客户回访问卷(样板))
新签约客户回访问卷
新签约客户回访问卷
客户姓名：楼盘地址：栋________号回访人员：
联系电话：回访日期：______年_____月___ __日
回访开始时间：；结束时间：；回访长度_________分钟
_____（读出签约人姓名）先生/小姐，您好！我是，是xx项目名称客服人员，首先感谢您购买项目名称，其次，我们也想听听您对我们服务与产品的意见，可否占用您几分钟宝贵时间对销售进行简单回访？
请您回忆一下您从意向登记到签约完毕这个过程，您对某某提供的销售服务总体满意吗？
5．非常满意4．比较满意3．一般2．不太满意1．很不满意0．不知道
结束语：请问，您最近有无问题需要我们的帮助？先生/小姐，感谢您配合我们完成回访，日后您若有咨询或建议，欢迎与我们联系，客户关系中心服务电话，我们愿意为您提供帮助，再见。
顾客回访问卷
XXXX顾客回访问卷
1、您是从哪个渠道知道XXXX的？
□路过□派单□美团□大众点评□百度□朋友介绍
2、您在XXXX做了什么皮肤管理呢？
□小气泡深层清洁□水维氧管理□细胞深层补水管理□瓷肌美白管理□弹力V提升管理□痘痘肌管理
3、是哪一位皮肤管理师为您服务的呢？您对她的服务满意吗？
□AAA □BBB
□满意□不满意（原因：
4、在服务过程中，皮肤管理师有没有过度向您推销其他皮肤管理？
□有□没有
5、你喜欢这样的消费场景吗？
□喜欢□不喜欢
6、在皮肤管理过程中，让您感觉最好的是哪方面？
7、在皮肤管理过程中，让您感觉最不好的是哪方面？
8、您觉得XXXX哪些方面需要改善？
9、总体服务你觉得能打多少分？如果您有时间还会再来XXXX进行皮肤管理吗？
□60 □70 □80 □90 □100
□会□不会（原因：。
客户来访前调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求和期望，提升我们的服务质量和客户满意度，我们特此设计了这份客户来访前调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的性别：（）A. 男B. 女C. 其他3. 您的年龄：（）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上4. 您所在的城市：（）5. 您的职业：（）二、预约信息6. 您此次来访的目的：（）A. 购买产品B. 咨询服务C. 投诉建议D. 其他7. 您预约的到访时间：（）A. 上午B. 下午C. 晚上8. 您预约的到访日期：（）三、服务需求9. 您希望我们为您提供哪些服务？（可多选）A. 接待引导B. 产品介绍C. 技术支持D. 个性化定制E. 售后服务F. 其他10. 您希望我们的服务态度是怎样的？（）A. 热情周到B. 专业专注C. 耐心细致D. 其他11. 您对以下服务环节的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）A. 预约过程B. 到达现场接待C. 产品/服务介绍D. 购买/咨询过程E. 离开时的告别F. 售后服务四、产品/服务评价12. 您对我们提供的产品/服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）13. 您认为我们产品/服务的哪些方面需要改进？（）A. 产品质量B. 产品功能C. 售后服务D. 价格E. 品牌形象F. 其他14. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们的产品/服务？（）A. 非常愿意B. 比较愿意C. 一般D. 不愿意E. 强烈不愿意五、其他建议15. 您对我们公司及产品的其他建议或意见：（）再次感谢您参与本次问卷调查，您的反馈对我们至关重要。
请您放心，您的个人信息将被严格保密。
祝您生活愉快！[问卷结束]。
客户回访调查问卷模板
尊敬的客户：您好！感谢您一直以来对我们公司/产品/服务的支持与信任。
为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特此开展此次客户回访调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于内部统计分析，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的姓名：（可选填写）2. 您的性别：A. 男B. 女C. 不愿透露3. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上4. 您所在的行业：（请选择您所在行业或填写其他）5. 您所在的公司规模：A. 50人以下B. 50-100人C. 100-500人D. 500-1000人E. 1000人以上二、产品/服务满意度6. 您对我们公司/产品/服务的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为我们公司/产品/服务在以下方面表现如何？（可多选）A. 产品/服务质量B. 售后服务C. 价格D. 售前咨询E. 用户体验F. 品牌形象G. 其他（请说明）三、需求与建议8. 您对我们公司/产品/服务还有什么其他需求？9. 您认为我们公司/产品/服务在哪些方面需要改进？10. 您是否有任何建议或意见，可以帮助我们更好地服务您？11. （可选）您是否愿意成为我们公司的长期合作伙伴？请说明原因。
四、售后服务12. 您在购买过程中遇到的困难有哪些？13. 您认为我们公司在售后服务方面有哪些不足？14. 您对我们售后服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、其他15. 您对我们公司/产品/服务的推广方式有何看法？16. 您认为我们公司在市场竞争中的优势有哪些？17. 您对我们公司的未来有何期待？感谢您参与本次问卷调查！请您认真填写，我们将根据您的反馈不断优化我们的产品和服务。
《客户回访调查表》word版
客户回访调查表
逸彩庭园物业管理处社区服务回访记录表》，前言我就不写了，里面问题如下：
1、贵户常住小区的人数为：2人，3人，4人，多人
2、贵户常住小区的人员年龄为：20-30岁，30-40岁，40-50岁，50岁以上
3、您认为物业管理处人员的服务态度：
（1）客户服务部：好，不稳定，一般，不好
（2）工程部：好，不稳定，一般，不好
（3）保安部：好，不稳定，一般，不好
（4）财务部：好，不稳定，一般，不好
4、您认为小区内的清洁情况：好，一般，差
5、您认为小区内的绿化情况：好，一般，差
6、为规范高层楼宇及地下停车场的管理、节约电梯能源，创造舒适、有序、环保的居住环境，您是否同意高层电梯只开设大堂与楼层间的运行，而徒步至地下车库：同意，不同意
如不同意，请提出您对高层楼宇及地下停车场的有效管理建议：
7、为使您的生活环境更加舒适、营造美观、整洁的高层外立面，如在高层天面增设大型晾衣架，您是否愿意使用天台的大型晾衣架，而不在法式观景阳台处晾晒衣物：（FG区01、02、07、08单元作答）愿意，不愿意
8、您对管理处工作的意见和建议：
欢迎您的下载，资料仅供参考！。
客户满意度回访表
客户满意度回访表
尊敬的客户：
通过对您满意度的调查，为了解当前及将来您对万豪圣会技师服务的要求情况，请您仔细填写以下调查问卷，我们将对反馈的情况进行分析、总结，并不断提高我们服务质量，竭诚为您提供更贴心的服务。
感谢您的配合！
客户满意度回访表
尊敬的客户：
通过对您满意度的调查，为了解当前及将来您对万豪圣会技师服务的要求情况，请您仔细填写以下调查问卷，我们将对反馈的情况进行分析、总结，并不断提高我们服务质量，竭诚为您提供更贴心的服务。
感谢您的配合！。
客户回访调查表.docx
客户满足度调查问卷您好，感谢您对本公司的支持，请依据您的实际感受，清仔细填写此份表格，感谢您多提珍贵看法建议，以便我们能在在今后的工作中，可以更好的为您服务。
L对客户服务代表专业学问与技能水平的满足程度.A.特别满足B.满足C.一般D.不满足E特别不满足2.对解决问题的效率或时效性的满足程度A.特别满足B.满足C.一般D.不满足E.特别不满足3.对能否能够一次性解决问题的满足程度.A特别满足B.满足C一般D.不满足E.特别不满足4.对所建议的解决方案的针对性与有效性的满足程度？A特别满足B.满足C一般D.不满足E.特别不满足5.对快速、精确了解客户需求的满足程度。
A特别满足B.满足C-般D.不满足E特别不满足6.对沟通过程中服务规范的满足程度.A特别满足B.满足C一般D.不满足E.特别不满足7.对客服人员的语气、音量、语速的满足程度，A特别满足B.满足C一般D.不满足E.特别不满足9.对客户始终保持主动主动的看法的满足程度A特别满足B.满足C一般D.不满足E.特别不满足10.对履行给客户的承诺的满足程度.A特别满足B.满足C.一般D.不满足E.特别不满足诺IL对客服中心号码简单找到的便利程度。
A特别满足B.满足C一般D.不满足E.特别不满足12.对客服中心简单接通的满足程度. A特别满足B.满足C一般D.不满足E.特别不满足13对通话过程稳定，不断线的满足程度A特别满足B.满足C一般D.不满足E.特别不满足15.您对客服中心服务的整体质量满足程度。
A特别满足B.满足C一般D.不满足E特别不满足1.您认为我们客服中心的服务有什么改进建议吗？（例如系统、人员、流程）方面2.您对我们的系统有什么建议建议？结束语：特别感谢您对我司的支持，如您今后有任何须要，欢迎致电XXX客服中心，我们将竭诚为您供应优质的服务。
再见！本文来自网珞，谓不要使用i£版.ftΛlffl*版权所有2010。
客户回访调查表 模板
深圳市XXXX公司客户回访调查表回访人：客户满意度调查表(技术支持、服务类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！客户满意度调查表(技术研究类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！客户满意度调查表(工程类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”或“无”。
客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况表2 技术研究类项目满意度返馈情况表3 工程类项目满意度返馈情况三、客户给分理由综述：客户满意度调查分析报告一、客户建议及不满意综合分析：二、改进措施及建议：华日家居装饰客户意向调查表尊敬的客户，您好！为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的设计师应当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。
我们会充分尊重您的隐私。
充分了解您，才能满足您的需要，请您理解。
非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一部分尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。
客户回访问卷（样板））
客户回访问卷（样板））
准客户电话回访问卷
客户姓名联系电话来访日期
一、请问您有没有买到合适的房子？1、是 2、否
二、请问这是您家里第几次购买商品房？ 1、首次 2、第次
三、为您服务的销售代表是
四a、（对于四中的4或5提问）您最满意的方面是什么？其次呢？还有吗？（访员提问
四b、（对于四中的1或2提问）您最满意的方面是什么？其次呢？还有吗？（访员提问
五a、您对您的销售代表在业务水平方面的表现评价如何?(5分制打分，5分表示非常满
五b、除此之外您有没有对他/她的业务水平还有那些不满吗？
六a、如果您打算购房，多大程度上您会选择我公司开发的楼盘？（5分值表示，5表示
六b、如果有亲戚、朋友现在考虑买房，您在多大程度上会向他推荐我公司的楼盘？（
六c、您觉得我公司对您的关注程度有多少？(5分制打分，5分表示非常满意，1分表示
六d、您对后期持续服务过程中最希望了解到的信息有哪些？
六e、您对我公司的销售服务在这方面的满意程度如何？(5分制打分，5分表示非常满意
员提问，不超
员提问，不超
非常满意，1
5表示会，1盘？（5分值分表示非常不
常满意，1分。
回访问卷
您好,是某某先生或某某女士吗?
我是**客户服务中心110号，您在*月*日订购**（产品）/拨打我们的400**热线，想对您做一下简单的客户回访。
投诉客户回访
1、您对客服代表处理的结果是否满意？
2、您对客服代表服务态度是否满意？
3、您对我们网站操作的便利性是否满意？
4、您对整体服务是否满意？
退/换货客户回访
1、您对退/换货后的商品质量是否满意？
2、您对客服代表服务态度是否满意？
3、您对我们网站操作的便利性是否满意？
4、您对整体服务是否满意？
已购物客户回访
1、您对客服代表服务态度是否满意？
2、您对我们网站操作的便利性是否满意？
3、您对我们的商品情况是否满意？
4、您对整体服务是否满意？
未购物客户回访
1、您对客服代表服务态度是否满意？
2、您对我们网站操作的便利性是否满意？
4、您对整体服务是否满意？
结束语：如果您以后有什么问题或建议，可以随时拨打我们的服务热线400**，我们会为您提供服务，最
做一下简单的客户回访。
能占用您两分钟时间吗？
满意不满意不满意原因：
满意不满意不满意原因：
满意不满意不满意原因：
满意不满意不满意原因：
满意不满意不满意原因：
满意不满意不满意原因：
满意不满意不满意原因：
满意不满意不满意原因：
满意不满意不满意原因：
满意不满意不满意原因：
满意不满意不满意原因：
满意不满意不满意原因：
满意不满意不满意原因：
满意不满意不满意原因：
满意不满意不满意原因：
0**，我们会为您提供服务，最后，对您的支持表示感谢，再见！。
客户回访调查问卷范本
客户回访调查问卷范本感谢您选择我们公司的产品/服务！为了进一步提升客户体验和服务质量，我们诚挚邀请您参与我们的客户回访调查问卷。
您的宝贵意见和建议对我们来说至关重要，我们将根据您的反馈不断改进和优化我们的服务。
请您花费几分钟时间填写以下调查问卷，我们将对您的个人信息进行严格保密。
一、基本信息请您首先填写以下基本信息，以便我们更好地分析调查结果：1. 姓名：2. 联系电话：3. 邮箱地址：4. 公司名称（可不填）：5. 产品/服务名称：二、对产品/服务的满意度评价请您根据您的实际体验，对以下几个方面的产品/服务满意度进行评价，并在每个方面选择相应的打分（1-非常不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意）。
1. 产品/服务的质量：2. 产品/服务的性能：3. 产品/服务的可靠性：4. 售前咨询服务：5. 售后技术支持：6. 物流配送服务：7. 响应速度：8. 解决问题的效率：9. 与销售/客服人员的沟通：三、问题反馈请您在以下空白区域详细描述您在使用产品/服务过程中遇到的问题或困难，以及您对解决这些问题的建议。
如果没有遇到问题，请填写"N/A"。
问题描述及建议：四、其他建议请您在以下空白区域提出您对我们公司的其他建议和意见，帮助我们进一步改进和提升我们的产品/服务。
其他建议和意见：五、参与奖励（可不填）为感谢您的参与，我们将抽取幸运用户送出精美礼品。
如果您有意参加抽奖，请您填写以下信息。
联系地址：邮编：收件人姓名：联系电话：六、结束语非常感谢您抽出宝贵时间参与我们的客户回访调查问卷！您的反馈对我们来说至关重要，我们将认真审阅并采纳您的建议，不断改善服务质量。
再次感谢您的支持与合作！注：此调查问卷仅用于内部分析和改进，我们会严格保护您的个人信息，不会将其用于任何其他商业目的。
如有疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服人员。
以上是本次客户回访调查问卷的内容，谢谢您的参与！。
客户回访--满意度调查问卷
满意____分
一般____分
不满意____分
问题解决的质量
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
问题解决的及时性
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意_最大的好处是什么？或者您感觉它的优点有哪些方面？
答：
客户满意度调查问卷
非常感谢各位对我司的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查问卷，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
注：满意度量化指标——非常满意（90-100分），满意（80-89分），一般（60-79分），不满意（60分以下）
客户资料
姓名
单位
部门/职位
问：您认为产品最大的缺陷、最让您头痛的地方是什么？或者您认为需要改进的地方有哪些？
答：
问：您在使用产品过程中，遇到的问题多不多？问题有没有得到及时解决？
答：
问：对于产品和服务，您还有其他什么需求或要求？
答：
年月日签名：
满意____分
一般____分
不满意____分
产品易用性、
使用时的心情
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
产品性价比、
费用
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
服务方面
服务总体质量
非常满意____分
满意____分
一般____分
不满意____分
业务人员的态度
联系电话
邮箱/QQ
调查地址
产品方面
产品总体质量
回访调查问卷格式模板
尊敬的受访者：您好！首先感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与我们的问卷调查。
为了更好地了解我们的服务质量和客户满意度，我们特此进行此次回访调查。
您的意见和建议对我们非常重要，我们将认真分析并改进我们的工作。
以下是我们精心设计的问卷，请您根据自己的实际情况和感受进行填写。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：_____________________________4. 您的职业：_____________________________二、服务体验5. 您对我们提供的服务的总体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您认为我们服务的哪些方面做得比较好？（可多选）（）服务质量（）服务态度（）服务效率（）服务内容（）其他（请注明）：_____________________________ 7. 您认为我们服务的哪些方面需要改进？（可多选）（）服务质量（）服务态度（）服务效率（）服务内容（）其他（请注明）：_____________________________ 8. 您认为我们的服务价格如何？（）合理（）偏高（）偏低（）不清楚三、改进建议9. 您对我们服务的改进有何建议？_____________________________10. 您认为我们如何提高客户满意度？_____________________________11. 您是否愿意向我们推荐我们的服务？（）愿意（）不愿意（）不确定四、其他12. 您对我们公司的印象如何？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好13. 您对我们公司的信任度如何？（）非常信任（）信任（）一般（）不信任（）非常不信任14. 您是否对我们公司的产品或服务有其他需求或期望？_____________________________感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的反馈对我们至关重要。
客户回访问卷样本实用范本
客户回访问卷样本实用范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务，并且愿意花费时间填写这份回访问卷。
为了我们能更好地满足您的需求并提高服务质量，我们诚挚地邀请您填写以下问题。
您的反馈对我们来说极为重要。
一、基本信息1. 姓名：2. 联系方式：3. 本次服务的日期和时间：4. 您与我们公司建立的关系：新客户 / 老客户二、选项选择请您根据以下问题，在相应选项上打勾或者写下相应的数字，并在需要的地方提供简短解释。
1. 您对我们公司的产品/服务满意程度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意2. 您认为我们的产品/服务是否符合您的期望？- 完全符合- 大部分符合- 不太符合- 完全不符合3. 您对我们的销售人员的专业性和服务态度评价如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对我们的售后服务满意程度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意5. 您对我们公司的品牌形象和口碑评价如何？- 极好- 良好- 一般- 较差- 非常差6. 您对我们公司的价格水平是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您是否愿意继续选择我们公司的产品/服务？- 是- 否三、问题解答请您根据以下问题，提供简短的回答。
1. 您选择我们的产品/服务的主要原因是什么？回答：2. 您对我们的产品/服务有哪些改进建议？回答：3. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给您的朋友或者合作伙伴？回答：四、意见和建议请您根据您的使用体验和感受，提供任何可以帮助我们改善和提升的意见或建议。
回答：五、感谢与结束语非常感谢您抽出宝贵时间填写这份客户回访问卷。
您的反馈将有助于我们改善产品/服务质量，同时也是对我们最大的支持和鼓励。
如果您对我们的产品/服务有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
再次感谢您的合作与支持！最诚挚的问候，（您的公司名称）。
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准客户电话回访问卷
客户姓名联系电话来访日期
一、请问您有没有买到合适的房子？1、是 2、否
二、请问这是您家里第几次购买商品房？ 1、首次 2、第 次
三、为您服务的销售代表是
四a、（对于四中的4或5提问）您最满意的方面是什么？其次呢？还有吗？（访员提问
四b、（对于四中的1或2提问）您最满意的方面是什么？其次呢？还有吗？（访员提问
五a、您对您的销售代表在业务水平方面的表现评价如何?(5分制打分，5分表示非常满
五b、除此之外您有没有对他/她的业务水平还有那些不满吗？
六a、如果您打算购房，多大程度上您会选择我公司开发的楼盘？（5分值表示，5表示
六b、如果有亲戚、朋友现在考虑买房，您在多大程度上会向他推荐我公司的楼盘？（
六c、您觉得我公司对您的关注程度有多少？(5分制打分，5分表示非常满意，1分表示
六d、您对后期持续服务过程中最希望了解到的信息有哪些？
六e、您对我公司的销售服务在这方面的满意程度如何？(5分制打分，5分表示非常满意
员提问，不超
员提问，不超
非常满意，1
5表示会，1盘？（5分值分表示非常不
常满意，1分。