管理角色认知与自我管理

• “船到桥头自然直”
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应对方案：
• 动笔 • 先从简单的计划开始 • 公布计划 • 拒绝变化事件，或者处理变化后迅速回归到计划
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2. 不好意思拒绝别人
——接受请托比拒绝更容易 ——拒绝请托会触怒请托者从而导致请托 者报复 ——我想做一个广受爱戴的人 ——我不懂得如何拒绝
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如何对付不速之客
• • • • • • • 在办公室外接见外界不速之客 站立会客 让秘书控制会谈时间 限时面谈 宁可提早上班，但不要延迟下班 定期与部属会面 在办公室醒目处标注
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3．“反正时间还早”——拖延
• 帕金森定律
工作会自动地膨胀占满所有可用的时间。 时间管理陷隐含着你可以为一项工作安 排过多的时间，如果你给自己安排了充裕的 时间从事一项活动，你会放慢你的节奏以使 用掉所有分配的时间。
1.00000010 1.00000020 1.00000040 1.00000080 1.00000160 1.00000320 1.00000640 1.00001280 1.00002560 1.00005120 1.00010241 1.00020482 1.00040968 1.00081954 1.00163974 1.00328217 1.00657512 1.01319348 1.02656102 1.05382752 1.11055245 1.23332675 1.52109486 2.31372958 5.35334456 28.65829798 821.29804305 674530.47552179 454991362407.64900000 207017139865568000000000.00000000
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时间管理
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时间的特性：这个世界最奇妙的就是时间了。
－莎士比亚
公平性 稀缺性 不可逆性
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时间价值三定律：
1、完整的时间比零碎时间有价值 2、有序时间比混乱时间有价值
ห้องสมุดไป่ตู้
3、快乐时间比郁闷时间有价值
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什么是管理？
“管理是通过管人达到理事。” “管理能力就是让别人有效工作的能力。”
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管理的相对论
1、人情与事情 2、平等与平衡
3、稳定与变化
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管理结构
运运运
董事会、CEO
运运运
经理、主管
运运运
基层员工
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用人之长
“夫运筹帏幄之中，决胜千里之外，吾不如
子房。镇国家，扶百姓，给粮饷，不绝粮道，吾
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与上司沟通的七种方法 做最好打算和最坏准备 不私下议论是非 不抢上司的风头 敏于上司的立场，达成默契 让上司做好人
独立承担责任
请示要有艺术
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－“解决问题”
发现力 决断力 创造力
管理者要有责任心和解决复杂问题的能力
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发现是解决问题的前提条件
发现的难度和解决的难度成反比
细节与变化是发现问题的关键 更深，更广，更高的思考境界
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我相信：
每个人都是独一无二的智慧个体 每个人都愿意让自己变得更好 每个人都会为自己做出最好的选择 每个人被别人认同后会成长得更快
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“鼓励加油”
人需要物质与精神两种能量 有希望叫生活，没希望叫生存 潜能就是精神能量被激发的表现
好的管理者就是善于让员工做梦的人
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课程内容
(１)管理角色认知
(２)自我管理
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沟通的四项基本技能
说
听
看
问
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与上司相处是职场高考
孙宏斌（顺弛集团总裁）
柳传志（联想集团总裁）
如果你不喜欢你的老板，那他就是你面前一坐无法逾越的山； 反之，他就是你背后支持你的那堵墙。——孙宏斌 我２０岁就知道要与我不喜欢的人打交道。——9 柳传志
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上司眼中成功下属的标准
他的工作对于我有没有价 值——价值度
不如萧何。连百万之众，攻必取，战必胜，吾不
如韩信。三人皆人杰也，吾能用之，此吾所以取
天下者也。项羽有一范增而不用，此所以为我擒 也。”－汉高祖．刘邦
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管理者的角色
1、传导者
2、解决者
4、激励者
３、教练者
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－“信息枢纽”
上传下达 下情上述 双赢合作
管理者应该有强大的沟通能力
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导致组织内部管理沟通错误的原因： 沟通意识错误 沟通能力不足 沟通机制缺失
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５．文件满桌病
• • • • 安全感 犹豫的个性 半途而废的工作习惯 个人的喜好
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我记得我曾写在什么地方了!
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应对方法
• 全员推广5s（工作现场、电脑、思维） • 整理—把需要与不需要分开，不需要的坚决清理出工作现场
他能否理解我对他的指令 ——默契度 他能否迅速有效的执行我 给他的指令——执行度 他是否时刻对我忠诚—— 10 忠诚度
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价值度: 创造-成本-破坏（价值贡献的不同维度
默契度: 接收-了解-琢磨-领会 执行度：不做，做，做完，做好 忠诚度： 说的做得一样，人前人后一样， 顺境逆境一样
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应对方法
• 不鼓励加班 • 处罚不加班也不能完成工作的员工
• 奖励不加班也能完成额外工作的员工 • 量化考核标准
• 公示完成时间
• 把优化工作方法作为常态
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４．会议病 （聊天病）
• • • • 基于合群的愿望而聚会倾谈 为符合传统 为推卸责任 无效的会议不断重复
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治疗会议病
• • • • 缩小会议规模 设置发言时间 设置比较固定的会议流程 设置会议记录人和主持人
Y23理论
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练习
观看录象：”乱了头绪的经理人“
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讨论：
• 经理出了哪些问题的时间管理出现了什 么问题？
现象 问题
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时间的陷阱：
１、猪八戒踩西瓜皮 ２、不好意思拒绝别人 ３、反正时间还早
４、会议病（手机病）
５、文件满桌病 ６、事必躬亲
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１、猪八戒踩西瓜皮 ——滑到哪里是哪里
• • • • 没时间做计划 工作是程序化，规律化，根本没必要做计划 计划常常被打断 不喜欢被计划束缚
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决断是领导者的必修课
事物总是在运动中的
管理者要有过冬意识 要用辩证方法看问题
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创造才是价值的最终源泉 世界永远都是在变化中的 主动改良和变动革命的选择 需要有更好的意识压力和创新习惯
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“教练培养”
切不可只管不教 切不可不教而诛 切不可轻易放弃
让下属成长是管理者义不容辞的责任