管理者执行不力的十大病因

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四、管理过度,领导不足
管理过度的表现:
1.只抓工作,不关心人 2.只抓制度,不讲文化 3.只顾眼前,不讲未来 4.只有少数领导的积极性,没有员工的积极性 5.只有指令,不会沟通
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领导和管理的作用
员工 领导力
管理止动力
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管理靠权力: 权力包括: 1、职位权力 2、专业权威
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四种类型的管理风格:
一、强制型 二、教练型 三、民主型 四、授权型
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领导靠威信
威信来自:
1.德
2.信
3.才 4.绩
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【案例2】
周恩来总理去世以后联合国为他降半旗,这件事情在联合国 是非常少有的,没有想到引起别的国家代表的抗议,他们说,他们 元首逝世了,他们的总统和总理逝世了,联合国也没降半旗,怎么 中国的周恩来逝世了联合国就降半旗?联合国是这样答复的:各位 代表,中国是一个10亿人口的大国,他们的周先生,掌管这么大的 一个资源,听说在世界各地没有他个人一毛钱存款,周恩来先生没 有子女,整个中国的孩子们就都是他的子女,你们哪个国家的领袖、 元首、总理如果像他一样,联合国也降半旗,这叫做个人魅力。中 国的周恩来先生在联合国里面被认为是一个很值得尊敬的人,所以 他去世时联合国为哀悼这位深受世界人民尊敬的中国伟人而降半旗, 这就是个人魅力。
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如何制定非一线人员的工作标准?
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文秘工作标准
1. 草拟一般性文件,严格按照公司领导的意图,内容真实、准确, 例行性文件起草时间保证在两小时之内,修改次数不超过两次。 2. 文件打印速度保持在 80 字/分钟,错字、漏项不超过 3 项,修改 次数不超过两次 。 3. 档案管理完整、无损毁虫蛀现象,差错率不超过 0.1%。 4. 会议组织及招待工作满意度不低于 90%, 会议资料准确率为 100%。 5. 和其他部门工作协调配合时间原则上不超过 4 小时。
(猴子和牛)
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有执行力人的十大特点
1、积极、主动 2、分析力、判断力、应变力强 3、诚信 4、求知欲强 5、 负责任 6、 求胜欲强 7、 做事有韧性 8、 人际关系好 9、 重视团队合作 10、 做事注重细节
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忠诚高


能力小
猪 忠诚低 狼
能力大
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如何育人
外企:员工的能力70%来自于他上级主管的 指 导训练,30%是人力资源部培训出来的! 国企:23%主管训练,10%培训,67%实践、摸索
规章制度、纪律规范
★★★★
★★
管理控制、薪酬激励、★★★★★ 注:(★表示重要性程度)
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企业——
一年获利靠机遇 三年不败靠领导
五年成功靠制度 百年发展靠文化
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思想
行为
结果
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企业文化就是一种思
想,是企业在发展过程中 形成的员工共同的价值观 念和行为准则。
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企业文化的三个层次
物质文化
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沟通的形式:
1.一对一: 谈话 交流 指导 指示 ……
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2.一对多: 会议 讲座 沙龙 ……
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3.文 字
通知 文件 报刊 表单 邮件 ……
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4.网络、电话、多媒体等影音设施
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沟通的三大误区:
1.自以为是 2.表达不明确 3.不会倾听
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新诺亚方舟 训练
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地球要爆炸
原因一:家庭影响
9
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原因二: 职责不明
把问题清清楚楚地写出来, 便已经解决了一半!
-----美国通用汽车公司 管理顾问查尔斯· 吉德林
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对策:
职责、权力、标准
三维一体,清晰明确!
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有利于企业战略
职责范围 本职工作
有利于客户需求
有利于企业发展
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部署工作应考虑的5W3H1S
1、WHO----责任人
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对策:
1 改人治为法治
2 放手使用是最好的培养
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问题的层次 车间有一摊油
为什么
对应处理措施 清理掉
因为机器漏油
为什么
因为垫圈坏了
为什么
换垫圈
因为垫圈为次货
为什么
采购系统有问题
改革采购政策
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二、选人无方
用人不当
执行力=(流程+技能)X 意愿
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如何选有执行力的人
用对的人 用到对!
不是把人
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需求 动机 行为 目标
×
挫折 压抑
动机增强
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目标范围
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 市场开发:市场占有率目标,产品覆盖率目标 效益:销售收入、利润率、毛利率 交货期:产量目标、定单执行率、 效率:劳动生产率 质量管理:质量目标、工艺改进目标、质保目标 新产品开发:新产品研发目标、新产品推广目标 人力资源开发:人才开发目标、全员培训目标 安全管理:安全事故发生率 成本:成本控制目标 员工满意度
每人的价值观都不一样, 千万不要把自己的价值观强 加在别人头上!
没有明确沟通的目的往 往会造成意见分歧。
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沟通的工具:
语言文字:7% 语气音调:38% 肢体语言:55% 非语言沟通(眼神;表情;空间等)
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沟通三步曲 1.创造氛围,明确目的
2.表达明确,产生共鸣
3.形成共识,达到目的
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八、事必躬亲
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现代员工的八大需求:
1、公司对我有什么期望? 2、我能否做自己最擅长的事? 3、公司能给做好工作必须的工具和条件么? 4、我的意见和建议有人听么?重视么? 5、我的工作成绩能得到领导的承认么? 6、公司把我当作一个有用的人来关心我么? 7、在公司我能找到一个知心的朋友么? 8、未来我有学习成长的机会么?
2、WHY----工作目标 3、WHAT---工作标准
4、WHERE---工作地点
5、WHEN----工作进度 6、HOW-----工作方法 7、HOW 8、HOW MUCH---数量 MUCH COST---成本
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9、SAFETY----安全
任务交办单
日 责任人 部门 计划 时间 实际 时间 日 日 日
如何培养下属?
1.建立培训体系 2.现场培训: 随时,随地,就事,教人
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教会徒弟饿死师傅!
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如何用人
一、扬长避短 二、以短补长
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三、只重制度 忽视文化
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规范化管理系统内容权重

战略目标、企业文化
组织结构、部门设置 职责明确、权利一致
★★★★★
★★★★ ★★★★


流程衔接、表格设计
未能授权
责、权、利不统一 使工作没有执行力
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什么叫授权?
挑选合适的员工给予完成目标 的相应权力,让他们自己制定工作 计划、寻求完成任务的资源条件、 预测可能出现的问题、设想解决问 题的办法,从而达成目标。
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注意
!
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授权不是弃权 授权不是授责!
授权的范围: 人事权—
人员的任用、考核、奖惩、给薪、开发、管
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如何考核
以目标为龙头 以计划为保障 以绩效为依据:德,勤,能,绩

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考核周期
高层
中层
基层
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七、只重指令
不懂沟通
工作中的矛盾和障碍70% 是由于沟通不良造成的!
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沟通的原理和过程
反馈
信息
渠道
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wenku.baidu.com
你知
盲区
共识
我不知 未知 盲区
我知
你不知
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沟通的几种障碍

位沟 代沟 性别沟 文化沟
管理者执行不力的十大病因
2
执行力的概念:
对组织:执行力是将企业战略 变为现实的能力
对个人:执行力就是积极主动、保 质、保量、按时完成任务的能力
3

为什么企业经营战略与管理策略的实施 到位率不足 60% ,在企业战略与现实之 间有道鸿沟,使企业目标难以达成,这
道鸿沟就是企业的执行力。

缺乏执行力是今天企业管理最大的黑洞。
理…… 财务权 —
预算审批、费用支出、利润分配、成本控制……
物控权—
物品使用权、资源利用权……
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授权的好处:
1.缓解主管的工作压力 2.提高工作效率 3.激励下属,提高其工作积极性和创造力
4.培养了下属的能力
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授权的误区:
1.不愿授权 2.不敢授权 3.不会授权
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常规性
低风险
高风险
年 时 至 时 时 至 时
月 分 分 分 分
交办 地点 事 项 逾期 原因 处理 意见
审核
任务交办单
责任人 部门 计划 时间 实际 时间
年 日 日 日 日 时 至 时 时 至 时
月 分 分 分 分
交办 地点 事 项 逾期 原因 处理 意见
审核
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原因三: 越级或包办 管理,导致下属推卸责 任!
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65
六、充分利用闲散时间。 七、把步伐加快半拍。 八、马上行动是时间管理的关键。 九、凡事力争一次做好。 十、做事条理,物归其位。 十一、每天早起一小时,我们不能延长时 间的长度,但我们可以延长时间的宽度 十二、黄金时间做黄金事情
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六、标准缺失 考核无据
何为标准?
标准就是量化了的指标!
(沃尔玛的三米微笑服务,麦当劳560册操作守则;中国烹饪)
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五、目标不清 计划不明
什么叫目标
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战略目标
目 标 体 系 行 为 体 系 考 核 体 系
执行力文化
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目标确定的程序
企业中长期发展战略目标
企业的年度方针目标
部门目标
个人目标
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目标确定的周期
年度方针目标:每年12月 月度目标:每月底(如:28日)确定下月目标 周、日目标:根据企业需要决定。
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领导者风格
爱才、惜才、用才 爱听吹捧 严格要求,规范管理 放任自由,人情管理 目标明确,计划周密 蛮打莽撞,朝令夕改 家长作风,动辄批评 用心赏识,及时激励 乐于沟通 疏于交流
团队特征
惟恐自己“不成才” 拍马溜须 小心自律,遵章守纪 人浮于事,轻松自在 各司其职,井然有序 无头苍蝇,无所适从 逆反对抗,消极怠工 备受鼓舞,加倍努力 积极协作 各行其是
主要 工作
临时 工作 领导 审核 签字: 月 日
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日工作台帐
姓名: 计划工作项目 当日完成情况 部门: 差异分析 解决措施 年 月 期 日 限
主 要 工 作
临 时 工 作
呈报问题 明日重点 自 评 □A □A □B □B □C □C 签字:
复审意见
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干部 工作内容
基层
70%
中层
20% 指导、考核 60%
当然这是假设! 人们可以从地球到月球避难 一共10个人 但只有4个名额 请您选择!

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人物
1、小学教师 2、小学教师怀孕的妻子 3、职业足球运动员 4、12岁少女 5、外国游客 6、优秀警官 7、年长的僧侣 8、流行男歌手 9、慢性病住院者 10、少林寺的小和尚
选择
原因
讨论
结论
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启示:
制度、行为文化(行为规范手册)
核心文化(价值观文化): 包括企业使命、企业精神、 企业作风、企业价值观等
在文化的3个层次中,起
决定作用的是核心文化
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制度
文化
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如何使企业文化落地?
文化就是制度和行为的积淀。一开始, 由先知先觉者发起,是少数人改变多数人 的游戏;(四两拨千斤)多数人勉强成习 惯,习惯成自然,等大家都改变过来了, 新来者就成了少数,于是又变成了多数人 改变少数人的游戏。 (千斤拨四两) 蒙牛集团总裁----牛根生
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如何设定工作目标
运用目标管理SMART准则制定 有效可行的计划方案
Specific(明确的) Measurable(量化的) Action Oriented(有动力的) Realistic(务实的) Time related(有时限的)
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如何制定计划?
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周 工 作 计 划 表
部门 下周工作目标: 实施进度 类别 下周工作内容 完成标准 完成情况 1 2 3 4 5 6 7 备注 岗位 责任人 月 日―― 月 日
高层
10% 巡检 20%
常规工作
遵守规定 20%
问题工作
发现,并报告 研究问题,提出解决方 批准方案,提供资源 案
10%
临时工作
20%
统筹,应对
70%
三思:1、思考 2、思路 3、反思
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服从安排
时间管理的十二法则
一、明确的目标:目标是时间管理的基础, 没有目标的人就是在为别人实现目标。 二、制定计划:没有计划就是在计划失败。 三、分清主次:两利相遇取其重,两害相 遇取其轻。 四、分清轻重缓急 五、充分授权:别人能办到的事尽量让其 去办
未来十年,我们面临的挑战就是企业的
执行力。
4
十种非常态执行:
1.推卸责任执行 2.忙而无序执行
3.救火式执行
4.茫无目标的执行 5.计划不周执行 6.虎头蛇尾执行
5
7.下属依赖上级执行 8.上级替部属执行
9. 缺乏主观能动性执行
10.不能追求卓越执行
6
7
一、推过揽功
不负责任
〖 案例 〗
8
国人不愿承担责任的原因:
非常规
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如何保证授权后不失控?
(一) 建立报告反馈制度:
日报(事前报告)
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日工作台帐
姓名: 计划工作项目 当日完成情况 部门: 差异分析 解决措施 年 月 期 日 限
主 要 工 作
临 时 工 作
呈报问题 明日重点 自 评 □A □A □B □B □C □C 签字:
复审意见
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周报 月报 年报(事后总结)
100
周 工 作 计 划 表
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