养老院管理手册
养老院护理服务规章制度手册
养老院护理服务规章制度手册序言养老院护理服务规章制度手册是为了提供明确的指导和规范，以保障养老院内的护理服务质量，提高老人生活质量而制定的。
本手册适用于全体养老院的工作人员，并应严格遵守。
第一章养老院护理服务的基本原则1.1 尊重与尊严1.2 平等与公正1.3 保护与安全1.4 个性与个案管理1.5 沟通与合作1.6 社会支持与协助第二章养老院护理服务的具体内容2.1 健康评估与护理计划制定2.1.1 老人身体健康评估2.1.2 老人心理健康评估2.1.3 护理计划制定和实施2.2 活动日常照料2.2.1 个人卫生2.2.1.1 洗浴护理2.2.1.2 口腔护理2.2.1.3 排泄护理2.2.2 营养餐饮2.2.2.1 饮食计划与制定2.2.2.2 饮食监督与营养评估2.2.3 康复护理2.2.3.1 运动康复2.2.3.2 物理治疗、理疗与康复训练2.2.4 定期体检2.3 医疗服务2.3.1 健康管理与监测2.3.2 疾病预防2.3.3 医学护理与协助第三章养老院护理服务的管理与绩效考核3.1 护理人员配备3.2 培训与考核3.3 工作记录与报告3.3.1 个案记录3.3.2 入住老人资料管理3.4 安全与紧急情况处理3.5 老人满意度调查与分析第四章养老院护理服务的质量管理4.1 知识管理与新技术应用4.2 风险管理4.3 改善与持续发展4.3.1 业务流程改善4.3.2 服务质量评估结语本手册对于养老院的护理服务规章制度进行了全面的规定和指导，可帮助提升养老院的护理服务质量，为老人提供更好的关怀与帮助。
希望全体养老院工作人员能够认真执行，并依据实际情况进行必要的调整和更新，以确保养老院护理服务能够健康、有序地发展。
养老院运营工作手册范本
养老院运营工作手册范本第一章养老院运营概述1.1 养老院运营目标养老院的运营目标是为老年人提供安全、舒适、温馨的居住环境，满足他们的生活和护理需求，让他们享受晚年生活的幸福。
1.2 养老院运营理念养老院的运营理念是以老人的需求为中心，尊重老年人的个人尊严和权利，提供专业的护理和关怀服务，营造家庭般的温馨氛围。
1.3 养老院运营职责养老院的运营职责包括提供住宿、饮食、医疗护理、康复服务等，保障老年人的生活质量，促进他们的身心健康。
第二章养老院运营管理养老院的管理架构包括院长、护理主任、医生、护士、康复师、营养师等，各部门协作配合，共同为老年人提供全方位的服务。
2.2 养老院运营流程养老院的运营流程包括老人入住流程、护理评估流程、医疗服务流程、康复训练流程等，确保老年人得到全面的关怀和服务。
2.3 养老院运营标准养老院的运营标准包括服务质量标准、安全管理标准、卫生卫生标准、食品安全标准等，保障老年人的权益和利益。
第三章养老院运营服务3.1 养老院护理服务养老院的护理服务包括日常生活照料、健康监护、疾病护理、康复训练等，满足老年人的生活和护理需求。
养老院的医疗服务包括健康评估、疾病治疗、药物管理、医疗护理等，保障老年人的身体健康。
3.3 养老院康复服务养老院的康复服务包括康复评估、康复训练、康复指导等，帮助老年人恢复健康和功能。
第四章养老院运营质量管理4.1 养老院服务评估养老院定期进行服务评估，了解老年人的满意度和需求，及时改进和提升服务质量。
4.2 养老院安全管理养老院建立健全的安全管理制度，确保老年人的人身和财产安全。
养老院加强卫生管理，保持环境清洁，预防传染病和感染病的发生。
第五章养老院运营宣传与推广5.1 养老院宣传策略养老院制定宣传策略，通过多种渠道宣传养老院的服务理念、服务项目和服务特色。
5.2 养老院推广活动养老院举办各种推广活动，邀请社区居民参观和体验，增加养老院的知名度和美誉度。
5.3 养老院客户关系管理养老院建立客户档案，定期进行回访和沟通，维护和加强与老年人及其家属的关系。
养老院各项管理制度模板范本（四篇）
养老院各项管理制度模板范本第一章总则第一条为规范养老院各项管理制度，提高养老服务质量，保障老人的权益，制定本制度。
第二条本制度适用于养老院内各项管理活动。
第三条养老院的管理原则是以老人的福祉为中心，以人为本，注重老人的权益保护和生活质量提升。
第四条养老院应建立健全老人维权制度，保护老人的合法权益和人身安全。
第五条养老院应定期对各项管理制度进行评估和修订，以适应老人需求和社会发展变化。
第二章养老服务第六条养老院应提供全面的医疗护理服务，包括日常护理、健康监测、医疗咨询等。
第七条养老院应建立健全老人的个人护理制度，为老人提供日常洗漱、康复和健康养护等服务。
第八条养老院应开展健康教育活动，提高老人的自我护理能力和健康意识。
第九条养老院应建立健全老人的饮食服务制度，提供营养均衡的饮食，并满足老人的个性化需求。
第十条养老院应建立老人的社交活动制度，开展各类文化娱乐活动，丰富老人的精神生活。
第三章老人管理第十一条养老院应做好老人入住登记工作，确保老人信息的准确性和完整性。
第十二条养老院应建立老人的家庭联系制度，支持老人与家人保持联系。
第十三条养老院应建立老人的生活习惯管理制度，规范老人的生活行为。
第十四条养老院应建立老人的行动安全管理制度，确保老人的人身安全。
第十五条养老院应建立老人的财产保管制度，做好老人财产的管理和保护工作。
第四章员工管理第十六条养老院应拥有一支专业的员工队伍，提供优质的服务。
第十七条养老院应对员工进行定期培训和考核，提升员工的服务意识和专业技能。
第十八条养老院应建立员工的奖惩制度，激励员工提供优质的服务。
第十九条养老院应建立员工的工作时间和休假制度，确保员工的工作和生活平衡。
第二十条养老院应建立员工的着装和形象管理制度，规范员工的着装和仪容仪表。
第五章突发事件管理第二十一条养老院应建立突发事件应急处置制度，确保老人的安全和顺利撤离。
第二十二条养老院应建立突发事件的信息发布制度，及时通知老人家属和社会相关部门。
养老院内控管理手册
养老院内控管理手册标题：养老院内控管理手册一、前言随着社会老龄化的加剧，养老院已经成为老年人晚年生活的重要场所。
为了确保养老院的正常运营和提供优质的服务，我们必须建立一套科学、有效的内控管理体系。
本手册旨在为养老院的内控管理工作提供指导。
二、组织架构与职责1. 内部控制领导小组：负责制定养老院的内控政策，对内控工作的执行进行监督和指导。
2. 各部门负责人：负责落实内控政策，实施内控措施，并对内控效果进行评估和反馈。
三、内控管理制度1. 财务管理：包括财务预算、收支管理、资产管理和会计核算等环节的内部控制。
2. 服务管理：包括服务质量监控、服务流程规范和服务人员培训等环节的内部控制。
3. 安全管理：包括设施安全、食品安全和消防安全等环节的内部控制。
4. 人力资源管理：包括招聘、考核、晋升和薪酬等环节的内部控制。
四、内控工作流程1. 制定内控计划：根据养老院的实际情况和需要，制定具体的内控目标和计划。
2. 实施内控措施：按照内控计划，采取相应的内控措施。
3. 监督检查：通过定期或不定期的检查，了解内控措施的执行情况。
4. 评估反馈：对内控效果进行评估，及时发现问题并进行改进。
五、内控工具与方法1. 制度建设：建立健全各项内控制度，明确责任分工，规范操作流程。
2. 信息化手段：利用信息化手段，提高内控效率和效果。
3. 培训教育：定期进行内控知识的培训和教育，提高员工的内控意识和能力。
六、附则本手册自发布之日起实施，所有养老院员工必须遵守。
如有任何修改或补充，将以书面形式通知全体员工。
以上就是我们养老院的内控管理手册，希望通过这个手册，让我们的内控管理工作更加规范、有效，从而更好地服务于每一位老人。
养老院内控管理手册
养老院内控管理手册一、前言本《养老院内控管理手册》旨在为我机构提供全面、系统、规范的内部管理流程和控制措施，确保养老服务的质量与安全，保障老年人合法权益，提升养老服务质量及运营效率。
本手册遵循国家相关法律法规及行业标准，结合本养老院实际情况编制而成。
二、内控管理体系构建1. 组织架构与职责明确明确养老院管理层级结构，从院长到各科室负责人，再到一线护理人员，各自承担的职责和权限应清晰明了。
建立完善的岗位责任制，确保每个环节均有专人负责，形成层层落实、环环相扣的内控链条。
2. 风险评估与防控机制建立健全风险识别、评估与应对机制，定期对财务风险、服务风险、安全风险等进行全面梳理和评估，并制定相应的预防和控制策略。
3. 规章制度建设制定涵盖入住、护理、医疗、膳食、活动、财务管理、人力资源等全方位的养老院管理制度，确保所有工作有章可循，有据可依。
4. 质量监控与改进设立内部审核机制，定期或不定期进行自查自纠，持续跟踪改进服务质量，确保各项服务满足甚至超越国家标准及老人需求。
5. 信息沟通与披露建立有效的信息传递与沟通渠道，保证内部信息畅通无阻，同时，对外公开透明，让家属和社会公众了解养老院运营情况和服务质量。
三、具体内控环节详解1. 入住管理包括入住流程、协议签订、个人信息保护等方面，确保老人权益得到充分保障。
2. 护理服务内控规范护理操作流程，严格护理人员培训考核，执行护理记录制度，强化日常巡查和监督。
3. 财务管理内控严格执行国家财务法规，建立健全财务预算、核算、审计、报告等环节的内部控制，确保资金使用合理、合法、有效。
4. 设施设备安全管理定期进行设施设备的安全检查、维护保养，及时排除安全隐患，防范各类安全事故的发生。
5. 人力资源管理加强员工职业道德教育和专业技能培训，完善员工招聘、考核、激励、退出等全流程管理，打造一支专业、敬业、富有爱心的养老服务团队。
四、结语本手册是养老院内控管理的基础性文件，全体工作人员均需认真阅读并严格遵守。
运营宝典｜医养结合养老机构服务管理手册
一、范围本手册规定了老年医疗护理、康复服务的服务人员、服务内容、服务原则、服务要求和服务质量控制与改进。
适用于养老机构开展老年人的医疗康复护理服务。
二、医疗康复部部门职责对老年人提供医疗辅助护理和医疗协助等服务，可延伸开展基础护理和康复护理等，包括提供用药照料、消毒防护、应急救护等服务。
同时根据老年人对康复的需求和特点，为老年人提供康复咨询、功能及能力评估、制订康复计划、康复教育指导、康复训练、康复护理、生活辅助器具佩戴、义肢等康复服务。
主要负责入院老人的日常生活护理，通过对护理人员的日常管理和培训考核，提高入住老人对本院品牌的认可度和满意度；协助相关部门做好老人的档案管理、医疗护理、出入院手续、活动组织等。
具体包括如下：2.1护理评估综合评估服务对象的情况，根据其自理能力实际并结合病情实际，制定出相应的护理计划。
2.2常见老年综合征护理衰弱、认知障碍、睡眠障碍、视听障碍、头晕与晕厥、谵妄、慢性疼痛、营养不良、尿失禁、便秘、跌倒、压力性损伤等常见老年综合征护理。
2.3常见老年疾病护理高血压、冠心病、急性心肌梗死、心力衰竭、慢性阻塞性肺疾病、肺炎、呼吸衰竭、脑卒中、帕金森氏病、糖尿病、胃食管反流病、尿路感染、慢性肾功能衰竭、骨质疏松、贫血、类风湿性关节炎、白内障、瘙痒症等常见老年疾病护理。
2.4常见老年心理问题护理焦虑、抑郁、孤独等常见老年心理问题护理。
2.5术后护理按照医嘱为术后老人提供基础护理。
2.6康复宣教2.6.1康复宣教的内容应包括康复训练的作用、适应症、禁忌症、强度、频率、方式和注意事项等。
2.6.2康复宣教工作宜由医生、护士和康复治疗师开展，进行个别宣教和团体宣教。
2.6.3康复宣教过程中应注意了解老年人康复服务的需求和疑问。
解答问题时应考虑到老年人认知水平和理解能力，可结合文字、图片资料等开展。
2.7康复评估2.7.1在临床检查的基础上，对老年人需要康复的身心功能状况及其水平进行客观、定性或定量的描述，对其结果做出合理解释的过程，并提出康复服务的问题、康复的方法和措施、康复服务的时间和可行目标。
敬老院标准化管理手册
敬老院标准化管理手册1.前言敬老院作为提供老年人生活护理、教育、娱乐和其他支持服务的场所，其管理体系需要严格规范化。
本手册为敬老院提供详尽的标准化管理指导，可以帮助敬老院机构清晰地了解其职责、义务和任务。
本手册旨在提供一种标准化的管理体系，以确保机构的服务质量、安全、卫生和有效性。
2.管理框架敬老院的管理框架应满足以下要求：（1）人员管理•确定敬老院的职能、权限和责任•雇佣合格的员工；•建立健全培训及管理制度；•建立员工考核机制。
（2）财务管理•建立财务管理制度，确保资金安全；•随时备有经费，保持良好的财务状况；•定期对财务情况进行检查和总结；•实现资金的科学和合理使用。
（3）行政管理•建立行政管理制度，并通过学习来保证其执行；•建立健全制度和文件，让老年人和职工都能明确规定；•保障敬老院的安全，确保老年人的生命健康。
（4）服务管理•确定老年人生活、医疗、饮食等方面的需求，制定相应的服务标准；•建立服务管理流程和标准，确保服务质量；•建立健全服务评估机制，收集反馈意见并进行改良。
3.具体措施（1）人员管理•招募合格职工，符合高档老年人护理人员的资格要求；•为职工提供现代化管理思想和技术培训；•进行员工绩效评估，受到好评的员工应当及时予以表扬和奖励，叛逆、抗拒管理，或者总体绩效不佳的应当予以撤换。
（2）财务管理•建立严格的财务管理制度，将所有的资金流动记录在册；•每周对账，及时发现问题并进行处理；•采用透明、公正的申报、审批机制。
（3）行政管理•建立敬老院相应的应急制度和处理机制；•对老年人和客户提供相符合的设施和康乐活动；•对职工提供职业培训和安全保护。
（4）服务管理•向老年人提供人性化服务。
给老年人提供一定程度上的自由和尊严，给他们带来人性化的护理和关怀；•对于治疗和养护的各项技术，按照规范开展。
避免错误和疏忽导致疾病的扩散和加重；•建立一套专业、明确的服从服务流程。
4.结论敬老院的标准化管理手册可以帮助敬老院机构清晰地了解其职责、义务和任务。
某区中心敬老院标准化管理手册
榆阳区中心敬老院规范化经管手册榆阳区中心敬老院章程第一章总则第一条坚持以人为本，民主经管，文明办院，敬老养老的办院方针。
第二条敬老院坚持独立法人、独立财务的运作机制和统一制度的经管原则。
敬老院应建立健全组织机构、责任说明、工作细则和目标考核等相关经管制度；各项规章制度、服务规范和工作流程应上墙公示，接受群众监督。
第三条敬老院应当遵守国家政策和法律法规，尊重、关心、爱护供养人员，切实保障供养人员的合法权益。
第四条区民政局是敬老院的主管部门，负责敬老院工作的具体指导、经管和监督工作。
第二章入院对象第五条敬老院的入院对象以我区集中供养的五保对象为主，优先接收孤老优抚对象入院供养。
精神病患者、传染病人不得接收入院。
第六条敬老院集中供养人员入院和出院应按照相关要求办理入院和离院手续。
（一）入院程序：1、本人或由村民委员会提出申请；2、身体检查；3、乡政府同意；4、区民政局批准、敬老院同意；5、入院试住一周；6、村委会、五保对象监护人、五保对象本人与敬老院签订入院协议。
（二）离院程序1、本人自愿要求离院的，由本人提出申请，敬老院同意并通知其户籍所在地人民政府和村委会方可离院；2、因不适合集体生活被院方动员离院的，在敬老院告知其户籍所在地人民政府和村委会后准予离院；经批准离院的集中供养五保供养对象，离院后供养形式变为分散，相关手续及经费随其离院一并变更转出。
第七条集中供养人员要遵守敬老院的规章制度，树立以院为家的思想，爱护公共财物，文明礼貌，团结互助。
第三章财务资产经管第八条敬老院资金来源：省、市、区三级财政配套资金。
第九条敬老院的资金只能用于集中供养人员的生活，购置由敬老院负担的日常生活用品，以及供养人员的医疗、娱乐、丧葬等相关费用。
任何组织或个人不得贪污、挪用或截留。
第十条敬老院应建立健全财务经管制度，加强财务经管。
第四章组织经管第十一条敬老院属公办福利性养老机构，事业单位，工作人员数量按集中供养人数比例配备，不低于10:1.第十二条敬老院院长由区人民政府任命，事业编制23个，其他工作人员采取公益性岗位，实行公开招聘，工资待遇严格按照榆林起点晨阳人力资源规定发放。
老年护理院标准化管理手册
老年护理院标准化管理手册目标和目的本手册的目标是为老年护理院提供一套标准化管理的准则和流程，以确保老年护理服务的质量和安全。
通过标准化管理，我们将提高老年护理院的运营效率，保障老年人的权益，提供高质量的护理服务。
范围和适用对象本手册适用于所有老年护理院，并适用于所有参与老年护理服务的员工和志愿者。
标准化管理原则为了达到标准化管理的目标，我们将遵循以下原则：1. 法律合规：老年护理院需要遵守所有适用的法律法规和相关政策，确保所有操作符合法律要求。
2. 人性化关怀：老年护理院应提供温馨和关爱的环境，尊重老年人的尊严和权益，满足他们的基本生活需求和心理需求。
3. 安全和卫生：老年护理院必须保障老年人的安全，提供干净、卫生、舒适的居住环境，并制定相应的安全措施和应急方案。
4. 专业护理：老年护理院应聘用经过专业培训的护理人员，设立专业护理团队，提供高质量的医疗护理服务。
5. 绩效监控和改进：老年护理院将建立绩效监控机制，定期评估和改进运营过程，以确保持续提高老年护理服务的质量。
标准化管理流程为了实现标准化管理，老年护理院应按照以下流程进行操作：1. 制定和修订：老年护理院应制定和修订相关的管理制度和操作规程，确保与标准化管理准则的一致性。
2. 培训和教育：老年护理院应对员工和志愿者进行培训和教育，使其了解和掌握标准化管理的要求和流程。
3. 实施和执行：老年护理院应按照标准化管理的要求进行实施和执行，确保各项流程的有效运作。
4. 监督和检查：老年护理院应建立监督和检查体系，对实施情况进行监督和检查，发现和解决问题。
5. 反馈和改进：老年护理院应及时反馈监督和检查结果，并进行改进措施，保障标准化管理的持续改善。
风险管理和应急响应老年护理院应制定风险管理和应急响应方案，包括针对各类突发事件和紧急情况的预案和应对措施，以确保老年人的安全和健康。
术语解释- 老年护理院：提供专业护理服务和居住环境的机构，面向老年人群体。
某区中心敬老院标准化管理手册范本
榆阳区中心敬老院标准化管理手册榆阳区中心敬老院章程第一章总则第一条坚持以人为本，管理，文明办院，敬老养老的办院方针。
第二条敬老院坚持独立法人、独立财务的运作机制和统一制度的管理原则。
敬老院应建立健全组织机构、责任说明、工作细则和目标考核等相关管理制度；各项规章制度、服务标准和工作流程应上墙公示，接受群众监督。
第三条敬老院应当遵守国家政策和法律法规，尊重、关心、爱护供养人员，切实保障供养人员的合法权益。
第四条区民政局是敬老院的主管部门，负责敬老院工作的具体指导、管理和监督工作。
第二章入院对象第五条敬老院的入院对象以我区集中供养的五保对象为主，优先接收孤老优抚对象入院供养。
精神病患者、传染病人不得接收入院。
第六条敬老院集中供养人员入院和出院应按照相关要求办理入院和离院手续。
（一）入院程序：1、本人或由村民委员会提出申请；2、身体检查；3、乡政府同意；4、区民政局批准、敬老院同意；5、入院试住一周；6、村委会、五保对象监护人、五保对象本人与敬老院签订入院协议。
（二）离院程序1、本人自愿要求离院的，由本人提出申请，敬老院同意并通知其户籍所在地人民政府和村委会方可离院；2、因不适合集体生活被院方动员离院的，在敬老院告知其户籍所在地人民政府和村委会后准予离院；经批准离院的集中供养五保供养对象，离院后供养形式变为分散，相关手续及经费随其离院一并变更转出。
第七条集中供养人员要遵守敬老院的规章制度，树立以院为家的思想，爱护公共财物，文明礼貌，团结互助。
第三章财务资产管理第八条敬老院资金来源：省、市、区三级财政配套资金。
第九条敬老院的资金只能用于集中供养人员的生活，购置由敬老院负担的日常生活用品，以及供养人员的医疗、娱乐、丧葬等相关费用。
任何组织或个人不得贪污、挪用或截留。
第十条敬老院应建立健全财务管理制度，加强财务管理。
第四章组织管理第十一条敬老院属公办福利性养老机构，事业单位，工作人员数量按集中供养人数比例配备，不低于10:1.第十二条敬老院院长由区人民政府任命，事业编制23个，其他工作人员采取公益性岗位，实行公开招聘，工资待遇严格按照起点晨阳人力资源规定发放。
养老机构(养老院)全套服务管理实用手册
养老机构全套服务管理流程实用手册哈尔滨市民政局监制主要工作流程——业务管理入出院管理流程（1）入院流程图出院流程图外出请假流程图护理等级变更流程图入出院管理流程（5）财务保管流程图医护管理流程（1-1）分级护理流程示意图（专护流程）医护管理流程（1-2）分级护理流程示意图专护（卧床）流程分级护理流程（Ⅰ级护理流程）Ⅰ分级护理流程示意图（Ⅱ级护理流程）分级护理流程示意图（Ⅲ级护理服务流程）晨间护理流程流程图要点说明素质要求衣、帽整齐洗手，带口罩。
不戴首饰备齐用物将备齐用物携至老人床前口腔护理用物、预防褥疮护理用物、清洁被服、衣、裤、脸盆、毛巾、便盆老人准备核对、解释、观察，酌情关窗、取老人舒适卧位遮挡帮助老人取坐位或卧位护理内容协助排便，口腔护理，洗脸、洗手、操作按各项流程图进行梳头、翻身检查皮肤受压情况、给老人放置便器时，应做到一擦背按摩观察病情、卫生宣教手托老人骶腰部，同时瞩老人提高臀部，另一手将便器放于臀下清扫床铺松、扫各层床单，逐层铺单、按需换由近至远由上至下衣、裤、床单整理盖被、拍松枕芯清理用物归还原处开窗通风保持室内空气新鲜，通风时间不小于30分钟晚间护理流程流程图要点说明素质要求衣、帽整齐洗手，带口罩。
不得戴首饰被启用物将备齐用物携至老人床前口腔护理用物、预防褥疮护理用物、清洁被服、衣、裤、脸盆、毛巾、便盆老人准备核对、解释、观察，酌情关窗、取老人舒适卧位遮挡帮助老人取坐位或仰卧位护理内容口腔护理、洗脸、手和背臀部、操作按各项路程图进行泡洗脚和会阴、翻身检查皮肤受压情况、按摩、整理床铺、寝前协助老人排便。
环境整理通风换气后，酌情关门窗，放下建立一个良好的睡眠环境窗帘开地灯、关大灯巡视了解老人睡眠情况动作、脚步要轻口腔护理流程流程图要点说明素质要求衣、帽整齐洗手、带口罩，不得带首饰备齐用物棉棒*18、换药碗、小毛巾或治备齐物品，避免多次走动，提高疗巾、压舌板，水杯、吸管、弯效率。
根据病种选择漱口溶液。
(精简版)养老院环境卫生管理手册
(精简版)养老院环境卫生管理手册1. 引言本手册旨在为养老院提供一个关于环境卫生管理的指导，以确保提供一个安全、健康和舒适的生活环境给养老院的入住者。
2. 管理原则2.1 环境卫生管理的目标- 预防疾病的传播- 提供一个无害的生活环境- 保护入住者的健康和福祉2.2 环境卫生管理的原则- 清洁和卫生- 安全和无害- 持续改进3. 管理措施3.1 入住者的个人卫生- 入住者应每天进行个人卫生护理，如沐浴、更衣和口腔卫生- 护理人员应定期观察入住者的个人卫生状况，并提供必要的协助3.2 居住环境的清洁和消毒- 居住空间应定期清洁和消毒，包括地板、家具和表面- 床上用品应定期更换和清洁- 卫生间和厨房设施应保持清洁和卫生3.3 食品和饮料的安全- 食品和饮料应来自可靠的供应商，并保持适当的温度和储存条件- 食品处理和制备应符合食品安全标准- 厨房和餐饮设施应定期清洁和消毒3.4 垃圾处理- 垃圾应进行分类，包括可回收物、有害垃圾和其他垃圾- 垃圾应定期清洁和消毒- 垃圾应按照规定的时间和方式进行处理3.5 疾病预防- 定期进行健康检查和疫苗接种- 采取措施预防传染病的传播，如呼吸道感染和流感- 及时报告和处理疾病爆发4. 培训和管理4.1 培训- 对所有员工进行环境卫生管理的培训，包括清洁、消毒、垃圾分类和疾病预防- 定期更新培训内容，以适应新的卫生标准和实践4.2 管理- 建立环境卫生管理团队，负责监督和执行环境卫生管理计划- 定期评估和管理环境卫生风险，并制定相应的控制措施5. 持续改进- 定期审查和改进环境卫生管理计划，以适应新的卫生标准和实践- 鼓励员工提供改进建议，并奖励他们的积极参与以上是(精简版)养老院环境卫生管理手册的内容。
通过遵循这些管理原则和措施，养老院可以提供一个安全、健康和舒适的生活环境给入住者。
佛山市养老机构安全管理手册范本 试行
《佛山市养老机构安全管理手册范本试行》一、概述在养老机构行业中，安全管理是至关重要的一环。
为了保障老人的生命安全和身体健康，佛山市制定了养老机构安全管理手册范本，以规范养老机构的安全管理工作，保障老人的权益和安全。
二、养老机构安全管理手册范本概述1. 目的养老机构安全管理手册范本的目的在于通过规范的管理制度和操作程序，提高养老机构的安全管理水平，预防和减少安全事故的发生，保障老年人的生命安全和身体健康。
2. 适用范围养老机构安全管理手册范本适用于所有佛山市的养老机构，包括但不限于养老院、护理院、敬老院等各类养老服务机构。
3. 内容（1）安全管理责任养老机构应明确安全管理的主体责任，建立健全的安全管理组织机构，明确各级管理人员和工作人员的安全管理职责和权限。
（2）安全管理制度养老机构应建立健全的安全管理制度，包括安全生产制度、应急预案制度、安全检查制度、安全教育培训制度等，确保安全管理工作有章可循、有法可依。
（3）安全生产管理养老机构应加强对生活、饮食、护理等方面的安全风险管控，建立健全安全生产管理制度，确保老年人生活的安全和舒适。
（4）应急预案养老机构应制定健全的应急预案，包括火灾、地震、台风等各类突发事件的应急处置方案，确保老年人的生命安全和财产安全。
三、我对养老机构安全管理的个人观点和理解1. 观点在养老机构的安全管理中，应该以老年人的生命安全和身体健康为首要责任，加强对安全管理工作的重视和落实，确保老年人的安全和舒适。
2. 理解养老机构安全管理工作是一项系统工程，需要全员参与，多方合作。
养老机构要加强管理制度建设，加强安全风险管控，加强员工安全培训，提高应急处置能力，确保老年人的生命安全和幸福生活。
四、总结与展望通过对《佛山市养老机构安全管理手册范本试行》的全面了解和探讨，我们可以深刻认识到安全管理在养老机构工作中的重要性，也可以清晰地知道该如何开展养老机构的安全管理工作。
未来，在养老机构的安全管理中，我们应该不断提高管理水平，规范管理行为，加强安全风险管控，确保老年人的安全和健康。
养老院管理手册精讲
养老院管理制度为更好发挥中心敬老院管理人员和五保对象的潜力，规范提升中心敬老院管理工作，县民政局敬老院管理中心制定印发《县中心敬老院管理制度》,便于中心敬老院操作,其主要内容如下：一、会议制度每月召开一次院务委员会议,由院长主持，院务成员和管理服务人员参加，做好会议记录。
主要听取供养人员对院务工作的批评和建议,分析院内生活、生产、管理和思想政治教育等方面的情况,进行总结并研究布置工作。
传达上级文件或会议精神，解决生产、生活、管理中出现的问题。
检查评比岗位责任制、规章制度执行情况，提出改进意见.研究财务开支、行政管理中的重要事宜，公布财务收支情况，总结、布置工作二、财务管理制度1、实行民主理财，每月按规定式样公布一次收支情况。
２、严格执行财经制度，做到专款专用，严禁用公款（物）请客送礼。
３、院内一切收支均须使用管理中心印制票据（原始凭证作为附件)，手续健全，账据相符。
4、除伙食费外，支出在3０0元以内的由院长批准;300元以上10０0元以内报敬老院管理中心批准,１000元以上书面形式报县民政局批准。
5、其他参照上民发［20１3］号文规定.三、卫生管理制度1、督促供养人员养成良好的卫生习惯，严格执行个人卫生标准。
2、保持室内外清洁卫生，划分卫生区，每天清扫一次；统一室内物品放置，达到整齐美观;搞好绿化、美化、净化.3、认真搞好院内卫生,坚持定期消毒。
4、定期检查身体，建立健康档案，对患病供养人员要妥善及时地诊治.5、定期开展卫生检查，发现问题,限时改进.四、食堂管理制度1、成立缮食委员会,实行民主管理，经常征求供养人员对伙食工作的意见和要求，不断改进食堂工作.2、严格执行伙食标准，确保收支平衡。
3、每周制定一次食谱,讲究营养，科学配餐。
4、采购食品（蔬菜、肉类等)及其他食堂用品由两人（缮食委员会成员一人）以上完成，并经厨房值班员验收入库。
5、厨具、餐具定期消毒,碗筷专人使用，分别存放。
６、不购买、食用腐烂变质和未经检验的食品.五、请示报告制度1、敬老院对自己无权决定或无力解决的问题，应及时向上级请示。
养老院隔离区的管理手册
养老院隔离区的管理手册目标本管理手册的目标是确保养老院隔离区的有效管理，保障老人的健康和安全。
负责人养老院隔离区的管理由以下人员负责：- 主管医生：负责制定隔离区的管理方案和医疗指导。
- 护理人员：负责隔离区内老人的日常护理和生活照料。
- 安全人员：负责维护隔离区的安全和秩序。
隔离区的设置1. 隔离区应设立在养老院内的独立区域，与其他区域隔离开来，确保老人的隐私和安全。
2. 隔离区应具备充足的床位和必要的医疗设备，以满足老人的需求。
3. 隔离区内应配备足够数量的护理人员和医疗人员，以确保老人得到适时的照料和治疗。
隔离区的管理1. 隔离区的管理应严格遵守相关的法律法规和养老院的内部规章制度。
2. 隔离区内的老人应按照医生的指导进行必要的治疗和康复训练。
3. 隔离区内的老人应保持良好的卫生习惯，如勤洗手、正确佩戴口罩等。
4. 隔离区内应定期进行卫生消毒，确保环境的清洁和卫生。
5. 隔离区内的老人应保持适度的运动，如散步、做简单的体操等，以促进身体健康。
6. 隔离区内的老人应保持积极的心态，避免产生焦虑和抑郁情绪。
隔离区的访问控制1. 隔离区的访问应受到严格控制，只允许授权人员进入。
2. 访问隔离区的人员应佩戴个人防护装备，并遵守相关的卫生要求。
3. 外部人员进入隔离区前应进行体温检测和健康问询，确保不存在感染风险。
突发事件应急处理1. 隔离区内如发生突发事件，应立即报告主管医生和养老院管理部门。
2. 突发事件应按照应急预案进行处理，确保老人的生命安全和身体健康。
结束隔离措施1. 隔离区内的老人如经过医生评估后康复出院，应按照相关规定进行解除隔离。
2. 解除隔离前应进行必要的检查和检测，确保老人没有感染风险。
3. 解除隔离后的老人应继续接受健康监测和随访，以确保身体康复。
以上为养老院隔离区的管理手册，旨在保障老人的健康和安全。
通过严格管理和科学护理，我们将为老人提供一个安全、舒适的隔离环境。
养老院管理手册
养老院管理制度为更好发挥中心敬老院管理人员和五保对象的潜力,规范提升中心敬老院管理工作，县民政局敬老院管理中心制定印发《县中心敬老院管理制度》,便于中心敬老院操作,其主要内容如下：一、会议制度每月召开一次院务委员会议，由院长主持，院务成员和管理服务人员参加,做好会议记录。
主要听取供养人员对院务工作的批评和建议，分析院内生活、生产、管理和思想政治教育等方面的情况，进行总结并研究布置工作。
传达上级文件或会议精神，解决生产、生活、管理中出现的问题。
检查评比岗位责任制、规章制度执行情况,提出改进意见。
研究财务开支、行政管理中的重要事宜,公布财务收支情况，总结、布置工作二、财务管理制度1、实行民主理财，每月按规定式样公布一次收支情况。
2、严格执行财经制度，做到专款专用,严禁用公款(物)请客送礼。
3、院内一切收支均须使用管理中心印制票据（原始凭证作为附件），手续健全,账据相符。
4、除伙食费外，支出在300元以内的由院长批准;300元以上1000元以内报敬老院管理中心批准，1000元以上书面形式报县民政局批准。
5、其他参照上民发[2013]号文规定。
三、卫生管理制度1、督促供养人员养成良好的卫生习惯,严格执行个人卫生标准。
2、保持室内外清洁卫生,划分卫生区,每天清扫一次；统一室内物品放置，达到整齐美观；搞好绿化、美化、净化.3、认真搞好院内卫生,坚持定期消毒.4、定期检查身体，建立健康档案,对患病供养人员要妥善及时地诊治.5、定期开展卫生检查，发现问题，限时改进.四、食堂管理制度1、成立缮食委员会，实行民主管理，经常征求供养人员对伙食工作的意见和要求，不断改进食堂工作。
2、严格执行伙食标准,确保收支平衡。
3、每周制定一次食谱，讲究营养，科学配餐。
4、采购食品(蔬菜、肉类等）及其他食堂用品由两人（缮食委员会成员一人)以上完成，并经厨房值班员验收入库。
5、厨具、餐具定期消毒，碗筷专人使用，分别存放.6、不购买、食用腐烂变质和未经检验的食品。
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养老院管理手册 This manuscript was revised on November 28, 2020养老院管理制度为更好发挥中心敬老院管理人员和五保对象的潜力，规范提升中心敬老院管理工作，县民政局敬老院管理中心制定印发《县中心敬老院管理制度》，便于中心敬老院操作，其主要内容如下：一、会议制度每月召开一次院务委员会议，由院长主持，院务成员和管理服务人员参加，做好会议记录。
主要听取供养人员对院务工作的批评和建议，分析院内生活、生产、管理和思想政治教育等方面的情况，进行总结并研究布置工作。
传达上级文件或会议精神，解决生产、生活、管理中出现的问题。
检查评比岗位责任制、规章制度执行情况，提出改进意见。
研究财务开支、行政管理中的重要事宜，公布财务收支情况，总结、布置工作二、财务管理制度1、实行民主理财，每月按规定式样公布一次收支情况。
2、严格执行财经制度，做到专款专用，严禁用公款（物）请客送礼。
3、院内一切收支均须使用管理中心印制票据(原始凭证作为附件),手续健全，账据相符。
4、除伙食费外，支出在300元以内的由院长批准；300元以上1000元以内报敬老院管理中心批准,1000元以上书面形式报县民政局批准。
5、其他参照上民发[2013]号文规定。
三、卫生管理制度1、督促供养人员养成良好的卫生习惯，严格执行个人卫生标准。
2、保持室内外清洁卫生，划分卫生区，每天清扫一次；统一室内物品放置，达到整齐美观；搞好绿化、美化、净化。
3、认真搞好院内卫生，坚持定期消毒。
4、定期检查身体，建立健康档案，对患病供养人员要妥善及时地诊治。
5、定期开展卫生检查，发现问题，限时改进。
四、食堂管理制度1、成立缮食委员会，实行民主管理，经常征求供养人员对伙食工作的意见和要求，不断改进食堂工作。
2、严格执行伙食标准，确保收支平衡。
3、每周制定一次食谱，讲究营养，科学配餐。
4、采购食品（蔬菜、肉类等）及其他食堂用品由两人（缮食委员会成员一人）以上完成，并经厨房值班员验收入库。
5、厨具、餐具定期消毒，碗筷专人使用，分别存放。
6、不购买、食用腐烂变质和未经检验的食品。
五、请示报告制度1、敬老院对自己无权决定或无力解决的问题，应及时向上级请示。
请示通常采取书面形式，逐级进行。
2、敬老院应每月一次书面报告情况。
发生事故、案件和遇到特殊情况应及时报告。
六、要事日记和夜班巡查制度1、建立《敬老院要事日记》和《夜班巡查登记簿》。
2、《敬老院要事日记》的主要内容是：出入院人员、病号及处理、请假销假、供养人员违纪、上级领导来院、院内重大活动、院外人员来院慰问和服务情况；院内发生事故、案件情况；供养人员死亡及处理情况；上级通知、指示以及其他重要事项等。
3、《夜班巡查登记簿》主要内容：外出院民回院情况，电器使用情况、门窗关锁情况和其他需记载的情况。
4、《敬老院要事日记》由敬老院管理人员填写，《夜班巡查登记簿》由护理人员填写。
5、敬老院院长负责督促检查《敬老院要事日记》、《夜班巡查登记簿》按时如实填写。
七、工作人员考勤制度1、院工作人员每月工作日为26天，其余4天为轮流休息日，轮休要确保敬老院正常运转下进行，炊事员、护理员由院长批准，记录在案备查，管理人员由管理中心批准，记录在案备查。
2、院工作人员上班实行签到，每日上午8至8：30分和下午5：30至6点在专门的签到簿上各签到一次。
未签到视为旷工，当天少签一次视为旷工半天。
签到不得代签，代签者每代签一天，当事双方均视为旷工一天。
3、工作人员旷工一个工作日扣40元。
4、院工作人员请销假：工作人员因病（或特殊情况）请假，凭医院证明和病历单报管理中心批准，不予扣款,因事请假，报管理中心批准，每天扣款20元，轮休假不予扣款。
6、工作人员上班期间不得干私活。
上班期间工作人员干私活发现一次作旷工处理。
7、实行夜晚值班，至少安排一名管理人员和护理人员在院值班，对院内的所有安全和老人管理工作负责，确保安全无事故。
值夜班人员未在岗在位的一次扣款30元。
8、院工作人员出勤上班情况由院每月公示一次，并上报管理中心备案。
八、外出管理制度1、工作时间内敬老院炊事、护理人员外出，管理人员外出超出所在乡镇辖区，必须请假，未经批准外出视为旷工2、炊事、护理人员外出由院长批准，管理人员外出由敬老院管理中心批准，并同时报告当地民政所长。
3、供养人员外出一天以内，向管理人员报告，二天以上须请假，归院后，须向管理人员销假。
4、外出人员因特殊情况需要延假的，经批准后方可续假。
未经批准，超假或者逾假不归的，工作人员视为旷工，供养人员应予以经济处罚。
九、接待制度1、对来院的人员，应当验明证件，查清身份，问明来意，进行登记，热情接待，认真处理他们提出的问题。
2、院民亲属来院，敬老院应当介绍供养人员在院的情况。
3、未经批准，工作人员、供养人员不得留客人在院内住宿。
4、对供养人员亲属携带给供养人员的食品，应认真检查，确保安全。
5、来院人员(含工作人员亲属)在院食堂就餐的,按供养标准(由敬老院管理中心发布)缴纳餐费,并开具发票入帐,在院务公开栏内公布。
十、证件和印章管理制度1、供养人员的各种证件，由敬老院代为保管；2、供养人员需要用证件时，到敬老院领取，用后交回。
遗失证件，应当及时报告，需补办时，由敬老院代为办理。
3、敬老院的印章应指定专人保管，印章丢失应及时上报核发机关处理。
十一、绩效工资发放制度1、平均每人每月100元为绩效工资，其中：工作强度50元，按人均管理或服务的供养人员数量计算发放数值；月度考核50元，按月度考核结果计算发放比例。
2、发放办法：工作强度：人平管理或服务50（含）人以上，发50元，30（含）至49人发40元，29人以下发30元。
月度考核：每月由管理中心到各院按〈县中心敬老院目标责任制度日常考核细则〉进行一次考核，考核得分数值为下月绩效工资发放比例（如得分84，则发放：50元*84%=42元。
）。
3、年度绩效（每年7月至次年6月）：因考核扣除的未发放月绩效工资年底进行清算，余额用于奖励年度考核达标前三名的中心敬老院(“三无”敬老院：无上访、无安全责任事故、无超出预算开资，实行人均600元奖励)。
十二、工作人员交流制度1、敬老院工作人员交流调整一般一年一次，管理人员在同一敬老院工作三年以上的原则上应异地交流。
2、交流人员必须服从组织决定，在通知的期限内办理工作交接手续，按时到新单位或新岗位报到上班。
3、管理人员不按规定履行职责或在管理工作岗位不能胜任，可降为炊事员或护理人员岗位。
十三、院办经济创收奖励制度（一）创收经济计算办法1、院内自食采购五保对象种植的蔬菜粮果按80%计价，不纳入创收收入。
自食采购的禽畜养殖类产品按90%计价，其收入纳入创收收入，可按规定奖励有关人员。
2、院内投入成本的按纯收入计算：总收入减去总支出（创收项目所需的支出）得出年纯收入。
（二）奖励办法院办经济纯收入的50%奖励敬老院工作人员和直接参与生产的其他人员。
1、申报：由各敬老院在每年的元月十日前，将上年的敬老院院办经济财务收支情况和分配方案上报至县敬老院管理中心审核，并报县局讨论。
2、经县局讨论批准分配方案后，拔给敬老院奖励资金。
十四、考核和辞退制度1、每月下旬由敬老院管理中心组织一次日常考核，考核结果为月绩效工作资发放依据。
2、每年6月下旬由敬老院管理中心组一次年度考核，对所有工作人员及全年工作开展考核，考核结果为评先评优和续签合同的依据。
3、辞退规定：（1）贪污、私分（拿）、挪用、侵占公共财物2000（含折价）元以上的；（2）殴打供养人员或工作人员之间打架斗殴的。
（3）辱骂供养人员或工作人员之间吵架情节较重、影响恶劣的。
（4）工作人员不服从交流安排的。
（5）炊事员、护理员不服从管理人员日常管理和临时工作调度安排经查实三次（含三次）以上的。
（6）、个人考核当年不合格者，调整岗位，个人连续两年考核不合格者。
（7）病假连续超过半个月或年度总病假数超过一个月的；（8）工作人员旷工连续超过三天或半年内旷工总天数达到七天的。
（9）工作人员，出现违反风俗道德不良行为，产生严重影响的。
护理员岗位职责1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。
2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。
3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。
4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。
5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。
6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。
7、不准收老人及家属红包及物品，违者必究。
8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。
9、实行全天24小时护理制，每十分钟巡视一次。
10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。
11、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。
12、不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。
门卫管理制度1.门卫管理人员应尽心尽职，不得随便离岗。
有事要离岗时应得到院领导同意后方可。
2.所有进入本院人员必须服从其管理。
3.凡非本院车辆不得随便进出大院，有要事者须经院领导同意后方可入内。
4.非本院人员不准自由进出。
外来人员必须说明由来（除上级领导和进院帮助工作的人员例外），办好登记手续。
对入院收旧、买卖者一律不准入内。
5.对个别精神病患者，离院出走不能自理人员，门卫有责任，不予放行，并及时向院领导汇报。
6.严格按照大门开启的作息时间，具体大门开启时间根据季节变化，并由院务管理委员会决定。