2020新版企业管理体系建设基础知识
关于建立企业合规管理体系的指导意见(2020)
关于建立企业合规管理体系的指导意见（2020）各出资监管企业：根据《公司法》《企业国有资产法》，依照《中央企业合规管理指引（试行）》（以下简称《指引》），结合出资监管企业实际，现就建立企业合规管理体系提出如下指导意见。
一、充分认识新形势下全面加强合规管理的重要意义加强企业合规管理，是培育世界一流企业，推动国有经济高质量发展的客观要求，是贯彻落实全面依法治国战略，推进法治国企建设的应有之义，是落实全面从严治党要求，强化廉洁从业的有效手段，是践行“一带一路”倡议，开展国际化经营的必由之路。
合规管理是企业管理的重要组成部分和有效实施内部控制、全面风险管理的基础和前提。
各出资监管企业要从战略高度充分认识新形势下全面加强合规管理工作，加快建立健全合规管理体系的重要意义，进一步增强责任感、紧迫感和合规意识，按照《指引》确定的基本原则、管理体制、职责定位、管理重点、运行机制等，紧密结合本企业本行业经营特点和运行实际，采取有力措施，落实工作责任，集中力量开展合规管理体系研究和建设工作，加快建立起全面覆盖、全员参与、职责清晰、协同联动、务实高效的合规管理体系，为支撑国有企业高质量发展提供有力法治保障。
二、围绕合规目标，建立适应全面合规管理要求的制度各出资监管企业要完善经营决策、生产运营、重大项目投资、监督追责的制度体系。
紧密结合本企业发展战略规划、相关产业政策、生产经营特点以及深化改革、推动高质量发展工作实际，依法健全和完善以公司章程为核心的内部规章制度体系，增强制度的科学性、有效性和可操作性。
各出资监管企业应当根据外部环境变化，结合自身实际，在推进全面合规的基础上，突出重点领域、重点环节和重点人员的合规管理，切实防范重大风险发生。
合规管理应覆盖的重点领域包括：公司治理、合同管理、市场交易、商业伙伴、财务税收、知识产权与信息安全、劳动用工、安全环保、产品与服务质量、礼品与商务接待、社会捐赠与赞助以及海外业务风险等。
质量管理体系2024版培训课件
contents •引言•质量管理体系基础知识•2024版质量管理体系核心要求解读•2024版质量管理体系实施要点与案例分析•质量管理体系与其他管理体系融合发展趋势探讨•总结与展望目录培训目的和背景质量管理体系概述质量管理体系的定义和作用质量管理体系的构成和要素质量管理体系的实施和运行010204 2024版新变化及亮点强调组织环境和相关方的需求和期望引入“基于风险的思维”和“过程方法”强化领导作用和全员参与更加注重绩效评价和持续改进03质量概念及发展历程质量发展历程质量定义从质量检验阶段到统计质量控制阶段，再到全面质量管理阶段，质量管理的理念和方法不断演进。
当代质量管理质量管理原则质量管理方法持续改进030201质量管理原则与方法过程方法质量管理体系框架资源管理测量、分析和改进产品实现质量管理体系构成要素组织环境与相关方需求识别理解组织及其环境组织应识别和理解其所处的内外部环境，包括政治、经济、社会、技术等因素，以及其对质量管理体系的影响。
识别相关方的需求和期望组织应确定与质量管理体系有关的相关方，并理解他们的需求和期望，以便更好地满足他们的要求。
确定质量管理体系的范围组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确保其有效运行。
领导作用与全员参与领导作用和承诺01方针02组织的岗位、职责和权限031 2 3过程方法持续改进基于数据的决策方法过程方法应用与改进基于风险思维进行决策风险与机遇的应对措施提高质量管理体系的韧性基于风险思维进行决策实施要点梳理与解读强调以顾客为中心新版标准更加注重顾客需求和满意度，要求组织将顾客的声音贯穿于整个质量管理体系。
强化风险管理要求组织在建立和实施质量管理体系时，充分考虑潜在的风险和机遇，并采取相应的措施进行管理。
提倡持续改进鼓励组织采用PDCA循环等持续改进的方法，不断提升质量管理体系的有效性和效率。
关注组织环境要求组织关注自身所处的内外部环境，包括法律法规、技术、市场、文化等方面的变化，确保质量管理体系与外部环境相适应。
ISO9000基础知识题库
ISO9000 族标准基本知识题库. 判断题1.IS09000: 2000标准规定了质量管理体系的基础和术语。
（2）2. 新版标准提出了四种与方法有关的内容：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决 策方法和质量管理体系方法。
（2）3.IS09001和IS09004都遵守相同的质量管理八项原则。
（2）4.2000 版标准的过程模式图将“管理职责” 、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析、 改进”形成闭环，体现了 P DCA 循环思想。
（2）5.IS09001 是为寻求更多业绩改进的组织提供指南。
（X ）6.IS09004是为达到和证实满足顾客要求的能力的最低要求。
（X ）7. 产品实现是实现产品要求的一组有序的过程和子过程。
（2）8.2000 版标准中“资源管理”成为过程模式四大板块中的一项。
（2）9.2000 版标准只有少数条款强调建立并保持形成文件的程序， 意味着对质量体系控制的 削弱。
（X ）10.IS09004标准可作为审核和认证的依据。
（X ） 1 1 .公认的产品类别有：硬件、软件、服务、流程性材料。
（2）12.IS09004是IS09001的实施指南，也可用于认证或合同的目的。
（X ）13. 对从事影响质量活动人员能力的判断应从教育、培训、技能和经历上考虑。
14.纠正措施和预防措施都是为了对发现的不合格的原因采取措施。
（X ）15IS09001: 2000是 IS09000族的终极版本。
（X ） 16、质量目标必须和质量方针保持一致，并是可测量的。
（2） . 选择题2.IS09001: 2000标准是（a ）。
2）1. 八项质量管理原则中，质量管理的关键是（ c ）。
a. 以顾客为关注焦点b. 持续改进c. 领导作用a. 质量管理体系 要求b. 质量管理体系 业绩改进指南c. 质量管理体系 基础和术语3. 质量改进的重点是对（C ）的改进。
a.产品b.体系 C.过程4. 本企业的设施主要包括（b ）。
2024年3月QMS质量管理体系基础知识(真题卷)
2024年3月QMS质量管理体系基础知识（真题卷）[单选题]1.依据GBT19001，组织与顾客沟通的内容不包括()。
A.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求B.处置或控制顾客财产C.顾客的问（江南博哥）询D.顾客调查结果正确答案：D参考解析：具体参看标准8.2.1[单选题]5.为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是()。
A.GB/T19011《管理体系审核指南》B.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》C.ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》D.ISO9004《质量管理组织的质量实现持续成功指南》正确答案：B参考解析：GB/T19001-2016标准0.4与其他管理体系标准的关系GB/T19000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施本标准提供必要基础。
[单选题]6.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是()。
A.可获得B.应作为成文信息得到保持C.可以根据组织的需要删减D.描述所覆盖的产品和服务类型正确答案：C参考解析：参看GB/T19001-2016标准4.3确定质量管理体系的范方组织的质量管理体系范围应作为成文信息，可获得并得到保持。
该范围应描述所覆盖的产品和服务类型如果组织确定本标准的某些要求不适用于其质量管理体系范围，应说明理由。
[单选题]7.在策划质量管理体系时，组织应确定需要()。
A.应对的风险B.产生的输出C.应对的竞争对手D.应对的风险和机遇正确答案：D参考解析：参看GB/T19001-2016标准6.1.1在策划质量管理体系时，组织应考虑到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
[单选题]8.依据GB/T19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应()进行。
A.按计划进行B.重新策划后C.按所策划的方式D.在最高管理者审批后正确答案：B参考解析：参看GB/T19001-2016标准6.3更的策划当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，变更应按所策划的方式实施。
管理体系基础知识点总结
管理体系基础知识点总结一、管理体系的基本概念管理体系是指一个完整的、相互关联和互相影响的组织结构，包括组织的各项管理制度、规章、程序和管理方法等。
管理体系的建立和运行，是使组织达到目标和绩效的基础，是企业管理的核心。
管理体系的建立可以帮助组织更好地管理和控制各种资源，提高效率和质量，满足客户需求，提高竞争力，增强可持续发展能力。
管理体系包括质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等，通常以ISO标准为基础，建立相应的管理体系标准。
ISO标准是国际标准化组织制定的国际标准，对各种管理体系的建立和运行提供了指导。
二、管理体系的要素1. 组织结构：组织结构是组织各级部门和人员之间的关系和职责分工的总体设计。
合理的组织结构可以使组织的各项工作有序进行，提高效率和质量。
2. 管理制度：管理制度是组织对各项工作所制定的规章、制度、程序和方法。
管理制度的建立可以使组织的各项工作有章可循，便于规范管理和控制各项活动。
3. 绩效评估：绩效评估是指组织对各项工作进行考核和评价，以确定绩效水平，为改进提供依据。
绩效评估可以帮助组织了解自身实际情况，及时调整和改进管理体系。
4. 沟通与协调：沟通与协调是组织各部门和人员之间相互联系和协同工作的手段和方法。
有效的沟通与协调可以使组织各方面的工作有机地结合在一起，形成合力，以达到组织的整体目标。
5. 组织文化：组织文化是组织的价值观念、行为准则和工作方式的总和。
良好的组织文化可以促进组织内部员工的凝聚力和合作力，为管理体系的建立和运行提供有力支撑。
6. 风险管理：风险管理是指组织对各种潜在风险进行识别、评估、控制和监控的过程。
有效的风险管理可以帮助组织预防和应对各种突发事件，保障管理体系的正常运行。
三、管理体系的建立和运行1. 管理体系的建立管理体系的建立是一个系统工程，包括以下几个步骤：（1）确定管理体系的范围和目标：组织应该确定管理体系的范围和目标，明确管理体系的覆盖范围和预期效果。
新版GMP基础知识培训试题及答案
新版GMP基础知识培训试题及答案gmp基础知识培训试题系：名称：年级：1。
多项选择题（全部单选题，每题2分，共50分）1、下列不需要在清洁sop中规定的内容是：（b）a、洗涤剂名称和制备方法B.洗涤剂残留检测方法C.清洁设备和工具D.去除先前标识的方法2。
以下条件符合GMP要求：（d）a、由于环保压力，某中间体由自己合成改为从外部采购。
新供应商经现场审计合格。
由于新供应商所采用的合成工艺与本厂完全一致，所以无需变更注册资料；b、由于过程控制能力不够强，某一质量指标在合格线上下波动较大，但没有出现不合格；c、因客户要求，某杂质质量标准由原来的0.1%上升为0.05%，由于是质量控制更为严格了，所以没必要变更注册资料；d、为了提高收率，改变了一定的工艺参数。
由于注册数据中没有对该参数的明确要求，因此无需更改注册数据；3.以下哪项不是质量授权人资格的充分条件：（c）a、药学或相关专业本科学历b、中级专业技术职称c、主管药师资格d、执业药师资格4、下列哪一项不属于质量受权人资质的必要条件：（e）a、五年以上药品生产和质量管理经验b.质量保证和质量控制经验C.必要的专业理论知识D.产品发布相关培训E.大学以上外语水平4 5。
以下关于质量授权人（QP）职责的陈述是错误的：（d）A.参与与放行产品质量有关的所有质量管理活动；b、负责发布产品的法规遵从性；c、 QP的放行审核记录纳入批次记录管理；d、应保证qp在所放行产品质量方面仅次于企业质量负责人的权威地位；6、下列人员需要参加卫生学与微生物知识培训的是：（e）a、精烤人员B、门卫C、食堂人员D、合成操作工E及以上人员参加。
7.允许徒手进行以下操作：a、接触药品b、接触内包材c、接触洁区设备内表面d、裸手搞卫生8、下列说法错误的是：（d）a、雨天运出房间的材料应配备防雨设施；b、接收的物料在进入仓储区前要对外包装进行必要的清洁；c、雨天接收物料要在防雨棚下进行；d、雨天接收的物料应先发；9.不需要隔离储存的材料或产品有：（d）a、退货产品b、召回产品c、不合格产品d、待验品10、下列关于预防性维护的说法正确的是：（a）a、预防性维护计划可以和设备的保养计划合并；b、每年进行两次大修，因此不需要进行预防性维护；c、预防性维修是做更多的小修而不是大修；d、可以用日常的保养计划来代替预防性维护计划；11、下列计量器具中不需要强制检定的是：（a）a、 B车间半成品台秤、烟雾传感器C、COD在线监测仪D、心电图仪e、菜市场电子秤12。
企业合规、内控、风险一体化管理体系的构建【最新版】
企业合规、内控、风险一体化管理体系的构建当今社会，正面临着“百年未有之大变局”。
企业身处其中，不可避免地要应对越来越多的不确定性。
对风险的预防、控制与应对，已成为一项相对独立的企业管理职能。
随着一些监管文件的发布和推行，合规管理、内部控制、全面风险管理（以下简称为“合规、内控、风险“）等与风险密切相关的概念，逐渐进入企业高层的视野。
在最新的一份国企改革三年行动方案中，“防风险”已成为国有企业董事会的最重要职责之一。
但是，不管是企业内负责风险防控的专业部门和人员，还是企业的高层管理者及经理层，对于合规、内控、风险管理三者边界的认知，仍是不清晰的，甚至存有不少的困惑。
源自不同背景、不同来源，不同要求的合规、内控、风险管理等职责，在中大型企业内的并存，已造成了一定的重复和冲突。
对于该问题，国企监管部门国资委已有所洞察。
在2015年12月发布的重磅文件《关于全面推进法治央企建设的意见》中，明确要求央企“探索建立法律、合规、风险、内控一体化管理平台”。
这对合规、内控、风险等进行一体化的管理，提出了初始的要求。
在2020年6月发布的《关于对标世界一流管理提升行动的通知》中，提出央企要“构建全面、全员、全过程、全体系的风险防控机制“。
这为建立合规、内控、风险一体化管理体系，再次提出了新的期望。
一、合规、内控、风险进行一体化的动因要建立合规、内控、风险一体化管理体系，须先问为什么要进行合规、内控与风险的一体化管理?对央、国企来说，在合规管理方面，标志性的指引文件是2018年颁发的《中央企业合规管理指引（试行）》;在内部控制方面，权威文件是2008年颁发的《企业内部控制基本规范》;在风险管理方面，标志性的指引文件是2006年颁发的《中央企业全面风险管理指引》。
这三份文件，出台的时间和背景，各不相同，给企业风控等工作带来不同的视角。
但同时，对企业风控等工作从不同角度也提出了不同的要求。
企业为符合这些不尽一致的要求，分别进行了大量的人力和财力资源的投入，但取得的最终效果往往一般。
现代企业管理体系培训资料(ppt 83页)
基本方针的形成
经
经
企
公
营
营
业
司
者
哲
文
的
价
学
化
共
值
识
观
经营理念
公司使命与愿景
基本方针 • 公司的经营目标 • 公司的发展策略
基本方针
基本方针是由经营者及高阶主管共同来制订的， 因此自然会受到公司所订定的经营理念以及经 营者及高阶主管的经营哲学与价值观很大的影 响。当然，基本方针的运作主要的就是要完成 公司的使命，达成公司的愿景。
愿景制定的陈述 「展望」（Foresight） 组织在未来五年、十年或十五年，最终想要成为的样
子。 具体的期望 符合使命与价值－其进一步的详释。 鼓舞人心的－－不仅可以起引导作用，更要能激起员
工共同的热情。 简洁的－像星巴克（Starbucks）的「2000年，
2000家分店」 成为国际优秀的 x x 业的制造企业。
经营理念、公司使命基本方针一派相承，紧密 的连结在一起。
例如：
例一：某电脑公司，其经营理念、公司使命及 基本方针如下－
• 经营理念：坚持品质，追求卓越，永续经营
• 公司使命与愿景：成为国际著名电脑公司，协 助国家发展科技并造福人群
• 基本方针：
1.以品质为第一优先，进而创造出公司的最大 利润
2.重视研究发展，不断开发新产品，进军国际 市场。
7.根据新的策略，调整功能性部门的政策。 8.根据新的策略，调整企业的组织。 9.进行策略检讨。 10.根据事业部别、部门别，展开方针。 11.定期检讨，进行管理活动。
经营理念使命，愿景与基本方针
（一）经营理念是一种经营哲学或价值观， 以不变应万变的最高指导原则。例如： 敬业、忠诚、勤俭、服务、创新、永恒；
2020新版煤矿安全生产标准化管理体系知识点考试题库(下载)
《安全生产标准化》考试知识点风险分级管控专业1、每年（矿长）组织开展年度安全风险辨识，重点对容易导致群死群伤事故的危险因素进行安全风险辨识评估。
2、矿长是安全风险分级管控责任体系和工作制度的（第一责任人）。
3、生产系统、生产工艺、主要设施设备、重大灾害因素等发生重大变化时必须开展（专项辨识评估）。
4、高瓦斯及突出、水文地质类型复杂和极复杂、煤层自燃及容易自燃、有冲击地压等4类重大灾害矿井，应将相应影响区域的安全风险评估为（重大风险）。
5、矿井每年应组织入井人员，以及参加辨识评估人员参加（安全风险知识）培训。
6、每年底前应完成年度安全风险辨识评估报告的编制，制定（《煤矿重大安全风险管控方案》）。
7、新水平、新采（盘）区、新工作面设计前，开展（1）次专项辨识评估。
8、年度风险辨识评估前应组织对矿长和分管负责人等参与安全风险辨识评估工作的人员开展1次安全风险辨识评估技术）培训，且不少于（4）学时。
9、每年（1月31日）前，矿长应组织将本矿年度辨识评估得出的重大安全风险清单及其管控措施报送属地安全监管部门和驻地煤监机构。
10、专项辨识评估完成后（1）周内，应对相关作业人员开展培训。
11、落实《煤矿重大安全风险管控方案》，列出重大安全风险清单，明确管控措施以及每条措施落实的（人员、技术、时限、资金）等内容。
12、矿长及（分管负责人、副总工程师、科室负责人、专业技术人员）应掌握本矿相关重大安全风险及管控措施。
13、区（队）长、班组长熟知本工作区域或岗位（重大安全风险及管控措施），作业时对（风险管控措施）的落实情况进行现场确认。
14、矿长每年应组织对重大安全风险管控措施（落实情况）和（管控效果）进行总结分析。
15、安全风险分级管控工作责任体系，矿长（全面负责），分管负责人负责（分管范围内）的安全风险分级管控工作。
16、安全风险分级管控工作制度中，应明确安全风险辨识评估范围、方法和安全风险的（辨识、评估、管控、公告、报告）工作流程。
2020煤矿安全生产标准化管理体系解读ppt课件
以上变化内容的显著特点： ——更加突出发挥领导作用，更加注重安全生产闭环管理 8个要素中，7个要素主要由煤矿领导推动实施 要求煤矿矿长作出安全承诺
LOGO （三）管理体系考核方式发生了重大变化
对于管理体系的考核，一级仍由国家局组织，一级现场考核 仍然采取不收任何费用的方式进行，也希望煤矿企业做好监 督，仍然执行“六不准”要求；二、三级由省里组织。 变化体现在三方面：
这是整个安全生产上的理念。
例2：
淮南矿区是高瓦斯矿区，突出矿井多，历史上也有很惨痛的教 训，最近十多年，瓦斯事故得到了很好很有效的治理，十分重 要的一条就是治理理念发生了变化，比如提出“只有打不到位 的钻孔，没有抽不出的瓦斯”就非常好，“抓住了本质”、 “抓住了重点”、“抓住了关键”。
例3：
宝钢集团在机器人研发应用和智能化建设上就有一个理念， “一个岗位研发机器人投入不超过1000万元就要坚决上”。 1000万元换一个岗位的理念，有经济效率的考量，更重要的是 安全生产的考量。在这个理念指引下，宝武钢铁机器人研发应 用呈现出争先恐后的状态，建成了号称“黑灯工厂”的无人智 能车间，实现了在上海操作广东湛江高炉炼钢。
LOGO （一）安全生产标准化管理体系形成背景
2.安全生产标准化工作存在突出问题和不足，需要改进
一是安全生产标准化建设和安全生产管理两张皮的问题，没有得到 有效解决。 二是通过安全生产标准化建设，形成科学、标准、规范的管理模 式，取代经验管理，特别是家长式管理、小作坊式管理、包工队式 管理的目的还没有完全达到。 三是“三位一体”的安全生产标准化涵盖的安全生产管理要素具有 一定的局限性。 四是安全生产管理没有形成闭环，注重的是达标结果。
8.质量控制部分增加了增强煤矿职工获得感、幸福感、安全感的相关内容。
质量管理体系运行的基础知识
质量管理体系运行的基础知识一、召开质量管理体系（QMS）文件发布大会的目的1. 向全体员工宣布公司的QMS开始试运行2. 动员全公司掀起新一轮的贯标热潮3. 让大家知道下一步如何运行管理体系二、如何理解管理体系试运行管理体系试运行就是：各级管理人员按照管理体系文件的规定去实施各项管理和业务工作，操作人员按照发布的各种操作规程要求去执行操作和作业，发现文件有问题及时反馈修改，目的是确保体系运行的有效性。
“试运行”意味着试试看这样运作行不行？不行就改，还不行再改，不断完善、持续改进。
三、管理体系运行有效性主要体现在哪几方面1. 产品实物质量稳定满足顾客要求2.完成预期的绩效指标和质量目标3.企业取得良好的经济效益和社会效益4.顾客、员工、股东等相关方满意四、什么是关键绩效指标(KPI)关键绩效指标，又称KPI（Key Performance Indicator），是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础，是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。
建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键，KPI 可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。
五、质量管理体系通常设定的关键绩效指标有（但不限于）：合同评审率=(评审合同数/合同总数)×100%销售合同履约率=（当月实际交付数/当月应交付总数）×100%顾客满意度：（按实际调查统计计算）新产品研发合格率=新产品合格量/新产品检验量×100%内部质量损失率=（当月内部质量损失量/当月钢材总产量）×100%质量异议万元损失率=（外部质量异议损失额/当月销售收入额）×100%大宗原料采购合格率=（合格批次/到货批次）×100%各产线生产计划执行率=（完成计划生产量/计划生产总量）×100%主要生产设备可开动率=（计划工作时间-设备事故故障时间-设备检修时间）/计划工作时间×100%检验数据准确率=（抽查检验准确数/抽查检验总数）×100%产品一次检验合格率=（一次检验合格量/检验总量）×100%入库产品抽检合格率=（抽检合格数/抽检总数）×100%测量设备按期送检率=（实际按期送检数/计划应按期送检总数）×100%在用监视和测量设备合格率(%)={1-(在用不合格台数/在用总台数) }×100%培训计划完成率=（实际完成培训数/计划培训总数）×100%特种作业人员持证上岗率=（实际持证上岗数/应持证上岗总数）×100%关键岗位人员资格具备率=（实际确认资格人数/应确认资格总人数）×100%文件受控率=（发放到位文件数/文件发放总数）×100%纠正措施完成率=（实际完成数/计划完成总数）×100%等等。
“三基”工作与一体化管理体系融合方法探索与实践
“三基”工作与一体化管理体系融合方法探索与实践作者：吴福春来源：《商情》2020年第08期【摘要】适应新时代新形势和企业发展的新要求，通过多年来开展“三基”工作和质量、环境、职业健康安全、能源等一体化管理体系建设运行的实践，提出了“三基”工作与一体化管理体系融合的方法，从而实现管理项上下左右互联互通和经营管理活动更加顺畅高效。
【关键词】“三基”工作管理体系融合方法实践一、引言“三基”工作是指基层建设、基础工作、基本功训练，它是起源于大庆石油会战时期、扎根于石油石化行业的基础管理体系，是中国土生土长的，是中国的原创，是石油石化企业的创造和发明。
一体化管理体系是指为建立管理方针和目标以及实现这些目标，将多个管理体系融合，如质量、环境、职业健康安全、能源管理体系等，所制定的一系列相互联系或相互作用的要素，其运行模式为策划、实施、检查、改进，这些管理体系的有效性已在全世界范围内得到承认。
将“三基”工作与一体化管理体系有机融合在一起，实现“土洋”结合，具有重要的意义。
二、“三基”工作与一体化管理体系融合的内涵及意义1.融合的内涵。
依据质量、环境、职业健康安全、能源等管理体系标准，编制一体化管理手册，完善“三基”工作制度，建立一体化管理制度体系，将“三基”工作与一体化管理体系策划、实施与运行、检查、改进融合在一起，实现一套制度文本支持多个体系运行，强化提升“三基”工作，提高一体化管理体系的适宜性、有效性和充分性。
2.融合的意义。
“三基”工作是石油石化行业的优良传统和管理基因，石油石化企业在学习传承大庆油田管理经验和优良作风的基础上，结合自身实际，探索形成了涵盖基层党组织和基层领导班子建设、基层班组建设、基层文化建设、基层管理“十项”制度建设和岗位能力建设等内容的“三基”工作规范，培育形成了从严要求、精细严谨、开拓创新、实干创业等优良作风，是企业夯实基层管理、提高经营绩效、提升队伍素质的“压舱石”和“传家宝”。
2023年新版全国企业员工全面质量管理知识答题及答案
2023年新版全国企业员工全面质量管理知识答题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.强制性国家标准的代号是（）。
A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO2.销售者的产品质量义务不包括（）。
A.打击假冒伪劣产品B.严格执行进货检验制度C.保持产品原有质量D.保证销售产品的标识符合法律规定的要求3.质量功能展开是一终继承的产品开发技术，这里的集成有两种含义技术的集成和（）的集成。
A.职能B.成本C.人员D.公司4.现场管理核心内容（）A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置B.压缩搬运距离、时间和空间C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决5.电子秤的校准周期一般不超过（）A.1年B.2年C.3年D.半年6.PPAP过程中可被接受但需要改进的条件是（）A.指数＞1.67B.1.33≤指数≤1.67C.指数＜1.33D.指数＜1.33或指数＞1.677.以下不属于内部标杆管理对象的是()A.公司技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星8.生产方过程平均大于AQL，应使用（）抽样方案。
A.正常B.放宽C.加严D.特宽9.质量改进旨在消除()问题。
A.偶然性B.系统性C.多发性D.常规性10.抽样检验合格批中（）不合格品。
A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括11.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（）。
A.国家质量技术监督局B.中国认证认可监督管理委员会C.中国检验检疫局D.中国质量认证中心12.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）A.外部质量保证成本B.外部损失成本C.鉴定成本D.预防成本13.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
管理体系基础知识
03 最大限度减少资源浪费
环境管理体系的重要性
环境管理体系是组织实现可持续发 展的基础，通过ISO14001认证可以 提升企业形象，创造更好的经济效 益与社会效益。
● 04
第4章 安全管理体系基础知识
ISO45001安全 管理体系
ISO45001安全管理体系旨在帮助组织建立和 落实健康与安全管理体系，预防职业伤害和职 业病的发生，保障员工安全。通过实施 ISO45001标准，可以有效提高组织的工作环 境安全水平，保障员工健康和安全。
如何学习管理体系基础知识
课程学习
案例分析
选择有声誉的课程系统学习 通过分析经典案例加深理解
实践探索
交流讨论
将理论知识应用于实际工作 与行业内专家、同行交流互动 中
展望管理体系基 础知识的未来
随着管理环境的不断变化和发展，管理体系基 础知识也将不断丰富和完善，为组织提供更多 的管理工具和方法。未来，管理体系基础知识 将更加贴近实际需求，注重创新性和可操作性， 帮助组织更好地应对挑战并取得成功。
安全管理体系的要素
安全政策
法规遵从
制定明确的安全政策，明确安全遵守相关法律法规，确保合
责任
规经营
风险评估
员工培训
识别和评估潜在安全风险
为员工提供必要的安全培训和指 导
安全管理体系的实施步骤
制定安全政策
明确安全目标和方针 明确责任及权限
进行安全风险评估
识别潜在的安全风险 评估风险严重程度
设立安全目标
01 优化管理流程，提升综合实力
提升员工满意度
02 明确职责，激发员工潜力
03
管理体系基础知识的特点
系统性
持续性
2020年CCAA职业健康安全管理体系(OHSMS)基础知识试卷及答案
职业健康安全管理体系（OHSMS）基础知识试卷及答案2020年11月一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案,并将相应字母填在答题纸相应位置中。
每题1分,共50分,不在指定位置答题不得分)1.审核员应在从事审核活动时展现职业素养,以下哪项是不正确的(B)。
(A)能了解和理解处境,容易适应不同处境(B)灵活地与人交往,并与受审核方打成一片(C)能够采取负责任的及合理的行动,即使这些行动可能是非常规的和有时可能导致分歧或冲突(D)有效地与其他人互动,包括审核组成员和受审核方人员2.GB/T45001-2020标准的内容包含(C).(A)职业健康安全管理体系要求(B)职业健康安全管理体系指南(C)职业健康安全管理体系要求及使用指南(D)职业健康安全管理体系要求及审核指南3.用什么样的事物分析来确定可以导致伤害和健康损害,用什么样的方式表述危险源,取决于(D)(A)相关的法律法规的要求(B)是否有统一的标准要求(C)工作场所的能量(D)具体危险源辨识、风险评价的目的和范围4.(D)是工作导致的或工作过程中出现的、可能导致或导致了伤害和健康损害的情况。
(A)事故(B)危险源(C)风险(D)事件5.PDCA与GB/T45001-2020标准架构之间的关系中,以下哪个条款(C)属于“过程C”？(A)10改进(B)6策划(C)9绩效评价(D)4组织所处环境6.下述表达错误的是(B)(A)安全文化是将组安全理念转化为员工具体行为的过程(B)安全文化独立于组织职业健康安全管理体系之外,对其起引导、支撑作用(C)安全文化表明对组织健康和安全计划的承诺(D)安全文化是个人和团体价值观,态度和行为模式的产物7.GB/T45001-2020标准中提出了“其他风险”,指的是(B)。
(A)工作场所危险源可能导致的职业健康安全风险之外的其他风险(B)职业健康安全管理体系相关过程管理方面的不确定性的影响(C)除工作人员的职业健康安全风险外,其他方面的涉及安全和健康的风险(D)环境风险、质量风险8.组织对职业健康安全风险采取的控制措施是否有效,可通过(C)来确定。
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( 管理体系 )
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2020新版企业管理体系建设基
础知识
Safety management system is the general term for safety management methods that keep pace with the times. In different periods, the same enterprise must have different management systems.
2020新版企业管理体系建设基础知识
体系
词义：是指若干有关事物或某些意识相互联系而构成的一个整体：如工业体系、思想体系等。
体系（system）是一个科学术语，泛指一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体。
自然界的体系遵循自然的法则,而人类社会的体系则要复杂得多。
影响这个体系的因素除人性的自然发展之外，还有人类社会对自身认识的发展。
关于体系，往大里说，总宇宙是一个体系，各个星系是一个体系。
往小里说，社会是一个体系，人文是一个体系，宗教是一个体系，甚至每一学科及其内含的各分支均是一个体系，一人、一草、一字、一微尘，也是一个体系。
大体系里含有无穷无尽的小体系，小体系里含有无尽无量的、可以无穷深入的更小的体系。
众多的小
体系，构成了一个大体系以至于总体系。
总则为一，化则无穷，反之亦然，这就是体系。
基本解释
[system;setup]若干事物或某些意识互相关联而构成的整体
工业体系
详细解释
若干有关事物或思想意识互相联系而构成的一个整体。
魏巍《东方》第五部第二章：“这就会形成一个完整的防御体系。
”秦牧《艺海拾贝?核心》：“我们写作任何作品，大的小的，都必须努力以共产主义思想体系为指导。
”
体系的分类
敞开体系
体系与环境之间既有能量转换，又有物质交换。
封闭体系
体系与环境之间有能量转换，没有物质交换。
孤立体系
体系与环境之间既无能量转换，又无物质交换。
管理体系
2000版ISO9000族标准的定义管理体系managementsystem
建立方针和目标并实现这些目标的体系
注：一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系ISO9000、环境管理体系ISO14001、职业健康和安全管理体系OHSAS18001、信息安全管理体系BS7799/ISO27001、汽车供应行业的质量管理体系(/TS16949)、电信行业的质量管理体系(TL9000)、食品安全管理体系HACCP等等。
企业管理体系
企业管理体系是一个系统工程，有战略，才有组织结构。
有组织结构，才能定职能。
有了职能，才能定岗位。
定好岗位，才能做岗位描述和评价，设计薪酬才有根据，是一个完整的体系。
而目标管理贯穿着整个体系，它的前提是确定了管理流程，通过目标管理进行考核，然后根据考核结果实行奖惩。
企业发展战略——包括企业的经营发展方向的制定、经营策略
的制订、企业长期发展规划的制订等。
组织结构设计——确定合理的组织形式，确定公司合理的集权、分权原则、有效的管理体制，按现企业制度设置公司部门机构。
职能设计——对公司的主要部门进行三级职能分解，使职能划分科学合理，明确公司各部门的职责任务。
岗位设置——对公司各部门主要岗位进行合理的定员定编，并进行有效的分工，规范公司所有岗位设置及名称。
岗位描述——编制岗位说明书，对公司主要岗位的指挥关系、职责范围、主要权限、沟通关系、任职条件给予定义说明，定性地表明该岗位所负责任程度。
岗位评估——对各个岗位的各个岗位结合实际工作进行评估，用来评定该岗位人员的实际职能。
薪酬福利设计——规划公司的薪酬、福利政策、期权等方面的制度，按现代企业制度规划公司工资及福利方案，使其具有竞争力、公平性，并解决员工的后顾之忧，针对公司发展需要和不同层次的人员设计利益激励机制。
长期激励机制设计——针对企业发展不同阶段的需求和不同层次的人员设计长期激励机制，特别是对企业高级管理人员的长期激励机制进行规划与设计，如年薪制、股份期权制等。
股权收益机制设计——为了激励员工，企业除了给予员工工资收入外，还给员工一部分股权收入。
我们将协助企业进行员工股权收益机制的设计，如员工持股制度、员工的优先认股权、员工干股、员工以高新技术持股等。
人力资源开发——按现代企业管理原则编制企业的人力资源规划，包括企业的人员编制计划、人才更换和人才储备计划等。
员工的培训与教育制度与计划、人才的职业生涯规划、员工的题案与建设制度等。
管理流程设计——按照现代企业规范化的标准，建立公司各系统业务流程，以协调部门间工作衔接，规范公司各类专项业务流程，协调部门内业务活动。
制订公司的管理流程、管理制度、管理表单。
管理标准设计——按照系统的业务管理流程，指定相应的管理标准。
包括管理工作内容、要求完成的时限、责任人、要求传递的
管理文件和表单。
管理表单设计——根据管理标准的要求，设计相应的管理表单。
以便为建立企业管理信息化系统（MIS）奠定基础。
管理信息化系统设计——MIS，即企业管理信息化系统。
在管理流程设计、管理标准设计、管理表单设计的基础上，进行电子计算机软件设计和硬件连接，实施企业管理信息化系统的全部电子化。
目标管理——制定公司的目标体系和分解方法，设计目标管理应用表单，为绩效考核提供依据。
绩效考核——设计考核政策、考核程序、考核指标体系和管理办法，设计考核应用表单，指导考核工作开展。
奖惩兑现——设计奖惩兑现体系，以便结合绩效考核的结果，对员工进行合理的奖惩兑现。
云博创意设计
MzYunBo Creative Design Co., Ltd.。