门诊收费制度 - 360文档中心

门诊收费和报销制度

门诊收费和报销制度一、总则本规章制度旨在规范医院门诊收费和报销流程，保障患者的合法权益和医院的正常运营。

全部门诊收费和报销事宜都必需遵守本制度的规定，任何单位和个人均不得违反。

二、门诊收费1. 收费原则1.1 依据国家相关政策法规，医院门诊收费必需遵从合理、公平、透亮、便民的原则。

1.2 门诊收费应依据患者疾病种类、治疗方案等因素进行科学合理定价。

收费项目和标准应公示于医院公告牌和官方网站，并向患者供应认真的费用解释。

2. 收费项目2.1 门诊收费项目包含挂号费、诊查费、医疗服务费、治疗费用等。

具体项目和标准由医院财务部门确定，并在医院内明码标价。

2.2 收费项目和标准应经定期审查，并适时调整，确保合理性和可行性。

3. 收费流程3.1 患者挂号后，应依照科室医生的建议进行相应的检查和治疗。

3.2 医院应设立收费窗口，患者在接受诊疗后需携带病历和医嘱到收费窗口缴费。

3.3 收费窗口工作人员应核对患者身份和缴费项目，如确认无误后，患者需支出相应费用，并领取正式的支出证明。

4. 费用结算4.1 门诊收费应优先采用电子支出方式，患者可通过银行卡、支出宝、微信等方式进行支出。

4.2 如患者需要报销，医院应供应正式的发票和费用明细，方便患者进行医疗费用的报销和结算。

三、报销制度1. 报销范围1.1 医院门诊报销范围包含符合国家医保政策和医院规定的诊疗费用、药品费用、检查费用等。

1.2 报销范围内的费用必需真实、合法、合规，且与患者的疾病诊断和治疗相关。

2. 报销料子2.1 患者在办理报销时，需供应完整的报销料子，包含门诊病历、费用明细、发票等。

2.2 报销料子必需真实、准确、清楚，不得涂改、伪造或作假。

3. 报销流程3.1 患者在完成门诊治疗后，可携带病历、费用明细和发票等料子到医院财务部门办理报销手续。

3.2 医院财务部门应认真审核报销料子，如料子齐全、符合政策和规定，则布置患者领取报销款项。

3.3 医院财务部门应合理布置报销款项的发放时间和方式，确保患者能够及时领取报销款项。

门诊收费室规章制度

门诊收费室规章制度
一、工作时间。

1. 门诊收费室的工作时间为每天上午8:00至下午5:00，中午12:00至1:00为休息时间，不接待患者。

二、工作职责。

1. 门诊收费室工作人员应当熟悉医院的收费标准和政策，认真
核对患者的医疗费用。

2. 门诊收费室工作人员应当礼貌待人，耐心解答患者的咨询和
疑问，确保患者的权益。

三、收费流程。

1. 患者到达门诊收费室后，工作人员应当核对患者的基本信息，包括姓名、就诊卡号等。

2. 工作人员应当根据医生开具的医疗处方，正确计算患者的医
疗费用，并向患者进行详细的解释。

3. 患者支付医疗费用后，工作人员应当及时为患者开具收据，并妥善保存相关资料。

四、收费标准。

1. 门诊收费室应当严格执行医院规定的收费标准，不得私自调整医疗费用。

2. 对于患者的医疗费用有疑问的，应当及时向上级主管部门报告，并协助进行核实。

五、安全保密。

1. 门诊收费室工作人员应当妥善保管患者的个人信息，不得泄露患者的隐私。

2. 对于医疗费用的相关资料，应当加强保密措施，防止信息泄露。

六、违规处理。

1. 对于违反收费规定的行为，门诊收费室应当及时进行纠正，
并向医院相关部门报告。

2. 对于严重违规行为，应当按照医院规定进行处理，包括警告、停职、解雇等。

以上即为门诊收费室的规章制度，希望所有工作人员能够严格
遵守，确保医院的正常运转和患者的权益。

医院门诊收费窗口管理制度

一、目的为了规范医院门诊收费窗口的运营管理，确保收费工作公开、公平、公正，保障患者权益，提高医院收费窗口的服务质量，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院门诊收费窗口的所有工作人员及相关部门。

三、管理制度1. 收费标准（1）收费员必须严格按照国家物价部门制定的收费标准执行，不得擅自提高或降低收费标准。

（2）收费员应主动向患者明示收费标准，确保患者了解收费项目及金额。

2. 收费流程（1）收费员在收取患者费用时，应核对患者就诊卡、医保卡等信息，确保信息准确无误。

（2）收费员应按照收费项目逐一录入，确保收费项目与实际相符。

（3）收费员在收费完成后，应向患者提供收费收据，并告知患者收据的重要性。

3. 收费票据管理（1）收费员应使用医院规定的统一收费收据，不得使用其他票据。

（2）收费收据应妥善保管，不得随意丢弃或损坏。

（3）收费员在出现收费收据短缺、破损等情况时，应及时向财务部门报告，并按照规定程序进行处理。

4. 退费管理（1）患者如需退费，应向收费窗口提出申请，并由收费员审核。

（2）退费时，收费员应核对患者的就诊卡、医保卡等信息，确保信息准确无误。

（3）退费金额应准确无误，不得出现多退或少退的情况。

5. 服务规范（1）收费员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，用语文明，态度和蔼。

（2）收费员应主动为患者提供咨询服务，耐心解答患者疑问。

（3）收费员在处理收费业务时，应确保操作规范，不得推诿、拖延。

四、监督与考核1. 医院设立收费监督小组，负责对收费窗口进行定期和不定期的监督检查。

2. 收费窗口工作人员应定期接受医院对收费工作的考核，考核内容包括收费规范、服务质量、服务态度等方面。

3. 对违反本制度规定的工作人员，医院将依法依规进行处理。

五、附则1. 本制度由医院财务部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

门诊治疗项目收费标准制度

门诊治疗项目收费标准制度第一章总则第一条为了规范门诊治疗项目的收费行为，保障患者的合法权益，提高医疗服务质量，订立本制度。

第二条本制度适用于本医院全部门诊治疗项目的收费活动，并严格执行。

第三条门诊治疗项目的收费标准应依照国家相关法律法规、医保政策和本医院的规定进行确定。

第二章收费项目的范围和类别第四条本医院门诊治疗项目分为常规项目和特殊项目两类。

第五条常规项目包含但不限于挂号费、诊查费、医疗用药费、检验费、放射费、化验费、病愈治疗费等。

第六条特殊项目指疑难、多而杂、特殊病例的治疗项目，依据病例特点确定收费标准，并由医疗团队审批后执行。

第三章收费标准的订立与调整第七条本医院收费标准由医院管理层依据国家有关法律法规、医保政策、市场价格和医疗服务本钱等因素综合确定，并报相关部门备案。

第八条收费标准的调整由医院管理层依据患者需求、医疗行业变动、市场价格波动等情况进行评估，并及时进行调整，但不得超出国家规定的范围。

第九条收费标准的调整应至少提前30天向患者公示，并在医院内部和网站上公开，确保患者能够及时了解和适应。

第十条患者对于收费标准有异议的，可以向医院相关部门提出申诉，医院应及时处理并予以回复。

第四章收费程序和规范第十一条患者在就诊前，应当前往挂号处进行挂号登记，并按规定缴纳诊查费。

第十二条医生在诊断治疗过程中，应依据患者的病情和需求，明确告知项目、费用和可能带来的风险，征得患者的同意后方可进行治疗。

第十三条医生在治疗过程中，应严格依照医疗操作规范进行操作，并做好相关记录。

治疗完成后，向患者认真解释治疗情况，并出具相应的医疗费用明细单。

第十四条患者在支出治疗费用时，应当向医院指定收费处缴纳，并获得正式的发票或收据。

第十五条医院应确保收费过程的公开透亮，不得以任何理由收取未经明示的费用，并严禁以高价药品替代普通药品牟利。

第五章收费监督与违规惩罚第十六条医院应建立健全收费监督机制，设立相关部门，负责对收费行为进行监督和检查。

医院门诊收费收支管理制度

一、总则为了规范医院门诊收费收支管理，保障患者合法权益，提高医院财务管理水平，根据《中华人民共和国价格法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

二、收费项目及标准1. 医院门诊收费项目包括挂号费、诊疗费、药品费、检查费、治疗费、手术费等。

2. 医院门诊收费标准严格按照国家和地方物价管理部门规定的标准执行，明码标价，不得擅自提高或降低收费标准。

三、收费管理1. 医院门诊收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理，其他科室一律不得自行收费。

2. 收费人员应熟练掌握收费标准，准确录入收费项目，确保收费项目与实际发生相符。

3. 收费人员应使用统一的广东省医疗机构门诊收费收据三联单、公费记账单、门诊计价分类日报表和印章，遵守领用、保管、使用、销毁等规定。

4. 收费处一律使用由财政部门统一印制的收费收据，不准使用其他收据。

5. 收费员在收费过程中，应主动向患者出示收费收据，确保患者了解收费项目及金额。

四、收支管理1. 医院门诊收费收入应全额上交医院财务部门，不得截留、挪用。

2. 医院财务部门应定期对门诊收费收支进行核对，确保收支平衡。

3. 医院门诊收费支出应严格按照国家和地方相关政策规定执行，用于患者医疗费用报销、药品采购、设备购置等。

4. 医院财务部门应定期编制门诊收费收支报表，报送医院领导及相关部门。

五、监督检查1. 医院设立收费监督检查小组，负责对门诊收费收支情况进行监督检查。

2. 收费监督检查小组应定期对收费人员进行业务培训，提高收费人员业务水平。

3. 收费监督检查小组应加强对收费项目的审核，确保收费项目与实际发生相符。

4. 对违反本制度的行为，一经查实，将依法依规进行处理。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由医院财务科负责解释。

3. 本制度如与国家和地方相关政策法规相抵触，以国家和地方相关政策法规为准。

门诊收费室规章制度

门诊收费室规章制度一、工作时间。

1. 门诊收费室的工作时间为每天上午8:00至12:00，下午13:30至17:00，周末和法定节假日休息。

二、工作职责。

1. 门诊收费室工作人员应按照医院规定的收费标准为患者进行收费，确保收费过程合法、公正、准确。

2. 对患者提出的收费咨询和异议，应耐心解答，并及时向上级主管领导报告。

三、收费流程。

1. 患者到门诊收费室缴费前，应提供有效的就诊卡或医保卡，并核对患者基本信息。

2. 收费员应根据患者的诊疗项目进行收费，并开具正规的收据。

3. 对于医保患者，应按照医保政策执行，确保患者享受医保待遇。

四、收费管理。

1. 收费员应认真履行收费管理职责，严格执行医院规定的收费标准，不得私自调整收费金额。

2. 对于患者的退费申请，应按照医院规定的程序和时间限制办理，确保患者的合法权益。

五、安全保密。

1. 收费员应妥善保管好患者的个人信息和医疗信息，不得泄露患者隐私。

2. 在收费过程中，应注意保护好现金和收据，确保不发生遗漏或丢失。

六、违规处理。

1. 对于收费过程中的违规行为，一经发现将按照医院规定的程序进行处理，严重者将受到相应的处罚。

2. 对于收费员的工作表现，将按照医院规定的奖惩制度进行评定，确保工作人员的积极性和责任心。

七、其他事项。

1. 收费员应定期接受相关培训，提高收费业务水平和服务意识。

2. 对于患者的投诉和建议，应及时处理并向上级主管领导汇报。

以上规章制度自发布之日起生效，如有违反规定的行为，将受到相应的处罚。

希望全体工作人员严格遵守规章制度，共同维护门诊收费室的正常秩序和良好形象。

门诊医疗收费管理制度

门诊医疗收费管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范和加强医院门诊医疗收费的管理，确保医院门诊医疗收费的公平、透亮、合理和规范，并依据国家有关法律法规、行业规范以及医院相关制度执行。

第二条适用范围本制度适用于医院全部门诊部门的医疗收费管理，包含但不限于挂号费、诊察费、检查费、治疗费、手术费、药品费等。

第二章收费标准第三条收费标准订立1.医院门诊医疗收费标准由医院管理部门依据国家有关规定、市场价格和医院自身实际情况综合考虑订立。

2.医院门诊医疗收费标准应当合理、公正、透亮，并在医院网站、门诊导诊牌、收费通知等途径公示。

第四条收费科目1.医院门诊医疗收费包含挂号费、诊察费、检查费、治疗费、手术费、药品费等各项费用。

2.医院门诊医疗收费不得包含与医疗服务无关的费用。

第五条收费项目明细1.医院门诊医疗收费项目明细应当认真列示各项收费内容和标准。

2.医院门诊医疗收费项目明细应当在挂号室、门诊支出处等明显位置进行公示。

第三章收费流程第六条挂号流程1.患者须携带有效身份证件前往医院挂号窗口进行挂号。

2.挂号员应当核对患者身份信息并为患者办理挂号手续，供应挂号收据。

3.患者应当依照医生就诊时间进行候诊，不得交叉挂号。

第七条诊察流程1.患者应依照医生排班和就诊次序进入诊室候诊。

2.医生应当严格依照诊疗规范进行诊察，并为患者开具诊断证明和处方。

3.患者应当依据医生处方到药房购买药品，药房出示药品清单。

第八条收费流程1.患者持挂号收据、诊断证明、处方和药品清单到门诊支出处进行结算。

2.收费员应当核对患者信息和收费项目明细，计算应收金额，并为患者供应收费凭证。

3.患者应当及时支出医疗费用，并保存收费凭证作为备案。

第四章费用结算第九条结算方式1.患者可以使用现金、刷卡、扫码支出等方式进行医疗费用结算。

2.医院收费处应当配备相应的现金、POS机、扫码支出设备等，并保证其正常运行。

第十条特殊费用结算1.对于医保、城镇职工基本医疗保险、新农合等公费医疗患者，医院应当依照相关规定和程序结算费用。

医院门诊与住院收费标准规章制度

医院门诊与住院收费标准规章制度第一章总则第一条为了规范医院门诊与住院收费标准，保障患者合法权益，提高医疗服务质量，依据相关法律法规以及国家卫生健康委员会的相关规定，订立本规章制度。

第二条本规章制度适用于本医院全部门诊与住院患者的收费项目和标准。

第二章门诊收费标准第三条本医院门诊收费依照国家卫生健康委员会的相关规定执行。

第四条门诊挂号费由患者依据科室不同自行支出，具体费用如下：•一般科室挂号费为每人次20元；•专科科室挂号费为每人次30元；•特需专家挂号费为每人次50元。

第五条医疗费用包含诊查费、治疗费、检验费、药品费等，具体费用如下：1.一般门诊诊查费为每次20元；2.一般门诊治疗费依据具体治疗项目收费，具体费用由医院进行公示；3.一般门诊检验费依据具体检验项目收费，具体费用由医院进行公示；4.一般门诊药品费依照国家卫生健康委员会的相关规定执行。

第三章住院收费标准第六条本医院住院收费依照国家卫生健康委员会的相关规定执行。

第七条住院费用包含床位费、诊查费、治疗费、检验费、手术费、护理费、药品费等，具体费用如下：1.西药费依照国家卫生健康委员会的相关规定执行；2.中药费依据住院患者的具体病情和治疗方案收费，由医院订立中药费用明细表；3.床位费为每天300元，特需病房床位费为每天600元；4.住院护理费包含一般护理费、重症护理费等，依据不同护理级别收费，由医院进行公示；5.手术费依据手术类型和难度程度收费，由医院进行公示。

第八条住院患者的费用结算方式如下：1.患者可选择自费自费支出全部费用；2.患者可申请住院医保，医保报销后，患者需自付合规定比例的费用；3.患者可选择商业医疗保险，依据保险合同规定进行费用结算；4.对于贫困患者，可依据相关政策享受医疗救助，具体费用由医院财务部门依照政策规定进行结算。

第四章监督与投诉第九条医院设立监督与投诉部门，负责监督医院门诊与住院收费的执行，接受患者的投诉，并及时处理。

门诊诊疗收费制度

门诊诊疗收费制度第一章总则第一条目的为规范医院门诊诊疗收费行为，维护医院和患者的权益，订立本规章制度。

第二条适用范围本规章制度适用于医院全部门诊部门的诊疗收费，包含挂号费、诊查费、治疗费、化验费、检查费等。

第二章收费项目及标准第三条挂号费1. 急诊挂号费急诊科室的挂号费为每次就诊10元。

2. 普通科室挂号费普通科室的挂号费依照就诊级别划分：—一级门诊科室挂号费为10元；—二级门诊科室挂号费为20元；—三级门诊科室挂号费为30元。

第四条诊查费1. 急诊诊查费急诊科室的诊查费为每次就诊20元。

2. 普通科室诊查费普通科室的诊查费依照就诊级别划分：—一级门诊科室诊查费为20元；—二级门诊科室诊查费为30元；—三级门诊科室诊查费为40元。

第五条治疗费治疗费依照具体治疗项目收费，费用依据项目的多而杂性和耗材的使用情况进行划分。

第六条化验费化验费依照具体化验项目收费，费用依据项目的多而杂性和耗材的使用情况进行划分。

第七条检查费检查费依照具体检查项目收费，费用依据项目的多而杂性和耗材的使用情况进行划分。

第三章收费依据及结算方式第八条收费依据医院门诊诊疗收费依据包含： 1. 相关政府文件和规定； 2. 医保政策； 3. 医院内部制度和规章。

第九条结算方式患者在挂号后，依据诊断结果和医生建议，选择相应的治疗、化验、检查项目，并将项目加入诊疗卡或进行电子记录。

患者诊疗结束后，到收费窗口进行结算。

第十条医保报销符合医保政策规定的费用，患者可在结算时进行医保报销。

具体医保报销比例依据医保政策规定执行。

第四章监督与投诉第十一条监督医院将建立健全内部监督体系，保障医院门诊诊疗收费工作的合法性和规范性。

相关监督机构将对医院门诊诊疗收费情况进行定期检查和抽查。

第十二条投诉处理患者对医院门诊诊疗收费有异议的，可以通过医院投诉渠道提出投诉。

医院将对投诉进行调查，并及时予以回复，保障患者的合法权益。

第五章附则第十三条本规章制度的修改对本规章制度的修改必需由医院行政主管部门审批，并依法向相关部门备案。

门诊收费规章制度范本（3篇）

门诊收费规章制度范本一、收费标准1. 门诊挂号费：根据不同科室和医生级别设置相应的挂号费用，具体收费标准由医院财务部门统一制定，并向患者公示。

2. 门诊诊疗费：医院按照国家规定的医疗服务项目定价标准收取相应的诊疗费用，具体收费项目和标准由医院财务部门制定，并向患者明示。

3. 门诊检查费：根据检查项目的复杂程度和设备使用费用确定相应的检查费用。

4. 门诊化验费：根据化验项目的复杂程度和试剂费用确定相应的化验费用。

5. 门诊手术费：根据手术的难度、费用以及麻醉等附加费用确定相应的手术费用。

6. 门诊药品费：医院根据国家药品价格管理相关要求，按照药品实际进价加成确定药品费用。

7. 门诊其他费用：如病历本、诊疗用具等费用，由医院根据实际情况进行收费。

二、收费说明1. 收费方式：门诊收费采用预付费方式，患者在就诊前需先到门诊前台缴纳相应金额的费用。

2. 优待政策：医院对一些特殊群体实施优惠政策，如农民工、退休老人等，具体优惠内容由医院财务部门根据实际情况确定。

3. 收费凭证：患者在缴费后将获得门诊收费凭证，凭借该凭证患者可进行就诊和领取药品。

4. 退费办理：如果患者因个人原因需要退费，需在就诊当天向医院财务部门申请，医院将按照相关规定办理退费手续。

5. 医保报销：符合医保政策规定的医疗费用可进行医保报销，患者需提供相关医保证明和费用发票。

三、费用公示1. 医院将定期公示门诊收费标准和具体收费项目，公示的内容包括挂号费、诊疗费、检查费、化验费、手术费、药品费等，以及各个费用项目的收费标准。

2. 公示内容将以文字和图表的形式展示在医院重要位置，如门诊大厅、缴费处等，以便患者及时了解相关费用信息。

3. 医院财务部门负责对公示内容进行更新和维护，确保费用标准的准确性和透明度。

四、监督机制1. 医院财务部门将建立健全的内部监督机制，对门诊收费进行监督和管理，确保费用的合理性和合法性。

2. 患者对门诊收费有异议时，可向医院财务部门进行投诉和申诉，医院将积极处理，并及时反馈处理结果。

医院门诊收费与结算制度

医院门诊收费与结算制度第一章总则第一条总则为规范医院门诊的收费与结算工作，保障病患的合法权益，提高医院服务质量，特订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于医院全部门诊科室的收费与结算工作。

第二章收费工作第三条收费项目1.门诊挂号费：依照医院规定的收费标准收取，包含了挂号服务和初步诊断服务。

2.门诊诊疗费：依据医生诊断结果和治疗方案收取相应费用，包含治疗、检查和化验等费用。

3.特殊检查费：包含CT、MRI、放射性核素检查等特殊检查项目的费用。

4.门诊手术费：包含各种门诊手术及器械料子费用等。

第四条收费标准1.敬重市场价格，合理定价：医院门诊收费标准应依据市场价格、医疗本钱和服务质量等因素合理定价，确保合理合法，并依照法规规定定期进行调整。

2.公开透亮，告知患者：医院应将收费标准公示在明显位置，向患者宣传和告知。

第五条收费方式1.现金支出：患者可以通过现金支出门诊费用，具备相应记录和发票。

2.医保支出：符合医保规定的患者可以使用医保卡支出门诊费用。

3.第三方支出：医院应供应第三方支出方式，供应扫码和线上支出等方便快捷的支出渠道。

第三章结算工作第六条结算方式1.即时结算：患者在门诊就诊结束后，可以选择即时结算方式结算门诊费用。

患者应自动向医院结算窗口进行缴费。

2.预约结算：部分门诊患者可提前预约并结算费用，以减少等待时间并提高工作效率。

第七条办理医保报销1.医院门诊结算窗口应供应医保报销服务，便于患者办理医保报销手续。

2.医保报销的费用应是合法的，必需符合医保政策规定。

第八条发票开具1.医院门诊结算时，应自动向患者开具发票。

2.医院发票内容应真实准确，包含门诊费用明细和医院信息等。

第四章监督与管理第九条监督机制1.医院门诊收费与结算工作应受到医院财务部门、监察部门和卫生局等相关部门的监督。

2.患者可以通过就医体验评价、投诉和举报制度，对门诊收费与结算工作进行监督。

第十条制度宣导1.医院应通过宣传栏、官方网站、微信公众号等宣传渠道，向患者宣传医院门诊收费与结算制度，提高患者对此制度的了解和认同。

医院门诊收费管理制度范本

第一章总则第一条为规范医院门诊收费行为，保障患者合法权益，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院门诊收费工作的全过程，包括收费项目、收费标准、收费流程、收费管理等方面。

第三条我院门诊收费工作应遵循公开、公平、公正、合理、透明的原则，严格执行国家及地方相关政策法规。

第二章收费项目与收费标准第四条门诊收费项目包括但不限于挂号费、诊查费、检验费、检查费、治疗费、药品费、耗材费等。

第五条收费标准依据国家及地方价格主管部门的规定执行，具体收费标准如下：（一）挂号费：按照国家和地方规定的收费标准执行。

（二）诊查费：根据医生职称、诊疗项目等因素确定收费标准。

（三）检验费、检查费、治疗费：根据检验检查项目、治疗方式等因素确定收费标准。

（四）药品费：按照药品说明书和药品价格目录执行。

（五）耗材费：按照国家及地方规定的收费标准执行。

第六条门诊收费项目及收费标准应予以公示，便于患者了解和监督。

第三章收费流程第七条患者就诊时，应主动出示有效证件，办理挂号手续。

第八条挂号后，患者按照医生开具的诊疗单进行相关检查、检验、治疗等。

第九条检查、检验、治疗等项目完成后，患者需到收费窗口缴纳相应费用。

第十条收费窗口工作人员应认真核对患者信息、项目及费用，确保收费准确无误。

第十一条患者缴纳费用后，收费窗口应出具正规收费票据。

第四章收费管理第十二条我院设立收费管理部门，负责门诊收费工作的监督和管理。

第十三条收费管理部门应定期对收费项目、收费标准、收费流程等进行检查，确保收费规范。

第十四条收费管理部门应定期对收费数据进行统计分析，发现问题及时整改。

第十五条门诊收费工作人员应具备良好的职业道德和业务素质，严格遵守收费制度，不得擅自更改收费标准。

第十六条门诊收费工作应接受患者监督，对患者的投诉及时处理。

第五章附则第十七条本制度自发布之日起实施，由我院收费管理部门负责解释。

医院门诊收费管理制度

医院门诊收费管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为规范医院门诊收费管理，保障患者权益，提高医院管理水平，订立本制度。

2.本制度依据《中华人民共和国医疗法》《中华人民共和国价格法》等相关法律法规，结合医院实际情况订立。

第二条适用范围本制度适用于医院全部门诊部门的收费管理工作。

第三条定义和解释1.门诊：医院供应的不住院的医疗服务。

2.收费管理：指门诊部门对患者医疗费用的收费、计费和退费等管理工作。

3.医保：医疗保险，包含城镇职工医疗保险、新农合、城乡居民基本医疗保险等。

第二章收费管理流程第四条预约挂号1.患者通过电话、网上预约等方式进行挂号。

2.患者需供应有效身份证明和医保卡等相关信息，并依照规定时间到医院门诊进行挂号。

第五条诊断与治疗1.医生依照医疗机构规定的收费项目进行诊断和治疗。

2.医生在患者病历中认真记录诊断和治疗过程，并在诊断和治疗结束后告知患者所产生费用。

第六条收费计费1.医院门诊部门依据患者所接受的医疗服务，依照价格法律法规和医院收费标准对费用进行计费。

2.医院门诊部门应当向患者供应认真的费用清单和相关收费说明。

第七条支出方式1.患者可以选择现金支出或通过银行卡、移动电话支出等电子支出方式进行结算。

2.患者如使用医保进行结算，需供应有效的医保卡和相关证明料子。

第八条发票管理1.医院门诊部门应当依照税务部门规定的要求开具发票，包含增值税专用发票和普通发票。

2.患者享受医保报销的费用应开具增值税专用发票，并在发票上注明医保报销信息。

第九条退费管理1.患者如需退费，应当供应有效证明料子，并依照医院规定的退费流程进行办理。

2.退费应当依据实际情况进行核准和办理，并及时退还患者。

第三章收费管理掌控第十条收费标准1.医院门诊部门应当依照国家和地方规定的收费标准进行收费，不得擅自提高或降低收费标准。

2.医院门诊部门应当将收费标准向患者进行公示，并及时调整更新。

第十一条预交费管理1.医院门诊部门可以要求患者在治疗前预交肯定费用作为基本治疗费用。

门诊收费室规章制度

门诊收费室规章制度
一、工作时间。

门诊收费室的工作时间为每天上午8:00至下午5:00，中午12:00至1:00为休息时间。

二、服务态度。

收费人员应以礼貌、热情的态度接待每一位患者，耐心解答患者的问题，不得发表不文明用语或者对患者进行不文明行为。

三、收费标准。

收费人员应按照医院规定的收费标准进行收费，不得私自调整价格或者多收费用。

四、收费流程。

患者到达收费室后，收费人员应核对患者的病历、医嘱等相关资料，确认患者需要缴费的项目和金额，然后进行收费。

五、收费记录。

收费人员应将每一位患者的收费情况详细记录在册，确保收费记录的准确性和完整性。

六、财务管理。

收费人员应妥善保管好收费款项，定期进行财务结算和交款，不得私吞、挪用或者私自支取收费款项。

七、安全防范。

收费室应保持整洁、安全，不得在收费室内吸烟、喧哗或者进行其他影响工作秩序和患者安全的行为。

八、违规处理。

对于违反规章制度的收费人员，医院将按照规定进行相应的处理，包括扣发奖金、停职、辞退等处罚。

以上规章制度由门诊收费室负责人负责解释和执行，收费人员应严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。

医院门诊收费管理制度

医院门诊收费管理制度
一、门诊收费必须严格执行医院统一收费标准，不得多收、漏收和少收。

二、收费人员接到病人交付处方、检查、治疗单或导诊单时，核对病人信息、医生代码、治疗、检查项目和处方药名信息，准确划价收费、打印出票据，在票据报销联加盖门诊收费章。

收费票据一式三联，一联交病人收执，一联存根备查，一联随同处方、检查、诊疗单由病员交有关科室作为检查、取药、核算的依据。

三、每天结账时，收费员应及时打印交款单，核对票据与所收现金是否相符。

如发生收费（现金）差错，应及时向财务科如实汇报，财会部门应及时帮助查找原因，并作出相应处理。

每天所收现金必须当天交存银行，不得坐支和白条抵现。

四、收费票据必须按编号顺序使用，不得缺号或跳号；对作废的收据，经开单医生或检查科室签字后，将报销联和核算联贴回存根上，并注明作废原因，加盖作废戳记（或注明“作废”字样）；每天使用的票据存根联必须按编号顺序装订，封面粘贴交款单。

五、妥善保管印章，不得超范围使用
六、对退费的处理。

发生在当日结账前，能索回原票据，收费员将票据粘回存根联，开单医生、检查科室和药房应注
明退费原因，可在收费室直接退费；如退费发生在当日结账之后，病员持已签字的发票到财务部办理退费。

七、收费人员应备齐各种面额的零钞；收大面额钞，应鉴别真伪，接受科本科不定期现金查库，凡长款交医院，短款自行补齐，收到伪钞自行赔付。

医院门诊人情收费管理制度

一、制度背景为了规范医院门诊收费行为，杜绝人情收费现象，保障患者合法权益，提高医疗服务质量，根据国家相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

二、制度目标1. 严格执行国家物价政策和收费标准，杜绝人情收费现象；2. 提高医院门诊收费管理水平，确保收费公开、透明；3. 保障患者合法权益，提高患者满意度。

三、制度内容1. 收费原则（1）严格执行国家物价政策和收费标准，不得擅自提高或降低收费标准；（2）收费项目必须明码标价，公开透明；（3）严禁利用职务之便，进行人情收费。

2. 收费流程（1）患者就诊时，医生根据病情开具处方，注明所需检查、治疗项目及费用；（2）患者或家属持处方至收费处缴费；（3）收费员核对收费项目、金额，确保无误后，为患者开具收费票据；（4）患者或家属持收费票据至相关科室进行检查、治疗。

3. 人情收费管理（1）禁止利用职务之便，为亲朋好友减免费用；（2）禁止利用职务之便，为亲朋好友提供优先就诊、检查、治疗等服务；（3）禁止利用职务之便，为亲朋好友介绍医生、推荐药品等；（4）禁止利用职务之便，为亲朋好友提供不正当利益。

4. 监督与考核（1）设立投诉举报电话，接受患者及家属对人情收费的投诉举报；（2）定期开展收费检查，对违反制度的行为进行严肃处理；（3）将收费管理纳入医院绩效考核体系，对表现优秀的收费人员进行奖励，对违反制度的人员进行处罚。

四、附则1. 本制度自发布之日起实施；2. 本制度由医院财务科负责解释；3. 本制度如有未尽事宜，由医院领导班子研究决定。

通过实施本制度，旨在规范医院门诊收费行为，杜绝人情收费现象，保障患者合法权益，提高医疗服务质量，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

门诊收费规章制度模版(三篇)

门诊收费规章制度模版第一章总则第一条为了规范门诊收费行为，保证医疗费用的合理性，提高服务质量，制定本规章制度。

第二章收费标准第二条门诊费用按照医疗部门的收费标准进行收费。

第三条收费标准应当合理、公平，并经过相关部门批准。

第四条患者收费应当提供相应的收费项目清单和费用明细。

第五条在特殊情况下，可以根据实际情况对收费项目进行调整。

第六条对于门诊费用不明的患者，医院将提供门诊费用咨询服务。

第三章收费流程第七条患者在门诊进行就诊时，应当先到挂号处办理相关手续。

第八条门诊挂号费用应当按照收费标准进行收费。

第九条患者在挂号后，应当按照医生的指导前往就诊科室。

第十条医生应当根据患者的病情进行诊断，并开具相应的医疗处方。

第十一条患者在拿到医疗处方后，应当前往门诊药房购买药物。

第十二条门诊药房应当按照收费标准向患者收取相应的药费。

第十三条患者应当按照医嘱要求服用药物，并遵守医生的指导。

第十四条对于特殊病例，医院可以提供门诊治疗服务，并按照收费标准收取相应费用。

第四章收费管理第十五条医院应当建立健全门诊收费管理制度，加强对门诊收费的监督和管理。

第十六条门诊医生应当严格按照收费标准开具医疗处方，不得私自提高药物价格或收取非法费用。

第十七条门诊药房应当按照收费标准进行药品销售，并确保药物的质量和来源合法。

第十八条医院应当设立门诊收费专项审计机构，对门诊收费情况进行及时审计，并及时整改。

第五章违规处理第十九条对于违反收费规定的行为，医院将按照相关法律法规和职业道德规范进行处理。

第二十条对于恶意捣乱门诊秩序，故意拖欠门诊费用的患者，医院将采取相应措施进行处理。

第二十一条对于涉嫌违法犯罪行为的门诊医生和药房工作人员，将按照法律程序进行处理。

第六章附则第二十二条本规章制度由医院负责起草和修改，并经医务委员会审议通过。

第二十三条本规章制度自发布之日起生效，并适用于医院门诊部门的收费管理。

第二十四条对未尽事宜，按照相关法律法规和本规章制度的原则处理。

门诊收费规章制度

门诊收费规章制度
是指医疗机构门诊部门在收取患者费用方面的具体操作规定，包括计费方式、收费项目、收费标准、优惠政策等。

1. 计费方式：门诊收费可以采用按项目计费、按诊疗服务费计费、按疾病诊疗费计费等方式。

医院应该根据国家规定的计费方式进行收费，不得随意更改或增加额外的计费项目。

2. 收费项目：门诊收费项目包括挂号费、诊疗费、检查费、治疗费、药品费等。

医院应该明确列出各种收费项目及其费用标准，并告知患者支付费用的具体项目和金额，不得随意增加或收取未明示的费用。

3. 收费标准：门诊收费标准一般由医院管理部门根据各项规定和实际情况确定，应当公示并向患者明示。

医院应该根据国家和地方规定的收费标准收费，不得擅自提高收费标准或收取超过规定金额的费用。

4. 优惠政策：医院可以根据政府相关规定或医院自身情况制定一些优惠政策，例如对特定人群（低收入人群、农民工等）给予一定的费用减免或优惠。

这些优惠政策应该公示并向患者明示，确保患者享受到相应的优惠。

此外，医院应该建立健全收费明细记录制度，确保患者的收费明细清晰透明，有确凿的依据。

总之，门诊收费规章制度的制定和执行需要依据国家相关规定，保证患者的知情权和合理支付权，避免医疗机构随意涨价或多收费用，维护患者合法权益。

门诊收费规章制度

门诊收费规章制度门诊收费是医疗机构的一项重要收入来源，也关系到患者的就医费用。

为了确保门诊收费的公平、合理和透明，医疗机构需要建立规章制度来规范门诊收费行为。

下面将从门诊收费项目、门诊收费标准、收费方式、收费凭证等方面进行阐述。

一、门诊收费项目1. 挂号费：患者在就诊前需要进行挂号，挂号费用用于维持挂号系统的运作以及分诊等服务。

挂号费一般按病种和级别进行区分，收费标准由医疗机构确定。

2. 诊查费：诊查费用是指医生为患者进行病历查阅、病情询问、体格检查、初步诊断等服务所收取的费用。

诊查费的收费标准由医疗机构根据医疗资源消耗和服务质量确定。

3. 检查费：检查费用是指医生为患者开具的各类辅助检查（如X光、CT、MRI等）所收取的费用。

检查费的收费标准一般由医疗机构依据设备采购成本、设备使用费以及其他相关成本来确定。

4. 化验费：化验费用是指医生为患者开具的各类实验室化验所收取的费用。

化验费的收费标准一般由医疗机构依据化验人员工资、试剂费用以及其他相关成本来确定。

5. 处理费：处理费用是指医生根据患者的病情开具的各类治疗（如创面处理、注射、拔牙等）所收取的费用。

处理费的收费标准根据操作难度、器械消耗以及其他相关成本来确定。

二、门诊收费标准门诊收费标准是指医疗机构对门诊收费项目的具体金额确定。

门诊收费标准应综合考虑医疗机构的实际运营成本、医疗服务质量以及市场需求等因素。

收费标准应当公开透明，方便患者查询。

三、收费方式1. 现金支付：患者可以选择使用现金支付门诊费用。

医疗机构应提供合适的找零服务。

2. 银行卡支付：患者可以选择使用银行借记卡或信用卡支付门诊费用。

医疗机构应提供刷卡设备，并确保支付安全可靠。

3. 第三方支付：患者可以选择使用支付宝、微信支付等第三方支付平台进行支付。

医疗机构应与相关支付平台合作，提供便捷的支付方式。

四、收费凭证医疗机构应提供合法有效的收费凭证，以确保患者的权益。

收费凭证应包括以下内容：1. 收费明细：明细列出患者门诊收费的具体项目及金额。

门诊收费规章制度范文(3篇)

门诊收费规章制度范文1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。

2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。

3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。

4、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。

5、周转现金不得超过规定限额，不准____公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。

6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。

当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何收费窗口都应给予办理，不得推诿。

7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。

8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。

非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

9、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到"顺号发放、销号收回"。

如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。

10、收费处实行三班制，严格交接班手续，及时交待需办的有关事项。

中午、夜间值班人员代办挂号。

门诊收费规章制度范文（2）一、总则本门诊收费规章制度旨在规范门诊收费工作，保障患者权益，提高服务质量。

本规章适用于本门诊所有门诊服务项目的收费。

二、诊费标准1. 普通门诊诊费标准：a) 平日门诊：10元/次；b) 周末、节假日门诊：15元/次；c) 特殊科室门诊：按照特殊科室挂号费和诊费规定收费。

2. 特殊门诊诊费标准：a) 专家门诊：50元/次；b) 体检门诊：200元/次；c) 特需门诊（含体检）：1000元/次。

三、收费方式1. 现金支付：患者可选择现金支付方式进行门诊诊费的结算。

2. 医保支付：符合医保规定的患者，可凭社保卡进行医保支付。

3. 线上支付：患者可通过扫描二维码，使用微信、支付宝等线上支付方式进行门诊费的结算。