营销策划部组织架构及岗位职责
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24、对于上级主管的命令有不同意见未予申明，或经申明未被采纳而擅自违抗者扣分5分以上。
25、本人或唆使他人贪污、收受贿赂、泄露公司机密情节严重者或其他有损公司利益者，一律开除。
26、以上纪律置业顾问按章处罚，高级置业顾问双倍处罚。
接章受罚，不服从者，加倍惩罚。
三、见客制度
1、服从秘书日见客安排，见客安排的解释权在销售经理（轮流见客、按业绩见客、明星见客等制度，根据销售情况随机调整）；
权力：对高级置业顾问和置业顾问的聘用有决定权，有要求其它部门为客户提供方便的权利。
2、市场专员：
职责：1、制定本组的销售计划向经理申报，并负责组织实施。
2、直接参与销售工作，代理企业法人与客户签定认购书。
3、负责督导、帮助置业顾问的销售工作，团结销售部的关系，协调人与人间的关系，营造友好的、积极向上的工作氛围，努力提高团体作战能力和绩效。
9、沟通协调本部门与公司内其他部门、公司外相关单位的关系，共同推进项目的销售，为客户作好服务。
10、对房源销售进行控制与管理。
11、协助财务部房款的回收、银行按揭及房产证的办理工作，协助公司的交楼工作。
12、负责大宗业务的跟进，及解决客户疑难问题和纠纷。
13、负责销售人员的综合素质和销售业绩的考核与评估。
6、已成交的老客户带来的新客户A、由原置业顾问接待，业绩归原置业顾问所有：B、原置业顾问不在，依次轮见，成交后业绩新置业顾问2/3，老置业顾问1/3；
7、没有成交（没有下订）的老客户带来的新客户指明找原置业顾问，应由原置业顾问接待，成交业绩归原置业顾问所有；若原置业顾问不在，由其他置业顾问依次轮见，成交后业绩原置业顾问1/3，成交置业顾问2/3；若客户没有点名找原置业顾问的，依次轮见，成交业绩归成交置业顾问所有；
楼盘销售流程示意图
楼盘销售流程解释
一、前期准备工作
1．熟悉区域楼市概况，自身楼盘情况，深刻认识楼盘自身的品质，周边楼盘的情况及所处的环境等。对自身楼盘的资料倒背如流，确立销售信心。
2．熟悉现场特点，并遵守现场的管理及公司规章制度。
3．将资料夹，计算器、名片、草稿纸、笔等工具准备好，以便随时接待客户。
17、严禁欺骗客户，一切遵从合理合法诚信原则，严禁误导，否则承担一切后果；
18、私约咨询电话或私自接待客户（如工地上顺带），一经查实，扣分4分，成交之业绩佣金全扣；
18、员工之间应和睦相处，互相帮助，共同努力把工作做好，严禁拉帮结派，
一经发现，当事人全体开除；
19、尊重同事，团结同事，对于有意识制造分裂因素的员工，视情节轻重，予以从重处理，扣分5分以上，直至开除。
4、负责落实销售部客户访谈的记录，行销的记录，销售日报表的制定，并每天向经理汇报。
5、建立客户档案，积极跟踪回访新老客户，记录客户反馈的信息，填写客户流失分析表、市场竞争信息和客户需求登记。
6、做好广告效果跟踪与统计，积极向经理反映销售中存在的不足，提出自己的建议和改进措施。
7、主动制定行销计划并负责安排实施，积极寻找新客源，提高销售业绩。
6．协助回收分期付款客户期款
五、客户跟踪
1．当日未成交客户必须及时跟踪，以便掌握第一手资料，将客户分类区别跟踪。
2．当日咨询电话客户，应当日跟踪，邀请客户前来参观，反复邀请。
原则：只要客户不反对，就一跟到底，直至成交。
营销中心管理制度
营销中心是一个积极向上的集体，为了营造良好的工作环境，员工之间要团结友爱并具备高度的敬业精神，以饱满的热情迎接每一天的工作，争创最高业绩，特制定工作制度如下：
营销策划部组织架构及岗位职责
一、组织架构：
公司内销售营销导向：
二、销售人员各岗位职责、权力
1．销售部经理：
职责：1、制定销售方案和销售费用预算，布置阶段性销售计划并负责实施。
2、销售组织和岗位架构设计。
3、销售的控制和激励体系设计。
4、销售基本流程和模式设计。
5、统筹客户信息反馈，评估广宣执行效果，研究市场走向和客户需求，与策划部共同对后期销售和广宣策略作出调整，对公司的后期开发提供市场依据。
权利：对置业顾问的聘用有建议权，对置业顾问的工作有督控权，有要求其他部门为客户提供服务的权利。
3、置业顾问：
职责：1、制定赛季的销售计划向高级置业顾问和经理申报，并努力完成。
2、负责楼盘销售工作，代理企业法人与客户签定认购书。
3、熟练地回答客户提出的问题，并能给客户提供专业的合理化建议，与客户保持良好的关系，为企业和楼盘树立良好形象，并做好客户访谈的记录。
4、咨询电话约上来的客户，A、客户如能说出约客置业顾问的姓名，则该约客置业顾问接待；B、如客户不能说出约客置业顾问的姓名，则依次轮见，但约客顾问在秘书处有约客登记（以登记日期为准2天内有效），成交后，约客顾问为1/3，成交顾问为2/3；
5、若一个客户重复交叉多人见过，最后成交的，视合作情况协商分配，体现团结、合作、团队精神；
8、销售经理对本条款及本条款以外的任何情况有最终仲裁权。
本制度从宣布之日起立即执行。
本制度的解释权归销售经理所有，并保留调整完善的权利。
附：
轮流见客制度
一、大轮流：指售楼部内凡参与销售的置业顾问，按顺序从头至尾反复轮回，例如：今天所有人员都见了二轮客户，到第三轮时，前面1、2位见到了客户，后面3、4、5位没见到客户，那么，明天上午第3、4、5位就排在第1、2、3位见客户，第1、2位就排在4、5位见客户。
置业顾问严格按照要求填写认购书，如有特殊情况的，客户需要添加任何条款，必须请示销售经理批准，否则后果自负。
6、女员工必须着淡妆上岗，不得披头散发、染发、涂指甲油、佩带异形饰物，否则一次扣分3分；
7、男员工不得留长发、染发、不得留胡须，否则一次扣分3分；
8、上班时间不准阅读与销售无关的书刊，不准吃零食，营销中心内不得抽烟，违者扣分3分；
③ 然后请客户实地考查，参观样板间，介绍户型。
④ 推荐适合客户的房型，计算房价、设计付款方式。
四、推动成交
1．大胆告诉客户，我给你推荐的房子很适合你。
2．售楼部内部配合营造销售气氛，现在就下决心定房。
3．直接拿购房合同让客户签字，交购房定金。
4．让客户在规定时间内补充购房款，同时带上按揭资料。
5．为客户办理银行按揭（程序另注）
9、每月须向经理上交月工作小结。
四、业绩分配原则：
基本原则：成交为主，保护下订。
1、某位置业顾问下订的业绩归其本人所有，若客户第二次上门正式成交，原置业顾问不在，其他置业顾问有义务帮忙成交；
2、若已下订客户要求退定，原置业顾问没有能力说服客户，其他置业顾问应发扬互助友爱精神帮忙成交；
3、若客户第一次上门没有下订，第二次来A、指明找原置业顾问，由原置业顾问接待，否则依次轮见，成交业绩原置业顾问1/3，成交者2/3；B、若是原置业顾问约上来的，但客户必须能说出置业顾问的姓、名，则由其本人接待，否则依次轮见，如在秘书处有约客登记（以登记日期为准2天内有效），成交业绩原置业顾问为1/3，成交者为2/3；
2、第一时间接待的客户谁见谁跟踪；
3、客户未下订金，先接待的置业顾问不在场（或轮休、或在见客户、或其他）、由其他置业顾问接见，由第二次见的置业顾问再跟踪。重复交叉的情况依次类推，如第三次来，第一时间接待的置业顾问在，第二时间接待的置业顾问不在，以第一时间的置业顾问接待、跟踪，如都不在，按排轮见，特别要体现团结、合作的精神；
6、主持售楼部的日常工作，对销售现场的气氛进行督控，为现场制造人气。
7、负责调动销售人员的工作激情，坚持培训销售人员，如：每天的晨会对销售人员进行激励，晚上召开业务分析会，总结一天的工作情况，及时分析销售案例，交流销售经验，帮助销售人员提高业务能力和解决问题的有效性，增强工作绩效。
8、定期向公司汇报销售指标完成情况和市场趋势分析、及下一期的销售计划；沟通协调上下级的关系。
一、作息制度
1、每天上班时间为9：00，下班时间不得早于20：00，每天按时到秘书处签到，秘书按签到考勤，如发现代签一次扣分3分，第二次发现一次扣分5分，以此递增；
2、迟到、早退一次扣分3分，一月内3次（含3次）以上者扣发当月工资；
3、周一至周五午间允许在办公室内轮换小休，时间为12：00-13：30，但必须留两个置业顾问值班；
3、见客置业顾问在见客前必须准备好接待客户的各种资料和物件，见客途中不得随意离开客户，如发生因准备不足而出现随意离开客户者发现一次扣分2分；
4、无论何种客户，现场接待人员都要认真接待，否则引起投诉，扣分4分或开除。
5、置业顾问在签订认购书时保持字迹公正、干净、整齐，仔细检查无错填、遗漏处后交经理签字后生效，如经理检查时，发现错误一次扣分3分，以此递增；
4、工作积极主动，服从安排，及时回访跟踪新老客户，主动行销寻找新客源，提高工作业绩，并做好客户信息反馈收集工作。
5、协助房产部、财务部、物业公司，努力做好售后服务工作。
权力：有权要求其它部门为客户提供方便。
4、销售部长：
职责：1、负责售楼部日常行政工作管理，如：员工上下班考勤、行销考勤、工作纪律。
2、负责本部门办公用品的申请、领用、保管及监督使用。
二、接待程序
1．客户第一时间进售楼部时，秘书应马上迎上前去，招待客户坐下来，随后进行来客登记。
2．登记完毕后，由秘书安排当轮置业顾问接待客户。
三、介绍楼盘情况
1．置业顾问在接待客户时，应自我介绍，然后再进入主题。
①首先介绍小区所处的地理位置，交通状况，周边环境，配套及发展等。
② 接着介绍小区总体规模，物业配套，绿化环境，房型结构，物业管理等。
4、置业顾问不得拒绝接待客户，不得抢见客户，不得找他人代替，出现一次取消3天的见客资格，3天定点行销，接受检查，检查有违者，扣分3分，三次以上者作辞退处理；
5、当次见客置业顾问不论什么原因不在现场，则其他置业顾问自然补上，当次置业顾问算自动放弃该次见客机会，且不补见；
6、见完客户后，10分钟内在《客户访谈录》上详细准确地记录见客情况，不得遗漏，遗漏一次扣分3分；
20、员工必须完全服从领导的工作分配，做到“先服从后上诉”的原则，违者视情节从重处理。
21、上班时间，与同事在公众场合口角者，扣3分以上。
22、节约物料卓有成效者，加分2分以上，造成物料浪费、损害者扣分2分以上。
23、对于日常工作或管理制度建议改进，经采纳施行，卓有成效者加分2分以上。
检举其他员工违规或损害公司利益经查证属实者加分5分以上。
13、特殊原因短时间离岗必须向秘书打招呼，并保持通讯工具畅通，否则一次扣分2分；
14、见完客第一时间收拾桌面资料、清理茶杯、烟缸等，确保营销中心内整洁、卫生、违者扣分2分；
15、没客户见时，要么预约，要么对练，要么看专业书籍，避免闲聊，违者一次扣分2分；
16、所有的复印工作由秘书负责，不得复印个人资料，违者扣分2分；
7、每天接待的客户无论成交与否，当天下班前置业顾问必须作好电话跟踪工作，确保每一时间掌握第一手资料，并整理个人资料，作好统计工作以及个人见客情况总结，经理随时抽查各置业顾问的见客记录，并有权扣分3-6分；
8、当天的咨询电话应及时跟踪预约，并作好预约登记，经理随时抽查各置业顾问的电话记录，并有权扣分3-6分；
9、上班时间不准打私人电话，接私人电话不得超过3分种，违者扣分2分。
10、置业顾问在谈客过程中不得接电话或手机，违者一次扣分2分，传电话者扣分2分；
11、工作时间不得谈论与工作无关的事情，不得议论上司或同事，不得传播消极的语言；
12、营销中心内不得大声喧哗、争吵、睡觉、唱歌等做与工作无关的事宜，否则一次扣分2分；
3、负责按经理要求对房源进行销控管理。
4、统计分析当日来客情况，向销售经理汇报。
5、统计并分析当日来电情况，向销售经理汇报。
6、安排销售人员的排班表，并统计每一位销售人员的客户量，建立客户档案。
8、保管本部门与其他部门间的工作函件
9、销售挡案的管理与文书处理。
权力：有权安排销售人员执行排班顺序，有权维护售楼部的日常工作秩序，对违反售楼部管理制度的员工，可以按章处罚。
4、每周一至周日安排轮休一天。正常休息时间，应保持通讯工具畅通，执行不力者，扣分2分。
二、劳来自百度文库纪律
1、工作时间必须穿制服，佩戴工作牌，保持衣着干净、整齐、接待客户时必顺说普通话，否则一次扣分3分；
2、员工每天必须保持饱满的工作热情和高昂士气，如经理发觉该员工不在工作状态可停止其工作直至其恢复状态，停止工作期不得超过3天（含3天），按天计算扣罚工资，并扣分4分/天；
25、本人或唆使他人贪污、收受贿赂、泄露公司机密情节严重者或其他有损公司利益者，一律开除。
26、以上纪律置业顾问按章处罚，高级置业顾问双倍处罚。
接章受罚，不服从者，加倍惩罚。
三、见客制度
1、服从秘书日见客安排，见客安排的解释权在销售经理（轮流见客、按业绩见客、明星见客等制度，根据销售情况随机调整）；
权力：对高级置业顾问和置业顾问的聘用有决定权，有要求其它部门为客户提供方便的权利。
2、市场专员：
职责：1、制定本组的销售计划向经理申报，并负责组织实施。
2、直接参与销售工作，代理企业法人与客户签定认购书。
3、负责督导、帮助置业顾问的销售工作，团结销售部的关系，协调人与人间的关系，营造友好的、积极向上的工作氛围，努力提高团体作战能力和绩效。
9、沟通协调本部门与公司内其他部门、公司外相关单位的关系，共同推进项目的销售，为客户作好服务。
10、对房源销售进行控制与管理。
11、协助财务部房款的回收、银行按揭及房产证的办理工作，协助公司的交楼工作。
12、负责大宗业务的跟进，及解决客户疑难问题和纠纷。
13、负责销售人员的综合素质和销售业绩的考核与评估。
6、已成交的老客户带来的新客户A、由原置业顾问接待，业绩归原置业顾问所有：B、原置业顾问不在，依次轮见，成交后业绩新置业顾问2/3，老置业顾问1/3；
7、没有成交（没有下订）的老客户带来的新客户指明找原置业顾问，应由原置业顾问接待，成交业绩归原置业顾问所有；若原置业顾问不在，由其他置业顾问依次轮见，成交后业绩原置业顾问1/3，成交置业顾问2/3；若客户没有点名找原置业顾问的，依次轮见，成交业绩归成交置业顾问所有；
楼盘销售流程示意图
楼盘销售流程解释
一、前期准备工作
1．熟悉区域楼市概况，自身楼盘情况，深刻认识楼盘自身的品质，周边楼盘的情况及所处的环境等。对自身楼盘的资料倒背如流，确立销售信心。
2．熟悉现场特点，并遵守现场的管理及公司规章制度。
3．将资料夹，计算器、名片、草稿纸、笔等工具准备好，以便随时接待客户。
17、严禁欺骗客户，一切遵从合理合法诚信原则，严禁误导，否则承担一切后果；
18、私约咨询电话或私自接待客户（如工地上顺带），一经查实，扣分4分，成交之业绩佣金全扣；
18、员工之间应和睦相处，互相帮助，共同努力把工作做好，严禁拉帮结派，
一经发现，当事人全体开除；
19、尊重同事，团结同事，对于有意识制造分裂因素的员工，视情节轻重，予以从重处理，扣分5分以上，直至开除。
4、负责落实销售部客户访谈的记录，行销的记录，销售日报表的制定，并每天向经理汇报。
5、建立客户档案，积极跟踪回访新老客户，记录客户反馈的信息，填写客户流失分析表、市场竞争信息和客户需求登记。
6、做好广告效果跟踪与统计，积极向经理反映销售中存在的不足，提出自己的建议和改进措施。
7、主动制定行销计划并负责安排实施，积极寻找新客源，提高销售业绩。
6．协助回收分期付款客户期款
五、客户跟踪
1．当日未成交客户必须及时跟踪，以便掌握第一手资料，将客户分类区别跟踪。
2．当日咨询电话客户，应当日跟踪，邀请客户前来参观，反复邀请。
原则：只要客户不反对，就一跟到底，直至成交。
营销中心管理制度
营销中心是一个积极向上的集体，为了营造良好的工作环境，员工之间要团结友爱并具备高度的敬业精神，以饱满的热情迎接每一天的工作，争创最高业绩，特制定工作制度如下：
营销策划部组织架构及岗位职责
一、组织架构：
公司内销售营销导向：
二、销售人员各岗位职责、权力
1．销售部经理：
职责：1、制定销售方案和销售费用预算，布置阶段性销售计划并负责实施。
2、销售组织和岗位架构设计。
3、销售的控制和激励体系设计。
4、销售基本流程和模式设计。
5、统筹客户信息反馈，评估广宣执行效果，研究市场走向和客户需求，与策划部共同对后期销售和广宣策略作出调整，对公司的后期开发提供市场依据。
权利：对置业顾问的聘用有建议权，对置业顾问的工作有督控权，有要求其他部门为客户提供服务的权利。
3、置业顾问：
职责：1、制定赛季的销售计划向高级置业顾问和经理申报，并努力完成。
2、负责楼盘销售工作，代理企业法人与客户签定认购书。
3、熟练地回答客户提出的问题，并能给客户提供专业的合理化建议，与客户保持良好的关系，为企业和楼盘树立良好形象，并做好客户访谈的记录。
4、咨询电话约上来的客户，A、客户如能说出约客置业顾问的姓名，则该约客置业顾问接待；B、如客户不能说出约客置业顾问的姓名，则依次轮见，但约客顾问在秘书处有约客登记（以登记日期为准2天内有效），成交后，约客顾问为1/3，成交顾问为2/3；
5、若一个客户重复交叉多人见过，最后成交的，视合作情况协商分配，体现团结、合作、团队精神；
8、销售经理对本条款及本条款以外的任何情况有最终仲裁权。
本制度从宣布之日起立即执行。
本制度的解释权归销售经理所有，并保留调整完善的权利。
附：
轮流见客制度
一、大轮流：指售楼部内凡参与销售的置业顾问，按顺序从头至尾反复轮回，例如：今天所有人员都见了二轮客户，到第三轮时，前面1、2位见到了客户，后面3、4、5位没见到客户，那么，明天上午第3、4、5位就排在第1、2、3位见客户，第1、2位就排在4、5位见客户。
置业顾问严格按照要求填写认购书，如有特殊情况的，客户需要添加任何条款，必须请示销售经理批准，否则后果自负。
6、女员工必须着淡妆上岗，不得披头散发、染发、涂指甲油、佩带异形饰物，否则一次扣分3分；
7、男员工不得留长发、染发、不得留胡须，否则一次扣分3分；
8、上班时间不准阅读与销售无关的书刊，不准吃零食，营销中心内不得抽烟，违者扣分3分；
③ 然后请客户实地考查，参观样板间，介绍户型。
④ 推荐适合客户的房型，计算房价、设计付款方式。
四、推动成交
1．大胆告诉客户，我给你推荐的房子很适合你。
2．售楼部内部配合营造销售气氛，现在就下决心定房。
3．直接拿购房合同让客户签字，交购房定金。
4．让客户在规定时间内补充购房款，同时带上按揭资料。
5．为客户办理银行按揭（程序另注）
9、每月须向经理上交月工作小结。
四、业绩分配原则：
基本原则：成交为主，保护下订。
1、某位置业顾问下订的业绩归其本人所有，若客户第二次上门正式成交，原置业顾问不在，其他置业顾问有义务帮忙成交；
2、若已下订客户要求退定，原置业顾问没有能力说服客户，其他置业顾问应发扬互助友爱精神帮忙成交；
3、若客户第一次上门没有下订，第二次来A、指明找原置业顾问，由原置业顾问接待，否则依次轮见，成交业绩原置业顾问1/3，成交者2/3；B、若是原置业顾问约上来的，但客户必须能说出置业顾问的姓、名，则由其本人接待，否则依次轮见，如在秘书处有约客登记（以登记日期为准2天内有效），成交业绩原置业顾问为1/3，成交者为2/3；
2、第一时间接待的客户谁见谁跟踪；
3、客户未下订金，先接待的置业顾问不在场（或轮休、或在见客户、或其他）、由其他置业顾问接见，由第二次见的置业顾问再跟踪。重复交叉的情况依次类推，如第三次来，第一时间接待的置业顾问在，第二时间接待的置业顾问不在，以第一时间的置业顾问接待、跟踪，如都不在，按排轮见，特别要体现团结、合作的精神；
6、主持售楼部的日常工作，对销售现场的气氛进行督控，为现场制造人气。
7、负责调动销售人员的工作激情，坚持培训销售人员，如：每天的晨会对销售人员进行激励，晚上召开业务分析会，总结一天的工作情况，及时分析销售案例，交流销售经验，帮助销售人员提高业务能力和解决问题的有效性，增强工作绩效。
8、定期向公司汇报销售指标完成情况和市场趋势分析、及下一期的销售计划；沟通协调上下级的关系。
一、作息制度
1、每天上班时间为9：00，下班时间不得早于20：00，每天按时到秘书处签到，秘书按签到考勤，如发现代签一次扣分3分，第二次发现一次扣分5分，以此递增；
2、迟到、早退一次扣分3分，一月内3次（含3次）以上者扣发当月工资；
3、周一至周五午间允许在办公室内轮换小休，时间为12：00-13：30，但必须留两个置业顾问值班；
3、见客置业顾问在见客前必须准备好接待客户的各种资料和物件，见客途中不得随意离开客户，如发生因准备不足而出现随意离开客户者发现一次扣分2分；
4、无论何种客户，现场接待人员都要认真接待，否则引起投诉，扣分4分或开除。
5、置业顾问在签订认购书时保持字迹公正、干净、整齐，仔细检查无错填、遗漏处后交经理签字后生效，如经理检查时，发现错误一次扣分3分，以此递增；
4、工作积极主动，服从安排，及时回访跟踪新老客户，主动行销寻找新客源，提高工作业绩，并做好客户信息反馈收集工作。
5、协助房产部、财务部、物业公司，努力做好售后服务工作。
权力：有权要求其它部门为客户提供方便。
4、销售部长：
职责：1、负责售楼部日常行政工作管理，如：员工上下班考勤、行销考勤、工作纪律。
2、负责本部门办公用品的申请、领用、保管及监督使用。
二、接待程序
1．客户第一时间进售楼部时，秘书应马上迎上前去，招待客户坐下来，随后进行来客登记。
2．登记完毕后，由秘书安排当轮置业顾问接待客户。
三、介绍楼盘情况
1．置业顾问在接待客户时，应自我介绍，然后再进入主题。
①首先介绍小区所处的地理位置，交通状况，周边环境，配套及发展等。
② 接着介绍小区总体规模，物业配套，绿化环境，房型结构，物业管理等。
4、置业顾问不得拒绝接待客户，不得抢见客户，不得找他人代替，出现一次取消3天的见客资格，3天定点行销，接受检查，检查有违者，扣分3分，三次以上者作辞退处理；
5、当次见客置业顾问不论什么原因不在现场，则其他置业顾问自然补上，当次置业顾问算自动放弃该次见客机会，且不补见；
6、见完客户后，10分钟内在《客户访谈录》上详细准确地记录见客情况，不得遗漏，遗漏一次扣分3分；
20、员工必须完全服从领导的工作分配，做到“先服从后上诉”的原则，违者视情节从重处理。
21、上班时间，与同事在公众场合口角者，扣3分以上。
22、节约物料卓有成效者，加分2分以上，造成物料浪费、损害者扣分2分以上。
23、对于日常工作或管理制度建议改进，经采纳施行，卓有成效者加分2分以上。
检举其他员工违规或损害公司利益经查证属实者加分5分以上。
13、特殊原因短时间离岗必须向秘书打招呼，并保持通讯工具畅通，否则一次扣分2分；
14、见完客第一时间收拾桌面资料、清理茶杯、烟缸等，确保营销中心内整洁、卫生、违者扣分2分；
15、没客户见时，要么预约，要么对练，要么看专业书籍，避免闲聊，违者一次扣分2分；
16、所有的复印工作由秘书负责，不得复印个人资料，违者扣分2分；
7、每天接待的客户无论成交与否，当天下班前置业顾问必须作好电话跟踪工作，确保每一时间掌握第一手资料，并整理个人资料，作好统计工作以及个人见客情况总结，经理随时抽查各置业顾问的见客记录，并有权扣分3-6分；
8、当天的咨询电话应及时跟踪预约，并作好预约登记，经理随时抽查各置业顾问的电话记录，并有权扣分3-6分；
9、上班时间不准打私人电话，接私人电话不得超过3分种，违者扣分2分。
10、置业顾问在谈客过程中不得接电话或手机，违者一次扣分2分，传电话者扣分2分；
11、工作时间不得谈论与工作无关的事情，不得议论上司或同事，不得传播消极的语言；
12、营销中心内不得大声喧哗、争吵、睡觉、唱歌等做与工作无关的事宜，否则一次扣分2分；
3、负责按经理要求对房源进行销控管理。
4、统计分析当日来客情况，向销售经理汇报。
5、统计并分析当日来电情况，向销售经理汇报。
6、安排销售人员的排班表，并统计每一位销售人员的客户量，建立客户档案。
8、保管本部门与其他部门间的工作函件
9、销售挡案的管理与文书处理。
权力：有权安排销售人员执行排班顺序，有权维护售楼部的日常工作秩序，对违反售楼部管理制度的员工，可以按章处罚。
4、每周一至周日安排轮休一天。正常休息时间，应保持通讯工具畅通，执行不力者，扣分2分。
二、劳来自百度文库纪律
1、工作时间必须穿制服，佩戴工作牌，保持衣着干净、整齐、接待客户时必顺说普通话，否则一次扣分3分；
2、员工每天必须保持饱满的工作热情和高昂士气，如经理发觉该员工不在工作状态可停止其工作直至其恢复状态，停止工作期不得超过3天（含3天），按天计算扣罚工资，并扣分4分/天；