900÷1000）＝5.4万元。
扣款额为6-5.4＝0.6万元。