屈臣氏供应链现状调研与分析

（2）

该企业供应链现状调研与分析（25分）调研企业现在的供应链运作模式、设施、分销、市场等情况，以及在产品、库存、采购、物流（运输）等方面的流程、信息化或使用的信息系统状况。

2.1屈臣氏的供应链运作模式

2.1.1屈臣氏传统物流模式

（图：屈臣氏传统物流模式）

1）与供应商关系

在传统的物流的采购模式下，屈臣氏与供应商的关系理念就是，以最低价格买到所需的产品，其出发点就是买卖双方围绕采购品讨价还价，屈臣氏和供应商之间存在的是“零和”的关系。

2）库存管理

在库存管理方面，企业视库存为企业的资产，采购的目的就是为了补充库存，库存在企业的作用很大。但是库存量大，占用了大量的储备资金，使流动资金周转变慢，甚至周转发生困难。要想购买生产所必须的其他物料，由于没有资金而无法购买，反而影响了生产正常进行，而且大量库存的存在可能掩饰管理上的一些问题

3）物流中心

在物流中心里，一次拣货数量不能太多，而且当时没有手持终端，要依靠纸面单据拣货，整个仓库的运作效率比较低下，处理一张订单所需时间较长。管理层认识到，物流效率低阻碍了屈臣氏的扩张计划，必须引进成熟的供应链管理系统，才能支持屈臣氏的快速发展。整套系统不仅要能够稳定地支持屈臣氏分布在全国几十个城市已开

店铺的运营，同时还要提高供应链的效率，降低物流成本，以减轻迅速扩张给企业带来的财务压力。

4) 传统物流缺陷传统物流是按屈臣氏销售部门的要求进行保管和运输，只是提

供简单的位移。

传统物流只是由原材料供应商到制造商到屈臣氏的物流运动，它是点到点或线到线的运输服务。

传统物流收到传统体制的影响，原材料供应商、制造商，物流企业各自为政，信息采集不全，各自只是单一的环节的管理。

2.1.2 屈臣氏电子供应链系统

（图：屈臣氏电子供应链系统图）

供应链是指产品由最初的原料至销售商品给消费者间所有的活动环节，

电子 供应链服务系统即是将各活动环节以电脑化作业串连成一个通畅之资讯流， 从企

业间原料产品之询报价，订单，交货管理，进出口之开状，报关，投保，交运作 业，以至

货况追踪及付款对帐作业，均纳入电脑作业，系统内相关资料一次输入， 重复使用，而达

到资讯共用，节约人力之目的。简言之，整个系统是以良好的资 讯流来缩短时空差距。

2004年11月，屈臣氏导入电子供应链，将后勤作业电子化。新的电子供 应链系统，

可以使后勤单位与供应商之间的联结更有效率这种即时的电子供应 链，有助于即时回应消

费者及及市场的需求，建置与供应商间专属资讯交流平台， 使得后勤作业得以更经济，快

速及时，如此一来，更可以篇幅于消费者的服务， 以及引进更多的新产品。

上图介绍了屈臣氏供应链管理模型，模型中将屈臣氏看作是供应链中的核心 企业进

行合理布局，实现与上游供应商，下游消费者的高效合作。

2.2 屈臣氏的仓储设备

2.2.1 仓储设备

劭商品点讯提抿 订货系規 退贷竝理 物廣配送 供应隆管理系统

订货、交货 退货

电子对 島日销

HEM

变货

促精 新品 通知 方案

货惟曙

电子商务交换平台

门市 门市 供应商

屈臣氏总公司

綃售系纯 账务亏统 Internet

屈臣氏拥有先进的仓储设施设备。大库工业专门为屈臣氏设计并制造了防盗物流箱，产品设计科学，完全能适应屈臣氏集团未来现代物流管理的要求，大库工业还为屈臣氏中国三大物流基地提供了数万货位的仓储货架、阁楼式货架、数千台双面欧式物流台车、静音塑料扳手推车。通过大量现代化物流装备的使用，屈臣氏中国配送中心大大提高了配送的效率，在物流方面实现了质的飞跃。

2.2.2 仓库管理系统

仓库管理系统包括三大块：

库存管理——多单位测量、批次控制和弹性重量，改进库存准确性和可视

性；货位优化一一能够在一定范围的拣选面/位中有利地安排SKU，适应多变的

需求；场地管理——协调场地移动与收货和订单履行，改进可视性、生产力和安全性。

屈臣氏仓库管理系统通过运用条形码自动识别技术和无线网络进行数据传输，记录并跟踪物料在企业内部物流仓库管理系统中的各个环节，帮助企业的物流管理人员对库存物品的入库、出库、移动、盘点、配料等操作进行全面的控制和管理，有效的利用仓储空间，提高仓库的仓储能力，使物料在使用上实现先进先出，最终提高企业仓库管理系统存储空间的利用率和企业物料管理的质量和效率，降低企业成本，提高企业市场竞争力。

（1）入库管理

入库管理建立与ERP 采购计划和到货计划的接口，从物料入库到入库检验和上架进行严格的流程控制。并可跟据既定的规定对物料的存放地点（库位）进行指定，做到物料的有序存放，并实现准确的批次处理。

（2）出库处理

根据出库计划指定出库物品的具体位置及数量，采用扫描方式提高出库速度和准确度，避免人工操作的失误。针对制造企业和物流企业仓库管理系统，出库操作分别设

定了不同的出库类型和模式。

（3）动态盘点

仓库管理系统盘点使用手持终端进行实时扫描录入操作，盘点速度快，准确度高。支持动态盘点，盘点过程不影响正常的出入库操作，为连续运行的仓库提供准确的动态盘点管理。

（4）质量管理无论对生产性企业还是物流型企业，仓库管理进货的检验工作都是必要的，WMS 系统支持快速的检验录入，并提供对物品来源（如原材料供应商）的质量分析。

（5）包装管理

提供产品内外包装的管理功能，通过系统直接生成内外包装的条形码，员工可使用扫描设备直接扫描入库。

（6）发货管理

仓库管理系统可以从ERP 接收（或直接输入）发货计划，自动根据发货设置来生成发货位置和数量列表，为员工进行发货指导，配合发货扫描提示，保证所发货物的正确性。

（7 ）统计分析