2020《推销策略与艺术》易考通考试复习资料

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2020《推销策略与艺术》易考通考试复习资料

推销策略与艺术1、单选题对于小区的连锁店而言，（）是寻找最适应顾客需求的商品的相对有效的方法。

A. 资料查询法B. 广告开拓法C. 市场调查法D. 网络搜寻法答案：C知识点：店面推销的概述2、判断题在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：几种典型的消费行为现象3、判断题成交最基本的条件就是所推销的商品能充分满足客户的某种需要。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：成交的基本条件4、判断题成交请求被客户拒绝后，推销员应立刻收拾东西，抓紧时间拜访其他的客户。

（）A. 对B. 错答案：B知识点：成交的策略5、判断题在与人交谈时，双方距离应该保持在一米左右。

（）B. 错答案：A知识点：推销员的仪态礼仪6、单选题企业可先把推销力量集中在企业的主要产品、主要市场上，然后根据企业推销量的增加，市场范围的扩大，逐步增加推销人员这种确定推销人员量的方法叫做（）A. 工作量法B. 估量法C. 增量法D. 减量法答案：C知识点：推销员的选拔7、判断题组织购买者的购买行为一般属于理智型购买。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：客户的类型8、判断题买受人交付标的物，可以实际交付，也可以提单．仓单．所有权证书等提取标的物的单证作为交付。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：买卖合同的履行和变更9、判断题鼓动性原则是洽谈的一项重要原则。

（）A. 对答案：A知识点：洽谈前的准备和洽谈原则10、判断题如果客户不需要某种商品，即便有钱有权，也不会购买你的产品，所以专业推销员应该去适应而不是创造需求。

（）A. 对B. 错答案：B知识点：寻找客户的含义、程序和原则11、判断题如果合同内容有些条款订得不明确．不具体，合同双方当事人也只能按合同执行。

（）A. 对B. 错答案：B知识点：买卖合同的履行和变更12、多选题推销员应具有的精神素质有（）A. 热爱推销工作B. 为成功不择手段的心态C. 坚定的自信D. 高度的诚信答案：A C D知识点：推销员的素质13、单选题小陈有一位老乡向小陈介绍市文化宫招待所需要地毯，并打电话向招待所负责人推荐他们的地毯。

_推销策略与艺术复习题及答案

《推销策略与艺术》复习题一、判断正误题1.推销的核心就是说服(V)2.推销员的首要任务就就是最大限度推销产品,无论采取什么手段,推销业绩就是衡量推销成功与否的唯一标准。

(X)4.推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系,可以说,推销的就是自己的人格。

(V)5.推销员的第一句话与第一个动作,往往会为整个交往定下基调。

(V)6.推销员在被允许进入客户房间时,为了礼貌起见,开门力量越轻越好。

(X)7.推销员:既然您如此急需,我明天就把货送过来。

8.推销员的表述就是恰当的。

(V)9.推销额就是反映推销员推销成绩的最重要的指标。

(X)10.推销人员在推销活动中只有一个目标,就就是尽力说服客户,希望与客户达成有效的买卖关系,完成推销任务。

(X)11.推销人员的心理态度愈就是趋向于(9、9)型,就愈可能收到理想的推销效果。

所以说其她类型的推销心态毫无用处。

(X)12.推销员对顾客说:“这种款式的皮鞋就是今年最流行的,许多顾客都抢着买呢!”,这种语言能够有效地诱发瞧顾客的从众心理,从而采取购买行动。

(V)13.推销人员在使用电话约见时,应以确保约见成功为首要原则,而不就是推销。

(V)14.推销人员不能只会介绍产品,而且要善于提问,通过高质量的提问获取尽可能详细的客户信息。

(V)15.推销员在概述产品益处时,要尽可能用专业术语。

(X)16.推销员在进行现场演示时,应面面俱到,全方位展示产品。

(X)17.在推销员的知识体系中,产品知识就是最重要的。

(X)18.在推销员与顾客采取站立姿势交谈时,双方的距离应该不超过1尺。

(X)19.在推销员与顾客的交往中,最有用的面部表情就是微笑。

(V)20.在为她人作介绍时,应当先向年轻者介绍年长者。

(X)21.在抢购风潮中,大部分的消费者会产生一种从众行为。

(V)22.在现实生活中,大力推销导向型的推销员最容易获得成功。

(X)23.在成交阶段,推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案,以使客户从中选出适宜自己的方案,尽快成交。

山东开放大学推销策略与艺术期末复习题

《推销策略与艺术》期末复习题以下为考试重点复习内容：一、单选题1、以下哪个不是地毯式寻找法的主要优点？（）（2.0）A、成本低，效率高B、接触面大，范围广C、同时进行市场调查D、信息量大正确答案：A2、要迎接好顾客，最主要的是力争做到（）。

（2.0）A、及时接待B、给顾客倒水C、为顾客安排座位D、面露微笑正确答案：A3、（）优点在于推销员可以深入掌握某一种或某一类产品的专门知识和推销技术，有利于实现推销。

（2.0）A、地区式组织B、产品管理式组织C、市场管理式组织D、职能式组织正确答案：B4、一位推销员向一位中年女士推销一种高级护肤霜。

客户：“我这个年纪买这么高级的化妆品干什么，我只想保护皮肤可不像小青年那样要漂亮。

”推销员回答：“这种护肤霜的作用就是保护皮肤，年轻人皮肤嫩，新陈代谢旺盛。

用一些一般性护肤品就可以了，人上了年纪皮肤就不如年轻人，正需要高级一点的护肤霜J这个推销员运用的异议处理方法，通常称之为（）o（2.0）A、迂Pl否定法B、直接否定法C、转化处理法D、优点补偿法正确答案：C5、“费比”模式的第一步是（）o（2.0）A、详细介绍产品B、充分分析产品优势C、相信自己的产品D、以“证据”说服客户正确答案：A6、在销售过程中，小的共识会引发大的决定。

如果你能让客户在一些小的问题上达成共识，你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大的压力。

以下哪种成交方法是基于这种考虑的方法？（）（2.0）A、特别优惠促成法B、多种接受方案促成法C、次要重点促成法D、附带条件促成法正确答案：C7、哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（）（2.0）A、客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝B、意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口C、客户确实不存在对推销品的需求D、希望获得谈判的主动权正确答案：C8、每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的哪一种能力？（）（2.0）A、观察能力B、应变能力C、创造能力D、社交能力正确答案：C9、（）是指新录用的推销人员在接受一定的集中培训后，进入实际工作岗位，跟随有专业推销知识和实践经验的推销员一起工作，边干边学。

新版电大【推销策略与艺术】复习资料精选

【推销策略与艺术】复习资料（试卷号2634）最新小抄推销策略与艺术复习资料（试卷号2634）一、单项选择题(本题型共5题，每题2分，共10分。

)1、帮助公司向批发商或零售商推销公司的产品是（C）人员的主要任务。

A、零售B、使命推销C、贸易推销D、直接推销2、（B）是指推销人员直接为顾客提供一些购买选择方案，并要求顾客立即购买推销产品的成交方法。

A、假定成交法B、选择成交法C、请求成交法D、从众成交法3、美国管理学家布莱克教授和蒙顿教授建立了（B ）。

A、消费需求理论B、推销方格理论C、爱达模式D、迪伯达模式4、制造企业在选择和规划分销系统战略时，一般应遵循六C理论，即（ D ）。

A、利润、效益、目标、预测、特性、连续性B、目标、成本、管理、销售渠道、推销、控制C、目标、成本、资金、控制、连续性、信息D、成本、资金、控制、覆盖、特性、连续性5、（D）以概念、判断、推理为记忆内容。

主要靠词语完成。

A、形象记忆B、运动记忆C、情绪记忆D、形象记忆6、“顾客需要什么，就生产和经营什么”是（D）的典型口号。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念7、记忆过程分为三个环节即（D）。

A、记忆、思维、行动B、认识、行为、购买C、认识、思维、记忆D、识记、保持、认识8、（D）主要表现为人的心理活动的动力方面的特点。

A、思维B、智力C、记忆D、气质9、希斯模型强调的是（D）。

A、社会因素B、环境因素C、经济因素D、心理因素10、实质性谈判阶段也称为（A）。

A、报价与磋商阶段B、导入阶段C、摸底阶段D、认可签约阶11、由制造商或出口人通过协议把某种商品在某一地区和期限内的经营权单独给予国内或国外某个顾客或公司的销售方式，是（C）。

A、寄售B、拍卖C、包销D、招标12、下列形式中，哪一种属于语言沟通方式（D）。

A、体态语言B、面部表情C、环境信息D、书面沟通13、“只要质量好，就不愁无销路”是（B）的典型口号。

国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》简述题题库及答案

国家开放大学电大《推销策略与艺术》简述题题库及答案盗传必究一、简述题1．小李向一位阿姨推荐一款刚上市的电磁炉：“阿姨，这是刚刚上市的××牌节能电磁炉。

它具有微计算机逻辑控制功能和防干烧装置，安全可靠，能量消耗少，热效率高，适合于煎、炒、烧、烤、蒸、煮、炖、火锅……”。

阿姨：“哦，电磁炉啊，做饭看不见火，炒菜不好吃，我不用这东西。

”请阅读以上资料，简要回答以下问题：这个案例属于哪一类异议？对这类客户异议最好的处理办法是什么？答：这个案例属于需求异议。

需求异议有多种成因，一是确实不需要，二是对产品缺乏认识，三是一种借口。

对此，推销员应该对客户的需求异议做具体分析，弄清客户提出异议的真实原因。

对需求异议处理的关键是要使客户相信产品能给他带来的利益。

上例中拒绝电磁炉的阿姨属于保守型客户，这类客户往往固守原来的消费方式，不容易接受新事物、新产品。

对这类客户，关键是要改变其消费观念，让客户接受新的生活方式。

(10分)2.以下在推销洽谈中的提问属于哪一类提问方式？这类提问方式有什么好处？(1)你是要稳健型的车，还是轻快型的？(2)白色的和黑色的，您喜欢哪一种？(3)您的预算是否在200元左右？答：封闭式提问。

这类问题只需要客户回答一两个词，简明扼要，不会耽误客户太多时间，比较受客户欢迎。

同时这类提问还有一定诱导性，能够诱导客户在推销员所限定的范围内加以选择。

3.有人说：“推销商品之前先得推销自己”。

你是否同意这个说法？并以实例说明。

答：同意“推销商品之前先得推销自己”的说法。

推销员要将自己的商品推销出去首先得让顾客接受自己，如果不能做到先把自己推销出去，让顾客抱有好感，也就无法向顾客推销产品。

（6分）举例。

（2分）4.顾客刚刚走进商店，销售人员就热情地迎上去，问：“先生，您要买点什么？”请评价销售人员的这个行为。

答：顾客刚刚走进商店，销售人员就热情地迎上去，问：“先生，您要买点什么？”销售人员的这个行为一般情况下是不妥当的，这样会给顾客造成一种心理压力。

国家开放大学(电大)《推销策略与艺术》2020年09月春季期末考试真题及答案(试卷代号2634)

B. 公司
C. 推销人员
D. 公众
13. 买卖合同的履行必须共同遵守一些基本原则。这些原则主要有：（
)
A. 实际履行原则
B. 全面履行原则
C. 非全面履行原则
D. 协作履行原则
14. 面对需求异议，推销人员首先应当：（
)
A. 努力宣传产品的优点
B. 与客户争辩，说服客户
C. 弄清客户”不需要”的真正原因
20. ✓ 25. ,J
26. X
27. X
28. X
29. ✓
30. ,J
四、简答（每小题 10 分，共 20 分）
31. 推销洽谈要点是多多益善吗？为什么？
在推销洽谈中，推销要点并不是多多益善，而应该要能够切中对方的“要害”。要点过多，
反而会淹没推销品真正的关键要素，影响推销效果。实际上，洽谈中的推销要点是由产品因素
)
20. 探索性提间不包含任何肯定或否定的含义，所以不会引起对方的反感。（
)
21. 对客户提出的容易造成争辩的话题，推销人员可以不回答。（
)
22. 数量条款是买卖合同中的核心条款。标的物的数量是指供货方交货的数量。（
)
23. 成交后推销人员应向客户承诺对自己的推销业务承担责任，以消除客户最后的顾虑。（ )
24. 抱怨是每个推销入员都会遇到的，如果确信产品质量好，对客户的抱怨可以不予
理睬。（
)
25. 明确主题是推销接近阶段重点要做的工作之一。（
)
26. 广告开拓法是一种费时费力、成本较高的方法。（
)
27. 书面语言沟通不利于传达详细的信息。（
)
28. 推销人员应当按照事情的紧迫性安排工作顺序。（

国开(中央电大)专科《推销策略与艺术》网上形考(任务1至3)试题及答案[20秋期版]

国开(中央电大)《推销策略与艺术》网上形考(任务1至3)试题及答案[20秋期版] 说明.试卷号码.2634。

形考任务1 试题及答案一、判断题题目1.推销的核心是沟通。

[答案]对题目2.推销人员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。

[答案]错题目3.表达能力不好的人不适合从事推销工作。

[答案]错题目4.和其他活动不同，推销一般是个人单一的活动，和其他人没有关系。

[答案]错题目5.互联网时代客户购买前的准备工作更加充分。

[答案]对题目6.只要产品质量好、推销技巧好就一定能把产品卖出去。

[答案]错题目7.推销活动的第一步是寻找客户。

[答案]对题目8.推销产品是推销活动的唯一功能。

[答案]错题目9.布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型(5，5)的推销风格能够取得最佳的推销效果。

[答案]错题目10.客户导向型的推销员总是千方百计说服客户购买。

[答案]错题目11.按客户的性质划分，可以把客户分为个人购买者和组织购买者两大类。

[答案]对题目12.副语言沟通一般指说话的语速、语调、音量、声音补白等。

[答案]对题目13.推销人员在与客户的交往中，最有用的面部表情是微笑。

[答案]对题目14.在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。

[答案]错题目15.在现实生活中，强力推销导向型的推销人员最容易获得成功。

[答案]错题目16.对培养推销人员的自信心，提高其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。

[答案]对题目17.潜在客户就是公司的现实客户。

[答案]错题目18.公司服务部门的资料可以为推销人员提供较好的客户线索，所以推销人员必须重视对这部分资料的研究和利用。

[答案]对题目19.通过微信寻找潜在客户是一种重要的寻找客户的方法。

[答案]对题目20.个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。

[答案]错题目21.观察和倾听是了解客户购买心理的重要方法。

[答案]对题目22.书面语言沟通一般适用于需要保留记录或是有大量信息需要传递的情况。

推销策略与艺术-国家开放大学电大易考通考试题目答案

推销策略与艺术1、MAN法则中的N，指的是推销对象是否有购买决定权。

（）A. 对B. 错正确答案：B2、与客户约见，地点也一般不选择在客户家庭进行。

（）A. 对B. 错正确答案：A3、寻求答案型的顾客是最成熟的购买者。

（）A. 对B. 错正确答案：A4、店面业绩的好坏，主要取决于销售人员。

（）A. 对B. 错正确答案：B5、客户导向性原则是洽谈的一项重要原则。

（）A. 对B. 错正确答案：A6、一位家用电器公司推销员向一位零售店采购员推销一种吸尘器。

客户：“你们的吸尘器为什么叫荷花牌，不叫兰花牌？”推销员：“噢，荷花和兰花都很漂亮。

你看，这种吸尘器两档调速，用途广泛。

”这位推销员运用的异议处理法为（）A. 迂回否定法-B. 回避法C. 反问法D. 优点补偿法正确答案：B7、同行的推销员有竞争关系，因此不可能从同行身上了解到客户的信息。

（）A. 对B. 错正确答案：B8、在最后进入促成交易阶段，推销员可以应用“锁住最后一个问题”的技巧。

（）A. 对B. 错正确答案：A9、在与人交谈时，如果一方站着，一方坐着，双方距离应保持50厘米左右。

（）A. 对B. 错正确答案：B10、所谓重述，就是重复叙述客户的话，这根本没有必要。

（）A. 对B. 错正确答案：B11、有人认为，推销员应具备的个性应与推销员的各项工作任务有关，不同的个性适合不同的工作，当一个推销员的持久性、自信心的个性比较突出时，对于完成（）职责比较有利。

A. 决定潜在客户需要B. 答辩C. 成交D. 以服务建立企业信誉正确答案：B12、推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。

A. 产品B. 推销人员C. 推销环境D. 企业管理水平正确答案：B13、在推销过程中，要树立产品的整体概念，下列（）属于产品的无形部分A. 产品质量B. 产品的相关服务C. 产品价格D. 产品使用价值正确答案：B D14、在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。

《推销策略与艺术》所有试题及答案

《推销策略与艺术》所有习题试题及答案（国开）1.推销活动的客体是（）。

选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 产品制造商D. 推销信息在推销过程中，推销品是推销活动的客体，是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。

正确答案是：推销品2.推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。

选择一项：A. 产品B. 推销人员C. 推销环境D. 企业管理水平推销活动始终是由人（推销员）在主导。

在推销活动中，推销员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己。

推销员通过自己的一系列推销活动，架起了企业与客户之间的桥梁。

正确答案是：推销人员3.在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的重要媒体。

选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 推销信息D. 推销对象商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。

只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。

正确答案是：推销信息4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。

以下哪个不属于推销要素？（）选择一项：A. 推销人员B. 推销对象C. 产品制造商D. 推销品推销要素指的是商品推销活动得以实现的必要因素，主要包括推销人员、推销对象、推销品和推销信息四大类。

正确答案是：产品制造商5.商品推销的物质基础是（）。

选择一项：A. 推销品B. 推销观念C. 推销对象D. 推销信息推销品是指被推销的有形商品和无形商品。

它必须能够满足顾客需求，是保证推销活动顺利进行的物质基础。

正确答案是：推销品5.从广义上理解，求职者的自荐书就是一种推销。

选择一项：对错广义上，可以把推销定义为：以使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。

从这个意义上理解，生活中无处没有推销，向自荐书这类行为就是一种推销行为。

对应知识点：一、推销概念的理解正确的答案是“对”。

6.在现代推销中，推销员应该以达成交易为目的，说服客户购买。

选择一项：对错推销应该是一种互惠互利的活动，推销品必须能给客户带来某种利益，满足客户某种需要，而不是仅仅把产品卖出去。

2020年1月中央电大专科《推销策略与艺术》期末考试题及答案

2020年1月中央电大专科《推销策略与艺术》期末考试题及答案说明：试卷号：2634课程代码：50794适用专业及学历层次：工商管理（市场营销方向）；专科考试：形考（纸质、比例30%）；终考（纸考、比例70%）一、单项选择1．十分关心客户但不关心销售的推销员属于(B)。

A．事不关己型 B．客户导向型C．强力推销型 D．推销技术导向型2．在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？(C)A．以达成交易为主旨、说服客户购买B．以高压式手段说服客户购买C．关注“人”满足客户需要D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品3．有统计表明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大大提高。

基于这样的考虑，可以采取哪种成交方法？(D)A．特别优惠促成法 B．建议促成法C．最后机会促成法D．试用促成法4．每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的哪一种能力？(B)A．观察能力 B．创造能力C．社交能力 D．应变能力5．以下哪一点不是推销员应具有的态度？(B)A．成功的欲望B．为了成功可以不择手段C．团队合作意识 D．锲而不舍的精神6．二八法则对推销工作的意义是(B)。

A．要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品B．推销员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向C．要准确掌握拥有购买决策权的人D．推销员要掌握对方的经济实力7．以下哪种方法既能化解客户异议，又不伤客户自尊，有利于保持良好的人际关系？(D)A．回避法 B．反问法C．直接否定法D．迂回否定法8．关于好奇接近法，以下哪个说法不正确？(C)A．推销员利用人的好奇心来接近客户，常常会收到事半功倍之效B．使用好奇接近法不可过分卖弄技艺C．推销员应尽可能发挥表演技巧，使用夸张的手法吸引客户的注意D．这种方法是在掌握人们的心理规律的基础上，采用了有效的措施9．以下哪一项不是推销接近的目标？(C)A．引起注意 B．激发兴趣C．寻找客户 D．步入洽谈10.推销员：“这种产品的价格不能再降了，但我们可以承担运输费用。

专科推销策略与艺术复习

专科《推销策略与艺术》、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。

）1．现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。

（ V ）2．客户导向型推销是以达成交易为主旨，以现有产品为中心，通过种种技巧、方法，说服客户购买的推销观念。

（V ） 3．只要产品质量好、推销技巧好就一定能把商品卖出去。

（X ）4．现代推销活动不仅是一个卖的过程，同时也是帮助购买的过程。

（V ）5．推销员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。

（ X ）6．在推销员的知识体系中，产品知识是最重要的。

（X ）7．推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销员推销的是自己的人格。

（V ）8．推销的目的将顾客可用可不用的产品卖给他们。

（ X ）9．为了表达对客户的尊重，在与顾客交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。

（ X ）10．仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。

（X ）11．推销员的第一句话和第一个动作，往往会为整个交往定下基调。

（V ）12．根据三角定律，与关系比较熟的客户交谈时，要注视对方额头到鼻子这个三角区域。

（ X ）13．名片是现代化人际交往中重要的工具，推销员最好要主动直言相告要求对方给自己名片。

（ X ）14．推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。

（X ）15．组织购买者的购买行为一般属于专家型购买。

（V ）16．在抢购风潮中，大部分的消费者的购买行为属于从众行为。

（V ）17．推销人员在推销活动中只有一个目标，就是是尽力说服客户，希望与客户达成有效的买卖关系，完成推销任务。

（X ）18．布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销艺术导向型（5．5）的推销风格能够取得最佳的推销效果。

（ X ）19．寻求答案型的顾客是最成熟的购买者。

（ V ）20．推销人员的心理态度愈是趋向于(9．9)型，就愈可能收到理想的推销效果。

电大最新易考通资料—推销策略与艺术

A.市场咨询法,B.网络搜寻法,C.个人观察法,D.资料查询法
单选题
在客户评估法STP法则中，P指的是（）
A.市场细分,B.目标市场,C.市场定位,D.市场调研
单选题
推销工作的起点是（）
A.准备产品,B.寻找客户,C.约见客户,D.介绍自己
单选题
把仅仅有可能购买产品或服务的客户称之为可能的潜在客户或称之为（）
A.名人效应,B.晕轮效应,C.从众行为,D.追逐时尚
单选题
在为他人作介绍时，以下哪种情况是不恰当的?.（）
A.先向年轻者介绍年长者,B.先向女士介绍男士,C.先向身份高者介绍身份低者,D.对身份相当的同性者，向先到场者介绍后到者
单选题
在推销活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为（）
A.他人介绍,B.自我介绍,C.简单介绍,D.简短介绍
单选题
握手是一种非常重要的礼仪，以下列举的各种有关握手的情形中，哪项是不符合礼仪要求的?（）
A.长者先伸手,B.戴手套握手,C.见面和离别时握手,D.女士先伸手
单选题
推销员与客户交流过程中，用（）的时间与对方目光交流是最适宜的。
A.60%--70%,B.50%--60%,C.50%以下,D.70%以上
A.解决问题导向型,B.客户导向型,C.大力还珠这个故事反映了在消费者在商品购买中哪一种消费现象?.（）
A.从众行为,B.晕轮效应,C.时尚,D.名人效应
单选题
客户在观察某种产品时，对于它的某种品种或特性有格外清晰明显的知觉，从而掩盖了对其他品质或特征的知觉，这种现象就是（）.在购买行为当中的反映。
A.爱达模式,B.迪伯达模式,C.埃德帕模式,D.费比模式

推销策略与艺术

推销策略与艺术练习册第三部分复习题(一)判断题(每题2分，共50分)1、【判断题】所有的客户异议都必须认真对待，采用安善的办法使之解决。

(A)A.对B.错2、【判断题】推销员优秀与否，主要看他的工作成绩。

（B）A.对B.错3、【判断题】运用推销配额完成率这一指标时应注意，推销配额是不能变的。

（B）A.对B.错4、【判断题】推销报告是对推销员进行评估的最重要的信息来源。

(A)A.对B.错5、【判断题】推销额是反映推销员推销成绩的最重要的指标。

（A）A.对B.错6、【判断题】完成工作的好坏，一般通过推销员的定期推销报告来进行评估。

（A）A.对B.错7、【判断题】当企业的产品种类繁多或产品技术复杂。

产品间毫无关联时，往往采用市场管理式。

(B)A.对B.错8、【判断题】产品种类和品种较少的企业适宜采用职能式组织。

（A）A.对B.错9、【判断题】当企业的产品种类繁多或产品技术复杂。

产品间毫无关联时，往往采用产品管理形式。

（A）A.对B.错10、【判断题】地区式组织主要适用于产品种类和品种较少的企业采用。

（B）A.对B.错11、【判断题】地区式组织是推销组织中最普遍的一种组织形式。

（B）A.对B.错12、【判断题】培训员工需要支付大量费用，因此，企业没有必要对员工进行培训。

（B）A.对B.错13、【判断题】薪金加奖励制既能保障管理部门对推销员的有效控制，又能起到激励的作用。

（A）A.对B.错14、【判断题】佣金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员工作积极性。

（A）A.对B.错15、【判断题】薪金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员工作积极性。

（B）A.对B.错16、【判断题】佣金制在房地产领域实行很普遍，房地产推销员基本采用固定佣金制。

（A）A.对B.错17、【判断题】如果报酬制度不合理，就是有了最优秀的推销员，也不能很好地发挥作用。

（A）A.对B.错18、【判断题】及时兑现是激励推销人员的重要原则。

（A）A.对B.错19、【判断题】为了激励推销员，物质激励是最好的办法。

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推销策略与艺术1、单选题对于小区的连锁店而言，（）是寻找最适应顾客需求的商品的相对有效的方法。

A. 资料查询法B. 广告开拓法C. 市场调查法D. 网络搜寻法答案：C知识点：店面推销的概述2、判断题在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：几种典型的消费行为现象3、判断题成交最基本的条件就是所推销的商品能充分满足客户的某种需要。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：成交的基本条件4、判断题成交请求被客户拒绝后，推销员应立刻收拾东西，抓紧时间拜访其他的客户。

（）A. 对B. 错答案：B知识点：成交的策略5、判断题在与人交谈时，双方距离应该保持在一米左右。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：客户的类型8、判断题买受人交付标的物，可以实际交付，也可以提单．仓单．所有权证书等提取标的物的单证作为交付。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：买卖合同的履行和变更9、判断题鼓动性原则是洽谈的一项重要原则。

就这样，顺藤摸瓜，小陈找到了一个又一个的客户。

这种寻找客户的方法属于（）。

A. 连锁介绍法B. 向导协助法C. 中心开花法D. 走访法答案：A知识点：寻找客户的方法14、多选题推销员的报酬方式有哪些（）A. 薪金制B. 佣金制C. 复合薪金制D. 复合佣金制答案：A B C知识点：对推销员的激励15、多选题推销员对客户异议答复，可以选择什么时机（）A. 在客户异样尚未提出时解答B. 异议提出后立即回答C. 过一段时间再回答D. 不回答答案：A B C D知识点：客户异议的处理艺术16、判断题“爱达”模式的第一阶段是吸引客户的注意力。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：推销模式17、判断题在上门推销前，你要尽可能弄清客户的情况，你在这类调查中所花的每一个小时，将会使你给客户留下深刻的印象，从而有助于你的成功。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：接近前的准备工作18、单选题“你是要大包装还是要小包装的？”在这里，推销员采用的是哪种提问方式？A. 求索性提问B. 探索性提问C. 借入性提问D. 选择式提问答案：D知识点：洽谈艺术19、判断题客户提出异议，有些时候只是想取得交易主动权，从而得到更多的利益。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：客户异议的类型及其分析20、判断题在与客户交谈时，话不要太多，也不要太少。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：洽谈策略21、判断题倾听客户的不满，也是推销工作的一部分。

（）A. 对答案：A知识点：成交后的工作22、判断题因为店面陈列的丰富性是提高店面业绩的很重要因素，所货物越多越好。

（）A. 对B. 错答案：B知识点：店面推销的概述23、单选题有人认为，推销员应具备的个性应与推销员的各项工作任务有关，不同的个性适合不同的工作，当一个推销员的持久性、自信心的个性比较突出时，对于完成（）职责比较有利。

A. 决定潜在客户需要B. 答辩C. 成交D. 以服务建立企业信誉答案：B知识点：推销员的选拔24、判断题为了更好的与客户接近，推销员可以利用赞美和肯定的方法来接近客户。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：接近客户25、判断题顾客说：“这款洗衣机还可以，但如果坏了恐怕没地方修。

”这种异议是产品或服务异议。

（）A. 对答案：A知识点：客户异议的类型及其分析26、判断题遇到兴趣集中的正热切寻找某种商品的顾客，店面销售人员最好不要用问候或打招呼的方法去迎接顾客。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：店面推销的步骤和策略27、单选题推销员利用各种戏剧性的表演或演示来接近客户，这种接近客户的方法就是：（）A. 产品开路法B. 好奇接近法C. 戏剧接近法D. 利益接近法答案：B知识点：接近客户28、多选题使用强迫选择促成法时，提供的方案不应过多，一般而言提供几项方案比较合适？（）A. 2项B. 3项C. 4项D. 5项答案：A B知识点：成交的方法29、多选题关于推销工作的描述，下列说法正确的是（）A. 一项脑力工作B. 一项体力工作C. 具有创造性的工作D. 一项具有刺激性的工作答案：A B C D知识点：推销员的素质30、判断题客户提出异议是其对推销品不感兴趣的标志。

（）A. 对B. 错答案：B知识点：对客户异议的分析和认识31、单选题以下哪项不是市场咨询法的优点？（）A. 方便迅速B. 费用低廉C. 信息可靠D. 排除干扰答案：D知识点：寻找客户的方法32、判断题增量法即根据推销任务逐步增加推销员的方法。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：推销员的选拔33、多选题以下（）是个人购买者的购买行为特征。

A. 购买量小B. 感性购买C. 购买频率高D. 专家型购买答案：A B C知识点：客户的类型34、判断题售后服务是专门售后服务部门的职责，与推销员无关。

（）A. 对B. 错答案：B知识点：成交后的工作35、多选题对于客户异议，以下说法正确的有（）A. 提出异议是消费者应有的权利B. 客户异议是企业信息源之一C. 客户异议是客户对产品产生兴趣的标志D. 客户异议是成交的障碍答案：A B C D知识点：对客户异议的分析和认识36、单选题根据推销任务来逐步增加推销员的方法叫（）A. 工作量法B. 估量法C. 增量法D. 减量法答案：C知识点：推销员的选拔37、判断题推销是一份工作，不是一项事业。

（）A. 对B. 错答案：B知识点：推销事业38、多选题售后服务包括（）A. 运输服务B. 安装服务C. 技术培训、指导D. 质量保证服务答案：A B C D知识点：成交后的工作39、单选题在买卖合同中，买卖双方都既享有权利，又承担义务，双方的权利义务相互对应，所以，买卖合同又叫（）A. 双务合同B. 有偿合同C. 要物合同D. 不要物合同答案：A知识点：买卖合同的特征和内容40、单选题通过电话向潜在客户销售产品．满足客户需求，这是属于（）A. 店面推销B. 电话推销C. 业务推销D. 网络推销答案：B知识点：电话推销的艺术41、多选题以下哪些能力是推销员必须具备的？（）A. 观察能力B. 创造能力C. 社交能力D. 表达能力答案：A B C D知识点：推销员的能力42、单选题据科学统计，当一位陌生人出现在人们面前时，良好的第一印象可以持续（）A. 7分钟B. 10分钟C. 40秒钟D. 12分钟答案：B知识点：店面推销的步骤和策略43、判断题推销员必备的创造能力是天生的。

（）A. 对B. 错答案：B知识点：推销员的能力44、判断题需求异议时最常见的．最容易提出的客户异议。

（）A. 对B. 错答案：B知识点：客户异议的类型及其分析45、判断题在推销员的知识体系中，产品知识是最重要的。

（）A. 对B. 错答案：B知识点：推销员的素质46、判断题客户在购买活动中，只有一个目标，就是完成购买任务。

（）A. 对B. 错答案：B知识点：推销活动中的心理态度47、多选题在推销员的知识体系构成中，（）是必需掌握的。

A. 公司知识B. 产品知识C. 客户知识D. 市场知识答案：A B C D知识点：推销员的素质48、单选题（）情形适合在推销商谈过程中，推销员与客户的距离保持在60厘米左右。

A. 双方均站立B. 一方站立，一方坐着C. 双方均坐着D. 给对方展示说明书时答案：B知识点：推销员的仪态礼仪49、判断题FAB法则中的“A”是指产品特性中的优势。

（）B. 错答案：A知识点：洽谈策略50、单选题为了及时．全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行（）。

A. 产品调查B. 资信调查C. 规模调查D. 市场调查答案：B知识点：成交后的工作51、判断题合同的变更不仅指合同内容的变更，也包括合同主体的变更。

（）A. 对B. 错答案：B知识点：买卖合同的履行和变更52、单选题在电话推销中，设计开场白是哪个阶段应做好的工作？（）A. 准备阶段B. 接通阶段C. 引起兴趣阶段D. 诉说理由阶段答案：A知识点：电话约见的步骤和艺术53、单选题小李在一次给王经理推销净水机时，在谈话中了解到王经理的朋友张总所在的小区水源不太好，便记录下张总的一些情况。

小李运用了哪一种寻找顾客的方法？A. 向导协助法B. 中心开花法C. 个人观察法D. 连锁介绍法答案：C知识点：寻找客户的方法54、判断题推销是一个不断遭到拒绝的工作，选择推销就选择了被拒绝。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：推销员的素质55、判断题客户成交就意味着推销员这一次的推销过程就结束了。

（）A. 对B. 错答案：B知识点：买卖合同的特征和内容56、判断题试用促成法又称为小狗成交法。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：成交的方法57、判断题在使用电话约见时，原则上，拜访客户的日期．时间应该由推销员主动决定。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：使用电话约见的注意事项58、判断题推销是属于促销组合的一种手段。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：推销的概念59、多选题“爱达”模式的四个阶段分别是（）A. 唤起注意B. 诱导兴趣C. 激发欲望D. 促成交易答案：A B C D知识点：推销模式60、多选题针对推销员推销的过程，以下说法正确的是（）A. 推销产品的过程B. 推销自己的过程C. 信息沟通的过程D. 服务客户的过程答案：A B C D知识点：推销员的职责61、判断题倾听也是一门艺术，良好的倾听是推销中的一大“法宝”。

（）A. 对B. 错答案：A知识点：洽谈艺术62、判断题多种接受方案促成法，就是提供多种方案给予客户选择的促成交易方法。

（）A. 对B. 错答案：B知识点：成交的方法63、多选题“MAN”法则认为，推销对象成为合格顾客必须同时具备的条件有（）A. 对商品的认知力B. 对商品的购买力C. 购买商品的决定权D. 对商品的需求意愿答案：B C D知识点：客户评估法则64、判断题推销的核心是说服。

2020《推销策略与艺术》易考通考试复习资料