展厅日常管理规定

展厅日常管理规定

为规范化管理展厅日常工作，确保责任到人，特制订本规定，具体如下：

一、展车

1、每日早会结束后，10分钟以内所有销售顾问必须到达卫生区进行卫生区的维护，9点20分以前卫生区必须维护完毕，凡发现晨会后不积极主动进行卫生维护，取消该销售顾问当日集客资格，当日预约客户由展厅经理分配给其它销售顾问接待，当日交车客户提成取消，特殊情况，如接待客户，需报展厅经理，并将展车卫生交至同组其它人员负责。

2、展车卫生由各小组负责，具体人员管辖车辆见展厅卫生区域图，小组长负责每天两次检查展车卫生，展厅经理不定期抽查车辆5S，抽查到不合格项每项扣小组长及责任人各1分，连续检查5次不合格，小组长及责任人写出100字书面检查，并在夕会进行宣读。

3、展车销售后，负责该车辆卫生的人员应立即报备展厅经理，由展厅经理确定展位车辆后，在3个小时内将车辆停放到位并且按车辆5S标准整理完毕，未按时到位且没有报备的，扣责任人2分，连续3次没有报备并未按规定时间将展车停放到位的，处罚责任人50元，交快乐基金。

4、展车安全由当日展厅当班全体人员负责，全体销售顾问应尽职尽量责，保障展车安全，凡进入展厅的展车出现损伤，修理费用由当日展厅当班人员共同承担，当班人员在晨会后应仔细检查车辆内饰及外观，发现问题应立即报备展厅经理，未报备出现的问题，所产生的修理费用由当班人员负责，发现的问题并向展厅经理报备的，由前一天当班人员负责。在车辆清洗进入展厅前，责任人应仔细检查车身及内饰，发现问题应第一时间向展厅经理报备，未报备出现问题由当班人员承担。

5、每日下班前各小组长负责对展车发动进行电池充电，并负责锁车门及关闭车窗，小组长工休期间，由小组长向展厅经理报备代班人员，未报备代班人员扣小组长每次扣2分；

二、洽谈桌及洽谈室

1、洽谈桌：展厅内所有洽谈桌，包括儿童区洽谈桌及客户休息区洽谈桌卫生采用轮班负责制，

每日首次维护由卫生区责任人负责，洽谈桌卫生清理包括桌面、桌脚及椅面，首次后的维护由当班小组负责，小组长负责安排专职人员对洽谈桌的卫生负责，展厅经理对此项进行每天不低于5次检查，发现不合格项扣罚小组长及责任人各1分，连续3次出现不合格项，责任人停止业务接待，专项负责洽谈桌卫生1周，并对小组长处以罚金50元，交快乐基金。

2、洽谈室：洽谈室晨会后由责任人负责开启房门、空调，9点以前未开启，责任人扣罚2分。

三、值班

营业期间不允许出现空岗，午休期间根据展厅中午值班表进行排班，当日值班人员可提前至11点30分午餐，12点至13点30分期间，值班人员必须在岗，不在岗按离岗处理，一次扣罚30元，交快乐基金处，原则上不允许值班日调休，如因紧急事件需调休，应安排同组人员进行代岗，未安排代岗人员或代岗人员离岗，一次扣罚责任人30元，交快乐基金处。连续3次离岗，当月所有提成减半。

四、办公室卫生

销售办公室、电销组办公室及大客户办公室地面及饮水机、杂物架卫生由责任人负责，责任人每天晨会后对公办室地面、饮水机、杂物架进行清洁，地面不允许有垃圾、纸屑，明显污渍，杂物架物品分类存放，不得有积水、污渍等。办公桌卫生由办公桌所有人负责，桌面不得放置杂物，时刻保持桌面整洁，未达标一次扣1分，连续5次未达标，除正常负责卫生区外，另需负责办公室卫生一周，写出100字书面检查，在晨会上宣读。

五、以上规定责任人休假前必须向展厅经理报备代班人员，未报备代班人员或代班人员不知情，一次扣罚责任人5分，交罚金30元至快乐基金。

六、本规定由总经理签字后生效，自2012年12月28日起试运行，2013年1月1日正式实施。

一汽大众开元店销售部

2012年12月22日