客户回访问卷(样板))

准客户电话回访问卷

客户姓名联系电话来访日期

一、请问您有没有买到合适的房子？1、是 2、否

二、请问这是您家里第几次购买商品房？ 1、首次 2、第 次

三、为您服务的销售代表是

四a、（对于四中的4或5提问）您最满意的方面是什么？其次呢？还有吗？（访员提问

四b、（对于四中的1或2提问）您最满意的方面是什么？其次呢？还有吗？（访员提问

五a、您对您的销售代表在业务水平方面的表现评价如何?(5分制打分，5分表示非常满

五b、除此之外您有没有对他/她的业务水平还有那些不满吗？

六a、如果您打算购房，多大程度上您会选择我公司开发的楼盘？（5分值表示，5表示

六b、如果有亲戚、朋友现在考虑买房，您在多大程度上会向他推荐我公司的楼盘？（

六c、您觉得我公司对您的关注程度有多少？(5分制打分，5分表示非常满意，1分表示

六d、您对后期持续服务过程中最希望了解到的信息有哪些？

六e、您对我公司的销售服务在这方面的满意程度如何？(5分制打分，5分表示非常满意

员提问，不超

员提问，不超

非常满意，1

5表示会，1盘？（5分值分表示非常不

常满意，1分