工程项目沟通管理
建设工程项目管理沟通的
摘要：建设工程项目管理沟通是项目管理过程中不可或缺的一环，它对项目的顺利进行和目标的实现具有重要意义。
本文从建设工程项目管理沟通的重要性出发，分析了当前沟通中存在的问题，并提出了相应的实施策略，以期为我国建设工程项目管理提供有益的参考。
一、引言建设工程项目管理沟通是指项目管理者、设计人员、施工人员、监理人员、业主等各方在项目实施过程中进行的交流、协商、协调等活动。
有效的沟通能够确保项目信息的畅通，提高项目团队的工作效率，降低项目风险，实现项目目标。
然而，在实际项目管理过程中，沟通问题仍然存在，影响了项目的顺利进行。
因此，研究建设工程项目管理沟通的重要性及实施策略具有重要的现实意义。
二、建设工程项目管理沟通的重要性1.确保项目信息畅通有效的沟通能够确保项目信息的畅通，使项目团队成员了解项目的进展、存在的问题以及解决方案。
这有助于提高项目团队的工作效率，降低项目风险。
2.提高项目团队凝聚力良好的沟通能够增进项目团队成员之间的了解和信任，提高团队凝聚力。
当团队成员遇到问题时，能够相互支持、共同解决，确保项目目标的实现。
3.降低项目成本有效的沟通有助于项目管理者及时发现项目中的问题，并采取相应的措施进行解决。
这有助于降低项目成本，提高项目效益。
4.提高项目质量沟通是项目质量保证的重要手段。
通过沟通，项目管理者可以了解项目质量要求，确保项目实施过程中各环节的质量符合标准。
5.提升业主满意度良好的沟通有助于业主了解项目的进展情况，满足业主的需求。
同时，业主可以通过沟通对项目提出意见和建议，有助于提高业主满意度。
三、当前建设工程项目管理沟通中存在的问题1.沟通渠道不畅部分项目沟通渠道不畅，导致信息传递不及时、不准确，影响项目进度和质量。
2.沟通方式单一项目沟通方式单一，缺乏多样化沟通手段，导致沟通效果不佳。
3.沟通内容不全面部分项目沟通内容不全面，未能涵盖项目实施过程中的关键信息，影响项目决策。
4.沟通技巧不足项目团队成员沟通技巧不足，导致沟通效果不佳，甚至产生误解。
工程项目的沟通管理方案
工程项目的沟通管理方案一、项目概述本项目是关于某公司在一年内建设一个新的生产车间，以适应市场需求和扩大公司规模的工程项目。
该项目分为设计阶段、施工阶段和验收阶段。
在整个项目开展过程中，涉及到各种不同部门和不同职能的沟通和协调工作，因此需要一个科学的沟通管理方案来保证项目的顺利进行。
二、沟通管理的重要性在工程项目管理中，沟通是最为重要的一环。
良好的沟通可以确保项目团队内外部的参与者都明确项目的目标和要求，协调各方之间的关系，提高效率，减少误解和冲突。
同时，在项目执行过程中，沟通管理还能帮助项目团队及时掌握项目进度和变化，及时解决问题，从而确保项目的圆满完成。
三、沟通管理方案1. 沟通方式在工程项目的管理中，沟通方式包括书面沟通和口头沟通。
书面沟通主要通过项目进展报告、会议纪要、项目文件、邮件、通知等形式进行。
而口头沟通过会议、沟通会等方式进行。
在实际的项目管理中，需要根据具体情况选择最适合的沟通方式，并确保信息传递的准确性和及时性。
2. 沟通对象在工程项目中，涉及的各方参与者包括项目团队成员、项目业主、设计单位、监理单位、施工单位等。
针对不同的沟通对象，需要采用不同的沟通策略和方法。
例如，对于项目业主，需要重点关注项目的进度、质量和成本情况；对于设计单位和施工单位，需要重点关注设计方案、施工计划、技术要求等方面的沟通。
3. 沟通频率在工程项目的管理中，沟通的频率是非常重要的。
一般来说，项目经理需要每周至少与项目团队成员进行一次沟通，以了解项目的进展情况；而与业主、设计单位、监理单位和施工单位之间的沟通频率则需要根据项目的具体情况来确定，通常为每月一次或者每周一次。
4. 沟通内容在工程项目的管理中，涉及的沟通内容非常广泛，包括项目的目标要求、项目进展情况、问题解决、变更管理、风险管理、质量管理、安全管理等方面的内容。
针对不同的沟通对象，需要着重关注相关的内容，确保信息的有效传递。
5. 沟通工具在工程项目的管理中，沟通工具是非常重要的。
工程 沟通管理制度
工程沟通管理制度一、总则为了加强工程项目的沟通管理，提高工程项目的执行效率和管理水平，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司的所有工程项目，包括但不限于新建工程、改扩建工程、技术改造工程等。
三、沟通管理的原则1.沟通的及时性原则：保证工程项目的沟通信息及时传递给相关人员。
2.沟通的准确性原则：确保沟通内容的准确性和真实性。
3.沟通的全面性原则：保证沟通信息的全面性，将所有相关信息全部传达给相关人员。
4.沟通的保密性原则：严格遵守保密约定，将不应对外公开的信息进行保护。
四、沟通管理的内容和要求1.确定沟通程序和方式（1）确定工程项目的沟通程序和方式，包括沟通的对象、时间、内容和方式等。
（2）建立工程项目的沟通渠道，包括书面和口头沟通渠道，确保信息传递畅通。
（3）指定专人负责工程项目的沟通工作，明确责任。
2.明确沟通对象（1）明确工程项目的相关人员，包括业主、设计单位、施工单位、监理单位等。
（2）确保工程项目的相关人员都能够获取到必要的沟通信息。
3.沟通内容的确认和记录（1）确认沟通内容的准确性和真实性，确保信息的一致性。
（2）建立工程项目沟通记录，包括会议记录、文件记录等。
4.重要事项的沟通（1）对于工程项目的重要事项，要加强沟通，确保信息传达到位。
（2）对于工程项目的风险事项，要及时沟通相关人员，共同商讨解决方案。
五、沟通管理的实施1.建立沟通管理制度宣传教育（1）对公司员工进行沟通管理制度的宣传教育，让员工了解并遵守制度。
（2）定期组织沟通管理知识的培训，提高员工的沟通管理能力。
2.实施沟通管理（1）执行沟通程序和方式，确保信息的及时传达。
（2）建立工程项目的沟通记录，对重要事项进行沟通，确保信息共享。
3.监督检查和考核（1）建立沟通管理的监督检查机制，对工程项目的沟通情况进行监督检查。
（2）对沟通管理工作进行考核评价，及时发现问题并进行改进。
六、沟通管理的效果评价1.建立沟通管理的效果评价机制，对工程项目的沟通情况进行评价。
工程项目管理沟通对话
地点：项目会议室时间：2023年11月15日参会人员：- 张经理：项目经理- 李工：技术负责人- 王工：成本控制员- 刘工：施工负责人- 小张：资料员---张经理（开场）：大家好，今天我们召开项目进度沟通会议，主要是为了梳理目前项目的进展情况，讨论存在的问题，并制定相应的解决方案。
请大家逐一汇报各自负责的工作。
李工：张经理，技术方面目前进展顺利，我们已经完成了主体结构的施工，正在按照设计要求进行内部装饰装修。
但是，在部分材料采购上遇到了一些问题，部分供应商的交货周期较长，可能会影响整体进度。
王工：是的，李工。
成本控制方面，由于材料价格上涨，我们的成本预算已经超出了预期。
目前，我们已经与供应商协商，争取在价格上取得一些优惠，但还需要进一步跟踪。
刘工：施工方面，目前现场进度基本按照计划进行。
但是，由于部分施工人员对新技术、新工艺不够熟悉，导致施工效率有所下降。
我建议组织一次技术培训，提高施工人员的技能水平。
小张：资料员这边，目前资料收集和整理工作已经基本完成。
但是，部分施工过程中的记录还不够完善，需要加强现场监督和记录。
张经理：好的，大家提到的问题我都有记录。
下面我们来逐一讨论解决方案。
对于李工提到的材料采购问题，我建议我们与供应商保持密切沟通，争取尽快解决。
同时，我们要做好材料储备工作，确保施工进度不受影响。
王工，关于成本控制，我们需要进一步细化成本预算，对超支部分进行严格控制。
同时，我们要积极寻找替代材料，降低成本。
刘工，关于施工效率问题，我同意你的建议，组织一次技术培训，提高施工人员的技能水平。
此外，我们也要加强对施工过程的监督，确保施工质量。
小张，资料收集和整理工作很重要，我们要确保资料的完整性和准确性。
对于不完善的记录，我们要及时补齐。
最后，请大家共同努力，确保项目按期完成。
谢谢大家的汇报和讨论。
（会议结束）---通过本次沟通对话，项目团队成员明确了各自的工作职责和目标，并针对存在的问题制定了相应的解决方案，为项目的顺利进行奠定了基础。
工程项目沟通管理
工程项目沟通管理工程项目沟通管理是指在工程项目实施过程中，通过有效的沟通与协调，保证项目各方之间的信息传递和理解，以及项目进展的协调和决策的达成。
良好的沟通管理可以提高项目团队的合作效率，降低项目风险，确保项目的顺利进行。
工程项目沟通管理的重要性不言而喻。
工程项目通常涉及多个参与者，包括项目经理、设计师、施工方、监理方等。
如果各方之间的沟通不畅，信息传递有误，可能会导致工程质量下降或工期延误。
工程项目的实施通常需要各方之间的密切合作和协调。
良好的沟通管理可以增进团队合作，提高项目整体执行效率。
工程项目的决策通常需要来自不同专业领域的专家意见和反馈。
通过有效的沟通，可以促进决策的达成，提高项目的决策质量。
工程项目沟通管理的主要内容包括以下几个方面。
建立明确的沟通渠道和流程。
团队成员之间可以通过会议、邮件、电话等不同的沟通工具进行交流。
确保信息传递的准确和及时。
信息的传递应当明确、简洁，避免产生歧义。
相关方应该及时回复和反馈信息，以便及时调整项目进展。
建立有效的沟通机制。
可以通过定期举行项目进展会议、编写周报等方式，及时了解项目的进展情况。
还可以采用信息化系统来支持沟通管理工作，提高沟通效率和准确性。
在工程项目沟通管理中，项目经理起着重要的角色。
项目经理需要具备良好的沟通能力和团队管理能力，以便有效地与各方进行沟通和协调。
项目经理应当建立良好的沟通渠道，主动与各方保持联系，及时了解项目的进展情况和问题，并采取相应的措施进行调整和解决。
项目经理还应该注重团队成员之间的沟通和协作，建立团队合作的氛围，促进信息的共享和交流。
工程项目沟通管理是工程项目管理中一个重要的环节。
通过建立有效的沟通机制和流程，项目团队可以实现高效的信息共享和交流，提高项目的执行效率和决策质量，从而保证项目的成功实施。
工程项目管理者应该重视沟通管理，并不断完善和改进相关的沟通策略和技巧，以应对项目管理中的各种挑战。
建筑工程项目沟通管理的常见问题有哪些
建筑工程项目沟通管理的常见问题有哪些在建筑工程项目中，沟通管理起着至关重要的作用。
有效的沟通能够确保项目的顺利进行，提高工作效率，减少误解和冲突。
然而，在实际操作中，常常会出现各种各样的沟通问题，给项目带来诸多不利影响。
一、信息传递不准确在建筑工程项目中，涉及到众多的参与者，包括业主、设计师、施工方、监理方等。
由于每个人的专业背景、经验和立场不同，对信息的理解和表达可能存在差异，导致信息在传递过程中出现偏差。
例如，设计师在图纸上标注的某个尺寸或材料要求，施工人员可能会误解其含义，从而按照错误的方式进行施工。
此外，信息在口头传递时，由于表述不清、口音问题或者语言习惯的不同，也容易造成信息的不准确。
二、沟通渠道不畅良好的沟通需要畅通的渠道来支持。
但在建筑工程项目中，沟通渠道往往存在问题。
一方面，各参与方之间可能缺乏有效的沟通平台，导致信息无法及时传递和共享。
例如，业主和施工方之间主要通过电话和邮件沟通，而对于一些紧急情况或者需要多方协商的问题，这种方式可能无法满足需求。
另一方面，信息在传递过程中可能会经过多个环节，导致延误和失真。
比如，施工方的某个问题需要先向上级汇报，再由上级与业主沟通，经过这样的层层传递，信息的时效性和准确性都大打折扣。
三、沟通频率不足建筑工程项目通常具有较长的周期和复杂的工序，需要各参与方保持密切的沟通。
然而，实际情况中，沟通频率往往不足。
有些问题可能在项目初期没有被及时发现和解决，等到后期才暴露出来，此时已经造成了较大的损失。
例如，施工过程中发现的设计缺陷，如果没有及时与设计师沟通并进行修改，可能会导致工程进度受阻，增加成本。
此外，由于沟通频率低，各参与方之间无法及时了解彼此的工作进展和需求，容易出现工作脱节的情况。
四、沟通方式单一在建筑工程项目中，沟通方式应该多样化，以适应不同的情况和需求。
但现实中，往往存在沟通方式单一的问题。
比如，过多地依赖书面文件和报告，而忽视了面对面的交流和会议。
工程项目沟通管理
工程项目沟通管理工程项目的成功离不开良好的沟通管理。
在一个复杂的工程项目中，涉及到多个团队、多个利益相关者以及多种资源的协调与整合，因此，沟通管理的重要性不可忽视。
本文将探讨工程项目沟通管理的重要性，以及如何有效地进行沟通管理。
一、工程项目沟通管理的重要性在工程项目中，沟通是不可或缺的一环。
沟通管理的目的是确保项目各方之间能够有效地交流信息，协调行动，保持共同的目标和方向。
以下是工程项目沟通管理的重要性：1. 促进团队合作：工程项目通常由多个部门和团队组成，每个团队都负责特定的任务和职责。
通过有效的沟通管理，不同团队之间可以更好地理解彼此的工作内容和需求，促进协作和合作，从而提高整体项目的效率和质量。
2. 提高决策效率：良好的沟通能够确保项目各方在决策过程中能够获得准确和及时的信息。
及时分享重要信息，并积极倾听各方的意见和建议，可以帮助决策者做出更明智的决策，降低项目风险，并提高项目成功的可能性。
3. 解决问题和冲突：在项目过程中，问题和冲突是难以避免的。
通过有效的沟通管理，团队成员可以更好地表达问题和意见，及时解决各种问题和冲突，避免进一步的延误和损失。
4. 与利益相关者的有效沟通：工程项目通常会涉及到多个利益相关者，包括客户、业主、监管部门等。
通过与利益相关者进行积极、透明和及时的沟通，可以增加他们对项目的理解和支持，保持项目的可持续发展。
二、有效的要实现有效的工程项目沟通管理，以下是几个关键要点：1. 确定沟通目标：在项目初期，应明确项目的沟通目标和需求。
根据不同的利益相关者和团队，制定相应的沟通计划，明确沟通的内容、方式和频率。
2. 建立沟通渠道：确保项目各方能够通过适当的沟通渠道进行信息交流。
例如，可以使用电子邮件、会议、项目管理软件等进行沟通，保持信息畅通。
3. 倾听与反馈：沟通并不仅仅是传递信息，还应重视倾听和反馈。
确保每个团队成员都有机会表达自己的观点和问题，并及时给予反馈和解决方案。
工程项目沟通管理
工程项目沟通管理工程项目中的沟通管理是确保项目成功完成的重要环节。
项目参与者之间的高效沟通不仅可以提高项目的效率，还可以减少误解和冲突，确保项目按时按质完成。
本文将介绍工程项目沟通管理的重要性以及如何有效地进行沟通管理。
一、工程项目沟通管理的重要性在工程项目中，各个参与方之间存在着复杂的关系网。
项目经理需要与客户、团队成员、供应商、监理等多方进行沟通，以确保项目目标的理解一致、任务的分工明确、进度的控制和问题的解决等。
以下是工程项目沟通管理的几个重要方面：1. 确保双方理解一致：项目经理需要与客户充分沟通，确保客户对项目目标、范围、需求和期望的理解与项目团队一致，从而避免因为沟通不畅导致的误解和偏差。
2. 分工明确：项目涉及到多个团队成员和供应商的协作配合，沟通管理能够让各个参与方清楚自己的职责和任务，避免因为信息传递不畅导致工作上的冲突和延误。
3. 进度控制：项目经理通过与团队成员的沟通，了解项目的进展情况，及时发现并解决问题，保证项目进度的控制和项目交付的按时完成。
4. 问题解决：良好的沟通管理可以促进及时沟通和解决存在的问题，降低风险，确保项目顺利进行。
二、工程项目沟通管理的有效方法在工程项目中，有效的沟通管理能够提高项目的执行效率和成功率。
以下是几种可以采用的有效的沟通管理方法：1. 建立有效的沟通渠道：项目经理需要建立起一个畅通有效的沟通渠道，以便各方随时能够及时交流。
可以利用现代的通信工具如电子邮件、即时通讯工具和项目管理软件等，确保信息的及时传递和共享。
2. 设定明确的沟通目标：每次沟通前，项目经理需要明确自己的沟通目标并进行准备，从而确保沟通的重点和效果。
3. 使用适当的沟通方式：根据具体的沟通对象和内容，项目经理可以选择不同的沟通方式。
例如，在涉及到重要事项的沟通中，面对面的沟通会更加有效。
4. 倾听和理解：在与他人沟通时，要善于倾听和理解对方的观点和需求，以便更好地满足各方的期望和达成共识。
建筑工程项目沟通管理的重点内容有哪些
建筑工程项目沟通管理的重点内容有哪些在建筑工程项目中，沟通管理是至关重要的一环。
它贯穿于项目的整个生命周期，影响着项目的成败。
有效的沟通管理能够促进团队协作、提高工作效率、减少误解和冲突，确保项目目标的顺利实现。
那么，建筑工程项目沟通管理的重点内容有哪些呢？首先，明确沟通目标是沟通管理的基础。
在项目启动阶段，就需要明确为什么要进行沟通，想要达到什么样的效果。
例如，是为了及时汇报项目进展，让相关方了解项目是否按计划推进；还是为了协调资源，解决施工过程中出现的问题；亦或是为了获取客户的需求变更，对项目计划进行调整。
只有明确了沟通目标，才能有针对性地制定沟通策略和选择沟通方式。
其次，确定沟通对象也是关键的一步。
建筑工程项目涉及众多的利益相关方，包括业主、设计单位、施工单位、监理单位、供应商等等。
不同的沟通对象，其关注的重点和需求可能各不相同。
对于业主来说，他们更关心项目的质量、进度和成本控制；设计单位则注重设计方案的可行性和创新性；施工单位关注施工工艺和安全保障；监理单位侧重于监督施工过程是否符合规范。
因此，在沟通时，需要根据不同对象的特点和需求，采用不同的沟通方式和内容，以确保信息能够准确传达并被理解。
再者，选择合适的沟通方式在项目沟通管理中起着重要作用。
常见的沟通方式有面对面交流、电话沟通、电子邮件、会议、报告等。
面对面交流能够及时获取反馈，适用于解决复杂问题和需要迅速做出决策的情况；电话沟通方便快捷，适用于简单问题的沟通和紧急情况的处理；电子邮件适合传递正式的文件和信息，便于存档和查阅；会议可以集思广益，共同讨论和解决问题；报告则能够系统地总结和汇报项目的情况。
在实际项目中，往往需要根据具体情况灵活运用多种沟通方式，以提高沟通效果。
沟通内容的清晰和准确同样不容忽视。
无论是传达项目计划、汇报工作进展还是提出问题和解决方案，都需要用简洁明了的语言表达，避免模糊和歧义。
例如，在汇报项目进度时，不仅要说明已经完成的工作，还要明确未完成工作的原因、预计完成时间以及可能存在的风险。
工程项目沟通管理
工程项目沟通管理由于工程项目的建设涉及的单位众多，协调好各方之间的关系，保护各方的利益，最好的方式就是进行沟通。
工程项目沟通管理在项目建设过程中发挥着至关重要的作用，是工程顺利建设的根本保障。
一、沟通管理概述（一）内涵沟通就是信息的交流，工程项目沟通管理是指对工程项目实施过程中各种不同方式和不同内容的沟通活动进行全面管理。
这一管理的目标是保证有关项目的信息能够适时地以合理的方式产生、收集、处理、贮存和交流。
项目沟通管理是对项目信息和信息传递的内容、方法和过程的全面管理，也是对人们交换思想和交流感情（与项目工作有关的）活动与过程的全面管理。
项目管理人员都必须学会使用“项目语言”去发送和接收信息，去管理和规范项目的沟通活动和沟通过程。
因为成功的项目管理离不开有效的沟通和信息管理，对项目过程中的口头、书面和其他形式的沟通进行全面管理是项目管理中一项非常重要的工作。
（二）沟通管理的类型沟通管理按照信息流向的不同，可分为下向沟通、上向沟通、平行沟通、外向沟通、单向沟通、双向沟通；按沟通的方法不同，可分为正式沟通、非正式沟通、书面沟通、口头沟通、言语沟通、体语沟通；按沟通渠道的不同可分为链式沟通、轮式沟通、环式沟通、Y式沟通、全通道式沟通。
（三）沟通的作用项目经理最重要的工作之一就是沟通，通常花在这方面的时间应该占到全部工作的75%以上。
沟通在工程项目管理中的作用如下。
第一，激励。
良好的组织沟通，可以起到振奋员工士气、提高工作效率的作用。
第二，创新。
在有效地沟通中，沟通者互相讨论，启发共同思考、探索，往往能迸发创新的火花。
第三，交流。
沟通的一个重要职能就是交流信息，例如，在一个具体的建筑项目中，业主、设计方、施工方、监理方要通过定期经常的例会，以便各部门达成共识，更好地推进项目的进展。
第四，联系。
项目主管可通过信息沟通了解业主的需要、设备方的供应能力及其他外部环境信息。
第五，信息分发。
在信息社会中，获得信息的能力和对信息占有的数量及质量对于规避风险、管好项目是不可替代的。
建筑工程项目沟通管理的有效方法有哪些
建筑工程项目沟通管理的有效方法有哪些在建筑工程项目中，沟通管理是至关重要的一环。
有效的沟通能够确保项目的顺利进行，避免误解、延误和成本超支等问题。
那么，究竟有哪些有效的沟通管理方法呢？首先，建立清晰明确的沟通渠道是基础。
在项目启动阶段，就应当制定详细的沟通计划，明确各方的沟通方式和途径。
比如，可以设立定期的项目会议，包括每周的例会、每月的总结会等。
同时，要确定会议的议程、参与人员和时间安排，确保会议的高效性。
除了会议，还可以利用现代信息技术搭建沟通平台。
例如，建立专门的项目管理软件或在线协作工具，让项目团队成员能够实时共享信息、更新进度和交流问题。
这种数字化的沟通方式不仅方便快捷，还能留下清晰的沟通记录，便于后续查阅和追溯。
在沟通方式的选择上，要根据具体情况灵活运用。
对于重要且复杂的问题，面对面的沟通往往是最有效的。
这样可以通过表情、语气和肢体语言等多方面的信息传递，更好地理解对方的意图，避免信息的误解。
而对于一些简单、常规的信息传达，可以采用电子邮件、即时通讯工具等方式，提高沟通效率。
有效的倾听也是沟通管理中不可或缺的一部分。
在与项目团队成员、业主、供应商等各方交流时，要给予对方充分的表达机会，认真倾听他们的意见和需求。
不要急于打断或反驳，而是先理解对方的观点，然后再做出回应。
通过良好的倾听，可以建立起相互信任和尊重的关系，促进更有效的沟通。
另外，清晰准确的语言表达同样重要。
在传达信息时，要避免使用模糊、含混的词汇和语句，尽量做到简洁明了、逻辑清晰。
特别是在涉及技术要求、质量标准和工期安排等关键问题时，必须准确无误地表达，以免造成歧义。
为了确保沟通的有效性，及时的反馈也是必不可少的。
当接收到对方的信息后，要及时给予回应，表明自己的理解和态度。
如果对某些内容存在疑问或不同意见，也要及时提出，共同探讨解决方案。
在建筑工程项目中，往往涉及多个利益相关方，如业主、设计单位、施工单位、监理单位等。
因此，协调各方的利益和需求，促进各方之间的良好沟通也是项目管理的重要任务。
工程 沟通管理制度
工程沟通管理制度第一章总则为了提高工程项目的沟通效率，确保项目顺利进行和顺利完成，制定本沟通管理制度。
第二章沟通管理组织架构1.1 项目经理是项目沟通管理的总负责人，负责制定和实施项目沟通计划。
1.2 项目团队成员在各自职责范围内负责项目的沟通工作。
1.3 沟通管理小组负责协调和监督项目的沟通工作。
1.4 沟通管理制度由项目经理牵头，项目团队成员共同制定和完善。
第三章沟通管理流程2.1 沟通需求识别在项目启动阶段，项目经理要与项目团队成员和相关利益相关者充分交流，确定双方的沟通需求。
2.2 沟通计划制定项目经理根据沟通需求，制定项目沟通计划，包括沟通方式、频率、目标等。
2.3 沟通执行项目团队成员按照项目沟通计划执行沟通活动，确保信息的准确传达和及时反馈。
2.4 沟通监管沟通管理小组负责监督项目的沟通情况，定期评估和调整沟通计划。
第四章沟通管理工具3.1 会议项目团队成员定期举行会议，交流项目进展和解决问题。
3.2 互联网和电子邮件项目团队成员通过互联网和电子邮件进行信息传递和交流。
3.3 项目报告项目团队成员定期编写项目报告，向利益相关者汇报项目进展情况。
第五章沟通管理要点4.1 沟通及时项目团队成员要及时分享信息，避免信息滞后导致问题的发生。
4.2 沟通准确信息传递要准确无误，避免失误给项目带来损失。
4.3 沟通双向项目团队成员要主动沟通，接受其他成员的反馈和意见。
4.4 沟通透明项目团队成员要实事求是，不掩盖问题，及时公开信息。
第六章沟通管理制度的完善5.1 项目经理定期评估沟通管理制度的执行情况，并及时调整和完善。
5.2 项目团队成员要积极反馈，提出改进建议，共同完善沟通管理制度。
5.3 沟通管理小组要及时总结经验，分享成功经验和做法。
第七章附则6.1 本沟通管理制度自发布之日起生效。
6.2 对本制度的解释权归项目经理和沟通管理小组共同所有。
6.3 本制度的修订必须经过项目经理和沟通管理小组的讨论和批准。
工程项目沟通管理
工程项目沟通管理
工程项目沟通管理是指对工程项目过程中的各种信息和沟通进行有效的组织和管理。
它是工程项目成功的重要保障之一，能够促进团队成员之间的合作与协调，提高工程项目的执行效率和质量。
工程项目沟通管理要明确沟通目标和沟通内容。
在工程项目的不同阶段和不同环节，沟通目标和内容会有所不同，需要根据实际情况进行明确和界定。
在项目启动阶段，沟通目标可能是明确项目的目标和范围，沟通内容可能包括项目愿景、项目需求等。
而在项目执行阶段，沟通目标可能是安排工作任务和协调资源，沟通内容可能包括项目进度、资源调配等。
工程项目沟通管理要选择合适的沟通方式和工具。
不同的沟通方式和工具适用于不同的情境和需求，选择合适的沟通方式和工具能够提高沟通的效果和效率。
对于紧急情况和重要事项，可以选择面对面或电话沟通，能够及时解决问题和取得共识；对于一些重复性的任务和信息，可以选择邮件或在线群组沟通，能够方便信息的传递和保存。
工程项目沟通管理要注意沟通的双向和多向性。
沟通应该是双向的，即不仅要传达信息，还要倾听和接收他人的意见和反馈。
只有双向的沟通才能建立良好的合作关系和解决问题。
沟通也应该是多向的，不仅要和团队成员沟通，还要和项目相关的各方沟通，包括项目发起人、客户、供应商等。
多向的沟通可以及时地共享信息和协调资源，避免信息的滞后和资源的浪费。
工程项目沟通管理要注重沟通的记录和跟踪。
沟通记录是沟通过程的重要组成部分，能够帮助团队成员回顾和复盘沟通内容，避免遗漏和误解。
通过沟通记录的跟踪，可以及时发现和解决沟通中的问题和障碍，促进项目的顺利进行。
工程项目沟通管理发言
大家好！今天，我很荣幸能够在这里与大家共同探讨工程项目沟通管理的重要性。
工程项目作为我国现代化建设的重要载体，其成功与否很大程度上取决于项目参与者之间的沟通管理。
以下是我对工程项目沟通管理的几点思考，希望能够与大家共同交流。
首先，树立全员沟通意识。
在工程项目中，沟通是贯穿始终的重要环节。
我们要加强内部教育，使每个员工认识到工程管理是以业主为服务主体，以项目为服务目标，多方参与的一项全方位的综合管理工作。
我们要明确每个员工在项目中的作用与地位，确保每位员工的工作以业主的要求和目标为出发点和最终目的，实现双赢多赢。
其次，加强与业主单位的沟通与协调。
与业主建立畅通的信息交流渠道，领会业主的目标及要求，使业主要求能够迅速贯彻到工程实施中。
同时，将工程实施中遇到的问题及工程进展情况迅速反馈给业主，使业主适时掌握项目信息，及时作出决策和必要调整。
此外，工程开工后及时制定并上报施工组织计划及材料、设备、劳动力进场计划，以确保工程顺利进行。
再次，注重信息传递。
沟通管理确保项目相关信息在各方之间流通畅通。
为此，我们要定期召开有效的会议，提供一个信息共享和讨论的平台。
同时，利用现代技术，如视频会议、电子邮件和即时通讯工具，促进跨地域团队的沟通。
此外，加强团队协作。
沟通管理促进团队成员的合作和共享知识。
我们要形成一个积极的沟通文化，鼓励开放、透明和及时的沟通。
在项目实施过程中，各部门、各项目要协调一致，使工程建设能够顺利进行。
面对沟通管理中的挑战，我们要采取以下措施：1. 建立明确的沟通渠道和网络。
明确各部门、各项目之间的沟通渠道，确保信息传递的准确性。
2. 指定沟通责任人。
明确每个项目的沟通责任人，负责协调各方沟通，确保项目顺利进行。
3. 加强跨地域、跨文化的沟通。
在跨国、跨地域的项目中，要注意语言和文化差异，采取适当的沟通策略。
4. 培训和提高沟通能力。
通过培训，提高员工的沟通能力，使他们在项目中能够更好地应对沟通挑战。
建筑工程项目沟通管理的关键点在哪里
建筑工程项目沟通管理的关键点在哪里在建筑工程项目中，沟通管理是确保项目顺利进行、达到预期目标的关键环节。
有效的沟通能够协调各方资源、解决问题、预防冲突，从而提高项目的效率和质量。
那么，建筑工程项目沟通管理的关键点究竟在哪里呢？首先，明确沟通目标是至关重要的。
在项目启动阶段，就需要清晰地确定沟通的目标是什么。
是为了及时传递工程进度信息，还是为了解决技术难题的讨论？亦或是为了协调各方的工作安排？只有明确了目标，才能有针对性地制定沟通策略和选择合适的沟通方式。
比如说，在一个住宅小区的建设项目中，如果沟通目标是让业主了解项目的整体规划和建设进度，那么可能会选择定期发布公开报告、举办业主说明会等方式；而如果目标是解决施工过程中遇到的结构设计问题，那么可能会组织设计单位、施工单位和专家进行专项的技术研讨会。
其次，建立有效的沟通渠道是沟通管理的重要基础。
在建筑工程项目中，涉及到众多的参与方，包括业主、设计单位、施工单位、监理单位、供应商等等。
为了确保信息能够准确、及时地传递，需要建立多样化且畅通的沟通渠道。
常见的沟通渠道有面对面的会议、电话沟通、电子邮件、即时通讯工具、项目管理软件等。
不同的渠道适用于不同的情况。
例如，对于重要的决策和需要充分讨论的问题，面对面的会议能够更好地促进交流和达成共识；而对于日常的工作汇报和简单的信息传递，电子邮件或即时通讯工具可能更为高效。
同时，要明确各种沟通渠道的使用规则和优先级。
比如，规定紧急情况必须通过电话直接沟通，重要的文件和决策必须以书面形式通过电子邮件留存记录等。
再者，沟通的信息内容要准确、完整、清晰。
在建筑工程项目中，任何一个错误或模糊的信息都可能导致严重的后果。
比如，施工图纸上的一个尺寸标注错误，可能会导致施工过程中的材料浪费和工期延误。
因此，在传递信息时，要对信息进行仔细的整理和核实，确保其准确性。
同时，要根据接收方的需求和理解能力，对信息进行适当的组织和阐述，使其易于理解。
建筑工程项目沟通管理的有效工具有哪些
建筑工程项目沟通管理的有效工具有哪些在建筑工程项目中，有效的沟通管理是确保项目顺利进行、达到预期目标的关键因素之一。
良好的沟通能够协调各方资源、解决问题、提高效率、降低风险，从而保障项目的成功交付。
而要实现有效的沟通管理，离不开一系列工具的运用。
一、会议会议是建筑工程项目中最常见的沟通工具之一。
它可以是定期举行的例会，如每周的工程进度会；也可以是针对特定问题的专题会议。
定期例会能够让项目团队成员及时了解项目的整体进展、存在的问题以及下一步的计划。
在例会上，各部门可以汇报工作进展，提出需要协调解决的问题，共同商讨解决方案。
通过这种方式，确保信息的同步和工作的协同。
专题会议则通常是为了解决某个具体的、紧急的问题而召开。
例如，当施工过程中出现了重大的质量事故，或者设计方案需要进行重大变更时，就需要召集相关人员召开专题会议，集中讨论并做出决策。
为了使会议更有效，会前应明确会议的主题和目的，提前通知与会人员并准备相关资料；会中要有专人记录，确保讨论的内容和达成的决议清晰明确；会后要及时整理会议纪要，跟进决议的执行情况。
二、报告报告是项目沟通中传递信息的重要方式。
包括进度报告、质量报告、安全报告等。
进度报告能够直观地反映项目的实际进展与计划进度之间的偏差，让项目相关方了解项目是否按计划进行。
质量报告则详细描述项目的质量状况，包括已完成工程的质量检测结果、存在的质量问题以及采取的改进措施。
安全报告重点关注施工现场的安全情况，如事故发生的次数、原因分析以及预防措施的执行情况。
报告的形式可以是书面的，也可以是电子的。
书面报告通常更正式、详细，适合向上级领导或外部相关方汇报；电子报告则更便于快速传递和共享。
三、电子邮件电子邮件在建筑工程项目沟通中具有便捷、高效的特点。
它可以用于发送项目文件、通知、问题反馈等。
通过电子邮件，可以将信息准确地传达给指定的人员，同时还可以保存沟通的记录，方便后续查阅。
在使用电子邮件时，要注意邮件的主题明确、内容简洁明了、语言规范得体，重要的邮件还可以设置回执，以确保对方已经收到并阅读。
工程项目管理项目沟通管理规划方案
工程项目管理项目沟通管理规划方案项目沟通管理在工程项目管理中扮演着至关重要的角色，它不仅仅是向各利益相关者传达项目信息，还包括交流、协商、解决冲突等多方面的沟通活动。
因此，一个合理的项目沟通管理规划方案对于项目的成功实施至关重要。
本文将从沟通管理团队、沟通渠道、沟通内容和沟通技巧四个方面，进行详细的规划。
一、沟通管理团队为了确保项目沟通顺利进行，可以组建一个专门的沟通管理团队。
该团队应该包括项目经理、项目相关人员和专门的沟通专家。
项目经理负责沟通的整体规划和协调，项目相关人员提供项目的相关信息和需求，沟通专家则负责具体的沟通实施和解决沟通问题。
二、沟通渠道1.会议：项目团队成员和利益相关者之间的会议是项目沟通的主要渠道之一、会议应具有一定的规律性，包括定期召开的例会、阶段性会议和重要决策会议等。
通过会议，项目团队可以及时交流项目信息、讨论问题、解决冲突。
2.文档：项目相关文档是项目沟通的重要载体。
通过编制项目计划、进度报告、会议纪要等文档，项目团队可以将项目的相关信息传达给利益相关者，并保留信息的记录。
3.电子邮件：电子邮件是一个高效的沟通工具，在项目中经常使用。
项目团队可以通过电子邮件传达项目信息、共享文件、解决问题等。
三、沟通内容1.项目目标：在项目开始之前，应明确项目的目标，并向项目团队和利益相关者传达清晰的目标信息，以便大家在项目中保持一致的理解。
2.项目计划和进度：通过项目计划和进度报告的沟通，可以让项目团队和利益相关者了解项目的时间安排、进展情况、里程碑等信息。
3.问题和风险：项目沟通应包括问题和风险的沟通。
项目团队应及时向利益相关者汇报项目中出现的问题和风险，并提出解决方案和风险应对策略。
4.决策和变更：项目经理应及时向项目团队和利益相关者汇报项目决策和变更事项，并通过沟通获得相关人员的理解和支持。
四、沟通技巧1.积极倾听：在沟通过程中，积极倾听是十分重要的。
项目团队应与利益相关者进行有效的双向沟通，尊重他们的观点和意见，并对问题进行积极回应。
项目沟通和协调管理要点
项目沟通和协调管理要点一、沟通与协调的管理职责1、项目经理负责项目的总协调，以及项目重大事件的沟通协调，并负责项目部日常交流文件的审查批准。
2、施工负责人负责施工过程中相关问题的沟通协调：（1）在授权范围内负责与各项目相关单位、各部门供货商等的协调，解决项目中出现的问题；（2）将阶段目标分解给各管理部门和各施工班组，使项目按照总目标的要求协调进行；（3）负责项目的决策工作，并及时采取措施处理项目出现的问题；（4）定期向发包人报告项目的进展情况及项目实施中的重大问题，并负责请求项目上级主管部门和有关部门协调及解决项目实施中的重大问题；3、安全总监负责就施工安全管理与发包人、监理人联系与协调工作。
4、工程管理部主管负责协调项目施工生产管理事务，包括协调组织各施工标段、材料设备供应商按计划落实生产。
5、物资部主管负责物资采购管理方面与发包人、监理人的沟通与协调工作。
6、财务总监负责项目预算、结算、决算及收付款等方面与发包人的联系与协调工作。
二、沟通与协调流程沟通协调流程图2三、建立沟通与协调机制在项目初始阶段就建立与各方的沟通协调机制，以提高生产效率，避免因管理信息沟通不畅造成的工期延误。
（一）建立完善的报告制度1、建立项目月报制度项目月报制度是发包人定期了解项目进展的有效方式，每月月末以月报的形式向发包人报告本月项目施工进度、施工质量、安全文明、资金使用情况等；以及项目存在的问题以及需要发包人协调的问题；报告上月问题的处理情况；报告下月的主要计划和安排。
内部实行严格的现场日志、周报、月报的编写及汇报例会，定期存档。
首先由项目部专人负责定期汇总工程管理部、质量技术部、物资部等的各个部门的现场记录，形成日志、周报、月报的报告的形式，并重点将月报装订抄送发包人及监理单位备查。
月报将于每月初整理出稿，抄送发包人及监理单位，上报上月现场实施情况，内容主要包含如下：（1）本月综述：概述采购、施工情况，并对本月执行情况进行总体评价。
工程项目沟通管理
工程项目沟通管理工程项目沟通管理是指在工程项目执行过程中，对于项目相关各方之间进行有效的信息传递和沟通，以实现项目目标和顺利完成项目任务。
良好的沟通管理可以帮助项目团队成员之间协调一致，减少冲突，提高工作效率，保证项目按时、按质完成。
下面将从沟通管理的重要性、沟通管理的原则及常见的沟通工具等方面展开阐述。
一、沟通管理的重要性在工程项目中，沟通管理的重要性不言而喻。
一个项目的成功与否，很大程度上取决于团队成员之间的沟通是否顺畅、有效。
以下是几点说明沟通管理的重要性：1. 信息共享：在工程项目中，各个部门、各个团队之间需要不断的进行信息共享。
只有及时传递和分享信息，才能让每个团队成员了解项目的整体情况，从而更好地定位自己的工作，确保项目各个方面的顺利进行。
2. 意见协调：在项目执行过程中，不同团队成员可能会有不同的观点和意见，而这些观点和意见都是宝贵的资源。
通过有效的沟通管理，可以使这些意见得到及时传递和协调，从而减少冲突，使团队更加协作。
3. 风险预警：沟通管理还可以帮助在项目执行过程中及时发现和解决问题，减少可能的风险。
通过信息的持续共享和反馈，可以及时发现问题并进行解决，避免项目出现不必要的延误或错误。
沟通管理在工程项目中具有非常重要的作用，不仅可以帮助提高团队的协作效率，还可以预防和解决许多可能出现的问题，为项目的顺利进行提供了保障。
二、沟通管理的原则在工程项目沟通管理过程中，需要遵循一些基本的原则，以确保沟通的有效性和顺畅性。
主要的原则包括：1. 及时性：信息的传递和共享必须是及时的。
只有信息及时共享，才能确保团队成员对项目整体情况有清晰的了解，及时调整工作计划。
2. 准确性：在沟通过程中，信息的准确性是至关重要的。
不准确的信息可能导致错误的决策和执行，从而对项目造成不利影响。
3. 清晰明了：沟通的内容和方式必须清晰明了，避免产生歧义或误解。
有效的沟通不仅要求信息的传递明确，还需要考虑到接收者的理解和反馈。
工程管理中的项目沟通管理
工程管理中的项目沟通管理在工程管理中，项目沟通管理是十分重要的一环。
良好的项目沟通管理能够促进项目团队的合作与协调，提升项目执行效率，降低风险，并确保项目能够按时交付。
本文将介绍工程管理中的项目沟通管理的重要性，以及实施项目沟通管理的有效方法。
一、项目沟通管理的重要性良好的项目沟通管理对于项目的成功具有重要影响。
以下是项目沟通管理的几个重要方面：1. 信息传达：项目中的各个相关方需要及时了解项目的进展、目标和需求。
项目经理需要将相关信息传达给项目团队、业主、合作伙伴等各方，以确保大家对项目的理解一致，并为项目执行提供方向。
2. 团队合作：项目涉及到多个部门和团队的协作。
良好的沟通可以增进团队之间的交流与合作，减少冲突和误解。
通过有效的沟通，团队成员能够更好地理解彼此的角色和职责，从而在项目执行过程中更好地协同合作。
3. 决策支持：项目管理涉及到许多决策，需要基于全面的信息和理解来做出正确的决策。
通过良好的沟通，项目经理可以获得来自各方的反馈和建议，从而更准确地做出决策。
4. 变更管理：在项目执行过程中，可能会发生各种变更，包括需求变更、范围变更等。
通过有效的沟通，项目团队可以及时了解变更需求，并对其进行适当的评估和管理，从而避免项目范围和目标的违背。
二、实施项目沟通管理的方法要实施有效的项目沟通管理，以下方法是值得考虑的：1. 制定沟通计划：在项目启动阶段，项目经理应制定详细的沟通计划。
该计划应包括项目的沟通目标、受众群体、沟通方式、频率等信息。
通过明确沟通计划，可以确保项目团队和相关方都清楚沟通的内容和时间，以便及时沟通和反馈。
2. 倾听和理解：除了对外传递信息外，良好的沟通还包括倾听和理解他人的观点和需求。
项目经理应积极倾听团队成员和相关方的反馈和建议，并及时解决问题和提供支持。
通过倾听和理解，可以增进团队之间的信任和合作。
3. 使用多种沟通方式：项目沟通可以通过多种方式进行，包括会议、邮件、报告、电话等。
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密级：一般文档编号：NCAP/GC-ZY-11-006工程项目沟通管理（讨论稿）郑州新开普电子股份有限公司文件修改控制目录1.概述 (5)2.项目管理流程分析 (5)2.1.流程图 (5)2.2.流程说明 (6)2.3.过程中的主要干系人 (9)3.沟通管理 (10)3.1.流程图 (11)3.2.沟通的几个原则 (11)4.沟通的几点体会 (12)5.附 (13)1.概述沟通（Communication）是人们分享信息、思想和感情的过程，Communication字源是源于拉丁语[COMMUNIS]，原意是‘彼此分享’、‘建立共同看法’，沟通的主旨在于互动双方建立彼此相互了解的关系，相互回应，并且期待能经由沟通的行为与过程相互接纳及达成共识。
往往项目失败的重要原因就是沟通的失败。
项目沟通管理是确保及时、正确的产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程。
项目沟通管理过程揭示了实现成功沟通所需的人员、观点、信息这三项要素之间的一种联络过程。
2.项目管理流程分析2.1.流程图2.2.流程说明当我们在进行项目时，项目管理团队的活动就包括：➢分析和理解范围，这包括产品需求，标准，约束，项目干系人的期望和其它与项目相关的影响因素，在项目管理中如何管理和处理这些因素。
➢理解如何获取已明确的信息，并用结构化的方法将其纳入项目管理计划。
➢采取恰当的行动使项目按照计划的范围和计划的过程来实施。
➢文档化产品的需求和特定的标准。
➢准备工作分解结构和规划项目执行。
➢对项目状态、过程和产品进行度量和监督。
➢分析项目风险。
上图提供了这些过程及其输入、输出，以及相关知识域过程的流程图，项目管理中的过程包括：2.2.1.制定项目章程项目章程是正式批准一个项目的文档，项目章程应该由项目组织以外的项目发起人或投资人发布，其在组织内的级别应该能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权力。
项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。
输入：输出：合同项目章程技术说明书环境的和组织的因素组织过程资产2.2.2.制定项目范围说明书项目范围说明书是对项目的定义——需要做什么。
制定的项目范围说明书列出了项目及其相关的产品和服务的特性和边界，以及范围控制和接受的方法。
输入：输出：项目章程项目范围说明书技术说明书环境和组织因素组织过程资产2.2.3.制定项目管理计划项目管理计划过程包括定义、准备、集成和协调所有的构成计划，形成项目管理计划所必要的行动。
项目管理计划的内容将依据应用领域和项目复杂性的不同而不同。
作为这个过程的结果的项目管理计划通过综合变更控制过程进行更新和修订。
项目管理计划定义了项目如何执行、监督和控制。
输入：输出：项目章程项目管理计划项目范围说明书项目管理过程预测环境和组织因素组织过程资产工作绩效信息2.2.4.指导和管理项目执行指导饿管理项目执行过程需要项目经理和项目团队执行多项行动来执行项目管理计划以完成项目范围说明书中所定义的工作。
输入：输出：项目管理计划可交付物已批准的纠正措施申请的变更已批准的预防措施已实现的变更申请已批准的变更申请已实现的纠正措施已批准的缺陷修复已实现的预防措施确认缺陷修复已实现缺陷修复工作绩效信息2.2.5.监督和控制项目工作执行监督和控制项目工作过程是用来监督项目启动、规划、执行和收尾；采取纠正和预防措施控制项目绩效。
监督是从项目开始直到完成的一个项目管理方面。
监督包括了手机、测量和发布绩效信息，以及评估会影响过程改进的度量项和趋势。
持续的监督为项目管理团队对项目的健全提供了保证，并且鉴别出任何可能需要特别关注的区域。
输入：输出：项目管理计划建议的纠正措施工作绩效信息建议的预防措施项目报告建议的缺陷修复变更需求项目报告预测需求变更2.2.6.综合变更控制综合变更控制过程在整个项目过程中贯彻始终，并且应用于项目的各个阶段。
由于极少有项目能完全按照原来的项目安排计划实施，因而变更控制就必不可少。
对项目范围说明书、项目管理计划和其它项目可交付物必须持续不断的管理变更，或是拒绝变更或是批准变更，被批准的变更将被并入一个修订后的项目部分。
输入：输出：项目管理计划已批准的变更申请申请的变更被拒绝的变更申请工作绩效信息项目管理计划（已批准更新）建议的预防措施项目范围说明书（已批准更新）建议的纠正措施已批准的纠正措施建议的缺陷修复已批准的预防措施可交付物已批准的缺陷修复已批准的可交付物2.2.7.项目收尾项目收尾过程涉及项目管理计划的项目收尾部分的执行。
这个过程包括完成所有项目过程组中的所有活动以正式关闭项目或阶段；恰当地移交已完成或已取消的项目和阶段。
项目收尾过程也确定了协调验证和记录项目可交付物的活动的规程；协调和配合顾客或出资人对这些可交付物正式接受。
输入：输出：项目章程收尾文档项目范围说明书最终产品、服务、成果项目管理计划项目文档清单合同文件历史信息组织过程资产环境和组织因素工作绩效信息已批准的可交付物2.3.过程中的主要干系人3.沟通管理项目沟通管理过程包括以下内容：➢沟通计划编制：确定项目干系人的信息和沟通需求，哪些人是项目干系人，他们对该项目的收益水平和影响程度如何，谁需要什么样的信息，何时需要，以及应怎么样分发给他们。
这个过程的输出是沟通管理计划。
➢信息分发：以合适的方式及时间向项目干系人提供所需信息。
主要输出是更新组织过程资产和请求变更。
➢绩效报告：收集并分发有关项目绩效的信息，包括状态报告、进展报告和预测。
这个过程的输出是执行报告、预测、请求变更、建议纠正措施和更新组织过程资产。
➢项目干系人管理：对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。
这个过程的输出是解决的问题、批准的请求变更和纠正措施，并且更新组织过程资产和项目管理计划3.1.流程图3.2.沟通的几个原则➢沟通内外有别对内有分歧，对外要一致，一个团队要一种声音说话。
面对不同的对象甚至可以选用特定的发言人。
➢非正式的沟通有利于关系的融洽像语言环境一样，人们的语言风格往往和他意识里扮演的角色有关，在在正式场合，说话正规、书面，自我保护的意识也强烈一些。
而在私下的场合，人们的语言风格可能是非正规和随意的，反倒能获得更多的信息。
➢采用对方能接受的沟通风格注意肢体语言、语态给对方的感受。
无论在语言和肢体表达上，都需要传递一种合作和双赢的态度，使双方无论在问题的解决上还是在气氛上都达到“双赢”。
➢沟通的升级原则横向沟通有平等的感觉，但合理使用纵向沟通，有助于问题的快速解决。
借用联想的“沟通四步骤”说：第一步，和对方沟通；第二步，和对方的上级沟通；第三步，和自己的上级沟通；第四步，自己的上级和对方的上级沟通。
这反映了沟通的升级原则。
➢扫清沟通的障碍职责定义不清、目标不明确、文档制度不健全、过多使用行话等都是沟通的障碍。
要进行良好的沟通管理，需要走不扫清这些障碍。
4.沟通的几点体会➢项目沟通管理的重点包括及时通报项目进展、迅速解决项目瓶颈、正确识别项目干系人和使用适宜的沟通策略与技巧。
让项目干系人及时获知项目的最新进展，这是一个项目经理最起码的工作，可是很多项目经理只是闷着头干活，今天做了什么，明天要做什么，没有人知道。
一旦遇到紧急情况，即使有人想帮你，也不知道从哪里着手。
➢沟通一定是带有一定目标性的，不可能漫无边际，不然就是聊天了。
沟通内容要分优先级，因为沟通的时间有时是你无法控制的，所以先以紧要内容为主。
对沟通目标中涉及的各项内容最好记录在笔记本上，好记性不如烂笔头嘛。
➢有了明确的沟通目标之后，就要为沟通中涉及到的每一项内容都要反复考虑，从不同的角度去考虑和进行延伸，因为在沟通过程中对方经常会提出不同的建议或者想法，如果准备不充分，经常会被问的哑口无言，给对方造成非常不好的印象，尤其是对于技术人员来说，会让人怀疑其技术实力，那是对技术人员最大的否定。
➢沟通是多人参与的一个活动，每个人对事物的理解都不一致，沟通就是为了使沟通各方对事物的认识达到一致。
是人，就会涉及到一些利益因素，因为在做项目中经常会碰到一些人的立场不同，导致给沟通设置很大的障碍，沟通首先要学会倾听，有助于了解对方的真实想法，出于对事物认识的不同，往往在我们看来很难实现很复杂的问题其实按照对方的理解是很容易实现的，所以说倾听是提高有效沟通的前提。
➢沟通要学会适当拒绝，因为在需求细则沟通经常会是双方利益的一个较量，所以尽可能多人参与，有人拒绝，有人转弯，不至于让场面非常紧张和尴尬，不利于沟通继续进行。
沟通中不要直接拒绝对方，不要以这个绝对不行等这样的语气，应该说我们考虑一下这个事情是否可行，然后慢慢分析理由，引导客户的思维来与你达成一致。
➢在和不熟悉业务的人沟通专业业务时，最好能有一个现成的例子或原型来引导客户在这个基础上进行沟通，不然沟通会很费力而且也沟涌不清楚，最直观的东西往往是一种最好的沟通基础。
沟通过程中一定要注意语速、语气、语音，让对方听清楚自己要表达的意思，同时让自己保持冷静和理智，有利于自己更全面地把握整个沟通过程。
➢不论是沟通目标还是内容，以及沟通过程记录，都要仔细记录在笔记本上，最终形成沟通纪要，通过Email或其他方式发给沟通各方，有利于沟通各方对沟通情况有一个了解和确认，这样整个沟通才有一个较好的开端和收尾。
5.附参考资料：PMBOK2008中文版信你自己罢！只有你自己是真实的，也只有你能够创造你自己。