能力素质模型培训课程
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核心 能力素质
专业 能力素质
能力素质 模型
能力素质管 理
能力素质库
14
能力素质模型的意义
能力素质模型的意义-目的
• 在公司中推行能力素质模型最重要的目的是通过规范员工在品格、能力和知识等方面 的行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公 司的经营目标，与客户的需求保持高度的一致性，并有助于公司经营目标的实现和提 高客户满意度。
6. 升迁 • 升迁标准
7. 续任计划 • 续任计划
职业素Fra Baidu bibliotek是指组织在员工个人素质方面的要求。职业 素养是可以被教授、被学习或被加强的。
•
职业素 养
8
能力素质模型简介-定义
能力素质
是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的品格、能力和知识的综合要 求。
能力素质模型
是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。能力素质模型可广泛运用于人力 资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。 每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知 识的掌握程度。
任职资格 工作经验
能力素质
岗位职责
工作技能
6
能力素质是 … 而不是 …
• 是用来帮助和推动工作完成的能力；
• 是需要通过长期培养和潜移默化形成的； • 是一系列行为表现的概括描述。
• 不仅是直接用来完成不同工作任务的技能； • 不是通过短期培训，较容易形成的； • 不只是对某一技能的量化要求。
9
能力素质模型简介-模型架构
• 领导能力 • 行业知识 • 专业知识
• 团队合作
• 沟通能力
-管理知识
-业务知识
知识
能力
• 逻辑思维能力 • 业务发展能力 • … …
职业素养
•正直诚实 •认真负责 • … …
10
能力素质模型简介-构成要素
核心能力素质(core competency)与专业能力素质(specific competency)
有些能力素质可以是针对组织中所有员工的，基础且重要的要求，我们称之为核心能力素质，它适 用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；有些能力素质依据员工所在的岗 位群，或是部门类别有所不同，我们称之为专业能力素质。
通用能力素质(threshold competency)与差别能力素质(performance competency)
• 核心能力素质 是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论 其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。
• 专业能力素质 是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。
核心能力素质 (例如，团队精神，员工发展，沟通交流等)
专业能力素质 专业能力素质 专业能力素质
•
能力素质模型能够在以下方面提高公司的表现：
– 是将人力资源战略和公司整体战略紧密结合的一个重要工具；
– 作为一个基础建设来支持员工的发展乃至所有的人力资源管理业务，如：招聘、培训、任用 、评估等； – 明确定义在既定方面各个层次的行为表现，并提供了一个统一的衡量标准。
16
以能力素质为基础的人力资源系统集成
个 人 行 为
能力素质模型设计 薪酬福利及激励机制 人员配置 人员培训
技 术
人力资源管理信息系统
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能力素质模型的意义-在人力资源管理中的应用
1. 岗位描述
4. 发展
• 发展需求评估 • 发展计划
3. 雇佣 • 面试问题 • 选择决定
2. 能力素质模型
• 培训课程 • 培训与发展
5. 绩效管理与薪酬 • 岗位目标、测量方法 • 绩效评估 • 工资、奖金决策
核心能力 核心能力素质
利益关系人 的要求
商业战略
能力素质 的要求
能力素质模型
专业能力素质 市场现实
能力素质管理
能力素质库
13
能力素质模型简介-与战略的关系
企业远景、使命、 战略目标、策略、价值观 产品与服务 组织的 核心竞争力 部门的能力 个人的 能力素质
能力素质 的要求
• 能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能 够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。
7
能力素质模型简介-定义
能力素质
是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。 •
行 为
知识 指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西 ，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工 通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事 物的看法。
知识
•
能力
能力 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握 的知识而需要的能力，如手工操作能力、逻辑思维能 力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他 形式的体验来逐步建立。
有些能力素质只有唯一的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能 力素质；有些能力素质会依据不同的表现者有不同层次的表现，我们称之为差别能力素质模型。
注：能力素质的分类可依据不同的标准来进行。对于某一岗位群的能力素质要求可以只有一种类别， 也可以有多种类别构成。
11
能力素质模型简介-构成要素
A部门 (综合管理部) 例如: • 面试技能 • 薪酬设计 • 职业发展
B部门 (财务部) 例如: • 财务管理 • 财务分析 • 税务管理
C部门 (业务职能部门) 例如: • 市场开拓 • 产品发展 • 调查研究
12
能力素质模型简介-与战略的关系
能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。
能力素质模型是人力资源管理的重要基础，将能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一 起，可广泛运用于人力资源管理的各项业务中； 每项能力和知识都有相关的行为体现，通过对这些行为的描述来体现员工对于某项能力和知识的掌 握程度。
组 织 行 为
经营目标
企业战略
业务流程
人力资源发展战略
绩效管理
组织架构及部门职责
企 业 咨 询
能力素质模型培训课程
议程
一、能力素质模型的定义 二、能力素质模型的意义 三、神马集团员工能力素质模型
2
企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合， 更应该是能力的组合。
3
能力素质模型简介
引言－能力素质与岗位各要素的关系
岗位说明书
岗位 A
岗位职责
任职资格 工作经验
工作技能
能力素质
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引言－能力素质与岗位各要素的关系
专业 能力素质
能力素质 模型
能力素质管 理
能力素质库
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能力素质模型的意义
能力素质模型的意义-目的
• 在公司中推行能力素质模型最重要的目的是通过规范员工在品格、能力和知识等方面 的行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公 司的经营目标，与客户的需求保持高度的一致性，并有助于公司经营目标的实现和提 高客户满意度。
6. 升迁 • 升迁标准
7. 续任计划 • 续任计划
职业素Fra Baidu bibliotek是指组织在员工个人素质方面的要求。职业 素养是可以被教授、被学习或被加强的。
•
职业素 养
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能力素质模型简介-定义
能力素质
是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的品格、能力和知识的综合要 求。
能力素质模型
是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。能力素质模型可广泛运用于人力 资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。 每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知 识的掌握程度。
任职资格 工作经验
能力素质
岗位职责
工作技能
6
能力素质是 … 而不是 …
• 是用来帮助和推动工作完成的能力；
• 是需要通过长期培养和潜移默化形成的； • 是一系列行为表现的概括描述。
• 不仅是直接用来完成不同工作任务的技能； • 不是通过短期培训，较容易形成的； • 不只是对某一技能的量化要求。
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能力素质模型简介-模型架构
• 领导能力 • 行业知识 • 专业知识
• 团队合作
• 沟通能力
-管理知识
-业务知识
知识
能力
• 逻辑思维能力 • 业务发展能力 • … …
职业素养
•正直诚实 •认真负责 • … …
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能力素质模型简介-构成要素
核心能力素质(core competency)与专业能力素质(specific competency)
有些能力素质可以是针对组织中所有员工的，基础且重要的要求，我们称之为核心能力素质，它适 用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；有些能力素质依据员工所在的岗 位群，或是部门类别有所不同，我们称之为专业能力素质。
通用能力素质(threshold competency)与差别能力素质(performance competency)
• 核心能力素质 是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论 其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。
• 专业能力素质 是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。
核心能力素质 (例如，团队精神，员工发展，沟通交流等)
专业能力素质 专业能力素质 专业能力素质
•
能力素质模型能够在以下方面提高公司的表现：
– 是将人力资源战略和公司整体战略紧密结合的一个重要工具；
– 作为一个基础建设来支持员工的发展乃至所有的人力资源管理业务，如：招聘、培训、任用 、评估等； – 明确定义在既定方面各个层次的行为表现，并提供了一个统一的衡量标准。
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以能力素质为基础的人力资源系统集成
个 人 行 为
能力素质模型设计 薪酬福利及激励机制 人员配置 人员培训
技 术
人力资源管理信息系统
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能力素质模型的意义-在人力资源管理中的应用
1. 岗位描述
4. 发展
• 发展需求评估 • 发展计划
3. 雇佣 • 面试问题 • 选择决定
2. 能力素质模型
• 培训课程 • 培训与发展
5. 绩效管理与薪酬 • 岗位目标、测量方法 • 绩效评估 • 工资、奖金决策
核心能力 核心能力素质
利益关系人 的要求
商业战略
能力素质 的要求
能力素质模型
专业能力素质 市场现实
能力素质管理
能力素质库
13
能力素质模型简介-与战略的关系
企业远景、使命、 战略目标、策略、价值观 产品与服务 组织的 核心竞争力 部门的能力 个人的 能力素质
能力素质 的要求
• 能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能 够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。
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能力素质模型简介-定义
能力素质
是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。 •
行 为
知识 指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西 ，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工 通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事 物的看法。
知识
•
能力
能力 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握 的知识而需要的能力，如手工操作能力、逻辑思维能 力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他 形式的体验来逐步建立。
有些能力素质只有唯一的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能 力素质；有些能力素质会依据不同的表现者有不同层次的表现，我们称之为差别能力素质模型。
注：能力素质的分类可依据不同的标准来进行。对于某一岗位群的能力素质要求可以只有一种类别， 也可以有多种类别构成。
11
能力素质模型简介-构成要素
A部门 (综合管理部) 例如: • 面试技能 • 薪酬设计 • 职业发展
B部门 (财务部) 例如: • 财务管理 • 财务分析 • 税务管理
C部门 (业务职能部门) 例如: • 市场开拓 • 产品发展 • 调查研究
12
能力素质模型简介-与战略的关系
能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。
能力素质模型是人力资源管理的重要基础，将能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一 起，可广泛运用于人力资源管理的各项业务中； 每项能力和知识都有相关的行为体现，通过对这些行为的描述来体现员工对于某项能力和知识的掌 握程度。
组 织 行 为
经营目标
企业战略
业务流程
人力资源发展战略
绩效管理
组织架构及部门职责
企 业 咨 询
能力素质模型培训课程
议程
一、能力素质模型的定义 二、能力素质模型的意义 三、神马集团员工能力素质模型
2
企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合， 更应该是能力的组合。
3
能力素质模型简介
引言－能力素质与岗位各要素的关系
岗位说明书
岗位 A
岗位职责
任职资格 工作经验
工作技能
能力素质
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引言－能力素质与岗位各要素的关系