邢以群管理学第四版(第一章)
《管理学》邢以群 课程内容汇总
第一章管理及其产生一、什么是管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
二、管理的基本特征是1.管理的目的是为了实现预期目标。
2.管理的本质是协调。
3.协调必定产生在社会组织中；4.协调的中心是人。
5.协调的方法是多样的。
三、管理的职能：计划、组织、领导、控制四、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？根据亨利.明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类：1.人际角色，包括代表人角色、领导人角色和联络者角色2.信息角色，包括监督者角色、传播者角色和发言人角色3.决策角色，包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
五、一个有效的管理者需要具备哪些技能？根据罗伯特.卡茨的研究，管理者需要具备三大类的技能：技术技能，是执行一项特定任务必需的能力；人际技能，是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力，或者说是理解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力；概念技能，是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力，或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。
六、管理者必须具有哪些相应的素质？一个人的素质包括品德、知识水平和能力三大方面。
作为一个好的管理者，首先要求在品德方面：有强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质。
其次在知识方面要求有：政治法律方面的知识、经济学和管理学知识、人文社会方面的知识、科学技术方面的知识。
再次在实际能力方面要求具备技术技能、人际技能和概念技能。
七、管理学的研究内容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价第二章管理与环境一、管理环境：存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称为管理环境。
二、任务环境因素：对于大多数企业而言，任务环境因素主要包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益代表组织，这些因素对组织具有直接和具体的影响。
邢以群管理学第四版总复习资料(每章重难点)
邢以群管理学第四版总复习资料(每章重难点)第一章管理和管理学管理是人们在一定环境下，通过综合利用人力资源和其他资源，以有效实现目标的过程。
管理工作的基本内容都是相同的，即协调。
管理的有效性可用效率和效益来衡量。
效率是指投入和产出之比，而效益是指目标的达成度。
有效的管理应该既讲求效益，又讲求效率。
从本质上而言，管理是人们为了有效地实现目标而采取的一种手段。
管理产生的原因是因为管理有助于人们追求组织目标的确立和实现。
管理的职能包括计划工作、组织工作、领导工作和控制工作。
计划工作是管理的首要职能，它是任何管理活动的开始。
组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程，它是计划工作的自然延伸。
领导工作是管理者利用职权和威信施展影响，直到和激励各类人员努力去达成目标的过程。
控制工作是指在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。
管理学是研究组织管理的一般问题的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，是整个管理学科体系的基石。
第二章管理者管理者是在组织中指挥他人完成具体任务的人，而操作者是直接从事具体业务的人。
一个人在组织中是否为管理者，关键取决于其是否有直接下属。
管理者的角色包括在人际关系方面充当形象代言人、领导者和联络员，在信息传递方面充当组织发言人、信息监督者和信息传递者，在决策活动方面充当企业家、资源分配者、矛盾排除者和谈判者。
管理者可按管理层次分为高层管理者、中层管理者和基层管理者，也可按所从事的工作领域分为业务管理者、财务管理者、人事管理者、行政管理者、技术管理者和其他管理者。
在组织中，管理者的作用至关重要，因为他们需要应对内外部环境的不确定性和资源短缺。
好的管理者与差的管理者之间的区别在于他们在恶劣环境下取得组织绩效的能力。
了解环境因素对管理者非常重要，这些因素包括政治、经济、社会和科技进步。
任务环境因素也是影响管理者的因素之一，包括社会利益代表、政府主管部门、竞争者、服务对象和资源供应者。
邢以群管理学第四版(第一章)ppt课件
浙江大学
管理学——管理与管理学
学习要求（目标）
学习目标
• 基本了解管理学的基本观点、 基本理论和基本思维方法，能 初步运用管理学基本思想、方 法分析和解决自身管理问题；…
• 准确掌握历史上各种不同的管 理思想的基本观点和特点；
• 了解各项管理工作的重要性并 能再现做好各项管理工作的基 本过程和基本原则；
观念决定行为。由 于对于同一事物， 不同的人有不同的 认识，因此面对同 一事物，不同的人 会采取不同的行为
对于什么是管 理，不同的人 由于其所处的 环境、所受的 教育不同，会 有不同的认识
在实际工作中， 每一个人都将 按照自己对管 理的认识来开 展或对待管理
工作。
要了解管 理，并就 如何进行 有效的管 理达成共 识，就必 须对管理 进行多角 度的全面
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管理学——管理与管理学
第一篇 基础篇
管理及其功能 衡量管理好坏的标准
管理职能与过程 管理学及其特点
第
第
一
二
章
章
管
管
理
理
与
者
管
理
学
第四章 管理思想的演变
管理者及其职责 管理者的分类 管理者的权力与责任 管理者的素质及培养
经
科
行
定
权
管
验
学
为
量
变
理
管
管
管
管
管
的
理
理
管理学学习方法：
“熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考”
1. 掌握管理学理论与方法，以科学的理论和方法 指导实践_____掌握知识；
2. 勤于实践，通过“干”来亲验管理学理论与方 法，并摸索和增长实践的技巧___体验管理；
管理学总结邢以群著浙江大学出版社
管理学总结邢以群著浙江大学出版社第一篇：管理学总结邢以群著浙江大学出版社第一章管理与管理学 1.管理的定义：德鲁克：管理就是谋取剩余。
强调管理作用西蒙：管理就是决策。
强调决策作用穆尼：管理就是领导。
强调管理者个人作用孔茨：管理就是通过别人来使事情做成的一种职能。
强调管理工作内容管理是由计划、组织、领导、控制所组成的过程；管理者组织他人工作的一项活动；管理是用数学方法来表示计划、组织、领导、控制决策等合乎逻辑的程序，并求出最优答案的一项工作。
2.管理的形式与内容：各个组织中专门从事管理工作的管理者的工作表现形式是多种多样的。
无论在哪种组织哪一层面上从事何种工作，管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。
所为协调，就是将表面上看起来相互矛盾的事物有机结合，同步和谐。
管理者进行决策、计划、分配、监督、检查等工作，实际上是在对目标、资源、任务、行为、活动等进行协调。
管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所导致的。
目标（抉择），资源（计划），任务（分工），思想（沟通），行为（沟通和奖惩），活动（计划、检查、监督）。
结论1：由于管理对象的多样性，管理环境的多变性和管理过程的复杂性，管理工作的表现形式呈现出了多样化的特征。
尽管表现形式多种多样，管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。
3.管理产生的原因共同劳动并不是管理产生的根本原因。
管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术）的有限性之间的矛盾。
为协调这一矛盾，产生了协调的六种方法：生产：通过科研和劳动向大自然要资源；组织：通过与他人分工协作；战争：通过掠夺；贸易：通过自己剩余的资源交换稀缺的资源；道德：通过教育来约束改变人的欲望；（费时费力）管理：通过科学的方法提高资源的利用率。
（只能缓解不能最终解决）结论2：人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾是管理产生的根本原因。
管理的功能在于通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现更多更高的目标。
管理学第四版组织
2005年10月
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第 14 页
管理学第四版
第２节 职务设计与人员配备
二 职务设计的几种形式 P119
职务设计的几种形式
职务专业化：
将其组织中各 个职务的工 作设计得尽 可能简单 细 小 易做
第 17 页
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
管理学第四版
第２节 职务设计与人员配备
三 职务设计的几种形式 3 职务丰富化 职务丰富化是从纵向上充实和丰富工作内容;也即从增加员工
对工作的自主性和责任心的角度;使其体验工作的内在意义 挑战 性和成就感
对职务进行丰富化设计;就是要将部分管理权限下放给下级人 员;使其在完成任务过程中也有参与做决定的权力
管理学第四版
概述 职能
教材目录
第1章 管理与管理工作 第2章 管理决策 第3章 管理思想的演变
第4章 计划 第5章 组织 第6章 领导 第7章 控制
2005年10月
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管理学第四版
第5章 组织
第１节 组织工作的基本内容和过程 第２节 职务设计与人员配备 第３节 部门划分与整合 第４节 组织中的职权关系 第 6节 几种常见的组织结构形式 第7节 组织运作中的主要问题 第 8 节 组织变革
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第 16 页
管理学第四版
第２节 职务设计与人员配备
二 职务设计的几种形式
2 职务扩大化
在同一级别上的工作横向扩展
职务扩大化是与职务专业化相对立的一种设计思想 它不是 将工作划分为细小的部分;使每个人单独承担其中某一部分的活 动;而是相反地把若干活动合并为一件工作;扩大工作的广度和范 围
管理学邢以群第四版案例分析答案
邢以群管理学课后答案【篇一：管理学-邢以群复习题及答案汇总】第一章管理及其产生一、名词解释1.管理：2.概念技能3.人际技能4.技术技能5.协调1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ）a.人际角色b.信息角色c.决策角色2.对于基层管理而言，最重要的是（）。
a.技术技能b.人际技能c.概念技能3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
a.监督者b.传播者c.发言人4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）a.向下属传达他对销售工作目标的认识b.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议c.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况d.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）a.需要与他人配合完成组织目标；b.需要从事具体的文件签发审阅工作；c.需要对自己的工作成果负责d.需要协调他人的努力以实现组织目标三、填空题1人际技能包括（）和（）2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。
（）、（）、（）三大类。
5. .管理的目的是为了（）四、简答题：1.何谓管理？管理的基本特征是什么？2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？五、论述题1．试论管理的科学性和艺术性六、案例分析题三株的管理当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。
期间，吴炳新曾语重心长地说：“你的阅历还浅，驾驶这个庞大的舰队乘风破浪，仅有知识和技术尚显不足，在关键时刻，关键是经验。
管理学 邢以群 课件01
对于什么是管 理，不同的人 由于其所处的 环境、所受的 教育不同，会 有不同的认识
在实际工作中， 每一个人都将 按照自己对管 理的认识来开 展或对待管理
工作。
要了解管 理，并就 如何进行 有效的管 理达成共 识，就必 须对管理 进行多角 度的全面
• 管理工作表现形式的多样 化是由于管理协调对象的 多样化所导致的。
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[思考题] 为什么作为 个人也需要
管理？
[讨论题]为什么需要管理
人的欲望 无限的
投入
人的资源 有限的
[思考题] 是否可能不 劳而获？
人类的难题 如何协调人类欲望 的无限性与所拥有 的资源的有限性之
怎样才能满 足学生学习 要求？
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管理学——管理和管理学
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规 定，仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参 加旁听，以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6： 30的课常常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生 纠纷，从而导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校 长信箱和其他途径，要求学校保护自己的正当权益。为此，学校相 关部门通过协商，最终采取了给选上该课程的学生发放听课证的方 式，以保证他们上课前到教室能够有座位。
如何确立目标
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如何着手解决
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管理学重点 刑以群
第一章管理及其产生1.有效管理的要求是什么？（P14）有效的管理的要求既讲求效益，又讲求效率2.管理的基本职能有哪些？（P15）基本的管理职能包括计划，组织，领导，控制3.组织的本质、功能、基本手段是什么？（P18）本质：实现组织中每一个人的个人目标的共同基础功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标手段：通过分工，充分发挥个人特长。
通过协作，形成集团力量4.操作者跟管理者的根本区别是什么？（P19）操作者是指在组织中直接从事具体业务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体操作性事务管理者则相反，他们是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。
5.管理者通常在哪三方面扮演角色？（P20）人际关系方面，信息传递方面，决策活动方面。
6.管理者在人际关系方面扮演什么角色？（P20）形象代言人角色，领导者角色，联络员角色。
7.管理者在信息传递方面扮演什么角色？（P20）组织发言人，信息监督者，信息传递者。
8.相对而言，高层管理者与基层管理者各最需要什么技能？（P27）对于高层管理者来说，最重要的是概念技能。
对于基层管理者来说，最重要的是技术技能。
9.谈谈管理者的基本职责及其应具备的素质。
（综合题）管理者的基本职责：设计和维护一种环境，凝聚一支能力互补、志同道合的队伍，通过分工协作使组织成员能够在组织内协调地开展工作。
为了更好的履行管理者的职责，管理者必须具备相应的素质：包括品德，如有强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质等；知识，如政治、法律、经济学、管理学、人文社科、科学技术等方面的知识，能力，如技术技能、人际技能、概念技能等。
10.谈谈如何成为卓有成效的管理者。
（综合题）做好时间管理；认识别人的所长；分清主次轻重；集中自己的精力注重于该贡献的区域；善于做有效的决策。
第二章环境1.组织的管理环境分为哪两大类？每一类又有哪些因素？（P37）组织内部环境和组织外部环境。
组织内部环境由组织文化和组织经营条件两大部分组成。
管理学邢以群高等教育出版社复习题及答案汇总
管理学邢以群高等教育出版社复习题及答案汇总《管理学》习题汇总（邢以群版教材）第一章管理及其产生一、名词解释1.管理：2.概念技能3.人际技能4.技术技能5.协调1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ）A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.对于基层管理而言，最重要的是（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者B.传播者C.发言人4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标三、填空题1人际技能包括（）和（）2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。
3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（）、（）、（）三大类。
4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（）, （）和（）。
5. .管理的目的是为了（）四、简答题：1.何谓管理？管理的基本特征是什么？2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？五、论述题1．试论管理的科学性和艺术性六、案例分析题三株的管理当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。
管理学-邢以群复习题及答案汇总
《管理学》习题汇总（邢以群版教材）第一章管理及其产生一、名词解释1.管理：2.概念技能3.人际技能4.技术技能5.协调1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ）A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.对于基层管理而言，最重要的是（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者B.传播者C.发言人4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标三、填空题1人际技能包括（）和（）2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。
3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（）、（）、（）三大类。
4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（）, （）和（）。
5. .管理的目的是为了（）四、简答题：1.何谓管理？管理的基本特征是什么？2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？五、论述题1．试论管理的科学性和艺术性六、案例分析题三株的管理当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。
邢以群管理学第四版总复习 资料(每章重难点)
第一章管理和管理学[1] 从管理的定义、管理的内容、管理有效性的衡量、管理的本质认识管理是什么——管理是人们在一定的环境下，通过综合利用人力资源和其他资源，以有效的实现目标的过程。
管理工作的基本内容或核心内容都是相同的，那就是协调。
有效性的衡量：可用管理的有效性来衡量管理工作的好坏。
有效性包括效率和效益。
效率是指投入与产出之比。
讲求效率要求我们用比较经济的方法来达到预定的目标。
而效益是指目标的达成度，只有我们通过管理实现了既定的目标，我们的管理工作才是有效的。
有效的管理既讲求效益，又讲求效率。
本质：管理从本质上而言是人们为了有效地实现目标而采取的一种手段[2] 管理产生的原因人们之所以需要管理，是因为管理有助于人的追丘壑组织目标的确立和实现。
管理从本质上而言使人们为了有效的实现目标而采取的一种手段。
[3] 管理的职能(1) 计划工作。
任何管理活动都是从计划工作开始的，计划工作是管理的首要职能。
(2) 组织工作。
组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程，它是计划工作的自然延伸。
(3) 领导工作。
领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，直到和激励各类人员努力去达成目标的过程。
(4) 控制工作。
控制是指在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。
[4] 管理学导言的P9管理学以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。
即它是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。
第二章管理者[1] 管理者的定义，其与操作者的区别——定义：管理者是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。
区别：操作者是指在组织中直接从事具体业务的人，管理者是在组织中指挥他人完成具体任务的人。
一个人在组织中是不是管理者，关键取决于其是否有直接下属。
[2] 管理者的角色在人际关系方面充当着：形象代言人，领导者，联络员信息传递方面：组织发言人，信息监督者，信息传递者。
管理学原理(第四版)第01章管理与管理者
1．2．2 管理者的职责与分类
1） 管理者的职责 （1）管理者是目标的提出者。 （2）管理者是计划者。 （3）管理者是组织者。 （4）管理者是指挥者。 （5）管理者是协调者。
2）管理者的层次 按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为： （1）高层管理者。 （2）中层管理者。 （3）基层管理者。
01
第1章
1.1 管理
1．1．1 管理的含义
1）什么是管理 • 我们认为管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组
织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。这一定义包含以 下几层意思： （1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有组织的群体活动过程。 （2）管理过程是由基本职能构成的，这些基本职能包括计划、组织、领导和控制。 （3）管理的对象是组织的各类资源。 （4）管理活动是在一定的环境背景下进行的。
管理者也不同于操作者和领导者。 （1）管理者不同于操作者。操作者是指组织中直接从事具体实施和作业工 作的人。管理者是通过协调他人的活动实现组织的目的。 （2）管理者不同于领导者。管理者是在组织中通过协调别人来完成工作。管 理者一定是在特定的组织中而言的，而领导是指一种影响群体实现目标的能 力。领导既可以产生于正式的组织中，也可以来自于非正式的组织中。
1.1.3 管理活动与管理学
2）管理学 • （3）管理学的研究方法 • 方法分为具体方法、基本方法（一般方法）和哲学方法
三个层次。 • 管理方法是指在管理实践中为达到管理目标，确保管理
活动顺利展开所采取的途径、策略手段等。
1.1.3 管理活动与管理学
2）管理学 • 具体地说，管理学的研究方法主要有以下内容： • 第一，观察研究法。 • 第二，比较研究法， • 第三，历史研究法。 • 第四，调查研究法。 • 第五，案例研究法。 • 第六，实验研究法。
管理学(邢以群著)课后习题答案下载
管理学（邢以群著）课后习题答案下载管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
以下是为大家搜集的管理学（邢以群著），希望能对你有帮助!点击此处下载???管理学（邢以群著）课后答案???管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。
[2]它有三层含义：(1)管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目标。
(2)管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。
由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。
(3)管理活动是在一定的环境中进行的，在开放的条件下，任何组织都处于千变万化的环境之中，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。
从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学：1)从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物，使各要素充分发挥作用的问题;研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理地使用各种资源，以求得最佳的经济效益和社会效益的问题。
2)从生产关系方面：研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题;研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题;研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。
3)从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题;研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。
1.管理信息系统第四版(黄梯云著)高等教育出版社课后答案2.管理学邢以群著课后习题答案浙江大学出版社。
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2、如何做好对的事
创新：持续改进完善
计 划 工 作
组 织 工 作
领 导 工 作
控 制 工 作
基础：科学的决策
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管理职能
• 计划工作：确立目标、 • 制订行动方案。—— 着眼于有限资源的合 理配臵； • 组织工作：组织设计、 • 人员配备、权力配 臵。 ——着重于合 理的分工与明确的协 作关系的建立； 领导工作：指导、协 调、激励。——致力 于积极性的调动和方 向的把握； 控制工作：检查和监 督。——着力于纠偏。
• 即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，
它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原
则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管
理学科体系的基石。
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管理学是一门与众不同的学科
医科
不精确的学科
目标
理科
工科
实践性学科
人
资源
…
环境
综合性学科
管理学科
• 管理：通过科学的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望。
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3、管理的实质
总结 • 管理产生的根本原因是 由于人的欲望的无限性 和人所拥有的资源的有 限性之间的矛盾。
• 管理的功能在于通过科 学的方法来提高资源的 利用率，从而达到以有 限的资源实现尽可能多 的欲望的目的。
• 组织：通过与他人的分工协 作，形成超越个人的群体力 量，从而达成靠个人的力量 无法实现的欲望
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
• 贸易：通过将自身多余或 价值不大的资源与他人交 换，获得自身稀缺的资源， 以更好地满足自身的欲望。
• 战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
管理是什么
为什么需要管理
管理有什么用
有效的管理
何为有效管理
如何衡量
如何实现
管理学
何为管理学
管理学有何特点
管理学学习方法
管理思维方法
如何对待问题
如何确立目标
如何着手解决
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管理学——管理与管理学
一、管理及其功能
在现代社会中，管理可以说无时不在，无处 不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与
总结 从管理工作的内容看，不 管管理工作有多少种表现 形式，其实质内容都是一 样的，那就是协调。
管理工作表现形式的多样
化是由于管理协调对象的 多样化所导致的。
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[讨论题]为什么需要管理
[思考题] 为什么作为 个人也需要 管理？
人的欲望
无限的
启示
人们为了有效地实现目标而采用 的一种手段
管理不是目的
管理是手段
不能为了管 理而管理
管理效果取决 于管理者水平
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[讨论题]管理重要吗？
[思考题]在 前述的协调 方式中，哪 种方式最好？ 每一种协调 方式均有其 适用前提和 局限性 哪一种协调方式 更好取决于我们 所处的环境更符 合哪一种协调方 式的使用前提。
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– 了解管理产生的原因，懂得管理的功能； – 掌握有效管理的含义，能区分效率和效益；
– 明确管理的基本职能，能清楚描述管理基本过程；
– 了解管理学科体系，掌握管理学科的性质特点； – 清楚管理学学习方法，了解管理学思维方式。
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本章内容
管理及其功能
单个组织或活动
一类组织或活动 一群组织或活动 所有组织或活动
工业企业管理学
工业经济管理学 国民经济管理学
社团管理学
行业管理学 非盈利性组织管理学
管理学
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管理学是整个管理学科体系的基石
• 它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究
对象的，研究的是组织管理的一般问题。
发展中的学科
文科
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新兴学科
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管理学是科学，管理是艺术
• 经过几十年探索、总结，管理已形成了反映管理 过程客观规律的理论体系，据此可以解释管理工 作中过去的和现有的变化，并预测未来的变化。 • 由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理 问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专 业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运 用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。 • 懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正 确地运用它。
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总结：何为管理
管理工作 的表现形 式是多种 多样的 管理工作 的内容是 一致的， 就是协调 管理产生的原 因在于人的欲 望的无限性与 资源的有限性 之间的矛盾 管理的功能是 通过科学的方 法，使有限的 资源实现尽可 能多的目标 有效的管 理既要讲 究效益， 也要讲究 效率 管理是由计 划、组织、 领导、控制 等职能组成 的系统过程
行 为 管 理 思 想
定 量 管 理 思 想
权 变 管 理 思 想
管 理 的 新 趋 势
第二章 组织及其绩效影响因素
外部环境 一般环境和任务环境
内部环境 组织文化和经营条件
组织及其特点
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第一章 管理与管理学
学习要求 • 通过本章学习，建立对管理和管理学的基本认 识，并深刻认识到学习管理的重要性。
学习目标
• 基本了解管理学的基本观点、 基本理论和基本思维方法，能 初步运用管理学基本思想、方 法分析和解决自身管理问题；… • 准确掌握历史上各种不同的管 理思想的基本观点和特点； • 了解各项管理工作的重要性并 能再现做好各项管理工作的基 本过程和基本原则； • 大致知道一些各项管理工作中 常用的方法。
学习要求
• 课前系统阅读管理学教材， 了解管理学基本内容和基本 观点，列出不明点； • 课中积极参与教学过程，通 过听讲、提问、参与分析讨 论等，加深对管理知识的理 解和学习运用方法和技巧； • 课后及时复习，阅读相关论 著，参与实践，撰写体会， 达到巩固、提高的目的。
…
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管理学学习方法：
“熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考”
1. 掌握管理学理论与方法，以科学的理论和方法 指导实践_____掌握知识； 2. 勤于实践，通过“干”来亲验管理学理论与方 法，并摸索和增长实践的技巧___体验管理； 3. 通过看、听、读、思扩大知识面，进一步增长 实践技能与熟悉管理思维方式___提高管理技能 4. 与时俱进，学习—实践—总结—再学习—再实 践，逐步掌握管理的精髓，成为职业的或高水 平的管理者___获得管理意识。
投入
人的资源 有限的
[思考题] 是否可能不 劳而获？
人类的难题 如何协调人类欲望 的无限性与所拥有 的资源的有限性之 间的矛盾
矛盾
[思考题] 有哪些可能 的协调方法？
协调
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可能的协调方式
• 生产：通过劳动向大自 然要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望； • 道德：通过教育约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足众人的欲望；
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第一篇 基础篇
管理及其功能 衡量管理好坏的标准 管理职能与过程 管理学及其特点 第 一 章 管 理 与 管 理 学 第四章 管理思想的演变 第 二 章 管 理 者 管理者及其职责 管理者的分类 管理者的权力与责任 管理者的素质及培养
经 验 管 理 思 想
科 学 管 理 思 想
做什么 价值取向
以比较经济的方法
做有助于目标实现的事
有效的管理：做好对的事
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1、有效性衡量：效率与效益
• 有效的管理既要 讲究效率又要讲 究效益。 • 讲求效率而不讲 究效益——碌碌 无为； • 讲究效益而不讲 究效率——得不 偿失。 • 效率与效益相比 较，效益是第一 位的。 • 什么事情应该做， 取决于价值取向 和目标定位。 • 如何把该做的事 做好，取决于方 式方法的使用。
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1、管理的表现形式
[思考题] 现实生活中 从事管理工 作的人平时 在做什么？
现象
分析
• 从管理工作的表现形 式看，管理工作确实 呈现出了多样化现象。 • 而且正是由于管理工 作表现形式的多样化， 使人们在面对管理时 会觉得无从着手，难 以理解。
管
请学管理学
理
学 MANAGEMENT
管理者如何有效 地管理其组织？
主讲：邢以群 管理学博士 浙江大学管理学院教授
2016年3月制作，基于邢以群著〈管理学〉（第四版），浙江大学出版社
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学习内容
控制篇：检查与纠偏 控制基础 领导理论 创 新 篇 ： 持 续 改 进 领 导 篇 ： 指 导 、 协 调 与 激 励