经营部岗位职责及岗位分工培训课件
部门职责与岗位设置经营管理部课件
岗位说明书
岗位职责
明确每个岗位的主要工作任务和职责范围。
工作内容与要求
具体的工作描述和要求，包括工作任务、工 作标准、工作量等。
任职要求
列出每个岗位的基本要求，如学历、经验、 技能等。
绩效评估
评估每个岗位的工作绩效的标准和方法。
03
岗位职责
部门经理职责
部门整体规划
负责制定和实施部门的长期和短期战 略规划，确保部门工作的高效运行。
辅助岗位
提供行政、后勤等辅助支持服 务，如秘书、行政助理等。
岗位层级
初级岗位
新员工或初级职员担任的职位 ，需要熟悉基本业务和操作。
中级岗位
具备一定经验和技能的职员担 任的职位，能够独立完成工作 任务。
高级岗位
高级管理人员或资深专业人士 担任的职位，负责制定策略和 决策。
领导岗位
部门或公司的领导人员，负责 全面管理和决策。
部门职责与岗位设置经营管理部课 件
contents
目录
• 部门概述 • 岗位设置 • 岗位职责 • 岗位评估与优化 • 岗位培训与发展
01
部门概述
部门职责
01
02
03
04
负责制定公司经营管理策略和 计划。
监控公司各部门经营状况，确 保公司经营目标的实现。
负责公司财务、人力资源、物 资采购等资源的优化配置。
协调内外部资源，推动公司业 务发展。
部门目标
01
02
03
04
提高公司经营效益和盈 利能力。
优化公司内部管理流程 ，提高管理效率。
建立完善的内部控制体 系，防范经营风险。
提升公司品牌形象和市 场竞争力。
部门与其他部门的关系
岗位职责培训ppt课件
contents
目录
• 培训介绍 • 岗位职责概述 • 具体岗位职责 • 职责冲突解决与沟通 • 培训效果评估
01
CATALOGUE
培训介绍
培训目标
帮助员工明确岗位职 责
增强员工的工作责任 感和执行力
提高员工岗位技能和 知识水平
培训内容
01
02
03
岗位职责概述
对岗位职责进行详细阐述 ，包括主要职责、工作任 务等。
调各方资源，推动项目顺利进
行。
05
对项目结果进行评估，总结经
验教训，持续优化项目管理流
程。
06
04
CATALOGUE
职责冲突解决与沟通
解决职责冲突的原则
01
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04
公正原则
在解决职责冲突时，应遵循公 正原则，确保各方利益得到合
理平衡。
效率原则
解决职责冲突应注重效率，及 时处理问题，避免拖延和延误
岗位职责要与公司目标保持一致，以 确保公司的战略发展方向得到有效的 实施和推进。
03
CATALOGUE
具体岗位职责
岗位A职责
总结词：负责日常行政事务处理 详细描述
负责接听、转接电话，接待来访人员。
岗位A职责
• 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室 档案收集、整理工作。
岗位A职责
通过考试和考核的方式，评估员工对 岗位职责和培训内容的掌握程度。
评估标准
培训内容与岗位职责匹配度
评估培训内容是否符合员工的实际工作需求，是否有助于提高员 工的岗位能力。
培训形式与员工接受度
评估培训形式是否适合员工，是否能够被员工理解和接受，以及员 工的参与度和反馈情况。
经营部岗位设置及岗位职责3333
一、经营部组织机构图班组成立原则：按专业进行分组。
班组实行班组长负责制和班组民主管理相结合的体制。
在班组长领导下一般可设：安全员、材料员、宣传员。
二、岗位职责经营部经理1、全面负责经营部的各项管理工作，协调处理经营部内、外部、公司各部门、对口移动区（县）公司、辖区政府部门之间的关系，对经营部人员的工作进行合理、科学的调度，为经营部的持续性发展营造良好的内、外部工作环境；2、负责认真组织各部门完成分公司下达的各项经营指标，负责到人、有序推进。
对未按照推进计划完成任务的，认真分析原因，提出后续措施，对经营指标完成情况负主要责任；3、负责对经营部各部门、各主管的日常工作进行检查、指导、监督、跟踪和管理，以及评比，不断提升经营部的管理水平，实现经营部内部管理的标准化、有序化；4、按照预算管理的相关要求，具体负责经营部职责范围内的预算编制、执行、控制、调整和报告等工作，并承担预算执行考核结果和责任；5、掌握辖区内机房、线路、端口资源的配置和使用情况，有预见性的上报通信建设项目建议书，严格把控工程施工质量和安全关；6、负责组织召开早交班、周分析、月总结、业务学习培训、安全教育等会议，并做好会议记录；7、负责组织有关人员按月对经营部的员工绩效进行全面、公开、公平、公正的考核评定和公示；8、负责组织有关人员按月对市场竞争情况、经营情况、用户/收入结构、网络运行、客户服务等经营工作进行动态分析，及时上报各种市场竞争预警信息，提出相应对策，确保经营工作有序、平稳开展；9、负责组织对辖区内的集团客户、高端公众客户的营销与客情维系工作，关注重点客户业务使用情况，提升客户满意度；10、负责与对口移动区（县）进行沟通、协调，全面、认真、细致地做好代维工作；11、保持良好的职业操守，严格遵守分公司安全保密制度，保守公司和客户信息；技术主管1、负责家集客客户的各类型维护管理，保障经营部各类型工单按时、保质完成，包括人员调剂、组织攻关，避免相关考核；2、负责组织社区经理技能和业务培训，实现社区经理家、集客专业复合；3、负责落实社区经理装维质量检查工作，全面提升装维质量；4、组织做好集团专线用户的日常巡检工作安排，确保完成月度要求；5、负责家客区域主干线路巡检安排，确保完成月度要求；6、负责分析家集客工作中存在的问题，及时纠正，协调解决；7、负责落实公司要求装维管理规范化工作；8、落实并按时保质完成公司布置的相关维护工作；9、负责集客备品备件管理，家集客工具、经营部整体材料管理工作；10、负责家集客报账工作；11、负责做好人员、车辆安全管理工作；综合组长1、负责做好经营部的标准化内部管理工作；2、对经营部市场各项经营指标严格推行公司要求的流程化解决方案，提升考核指标；3、组织做好市场营销管理工作；4、负责做好后台指挥前端，缩短各项指标工作的时限，提高指标时效性；5、组织管理好经营部各岗位人员参与营销工作，做好业务培训，跟踪社区经理营销工作开展情况，及时调整工作安排，以促进全面完成经营部营销指标；6、负责经营部相关费用的登记、报账工作，如电费等；7、配合经营部经理按照预算管理的相关要求，完成经营部职责范围内的预算编制、执行、控制、调整和报告等工作，并承担预算执行考核结果和责任。
经营部岗位职责
• 调整销售目标与计划
销售团队管理与培训
管理销售团队与成员
• 设定团队目标与任务
• 分配工作职责与指标
• 评估团队绩效与成果
组织销售培训与学习
• 制定培训计划与内容
• 选择合适的培训方式与方法
• 评估培训效果与反馈
评估销售团队绩效与成果
• 设定绩效评估指标与标准
• 定期进行绩效评估与反馈
• 客户满意度与忠诚度调查
• 销售团队绩效与培训成果
03
品牌建设与维护关键绩效指标
• 品牌推广活动效果与影响力
• 品牌知名度与美誉度提升
• 客户口碑与信誉调查
02
经营部岗位职责划分
市场部经理岗位职责
市场调研与分析
• 组织市场调研与竞品分析
• 制定市场战略与推广计划
• 提供市场分析报告与建议
市场推广与品牌建设
DOCS SMART CREATE
经营部岗位职责概述
CREATE TOGETHER
DOCS
01
经营部部门职责及目标
经营部部门职责概述
01
负责公司市场研究与拓展
• 分析市场趋势和竞争态势
• 制定市场战略与推广计划
• 组织市场调研与信息收集
02
负责公司销售与业务拓展
• 制定销售目标与计划
• 管理销售团队与培训
销售团队管理与培训
• 管理销售团队与成员
• 组织销售培训与学习
• 评估销售团队绩效与成果
⌛️
客户订单处理与售后服务
• 负责客户订单处理与跟进
• 提供售后服务与支持
• 收集客户反馈与改进意见
03
药品经营企业岗位职责专项培训PPT课件
药品经营企业的历史与发展
药品经营企业的历史可以追溯到古代的医药铺和药店。随着 社会的发展和医疗技术的进步，药品经营企业逐渐发展壮大 ，形成了现代化的药品批发和零售网络。
近年来，随着医疗体制改革的深入推进，药品经营企业也在 不断创新和发展，涌现出了一批具有较强实力和市场竞争力 的药品经营企业。
药品经营企业的法律法规
药品仓储岗位案例分析
药品入库管理
对入库药品进行验收、登记和分 类管理，确保药品数量和质量与
采购要求一致。
药品在库管理
定期对库存药品进行检查、养护 和盘点，确保药品储存条件符合
规定要求。
药品出库管理
根据销售订单和配送计划，进行 药品的拣选、复核和包装，确保
发出的药品准确无误。
药品质量管理岗位案例分析
质量管理体系建立
建立和完善药品质量管理体系，制定质量管理制度和操作规程。
质量检查与监督
对采购、生产和销售过程中的药品质量进行定期检查和监督，确保 药品质量符合国家法律法规和企业标准。
不合格品处理
对不合格或存在安全隐患的药品进行标识、隔离和处置，防止问题 药品流入市场。
谢谢观看
药品质量检验
负责对采购的药品进行质量检验， 确保药品质量符合国家法律法规 和企业标准。
药品销售岗位
售后服务管理
负责处理客户投诉和咨询，提供必要的售 后服务支持，提升客户满意度。
药品销售岗位概述
负责药品的市场推广和销售工作，制定销 售计划和销售策略，提高药品销售量和市 场占有率。
市场调研与分析
开展市场调研，了解客户需求、竞争对手 情况以及市场趋势，为制定销售计划和策 略提供依据。
制定和完善药品质量管 理体系，确保体系的有
商场卖场店铺人员职务说明及工作流程PPT课件( 48页)
12、负责执行公司规章制度 13、负责店铺货品的调动工作，适当调整货量，确保存货充足 14、根据公司陈列手册负责店铺陈列及货品摆放，并根据天气变化
与实际情况作适当的更换与调整 15、负责店铺所有盘点工作，适当安排人手确保工作顺利进行 16、留意市场趋势、分析顾客类型与对货品的意见，竞争品牌的动
课程大纲
岗位职务说明
店长岗位说明 店助岗位说明 导购员岗位说明
店铺人员工作流程
店长工作流程 店助工作流程 导购工作流程
1 店长岗位说明
店长角色认知
店长是管理者而不是销售者： ①对店铺——店长是灵魂人物；等于我们人体的大脑指
挥身体的各部分活动； ②对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；
22:25——22:45
更换工服
22:45
最后安全检查关门，一天工作完结；
导购工作流程
（1）班人员
营业前: 08:45——09:45
09:00前
考勤，仪容仪表符合标准；进店与同事打招呼；
09:00——09:05 准备开早会；
09:05——09:30 召开晨会；
09:30——09:45 清洁店内卫生；检查店内照明，如有损坏及时报修；
16:00——16:30 内容
电脑营运系统处理、巩固\跟进《店长工具箱》所有
16:30——21:30 店铺现场的调配及跟踪
静场：店铺运作跟进；旺场：补位是否合理、及时
发现员工销售问题、解决问题
及时跟进员工个人销售、给予回应、与员工分享
处理顾客投诉、跟进解决
17:30——19:00 员工分批“充电”，确保店内人手充足； “充电”时间为每人30分钟
经营部岗位职责78323
青房建安集团有限公司经营部各岗位职责一、经营部主任：1、组织制订经营部年度、季度工作目标和工作计划，并进行细化分解，制定具体实施的措施；2、主持经营例会，批阅公文，布置和安排经营部日常工作；3、督促检查部内各处工作，协调各处间工作关系，解决各处职责范围内不能解决的问题；4、负责部门招投标及合同管理工作的整体把关，提高经营部工作质量和工作水平；5、组织和指导部内各处完成公司计划统计、经营管理、外事管理等经营方面的管理工作；6、负责经营部各文件的审查工作；7、负责审查通过的合同文件的上传和修改调整工作；8、建立现代企业制度的要求，组织和指导部内各处不断深化经营等方面的改革，推进公司经营机制的逐步完善；9、大力提倡创新性工作，充分发挥经营部内部员工的创造性和积极性；10、参加公司领导例会，对公司的重要信息及时准确的下达到经营部内部个人员；11、完成公司及分管领导交办的事项；二、招投标员：1、负责招投标信息的收集、整理工作，了解有价值的信息，并通知有关责任人；2、负责投标文件的编制、整体投标文件的排版、打印、复印、装订等工作，并按规定如期完成标书制作；3、配合经营部主任完成工程投标资料预审文件；4、配合经营部主任完成投标资格预审工作；5、严格遵守招投标各环节时间节点，遇到重要流程变更的情况，立即通知相关人员；6、负责本部门的考勤工作；7、负责参加开标后的数据资料记录统计工作；8、负责公司所有业绩奖项的统计工作；9、参加现场开标工作；10、负责投标保证金的跟踪工作；11、负责投标保证金的退款事项办理工作；12、及时完成部门主任和分管领导临时交办的各项任务。
三、合同管理员：1、负责经营移交的中标工程的招标文件等资料的签收、登记、保管和内部分发的工作；2、负责联营单位、分公司等相关人员送来的待签合同文件等资料签收、登记、建档保管和内部分发的工作；3、负责合同条款的起草及洽谈后的修编工作；4、参与合同洽谈工作，记录合同浅谈内容，并在过程中及时将公司的意见反馈给相关的签约人员，主动积极的跟进后续进展情况；5、负责合同签订前的打印、复印、装订、申请盖章等工作；6、负责追收合同、建档分发、保管以及合同交底工作；7、负责了解签约方的法人资格、资质情况、履约能力并收集有关资料；8、负责跟进公司内部的合同评审工作，并对《合同评审记录表》中各评审意见进行归纳总结及保管《合同评审记录表》；9、积极参与合同的变更(修订)、解除以及合同纠纷的处理工作；10、负责公司需办的其他相关的合同管理工作；11、协助经营部对招标文件中的合同条款进行审查并提出意见；12、及时完成部门主任和分管领导临时交办的各项任务。
部门职责与岗位设置经营管理部课件
素质要求
良好的沟通、协调、团队合作 和领导能力是胜任岗位的重要
素质。
03 部门人员配置
人员数量与结构
人员数量
根据公司的规模和业务需求，合 理配置经营管理部的人员数量， 以满足部门日常运作和项目执行 的需要。
人员结构
根据部门职能和工作特点，合理 安排不同领域和专长的人员，确 保团队具备全面的知识和技能。
调整组织架构
根据战略规划，调整经营管理部的组织架构，优化岗位设置和人员 配置，提高组织协同效率。
未来人才需求预测
分析人才需求
通过对公司业务发展、组织架构 调整等方面的分析，预测经营管
理部未来的人才需求。
制定人才培养计划
根据人才需求预测，制定人才培养 计划，包括招聘、选拔、培训、晋 升等方面。
建立人和市场变化 及时调整经营计划，优 化资源配置，提高计划 的适应性和有效性。
在年度经营计划完成后， 需要对计划的完成情况 进行评估和总结，分析 成功经验和不足之处， 为下一年度计划的制定 提供参考和借鉴。
工作流程优化建议
加强市场调研
定期进行市场调研，了解市场 需求和竞争对手情况，提高计
具备一定工作经验后，员工可以晋升 到中级岗位，承担更多的责任和任务。
岗位任职要求
01
02
03
04
学历要求
不同岗位对学历有不同的要求， 一般要求本科及以上学历。
经验要求
具备一定的工作经验是胜任某 些岗位的必要条件，如项目管
理、财务等。
技能要求
具备相关的专业技能和知识是 胜任岗位的基础，如市场营销、
财务管理等。
建立经营管理部的人才库，储备优 秀人才，以满足未来业务发展的人 才需求。
岗位说明书--经营部
岗位说明书--经营部岗位说明书--经营部1.岗位概述经营部是负责组织、协调和管理公司经营活动的部门，主要职责包括制定公司的经营策略、营销策略和业务规划，监控和评估公司的业绩，以及与其他部门紧密合作，确保公司的顺利运营和业务增长。
2.岗位职责2.1 制定经营策略和业务规划a.分析市场和竞争环境，制定相应的经营策略；b.制定公司的年度业务规划，确定业务目标和计划。
2.2 拓展市场和业务发展a.寻找新的市场机会，开拓新业务领域；b.建立并维护与合作伙伴的关系，进行业务拓展。
2.3 监控和评估业务绩效a.设定关键绩效指标(KPI)，定期评估和监控业务绩效；b.分析业绩数据，提出改进建议并采取相应措施。
2.4 协调部门间的合作a.与销售部门紧密合作，制定市场营销策略并支持销售活动；b.与财务部门合作，协调企业资源和资金的使用。
2.5 市场竞争和风险管理a.不断关注市场竞争动态，制定相应的应对策略；b.评估公司面临的风险，制定风险管理措施。
2.6 团队管理和培训a.领导并管理经营部团队，确保团队协作和高效运作；b.对团队成员进行培训和发展，提升团队整体素质。
3.岗位要求3.1 学历要求：本科及以上学历，管理、商务等相关专业优先。
3.2 技能要求：a.具备较强的市场分析和决策能力；b.具备良好的沟通和协调能力；c.具备团队管理和领导能力；d.熟练运用办公软件和数据分析工具。
4.附件本文档涉及的附件包括：●公司经营策略和业务规划文件；●经营部绩效评估表；●市场竞争分析报告；●风险评估报告；●团队培训计划。
5.法律名词及注释●经营策略：指企业为实现长期发展目标，在确定市场定位、产品组合、竞争策略和资源配置等方面做出的战略决策。
●业务规划：指在企业经营过程中，根据市场需求和内外环境分析，制定长期、中期和短期的业务目标和计划，以指导企业日常经营活动和决策。
●关键绩效指标(KPI)：是评估和衡量企业绩效的重要指标，反映企业在关键业务领域的表现和达成程度。
经营办主要职责描述(PPT 6页)
岗位主要职责
KPI考核指标
1. 制定公司年度整体企划方案，并组织实
施
2. 负责协助公司各部门制定并执行公司年
度营销策划方案、促销活动方案
3. 负责公司负责公司知识产权的日常工作
5. 负责公司CIS手册的制定和完善
6. 负责公司商标、商号、商誉、版权和专
利等知识产权的管理
基本任职资格和经验
经营办岗位职责描述（四）
经营办 主任 规划员 企划员 信息员 证照办理员
岗位主要职责
1. 负责公司经营信息的统计和报表分析 2. 协调和监督各部门业务运行流程的执行
和经营计划的有效落实 3. 负责公司经营工作例会的召集和组织 4. 进行公司经营业务的行业信息调查 5. 负责公司各项信息系统的建立和维护管
理工作
KPI考核指标
基本任职资格和经验
经营办岗位职责描述（五）
经营办 主任 规划员 企划员 信息员 证照办理员
岗位主要职责
1. 负责办理公司各种证照 2. 负责公司证照的年检工作 3. 建立证照档案并妥善保管
KPI考核指标 基本任职资格和经验
2. 负责调查公司经营项目的内外环境，递 交分析报告
3. 拟订公司经营计划 4. 拟订部门部门年度工作计划 5. 对公司的内部运营进行流程设计并组织
实施 6. 组织制定颁布公司的业务管理制度、业
务流程及各项标准
KPI考核指标 基本任职资格和经验
经营办岗位职责描述（三）
经营办 主任 规划员 企划员 信息员 证照办理员
4. 负责根据经营计划的执行情况进行部门
考核
5. 负责组织制定、颁布公司的业务管理制
度、业务流程及各种标准
6. 负责公司市场开发，品牌建设、营销策
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计划经营部部门工作职责
1、遵守国家有关法律、法规，贯彻执行公司的各项规章制度，研究制定有关制度、完善各项规定。
2、负责公司招投标管理工作。
3、负责公司合同管理工作，监督合同履行指标完成情况。
4、负责公司施工生产管理工作，并予以考核。
5、负责公司资质管理工作。
6、负责公司机动能源、固定资产租赁管理工作。
计划经营部部长岗位职责
1、主持编制和贯彻有关规章制度，全面负责计划经营部工作。
2、主持招投标管理工作。
分析信息的实用性，并且将正确的信息上报公司进行决策。
3、主持公司合同的签订，统计工作，监督合同履行完成情况并进行考核。
4、主持全公司的生产经营工作，主持每周一的生产经营例会。
5、主持公司的各类证件的审验，委托审核等管理工作。
6、主持公司分包工程款支付、挂账及材料采购、报销和挂账、付款管理工作。
7、主持临时工聘用、计件工资、加班工资及劳务队工资的监督管理工作。
8、主持全公司机动能源、固定资产管理租赁工作（房屋、院落）。
9、配合质量安全部完成现场的质量、安全、文明施工等管理工作。
10、负责本室及库房的标准化建设工作，并完成办公楼区域卫生整洁工作。
11、配合领导完成其它工作。
计划经营部合同、资质管理岗位职责
1、遵纪守法，遵守公司的规章制度，服从领导，保守公司秘密。
2、负责公司各项资质证件的管理工作。
完成企业资质年检、审核、换证、借阅、归档、保管等及人员资质年检、审核、换证、培训、业绩录入、归档、保管工作，建立资质证件管理台帐并及时更新。
3、负责公司合同的管理工作。
及时编制、更新公司各类合同文本，完成合同的编号、发放、整理、借阅工作，建立合同管理台帐并及时进行更新。
4、负责公司劳务及材料供方资质管理工作，完成劳务及材料供方的资质审核工作，及时更新劳务及材料合格供方名单并进行公示，
建立劳务及材料供方管理台帐，对劳务及材料供方的资质资料进行整理、保管。
5、配合招投标工作，及时提供投标所需的各种资质证件，完成安排的招投标文件编制、打印、装订、密封等工作。
6、负责本室及库房的标准化建设工作，并完成办公楼区域卫生整洁工作。
7、配合领导完成其它工作。
计划经营部技术员岗位职责
1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度，服从领导，保守公司秘密。
2、负责招标管理工作，负责公司工程分包和材料、设备、工器具采购招标文件的编制、报名登记、招标会议筹备、开标记录、下发中标通知书工作。
3、负责投标管理工作，负责投标信息采集、信息分析、招标文件购买、投标保证金办理、投标文件商务标编制、投标文件整理、排版、打印、装订、密封、归档、投标台帐建立工作。
4、配合领导完成施工管理工作，建立施工生产管理台帐，及时对工程项目任务单进行拟定、下发，及时对施工现场进行跟踪监督，掌握每个项目工程组织情况和施工进度。
5、配合领导完成公司决算工作，负责对决算文件的收发及核对工作。
6、负责每周一做好公司调度会会议记录工作。
7、负责本室及库房的标准化建设工作，并完成办公楼区域卫生整洁工作。
8、配合领导完成其它工作。
5、配合招投标工作，及时提供投标所需的各种资质证件，完成安排的招投标文件编制、打印、装订、密封等工作。
6、负责本室及库房的标准化建设工作，并完成办公楼区域卫生整洁工作。
7、配合领导完成其它工作。
计划经营部科员岗位职责
1、遵纪守法，遵守公司的规章制度，服从领导，保守公司秘密。
2、负责公司固定资产管理工作，办理固定资产的调入、调出、封存、闲置、改造和报废等事宜；参加新增固定资产的验收工作，填报固定资产报表；配合财务定期对固定资产进行检查、核对，做到帐、物相符。
3、统一管理公司的生产动力设备，安排动力设备的维修、更换、保养，严格管理，降低能耗；对机械设备、车辆发生的维修、油耗费用进行审核，并建立台帐。
4、对公司水电暖发生情况进行抄表、分配、交费工作。
对外办理公司供水供电单位供用合同和交费工作。
5、建立公司机动车辆台帐，督促、配合各分公司对自有机动车及时审验、缴纳各种车辆费用。
负责公司道路运输经营许可证的审验及新进车辆的验收、办理落户手续。
6、车辆交通安全管理，组织驾驶员安全教育学习，负责交通事故的处理、认定、理赔事宜。
7、负责公司房屋租赁工作，签订租赁合同和建立台帐，按合同约定按时收取租金并上交财务。
8、负责本室及库房的标准化建设工作，并完成办公楼区域卫生整洁工作。
9、配合领导完成其它工作。