商业管理公司运营管理制度
商业管理公司规章制度范本
商业管理公司规章制度范本第一章总则第一条为了加强商业管理公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
第二条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
第三条公司倡导树立一盘棋思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
第四条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第二章员工管理第五条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
第六条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
第七条公司实行岗薪制的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇。
公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会。
公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
第三章财务管理第八条公司建立健全财务管理制度，保证公司财务状况健康稳定。
财务部门应按照国家和公司的有关规定，合理使用资金，加强成本控制，提高经济效益。
第九条公司实行预算管理，每年制定全面的财务预算，各部门按照预算执行，确保公司资金的合理运用。
第四章经营运作第十条公司根据市场需求和公司发展战略，制定合理的经营计划，并按照计划开展经营活动。
第十一条公司加强合同管理，所有合同必须经过法务部门审核，确保公司利益不受损失。
第十二条公司加强客户管理，建立完善的客户档案，提供优质的服务，以提高客户满意度和忠诚度。
第五章安全生产第十三条公司高度重视安全生产，建立健全安全生产责任制，加强安全生产培训，提高员工的安全生产意识。
第十四条公司定期进行安全检查，发现问题及时整改，确保公司安全生产形势稳定。
商业运营管理制度
商业运营管理制度商业运营管理制度目录第一章：前言第一部分：运营概念在商业领域中，运营是指企业为了实现经营目标，通过合理的资源配置和有效的管理手段，不断提高企业的效益和竞争力。
第二部分：运营部工作范畴运营部是企业中非常重要的部门之一，其主要工作范畴包括市场调研、产品策划、渠道建设、客户服务等方面。
第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分：组织架构运营部的组织架构应该根据企业的特点和经营需要来设计，一般包括部门总监、副总监、主管和员工等职位。
第二部分：人员编制运营部的人员编制应该根据企业的规模和业务需求来确定，一般包括市场营销、产品策划、渠道管理、客户服务等专业人员。
第三部分：岗位职责1.招商招商是指运营部门通过各种途径，寻找潜在的商业合作伙伴，以达成共赢的商业合作关系。
2.商管商管是指运营部门对商业运营过程中的各种问题进行管理和解决，包括市场营销、产品策划、渠道管理、客户服务等方面。
商业运营启动流程商业运营启动流程是指在商业项目启动前，制定相应的计划和策略，为项目的顺利开展奠定基础。
该流程包括市场调研、竞争分析、目标客户群体确定、产品定位、定价策略等方面。
通过对市场环境的了解和分析，可以为商业项目提供有效的支持和保障。
商业运营部搭建流程商业运营部搭建流程是指在商业项目启动后，建立商业运营部门的组织架构和人员分配。
该流程包括制定组织架构、明确岗位职责、招聘人员、培训和考核等方面。
通过建立稳定的组织结构和人员队伍，可以为商业项目提供有力的支持和保障。
招商部工作流程XXX工作流程是指在商业项目运营过程中，招募合适的商户进驻商业项目，为商业项目提供更多的服务和产品。
该流程包括招商计划制定、商户筛选、商户谈判、合同签订等方面。
通过招募优秀的商户，可以提升商业项目的品质和竞争力。
商管部工作流程商管部工作流程是指在商业项目运营过程中，管理商业项目的日常运营和维护。
该流程包括商业项目的设施维护、安全管理、租户服务、财务管理等方面。
完整版商业管理公司管理制度方案
完整版商业管理公司管理制度方案一、公司基本情况1.公司名称：XXX商业管理有限公司3.公司成立时间：XX年XX月XX日二、公司管理理念1.以客户为中心，提供优质的商业管理服务2.以员工为核心，建设高效、和谐的工作团队3.以创新为动力，不断完善公司的管理体系和服务模式4.以社会责任为使命，积极参与公益事业，推动社会进步三、组织架构1.公司总经理：负责全面领导公司的经营管理工作3.部门职员：根据部门需求，设立相应的职员，负责具体的工作任务四、员工招聘与考核1.招聘流程：发布招聘需求，筛选简历，面试，考察，录用2.考核方式：设立绩效考核制度，根据员工的工作表现、能力和贡献进行绩效评估3.考核周期：每半年进行一次绩效考核，评估员工在该期间的表现，并根据结果制定奖励或激励措施五、薪资福利制度1.薪资制度：根据岗位职责和员工能力，制定相应的薪资标准，并每月按时发放2.福利待遇：提供社会保险、带薪年假、节假日福利等，鼓励员工的工作积极性和创造力六、培训与晋升1.培训计划：根据公司业务需求和员工发展需要，制定培训计划，提供必要的岗前培训、专业技能培训等2.晋升机制：基于员工的工作能力和贡献，定期进行晋升评估，鼓励员工在工作中不断成长并提供晋升机会七、绩效管理1.目标设定：每年初制定明确的年度目标，并分解到各部门和员工层级2.绩效评估：根据员工的工作质量、工作量和工作效能等指标，进行绩效评估，以确定员工在绩效排名和薪资调整方面的状况3.绩效奖励：对于表现优异的员工，将给予奖金或其他奖励措施，以激励员工的工作积极性和创造力八、劳动关系管理1.法律法规：公司遵守国家相关的劳动法律法规，保证员工的合法权益2.劳动合同：与员工签订劳动合同3.动态沟通：与员工保持及时的沟通，解决工作中的问题，增进员工对公司的认同感九、公司文化建设1.公司使命：明确公司的核心价值观和使命宣言，激励员工为实现该使命不懈努力2.共同愿景：制定公司的发展战略和目标，鼓励员工共同努力，实现公司发展3.团队活动：定期组织团建活动、员工节日庆祝等，增加员工凝聚力和归属感十、安全与保密管理1.安全意识：要求员工遵守公司的安全规章制度，确保工作环境和员工的人身安全2.信息保密：设立信息保密制度，保护公司的商业机密和客户的隐私信息以上为商业管理公司的管理制度方案，希望能够实现公司的快速发展和员工的个人成长。
商业管理公司经营管理制度
商业管理公司经营管理制度在如今竞争激烈的商贸市场中，商业管理公司的经营管理制度变得至关重要。
本文将深入探讨商业管理公司经营管理制度的重要性、内容要点以及对未来的影响。
首先，商业管理公司经营管理制度的重要性不可低估。
良好的管理制度有助于规范企业的运作，提高效率和效益。
一个明确的管理制度可以帮助员工了解公司的规章制度和工作流程，从而减少混乱和不确定性。
此外，管理制度还可以促进团队合作，提高员工的工作动力和满意度。
一个具有完善管理制度的商业管理公司能够更好地应对市场竞争、调整经营策略，实现持续发展。
商业管理公司经营管理制度的内容也非常丰富。
首先是组织结构和职责分工。
良好的组织结构可以使企业的运作更加高效和协调。
明确的职责分工可以降低工作冲突和责任模糊，确保每个员工都清楚自己的职责范围。
其次是绩效评估和激励机制。
通过建立科学有效的绩效评估和激励机制，可以激发员工的积极性和创造力，提高企业整体绩效。
另外，还包括招聘与培训、财务管理、营销策略等方面的内容。
这些内容共同构成了商业管理公司经营管理制度的内涵，确保了企业的正常运转。
为了更好地说明商业管理公司经营管理制度的重要性和实际运作，以下将通过一个商贸企业的案例进行详细分析。
假设一个贸易公司，经过多年的发展，规模不断扩大。
在这个公司中，经营管理制度的作用体现得尤为明显。
首先，该公司建立了明确的组织结构和职责分工，确保了公司各个部门之间的协作。
公司设立了行政部、财务部、人力资源部等部门，并明确了各个部门的职责范围和相互关系。
这样一来，不同部门的协同工作就变得更加高效和有序，避免了工作流程的交叉和混乱。
其次，该公司采用了科学的绩效评估和激励机制。
公司为每个员工制定了明确的绩效目标，并通过定期的绩效考核和激励措施来评估和奖励员工的工作表现。
这种机制激发了员工的工作积极性，提高了企业整体的绩效。
此外，该公司注重培训和人才发展。
每年，该公司会安排定期的内部培训和外部培训，以提升员工的专业能力和知识水平。
商业管理公司运营管理制度
商业管理公司运营管理制度一、前言商业管理公司作为一种专门从事企业管理和咨询服务的机构，其运营管理制度对于确保公司的正常运转和高效管理至关重要。
本文旨在探讨商业管理公司的运营管理制度，为公司的发展提供依据和指导。
二、组织结构与职责商业管理公司的组织结构应当明确，职责分工合理，包括但不限于以下部门：1. 经营管理部门：负责制定公司的经营战略和管理计划，组织实施相关工作，并监督各部门的运行情况。
2. 人力资源部门：负责招聘、培训、考核和管理公司的人力资源，保障公司人力资源的合理配置和优质发展。
3. 财务部门：负责公司的财务管理、预算编制、审计以及财务报表的编制和公示。
4. 市场营销部门：负责市场调研、产品推广和客户关系管理，制定市场营销策略，提高公司的市场份额和竞争力。
5. 项目管理部门：负责公司的项目管理，包括项目筛选、投资决策、项目实施和投资回报的评估。
三、运营管理流程1. 项目筛选流程：商业管理公司应制定项目筛选流程，包括市场调研、项目评估、投资决策等环节，确保选择具有发展潜力和经济效益的项目。
2. 合同管理流程：商业管理公司需要建立健全的合同管理流程，包括合同起草、审核、签订、履约等环节，确保合同的合规性和权益的保护。
3. 绩效考核流程：商业管理公司应制定绩效考核流程，包括目标设定、考核标准确定、考核结果评估等环节，激励员工积极工作和提高绩效。
4. 信息化管理流程：商业管理公司可以引入信息化管理系统，包括客户关系管理、人力资源管理、财务管理等模块，提高工作效率和信息的准确性。
四、风险管理与控制商业管理公司应建立健全的风险管理与控制制度，确保公司的稳定运行和风险的可控性，包括以下方面：1. 内部控制制度：商业管理公司需要建立健全的内部控制制度，包括风险评估、内控流程、内部审计等，防止内部违规行为和操作风险。
2. 外部合规管理：商业管理公司需要关注法律法规变化，建立与之相适应的合规管理制度，包括但不限于公司登记、税务合规、信息披露等。
商管中心运营管理制度及行为准则
商管中心运营管理制度及行为准则一、前言商业管理中心是一个重要的管理机构，承担着组织管理、资源调配、服务支持等职责。
为了规范商管中心的运营管理，维护良好的运行秩序，制定了本制度及行为准则。
二、运营管理制度1.组织结构商管中心设有总经理办公室、行政部、财务部、人力资源部、市场部等职能部门。
各部门设置的职责、权责、工作流程等应明确规定，并且能够有效配合和协作。
2.决策管理商管中心的决策应尊重法律法规，严守职责范围和职业道德，保持公平、公正、公开的原则。
决策过程应充分听取各部门的意见和建议，并保证决策结果的及时沟通和执行。
3.业务流程商管中心的各项业务流程应具备合理、规范、高效的特点。
流程中的各个环节应清晰明确，并且能够随着市场环境的变化进行调整和改进。
各部门间的协作关系应密切，以保证业务流程的顺利进行。
4.资源管理商管中心的资源包括人力、物资、技术等方面。
应根据实际需要进行科学合理的配置和利用，避免资源浪费和不必要的重复投入。
资源的使用应遵循公平、公正、公开的原则，确保资源的公平分配和合理利用。
5.风险管理商管中心应建立健全的风险管理制度，及时识别、评估和应对各类风险。
风险管理的方法和措施应具备科学性和实施性，以降低风险对商管中心运营造成的影响，并保护企业和员工的利益。
三、行为准则1.遵守法律法规商管中心的工作人员应严格遵守国家法律法规，不得违反法律法规从事不正当行为，包括但不限于贪污、受贿、侵占、敲诈勒索等行为。
2.诚信守法商管中心的工作人员应保持诚信，履行诺言，不得损害商管中心的利益，也不得损害他人的利益。
如发现违法行为，应及时报告，不得包庇、纵容或参与其中。
3.忠诚敬业商管中心的工作人员应对工作充满热情和责任心，保守商管中心的商业机密及员工的个人信息，并在工作中秉持服务意识，为客户提供优质的服务。
4.公平公正商管中心的工作人员在执行工作时，应坚守公平、公正、公开的原则，不得以私人利益或其他不正当因素影响决策和执行结果。
商业管理公司管理制度
第一章总则第一条为加强商业管理公司内部管理，提高工作效率，保障公司合法权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于商业管理公司全体员工，包括各部门、各岗位人员。
第三条本制度旨在规范公司内部管理，明确各部门、各岗位职责，确保公司运营顺畅。
第二章组织机构第四条商业管理公司设立董事会、监事会、总经理室及各部门。
第五条董事会负责公司重大决策，监督公司经营管理，对公司的长远发展负责。
第六条监事会负责监督董事会、总经理及公司高级管理人员的工作，保障公司合法权益。
第七条总经理室负责公司日常经营管理，组织实施董事会决策。
第八条各部门按照职责分工，负责具体业务管理工作。
第三章职责分工第九条董事会职责：1. 制定公司发展战略和经营方针；2. 审议公司年度财务预算和决算报告；3. 审议公司重大投资、融资、担保等事项；4. 审议公司合并、分立、解散、清算等事项；5. 审议公司内部管理制度。
第十条监事会职责：1. 监督董事会、总经理及公司高级管理人员的工作；2. 审查公司财务报告；3. 审查公司重大投资、融资、担保等事项；4. 审查公司合并、分立、解散、清算等事项。
第十一条总经理室职责：1. 组织实施董事会决策；2. 负责公司日常经营管理；3. 协调各部门工作；4. 审议公司内部管理制度。
第十二条各部门职责：1. 按照公司发展战略和经营方针，负责具体业务管理工作；2. 负责公司内部管理制度的实施和执行；3. 负责公司内部信息沟通和反馈。
第四章员工管理第十三条员工招聘：1. 招聘工作遵循公平、公正、公开的原则；2. 招聘程序包括：发布招聘信息、简历筛选、面试、体检、录用等。
第十四条员工培训：1. 公司定期组织员工培训，提高员工综合素质；2. 鼓励员工参加外部培训，提升个人能力。
第十五条员工考核：1. 公司实行年度考核制度，考核内容包括：工作业绩、工作态度、团队协作等；2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
商业运营全套管理系统规章制度
商业运营全套管理系统规章制度一、引言商业运营全套管理系统规章制度旨在确保公司的商业运营活动能够高效、有序地进行，提高运营效率和管理水平，保障公司的长期发展。
本规章制度适用于公司所有商业运营部门和相关人员。
二、组织架构与职责1. 公司商业运营部门的组织架构及职责分工应明确，确保各个职能部门间的协调与合作。
2. 商业运营部门的主要职责包括市场调研、销售策划、渠道管理、客户关系维护、市场推广等。
三、市场调研1. 商业运营部门应定期进行市场调研，了解市场需求、竞争对手情况和消费者反馈，为公司的产品和服务提供决策依据。
2. 市场调研结果应及时整理、分析和报告，为公司制定市场营销策略提供支持。
四、销售策划1. 商业运营部门应制定销售策划方案，包括销售目标、销售渠道、销售计划等，确保销售工作的有序进行。
2. 销售策划方案应根据市场调研结果和公司的发展战略来制定，同时考虑到市场变化和竞争对手的动态。
五、渠道管理1. 商业运营部门应建立和维护与渠道商的良好合作关系，确保产品的正常销售和渠道的稳定运作。
2. 渠道管理包括渠道招募、培训、绩效考核等，确保渠道商能够按照公司的要求进行销售和推广。
六、客户关系维护1. 商业运营部门应建立完善的客户关系管理制度，包括客户分类、客户档案管理、客户投诉处理等，确保客户的满意度和忠诚度。
2. 商业运营部门应及时回应客户的咨询和投诉，并采取相应的措施解决问题，保护公司的声誉和品牌形象。
七、市场推广1. 商业运营部门应制定市场推广方案，包括广告宣传、促销活动、公关活动等，提高产品的知名度和市场份额。
2. 市场推广方案应根据产品特点和目标市场来制定，同时考虑到市场竞争和消费者的需求。
八、绩效考核与奖惩机制1. 商业运营部门应建立绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估，激励员工的积极性和创造力。
2. 绩效考核结果应与薪酬激励和晋升机制相结合，奖励优秀员工并对表现不佳的员工进行相应的惩罚和培训。
商业管理公司全套管理制度
一、总则第一条为规范商业管理公司内部管理，提高公司整体运营效率，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于商业管理公司全体员工，包括但不限于管理人员、技术人员、销售人员、财务人员等。
第三条本制度旨在建立科学、规范、高效的管理体系，促进公司持续健康发展。
二、组织架构与管理职责第四条商业管理公司设立董事会、监事会、总经理办公室、财务部、人力资源部、市场营销部、技术部等部门。
第五条董事会负责公司重大决策，监事会负责监督董事会和总经理的工作，总经理负责公司日常运营。
第六条各部门按照职责分工，协同工作，确保公司各项业务顺利进行。
三、财务管理制度第七条财务部负责公司财务核算、预算编制、成本控制、税务筹划等工作。
第八条公司实行财务集中管理制度，各部门需按时报送财务报表，财务部对各部门财务状况进行监督。
第九条公司建立健全内部控制制度，确保财务数据的真实、准确、完整。
四、人力资源管理制度第十条人力资源部负责公司招聘、培训、薪酬福利、员工关系等工作。
第十一条公司实行劳动合同制度，依法与员工签订劳动合同。
第十二条公司建立员工培训体系，提高员工综合素质和业务能力。
第十三条公司建立健全薪酬福利制度，保障员工合法权益。
五、市场营销制度第十四条市场营销部负责公司市场调研、品牌推广、产品销售、客户服务等工作。
第十五条公司实行市场调研制度，定期对市场、竞争对手、客户需求等进行调研。
第十六条公司建立品牌推广体系，提升公司品牌知名度和美誉度。
第十七条公司实行客户关系管理制度，为客户提供优质服务。
六、技术管理制度第十八条技术部负责公司技术研发、技术支持、技术培训等工作。
第十九条公司建立健全技术研发体系，鼓励员工技术创新。
第二十条公司加强技术支持，确保公司业务顺利开展。
七、安全生产制度第二十一条公司实行安全生产责任制，各部门负责人对本部门安全生产负总责。
第二十二条公司定期开展安全生产检查，消除安全隐患。
第二十三条公司加强员工安全教育培训，提高员工安全意识。
万达商管公司行政管理制度
第一章总则第一条为规范万达商管公司行政管理工作，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于万达商管公司全体员工，各部门应严格执行。
第二章组织机构与职责第三条万达商管公司行政管理部门负责公司行政工作的统筹、协调、监督和实施。
第四条行政管理部门的主要职责：1. 负责公司内部规章制度、工作流程的制定和修订；2. 负责公司办公用品、设备、车辆等物资的管理；3. 负责公司内部会议、培训、接待等活动的组织与实施；4. 负责公司员工档案、考勤、薪酬等人事管理工作；5. 负责公司内部信息沟通、保密等工作；6. 负责公司内部安全、消防、环保等工作；7. 负责公司内部环境卫生、绿化等工作；8. 负责公司内部突发事件的处理；9. 完成公司领导交办的其他工作。
第三章办公室管理第五条办公室是公司行政管理部门的办公场所，各部门应合理使用，保持整洁、有序。
第六条办公室内的办公用品、设备、车辆等物资，由行政管理部门统一采购、分配、管理。
第七条办公室内的电话、电脑、打印机等设备，由行政管理部门负责维护、保养。
第四章会议管理第八条公司内部会议分为日常工作会议、专题会议和临时会议。
第九条日常工作会议由各部门负责人主持，行政管理部门负责会议通知、记录和存档。
第十条专题会议由公司领导主持，行政管理部门负责会议通知、记录、总结和反馈。
第十一条临时会议由公司领导或各部门负责人根据工作需要随时召开，行政管理部门负责会议通知。
第五章考勤管理第十二条公司实行标准工作时间制，员工应按规定时间上下班。
第十三条员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后报行政管理部门备案。
第十四条员工迟到、早退、旷工等违反考勤规定的行为，按公司相关规定处理。
第六章人事管理第十五条公司人事管理遵循公开、公平、公正的原则。
第十六条公司员工招聘、培训、晋升、辞退等人事管理工作，由行政管理部门负责。
第十七条公司员工薪酬、福利等人事管理工作，由行政管理部门与财务部门共同负责。
商业管理公司运营管理制度
1、公司组织架构图2、项目开业筹备主要管理人员到岗时间表3、公司各部门职能描述1、市场调查2、商业业态规划、招商政策及租金方案3、商铺招商4、广告招商5、商铺租赁情况分析6、品牌资源库建立五、运营管理制度1、公司损益测算2、经营规范管理3、现场管理4、运营计划管理5、数据统计分析管理1、为实现市场保值、增值、实现商业管理规范化、科学化，建立科学、切实可行的管理机制和操作规范，提升曙光国五金建材家居博览城品牌形象，制定本制度。
2、《经营管理制度》阐明了公司商业管理的思想和本公司各项业务操作要求。
通过《商业经营管理公司经营管理制度》的制定和实施，期望能在以下各方面规范公司的经营管理活动，提升商业管理品质。
1) 优化、整合商业管理的业务流程，使之更为明确规范，切实可行；2) 明确管理责权体系,清晰职责；3) 加强信息沟通,提高商业管理的有效性和效率；4) 营造开放、诚信的管理环境，促进组织的学习和创新。
1、本制度是商业管理公司开展工作的指南。
2、所有与商业管理公司业务有关的员工均必须遵循本制度的规定,胜任本职工作必须以掌握和有效执行本制度的规定为前提。
1、公司组织架构图总经理副总经理(招商、运营) 副总经理(物业、工程)营运总监(招商、企划、营运)4、项目开业筹备主要管理人员到岗时间表招商部部门招商经理招商部招商部企划部职位营运部总经理企划经理营运经理企理平计主管客服主管文纳员客服专员招商部经理人数物业一管阶理段部1 ★2 物业部经★理1 保安队长1 保安员1 物业处主任1 物业管理★员保洁绿化主管值班运行电工二阶段工程部三阶段工程部经理程师★★空调维修工综合维修工行政人事他说明财务部财务经理会计出纳部门经理行政主管人事主管行政文员司机/采购班车司机司机/采购信息管理员强弱维修工电梯工营运专员招商助理 5 ★ 1 2 1 11 1 1 111 11 1 ★11 2 1 401 15 1 12 1 1 1 22、公司各部门职能描述部门职能： 1) 招商部职能：① 开业前招商、包括：市场调查、制定招商方案、招商实施； ② 开业后招商更新、供应商优化； ③ 商户更迭、装修进场/撤场管理； ④ 对接商业管理中心招商资源与工作安排。
商业管理制度
商业管理制度(试行）营运管理制度篇一、营运部岗位职责二、部门本职：负责商铺运营管理工作三、主要职能：根据公司制定的经营业态及招商进度针对已签订租赁合同的业主商铺和公司自有商铺进行后续运营管理。
1. 拟定营运管理文件及经营商户相关的营运指导准则。
2。
对项目周边已有商业项目的业态品牌调整情况及新开商业项目业态品牌分布情况进行调研和分析.3。
对项目周边商业的促销活动信息的收集，及时对本商业项目的促销活动进行调整。
4。
及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况.5。
根据公司业态方针和营运管理标准推进商铺的门头及装修形象的标准化、规范化工作。
6. 推进已签订租赁合同的商铺在确定时间节点内进场装修.7。
根据商业版块制定的经营业态和商户形象标准对已签订租赁合同的商户提供装修标准并对商户提供的门头及内场装修图纸（效果图等)进行审核。
8.定期与招商部协商分析商铺招商情况，并提出合理的商户调整建议和底商形象活动建议.9。
负责商户的日常管理工作，与商户保持良好的联系和沟通，协调好公司与商户的关系.10. 随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，做好已租赁商铺的经营业主建档工作.11。
与相关部门密切合作,做好经营商户进场、装修、调整、退场工作.12。
对营运管理过程中可能出现的困难和突发事件做出相应的预案，并对营运过程中出现的问题提供建议处理办法。
13。
负责组织部门内员工的培训、考核工作。
努力做好人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高。
打造一支学习型的有战斗力营运团队。
14. 完成上级领导交派的其他工作任务.四、营运部各岗位上岗要求、职责及规范（一）营运部总监1、营运部总监的上岗要求1）大专以上文化程度，从事商业营运工作5年以上，对购物中心有专业化、市场化的理解,对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备转化为优秀营运管理的专业把握和沟通素质。
2)具有良好的职业道德和敬业精神；3）具有较强的领导、组织、协调能力.4）具有独立进行业务开展和交涉的能力。
商业运营全套管理制度(组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度)41282
拟定人拟定日期审核人审核日期签发人签发日期第一部份运营概念 (3)第二部份运营部工作范畴 (3)第一部份组织架构.............................................................. 第二部份人员编制.............................................................. 第三部份岗位职责........................................................................................................................... 【1】招商......................................................................................................................................... 【2】商管......................................................................................................................................... 【3】市场策划..................................................................................................................................... 【4】客服.........................................................................................................................................【1】商业运营启动流程..................................................................................................................... 【2】商业运营部搭建流程................................................................................................................. 【3】招商部工作流程......................................................................................................................... 【4】商管部工作流程......................................................................................................................... 【5】市场策划部工作流程................................................................................................................. 【6】客服部工作流程......................................................................................................................... 【7】人事工作流程............................................................................................................................. 【8】行政工作流程............................................................................................................................. 【9】招商、商管、物业工作衔接流程............................................................................................. 【10】商管、物业、客服工作衔接流程...........................................................................................人事行政管理制度商户管理制度环境卫生管理制度安全管理制度自营管理制度商业运营简而言之是整个商业体量(城市综合体、商业街、商场等等)的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
商业公司营运部管理制度及流程
一、总则为了规范商业公司营运部的管理，提高工作效率，确保公司业务的正常开展，特制定本制度及流程。
二、组织架构1. 营运部经理：负责全面管理营运部工作，制定营运计划，组织实施，监督执行。
2. 营运部副经理：协助营运部经理工作，负责分管模块的管理。
3. 各模块主管：负责分管模块的具体实施和执行。
4. 各岗位员工：负责具体工作，执行上级领导的指令。
三、职责与权限1. 营运部经理职责：（1）制定营运计划，组织实施，确保公司业务目标的实现；（2）负责部门内部管理，优化工作流程，提高工作效率；（3）协调与其他部门的沟通与协作，确保公司整体运作顺畅；（4）监督员工工作，对员工进行考核与激励。
2. 营运部副经理职责：（1）协助营运部经理制定营运计划，组织实施；（2）负责分管模块的具体实施和执行；（3）监督分管模块的工作，确保工作质量；（4）对分管模块的员工进行考核与激励。
3. 各模块主管职责：（1）负责分管模块的具体实施和执行；（2）监督员工工作，确保工作质量；（3）对分管模块的员工进行考核与激励。
4. 各岗位员工职责：（1）按照岗位要求，完成各项工作任务；（2）服从上级领导的工作安排，积极参加部门活动；（3）提高自身业务能力，为部门发展贡献力量。
四、工作流程1. 营运计划制定与实施：（1）营运部经理根据公司业务目标，制定年度营运计划；（2）营运部副经理协助制定月度、周度营运计划；（3）各模块主管根据计划，制定具体工作计划；（4）各岗位员工按照计划执行工作任务。
2. 工作汇报与反馈：（1）各岗位员工定期向主管汇报工作进展；（2）主管向上级领导汇报工作情况；（3）营运部经理定期向公司领导汇报部门工作情况。
3. 工作考核与激励：（1）营运部经理负责制定考核标准；（2）主管对员工进行考核，提出改进意见；（3）对优秀员工进行表彰和奖励。
五、附则1. 本制度及流程适用于商业公司营运部全体员工；2. 本制度及流程由营运部经理负责解释和修订；3. 本制度及流程自发布之日起实施。
商业管理有限公司管理制度
商业管理有限公司管理制度h2一、组织结构与职责/h2公司设立总经理一名，负责全面工作的领导与决策。
下设人力资源部、财务部、市场部、运营部等职能部门，各部门负责人需明确各自职责，确保部门目标与公司整体战略相一致。
h2二、人力资源管理/h2人力资源部负责制定招聘计划、员工培训、绩效考核以及薪酬福利制度。
通过科学的人才选拔机制和激励措施，提升员工的工作积极性和忠诚度。
h2三、财务管理/h2财务部需要建立严格的财务管理制度，包括资金管理、成本控制、会计核算和财务报告等。
确保公司资金的安全、合法和高效使用，为公司的可持续发展提供坚实的财务支持。
h2四、市场营销/h2市场部负责市场调研、产品推广和客户关系管理。
通过对市场趋势的准确把握和有效的营销策略，扩大公司的市场份额，提高品牌影响力。
h2五、运营管理/h2运营部负责日常的业务执行和管理，确保业务流程的顺畅和服务质量的提升。
同时，不断优化工作流程，提高运营效率。
h2六、信息管理/h2在信息技术日益重要的今天，公司应建立完善的信息管理系统，保障数据的准确性和安全性。
利用信息技术提高工作效率，为决策提供数据支持。
h2七、风险管理/h2公司需建立风险评估和应对机制，对可能影响公司运营的风险因素进行识别、评估和控制。
通过制定应急预案，减少不确定性带来的负面影响。
h2八、企业文化与社会责任/h2公司应树立正面的企业文化，鼓励创新、诚信和团队合作。
同时，积极承担社会责任，关注环境保护和社会公益事业，提升企业的社会形象。
一个全面的商业管理公司管理制度应当涵盖组织结构、人力资源、财务管理、市场营销、运营管理、信息管理、风险管理以及企业文化与社会责任等多个方面。
通过这些制度的实施，公司能够在激烈的市场竞争中保持竞争力，实现可持续发展。
商业管理公司运营管理制度
商业管理公司运营管理制度第一章总则第一条为规范公司运营管理，提高运营效率，保障公司利益，特编制此《公司运营管理制度》（以下简称本制度）。
第二条本制度适用于公司全体员工，所有员工必须遵守本制度的规定。
第三条公司运营管理以服务客户为中心，以提高市场竞争力为目标，实行科学的管理制度，提高效能，确保公司稳健发展。
第四条公司的运营管理包括市场营销、生产管理、人力资源管理、财务管理、行政管理等各项内容，各部门负责人应当自觉遵守公司的相关政策和程序，保障公司运营活动的规范与顺利进行。
第二章市场营销管理第五条公司的市场营销管理是指制定和实施市场推广计划，提高市场份额和品牌知名度，增加销售业绩，保持市场竞争力的活动。
第六条市场营销管理应当根据公司产品特点和市场需求，确定相应的市场定位和销售目标，利用各种渠道和方式进行产品宣传和推广。
第七条市场部门应当及时收集市场信息，分析市场趋势，制定针对性的市场营销策略，确保市场营销工作的顺利进行。
第八条销售人员应当具备良好的沟通技巧和销售技巧，积极开拓市场，维护客户关系，达成销售目标。
第三章生产管理第九条公司的生产管理是指组织生产活动，保障产品质量，提高生产效率，降低生产成本，确保产品交付的活动。
第十条生产部门应当根据市场需求和公司规划，合理安排生产计划，做好原材料采购、生产加工、成品检验等工作。
第十一条生产员工应当严格遵守生产工艺和操作规程，确保生产安全和产品质量。
第十二条质量部门应当加强质量管理，建立质量跟踪制度，及时发现和解决产品质量问题，提高产品质量和客户满意度。
第四章人力资源管理第十三条公司的人力资源管理是指招聘、培训、激励、评价、离职等一系列人力资源活动的整合管理。
第十四条人力资源部门应当建立健全的人才招聘、培训和激励机制，为公司提供稳定和优秀的人才队伍。
第十五条部门负责人应当根据员工的实际情况，制定个性化的培训计划，提高员工的专业水平和综合素质。
第十六条人力资源部门应当定期进行员工绩效评估，做好员工的激励与晋升工作，保持员工的积极性和创造性。
商管公司的管理制度
第一章总则第一条为规范公司管理，提高工作效率，保障公司合法权益，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于各部门、各岗位。
第三条本制度旨在建立一套科学、合理、高效的管理体系，确保公司各项业务顺利开展。
第二章组织架构第四条公司组织架构分为：董事会、监事会、总经理、各部门、各岗位。
第五条董事会负责公司重大决策，监督公司经营管理。
第六条监事会负责对公司财务、经营状况进行监督。
第七条总经理负责公司日常经营管理，组织实施董事会决策。
第八条各部门、各岗位根据公司业务发展需要设立，明确职责和权限。
第三章职责与权限第九条各部门、各岗位职责如下：1. 董事会：负责公司重大决策，制定公司发展战略。
2. 监事会：负责对公司财务、经营状况进行监督，保障公司合法权益。
3. 总经理：负责公司日常经营管理，组织实施董事会决策。
4. 各部门：负责公司具体业务，确保业务顺利进行。
5. 各岗位：按照岗位职责，完成各项工作任务。
第十条各部门、各岗位权限如下：1. 董事会：有权决定公司重大事项，对总经理、各部门、各岗位进行监督。
2. 监事会：有权对公司财务、经营状况进行监督，对董事会、总经理、各部门、各岗位提出意见和建议。
3. 总经理：有权对公司日常经营管理进行决策，对各部门、各岗位进行协调、指导。
4. 各部门：有权根据公司业务发展需要，调整部门内部组织架构和人员配置。
5. 各岗位：有权按照岗位职责，行使职权，完成工作任务。
第四章管理制度第十一条人力资源管理1. 严格执行国家劳动法律法规，保障员工合法权益。
2. 建立健全员工招聘、培训、考核、晋升、奖惩等制度。
3. 完善员工福利待遇，提高员工满意度。
第十二条财务管理1. 严格执行国家财务会计制度，确保公司财务真实、准确、完整。
2. 加强成本控制，提高公司盈利能力。
3. 定期进行财务审计，确保财务安全。
第十三条采购管理1. 严格执行采购制度，确保采购物品质量、价格合理。
商业运营全套管理制度
商业运营全套管理制度商业运营管理制度目录第一章：前言第一部分：运营概念第二部分：运营部工作范畴第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分：组织架构第二部分：人员编制第三部分：岗位职责商业运营管理制度是企业内部管理的重要组成部分，它涵盖了组织架构、岗位职责、工作流程和管理制度等方面。
通过建立健全的商业运营管理制度，企业可以更好地协调各项业务，提高工作效率，实现经济效益最大化。
在运营部门中，组织架构是非常重要的。
一个合理的组织架构可以使各个部门之间的协作更加紧密，有效地提高工作效率。
在这个章节中，我们将介绍运营部门的组织架构，包括各个部门的职责和关系。
人员编制是指企业在运营部门中需要招聘的员工数量和岗位要求。
在这个章节中，我们将介绍运营部门的人员编制标准，以及如何根据实际情况进行合理的人员安排。
岗位职责是指每个员工在运营部门中所担任的职责和任务。
在这个章节中，我们将介绍每个岗位的职责和任务，以及如何根据实际情况进行合理的分工和协作。
总之，商业运营管理制度是企业内部管理的基础，通过建立健全的组织架构、人员编制和岗位职责等方面的制度，可以有效地提高企业的运营效率和经济效益。
第一章前言本文将介绍商业运营的相关流程和管理制度，以帮助读者更好地了解商业运营的工作内容和流程。
第二章客服客服部门是商业运营中至关重要的一环。
客服部门的工作流程包括接听客户的投诉、解决客户的问题、提供优质的服务等。
在客服部门工作的人员需要具备良好的沟通能力和服务意识，以满足客户的需求。
第三章工作流程商业运营启动流程包括市场调研、商业计划编制、场地选址、装修设计等。
商业运营部搭建流程包括商业品牌策划、商业招商、商业运营管理等。
商管部工作流程包括商业租赁管理、商业财务管理、商业招商管理等。
招商、运营、物业工作衔接流程和运营、物业、客服工作衔接流程也是商业运营中不可或缺的环节。
第四章管理制度商业运营需要遵守一系列的管理制度。
人事行政管理制度包括招聘、薪酬、绩效考核等。
商业管理公司运营管理制度
商业管理公司运营管理制度一、公司结构与组织架构1.公司法人治理结构：包括股东会、董事会和监事会的职责、权限和运作规则。
2.组织架构：明确各部门和岗位的职责、权限和上下级关系，确保公司各项工作有序进行。
二、人员管理制度1.人员招聘与录用：规定招聘流程、职位要求和面试评估标准，确保选用适合的人员。
2.岗位职责和工作要求：明确各岗位的职责和工作要求，确保员工清楚自己的工作职责。
3.薪酬制度：制定合理的薪资结构和绩效考核机制，激励员工积极工作。
4.培训与发展：建立培训与发展计划，提供培训机会和职业发展路径，提高员工能力和素质。
5.工作纪律和考勤制度：规定员工的工作时间、出勤要求和请假制度，遵守工作纪律。
三、财务管理制度1.预算管理：制定年度预算和月度预算，进行预算执行和控制。
2.财务报告：规定财务报表的编制和报送要求，确保财务信息准确和及时。
3.成本控制：确立成本控制制度，对各项成本进行分析和控制，提高利润率。
4.资金管理：建立资金池和资金流动计划，合理调配资金，确保资金安全和利用效率。
四、市场营销管理制度1.市场调研与分析：进行市场调研和竞争分析，为决策提供依据。
2.销售管理：建立销售目标和销售计划，制定销售政策和销售流程。
3.客户关系管理：建立客户数据库，实施客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
4.品牌管理：建立和维护公司品牌形象，塑造品牌价值和认知度。
1.采购管理：建立采购流程和供应商评估机制，确保物料和服务质量。
2.生产管理：建立生产计划、生产过程控制和质量管理制度，提高产品质量和交付效率。
3.库存管理：建立库存控制和仓储管理制度，确保库存安全和库存周转。
4.售后服务：建立售后服务团队和售后服务流程，提供优质的售后服务。
六、信息化管理制度1.信息安全与保护：建立信息安全管理制度，保护企业信息资产的安全和完整性。
2.数据管理：建立数据管理制度，确保数据的准确性、及时性和完整性。
3.技术支持与维护：建立技术支持和维护体系，保障信息系统的正常运行。
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XXXX公司运营管理制度目录一、《经营管理制度》编制目的二、《经营管理制度》实施要求三、行政、人事管理制度1、公司组织架构图2、项目开业筹备主要管理人员到岗时间表3、公司各部门职能描述四、招商管理制度1、市场调查2、商业业态规划、招商政策及租金方案3、商铺招商4、广告招商5、商铺租赁情况分析6、品牌资源库建立五、运营管理制度1、公司损益测算2、经营规范管理3、现场管理4、运营计划管理5、数据统计分析管理六、物业管理制度七、工程管理制度XXXX公司运营管理制度一、《经营管理制度》编制目的1、为实现市场保值、增值、实现商业管理规范化、科学化，建立科学、切实可行的管理机制和操作规范，提升曙光国五金建材家居博览城品牌形象，制定本制度。
2、《经营管理制度》阐明了公司商业管理的思想和本公司各项业务操作要求。
通过《商业经营管理公司经营管理制度》的制定和实施，期望能在以下各方面规范公司的经营管理活动，提升商业管理品质。
1)优化、整合商业管理的业务流程，使之更为明确规范，切实可行；2)明确管理责权体系,清晰职责；3)加强信息沟通,提高商业管理的有效性和效率；4)营造开放、诚信的管理环境，促进组织的学习和创新。
二、实施要求1、本制度是商业管理公司开展工作的指南。
2、所有与商业管理公司业务有关的员工均必须遵循本制度的规定,胜任本职工作必须以掌握和有效执行本制度的规定为前提。
2、公司各部门职能描述部门职能：1）招商部职能：①开业前招商、包括：市场调查、制定招商方案、招商实施；②开业后招商更新、供应商优化；③商户更迭、装修进场/撤场管理；④对接商业管理中心招商资源与工作安排。
2）企划部职能：①企划方案制定及预算提报；②平面设计；③广场形象维护；④活动策划与实施；⑤企业VI形象监控。
3）营运部职能：①市场日常管理；②商户、客户服务；③租金、管理费、物业费等现场催收；④商户管理。
4）物业管理部职能：①安全保卫；②消防安全临控；③卫生保洁；④绿化美化；⑤物业收费统计、分摊管理。
5）工程部职能：①设备设施启闭运行管理；②设备维修维护；③配电房、空调机房值守；④客户维修服务；⑤工程收费统计。
6）行政人事部职能：①招聘、培训、人事、薪酬、考核、员工关系管理；②日常行政后勤管理；资产、零星采购、库房管理；③政府公共关系维护、处理对外事务；④团队建设、企业文化建设。
7）财务部职能：①提报预算；②执行预算；③日常费用支出控制管理；④商业管理软件的运营管理；⑤公司整体运作财务监督。
四、招商管理制度1、市场调查1）、市场调查工作界定a)项目规划定位前，先展开市调,调查内容包括商圈情况、同行业及竞争对手情况、居住人口及消费水平、租金水平、商户资源、物业管理、媒体、薪酬福利水平等；b)家居博览城正常经营后,招商部门应不定期对商品品牌、竞争对手、新商业项目的情况进行调查，形成市场调查报告上报公司；2）、市场调查工作计划、内容及要求a)城市零售状况分析：主要商圈情况,不同业态在当地商圈的分布情况、数量和面积比例、经营状况，未来发展规划等；b)同类竞争对手分析：基本情况,总面积,规划布局,业态面积配比,档次定位,开业时间,历史经营状况,消费环境,消费结构(客层定位),租金价格或合作条件,相关费用(物业管理费),人力资源费用、品牌情况，服务管理、停车位数量、客流量、招商优惠条件等；c)新闻媒体调查：调查各种媒体的收费标准和当地主流媒体、广告媒体合作单位的情况。
2、商业业态规划、招商政策及租金方案1）、业态规划a)市场商业业态规划包括商业定位、业态面积占比、各业态在城市分布、目标品牌等；b)商业管理招商部负责制订招商方案,并跟进商业规划执行情况；c)商业业态规划一经确定,必须严格执行。
若执行中有调改意见须提报调改方案，经公司总经理审核并审批，审批后的调改方案方可执行。
2）、招商政策及租金方案a)商业中心招商部根据当地市场情况、经营情况、商业业态调整规划、草拟经营期招商政策及租金方案；b)招商政策及租金方案包括:各商铺租金、各业态租赁合同年限，保证金、租金交纳方式，租金年增长比率，优惠政策；c)招商政策及租金方案草拟后,由总经理、各业务主管副总经理、各部门负责人、参与论证。
d)商业公司根据招商政策及租金方案,确定每个铺位的租金及招商政策。
并严格执行。
3、商铺招商1）、招商工作安排a)开业前八个月完成招商准备工作并启动招商,开业前二个月完成招商100%,对于招商完成后掉铺的商铺需在开业前一个月完成掉铺再招商工作；b)经营期根据业态及品牌调整计划提前启动招商工作；2）、招商准备a)制定招商方案及招商计划；b)商业业态规划、招商政策及租金方案确定后，制定招商计划书及招商工作进度计划。
c)招商范围：业态、业种、品牌档次，每个铺位锁定三个目标品牌，分高中低三个档次；d)招商城市：本地及异地城市；e)任务指标：铺位数量、面积；f)招商资料准备:包括招商手册、市场平面图、意向合同、租赁合同及附件、物管合同、补充协议、广告位使用合同等；g)制定商户洽谈流程、意向合同审批流程、租赁合同审批流程、租赁合同审批流程、合作条件更改审批流程、合同终止审批流程、招商管理制度h)制定招商手册、项目简介，招商宣传资料印制完成存档备案；i)培训招商人员统一招商说辞(如:答商户100问),其内容应与宣传资料和招商手册内容保持一致,不得夸大事实;3）、商铺招商工作实施a)注重发挥知名品牌、大客户的影响力，对有意向的知名品牌及有关整体包租、区域分租的重点大客户，招商负责人须亲自跟进；b)招商部门制定品牌落位图,做出至少两套备选方案,一套预警方案；c)做好客户记录。
每日登记商户洽谈情况并进行汇总，外出拜访商户的，外出前做好去向登记，返回后登记商户洽谈表情况。
根据接待和拜访商户的情况确定有意向的目标商户，招商人员对目标商户要进行重点跟进和洽谈。
根据洽谈情况做好目标商户洽谈记录；d)商业公司制定招商启动倒计时e)建立招商档案,包括商户资源、商户合同及资料，定期汇总。
f)招商的前期启动,以一线主力品牌客户、次主力店为重点，率先洽谈，优先签约，确保招商质量及一流的市场地位，可在确保实现租金整体目标和集团总体要求的基础上，对重点关键品牌的合作条件在上报批准后可给予优惠扶持政策；4、广告招商1）、拟制所要招标的广告资源简介,明确数量、规格、位置和是否获得政府主管部门的设置许可等，并绘制简图加以标注；对没有规划建设的楼顶广告位，需明确延长米、位置和楼顶建筑结构、设备情况，以及政府主管部门相关要求等；此外，还应对周边商圈情况作简要介绍。
2）、明确广告租赁时间(一般3-5年),广告日常维护、电费等由广告公司自理；5、商铺租赁情况分析商业公司建立商铺基本情况档案,包括商铺数量、各商铺面积、租赁期限及经营品类等。
招商部需按周上报空铺情况,并上报空铺招商进展情况，定期关注各商铺品牌自身发展、商铺经营业绩、商户履约情况，在商铺品牌调整时作为调整依据。
6、品牌资源库建立1）、品牌资源库管理规定a)建立品牌资源档案表品牌资源档案表按统一标准填写, 招商部于每月25日前上报更新品牌。
招商部建立品牌档案资源库，理清品牌资源明细，清算品牌档案总量，根据每月上报品牌资源情况于当月30日对资源库总数进行调整。
并定期对品牌资源库内容进行整理，清除无效品牌资源，达到有效化和实用化。
b)建立在场商户调整表招商部每月20日前对在场经营商户情况进行整理,按统一表格要求上报公司在场经营商户变动情况,公司根据上报的商铺经营情况进行及时更新。
c)新进入品牌资源档案招商部负责收集整理,主要品牌资源为首次进入本地区销售的世界知名品牌,取得联系后根据相关资料建立品牌资源档案。
以月为整理时段，每月15日整理汇总。
五、运营管理制度1、公司损益测算1）、收入项目物业费、租金管理费（租金收入的%）、停车场收费、广告费、其他多种经营收入2）、成本项目工资、补贴、五险一金、办公费、差旅费、通讯费、交通费、燃油费、招待费、招聘培训费、水电费、物料消耗、业务宣传费、广告费、折旧费、低值易耗品摊销、保安部费用、保洁部费用、工程部及工程维修费用、其他费用。
2、经营规范管理遵守各项管理制度,规范经营,组织商户开展“诚信经营”等活动,不断提升博览城的经营管理水平,争取在同行业占据领先地位。
严格执行公司的管理制度,针对日常出现的问题,及时总结、修订、完善管理规定，使营运管理工作持续改进并不断提高。
3、现场管理1）、营运人员每日巡场不少于4次：营业前、营业中（上午、下午各一次）、营业后必须巡视；每次巡场必须按照规定线路、检查事项进行巡视记录，填写《日常营运巡视记录表》，由营运部存档；2）、各地商业公司营运副总经理(营运部经理)每周不少于一次须组织营运部人员进行集体巡场,全面检查现场营运管理情况；3）、每周对《日常营运巡视记录表》中记录的问题进行分析,对超出时限仍未解决的问题进行跟踪,对存在的共性问题进行分析,提出解决办法,上报公司总经理；4、营运计划管理制定年度营运工作目标及工作计划；确定经营管理目标,全面分析和评价运营服务工作,制定每下一年度营运工作计划,内容包括:运营管理服务目标、需要改进、提高的营运工作重要事项及计划安排等。
5、数据统计分析管理数据分析界定，为了更好地了解和掌握经营状况,特制定数据采集、统计分析的相关规定，明确数据采集、整理、分析的频次、流程及要求。
1）、数据采集负责采集的营运数据包括:主力店面积、日销售额、日销售额；日客流量；日停车场收入及其它一些需关注的数据。
2）、营运状况报表管理营运状况报表指公司每日根据所采集的主力店、步行街、车流、客流等相关数据后形成的情况及分析报表，包括：周报表和月度分析报告。
a）周报每周一下午根据收集的上周一至周日的运营数据形成《运营状况周报表》,经部门主管及运营总监审核批准后于每周一17:00前上报运营副总及总经理。
b）月度分析报告次月5日前运营助理将编制的《营运状况月度分析报告》经经部门主管及运营总监审核批准后上报运营副总及总经理。
c）《营运状况月度分析报告》内容包括:当月营运状况；当月与上月对比；对主力店进行分析；若遇重大节假日（元旦、春节、五一、十一、店庆等）时须对节假日前后一周的数据进行对比分析，并提出改进措施和办法。
3)、报表存档各地商业公司在营运报表上报后必须及时进行归档管理。
4)、数据保密营运数据查阅权限及保密规定,未经总经理或分管副总批准,他人不得随意查阅。
数据为公司经营管理重要机密,不得随意外传,违者将予以处理,情节严重的予以辞退,给公司造成损害的追究其法律责任。
六、物业管理制度为了更好的总结管理经验,将经验制度化,并提高基础物业管理相关业务水平,针对重点、难点环节提出相应的管理方法和原则。