屈臣氏的发展
屈臣氏的发展历程
屈臣氏的发展历程
屈臣氏是一家百货连锁公司，总部位于中国香港。
它的发展历程可以追溯到1860年，在香港开设了第一家药店。
起初，屈
臣氏只是一家小型零售商，主要销售药品、化妆品和个人护理产品。
随着时代的发展，屈臣氏逐渐扩大了业务范围。
20世纪初，
它开始引进新的产品线，如食品、酒类和家居用品。
这些举措为公司带来了更大的客户群体和更高的收入。
在20世纪中叶，屈臣氏开始了全球化扩张。
它先后进军了台湾、中国大陆、新加坡和马来西亚市场。
通过不断开设新店铺和收购当地的零售企业，屈臣氏迅速扩大了在亚洲市场的份额。
到了21世纪，屈臣氏进一步加大了对全球市场的渗透力度。
它先后进入了欧洲、美洲等地区，并逐渐成为全球领先的百货连锁公司之一。
屈臣氏的产品种类也得到了扩展，不仅包括日常生活用品和食品，还包括电子产品、时尚配饰和家居装饰等。
除了扩张业务外，屈臣氏还致力于提升自身品牌形象和服务质量。
它通过持续的市场调研和消费者反馈，不断改进产品质量和店铺环境。
屈臣氏还积极推行电子商务，为客户提供在线购物和配送服务。
如今，屈臣氏已经成为一家拥有数千家门店和广泛客户群的企业。
它的成功归功于对市场变化的敏锐洞察力和持续创新的精神。
无论是线下实体店铺还是线上电子商务，屈臣氏都始终以
客户需求为核心，为消费者提供高品质的产品和便捷的购物体验。
屈臣氏英语读法
屈臣氏英语读法
摘要：
1.屈臣氏简介
2.屈臣氏的英文名字及读法
3.屈臣氏的发展历程
4.屈臣氏在中国的市场地位
5.屈臣氏的产品和服务
正文：
1.屈臣氏简介
屈臣氏，全名屈臣氏集团，是一家总部位于香港的跨国企业，成立于1841 年。
其业务范围涵盖零售、食品制造、饮品制造等多个领域，是亚洲最大的零售及食品制造机构之一。
2.屈臣氏的英文名字及读法
屈臣氏的英文名字为“Watsons”，读法为/wtsnz/。
3.屈臣氏的发展历程
屈臣氏自1841 年成立以来，经历了多次转型和扩张。
最初，它是一家小型的药房，后来逐渐发展成为一家零售商，并开始涉足食品制造和饮品制造等领域。
如今，它已经成为亚洲最大的零售及食品制造机构之一。
4.屈臣氏在中国的市场地位
在中国，屈臣氏是一家知名的零售商，其市场份额在业内处于领先地位。
截至2022 年12 月，屈臣氏在中国的门店数量已经超过3000 家，覆盖了全国大部分省份和直辖市。
5.屈臣氏的产品和服务
屈臣氏的产品和服务涵盖了多个领域，包括个人护理、美妆、保健品、食品等。
其中，其自家品牌的产品深受消费者喜爱，如Watsons Water、Watsons Baby 等。
屈臣氏的行业报告
屈臣氏的行业报告屈臣氏行业报告。
一、行业概况。
屈臣氏是全球最大的个人护理连锁品牌之一，总部位于香港，拥有超过130年的历史。
公司主要经营个人护理用品、化妆品、保健品等产品，旗下拥有多个知名品牌，如屈臣氏、百雀羚、自然堂等。
截至2021年，屈臣氏在全球拥有超过1.5万家门店，遍布亚洲、欧洲和美洲等地区。
二、市场分析。
1. 全球市场。
个人护理市场是一个庞大的市场，随着人们对健康和美容的重视程度不断提高，个人护理市场也在不断扩大。
根据市场调研机构的数据显示，全球个人护理市场规模已经超过5000亿美元，预计未来几年还将保持稳定增长。
2. 中国市场。
中国是全球最大的个人护理市场之一，随着中国经济的快速发展和人们生活水平的提高，个人护理市场也在迅速增长。
据中国化妆品协会的数据显示，2019年中国个人护理市场规模达到了4000亿元人民币，预计未来几年还将保持稳定增长。
三、竞争分析。
1. 主要竞争对手。
屈臣氏的主要竞争对手包括欧莱雅、宝洁、雅芳等知名品牌。
这些品牌在全球范围内拥有庞大的市场份额和强大的品牌影响力，是屈臣氏的主要竞争对手。
2. 竞争优势。
屈臣氏在个人护理市场拥有一定的竞争优势。
首先，公司拥有多个知名品牌，能够满足不同消费者的需求。
其次，公司在全球范围内拥有庞大的门店网络，能够为消费者提供便捷的购物体验。
此外，公司还注重产品研发和创新，不断推出新品，保持市场竞争力。
四、发展趋势。
1. 个性化定制。
随着消费者对个性化产品的需求不断增加，个性化定制将成为未来个人护理市场的发展趋势。
屈臣氏可以通过个性化定制，满足不同消费者的个性化需求，提升产品的竞争力。
2. 线上线下融合。
随着电子商务的快速发展，线上线下融合将成为未来个人护理市场的发展趋势。
屈臣氏可以通过线上线下融合，提升消费者的购物体验，拓展销售渠道，实现更好的发展。
五、风险挑战。
1. 品牌竞争。
个人护理市场竞争激烈，屈臣氏需要不断提升品牌影响力，加强品牌建设，以抵御来自竞争对手的挑战。
屈臣氏发展史
屈臣氏发展史屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师与供应商驻店促销代表。
他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询与建议。
屈臣氏在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询；药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养分配与疾病预防治疗方法；积极推行电脑化计划，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。
如此种种，可以让客户看到，屈臣民关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充分展现了其“个人护理”的特色服务。
屈臣氏（屈臣氏个人护理用品商店），是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商与香水及化妆品零售商之一。
屈臣氏在“个人立体养护与护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了600余种自有品牌。
屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌，超过7300间零售店铺，每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务。
屈臣氏作为目前亚洲零售业的巨人，从大陆、香港、新加坡、马来西亚、印尼、泰国再到韩国，都可以看得到屈臣氏醒目的店招。
其实，说到底，屈臣氏不过是一家超市。
假若按照目前国内的超市模式来衡量的话，屈臣氏甚至连一家社区24小时中小型商场超市都不及。
论面积，数百平方米，论货品，多不过千，然而屈臣氏却在广州、上海以及北京等大城市创造了一个个的店铺销售业绩神话。
屈臣氏，靠什么快速发展起来？它的制胜是把握了那些经营原则？一、主题式的商超氛围纵向截取目标消费群中的一部分优质客户，横向做精、做细、做全目标客户市场。
屈臣氏，所倡导的是“健康、美态、乐观”经营理念，锁定18岁－35岁的年轻女性消费群，专注于个人护理与保健品的经营。
屈臣氏商店以其新颖独特的产品组合及高质量的产品深受消费者的青睐。
其经营的产品可谓包罗万象，来自20多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等。
屈臣氏逆势翻盘，半年营收近百亿，烦人导购一招变拉客能手！
屈臣氏逆势翻盘，半年营收近百亿，烦人导购一招变拉客能手！传统门店互联式转型！转型总 310 期微观学社商业研究团队 | 文很多人不知道，李嘉诚在国内还有一个百年老店，开设了3600多家分店，一天进账5个亿，你可能也是这家店的老主顾！它就是大名鼎鼎的屈臣氏！那它凭啥在市场萎缩，销量骤减的化妆品领域，半年营收近百亿，成为上半年为数不多的，没有亏损的线下零售商呢？下面这篇文章，给你讲透屈臣氏的逆袭之路！所有传统门店的老板都能复制落地！屈臣氏的困境屈臣氏早在1989年就进入了中国内陆，在开店策略上，与商业地产巨头联手，成为各大购物中心招商的标配。
所以到2016年，屈臣氏在中国内陆开出了3000家店，成为线下美妆个护零售的龙头企业。
不过，也正是从2016年起，屈臣氏增长的势头被打断，营业额和利润双双下滑。
当时，屈臣氏遭受三路攻击，那可谓前有猛虎，后有追兵：一是天猫、京东这样的传统电商，开始重兵布局化妆品赛道；二是聚美优品这样的垂直化妆品电商；三是线下新型美妆集合店，它们遍地开花，使得美妆业竞争越来越激烈。
面对追兵，屈臣氏也亮出了自己的三板斧：先是继续快速扩张开店，抢占购物中心的流量入口；然后加大向品牌商收取进场费、条码费、促销推广费用等；再通过门店导购的“盯人战术”，提高到店顾客的客单价。
但是对于普遍社恐的“90后”“00后”来说，屈臣氏的贴身导购模式简直是噩梦，吓得年轻人都不敢进店了。
所以屈臣氏这三板斧的效果并不理想。
反观这几年线下新涌现的美妆集合店，它们处处和屈臣氏打差异化定位。
在引流策略上，新型美妆店自带流量，走网红装修风格，吸引消费者前来打卡；在选择产品上，新型美妆店没有高昂的入场费，几乎不设门槛；在销售环节上，新型美妆店没有贴身导购，消费者可以随意逛店，来去自如。
你看，这一套打法，几乎招招都直戳屈臣氏的痛点。
所以，你以为新型美妆集合店会完胜吧？但并没有！事实上，这些年美妆集合店看着很热闹，却一直没能实现盈利，反而连年亏损。
屈臣氏
总 结
屈臣氏所经营的产品以及一直秉承 的经营理念是吸引顾客的最大法宝，作为 屈臣氏的忠实顾客，屈臣氏中让我感受到 的无处不在的新奇推销方式和手段是吸引 我最有效的工具。 屈臣氏每个月都会印制大量的宣传 册放在店中供大家参考，针对性很强的宣 传加上持之以恒的优惠最让人心动，丰富 多彩的活动，关注个人护理的浓郁氛围， 员工的贴心服务都是屈臣氏的金字招牌。
走 进 屈 臣 氏
屈臣氏以“探索”为主题，提出了 “健康、美态、快乐”（health,good,fun） 三大理念，协助热爱生活，注重品质的人 们塑造自己内在美与外在美的统一。 广告： /u62/v_NzE2NjIxNDc.h tml love your body
走 进 屈 臣 氏
李嘉诚
屈 臣 氏 发 展 史
屈臣氏创立于1828年，前身是英国人在广州 开办的一个药房，叫广东大药房; 1832年屈臣氏开设了中国大陆首间汽水厂; 1841年广东药房南下香港，创办香港药房; 1871年香港药房易名为 A.S. Watson & Company(屈臣氏公司); 1883年屈臣氏拓展海外业务至菲律宾及中国 大陆，并于1884年在马尼拉开设药房与汽水厂， 1886年屈臣氏有限公司注册登记，至1895年屈臣 氏店铺发展到35间，1903年创办屈臣氏蒸馏水; 1937年日本侵华，屈臣氏停止了中国大陆业 务; 1963年香港和记黄埔集团收购屈臣氏公司; 1972年屈臣氏收购了百佳超级市场;
发现式店铺布局
环 境 分 析
屈臣氏的捕捉率平均在15%左右，即走过它的 每100位目标消费者大概有15人走进他的店铺买东西，这 不仅得益于屈臣氏品牌的影响，更重要的其发现式的店 铺布局。
服务区域
环 境 分 析
收银台是顾客付款交易的地方， 也是顾客在商店最后停留的地方，这里 给顾客留下的印象好坏，决定顾客是否 会第二次光临，对于任何一家零售卖场 来说，收银台的重要性都是不言而喻的。 很多专卖店习惯于把收银台设置在店铺 门口或是店铺的入口靠墙的地方，事实 证明，把收银台设置在店铺门口会给顾 客造成压力，不愿意进入店铺;设置在店 铺的入口靠墙的地方，方便顾客付款， 但对客流会造成阻碍。屈臣氏的选择是 把收银台放在店铺的中间，这样就避免 了以上两种做法的弊端。
屈臣氏是哪个国家的
屈臣氏是哪个国家的
屈臣氏Watsons是中国品牌。
屈臣氏Watsons屈臣氏集团于1841年在香港创立，现已发展成全球较大的国际保健美容零售商，在25个市场经营超过14,900家商店。
每年，超过四十亿名顾客在我们全球12个零售品牌所开设的实体店铺，以及电子商店上购物。
屈臣氏集团秉持关爱传统178年，一直以来专注透过不同形式的活动履行企业社会责任，并反馈社会。
以行动将关爱传送到我们的员工、顾客、股东及广大社区，为我们接触的每一位带来更多。
集团现于全球聘用超过140,000人，包括在香港工作的12,900名员工。
屈臣氏集团是跨国综合企业长江和记实业有限公司的成员，长江和记业务遍及超过50个国家，经营港口及相关服务、零售、基建、能源以及电讯等五项核心业务。
屈臣氏未来趋势分析报告
屈臣氏将来趋势分析报告
屈臣氏作为全球领先的连锁药妆零售商，一直以来都致力于为消费者提供优质的健康和美容产品。
然而，在当前日新月异的市场环境下，屈臣氏需要不息创新和调整战略，以适应将来的进步趋势。
起首，随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，消费者对健康和美容产品的需求不息增加。
因此，屈臣氏将来应当加大对健康和美容领域的产品研发和推广力度。
通过与国内外著名品牌的合作，引入更多高品质的健康和美容产品，满足消费者对于个性化、专业化的需求。
其次，随着社交媒体的兴起和人们对个性化服务的追求，屈臣氏将来应当加强与消费者的互动和沟通。
通过建立完善的线上销售渠道和社交媒体平台，屈臣氏可以更好地了解消费者的需求和反馈，为消费者提供个性化的购物体验和优质的售后服务。
再次，随着科技的不息进步，屈臣氏将来应当加大对数字化技术的应用和创新。
通过引入智能化的销售终端和支付方式，提高销售效率和便利性。
同时，利用大数据分析和人工智能技术，实现精细化的市场定位和产品推举，提供更加个性化的消费体验。
最后，随着全球化的进程不息加速，屈臣氏将来应当加强与国际市场的合作和开拓。
通过与跨国公司的合作，引入更多国际
品牌和产品，提高产品的品质和竞争力。
同时，乐观拓展海外市场，加强品牌在全球范围内的著名度和影响力。
综上所述，屈臣氏将来的进步趋势将主要盘绕健康和美容领域的产品创新、个性化服务、数字化技术应用和国际市场开拓展开。
通过不息地调整战略和推行创新，屈臣氏将能够在激烈竞争的市场环境下保持领先地位，满足消费者多样化的需求，实现持续稳定的增长。
屈臣氏市场调查报告
屈臣氏市场调查报告屈臣氏市场调查报告一、市场概况屈臣氏是一家全球知名的连锁零售药妆品牌，拥有广泛的产品线和多样化的服务。
在中国市场，屈臣氏已经成为消费者购买个人护理和健康产品的首选之一。
本报告旨在通过市场调查，分析屈臣氏在中国市场的竞争优势和未来发展趋势。
二、消费者需求分析1. 健康与美容需求：随着人们生活水平的提高，对健康和美容的需求也日益增长。
屈臣氏通过提供各类保健品、化妆品和个人护理产品，满足了消费者对健康和美容的需求。
2. 便利性需求：现代人生活节奏快，对购物的便利性要求也越来越高。
屈臣氏在各大商业区设立了便利的门店，方便消费者随时购买所需产品。
3. 个性化需求：消费者对产品的个性化需求也在不断增加。
屈臣氏通过提供多样化的产品选择和个性化的服务，满足了消费者对个性化需求的追求。
三、竞争优势分析1. 品牌知名度：屈臣氏作为一家全球知名品牌，拥有较高的品牌知名度和美誉度。
这为屈臣氏在市场竞争中赢得了一定的优势。
2. 产品多样性：屈臣氏拥有丰富的产品线，涵盖了保健品、化妆品、个人护理产品等多个品类。
这种产品多样性为消费者提供了更多的选择，增加了屈臣氏的竞争力。
3. 价格竞争力：屈臣氏以合理的价格提供高质量的产品，吸引了大量消费者。
价格竞争力是屈臣氏在市场中获得竞争优势的重要因素之一。
四、市场调查结果通过市场调查，我们了解到以下几个方面的情况：1. 消费者对屈臣氏的认知度较高，大部分消费者表示愿意再次购买屈臣氏的产品。
2. 屈臣氏的产品品质和价格受到了消费者的认可，被认为是性价比较高的选择。
3. 消费者对屈臣氏门店的布局和服务态度普遍持正面评价。
4. 在竞争对手中，屈臣氏的市场份额相对较大，但也面临来自其他品牌的竞争压力。
五、发展趋势展望1. 电子商务渠道的发展：随着互联网的普及，电子商务渠道成为了消费者购物的重要方式之一。
屈臣氏应加强线上渠道的建设，提升电子商务能力，满足消费者线上购物的需求。
屈臣氏个人用品商店的现状及未来开题报告
屈臣氏个人用品商店的现状及未来开题报告屈臣氏的发展前景:百城已达,千店在即。
2009年7月屈臣氏第450家门店在上海开业，同时宣布了其“百城千店”的计划：预计到2011年，屈臣氏全国店铺数量达到1000家，覆盖近百个城市。
2010年3月，屈臣氏在内地的第600店在深圳华强北乐淘里内正式开业。
此店的正式开业标志着屈臣氏原定于2011年实现“百城千店”的计划正以超前的速度得以实施，进入“百城”已达、“千店”在即的新阶段。
目前，屈臣氏会员数量已突破1000万人，继续领跑国内保健与美容消费品零售市场.引入异态产业合作伙伴。
屈臣氏在全力高速拓展市场渠道、开设新店的同时，也注重业态模式的发展和创新，探索更多的拓展方式，引入异态产业的战略合作伙伴。
目前，屈臣氏已经与众多中国商业地产商建立战略合作关系，如大连万达集团、中粮置业投资有限公司两大巨头，都分别与屈臣氏签署了战略合作协议。
在近几年里，屈臣氏个人护理店将全面进驻全国各地的万达广场和大悦城，与国内最具实力的两大商业地产旗舰品牌实现同步扩张。
屈臣氏未来发展建议:宣传自有品牌,把好质量关。
现在屈臣氏自有品牌已超过2000种，占屈臣氏所销售商品比例的15%。
屈臣氏的自有品牌以价格较低受到了广大消费者的喜爱.因此应该在质量保证,价格优惠的基础上,有计划的做促销,打广告等宣传其品牌,让更多的消费者购买.加强独特产品推广包装。
在屈臣氏里独特产品是那些价格上没有什么优势但时尚性比较强的商品,如:发夹,小饰品等,这些产品的目标顾客群显然是时尚,追求潮流的,因此要想吸引他们的目光,可以在包装上下手.设计独特的产品包装,增加闪亮元素等,这能为产品增色不少。
出一本属于自己的杂志。
屈臣氏目前有一本会员专享的产品促销刊物,这虽然能让人一目了然的知道产品的价格信息,但却不能满足一些城市白领对美容,化妆等全方位的需求.所以,我们建议屈臣氏可以建立一本内容丰富,包括美容化妆,美发教学,日常护肤等多方位的杂志.从中介绍屈臣氏的产品,特别是宣传自有品牌.扩大传播规模。
屈臣氏品牌故事ppt课件
屈臣氏品牌故 事
Wastons屈臣氏
| ONE
目录 Part
Contents.
1.品牌简介 2. 发展历程 3. 广告作品 4. 营销活动
Wastons屈臣氏
1
Part ONE
目前，屈臣氏集团是全球最大国模的保健及美容产品零售商， 也是全球最大的香水及化妆品零售商。屈臣氏目前在亚洲以及欧洲36个 市场、1800个城市共拥有20个零售品牌，超过8800家零售店铺，每星 期在为全球超过2500万人提供者个人护理用品服务。集团涉及的商品包 括保健产品、美容产业、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒 及机场零售业务。集团现聘用员工超过98000名，是以中国香港为基地 的国际综合企业和记黄埔有限公司的成员。屈臣氏个人护理店是屈臣氏 集团首先设立的期间零售品牌。凭借其准确的市场定位，使其“个人护 理专家”的身份深入人心，以至于人们一提到屈臣氏就想到“个人护理 专家”，其品牌影响力可见一斑。屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包 罗万象，来自20多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、 糖果、心意卡及礼品等25000种。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品” 领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还开发生产了1500余种自有 品牌。
Wastons屈臣氏
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Part 发展历程 ONE 屈臣氏在国内的发展可谓“如鱼得水”，同样屈臣氏在海外的发展也是
“春风得意”。屈臣氏采用收购或者合作的方式大规模拓展海外业务。 ◇2000年，屈臣氏收购英国保健及美容产品连锁店Savers，将业务范围 扩大到欧洲地区。 ◆2002年，屈臣氏耗资13亿欧元收购荷兰的保健美容化妆品连锁集团 Kruidvat在欧洲拥有1900家连锁店，是欧洲第三保健品与化妆品零售集团，有 24000名员工，分布于荷兰、比利时、波兰、匈牙利、捷克及英国。过去屈臣 氏网络集中于亚洲，这次收购正好弥补了屈臣氏的不足，令集团覆盖的国家和 地区由9个增至12个。这使得本身已拥有930家个人护理商店的屈臣氏集团， 跃居为全球第三大保健及美容产品零售商。 ◇2005年初，屈臣氏以5.34亿欧元（约53亿人民币）现金收购了欧洲第 二大、法国最大的香水零售商——玛丽奥诺（Marionnaud）。玛丽奥诺是法 国高档化妆品和香水集团，它占据了法国香水和化妆品30%的市场份额。屈臣 氏收购玛丽奥诺，看中的是它在高档化妆品和香水市场上的地位及其在南欧的 生产、经销网络和经验。屈臣氏集团的英籍总经理韦德坦言，这一并购将把屈 臣氏真正提升为“世界第一大香水和化妆品商”。玛丽奥诺在欧洲15个国家拥 有1226家连锁店，从而使屈臣氏的店铺增至5662家，成为保健美容领域全球 最大的零售企业。
屈臣氏
屈臣氏(watsons)，其实说穿了它就是个人护理用品超市。
论面积，数百平方米，论货品，多不过千，然而就是这种千篇一律的“屈臣氏”店在香港、台湾、大陆乃至亚洲、欧美让众多年轻女子趋之若鹜，书写了一个又一个连锁零售业绩神话，并且现已成为全球No.1的保健及美容产品零售集团。
屈臣氏：李嘉诚续就百年传奇一、百年字号传奇身世屈臣氏是亚洲历史最悠久的商号之一。
它的历史可追溯至1828年，当时在广州沙面开业起名为“广东大药房”，药房开业的那年，无人能料到，这间不起眼的药店就是一个零售王国的前身。
成立之初它便以为广东一带的贫苦大众赠医施药等善举赢得赞誉一片。
1841年，进驻香港并易名为“香港药房”。
自屈臣氏（Alexander Skirving Watson ）于1858年加入香港药房担任经理后，他的名字便与香港药房结下不解之缘。
1871年香港藥房易名為A.S. Watson & Company，用广东方言将公司名译为“屈臣氏大药房”。
1880年，屈臣氏进行改组，成为公众性股份有限公司。
第二年屈臣氏在上海南京路设立分号，随后又相继在汉口、天津、福州、厦门等城市设立分号或代理处。
1895年屈臣氏经营店铺发展到三十五间，生产成药、化妝品及香水三百余种。
1903年创办屈臣氏蒸馏水厂。
到了二十世纪初叶，屈臣氏已经在香港、中国内地与菲律宾奠定了雄厚的业务根基，旗下有一百多家零售店与药房，被认为是远东最大的药房。
二、李氏收购浴火重生百年积淀，让屈臣氏聚积了浓厚的文化和产业资本，不过真正使其风光无限的，还是到李嘉诚手上的事。
进入七十年代，李嘉诚旗下的和记黄埔集团与屈臣氏进行了N次亲密接触，因为和记黄埔一家综合性企业，地产、港口、电讯、能源是其主营业务，其投资分布介于传统与高科技之间，为平衡投资高科技业务的风险，李嘉诚需要购进以零售及制造业为代表的传统业务。
当时，入其法眼的主要有屈臣氏，万宁，二者都是以药店出身的零售店铺，但是相对来说，经过百年风雨洗礼的屈臣氏更具成熟风韵，处处透着勾人魂魄的芬芳，当然最重要的是屈臣氏旗下既有零售业又有制造业。
屈臣氏英语读法
屈臣氏英语读法
（原创实用版）
目录
1.屈臣氏的背景介绍
2.屈臣氏的英文名称及读法
3.屈臣氏的发展历程
4.屈臣氏在中国的业务发展
5.屈臣氏的英文读法的重要性
正文
1.屈臣氏的背景介绍
屈臣氏，全名屈臣氏集团，是一家拥有百年历史的跨国零售及食品制造机构。
自 1841 年创立于香港以来，屈臣氏已经发展成为亚洲地区领先的零售及食品制造机构之一。
其业务范围涵盖了零售、食品制造、饮品制造等多个领域。
2.屈臣氏的英文名称及读法
屈臣氏的英文名称为“Watsons”，发音为/wtsnz/。
这个名称常常在
香港和台湾的英语教育中被作为例子，教导学生如何正确地读出英文名称。
3.屈臣氏的发展历程
屈臣氏的发展历程可以追溯到 1841 年，当时其在香港创立。
随着业务的不断发展，屈臣氏开始进入亚洲其他地区，如台湾、新加坡、马来西亚等地。
如今，屈臣氏已经成为亚洲地区领先的零售及食品制造机构之一。
4.屈臣氏在中国的业务发展
屈臣氏在中国的业务发展可以追溯到 1985 年，当时其在广东珠海开设了第一家分店。
随着中国经济的快速发展，屈臣氏在中国的业务也不断
扩大，如今已经成为中国领先的零售及食品制造机构之一。
5.屈臣氏的英文读法的重要性
对于学习英语的人来说，正确地读出屈臣氏的英文名称十分重要。
这不仅可以帮助他们更好地理解和记忆这个名称，还可以提高他们的英语发音能力。
品牌传播-屈臣氏
•
2005年撒巨资近55亿港元收购法国最大香水零售商Marionnaud的控股权，这 是屈臣氏首次在欧洲大规模的扩充自己。 2005年，屈臣氏收购总部设于圣彼得堡的保健及美容产品连SpektrGroup， 这项收购让屈臣氏集团的全球业务伸展至俄罗斯
•
• 专业化指导 • 特色化服务 • 社会营销 • 广泛开展电子商务
是全球最大的保健及美容产品零售商和全球最大的香水及化妆品零售商。 是全球最大的保健及美容产品零售商和全球最大的香水及化妆品零售商。
发展历程
• 1828年，一位英国人在广州开了家西药房，取名广东大药房。1841年 药房迁到香港，并根据粤语发音将公司名译为“屈臣氏大药房”，这 就是屈臣氏的由来。
• • 1981年成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有的子公司。 2000年收购了英国Savers连锁店，使业务触角伸到欧洲。
屈臣氏个人护理店(屈臣氏 是亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店，在 屈臣氏个人护理店 屈臣氏)是亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店 屈臣氏 是亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店， 十个亚洲市场及两个欧洲市场，包括中国（内地、香港、台湾、澳门）、新加坡、 ）、新加坡 十个亚洲市场及两个欧洲市场，包括中国（内地、香港、台湾、澳门）、新加坡、 泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印度尼西亚和爱沙尼亚拥有超过1,600 泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印度尼西亚和爱沙尼亚拥有超过 家分店及1,165家驻店药房。 家驻店药房。 家分店及 家驻店药房
• 精准锁定目标消费群 • 塑造“专家”形象 塑造“专家” • 自有品牌战略 • 系统化的促销
• 骨胶原护手霜产品品牌 • 屈臣氏燕窝养颜净白面膜 • 屈臣氏 屈臣氏Watsons纯正橄榄油 纯正橄榄油 • 屈臣氏雪完美矿泉亮白精华面膜 • 屈臣氏美即燕麦蜜糖焕颜亮色面膜 • 屈臣氏蒸馏水
屈臣氏品牌的成功经
了 自身的产品线 ， 更为重要的是 ， 在成功塑 造自有品牌价 脑化计划 ， 采用先进的零售业 管理系统 ， 了订货与发 提高
值的同时丰富了企业品牌的 内涵 。 货的效率 。如此种种 ， 我们 可以看到 的是 ， 臣氏关 心的 屈
２ 美态 ” 屈臣氏个人护理店“ ． “ 。 美态” 的经营理念集中
为李嘉诚旗下和记黄埔 有限公司全资拥有子公司。屈臣 求新奇体验 ， 追求时 尚 ， 愿意在朋友面前展示自我 。她们
氏是全球第三大保健及美容产品零售集团 ，在亚 洲和欧 更愿意用金钱为自己带来大的变革 ，愿意进行各种新的
洲拥有 ３０ 多间零售店 。在过去两年 ， ３０ 屈臣氏在 个人 护 尝试。 理产品的销售市场 中占据 了 ２％的市场份额 ， 臣氏的 １ 屈
４ ２ ０ 市场 — ０ － 研究 囝 １
体现在 ， 主要 目标顾客 锁定在 １～ ５ 的女性上 ， 把 ８３ 岁 该类
消费群体追求个性 ，注重个人 魅力 ，追求舒 适的购物环
不仅仅是商品的销售 ， 更注重对 顾客体贴细致 的关怀 ， 充
分展现 了其 “ 个人护理” 的特色服务 。
（） ２专业化 指导 。
境。针对该目标群体 ， 臣氏推出 了让人 眼前～亮 、 屈 充满
市 场
营
销
屈 臣氏品牌 的成 功 经
金 石
屈臣氏个人护理 商店前身是广东大药 房 ，８８ 为 １２ 年
１ 岁 ～ ５ 的时 尚女性 。屈臣 氏认为这个年龄段的女性 ８ ３岁
英国人 Ｗａ ｏ ｓ ｔ ｎ 创立于广东 。 ８ １ ｓ １４ 年迁往香港 ，９ １ １８ 年成 消费者是最 富有挑战精神 的。她们喜欢用最好的产品 ， 寻
一
中国大陆屈臣氏与中国台湾屈臣氏的？ぞ？营方式对比及分析.docx
中国大陆屈臣氏与中国台湾屈臣氏的？ぞ？营方式对比及分析[DOI]1013939/jcnkizgsc2017191951中国大陆屈臣氏及中国台湾屈臣氏的发展历史屈臣氏集团于1828年在香港创立，现已发展成亚洲及欧洲最大的国际保健美容零售商，在24个市场经营12800家商店。
每年，超过30亿名顾客在全球13个零售品牌所开设的实体店铺以及电子商店上购物。
集团2015年财政年度的营业额达1519亿港元，并在全球聘用超过120000人。
1989年，中国大陆第一家屈臣氏个人用品商店在北京开业。
如今屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。
1987年屈臣氏进军中国台湾，目前全台总店数已超过500家，会员人数超过500万人，提供超过2万项商品，每月服务顾客超过700万人次。
2中国大陆屈臣氏与中国台湾屈臣氏经营方式的相似点虽然所处地区不同，但是主体同为屈臣氏，在很多方面大陆屈臣氏与台湾屈臣氏都是相似的乃至于相同。
21经营理念大陆屈臣氏和台湾屈臣氏都是以“个人护理专家”为市场定位，围绕“健康、美态、快乐”三大理念，通过为消费者提供别出心裁的产品、优雅的购物环境和专业的信息等服务来传达积极美好的生活理念，旨在协助热爱生活、注重质量的人们塑造自己内在美与外在美的统一。
“健康”体现在屈臣氏店内一直有在售卖药物以及各种保养品，因为屈臣氏创建之初是药店，所以屈臣氏多年来保持了这样的理念。
“美态”体现在屈臣氏所售卖的产品中美容美发产品所占比重较大，种类也很繁多，处处渗透“美态”的概念。
“快乐”体现在当顾客走进一家屈臣氏，伴随着顾客消费的就是欢乐动听的音乐，屈臣氏内部的装饰以及墙壁的颜色设置都能给顾客带来欢乐的感觉。
在货架上时常会摆放可爱的公仔，结账处的柜台上也会粘贴着可爱的标志，目的就是给顾客带来欢乐。
22外部环境不论是大陆还是台湾地区，屈臣氏如今所面临的竞争压力越来越大。
屈臣氏发展起源
1.尽量利用广告牌;
2.非临街店铺一定有招牌指示;
3.大面积色块，容易发现;
4.甚至采用员工长时间引导;
目的就是为了让顾客发现附近屈臣氏的位置。
(直接的户外指示牌)
第二个发现：发现经营范围
即使一个不熟悉屈臣氏的人，当他站于屈臣氏店门口位置时，他就能对店铺的经营范围一目了然，并且能即时察觉到主要的推广主题，能清晰无疑的从门外看到店内，从而实现吸引顾客进入店内选购产品的目的。
第5点“礼貌递篮”的要求是当发现顾客手中拿着的商品超过3件时，任何员工都有义务、礼貌的为顾客递一个购物篮，具体操作是一手执篮耳，一手托篮底说：您需要购物篮吗?递篮的好处有：1.提升顾客多购物的机会，2.创造与顾客互动的机会，3.顾客会觉得受到尊重，4.间接防止损耗。为了更方便做到这一点，屈臣氏在店铺的入口处以及店铺中间主通道附近一定要摆放适当数量的购物篮，并要求购物篮的高度保持在客人不用弯身情况下取用，研究发现，保持10-15个购物篮是客人最方便拿取的，并保持购物篮手柄在同一个方向。
2009年，屈臣氏(中国)20周年庆，开店目标为600家。
在海外，屈臣氏采用收购或者合作的方式大规模拓展业务，2000年收购英国保健及美容产品连锁店Savers，2002年收购欧洲的 Kruidvat集团，2004年收购波罗的海国家著名的保健及美容产品连锁店Drogas，2004年收购在德国拥有786间保健及美容产品连锁店Drik Rossmann GmbH四成股权，屈臣氏集团与LG Mart合资公司，于2005年初在韩国开设屈臣氏个人护理商店。
1937年日本侵华，屈臣氏停止了中国大陆业务;
1963年香港和记黄埔集团收购屈臣氏公司;
1972年屈臣氏收购了百佳超级市场;
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这家发源于1828年的大药房，1841年鸦片战争时期被华人收购并迁到香港，1989年在香港开出第一家个人护理用品商店，在1994年首次回到大陆，并于广州江南西开了第一家分店。
屈臣氏用了15年时间才建了100家分店，竟然要用5年时间再建900家，平均2天就有一家新店开业，在研究其发展过程，我们发现屈臣氏的拓展素来以稳健著称，它究竟是拿什么来保障其如此高速度开出的分店正常运营？屈臣氏多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研，总结出品牌发展最适宜的定位和发展策略。
经营摸索中，屈臣氏制定了一套完善的标准化执行方案，屈臣氏依靠这套标准化管理方案快速拷贝。
屈臣氏个人护理用品商店自1989年第一间店在香港诞生以来，目前在店铺装饰方面已经发展到了第五代执行标准，然而无论你到了任何地区的任何家分店，除了店铺经营面积的大小与形状差异，你都很难发现其他方面的变化，店铺门面、墙壁的颜色、店铺布局、员工的服装都一模一样，所有的店铺在进行同一样的促销活动。
店铺招牌统一以中文“屈臣氏”与英文“Watsons”在绿色绿色底边映衬下，变得格外显眼、清晰，这种独有的形象，在很远的地方就能在众多商业标志中迅速辨认出来，店铺内明亮的灯光更让顾客感觉舒适。
代表健康的“心”形、代表美态的“嘴唇”、代表欢乐的“笑脸”等图案在店铺的墙壁上、货架上、收银台和购物袋上，这一切给顾客欢乐、温馨、有趣的感觉，向消费者传递着乐观的生活态度。
还有非常多的可爱造型的图案，使整个店铺显得轻快、活跃、温馨，让18岁至35岁的女性顾客几乎是流连忘返，大开“杀”戒。
屈臣氏的运营标准化建设屈臣氏认为：成功的生意运作，有赖于各系统的建立及相应程序的有效执行。
而在日常工作中，又必须懂得运用“常理”，运用常理的过程中，必须留意业务细节。
1、顾客必须能带着满意的心情离开店铺；2、以助长销售为本，删除所有不必要的工作；3、积极及训练有素的员工是成功的重要元素，重要性仅次于顾客；4、系统和程序旨在帮助达成生意的目标，而非限制运作，不然就需要作出修订；5、工作须具有乐趣，员工对公司作出贡献应该获得公平的回报；为统一卖场形象，为了所有员工能熟练掌握并执行统一标准，屈臣氏制定了《发现式陈列手册》，“发现式陈列”的精髓是：“在合适的时间、提供合适的商品、以合适的价格、陈列合适的数量于合适的地方”。
1、当顾客站于门口位置时，客人可即时察觉到主要的推广主题，能清晰无疑的从门外看到店内，从而吸引客人进入店内选购产品。
为实现这一点，屈臣氏采取了漂亮的门面设计，明亮的灯光，降低货架高度，门口清楚的推广信息等等措施。
2、宽敞整齐的通道，能鼓励客人进入店内。
研究发现，塑造舒适的购物环境，良好的店务管理，经常保持商品陈列的新鲜感对鼓励顾客进入门店有非常大的帮助。
3、橱窗陈列，从门店主要入口到围绕店铺一圈，都设有橱窗，这要求应一致陈列相同的宣传主题，即当前促销的主题宣传牌。
4、橱窗内陈列的商品要求正反两面陈列，标示鲜明的价格牌，让客人可以容易触摸到商品。
5、在门口位置或者方便客人取道的地方放置购物篮，并要求购物篮的高度保持在客人不用弯身情况下取道，研究发现，保持10-15个购物篮是客人最方便拿取的，并保持购物篮手柄在同一个方向。
6、在屈臣氏的门店中设有很多化妆品厂家的形象专柜，每个专柜都有它们独特的陈列方式，但同时也要配合屈臣氏的“发现式陈列”，主要体现在价格牌、货品推介、购物环境三方面。
7、在屈臣氏的固定货架的商品陈列，所有都进行了编制，包括货架编号，架头架尾、顶架、正常架位、价格标签、三色条分类、缺货标示、宣传贴纸。
这一切由专门的人员进行研究，不停的调整。
当有新商品增加或者旧商品删除，总部就会给各门店最新的货架陈列图及陈列指示，叫做“执图”。
所有固定货架的陈列都遵循要保证顾客可以轻易的从店内识别商品摆放位置；确保最优惠及最畅销的商品存货充足及清晰的价格牌；8、在屈臣氏的门店我们可以发现，所有的货架头尾两端，都有强烈清晰的推广主题，这里陈列的商品必须严格按照每期推广促销表中的陈列指引进行陈列。
9、为营造促销气氛，在货架的顶端，应摆放充足的货量，并摆放宣传牌与价格牌；10、在货架前端的胶条中，用各种颜色的色条来区分各个部门，共有三个颜色，蓝色代表健康，主要用于药方、婴儿用品、卫生用品、口腔护理用品等部门，紫色代表美态，主要用于护肤品类商品；黄色代表欢乐，主要用于玩具、饰品、食品等部门商品。
11、付款处是顾客最后停留的地方，这里是屈臣氏认为最重要的服务地点以及推广地点之一，在付款处我们可以看见只有一个清晰及强烈的宣传主题；在屈臣氏的收银台，我们发现有一个凹口，这里用于专门方便给顾客放置购物篮，高度适中；在付款处范围内，我们可以发现一些轻便货品如糖果、香口胶、电池等一些可以刺激顾客即时购买意欲的商品；在收银台的前面，有三种商品是必须固定陈列的，就是每期促销中的重要脚色，10元超值换购商品。
在顾客付款时，收银员都会顺便推介这三种特惠产品，在每个客单中加多10元，对销售业绩的提高是非常有帮助的；在收银台的背后靠墙位置，主要陈列一些贵重、高价值的商品，或者是推介销售排名前10名的商品。
12、对于促销商品，除了在一些固定货架上陈列外，我们可以看到门店中的一个个促销“商品岛”，在屈臣氏这一类陈列叫“非货架陈列”，由于屈臣氏的商品都属于比较小的，所以这些促销商品的陈列方式比我们看见超级市场内的显得更加精巧，主要是放在一些小推头架上，用层板隔层支撑，在顶端的鱼眼座上放置显眼的大价格牌，显得整齐()漂亮、清晰明了，还有一种叫做“胶箱”的陈列货架，“胶箱”有三层，最合适盛载一些散装的货品，前面挂一个大的价格牌，最底层适合放置一些大件及大量的货品，“胶箱”上商品的陈列也要严格按照促销主题，同一推广主题的货物放在一起，并刻意把商品放置凌乱，产生一种凌乱美，如果商品数量不足时，可以用纸箱垫在下面，但是必须用专用的包装纸将纸箱包住，一些都是这么讲究。
13、非货架陈列促销商品，对增加销售数量，加强商品形象，增强商业味道及气氛都有非常大的帮助，在屈臣氏是非常讲究策略的，怎样安排非货架陈列？怎样有助客人发现及购买货品？怎样正确分配货品推动客人走遍店铺每个角落，发现店铺的优质货品？这里面总结一些主要的指引：高利润的的商品陈列于热卖货品旁，即兴商品陈列与显眼及高人流位置，把相同颜色、类型、高度的商品放在一起，保证有强烈清晰的宣传牌，依据推广主题来组合陈列加强效果，等距离陈列等等。
根据不同的店铺，屈臣氏有不同的陈列指引及标准，一般分A、B、C三级店铺，各级店铺的通道要求多大，促销箱配制数量，堆头数量、胶箱数量，顶架的陈列等等都有考究。
对于固定货架，必须严格按照总部制定的陈列图标准及管理办法来执行，每到陈列图有更新时，总部的行政部都会以周刊的形式发出通知，新陈列图每间店铺一式两份，办公室一份卖场员工一份，收到新的陈列图，员工会检查图上的新商品是否已经到铺，并根据陈列图打印新的物价标签，新的物价标签在电脑程序中自动根据总部的指令更改，各部门的负责员工寻找新商品把货架重新陈列。
在屈臣氏店铺布局原则中有一点非常重要的就是，给顾客提供丰富的购物体验，令其由衷喜爱到屈臣氏购物，而成为忠实顾客，这就是著名的“体验式购物环境”，在屈臣氏的店铺的布局都依照如下标准：1、将相关的产品临近陈列，而使顾客更容易寻找到产品；2、核心部门（化妆品、护肤品、个人护理品及药品）重点陈列在视野开阔的位置以显其权威性；3、将杂样产品陈列于客流量最大的位置以达到最大量销售；4、将保留畅销的“销售推动走廊”作为屈臣氏店铺的特点。
为了满足以上指导原则，在门店商品布局上就出现了我们今天看到的屈臣氏所有店铺的商品布局，而且几乎每一家店在开店前就先设计是否能满足这样的陈列标准：1、屈臣氏店铺主要有三种“购物体验”：美态（专柜、非开架陈列、护肤品及饰品）；欢乐（护发、沐浴、口腔、男士用品、纸制品、小工具、小食品）；健康（药房、卫生用品）。
在布局中，以上产品需要共同陈列，也就是说，不可分开陈列，例如口腔护理用品不脱离日用品陈列，护肤品不脱离化妆品陈列；2、化妆品作为主要大类应陈列于各店铺前部；3、药房及日用品作为“目标购物”部门，可陈列于各店铺的后部；4、化妆品和护肤品作为提供近似购物体验的部门，临近陈列在一起，而药房作为一个整体部门，在陈列上就显得灵活了很多；5、婴儿用品作为药品和日用品的“桥梁”部门，陈列于两者之间或者临近两者之一。
最理想的是如果布局允许，陈列于药房的一侧；6、食品部门总是陈列于收银台旁边；7、杂样产品规划为“欢乐”部门之一，主要陈列于高客流的位置——通常紧邻主通道或者收银台；8、愉快购物体验放在第一位，将所有的相关产品共同陈列，最大限度的利用每一米货架（促销商品）；9、在店铺醒目位置陈列“推动走廊”，突出最佳促销堆头；10、收银台放在店铺的中部，收银台与药房一般是分开的。
以上的店铺布局、商品陈列标准都是屈臣氏市场研究人员在日常工作通过不断的观察、调查、研究而得出的，特别是“发现式陈列”与“体验式购物”的精髓，更是多年的研究得出的。
标准二：服务的标准化屈臣氏相当重视顾客服务，这也是让屈臣氏在顾客满意度及忠诚度方面能得到很好的表现，在顾客服务方面，屈臣氏不停的去研究顾客的需求，以得出有效而又能让员工能熟记并方便执行的方案。
屈臣氏提出了简单而又有效的顾客服务标准：1、欢迎光临！有什么可以帮到您！所有员工必须对来店的顾客打招呼；微笑！眼神接触！屈臣氏的管理层注意到，在跟顾客打招呼是一要微笑，二要眼神接触，只有眼神接触的招呼才是有效的，才是让顾客感觉有诚意的；2、递购物篮！当发现顾客手中的物品超过2件时，第一时间问顾客是否需要购物篮，当发现顾客提(全球品牌网) 满一篮商品，帮忙拿到收银台，这一切在日常服务要求中不停的强调，不停的执行，让顾客时时感受到被关心，被重视；3、收银服务！收银服务是屈臣氏非常关注的一项服务，屈臣氏发现，顾客由于各种原因，在购物的时候最怕的是排队付款，所以屈臣氏要求，在收银台前，一般不能有超过5个顾客排队买单，如果出现这种情况，必须马上呼叫其他员工帮忙，在得到帮忙需求时，无论员工在忙什么，都会第一时间赶到收银台，解决收银排队问题。
4、还有项特别的要求就是当顾客咨询药剂师，药剂师一定要以“我是屈臣氏专业药剂师，有什么可以帮到您”表明自己专业身份；5、收银员推销促销商品及换购商品，当顾客在付款的时候，收银员会在适当的时候向顾客推介优惠的促销商品，这样的推介成功率还相当之高，在屈臣氏经常举行促销商品的销售比赛，这是一种非常成功的促销方式，将会在接下来的促销方式内容中谈到；6、欢迎再次光临！在顾客离开店铺时，无论是那个员工，都会打声招呼：欢迎再次光临。