小区物业管理系统详细说明书
物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1、系统概述1.1 系统介绍1.2 功能特点1.3 目标用户1.4 系统架构2、安装与配置2.1 系统硬件要求2.2 系统软件要求2.3 安装步骤2.4 系统配置3、用户注册与登录3.1 注册流程3.2 登录流程3.3 密码管理4、物业信息管理4.1 新增物业4.2 编辑物业信息 4.3 删除物业信息4.4 物业信息查询5、访客管理5.1 访客预约5.2 访客登记5.3 访客审批5.4 访客记录查询6、报修管理6.1 报修提交6.2 报修派单6.3 报修处理6.4 报修记录查询7、缴费管理7.1 费用项目管理7.2 缴费信息录入7.3 费用查询7.4 缴费记录查询8、维修管理8.1 维修人员管理8.2 维修任务派发8.3 维修任务处理8.4 维修记录查询9、投诉管理9.1 投诉提交9.2 投诉处理9.3 投诉记录查询10、系统维护与更新10.1 数据备份与恢复 10.2 系统日志管理10.3 系统更新与升级11、常见问题解答11.1 无法登录系统怎么办？11.2 如何新增物业信息？11.3 如何查询缴费记录？12、附录12.1 常用术语解释12.2 用户界面说明12.3 系统错误代码附件：法律名词及注释：1、物业管理：指对物业进行综合管理和服务的行为，包括物业维修、访客管理、报修管理等。
2、访客预约：指居民对访客进行提前登记和预约的过程，以便提高社区安全和管理的效率。
3、缴费管理：指对物业费、水电费等费用进行管理和收取的过程。
4、维修管理：指对物业内出现的损坏和故障进行维修和处理的过程。
5、投诉管理：指居民对物业管理中出现不满或问题进行投诉，并由管理人员负责解决的过程。
小区物业管理系统说明
表1 系统用户数据表结构
字段名称
类型
大小
字段是否固定
同意零长度
必要字段
顺序位置
用户名
Text
15
（2）楼盘信息治理：治理小区中各幢楼盘的各种信息，包括楼盘信息的添加、修改、删除和查询。
住户信息治理：治理小区住户的各种信息，包括住户信息的添加、修改、删除和查询。
（3）物业收费治理：治理小区各种收费项目，包括收费项目的添加、修改、删除和查询。
（4）住户报修治理：治理报修投诉信息，包括住户报修信息的添加、修改、删除和查询
（2）设计数据库结构。依照(1)中得到的数据字典，为数据库规划需要的数据表，并设计每个数据表的结构。
第一步，绘制系统数据流图，具体方法如下：
依照系统功能模块结构图和治理流程，绘制如图2所示的系统数据流图。依照系统数据流图以及一般小区物业治理系统的需求，总结出下面的数据字典：
图2 系统数据流图
沈 阳 大 学
表4 收费项目数据表结构
字段名称
类型
大小
字段是否固定
同意零长度
课程设计讲明书NO.4
系统用户数据：包含的数据项有系统用户名称、登录口令和身份。
楼盘数据：包含的数据项有门牌号、户型、出售否、出租否、户主姓名、产权证编号、土地使用证编号、面积等。
住户数据：包含的数据项有门牌号、户主姓名、常住人口、联系电话、备注等。
收费项目数据：包含的数据项有门牌号、水、电、气、物管、时刻等。
2．设计方案论证
小区物业管理系统需求规格说明书
一、引言1、立项背景随着计算机应用的普及，作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。
例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
小区物业管理系统正式为了配合计算机在现代管理工作中的应用而开发！2、立项原因概述在现代小区中，物业管理的范围和各种物业设施也越来越广，由于业主对自身生活质量要求越来越高，小区物业管理业必须随着人们生活水平的提高而改变。
伴随着小区规模的不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉，对业主的收费项目等都将越来越复杂，小区物业系统的自身的管理工作量也将越来越大。
如果继续使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
本项目的出发点力在解决这一困难！二、项目概述1、面向的用户小区物业管理办公室：作为该系统的使用、管理和维护者；小区物业管理处其它部门的相关人员可以使用系统对与其工作内容相关模块的操作。
2、实现目标（1）、建立一个具有友好界面、操作简单的小区物业管理系统；（2）、能够提供一种更加方便、高效的小区物业管理方式；（3）、实现对小区各种住户基本信息、综合服务及收费的管理；（4）、实现对小区物业管理处员工信息、工作、工资以及各部门行政上的管理；（5）、实现对小区各种设施个规范化管理；（6）、实现对小区重大事件的管理；（7）、系统能够体现人性化的管理方式和设计理念。
3、项目开发要求（1）项目开发规范统一：模块划分，代码编写均遵照小组命名规范文档；（2）程序优化、安全并要有良好的可扩展性；（3）用户界面简洁明了、操作简单实用；（4）与用户保持良好的沟通，及时根据用户新的需求改善系统功能。
小区物业管理系统需求说明书
一、可行性研究报告一、可行性研究报告 (1)1．引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2项目背景 (1)1.3定义................................................................................................... 错误！未定义书签。
1.4参考资料........................................................................................... 错误！未定义书签。
2．可行性研究的前提 (2)2.1要求 (2)2.2目标 (3)2.3条件、假定和限制 (4)2.4可行性研究方法 (4)2.5决定可行性的主要因素 (4)3．对现有系统的分析 (5)3.1处理流程和数据流程 (5)1.1．引言1.1编写目的俗语说的好“小康不小康，关键看住房”。
随着人们生活水平的提高，人们在看住房的时候不仅看住房的设计、建造水平、面积大小等，而且还要看有无靠的居住环境，家居生活是否安全和方便，而后者则必须有好的物业管理作保证。
因此，搞好住宅小区的物业管理对于提高住宅和人居环境质量，改善人民生活，推进住宅产业化的发展，尽快实现联合国人居发展大会提出的“人人享有适当的住宅”和“可持续发展的人类住区”的目标极为重要。
就中国的实际情况来看，旧有住宅纳入到物业管理之中的很少，就是新建的住宅小区尽管实行了物业管理，但投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。
又由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。
本软件适用于小型小区的物业管理。
1.2项目背景：a. 软件名称：小区物业管理系统b.项目的任务提出者、开发者：袁伟、覃夏、黄明华、黎子放。
物业管理系统使用手册
物业管理系统使用手册欢迎使用物业管理系统！该系统是一款专门为物业管理人员设计开发的软件，旨在提高物业管理工作效率，简化操作流程，并为用户提供全面而便捷的服务。
本手册将详细介绍系统的功能和操作方法，帮助您快速上手并充分发挥系统的优势。
一、系统概述物业管理系统是一种基于互联网的管理工具，通过集成各类功能模块和数据管理系统，为物业管理人员提供一站式的管理解决方案。
系统包括但不限于以下功能：1. 业主信息管理：通过录入业主信息、维护业主档案、查询业主缴费情况等功能，实现对业主信息的统一管理和快速查询。
2. 缴费管理：支持物业费、电费、水费等各类费用的录入、生成账单、缴费查询等功能，方便业主进行费用缴纳，并提供财务报表及统计分析。
3. 报修管理：允许业主在线提交报修请求，物业人员可及时响应并记录维修进展情况，实现故障处理的高效跟踪与管理。
4. 设备设施管理：包括设备档案管理、巡检计划制定、设施故障记录等功能，便于物业人员对设备设施进行有效管理与维护。
5. 公告通知：发布小区公告、通知、活动等信息，方便及时传达物业管理相关事宜，并提供消息阅读与留言互动功能。
二、系统登录与操作1. 用户注册与登录首次使用系统，需进行用户注册并获取登录账号和密码。
注册完成后，使用账号和密码登录系统即可。
2. 界面导航系统主界面分为菜单栏和操作区域，菜单栏包括常用功能模块的快捷入口，操作区域则呈现当前选中模块的功能页面。
通过点击菜单栏或相关功能按钮，可进行相应操作。
3. 功能操作具体功能操作请参考各模块的相关说明，系统会提供相应的操作指引和提示。
一般而言，包括数据录入、查询、修改、删除等基本操作，操作界面通常采用表格、表单、按钮等形式组成。
三、常用功能模块详解1. 业主信息管理在该模块中，用户可以进行新增业主数据、修改业主信息、查询业主列表等操作。
通过填写相应字段录入或修改业主信息，系统可自动生成业主账号和密码，业主可通过该账号登录系统并使用相关功能。
物业管理系统需求说明书
物业管理系统需求说明书1业务分析1.1对客服务报事报修：为客户提供便捷的报事报修途径，如网上报事报修、掌上报事报修、电话报事报修、前台报事报修、直接反馈、微信群反馈等。
物业报事报修处理：及时对客户提交的报事报修事项受理派单，跟进处理。
投诉建议：为客户提供便捷的投诉建议途径，如网上投诉建议、掌上投诉建议、电话投诉建议、前台投诉、直接反馈、微信群反馈、投诉信箱等。
物业投诉建议处理：及时针对客户提出的问题进行处理并将处理结果反馈给客户。
客户回访：定期或者不定期对客户回访，了解客户对物业服务的满意度、进行客户维系。
客户回访有电话回访、电子邮件回访、当面回访等多种不同形式。
按照周期分类有定期回访、服务后回访、节日回访等。
公告通知：及时将小区重要事项、宣传推广、事件通知等推送给客户。
推送方式如公告栏、宣传栏、短信通知、消息推送、当面告知、电话通知等。
外来人员登记：小区外来人员只要分为四类：住户亲友；外来施工人员；送货、上门服务人员；外来参观人员。
对于住户亲友可根据实际情况登记或不登记；外来施工人员、送货、上门服务人员需经业主或相关人员确认并做好相关记录，发放临时出入卡；外来参观人员需与管理处取得联系并由管理处相关人员接待并按规定路线指引参观。
如外来人员如有车辆进出应视情况接受检查、登记、按指定位置停放并按相关规定缴纳停车费。
快递服务：网络购物的迅速发展延伸出快递服务行业已有多种服务模式，如：送货上门、上门服务、物业代收、小区站点、小商店代收、智能邮柜等。
快递服务方便了小区业主但同时也应注意管理。
设备维养：设备维养定义：为防止设备劣化，维持设备性能而进行的清扫、检查、润滑、紧固以及调整等日常维护保养工作；为检查设备劣化程度或性能降低程度而进行的必要检查；为修复劣化，恢复设备性能而进行的修复活动。
设备维养的原则：时效，计划，责任，检查。
时效是要按时间来维养，什么时间来维养。
计划是要有一个良好的维养计划。
责任性是要责任到人。
小区物业管理系统需求分析说明书
小区物业管理系统需求分析说明书小区物业管理系统需求分析说明书一、引言1.1 目的本文档旨在详细描述小区物业管理系统的功能需求，以指导相关开发工作。
1.2 背景随着城市化的不断进程，小区物业管理工作变得越来越复杂。
为了提高小区物业管理的效率和便捷性，开发一套小区物业管理系统势在必行。
1.3 范围本系统主要包括业主信息管理、维修报修管理、投诉建议管理、费用管理、保安管理、设备设施管理等模块。
二、业务概述2.1 业主信息管理该模块主要负责小区业主的个人信息管理，包括业主基本信息、房产信息、车辆信息等。
具体功能包括：- 业主信息的录入、修改和删除- 业主信息的查询和统计- 业主认证管理2.2 维修报修管理该模块主要用于管理小区内的维修报修事项，包括故障报修、维修人员派遣、维修进度追踪等。
具体功能包括：- 报修单的录入、修改和删除- 维修单的分派和跟踪- 维修进度的统计和分析2.3 投诉建议管理该模块主要用于管理小区业主的投诉和建议事项，包括投诉登记、处理过程跟踪、投诉结果反馈等。
具体功能包括：- 投诉单的录入、修改和删除- 处理过程的记录和跟踪- 投诉结果的统计和报表2.4 费用管理该模块主要用于管理小区的费用收取和管理，包括物业费、停车费、水电费等。
具体功能包括：- 费用的录入、修改和删除- 费用的收费、退费和统计- 缴费通知和收费提醒2.5 保安管理该模块主要用于管理小区的保安工作，包括出入登记、巡逻管理、安全预防等。
具体功能包括：- 出入记录的录入和查询- 巡逻任务的派发和跟踪- 安全事件的处理和报警2.6 设备设施管理该模块主要用于管理小区的公共设备设施，包括物业设备、电梯、门禁等。
具体功能包括：- 设备信息的录入和修改- 设备维保计划的制定和执行- 设备故障报修和维修记录的管理三、附件本文档附带以下附件：- 原型设计图- 数据库表设计文档- 系统开发进度计划四、法律名词及注释- 业主：指小区的产权人或租赁人- 物业费：指小区业主按照合同约定支付给物业公司的费用，用于小区公共设施的维护和管理- 停车费：指小区业主按照合同约定支付给物业公司的车辆停放费用- 水电费：指小区业主按照合同约定支付给物业公司的用水和用电费用- 安全预防：指小区为了预防安全事件发生而采取的各种措施和规定。
琅凌物业管理系统说明书
琅凌物业管理系统说明书一、引言物业管理系统是一种基于现代信息技术的管理工具，旨在提升物业管理效率和服务质量。
以琅凌物业管理系统是一款功能强大、操作简便、界面友好的系统，为物业管理公司和业主提供全面的管理和服务。
二、系统概述1. 系统功能以琅凌物业管理系统拥有多种功能模块，包括业主信息管理、费用管理、设备设施管理、维修报修管理、公共区域预约管理等。
通过这些功能模块，物业管理人员可以高效地管理小区内的各项事务。
2. 系统特点以琅凌物业管理系统具有以下特点：- 界面友好：系统采用直观的界面设计，使用户能够快速上手，无需繁琐的操作步骤。
- 数据安全：系统采用严密的权限控制机制，确保各个用户只能访问到其权限范围内的数据。
- 多平台支持：系统支持多种平台，包括PC端、手机端和平板电脑端，用户可以随时随地进行管理操作。
- 数据统计分析：系统具备强大的数据统计和分析功能，帮助管理人员快速了解小区的运营情况，并进行决策。
三、系统模块介绍1. 业主信息管理模块该模块用于管理小区内的业主信息，包括姓名、联系方式、房产信息等。
物业管理人员可以通过该模块快速查找和修改业主信息，并进行业主通知和公告发布。
2. 费用管理模块该模块用于管理小区内的费用信息，包括物业费、水费、电费等。
物业管理人员可以通过该模块查看和统计各项费用，并进行费用的缴纳和催缴。
3. 设备设施管理模块该模块用于管理小区内的设备设施信息，包括电梯、门禁、停车场等。
物业管理人员可以通过该模块查看设备设施的运行情况，并进行维修保养和巡检计划的制定。
4. 维修报修管理模块该模块用于管理小区内的维修报修工单，包括业主报修和物业管理人员派单。
通过该模块，物业管理人员可以快速响应业主报修需求，并进行工单跟踪和处理。
5. 公共区域预约管理模块该模块用于管理小区内的公共区域预约，包括会议室、健身房、游泳池等。
业主可以通过该模块预约使用公共区域，物业管理人员可以审核和管理预约信息。
小区物业管理系统详细说明书
详细设计说明书一、引言1、编写目的随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，特别是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。
而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。
住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。
除住宅外还应包括公寓、别墅等。
2、背景小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。
而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，非但麻烦，还时常出错，给泛博用户带来不少不便。
为了更好的为泛博住户服务，我们决定开辟一套小区物业管理系统，匡助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。
说明：A. 软件系统的名称： xx 小区物业管理系统B. 任务提出者：张宁开辟者：张宁用户： xx 小区小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开辟的系统。
3、定义B/S：Browser/Server(浏览器/服务器)结构SQL 语言：用于数据库控制的标准语言JSP：全称为 Java Server Pages，是一套由微软公司开辟的服务器端运行的脚本平台，可用于开辟动态网页4、参考资料本系统的可行性研究报告(GB8567——88)、软件需求说明书(GB856T——88)《软件工程导论》 (第四版) 张海藩清华大学出版社《UML 和模式应用》 (原书第三版) Craig Larman 著李洋等译机械工业出版社《UML 基础与 Rose 建模案例》吴建郑潮汪杰人民邮电出版社《实用软件工程》 Leszek Bruc Lee Liong 著机械工业出版社《SQL Server 2000 数据库开辟》作者：杜军平黄杰主编机械工业出版社《网络数据库实用教程： SQL Server 2000 快速版》作者：王恩波主编高等教育出版社《网络数据库应用系统开辟实用教程》作者：尹会滨北京清华大学出版社《UML 建模实例详解》作者：范晓平编著清华大学出版社《SQL Server 2000/2005 数据库开辟实例入门与提高》余金山, 林慧编著电子工业出版社a) 项目名称XX 小区物业管理系统b) 开辟背景随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，特别是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。
小区物业管理系统设计说明
2013—2014学年度第二学期《Java程序设计》课程设计报告班级: 信管1101 学号： 1102100130 姓名: 张政芝所选题目: 小区物业管理系统组员：张政芝薛苗苗郑筠卿完成日期：2014 年 6 月 24日目录一、系统概述 (3)(一）．系统简介 (3)（二）．系统业务流程 (3)（三）系统数据流程 (3)（四)开发环境及运行环境 (4)二、系统设计 (4)（一）模块设计 (4)（二）数据库设计 (5)（三）．程序设计 (6)三、系统实现 (7)(一）. 系统实现代码 (7)（二）系统实现界面 (10)四、系统使用说明书 (11)(一）。
配置环境 (12)（二)数据库的分离和附加操作 (12)（三）。
操作流程和注意事项 (13)五、系统开发过程总结 (13)（一）遇到的难点及解决办法 (13)（二）心得与体会 (13)一、系统概述（一）．系统简介随着社会经济的不断发展以及城市人口数量的激增，物业管理的覆盖面在全国范围内不断扩张,城镇居民的物业管理意识加强，其行业呈现出良好势态. 物业管理成为了构建小区和谐的重要组成部分，需要小区物业良好的管理和优质的服务。
当前,因为没有专业的物业公司管理，很多小区内所有的维修、缴费问题等都靠居民自行解决,安全隐患不能及时排查.因为物业服务、物业费等问题经常有纠纷,且没有专人解决，对邻里和睦有很大负面影响。
给建设和谐社会带来了很大的困难，而要实现这些小区的物业管理专业化投资并不大.为了适应这种形式,小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统.本物业管理系统的开发,是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。
通过本系统对小区物管信息的规范管理,可以及时的掌握住户们的需求,并根据需求有针对性的改进业务，以提高服质量.（二）．系统业务流程程序流程图又称为程序框图，它是历史悠久使用最广泛的描述软件设计的方法。
小区物业管理系统详细说明书
小区物业管理系统详细说明书小区物业管理系统详细说明书一：引言该文档旨在详细介绍小区物业管理系统的使用方法、功能特点以及操作流程，以便用户能够准确理解和正确使用该系统。
二：系统概述1. 系统简介系统是一个Web-based的小区物业管理系统，旨在提供全面、高效的物业管理服务。
通过该系统，物业公司可以实现小区信息管理、费用管理、维修工单管理、业主投诉处理等方面的功能。
2. 系统功能- 小区信息管理：包括小区基本信息维护、楼栋单元管理、房屋信息管理等。
- 费用管理：包括公共费用管理、个人费用管理、缴费管理等。
- 维修工单管理：包括工单录入、派单、维修进度追踪、维修结算等。
- 业主投诉处理：包括业主投诉录入、处理进度跟踪、问题解决反馈等。
- 报表统计分析：提供各种报表和数据统计分析功能，方便管理决策。
三：系统安装与部署1. 系统硬件需求- 服务器：双核处理器，4GB内存，100GB硬盘空间。
- 客户端：推荐使用最新版本的Chrome、Firefox或IE浏览器。
2. 系统软件需求- 服务器操作系统：Windows Server 2012或以上版本。
- 数据库：MySQL 5.7或以上版本。
- Web服务器：Apache Tomcat 8.5或以上版本。
- Web开发框架：Spring MVC。
3. 系统安装步骤- 步骤1：安装数据库软件并创建数据库。
- 步骤2：配置Web服务器。
- 步骤3：部署系统到Web服务器。
- 步骤4：导入初始数据。
- 步骤5：配置系统参数。
四：系统使用指南1. 用户登录用户使用正确的用户名和密码登录系统，成功登录后可以进入系统的主界面。
2. 主界面主界面分为左侧菜单栏和右侧内容区域，菜单栏包含系统的各个功能模块，通过菜单项可以切换到相应的功能界面。
3. 小区信息管理- 新增小区信息：“新增小区”按钮，在弹出的界面中填写小区的基本信息，保存即可。
- 编辑小区信息：在小区列表页面中“编辑”按钮，对小区信息进行修改，保存即可。
物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1. 简介物业管理系统是一款用于管理和监控物业运营的软件系统。
它基于现代化技术和网络平台，帮助物业管理人员提高工作效率，优化资源配置，提升服务质量。
本文档将详细介绍物业管理系统的功能、操作流程和注意事项，以便用户快速上手使用。
2. 安装与配置2.1 硬件要求- 操作系统：支持Windows、Linux和MacOS等主流操作系统。
- 处理器：推荐使用Intel Core i5或更高配置的CPU。
- 内存：推荐使用8GB或更大内存。
- 存储空间：至少50GB的可用磁盘空间。
2.2 软件安装- 最新版本的物业管理系统安装程序。
- 运行安装程序，按照提示完成安装流程。
- 配置数据库连接参数，确保系统能够正常访问数据库。
3. 用户登录与权限管理3.1 用户注册- 打开物业管理系统登录页面。
- “注册”按钮，填写个人信息并提交注册申请。
- 系统管理员审批用户注册申请，向用户发送登录账号和初始密码。
3.2 用户登录- 打开物业管理系统登录页面。
- 输入登录账号和密码，“登录”按钮。
- 如果登录成功，系统将跳转到用户的个人工作台。
3.3 权限管理- 系统管理员可以设置每个用户的菜单权限和操作权限。
- 在用户管理界面，管理员可以为不同用户组分配不同的权限。
4. 主要功能模块4.1 物业公告- 物业管理人员可以发布物业公告，告知业主和租户有关物业管理的重要信息。
- 业主和租户可以在系统中查看最新的物业公告，了解物业管理的动态。
4.2 报修管理- 业主和租户可以通过物业管理系统提出报修申请。
- 物业管理人员收到报修申请后，可以及时处理和跟踪报修工单的进度。
- 业主和租户可以在系统中查看自己的报修记录和处理状态。
4.3 缴费管理- 业主和租户可以通过物业管理系统查询和缴纳物业费、水费、电费等各种费用。
- 物业管理人员可以费用清单和账单，并通知业主和租户进行缴费。
4.4 安防监控- 物业管理系统可以接入安防监控设备，实时监控小区和大楼的安全状况。
物业管理系统使用手册
第一章 系统登录1、物业管理系统登录窗口用户名：由系统管理员统一分配给每个工作人员，一一对应。
密 码：于用户名匹配的用户密码。
只有用户名和密码相匹配时才可以登录系统。
2、系统登录界面显示该工作人员登录的用户名.开始登录系统的时间显示.：分配给该工作人员处理的新事件。
：呼叫中心坐席登录窗口。
:点击此按钮可以查看生成该事件的明细。
：生成该事件的录音文件，点击可以用声卡播放。
功能菜单栏 来电生成的投诉事件事件颜色说明：随着事件处理时间的迫近，颜色会随之发生变化，提醒工作人员尽快处理比较紧急的事件。
第二章业务受理1、来电受理：可以查看客户以往来电情况及明细.在客户来电同时可以快速查询客户资料（客户有可能使用其他陌生号码来电咨询、投诉、保修）：可以查看客户资料的详细情况,并可以对其修改。
如下图：2、业务受理业务受理分为四类:业主投诉、业主咨询、业主保修、公共保修：导入按钮，客户来电时点导入按钮，就把客户资料自动提取到受理界面.:附件按钮,可以把相关材料或文件进行上传。
：打印按钮，可以对此页面内容进行打印。
:是否发短信通知工作人员。
：把该投诉事件交给哪位工作人员去处理。
如图：第三章历史记录1、投诉历史：可以按照房号、处理状态、类型、分点、级别,快速检索到您要查询的事件记录.2、咨询历史3、业主保修历史和公共保修历史——同上第四章业务类型统计1、咨询事件统计结果：可以按日统计，也可以按月统计。
:统计所有咨询记录，也可以按照分点进行统计.2、投诉统计3、业主保修统计4、公共保修统计第五章客户资料：添加新的客户资料。
:可以按照分点来删选需要提取的客户资料。
第六章用户资料1、用户管理由管理员统一添加用户资料，分配用户名及匹配密码.2、密码设置每个工作人员可以修改自己的初始密码。
小区物业管理系统设计说明书
毕业设计说明书小区物业管理系统的设计与开发学院：计算机科学与技术学院专业：软件工程学生姓名：学号：指导教师：2015 年 6 月摘要摘要本文主要展示了小区物业管理系统的设计与开发过程。
小区物业管理系统是将所涉及到的小区管理事务利用计算机技术组织起来，实现小区事务方便高效的管理，同时极大地方便了小区住户的日常生活。
本系统采用近几年新兴的C#语言作为编程语言和发展日趋成熟的技术作为创建应用程序的方式，并且使用微软公司的SQL Server 2005数据库作为后台数据库存储数据，从而实现了小区物业管理员对小区物业信息的管理和住户对小区物业信息的查询。
本系统主要分为系统管理员和住户两大功能模块，在系统管理员功能模块下有系统用户管理、站内新闻管理、住户管理、停车信息管理、在线投诉管理和欠费信息管理；在住户功能模块可查看站内新闻、用户注册、在线投诉、缴费查询、停车信息查询。
本文分为五章，主要从系统的分析、概要设计、详细设计与实现以及测试等几个方面对系统的开发流程进行了介绍。
第一章，介绍了开发背景和意义、关键技术、开发目标、本文主要工作；第二章，介绍了需求、功能、架构、业务流程图的设计和数据库E-R图的设计；第三章，介绍了各个类库的设计和数据库的各个字段的确定；第四章，介绍了各个层实现的主要代码和各个模块的实现的主要代码；第五章，介绍了测试的过程，包括界面、功能的测试。
关键词：小区物业管理系统，C#，SQL ServerIAbstractAbstractThis article focuses on the design and development process of residential property management system. Residential property management system is involved in community management services using computer technology to organize, to achieve convenient and efficient management of Community Affairs, at the same time greatly facilitate the daily lives of area residents.The system uses emerging in recent years as the programming language C # language and the development of increasingly sophisticated technology as a way to create applications and uses Microsoft's SQL Server 2005 database as a backend database to store data in order to achieve the residential property management members of the residential property management and household information query residential property information. The system consists of two functions for system administrators and household module, the system administrator function modules user management system, station news management, household management, parking information management, arrears online complaint management and information management; function in the household modules can view the station news, user registration, online complaints, payment inquiries, parking information inquiries.This paper is divided into five chapters, mainly from system analysis, outline design, detailed design and implementation, and testing and other aspects of the system development process were introduced.The frist chapter introduces the background and significance of the development of key technologies,development goals,the paper work;the second chapter introduces the requirements, functional, architecture, business process diagrams ER diagram design and database design; the third chapter introduces determine each library design and the various fields of the database; chapter introduces the major code of each layer to achieve the main code and the implementation of each module;it requires property managers with an efficient management of the residence network system for quick release in the cell and obtain residence and the fastest response to the needs of users in a timely mannerIIand provide tenants with services for households provide an efficient and comfortable living environment;chapter, describes the process of testing, including the interface, function test.Key words:Residential property management system，C#，SQL ServerIII目录摘要 (I)Abstract ......................................................................................................................... I I 目录 (IV)第1章引言 (1)1.1开发背景 (1)1.2国内外发展概况 (1)1.2.1国外应用状况调查 (1)1.2.2国内现状调查 (2)1.3关键技术介绍 (2)技术 (2)技术 (2)1.3.3SQL Server2005技术 (3)第2章系统分析 (4)2.1可行性分析 (4)2.1.1技术可行性 (4)2.1.2经济可行性 (4)2.1.3管理可行性 (4)2.2系统开发目标 (4)2.3系统应该实现的功能 (5)第3章系统总体设计 (6)3.1总体结构设计 (6)3.2功能模块的具体结构 (6)3.2.1管理员界面 (6)3.2.2住户界面 (7)3.3系统的详细设计 (7)3.4概念设计 (7)3.5系统设计中的技术难点 (12)第4章系统实现 (15)4.1系统前台主界面 (15)4.1.1新闻管理界面 (15)4.1.2用户注册页面 (17)IV4.1.3在线投诉页面 (18)4.1.4缴费查询 (19)4.1.5停车信息查询 (20)4.2系统后台主界面 (20)4.3管理员主界面 (22)4.3.1停车信息查询 (23)4.3.2停车信息查询 (23)4.3.3停车信息查询 (25)4.3.4停车信息查询 (25)4.3.5停车信息查询 (27)第5章系统的测试 (28)5.1测试的概述 (28)5.2系统测试 (28)结论 (29)参考文献 (30)致谢 (31)V第1章引言1.1 开发背景物业管理系统对每个小区是必不可缺少的，它的功能直接影响着物业在小区方面的管理，好的管理系统可以帮助物业对小区各方面的管理变得轻松。
物业管理系统使用手册
物业管理系统使用手册一、简介物业管理系统是一种用于管理和监控房产管理公司或物业公司业务的软件系统。
它为物业管理人员提供了一种高效、便捷的方式来管理业务，包括租赁管理、维修管理、财务管理等。
本手册将详细介绍物业管理系统的使用方法和注意事项。
二、系统登录1. 打开物业管理系统登录页面，输入用户名和密码进行登录。
2. 在登录成功后，系统将跳转到主界面。
三、系统主界面1. 主界面包括导航栏、功能模块、系统公告等。
2. 导航栏可以方便地切换功能页面。
3. 功能模块集成了物业管理系统的各项功能，如租赁管理、维修管理、财务管理等。
4. 系统公告部分通常会显示最新的系统更新和重要通知。
四、租赁管理1. 在租赁管理模块中，物业管理人员可以管理租户信息、合同管理、租金收取等。
2. 新增租户：点击“新增租户”按钮，在弹出的对话框中填写租户信息，保存后即可添加新的租户。
3. 合同管理：在“合同管理”页面，可以查看和管理租赁合同的信息，包括合同期限、租金金额等。
4. 租金收取：物业管理人员可以在系统中记录和管理租金的收取情况，包括每月的租金收入、逾期费用等。
五、维修管理1. 维修管理模块帮助物业管理人员更好地协调和处理物业维修事宜。
2. 新增维修工单：点击“新增维修工单”按钮，在弹出的对话框中填写维修工单的详细信息，包括报修人信息、故障描述等。
3. 维修进度跟踪：在“维修进度”页面，可以查看和更新维修工单的处理进度，以便及时沟通和跟进维修情况。
4. 维修记录：系统会自动记录每个维修工单的处理记录，包括派单人员、维修人员、维修时间等。
六、财务管理1. 财务管理模块可以帮助物业管理人员更好地管理财务，包括收入、支出、费用统计等。
2. 收入管理：记录和管理物业收入的情况，包括租金收入、其他收入等。
3. 支出管理：记录和管理物业支出的情况，包括员工工资、房产维修等。
4. 费用统计：系统能够根据收入和支出数据自动生成财务报表，帮助物业管理人员更好地了解物业的财务状况。
物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1.简介1.1 目的1.2 范围1.3 定义和缩写词2.系统概述2.1 功能概述2.2 系统结构2.3 技术要求2.4 系统界面3.用户登录与权限管理3.1 注册用户3.2 用户登录3.3 权限管理4.基本信息管理4.1 小区信息管理4.2 房屋信息管理4.3 业主信息管理4.4 工作人员信息管理4.5 设备设施信息管理5.报修管理5.1 报修申请5.2 处理报修5.3 报修记录查询6.缴费管理6.1 缴费项目管理6.2 费用与缴费6.3 缴费记录查询7.访客管理7.1 访客登记7.2 访客记录查询8.文件管理8.1 公告管理8.2 文件和9.安全管理9.1 系统登录验证9.2 数据备份与恢复10.数据统计与分析10.1 用户统计10.2 缴费统计10.3 维修统计11.系统维护与更新11.1 用户管理11.2 系统参数配置11.3 系统更新12.常见问题解答12.1 登录问题12.2 功能使用问题 12.3 系统故障解决13.联系方式13.1 技术支持13.2 建议与反馈附件：本文档所涉及的附件包括：- 样例数据文件- 系统界面截图法律名词及注释：- 物业管理：指对小区或楼宇的日常维护、公共设施管理以及服务平台建设等职能的一种管理形式。
- 业主：指购买或租赁该小区或楼宇内住宅、商铺等物业单位的个人或组织。
- 缴费管理：指对小区或楼宇内的费用项目进行管理、费用和收取费用的流程。
- 报修管理：指对小区或楼宇内报修请求的接受、处理和记录的过程。
- 访客管理：指对小区或楼宇内访客的登记和记录的管理方式。
HC小区管理系统(物业后台操作使用说明)
HC小区管理系统（物业管理后台）操作使用说明目录一、账号和登录 (3)1、登录 (3)二、物业管理后台功能 (3)1、首页 (3)2、小区管理 (7)3、资产管理 (8)3.1、楼栋信息 (8)3.2、单元信息 (9)3.3、房屋管理 (10)3.4、车位信息 (14)4、业主管理 (16)4.1、业主信息 (16)4.2、业主成员 (17)4.3、绑定业主 (19)5、智慧服务 (20)5.1、发布公告 (20)5.2、发布广告 (21)5.3、访客登记 (23)5.4、投诉建议 (25)5.5、审核投诉单 (26)5.6、投诉历史单 (27)6、报修管理 (27)6.1、派单信息 (27)6.2、我的报修 (28)7、采购管理 (28)7.1、物品信息 (28)7.2、审核人员 (29)7.3、采购申请 (31)7.4、物品出库 (31)7.5、我的审批 (32)8、组织管理 (33)8.1、组织信息 (33)8.2、员工信息 (35)9、报表管理 (36)9.1、缴费清单 (36)9.2、员工收费 (37)10、设备管理 (37)10.1、设备门禁 (37)10.2、设备数据同步 (39)10.3、开门记录 (40)10.4、访客留影 (41)10.5、申请钥匙 (41)申请钥匙的时候没有结束时间输入吗 (42)10.6、钥匙审核 (42)11、系统管理 (43)11.1、权限组 (43)11.2、员工权限 (45)11.3、初始化物业费 (47)11.4、初始化停车费 (48)11.5、DEMO用例 (49)11.6、资产导入 (50)一、账号和登录代理商怎么给物业开账号，之前看到代理商后台没有开账号的功能。
物业的账号是哪里来的1、登录浏览器输入网址：https://如下图1.1：图1.1输入账号、密码、验证码后，点击“登录”即可。
建议优先使用谷歌、火狐浏览器。
二、物业管理后台功能1、首页登录后的页面如下图2.1.1:图2.1.1（1）图2.1.1中“1”表示“HC小区管理系统”的缩写图标（2）图2.1.1中“2”表示隐藏和显示菜单导航名称的“菜单”的切换收缩按钮，如下图，点击“2”后，首页变为如下图2.1.2：图2.1.2（3）图2.1.1中“3”表示HC小区管理系统（物业）菜单导航功能图标（4）图2.1.1中“4”表示演示视频的链接，点击会跳转到B站(blibli)（5）图2.1.1中“5”表示物业入驻的小区，即当前小区“万博家博园（城H区）”一些资源信息，详见图2.1.1中的“9”，点击下拉菜单，可切换小区，从而切换显示不同小区的信资源息。
小区物业管理系统详细说明书
小区物业管理系统详细说明书一、概述小区物业管理系统是一款专门为物业管理公司设计的软件，旨在提高小区物业管理的效率和质量，提升客户满意度。
该系统基于B/S架构，使用Java语言开发，采用MVC模式，具有可扩展性和可维护性。
本说明书将详细介绍该系统的功能、操作流程及使用注意事项。
二、功能介绍1、住户管理（1）添加住户信息：管理员可以添加新的住户信息，包括姓名、号、方式等。
（2）编辑住户信息：可以修改已有住户的信息，包括姓名、号、方式等。
（3）删除住户信息：可以删除不再需要管理的住户信息。
2、费用管理（1）收取物业费：管理员可以收取住户的物业费，包括水费、电费、燃气费等。
（2）费用统计：管理员可以对各项费用进行统计，方便了解小区的能源消耗情况。
3、维修管理（1）添加维修单：管理员可以添加新的维修单，包括维修内容、维修人员等信息。
（2）编辑维修单：可以修改已有的维修单信息。
（3）删除维修单：可以删除不再需要维修的单据。
4、安全管理（1）巡逻管理：管理员可以安排巡逻计划，记录巡逻人员的工作情况。
（2）监控视频：通过与监控系统对接，管理员可以查看小区的实时监控视频。
5、报表管理（1）住户缴费报表：管理员可以查看每个住户的缴费情况。
（2）费用统计报表：管理员可以查看各项费用的统计数据。
三、操作流程1、登录系统：管理员输入用户名和密码，点击登录按钮进入系统主页。
2、选择功能：在系统主页，管理员可以选择需要使用的功能模块，如住户管理、费用管理、维修管理等。
3、添加/编辑/删除数据：根据选择的功能模块，管理员可以添加、编辑或删除相应的数据。
数据填写完成后，点击保存按钮将数据保存到数据库中。
4、查看报表：在报表管理模块，管理员可以查看住户缴费报表和费用统计报表等数据报表。
四、使用注意事项1、管理员应妥善保管用户名和密码，避免泄露给无关人员。
如发现密码泄露，应及时修改密码。
2、管理员应按照操作流程进行系统操作，避免误操作导致数据错误或丢失。
小区物业管理系统概要设计说明书2..
文档名称：概要设计说明书项目名称：小区物业管理系统目录1引言 (2)1。
1编写目的 (2)1.2背景 (2)1。
3定义 (2)2 任务概述 ................................................................................... 错误!未定义书签。
2.1 目标 (3)2.2运行环境 (3)2。
3 需求概述 (3)2。
4 条件与限制 (4)3总体设计 (4)3.1需求规定 (4)3。
2运行环境 (5)1、硬件环境 (5)2、软件环境 (5)3。
3基本设计概念和处理流程 (5)3。
4结构 (5)3.5功能需求与程序的关系 (12)3。
6人工处理过程 (12)4接口设计 (13)4。
1用户接口 (13)4.2外部接口 (13)4。
3内部接口 (13)5运行设计 (15)5.1运行模块组合 (15)5。
2运行控制 (15)6系统数据结构设计 (16)6。
1逻辑结构设计要点 (16)7系统出错处理设计 (18)7。
1出错信息 (18)7。
2补救措施 (18)8 安全保密设计 (18)概要设计说明书1引言对于小区物业管理来说，其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用和设备维护繁琐。
随着计算机技术的不断应用和提高，计算机已完全能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明。
这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率,这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。
本系统的主要目的是告别账本，安全、快捷的保存数据信息。
由于小区物业管理涉及到费用问题，为了增强系统的保密性，使业主利益不受损害，使业主能够对自家的物业费用和投诉等情况提供透明化、直接的了解.1。
1编写目的本文档的编写是为了完善小区物业管理系统软件的开发途径和应用方法.以求在最短的时间高效的开发小区物业管理系统。
1。
2背景1.本项目的名称：小区物业管理系统。
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详细设计说明书一、引言1、编写目的随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。
而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。
住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。
除住宅外还应包括公寓、别墅等。
2、背景小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。
而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。
为了更好的为广大住户服务，我们决定开发一套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。
说明：A. 软件系统的名称：xx 小区物业管理系统B. 任务提出者：张宁开发者：张宁用户：xx 小区小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。
3、定义B/S：Browser/Server( 浏览器/服务器)结构SQL 语言：用于数据库操纵的标准语言JSP:全称为Java Server Pages是一套由微软公司开发的服务器端运行的脚本平台，可用于开发动态网页4、参考资料本系统的可行性研究报告( GB8567——88)、软件需求说明书( GB856T ——88) 《软件工程导论》 (第四版) 张海藩清华大学出版社《UML 和模式应用》 (原书第三版) Craig Larman 著李洋等译机械工业出版社《UML 基础与Rose 建模案例》吴建郑潮汪杰人民邮电出版社《实用软件工程》Leszek A.Maciaszek Bruc Lee Liong 著机械工业出版社《SQL Server 2000 数据库开发》作者：杜军平黄杰主编机械工业出版社《网络数据库实用教程：SQL Server 2000 快速版》作者：王恩波主编高等教育出版社《网络数据库应用系统开发实用教程》作者：尹会滨北京清华大学出版社《UML 建模实例详解》作者：范晓平编著清华大学出版社《SQL Server 2000/2005 数据库开发实例入门与提高》余金山, 林慧编著电子工业出版社二、需求概述a) 项目名称XX 小区物业管理系统b) 开发背景随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。
而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。
住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。
除住宅外还应包括公寓、别墅等。
本物业管理系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。
适用于管理以下物业，房产业主、大中小型物业管理公司、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等物业管理企业，用来管理公寓、住宅群体、智能小区、商品房、多层住宅、各类小区等。
使用计算机进行小区物业信息的处理，具有如下的优点(1) 及时信息交流，改善服务质量通过本系统对小区物管信息的规范管理, 可以及时的掌握业主们的需求，并根据需求有针对性的改进业务，以提高服质量。
(2) 方便查询，提高工作效率。
三、物业管理的发展成因(1) 住宅建设迅猛发展，大量住宅小区投入使用。
改革开放以来，住宅建设飞速发展。
我国城镇现有住宅已近80 亿平方米。
现在大量住宅小区投入使用，带来了管理工作的变化。
除了对房屋进行维修外，还必须对附属物、设备、场地、环卫绿化、道路、治安进行专业化管理，以保持新建住区的完好，发挥其整体功能和综合效益。
国外和香港对住宅区和其它物业实施专业化管理的经验被引入，取得了较好的效果，带动了全国物业管理工作的起步和发展。
(2) 住房制度改革的逐步深化。
随着房改的步步深化，城镇居民住房自有率已经超过75%，形成一个住区内，一幢房子里的产权多元化格局。
房管所及单位房管处(科)的管房体制已经完全不能适应。
对管理的社会化形成了客观的要求。
物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多头、多家管理，各自为政、扯皮推诿等旧管理体制的弊端。
(3) 体制改革的推动。
随着计划经济体制加快向社会主义市场经济体制的转轨，政府职能的转变，以前那种由政府行政福利型直接管理房屋，政府对住区环境、社区服务直接负责的办法，已经不能适应形势的变化。
一个由业主自治与物业公司专业化管理结合，由物业管理企业实施经营型管理和有偿服务，使管理得以以业养业、自我发展、良性循环，既减轻了政府的压力和负担，又使得管理经费有了稳定来源的机制，日益显示其新体制的优越性。
(4) 人民群众生活水平的不断提高。
居民对住房问题的关切从有无转为大小，继而更加关注环境和社区服务。
同时，广大住户拥有了自己的产业，对保持房产和附属设施的完好，以达到保值、增值的观念也逐步树立，使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素，物业管理为越来越多的人接受，其行业地位不断攀升，外部环境逐步改善。
四、可行性分析通过对该小区的各个方面进行了具体的了解之后，现对该单位开发物业管理系统的可行性进行分析。
技术上可行：该系统所需硬件设备，市场上销售且价格较低，甚至可以使用原有的设备，软件上，操作系统采用Windows 系列操作系统，数据库管理系统采用Access ，因此在技术上是可行的。
经济上可行：由于住户需要支付管理费，因此小区在采用计算机来进行小区的管理，因开发经费没有问题。
管理上可行：该小区的物业管理人员都经过专业的培训。
有计算机操作经验，并有丰富的管理和工作经验，因此因管理上可行。
综上所述，开发小区物业管理系统在技术上、经济上、管理上都是可行的三、功能说明小区物业管理系统功能模块说明如下：较色划分：一般用户、系统管理员住户管理：（1）添加：包括住户的姓名、房产联系电话，迁入时间，房产类型等。
（2 ）管理：查看及删除用户信息。
投诉管理：（1）投诉添加：对业主投诉的基本信息及处理结果记录。
（2）管理：查看和删除投诉信息。
维修管理：（1 ）报修添加：对维修过程及处理方式结果等信息管理（2）管理：查看和删除报修信息收费管理：（1）缴费添加：列出指定用户应缴费用的清单，包括水电气停车费等。
（2）管理：查看所有用户的缴费信息，并可进行删除操作。
停车位管理：（1）添加：添加车位使用信息。
（2）管理：查看和删除现有登记的车位信息四、总体设计五、功能模块设计(一) 功能描述1. 用户登录要使用本系统必须先登录，并且只有图书管理员能够登录。
登录的时候需要填写正确的用户名和密码。
2．住户管理功能(1) 住户基本信息的录入，包括住户电话、住户姓名、物业地址、身份证号、入住时间等信息。
(2) 住户基本信息的修改。
(3) 住户基本信息的删除。
(4) 住户基本信息的查询。
2 投诉管理功能包括投诉添加和投诉管理，主要是内容上投诉的基本事项和处理详细内容。
3 收费管理功能(1) 其中包括物业收费和仪表收费两大类信息的录入，包括收费住址、水费、电费、宽带费、物业管理费、收费时间等信息。
(2) 收费基本信息的修改。
(3) 收费基本信息的删除。
(4) 收费基本信息的查询。
4 维修管理功能(1) 住户报修基本信息的录入，包括住址、报修故障、经办人、处理时间、查询等信息。
(2) 住户故障基本信息的修改。
(3) 住户故障基本信息的删除。
(4) 住户故障基本信息的查询。
5停车位管理功能车位管理和信息管理，主要是车位基本信息方面的添加与查看6退出退出小区物业管理系统。
系统类图：一般用户、系统管理员：（二）流程图系统登录流程图住户管理流程图开始物业管理系统选择住户管理修改业主信息是是添加业主页面修改业主页面删除业主页面返回系统界面结束收费管理流程图查看费用记录是显示最新费用信息返回系统界面车位管理流程图否显示最新车位信息系统业务流程图维修总计修改小区资料管理室精品文档数据流程图（三）数据库设计物业管理人员缴费处理停车单精品文档2.营业额界面3.菜单管理精品文档4•服务员管理5•桌台管理精品文档,6.管理（四）精品文档菜单管理-菜号-菜名-类型-做菜人-价钱-数量+添加()+删除()+修改()点菜-菜名-菜号-价钱-数量+点菜() +加菜()+退菜()结账-总消费-收银-找零+打印() +找零()桌台管理-桌号-类型-位置-价格-数量+预定() +修改() +删除()精品文档（五）预定修改删除桌台管理添加修改菜单管理添加删除O修改员工管理删除用户加菜点菜退菜账单管理找零结账打印查看营业额营业额管理查看图表五、数据库设计1、菜单管理2、桌台管理3、员工管理、账单管理5、营业额管理。