质量管理体系基本知识培训测试题与答案
ISO9000质量管理体系参考答案[1]
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质量管理体系内部审核员考试试题(答案)一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 D 。
A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 A 。
A）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系；D）删减的细节和正当的理由；3、质量体系的评价方法是E 。
A）产品审核； B）过程审核；C）体系审核；D）服务评价；E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 E 。
A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 D 。
A）建模；B）模拟；C）顾客参与评价；D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括D 。
A）9001； B）9004； C）19001；D）10013；7、2008版最高管理者是 D 。
A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是 D 。
A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 D 。
A）日常的改进活动；B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目；D）A+B；10、业绩的评价测量是 D 。
A）监视顾客的感受； B）确定目标实现程度；C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分共10分）1、（×）ISO9004不是9001实施指南。
2、（×）必须在最高管理层指定一名管理者代表。
3、（√）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。
4、（√）质量目标必须是定量的。
5、（√）产品要求是对质量管理体系要求的补充。
6、（×）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。
7、（√）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。
8、（√）审核计划应提前交给受审核方。
9、（×）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2008标准。
iso9001质量管理体系知识题(答案)
一、判断题（共28题，每小题1分）1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。
（√）2、ISO中文指的是国际标准化组织。
（√）3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015 具有同等效力。
（√）4、ISO9001:2015 IDT中IDT代表等同采用的意思（√）5、ISO是国际标准化组织首字母缩写（×）6、我国的ISO9000标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布。
（√）7、过程就是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
（√）8、一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。
（√）9、质量是实体的一组固有特性满足要求的程度，可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。
（√）（√）10、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
11、风险就是不确定性的影响，可以是正面的或负面的。
（√）12、风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。
（√）13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，通常为了确定状态，或需要进行检查，监督或密切观察。
（√）14、确定数值的过程就是测量( √ )15、明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望就是要求。
（√）16、未满足要求就是不合格。
（√）17、要实现的结果就是目标。
（√）18、不合格品在客户的同意下可以发出。
（√）19、生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。
（×）20、不合格品必须被召回。
（×）21、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。
（√）22、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。
（√）23、组织必须对所适用的法律法规要求进行确认。
（√）24、组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述（×）25、组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。
（√）26、合同评审（除口头合同）应保留有关文件化信息。
质量管理体系基础考试测试题(三)
质量管理体系基础考试测试题(三) 一单选题1,以下属于纠正措施的是()。
A:对顾客投诉进行赔偿B:对凉的饭菜进行加热C:因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件D:岗前培训2,监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括()A:市场占有率分析B:实施进货检验C:担保索赔D:顾客赞扬3、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何O。
A:决定B:措施C:决定和措施D:改进措施4、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？0ArlS09001标准和法律法规B:质量管理体系文件C:1S09004标准D:合同5、以下不属于GB/T19001-2015标准8.5.1要求的受控条件的是O。
A:每个生产和服务过程应获得编制作业指导书B:可获得和使用适宜的监视和测量资源C:在适当阶段实施监视和测量活动D:采取措施防止人为错误6、根据GB/T19001-2015标准,不合格输出控制的目的是()。
A:防止不合格输出的发生B:防止类似不合格输出的再次发生C:防止不合格输出交付D:防止不合格输出的非预期使用或交付7、以下属于GB/T19001-2015标准&5.2中的“标识”是指0。
A:针对监视和测量要求识别输出状态的标识B：识别监视和测量资源校准状态的标识C:文件修订状态的标识D:设备完好状态的标识8、根据GB/T19001-2015标准8.5.1,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实O。
A:这些过程是在受控条件下进行的B：生产的产品满足规定的要求C:这些过程实现所策划的结果的能力D:在产品实现的全过程使用的方法是适宜的9、关于设计和开发的输入,正确的是()A:设计和开发输入应完整、清楚,满足设计和开发的目的B:应解决相互冲突的设计和开发输入C:组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息D:以上全部10、对输出的防护不包括O。
A:产品的防护标识B:产品在生产期间的保护C：对生产产品的设备的保护D:产品包装11、为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是0。
质量管理体系基本知识培训测试题及答案
质量管理体系基本知识培训测试题单位：姓名：得分：一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1、用于认证的标准是（)。
a.ISO9000 b。
ISO9001 c.ISO9004 d.ISO190112、建立质量管理体系必须根据（）。
a。
统一的模式 b.上级的要求 c.组织自身的特点3、ISO9001：2008《质量管理体系要求》是对技术规范的（）。
a。
替代 b.加强c补充4、不合格事项是指（）。
a.产品某些质量特性不符合标准要求b。
质量管理体系某些要求不符合标准要求c。
产品设计某些指标不符合顾客要求5、质量管理体系方法是（）原则应用于质量管理体系研究的结果。
a。
过程方法 b.管理方法c。
管理的系统方法6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是( ).a。
质量保证 b.质量控制c。
质量改进 d.质量计划7、质量管理体系评价的活动方式有（）。
a.管理评审b.内部审核c。
自我评价 d.a+b+c8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。
a。
产品 b.过程 c.程序d。
服务9、管理评审是谁的责任（）。
a.最高管理者b.管理者代表c。
质量经理d。
a+b+c10、发现不合格应采取（）。
a.纠正措施b。
质量改进c。
原因分析 d.控制非预期使用11、内部质量管理体系审核的依据是（）。
a.ISO9001标准b。
质量手册c。
适用的法律法规 d.a+b+c12、纠正措施跟踪指的是（)。
a。
跟踪抽样b。
跟踪检查c。
验证确认d。
a+b+c13、ISO9001中7.5。
5搬运是指（）.a.产品完工后交付顾客的搬运b。
从原料直至成品交付的搬运c.仓库储存中的搬运d。
a+b+c14、可追溯性可涉及（)。
a.产品b.记录c.校正d。
a+b+c15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）.a。
管理评审b。
合同评审c。
内部审核d。
a+b+c16、返工是使不合格品（）的方法.a。
满足顾客要求b。
满足预期使用要求 c.符合要求 d.a+b+c17、能力是组织、体系或过程（)并使其满足要求的本领.a。
质量管理体系基础知识题库(选择题)
质量管理体系基础知识题库（选择题）1.ISO是什么() [单选题]A. 质量管理体系B.品质管理C.国际标准化组织(正确答案)D.品质管理体系2.国家标准GB/T19001是()采用国际标准ISO 9001 [单选题]A.等同(正确答案)B.等效C.参照D.部分4.质量管理的培训对象是() [单选题]A.高层管理者B.一线员工C.质量人员D.全体员工(正确答案)3.按照ISO9001:2015标准要求，下列不属于组织应该利用来实施持续改进活动的是:()。
[单选题]A．质量方针和质量目标B．不合格品控制(正确答案)C．数据分析D 纠正措施和预防施5.质量管理体系文件不包括?() [单选题]A.质量方针和质量目标B．质量手册C.程序文件D．企业安全生产管理制度及处罚条例(正确答案)6.质量管理体系审核通常用于评价()。
[单选题]A．顾客对产品满意程度B．发现和处理质量问题能力C．质量改进的程度D．建立的质量管理体系符合要求的程度(正确答案)7. ISO9001:2015标准是() [单选题]A.质量管理体系要求(正确答案)B.质量管理体系业绩改进指南C.质量管理体系基础和术语8.组织对ISO9001:2015标准的应用可以证实有能力提供满足()要求的产品 [单选题]A.顾客B.适用法律、法规C.A＋B(正确答案)9.以下哪个是组织的相关方() [单选题]A.顾客B.供方C.员工D.以上均是(正确答案)10.ISO9001：2008运行的模式是() [单选题]A.过程模式(正确答案)B.要素结构C.条款模式D.以上均不是11. ISO9001:2008标准中的资源是指：() [单选题]A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.以上都是(正确答案)12. 生产线打包工位未悬挂打包作业指导书，违反了ISO9001：2015标准哪个条款()。
[单选题]A.8.3.1 设计和开发策划B.8.4.1 采购过程C.8.5.1 生产和服务提供的控制(正确答案)D.8.5.3 标识和可追溯性13. 某公司对特殊岗位员工做了相关培训，但未进行考核,违反了ISO9001：2015标准条款的() 。
质量管理体系标准培训测试题及答案
质量管理体系标准培训测试题及答案姓名：单位：分数：一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1. d 为采购、生产和服务提供适当的信息。
a）设计评审 b）设计验证 c）设计确认 d）设计输出2. 持续改进应是 b 的职责。
a) 最高管理者 b) 全体员工 c) 部门领导 d) 工程技术人员3.GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求 d 。
a）是为了统一质量管理体系的结构和文件b）是为了统一组织的质量管理体系过程c）是为了规定与产品有关的法律法规要求d）是对产品要求的补充4. 采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括 d 。
a）质量管理体系要求b）人员资格的要求c）产品、程序、过程和设备的批准要求d）以上都是5. 生产过程受控的条件包括 d 。
a）获得产品标准b）使用适宜的设备和测量设备c）实施监视和测量 d）以上都是6.内部审核是为了评价质量管理体系的 d 。
a）适宜性 b）有效性 c）符合性 d）b+c7.当对某份合同中与产品有关的要求进行评审时 c 。
a）必须召开会议进行评审 b）必须向总经理报告 c）采用任何有效的方式 d）以上都不是8.公司总经理主持对公司质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是 d 。
a）第一方审核 b）第二方审核 c）第三方审核 d）管理评审9.检查表 aa）是审核员对审核活动进行具体策划的结果b）应提前交给受审核部门的人员认可c）必须经过管理着代表的批准 d）b+c10.生产工人对变形台板进行校正属于 a 。
a）纠正 b）纠正措施 c）预防措施 d）持续改进11.过程监视和测量的目的是 a 。
a）证实过程实现策划结果的能力b）证实过程的符合性c）证实产品满足要求 d）以上都是12.组织应确定并提供的资源是 d 。
a）实施、保持质量管理体系所需的资源 b）持续改进质量管理体系有效性所需的资源c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 d）a+b+c13.能够做为质量管理体系审核证据的是 a 。
2024质量管理体系知识竞赛题库附答案(100题)
2024质量管理体系知识竞赛题库附答案（100题）1.上海科华实验系统有限公司成立于哪一年？OA、1999年B,2000年C、2001年D,2002年正确答案：C2、上海科华实骏系统有限公司是以下哪些称号的获得者？OA、上海市高新技术企业B、上海市专精特新企业C,上海市科技小巨人企业D、所有以上说法都对正确答案：D3,ST-360,ST-380,ST-960、ST-980是什么机型？OA、洗板机B、全自动化学发光免疫分析仪C、酶标仪D、全自动生化分析仪正确答案：C4、ST-36W,ST-36WT.ST-36WF.ST-96W,ST-98W是什么机型？A、洗板机B、全自动化学发光免疫分析仪C酶标仪D、全自动生化分析仪正确答案：A5、Po1.ariSi2400、Po1.ariSi2410属于什么机型?()A、洗板机B、全自动化学发光免疫分析仪C、薛标仪D、全自动生化分析仪正确答案：B6、P。
IariSC2000属于什么机型？OA、洗板机B、全自动化学发光免疫分析仪C、酶标仪D、全自动生化分析仪正确答案：D7,POIariSi2400有效期是多少年？A、1年B、5年C、10年D、3年正确答案：B8,化学品进入眼睛后应立刻O并尽可能请医生诊治。
A,滴氯霉素眼药水B,用干净手帕擦拭C,用大量清水洗眼D、用纱布包扎正确答案：C9、化学发光免疫分析技术是将化学发光体系与O相结合，用于检测微量抗原或抗体的一种新型标记免疫测定技术。
A,荧光反应B,化学反应C、物理反应D、免疫反应正确答案：D10,科华的流水线可搭载O系列的分析仪：A、北极星系列B、卓越系列C、北极星和卓越系列正确答案：A11,本体线加工作业中，需要使用到哪些常用工具OA、剥线钳B、美工刀C、压线钳D、螺丝刀正确答案：AC12、科华实验系统目前拥有以下哪几个产品的注册证OA、全自动生化分析仪B、心电监护仪C、酶标仪D、全自动化学发光免疫分析仪正确答案：ACD13、医疗器械注册证分哪几类？OA、一类B,二类C、三类D、四类正确答案：ABC14、医疗器械说明书和标签不得有下列内容：OA、产品的存储要求B、与其他企业产品的功效和安全性相比较的C、产品的工作原理D、产品使用的参数指标正确答案：B15、说明书中非许可内容发生变化的，应当向医疗器械注册的审批部门书面告知，并提交说明书更改情况对比说明等相关文件，审批部门自收到书面告知之日起20个工作日内（）的，说明书更改生效。
2023年ISO9000基础知识测试题与答案
一、填空题：(每空2分共20分)1. ISO是国际标准化组织 (中英文均可)的英文缩写。
2. 国际标准每5年需重新修订一次。
3. ISO 9000系列标准是由ISO/TC 176制订的。
4. ISO 9000系列标准初次颁布于1987年，现阶段使用的是2023年第三版。
5. 推行ISO 9000在实行时的注意事项有5项，分别是：1) 有法可依、2) 有法必依、3) 执法必严、4) 违法必究、5) 有据可查。
二、选择题：(每题2分共30分)1. 质量管理体系文献可分为b 4个层次：a) 质量方针－质量手册－质量程序－其他质量文献；b) 质量手册－质量程序－指导文献－记录；c) 质量方针－质量目的－质量手册－程序文献。
2. 认证形态中的第一方认证是a：a) 公司自己对自己的认证；b) 顾客对公司的认证；c) DNV对顾客的认证。
3. 公司目前推行的管理体系是a：a) GB/T 19001:2023 idt ISO 9001:2023b) GB/T 19002:2023 idt ISO 9002:2023c) GB/T 19002:1994 idt ISO 9002:19944. 质量认证是指c对公司质量管理体系进行评估和注册活动：a) 顾客； b) 公司自己； c) 第三方。
5. ISO 9000:2023系列标准包含abd标准：a) ISO 9000； b) ISO 9001； c) ISO 9002；d) ISO 9004。
6. ISO制定的标准是ba) 世界通用 b) 推荐性标准 c) 强制性标准7. 认证ISO9001 ca) 比9002严格 b) 比9002的认证要好 c) A.B都错8. ISO9000证书aa) 世界公认 b) 取决于客户和地区. c) A.B都错9. 中国ISO9000证书的代号是ca) RVA b) UKAS c) CNACR10. 我们请认证机构对供货商进行的认证是ba) 一方认证 b) 二方认证 c) 三方认证 d) 以上都错11. 工作指导书是ba) 二阶文献 b) 三阶文献 c) 四阶文献12. ISO9000:2023的认证标准是aa) ISO9001 b) ISO9002 c) ISO9003 d) ISO900413. ISO9000运营成功的重点在于abca) 管理人员 b) 决策人员 c) 执行人员14. 记录的作用在于abca) 备忘 b) 追溯不良问题 c) 证明工作的执行15. ISO负责制订以下领域的标准：abcda) 农业 b) 工业 c) 金融 d) 化工 e) 电子电机三、判断题：(每题2分共24分)1. (×) 某公司获得ISO9004的认证证书。
质量管理体系基础考试测试题(二)
质量管理体系基础考试测试题（二）1、新的质量管理原则,不包括（）A:管理的系统方法B:过程方法C:关系管理D:循证决策2、关于“适用性”,以下说法正确的是（）A:对IS09001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之B:组织认为其质量管理体系的应用范围不适用1SO9001标准的某些要求,应说明理由C:那些不适用组织的质量管理体系的要求,不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任D:以上都是3、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面（）?A:组织的环境(各种内部和外部因素)B:相关方的要求C:组织的产品和服务D:以上都是4、对组织面临的内部和外部因素,组织应（）B:监视C:评审D:以上都是5、根据GBT19001-2015标准,质量方针应（）A:包括对满足要求的承诺B:包括持续改进质量管理体系的承诺C:适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向D:以上都对6、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则（）?A:确定、理解并持续满足颅客要求以及适用的法律法规要求B:确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C:始终致力于增强顾客满意D:以上都是7、在对质量管理体系的变更进行策划,应保持质量管理体系的（）A:符合性B:完整性C:适宜性8、质量目标应（）A:应追求高水平,以提升质量管理B:应体现组织的现时水平,不能过高要求C:应可测量并一定能实现D:既具有先进性,又不能过高要求9、关于质量目标,以下说法不对的是（）A:在所有的职能上建立B:与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C:定性定量都可以,只要可测量D:与质量方针保持一致10、根据GB/T19001-2015,属于对确定策划和运行质量管理体系所必需的来自外部的原始的形成文件的信息是（）A:顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件B:公开出版的国家标准或外国标准C:公开出版的设计规范、材料规范等D:以上全部11、设计和开发评审的目的是（）A:保证设计工作进度B:评审设计能力C:确保产品满足规定的使用要求或预期用途要求D:保证各阶段的职能代表理解设计输入12、为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（）A:设计和开发评审B:设计和开发验证C:设计和开发确认D:设计和开发的策划13、GBT19001-2015标准中8.2.3条款的要求针对的是（）A:与产品和服务有关要求的评审B:供方的评审C:合同规定要求的评审D:设计评审14、运行的策划不要求包括（）A:质量和服务要求B:生产过程及其资源C:接收准则D:质量方针15、基础设施不包括()。
质量管理体系新版标准培训题及答案
一、单项选择题A)产品交付前发生不合格品B)产品交付之后发现的不合格产品C)在服务提供期间或之后发现的不合格服务D)以上都是A)应对所有产品作好标识，以免混淆B)在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态C)应控制所有产品的唯一性标识D)以上都对A)内部审核B)自我评定C)管理评审D)绩效考核A)质量和服务要求B)生产过程及其资源C)接收准则D)质量方针A)生产的产品、提供的服务的特征B)进行的活动的特征C)拟获得的结果D)以上全部A)来料加工的原材料、半成品B)顾客委托运输的货物C)顾客提供的设备、知识产权D)以上都是A)成品B)半成品C)原材料D)以上全部A)不合格输出不能交付使用B)不合格输出得到纠正后应再次验证是否满足要求C)不合格输出控制不包括交付使用后才发现的产品不合格D)以上全部A)委托专业机构检验B)进行验证，如：检验、检查合格证明、核对外观和数量C)对其质量负责D)与采购产品同等对待A)图纸B)计算书C)包装规范D)以上都是A)产品和服务的要求B)过程准则以及产品和服务接收准则C)符合产品和服务要求所需的资源D)以上全部A)冬天客运列车车厢内的温度B)化工原材料仓库的通风和防潮条件C)厂区大门前的绿化情况D)微电子车间的静电防护装置的合理性A)体现组织的技术和管理人员的能力B)使各过程一致地、稳定地运行C)满足D)区别是否与国际接轨A)组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务B)过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合C)不同组织，因提供的产品和服务不同，过程运行所需的环境也是不同的D)以上都对A)产品的设计开发人员B)产品的生产制造人员C)产品质量的检验员D)工艺设计人员A)产品和服务B)过程C)质量管理体系D)以上全部A)产品的防护标识B)产品在生产期间的保护C)对生产产品的设备的保护D)产品包装A)设计评审B)设计验证C)设计确认D)设计输出A)工作场所的温湿度B)半成品库的通风和防潮条件C)工作区域布置的合理性D)以上都是A) “以风险为本的思考”B)强调质量管理原则C)生命周期管理D)以上全部A)完成了依据《附录 SL》格式的调整；B)强调风“险”C)用“产品和服务的外部条款”取代“采购”D)以上全部A)人力资源、组织知识；B)基础设施和监视和测量资源；C)过程环境D)以上全部A)知识产权和课程学习等方面的信息B)从失败和成功案例里学习C)在顾客或供方获得信息D)以上全部A)召回和停止供应产品和提供服务B)通知顾客C)经授权进行返修、降级、继续使用、放行D)延长服务时间或重新提供服务A)有能力持续提供满足顾客要求和法律法规要求的产品B)提升顾客满意度的机会C)应对风险和机会时能够考虑到组织所处的环境及目标D)有能力证实其符合质量管理体系的各项要求A)管理和系统方法B)持续改进C)基于事实的决策方法D)关系管理A)标识和说明(如标题、日期、作者、索引编号等)B)格式(如语言、软件版本、图示)和媒介(如纸质、电子版格式)C)评审和批准以确保适宜性和充分性D)以上全部A)外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中B)外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务C)经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分D)外部供方提供的办公家具A)应B)宜C)可D)能A)设计和开发评审B) 设计和开发验证C) 设计和开发确认D) 设计和开发策划A)测量设备是为验证产品符合性所需的设备B)发现测量设备不符合预期用途时，应确定当时测量结果的有效性是否受到不利影响C)必须加贴校准状态的标签D)以上全部A) 建立测量设备台账B)编制测量设备周检计划C)按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证)D)以上全部A)建筑物B)信息系统C)供方的运输设施D)过程设备的软件A)人员B)基础设施C)过程运行环境D)以上都是A)应追求高水平，以提升质量管理B)应体现组织的现时水平，不能过高要求C)应可测量并一定能实现D)既具有先进性，又不能过高要求A)在所有的职能上建立B)与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关C)定性定量都可以，只要可测量D)与质量方针保持一致A)改进产品和服务以满足要求B)纠正、预防或减少不利影响C)改进质量管理体系的绩效和有效性D)以上全部A)顾客会晤B)顾客赞扬C)担保索赔D)以上全是A)采购的产品价格最优B)采购产品到货及时C)外部提供的过程、产品和服务满足要求D)以上都对A)防止不同产品的混淆B)防止不同状态产品的误用C)追加紧急放行的产品D)防止使用不合格产品1、新版标准增加了反映当今质量管理在实践和技术方面的一些先进理念和好的方法；取消了“预防措施”。
质量管理体系基础考试测试题及答案
质量管理体系基础考试测试题1.GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括(D)A:改进产品和服务以满足要求B:纠正、预防或减少不利影响C:改进质量管理体系的绩效和有效性D:以上全部2.关于质量管理体系评价的说法正确的是(D)A:应评价质量管理体系的绩效B:应评价质量管理体系有效性C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上都对3.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括(D)。
A:顾客会晤B:顾客赞扬C:担保索赔D:以上全是4.审核方案(A)。
A:是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核安排B:就是对审核进行策划后形成的文件C:是审核检查方案D:是审核计划5.GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的(C)。
A:符合性、实施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C:适宜性、充分性和有效性D:适宜性、实施性和有效性6.依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于(D)A:产品交付前发生不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D:以上都是7.依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,以下哪种说法错误?(A) A:监视和测量主要是对过程的监视和测量,对产品的监视和测量不在本条款B:为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C:配备具备能力的人员,包括所要求的资格D:采取措施防止人为错误8.有关于生产和服务提供过程的确认,说法正确的是(D)A:若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对这类生产和服务提供过程B:过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C应定期再确认D:以上都对9.依据GB/T19001-2015标准8.5.2,以下说法正确的是(B) A:应对的有产品作好标识,以免混淆B:在生产和服务提供的全过程,应标识产品的监视和测量状态C应控制所有产品的唯一性标识D:以上都对10.根据GB/T19001-2015,设计和开发评审的目的是(B)。
质量管理体系要求培训测试题+答案
质量管理体系要求培训测试题GB/T19001-2008/ISO9001:2008一、选择题（每题1分，共计40分）1.顾客满意指的是( C )A)没有顾客抱怨B)要求顾客填写意见表C)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受D)A+B2.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为( B)A)管理的系统方法B)过程方法C)基于事实的决策方法D)系统论3. 质量管理体系可以( D )A）帮助组织实现顾客满意的目标B）提供持续改进的框架C）向组织和顾客提供信任D）A+B+C4．如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的( D ) A）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款B）因为不影响产品性能,组织删减了8.2.3条款，C）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款D）组织按外来的图纸进行加工5.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（C ）A）设计和开发评审B）设计和开发验证C）设计和开发确认D）设计和开发的策划6.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（B ）A）设计和开发评审B）设计和开发验证C）设计和开发确认D）设计和开发的策划7.过程监视和测量的目的是（A ）A)证实过程实现所策划的结果的能力B)证实过程的符合性C)证实产品满足要求D)以上都是8.给出采购、生产和服务提供的适当信息是（）过程的结果。
（A ）A）设计输出B）设计评审C）设计验证D）设计确认9．质量计划是（A ）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件A）针对特定产品、合同或项目B）为实现质量方针目标C）提高产品质量D）为使质量管理体系能有效运行10.线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（A ）A）返工B）返修C）让步D）降级11.质量管理体系文件的多少取决于：（ D ）A)组织的规模与活动的类型B)过程及其相关作用的复杂程度C)人员的能力D)以上全部12.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为：( B )A) 程序文件B) 记录C) 质量计划D) 质量手册13.对( D ) 应作供方评价A)为组织的测量设备提供计量检定的单位B)外加工产品零件的提供单位C)原材料供应商D)包括以上三者14..采购信息的表达形式可以是( A )A)合同或协议B)库存信息表C)生产计划D)A+B+C15.电视机的以下质量特性中哪一种是赋予特性( C )A）清晰度B）音响保真度C）价格D）颜色16．GB/T19000标准适用于（）。
质量管理体系标准培训测试题及答案
质量管理体系标准培训测试题及答案姓名：单位：分数:一、单项选择题（每题2分，共30分）1。
( d ）为采购、生产和服务提供适当的信息。
a）设计评审 b）设计验证 c）设计确认 d)设计输出2。
持续改进应是（ b )的职责。
a）最高管理者 b）全体员工 c）部门领导 d）工程技术人员3。
采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括( d ） .a)质量管理体系要求 b）人员资格的要求 c）产品、程序、过程和设备的批准要求d）以上都是4. 生产过程受控的条件包括 ( d ) 。
a)获得产品标准 b）使用适宜的设备和测量设备 c）实施监视和测量 d)以上都是5。
由过程组织的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用,以及对这些过程的管理，称为（ b ）。
a）管理的系统方法 b)过程方法 c)基于事实的决策方法 d）系统论6。
质量包括( c ）a）价格 b）维修费用 c)产品的固有特性满足顾客要求的能力 d）a+b+c7。
生产工人对变形台板进行校正属于( a ）。
a）纠正 b)纠正措施 c）预防措施 d）持续改进8.组织应确定并提供的资源是( d ) .a）实施、保持质量管理体系所需的资源 b)持续改进质量管理体系有效性所需的资源c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 d）a+b+c9.增强满足要求的能力的循环活动是（ d ) 。
a）纠正措施 b）预防措施c)质量改进 d）持续改进10.设计更改应( d ) 。
a)在实施前得到批准 b）评审时应包括评价对产品组成部分和已交付产品的影响c）应进行适当的评审、验证和确认 d）a+b+c11.质量手册应包括( d ) 。
a)质量方针和目标 b）过程的相互作用的表述 c）形成文件的程序或对其引用 d)b+c 12。
监视顾客满意感受的方法不包括( d ）。
a）顾客满意度调查 b）流失业务分析 c)索赔 d）使用产品13。
每次内审的审核结果应作为( c ）过程的输入.a）设计和开发 b）管理体系策划 c）管理评审 d）产品实现14.产品防护涉及的对象是( d )。
质量管理体系基础知识试题答案及评分标准
质量管理体系基础知识试题答案及评分标准第一节（每小题2分）1. c2. b3. c4. d5. c6. b7. d8. c9. d10. b 11. d 12. d 13. d 14. 5.3 15. 5.4.2第二节（第1题答错一个条款扣1分，全答错不得分；第2题每个基本内容为2分）第1题答案： 5.1 5.2 5.3 5.4.1 5.4.2 5.5.1 5.5.2 5.5.3 5.6第2题答案：质量管理体系管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进第三节第1 题答案：以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系（答错一个原则扣2分，全答错不提分）第2题答案：a. 纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
纠正措施的目是消除产生不合格或其他不期望情况的原因，防止再发生。
对所有的不合格均应予以纠正，但并非要对所发现的每一项都采取纠正措施。
（3分）b. 预防措施是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
预防措施的目的是防止潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因，防止其发生。
（3分）c. 持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。
各级人员应从自己的岗位对产品、过程、质量管理体系作出细部和多样化的改进，使组织的绩效不断提升，是组织的一个永恒的目标。
（4分）第3题答案：a. 通过运用系统的管理方法将质量目标自上而下的分解落实到各个部门，可以更有效地使管理人员掌握要求，制定达成分目标的具体方案和措施，才能确保自下而上保持组织质量目标的如期实现。
（8分）b. 分目标的达成情况也可作为各部门的业绩评估客观证据之一。
（2分）第4题答案：监视应由管理者代表、各级职能人员（包括总经理、副总、经理、主管等）依职能分别负责。
内部审核，更应考虑审核员的培训和资格。
（5分）其重要性在于对过程、产品、质量管理体系三方面作出监控，以便及时发现和预防问题，提出纠正和预防措施。
质量管理体系要求培训测试题+答案
质量管理体系要求培训测试题GB/T19001—2008/ISO9001:2008一、选择题(每题1分，共计40分)1。
顾客满意指的是（ C ）A）没有顾客抱怨B)要求顾客填写意见表C）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受D)A+B2.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为( B）A）管理的系统方法B）过程方法C）基于事实的决策方法D)系统论3。
质量管理体系可以（D )A）帮助组织实现顾客满意的目标B）提供持续改进的框架C)向组织和顾客提供信任D）A+B+C4．如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的( D ) A）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款B)因为不影响产品性能，组织删减了8。
2。
3条款，C）组织因委托供方进行设计开发,删减7。
3条款D)组织按外来的图纸进行加工5.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（C ）A）设计和开发评审B）设计和开发验证C）设计和开发确认D）设计和开发的策划6.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（B ）A）设计和开发评审B）设计和开发验证C)设计和开发确认D)设计和开发的策划7.过程监视和测量的目的是（A ）A）证实过程实现所策划的结果的能力B)证实过程的符合性C)证实产品满足要求D）以上都是8.给出采购、生产和服务提供的适当信息是（）过程的结果.（A ）A）设计输出B）设计评审C）设计验证D）设计确认9．质量计划是( A ）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件A）针对特定产品、合同或项目B）为实现质量方针目标C）提高产品质量D）为使质量管理体系能有效运行10.线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是( A ）A)返工B）返修C）让步D)降级11。
质量管理体系文件的多少取决于:（ D ) A）组织的规模与活动的类型B)过程及其相关作用的复杂程度C）人员的能力D）以上全部12。
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质量管理体系基本知识培训测试题
单位：姓名：得分：
一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）
1、用于认证的标准是（）。
a.ISO9000
b.ISO9001
c.ISO9004
d.ISO19011
2、建立质量管理体系必须根据（）。
a.统一的模式
b.上级的要求
c.组织自身的特点
3、ISO9001：2008《质量管理体系要求》是对技术规范的（）。
a.替代
b.加强c补充
4、不合格事项是指（）。
a.产品某些质量特性不符合标准要求
b.质量管理体系某些要求不符合标准要求
c.产品设计某些指标不符合顾客要求
5、质量管理体系方法是（）原则应用于质量管理体系研究的结果。
a.过程方法
b.管理方法
c.管理的系统方法
6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
a.质量保证
b.质量控制
c.质量改进
d.质量计划
7、质量管理体系评价的活动方式有（）。
a.管理评审
b.内部审核
c.自我评价
d.a+b+c
8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。
a.产品
b.过程
c.程序
d.服务
9、管理评审是谁的责任（）。
a.最高管理者
b.管理者代表
c.质量经理
d.a+b+c
10、发现不合格应采取（）。
a.纠正措施
b.质量改进
c.原因分析
d.控制非预期使用
11、内部质量管理体系审核的依据是（）。
a.ISO9001标准
b.质量手册
c.适用的法律法规
d.a+b+c
12、纠正措施跟踪指的是（）。
a.跟踪抽样
b.跟踪检查
c.验证确认
d.a+b+c
13、ISO9001中7.5.5搬运是指（）。
a.产品完工后交付顾客的搬运
b.从原料直至成品交付的搬运
c.仓库储存中的搬运
d.a+b+c
14、可追溯性可涉及（）。
a.产品
b.记录
c.校正
d.a+b+c
15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）。
a.管理评审
b.合同评审
c.内部审核
d.a+b+c
16、返工是使不合格品（）的方法。
a.满足顾客要求
b.满足预期使用要求
c.符合要求
d.a+b+c
17、能力是组织、体系或过程（）并使其满足要求的本领。
a.实现产品
b.实现顾客要求
c.持续改进
d.a+b+c
18、标识和可追溯性的主要目的是（）。
a.识别不同的产品
b.识别产品的状态
c.防止不合格品流转
d.a+b+c
19、验证是提供客观证据对（）已得到满足的认定。
a.顾客要求
b.规定要求
c.合同要求
d.特定要求
20、对产品有关的要求进行评审应在（）进行。
a.作出提供产品的承诺之前
b.签订合同之后
c.将产品交付给顾客之前
d.采购产品之前
二、多项选择题（共5题，每题3分，共计15分）
1、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）
a.制定质量方针和质量目标
b.质量策划
c.质量改进
d.建立管理体系
2、顾客要求是指( )
a.明示的
b.必须履行的需求或期望
c.不言而喻的惯例
d.法律法规的要求
3、下列（）是顾客满意的程度基本特征
a.主观性
b.经济性
c.层次性
d.客观性
4、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于( )
a.评定国家质量奖企业
b.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
c.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
d.获得国际承认
5、下列说法，( )是正确的
a.程序是文件
b.程序是为进行某项过程活动所规定的途径
c.程序可以形成文件
d.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序
三、判断正误题（共5题，每题2分，共10分）
1、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（）
2、最早提出全面质量管理的概念的是戴明（）
3、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（）
4、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（）
5、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（）
四、名词解释（共5题，每题3分，共15分）
1、质量
2、顾客
3、产品
4、质量方针
5、质量目标
五、简答题（共4题，共15分）
1、质量管理八项原则包括哪些内容？（5分）
2、什么是质量控制？（2.5分）
3、什么是质量改进？（2.5分）
4、ISO9000族标准有哪四项核心标准，各自名称是什么？（5分）
一、
1、b
2、c
3、b
4、b
5、c
6、c
7、d
8、b
9、a 10、d 11、d 12、c 13、b 14、d 15、c
16、c 17、a 18、d 19、b 20、a
二、
1、abc
2、abcd
3、ac
4、ab
5、bcd
三、
√×√√√
四、
1、答：一组固有特性满足要求的程度。
2、答：接受产品与服务的组织或个人。
3、答：过程的结果。
4、答：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
5、答：在质量方面所追求的目的。
五、
1、答：以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系。
2、答：质量管理的一部分，指为达到质量要求所采取的作业、管理技术和活动称为质量控制。
3、答：质量管理的一部分，指致力于增强满足质量要求的能力。
4、答：ISO9000，ISO9001，ISO9004，ISO19011.。