2020《推销策略与艺术》易考通考试复习资料

推销策略与艺术

1、单选题

对于小区的连锁店而言，（）是寻找最适应顾客需求的商品的相对有效的方法。

A. 资料查询法

B. 广告开拓法

C. 市场调查法

D. 网络搜寻法

答案：C

知识点：店面推销的概述

2、判断题

在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。（）

A. 对

B. 错

答案：A

知识点：几种典型的消费行为现象

3、判断题

成交最基本的条件就是所推销的商品能充分满足客户的某种需要。（）

A. 对

B. 错

答案：A

知识点：成交的基本条件

4、判断题

成交请求被客户拒绝后，推销员应立刻收拾东西，抓紧时间拜访其他的客户。（）

A. 对

B. 错

答案：B

知识点：成交的策略

5、判断题

在与人交谈时，双方距离应该保持在一米左右。（）

B. 错

答案：A

知识点：推销员的仪态礼仪

6、单选题

企业可先把推销力量集中在企业的主要产品、主要市场上，然后根据企业推销量的增加，市场范围的扩大，逐步增加推销人员这种确定推销人员量的方法叫做（）

A. 工作量法

B. 估量法

C. 增量法

D. 减量法

答案：C

知识点：推销员的选拔

7、判断题

组织购买者的购买行为一般属于理智型购买。（）

A. 对

B. 错

答案：A

知识点：客户的类型

8、判断题

买受人交付标的物，可以实际交付，也可以提单．仓单．所有权证书等提取标的物的单证作为交付。（）

A. 对

B. 错

答案：A

知识点：买卖合同的履行和变更

9、判断题

鼓动性原则是洽谈的一项重要原则。（）

A. 对

答案：A

知识点：洽谈前的准备和洽谈原则

10、判断题

如果客户不需要某种商品，即便有钱有权，也不会购买你的产品，所以专业推销员应该去适应而不是创造需求。（）

A. 对

B. 错

答案：B

知识点：寻找客户的含义、程序和原则

11、判断题

如果合同内容有些条款订得不明确．不具体，合同双方当事人也只能按合同执行。（）

A. 对

B. 错

答案：B

知识点：买卖合同的履行和变更

12、多选题

推销员应具有的精神素质有（）

A. 热爱推销工作

B. 为成功不择手段的心态

C. 坚定的自信

D. 高度的诚信

答案：A C D

知识点：推销员的素质

13、单选题

小陈有一位老乡向小陈介绍市文化宫招待所需要地毯，并打电话向招待所负责人推荐他们的地毯。就这样，顺藤摸瓜，小陈找到了一个又一个的客户。这种寻找客户的方法属于（）。

A. 连锁介绍法

B. 向导协助法

C. 中心开花法

D. 走访法

答案：A

知识点：寻找客户的方法

14、多选题

推销员的报酬方式有哪些（）

A. 薪金制

B. 佣金制

C. 复合薪金制

D. 复合佣金制

答案：A B C

知识点：对推销员的激励

15、多选题

推销员对客户异议答复，可以选择什么时机（）

A. 在客户异样尚未提出时解答

B. 异议提出后立即回答

C. 过一段时间再回答

D. 不回答

答案：A B C D

知识点：客户异议的处理艺术

16、判断题

“爱达”模式的第一阶段是吸引客户的注意力。（）

A. 对

B. 错

答案：A

知识点：推销模式

17、判断题

在上门推销前，你要尽可能弄清客户的情况，你在这类调查中所花的每一个小时，将会使你给客户留下深刻的印象，从而有助于你的成功。（）

A. 对

B. 错

答案：A

知识点：接近前的准备工作

18、单选题

“你是要大包装还是要小包装的？”在这里，推销员采用的是哪种提问方式？

A. 求索性提问

B. 探索性提问

C. 借入性提问

D. 选择式提问

答案：D

知识点：洽谈艺术

19、判断题

客户提出异议，有些时候只是想取得交易主动权，从而得到更多的利益。（）

A. 对

B. 错

答案：A

知识点：客户异议的类型及其分析

20、判断题

在与客户交谈时，话不要太多，也不要太少。（）

A. 对

B. 错

答案：A

知识点：洽谈策略

21、判断题

倾听客户的不满，也是推销工作的一部分。（）

A. 对

答案：A

知识点：成交后的工作

22、判断题

因为店面陈列的丰富性是提高店面业绩的很重要因素，所货物越多越好。（）

A. 对

B. 错

答案：B

知识点：店面推销的概述

23、单选题

有人认为，推销员应具备的个性应与推销员的各项工作任务有关，不同的个性适合不同的工作，当一个推销员的持久性、自信心的个性比较突出时，对于完成（）职责比较有利。

A. 决定潜在客户需要

B. 答辩

C. 成交

D. 以服务建立企业信誉

答案：B

知识点：推销员的选拔

24、判断题

为了更好的与客户接近，推销员可以利用赞美和肯定的方法来接近客户。（）

A. 对

B. 错

答案：A

知识点：接近客户

25、判断题

顾客说：“这款洗衣机还可以，但如果坏了恐怕没地方修。”这种异议是产品或服务异议。（）

A. 对