屈臣氏的零售前景与改善建议

屈臣氏的发展前景:

百城已达,千店在即

2009年7月屈臣氏第450家门店在上海开业，同时宣布了其“百城千店”的计划：预计到2011年，屈臣氏全国店铺数量达到1000家，覆盖近百个城市。2010年3月，屈臣氏在内地的第600店在深圳华强北乐淘里内正式开业。此店的正式开业标志着屈臣氏原定于2011年实现“百城千店”的计划正以超前的速度得以实施，进入“百城”已达、“千店”在即的新阶段。目前，屈臣氏会员数量已突破1000万人，继续领跑国内保健与美容消费品零售市场.

引入异态产业合作伙伴

屈臣氏在全力高速拓展市场渠道、开设新店的同时，也注重业态模式的发展和创新，探索更多的拓展方式，引入异态产业的战略合作伙伴。目前，屈臣氏已经与众多中国商业地产商建立战略合作关系，如大连万达集团、中粮置业投资有限公司两大巨头，都分别与屈臣氏签署了战略合作协议。在近几年里，屈臣氏个人护理店将全面进驻全国各地的万达广场和大悦城，与国内最具实力的两大商业地产旗舰品牌实现同步扩张。

屈臣氏未来发展建议:

宣传自有品牌,把好质量关

现在屈臣氏自有品牌已超过2000种，占屈臣氏所销售商品比例的15%。屈臣氏的自有品牌以价格较低受到了广大消费者的喜爱.因此应该在质量保证,价格优惠的基础上,有计划的做促销,打广告等宣传其品牌,让更多的消费者购买.

加强独特产品推广包装

在屈臣氏里独特产品是那些价格上没有什么优势但时尚性比较强的商品,如:发夹,小饰品等,这些产品的目标顾客群显然是时尚,追求潮流的,因此要想吸引他们的目光,可以在包装上下手.设计独特的产品包装,增加闪亮元素等,这能为产品增色不少

出一本属于自己的杂志

屈臣氏目前有一本会员专享的产品促销刊物,这虽然能让人一目了然的知道产品的价格信息,但却不能满足一些城市白领对美容,化妆等全方位的需求.所以,我们建议屈臣氏可以建立一本内容丰富,包括美容化妆,美发教学,日常护肤等多方位的杂志.从中介绍屈臣氏的产品,特别是宣传自有品牌.

扩大传播规模

目前似乎很少见到屈臣氏的电视广告,报刊广告,最常见的就是店内直接的DM单宣传.这不利于品牌的传播与推广.这种单一的宣传方式使受众人群范围缩小了,达不到真正的宣传作用.所以可以将大众传媒与网络推广结合起来做

提高员工素质,保证服务质量

良好的顾客服务对企业的盈利性有着积极的影响.屈臣氏应在员工培训上下足功夫,一个好产品的零售业,有一群优秀的服务员是非常重要的.同时,可以开创特色服务,如所有产品均提供试用,产品质量问题3天内包退包换等.

建立”每周人气排行榜”

在店内某一醒目位置挂出每周销售量最高的产品,按由高到底的顺序从上至下排列,字体设计醒目,同时在产品名称后面写上销量.这种做法首先吸引了消费者眼球,同时宣传了产品,其次,激发消费者的从众心理,觉得既然那么多人买,那我也买来试试.这样热销单品更加热销.但为了防止其它商品销量下滑,可以采取促销的形式.