屈臣氏供应链分析
Watsons
㈢场地安排：协调场地移动与收货和订单履行，改进 可视性、生产力和安全性。 屈臣氏在实现仓库自动化管理后，库存准确率提高至 90%，配货准确率提高了20%，仓库利用率提高了7%。
电子标签拣货系统
（3）运输管理 由于屈臣氏近几年在国内的扩张速度很快，相应 的物流中心的建设也很快。每天门店货物需求量相当 大，为了提高物流效率降低运输成本，屈臣氏将物流 中心之间的调货和物流中心到门店的货物运输都外包 给第三方物流。 路径优化系统：屈臣氏每新建物流中心，都会利用路 径优化系统自动优化物流中心之间的调货路线和物流 中心到门店的最优路线。同时指导外包物流采用最优 路径，使货物准时到达门店或者物流中心。
（2）销售策略
①产品策略：自有品牌与代理品牌同店销售，在价 格上形成差异化。除了护理产品，还有趣味公仔和 进口零食。
②价格策略：低价
小组成员：张文斌 徐慧妮 刁依然 朴勇虎
门店
门店
门店
物流中心
供应商供应商供应商（2）仓库管理 屈臣氏的仓库管理同样采用了先进的自动化管理系统 实现了仓库的高效管理。 ①PTL系统 PTL全称是电子标签拣货系统，是一组安装在货架 储位上的电子设备，透过电脑与软件的控制，藉由灯 号与数字显示作为辅助工具，引领拣货人员正确、快 速地完成拣货工作。 ②库存管理系统 库存管理系统主要有三个功能：库存管理、货位 优化、场地管理。 ㈠库存管理：单位测量、批次控制和弹性重量，改进 库存准确性和可视性。 ㈡货位优化：能够在一定范围的拣选面/位中有利地 安排 SKU(库存进出计量的单位，可以是以件，盒， 托盘等单位)，适应多变的需求。
Ⅳ低价策略，屈臣氏向顾客保证自己的产品质量好 价格低。 ③经营细节： Ⅰ门店门口的摆设杂志，详细介绍店内产品和功效 以及优惠活动，并与产品同步更新。 Ⅱ收银台摆放赠品（消费达到XX元赠送），再次促 使顾客去购买以获得赠品。 Ⅲ收银台旁边摆有零食货架（进口）。 Ⅳ货架由原来的1.6米更换为1.4米。 ㈡网略销售 屈臣氏在天猫设有屈臣氏官方旗舰店，同时自己也 开设官方商城以及会员商城进行销售。
屈臣氏财务分析报告(3篇)
第1篇一、概述屈臣氏，全名屈臣氏个人护理用品有限公司，是一家源自香港的国际知名个人护理用品零售连锁企业。
自1981年成立以来，屈臣氏以其独特的“健康、美丽、时尚”的品牌形象，迅速在全球范围内扩张。
本报告将对屈臣氏的财务状况进行分析，旨在评估其经营状况、盈利能力、偿债能力、运营效率以及成长潜力。
二、财务报表分析（一）资产负债表分析1. 资产结构分析根据屈臣氏最新年度的资产负债表，我们可以看到其资产主要由流动资产、固定资产和无形资产组成。
其中，流动资产占比最大，表明公司短期偿债能力较强。
流动资产中，存货占比最高，说明屈臣氏在个人护理用品领域具有较强的市场竞争力。
然而，存货周转率较低，可能存在库存积压的风险。
固定资产方面，屈臣氏拥有大量门店、仓储设施等，表明其具有较强的线下零售网络。
2. 负债结构分析屈臣氏的负债主要由流动负债和长期负债组成。
流动负债占比相对较高，表明公司短期偿债压力较大。
流动负债中，应付账款占比最高，说明公司采购渠道畅通，供应商关系良好。
然而，短期借款占比也较高，需要关注其短期偿债能力。
长期负债方面，屈臣氏负债水平相对较低，表明公司财务风险较小。
（二）利润表分析1. 营业收入分析屈臣氏营业收入持续增长，表明其市场占有率不断提高。
近年来，营业收入增长率保持在10%以上，表明公司具有较强的成长潜力。
2. 毛利率分析屈臣氏毛利率相对稳定，近年来保持在30%左右。
这得益于公司较强的品牌影响力和供应链优势。
3. 净利率分析屈臣氏净利率近年来有所下降，主要原因是销售费用和财务费用增加。
但总体来看，净利率仍保持在15%以上，表明公司盈利能力较强。
三、偿债能力分析（一）流动比率屈臣氏流动比率较高，表明其短期偿债能力较强。
（二）速动比率屈臣氏速动比率也较高，表明其短期偿债能力较好。
（三）资产负债率屈臣氏资产负债率相对较低，表明公司财务风险较小。
四、运营效率分析（一）存货周转率屈臣氏存货周转率较低，存在库存积压的风险。
屈臣氏供应链调研报告小组作业
课程名称：《供应链与物流管理》屈臣氏供应链调研报告学院：经济管理学院姓名(学号）：王子京15241167张冰倩15241172张欣怡15241177任课教师: 施先亮提交日期: 2018年5月28日屈臣氏供应链调研报告1．公司概述屈臣氏集团（香港)有限公司（A.S. Watson Group （Hong Kong) Ltd.，）创建于1828年，是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。
屈臣氏是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布24个国家/地区，共经营超过12000间零售商店，聘用117,000名员工。
集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。
屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。
近年来，为了满足快速扩张的要求，屈臣氏凭借成功的供应链改革，破解了一系列难题，在激烈的化妆品零售实体店行业的市场竞争中，取得了主导地位。
2.屈臣氏电子供应链系统1）物流导向图下图是屈臣氏的电子供应链管理系统的结构图：图1 屈臣氏电子供应链系统2)具备优势屈臣氏的电子供应链系统相较于传统供应链而言具有以下几个显著优势：及时性：屈臣氏可以通过网络上的订单信息随时随地掌握销售情况，调整销售策略，增加销售回转率。
节约成本和时间:用互联网整合供应链将大大降低供应链内各环节的交易成本，缩短交易时间，提高屈臣氏的订单效率.降低存货水平：通过扩展组织的边界，供应商能够随时掌握存货信息，组织生产，及时补充，因此屈臣氏没有必要大量囤货以维持较高的存货水平，可以减少库存。
减少循环周期：通过供应链的自动化,预测的精确度将大幅度的提高，这将导致屈臣氏不仅能生产出顾客需求度高的产品，还能减少生产的时间，提高顾客满意度。
3．仓库管理在仓库管理的上，屈臣氏自己的整体解决方案提供商及物流装备设计制造商，为其量身打造了仓储货架、阁楼式货架、双面欧式物流台车等设备，还采用了仓库管理系统,利用条形码自动识别技术和无线网记性数据传输,记录并跟踪物料在企业内部物流的各个环节。
屈臣氏组织结构分析
屈臣氏组织结构分析屈臣氏健与美连锁店是目前亚洲区最具规模的健与美连锁店，在全球13个区域包括中国（内地、香港、台湾、澳门）、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印尼、爱沙尼亚和斯洛文尼亚拥有超过1,500家分店及1,165间药房。
中国屈臣氏拥有200多家分店及5,000多名员工，是中国目前最大规模保健及美容产品零售连锁商店。
长久以来，屈臣氏不只在品质与创新方面建立了相当声誉，更赢得顾客的高度信赖。
屈臣氏为顾客提供多元化种类的商品，以迎合不同生活型态的需要。
屈臣氏的使命是要帮助世界各地的顾客获得“健康、美态、欢乐”。
屈臣氏承诺会源源不断地为顾客奉上高品质的产品、专业的资讯、令人惊喜不断的购物环境及超值的产品价值。
屈臣氏属和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。
屈臣氏集团乃全球最大的保健及美容产品零售商和全球最大的香水及化妆品零售商，在亚洲及欧洲36个市场、1,800多个城市共拥有19个零售品牌及逾7,700间零售商店，并雇用超过98,000名员工，每星期在全球为超过2,500万人服务。
一百多年前，屈臣氏在华南地区的广东省成立，早年的屈臣氏称为屈臣氏大药房，以为贫苦大众施著称。
一八四一年香港成为英国殖民地，屈臣氏大药房南迁，从此与香港同步成长，南迁后屈成氏迅速做多元化发展，开始生产汔水和药品并拓展零售业务。
踏入七十年代，和记黄埔与屈臣氏的关系日趋密切，最后和记黄埔在一九八一年完成收购屈臣氏下业务。
屈臣氏集团系和记黄埔集团之分支，旗下拥有屈臣氏个商店、百佳超级市场、丰泽电器、冰淇淋、蒸馏水、饮料等制造业及卫星资讯服务，系颇具历史且以品质著名的集团。
屈臣氏集团一惯重视品质，致力为亚洲区各地提供优质店铺和购物设施，以及种类丰富的产品，以满足消费者日新月异的需求，从而改变了香港及亚洲区零售及用品制造业的面貌。
屈臣氏集团起源于1828年，时至今日，集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球36个市场。
屈臣氏的电子供应链分析
屈臣氏的电子供应链分析【摘要】现在的零售业是一个信息为先的行业，零售企业优化供应链、改造物流，最关键的在于协调不同企业的关键数据。
屈臣氏在供应链的建设和优化上树立了一个好榜样，通过internet等技术建立起的电子供应链集中协调不同企业的关键数据，如订货、预测、库存状态、缺货情况、在途物资、销售分析等，支撑了企业的快速扩张，大幅度提升了供应链管理水平和物流运营效率。
本文通过介绍屈臣氏电子供应链系统。
从屈臣氏电子供应链系统中找出屈臣氏供应链管理的优势，将其与传统供应链体系进行对比，对传统供应链体系提出建议。
【关键字】零售业电子供应链系统Analysis on the Supply Chain Model of Watsons[Abstract]The retail industry is an industry that enterprises optimize the supply chain, logistics transformation, the most critical is to coordinate the different business critical data. Watson in the construction and optimization of the supply chain has set a good example, the electronics supply chain through the internet and other technologies to establish centralized coordination of different enterprises critical data, such as ordering, forecasting, inventory status, out of stock, goods in transit, sales analysis support the rapid expansion of enterprises, greatly enhance the supply chain management and logistics operational efficiency. By Watson electronic supply chain system. Find out the advantages of Watson's supply chain management, from Watson's electronics supply chain system with the traditional supply chain system compared to traditional supply chain system recommendations.[key words]Retail Electronic supply chain system目录引言 (1)第1章供应链管理对企业的意义 (2)1.1 供应链的概念 (2)1.2供应链管理概述 (3)1.2.1 供应链管理的概念 (3)1.2.2 供应链管理的重要性 (3)1.3 供应链管理系统 (4)1.3.1 供应链管理系统的概念 (4)1.3.2 供应链管理系统的功能介绍 (5)1.3.3 供应链管理系统的使用价值 (5)1.3.4 供应链管理系统的使用对象 (6)1.4电子供应链概述 (6)1.4.1 电子供应链的概念 (6)1.4.2电子供应链的优势 (6)1.4.3电子供应链的意义 (7)第2章屈臣氏的原有链供应链管理系统 (9)2.1 屈臣氏公司简介 (9)2.2屈臣氏原有供应链管理模式 (10)2.3屈臣氏原有供应链管理的缺陷 (11)第3章屈臣氏电子供应链管理模式 (12)3.1 屈臣氏网路结构介绍 (12)3.1.1 屈臣氏网路结构与资讯系统串接 (12)3.1.2 e-Retail Operation System管理面优点 (13)3.2屈臣氏电子供应链系统 (13)2.3.1 自动补货与订货系统 (14)3.3 仓库管理系统 (15)3.4 配送路径优化系统 (18)3.5 屈臣氏电子供应链系统的优点 (19)第4章屈臣氏供应链系统对中国企业的启示 (21)4.1 传统供应链管理的分析 (21)4.1.1 传统供应链的结构分析 (21)4.1.2 传统供应链管理存在的问题 (21)4.2 传统供应链系统存在的缺陷 (22)4.3 针对传统供应链及供应链管理提出可行性意见 (23)结论 (25)致谢词 (26)参考文献 (27)引言零售业处于商品流通的最终阶段，是快速流通消费品的主要流通渠道，其销售额和从业人数成为促进经济发展的重要因素。
屈臣氏五力模型分析
五、屈臣氏行业竞争环境分析——五力模型分析(一)潜在进入者的威胁1.可能的潜在进入者：万宁，万宁也是当今化妆品行业的连锁品牌之一。
在屈臣氏进入中国内地十五年之后，万宁紧跟其后也进入了中国内地市场，并拿起了“模仿”的武器，在大众眼里，万宁与屈臣氏的销售模式大相径庭，无疑给屈臣氏（中国）带来了极大的冲击。
万宁的进入必然会带来供给能力的扩大，而市场的需求却并没有增加，必然会与市场上已有的屈臣氏形成激烈的竞争。
另一方面，两者的竞争将会使行业的成本增加，从而行业的获利能力降低。
2万宁与屈臣氏相比进入中国内地的障碍：①资本要求：大约在1828年，有一位叫A.SWatson的英国人在广州开了家西药房，取名广东大药房。
1841年药房迁到香港，并根据粤语发音（屈wat1，臣san4）将公司名译为“屈臣氏大药房”（A.SWatsons&company），这就是屈臣氏的由来。
这个以药店经营起家的公司至今仍保留着这一特色，在1981年成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有的子公司后，凭借和黄雄厚的经济实力和灵活的经营理念，屈臣氏经营的品牌涵盖之广之丰，在亚洲迅奄崛起，成为家喻户晓的零售品牌。
屈臣氏通过多起并购形成了如今的规模，但以上收购行动仅是屈臣氏在全球收购的一部分，李氏团队通过资本的并购力量迅奄在亚欧重点发展区域全面的扩充了企业的规模，资本的魔杖是屈臣氏企业成功的重要密码。
在营销推广方面，屈臣氏通过专业化指导，特色化服务，社会营销，使自己的品牌形象有了提高。
只有资本足够的公司才能够做到以上行动，可见资本对于一个公司进入一个新的行业的重要性。
②规模经济：屈臣氏通过多起并购，比较容易的获得了渠道等资源，为其产品的推广提供了帮助，形成了一定量的市场需求。
当市场需求增加的时候，企业的利润增加，企业的品牌得到提高，那么其宣传成本、制造成本也相应的减少。
③产品差异：屈臣氏在店内销售其他知名产品的同时，也自创新品牌，与市场上的其他同类店面形成差异化，为消费者提供更好的服务。
屈臣氏市场营销管理知识案例分析
屈臣氏市场营销管理知识案例分析屈臣氏作为全球知名的健康零售连锁企业，其市场营销管理策略一直备受关注。
本文将通过对屈臣氏的市场营销管理知识案例进行分析，探讨其成功之处。
一、定位和品牌策略：屈臣氏在市场中打造了“方便、快捷、可信赖”的品牌形象，成为消费者购买日用品和健康产品的首选。
通过提供大量种类丰富的商品，满足消费者多样化的需求，并通过市场定位成功占据了健康零售领域的领先地位。
二、产品组合策略：屈臣氏将不同品类的商品以及自有品牌和国际知名品牌产品相结合，满足消费者的各种需求。
提供的产品涵盖美容护肤、保健品、婴儿用品、身体护理、家居用品等多个领域，使消费者能够通过一站式购物满足不同方面的需求。
三、价格策略：屈臣氏实行了不同的价格策略，以吸引不同层次消费者。
除了提供中高端的国际品牌产品外，还推出自有品牌产品和平价产品，以满足价格敏感的消费者需求。
此外，屈臣氏还经常举行促销活动和推出会员优惠政策，吸引消费者提高忠诚度。
四、渠道管理策略：屈臣氏采用了全球连锁店模式，建立了全球性的供应链体系，实现了货物的快速配送和库存管理。
通过网上商城和线下实体店相结合的方式，提供多样化的购物体验，满足消费者的购物习惯。
五、市场推广策略：屈臣氏采用了多种市场推广活动，包括电视广告、户外广告、网络推广等。
此外，屈臣氏正积极开拓社交媒体渠道，借助微信、微博等平台与消费者进行互动，增加品牌曝光度。
通过不断的市场推广活动，屈臣氏提高了品牌知名度和消费者关注度。
总之，屈臣氏通过巧妙的市场营销管理策略，成功构建了强大的品牌形象和消费者忠诚度。
通过品牌定位、产品组合、价格策略、渠道管理和市场推广等方面的综合布局，屈臣氏能够满足消费者多样化的需求，进而保持竞争优势。
六、顾客关怀策略：屈臣氏非常注重顾客关怀，通过不同的方式与消费者进行沟通和互动。
他们通过会员制度，提供专属会员优惠、生日礼品、积分返还等福利，增加消费者忠诚度。
此外，屈臣氏还定期举办健康讲座、体验活动等，为消费者提供专业的健康咨询和更好的购物体验。
屈臣氏的经营模式及策略分析
屈臣氏的经营模式及策略分析屈臣氏是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。
如今屈臣氏的经营模式是怎样的呢？接下来请欣赏店铺给大家网络收集整理的屈臣氏的经营模式。
屈臣氏的经营模式屈臣士选择的是以日化类产品为主导，以差异化为基本路线，兼顾自主品牌与大众品牌的连锁经营模式。
这也就决定了屈臣士的商业选址相对地灵活，也决定了屈臣士必须以提供更为便利的购买方式和差异化的产品作为竞争利器。
不断被放大的“一站式购物需求”迫使零售企业通过残酷的降价、增加品类、拓宽产品线的宽度以及压榨供应商来赢得在市场上迂回的空间。
对于极其强调规模效应以及与供应商进行价格博弈的大多数零售企业来说，放弃与选择的简化过程其实就意味着进化，由体态臃肿的大象变成行动敏捷的猎豹并不是一件容易的事情。
鱼和熊掌可以兼得吗?或许可以。
作为全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一，屈臣氏通过专注于“个人护理专家”的定位，专业的零售店面管理，宣扬健康、美态、快乐生活的理念，旗下不仅聚集着众多世界名牌，而且开发出数以百计的自有品牌，在零售业态上拥有18个零售品牌，7700余家零售店面，在世界各地为众多消费者提供个人护理用品服务。
“屈臣氏的成功在于其专而精的战略，如此简单，简单到都没有人相信，以至于想模仿它都很困难。
它没有犯错误。
它不想做‘大池塘里的小鱼’，只想做‘小池塘里的大鱼’。
”易凯资本高级董事倪凡如此评价屈臣氏。
通过并购构建核心优势自从1981年被李嘉诚旗下的和记黄埔并购，屈臣氏品牌在李嘉诚资本权杖的舞动之下成功地实现了裂变。
在屈臣氏的发展过程中，并购是其主题之一。
英国Savers连锁店、荷兰Kruidvat集团、拉脱维亚DROGAS零售连锁店、英国Merchant Retail香水连锁店、马来西亚Apex Pharmacy SdnBhd药店等一系列并购，让屈臣氏在自有品牌创建和产品研发、渠道积累方面有了足够大的回旋余地。
屈臣氏供应链分析
引言概述:屈臣氏作为全球知名的连锁药妆品牌，其供应链系统对于公司的运营至关重要。
本文将对屈臣氏的供应链进行深入分析，探讨其在产品采购、供应商管理、仓储物流、零售渠道和信息技术等五个方面的运作情况及存在的问题，从而为公司提供优化供应链的建议和改进方案。
正文内容:1.产品采购1.1采购策略与供应合作方式屈臣氏采用直接采购和委托代理采购两种方式，与供应商建立了长期合作关系，以确保产品的质量和供应稳定性。
1.2采购流程与风险管理屈臣氏的采购流程包括需求预测、供应商筛选、合同谈判和采购执行等环节，同时应对采购风险采取了多种措施，如建立备选供应商和采购合同条款的规定等。
2.供应商管理2.1供应商评估与选择屈臣氏通过供应商绩效评价体系对供应商进行评估，考核指标包括质量、交货准时性、价格和服务等。
2.2供应商合作与发展屈臣氏与供应商建立了良好的合作关系，并进行定期会议和交流，同时通过技术创新支持供应商的发展，共同实现共赢。
3.仓储物流3.1仓储管理屈臣氏采用先进的仓储技术和设备，如自动化仓库和仓储管理系统，以提高仓储效率和准确性。
3.2运输与物流协同屈臣氏与物流公司建立了紧密的合作关系，实现运输和物流的协同，保证产品的及时配送和库存管理。
4.零售渠道4.1门店布局与扩张策略屈臣氏通过门店选址分析和市场调研，制定了合理的门店布局和扩张策略，以满足消费者需求并提高销售额。
4.2门店运营与销售管理屈臣氏通过培训和绩效管理等手段，提高门店员工的服务水平和销售能力，同时采用先进的销售管理系统，提高销售数据的收集和分析能力。
5.信息技术5.1供应链信息系统屈臣氏建立了完善的供应链信息系统，实现了供应链各环节的信息共享和调度，提高了供应链的可视化管理效果。
5.2数据分析与决策支持屈臣氏利用先进的数据分析技术，对供应链数据进行挖掘和分析，为决策层提供准确的数据支持，优化供应链运作。
总结:屈臣氏在供应链管理方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题，如产品采购的风险控制不够严格、供应商管理的协同性有待提高等。
屈臣氏的分销渠道分析
屈臣氏的分销渠道分析营销101班：邓红指导教师：苗志娟（陕西科技大学管理学院陕西西安 710021）摘要：屈臣氏保健美容产品零售帝国的成功，是多方因素综合而成的结果，本文主要从对屈臣氏的品牌到它的产品组合的研究，引出屈臣氏在渠道方面区别于其他零售连锁的优势，屈臣氏的自有产品和第三方入住品牌的结合，采取线上与线下的全方位组合营销模式，与时俱进的不断发展创新，是屈臣氏能够取得持续发展壮大的主要因素，但在面对未来的挑战上，屈臣氏还将继续处理如何更好的把握优势，在渠道方面的创新，带领企业朝更好的方向发展。
关键词：屈臣氏，连锁经营，渠道Watson’s distribution channel analysisABSTRACT：Watson successful health and beauty retail empire, is the result of many factors integrated together, the paper mainly from studies of Watson's brand to its portfolio, leads Watson distinguished from other retail chains advantage in the channel, Watson's own Check-binding third-party products and brand, a holistic combination of online and offline marketing model, continuously advancing the development of innovative, Watson is able to achieve sustainable development and growth of the main factors, but in the face of future challenges Watson will continue to deal with how to better grasp the advantages of innovation in terms of channels, to lead the company in a better direction.KEY WORDS: Watson ,Chain operations, channels1 简介屈臣氏是亚洲最大的保健及美容产品零售商，业务遍布12个亚洲及欧洲市场，包括中国内地、香港、台湾及澳门、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、南韩、印度尼西亚、土耳其及乌克兰，经营超过3,500家店铺及超过900家药房。
屈臣氏供应链系统的建设与优化
开 发 了 电子 收 货 复 核 系统 和 称 重
复核 系统 。
拆 零 一 直 是 零 售 物 流 操 作 中
最 费 时 费 力 的环 节 ， 然 而 更 难 的
化
陶倩
现在 的零售 业 是一 个信 息为先 的行业 ，
速 扩 张 ，大 幅 度 提 升 了供 应 链 管 理 水 平 和 物
零 售 企 业 优 化 供 应 链 、 改 造 物 流 ，最 关 键 的
也 是 要 开 发 适 合 的 信 息 系统 。 信 息 流 不 畅 ， 物 流 也 难 以畅 通 。 但 是 目前 很 多 连 锁 零 售 企 业似 乎 进 入 了
些误 区 ． 不 就 是 重 硬 件 轻 软 件 ， 可 以投 要
入 大 笔 资金 修 建 物 流 中心 ，购 买 昂 贵 的 物 流
设 备 ，但 却 不 愿 采 购 一 套 专 业 的 仓 库 管 理 系统 ： 不 就 是 意 识 到 了 系 统 对 供 应 链 以及 要
系统 的 建 设 与 优 化 工 作 ， 因 其 在 企 业 信 息 化 建 设 方 面 的 突 出 成 绩 ， 数 度 荣 获 ｌ 体 大 Ｔ媒 奖 。 他 为 本 刊 介绍 了 屈 臣 氏如 何 建 设 适 合 自
臣 氏 管 理 供 应 链 的 软 硬 件 能 力 明
显 不 足。 比 如 ，在 物 流 中 心 里 ，
一
次 拣 货 数 量 不 能 太 多 ，而 且 当
时 没 有 手 持 终 端 ，要 依 靠 纸 面 单
屈臣氏物流供应链管理
..二．屈臣氏物流配送系统的具体分析屈臣氏原有物流模式2.1年进入内地市场，但直到近几年才开始快速扩张。
屈臣氏于1989当门店数量少时，信息系统的作用似乎并不明显，屈臣氏也只是采用传统物流模式进行屈臣氏与供应商的关系理念就是，以最低买到如图所示。
传统的物流的采购模式下，配送，“零其出发点就是买卖双方围绕采购品讨价还价，所需的产品，屈臣氏和供应商之间存在的是和”的关系。
在库存管理方面，企业视库存为企业的资产，采购的目的就是为了补充库存，库存在企业的作用很大。
但是库存量大，占用了大量的储备资金，使流动资金周转变慢，甚至周转发生困难。
要想购买生产所必须的其他物料，由于没有资金而无法购买，反而影响了生产正常进行，而且大量库存的存在可能掩饰管理上的一些问题。
要依靠纸面单据拣货，而且当时没有手持终端，在物流中心里，一次拣货数量不能太多，物流效率低阻处理一张订单所需时间较长。
整个仓库的运作效率比较低下，管理层认识到，整碍了屈臣氏的扩张计划，必须引进成熟的供应链管理系统，才能支持屈臣氏的快速发展。
同时还要提高套系统不仅要能够稳定地支持屈臣氏分布在全国几十个城市已开店铺的运营，供应链的效率，降低物流成本，以减轻迅速扩张给企业带来的财务压力。
传统屈臣氏物流模式的缺陷2.2专业资料..传统的物流模式已经开始显露其弊端。
随着屈臣氏在内地的扩张，全国各地分店的开业。
过去的物流过程中各个环节相互割裂，没有整合。
管理层认识到，物流效率低阻碍了屈臣氏的扩张计划，必须引进成熟的供应链管理系统，整套系统不仅要能够稳定地支持屈臣氏分布在全国几十个城市才能支持屈臣氏的快速发展。
以减轻迅速扩张给企业带来同时还要提高供应链的效率，已开店铺的运营，降低物流成本，的财务压力。
屈臣氏物流系统组织结构和功能分析2.3 1.自动补货与订货系统理顺供应链第一步就要搞清需求，因此屈臣氏供应链系统建设的前端是店铺自动补货系货物如果不能及时摆市场销售能力有多厉害，统。
(完整word版)屈臣氏供应链现状调研与分析(word文档良心出品)
（2）该企业供应链现状调研与分析(25分)调研企业现在的供应链运作模式、设施、分销、市场等情况，以及在产品、库存、采购、物流（运输）等方面的流程、信息化或使用的信息系统状况。
2.1屈臣氏的供应链运作模式2.1.1屈臣氏传统物流模式（图：屈臣氏传统物流模式）1)与供应商关系在传统的物流的采购模式下，屈臣氏与供应商的关系理念就是，以最低价格买到所需的产品，其出发点就是买卖双方围绕采购品讨价还价，屈臣氏和供应商之间存在的是“零和”的关系。
2)库存管理在库存管理方面，企业视库存为企业的资产，采购的目的就是为了补充库存，库存在企业的作用很大。
但是库存量大，占用了大量的储备资金，使流动资金周转变慢，甚至周转发生困难。
要想购买生产所必须的其他物料，由于没有资金而无法购买，反而影响了生产正常进行，而且大量库存的存在可能掩饰管理上的一些问题。
3)物流中心在物流中心里，一次拣货数量不能太多，而且当时没有手持终端，要依靠纸面单据拣货，整个仓库的运作效率比较低下，处理一张订单所需时间较长。
管理层认识到，物流效率低阻碍了屈臣氏的扩张计划，必须引进成熟的供应链管理系统，才能支持屈臣氏的快速发展。
整套系统不仅要能够稳定地支持屈臣氏分布在全国几十个城市已开店铺的运营，同时还要提高供应链的效率，降低物流成本，以减轻迅速扩张给企业带来的财务压力。
4)传统物流缺陷传统物流是按屈臣氏销售部门的要求进行保管和运输，只是提供简单的位移。
传统物流只是由原材料供应商到制造商到屈臣氏的物流运动，它是点到点或线到线的运输服务。
传统物流收到传统体制的影响，原材料供应商、制造商，物流企业各自为政，信息采集不全，各自只是单一的环节的管理。
2.1.2屈臣氏电子供应链系统（图：屈臣氏电子供应链系统图）供应链是指产品由最初的原料至销售商品给消费者间所有的活动环节，电子供应链服务系统即是将各活动环节以电脑化作业串连成一个通畅之资讯流，从企业间原料产品之询报价，订单，交货管理，进出口之开状，报关，投保，交运作业，以至货况追踪及付款对帐作业，均纳入电脑作业，系统内相关资料一次输入，重复使用，而达到资讯共用，节约人力之目的。
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仓储中心
调度管理中心
配送运输 物流管理系统 第三方物流 管理系统平 台 物流服务系统
GPS\GIS
物流作业 ห้องสมุดไป่ตู้统
屈臣氏供应链系统
装卸现场
用户管理系统 客户呼叫中心 决策分析 数据挖掘 解决方 案
路径优化系统流程图
屈臣氏现有物流模式的优点
• 供应商与代送商借由随时掌握卖场货品进销存货况，可即时配合需要 补给适量商品。 • 物流业者可方便事先运筹调度载具及货品并装分配，减少短溢延运， 节省运输成本。 • 有效降低仓储库存，提升畅销商品转运补货效益，促进体系整体营业 绩效。 • 透过电子供应链运作模式，与供应商，销售商间的互动关系更紧密。 • 大幅节省文件寄送，电话联系及传真，快递作业人力与成本。 • 有效降低商品紧申需求，减少体系内额外或临时附加作业成本。 • 透过电子商务传输与应用，有效降低人为错误与人工成本。 • 把握参与电子商务运作时机，适时提升企业竞争力与正面形象。
公司简介
CCR 收银 机软 体 Networ king
原有物流模式简介
headquarters 数据库服务器 数 据 库 数据库服务 器
电子供应链系统
营销策略
e-ROS是e-Retail Operation System的简称， 也代表流通业经营目标： Efficiency（效率）、Real-
MPL S/Int erne t
订货讯息 门市 交货咨询查询 送货 进货商品订 单 交货咨询 送 货 物流中心 订 单 资 料 订单资料 供货 Email通知订单产生 供应商 收取订单信息及回复交货数量 关贸网路 处理订单及交货资料 交 货 数 量 资 讯 屈臣氏总公司 （合并所有订货讯 息）
TRADE-VAN
屈臣氏自动补货与订货系统
配送路径优化系统 从物流中心到门店的运输 基本上都外包给第三方物 流操作。每新建一个物流 中心，屈臣氏的配送路线 仓库管理系统 都要重新优化调整一次。 屈臣氏采用的仓库管理系统， 因为不同地区的销售状况 其主要功能包括：库存管理， 不一样，当地的物流中心 自动补货和订货系统 货位优化，场地管理。 处理能力也不一样，比如 东部的物流中心就比西部 屈臣氏仓库管理系统通过运 • 每天晚上闭店后，屈臣氏的POS系 用条形码自动识别技术和无 的要繁忙很多。为了平衡 统会自动结算当天的销售情况，自 线网络进行数据传输，记录 各个物流中心的货物处理 动补货系统会根据门店卖出货物的 并跟踪物料在企业内部入库 量，调剂各个物流中心的 情况自动生成补货订单发往物流中 管理、出库处理、动态盘点、 处理能力，屈臣氏会在不 心。 同的物流中心之间针对有 质量管理、包装管理、发货 • 补货系统通过分析所有店铺每天的 管理和统计分析物流仓库管 些货物品种进行调配。 销售情况和仓库的库存情况，对于 理系统中的等环节。 缺货商品，通过与供应商的信息系 统相联的B2B/ EPI平台，自动将采购 需求发送给供应商。
调研报告选取重庆市大渡口区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、渝中区、 江北区、渝北区19家屈臣氏店址。
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原有物流模式简介
电子供应链系统
营销策略
屈臣氏的制胜模式
独特的产品组合（日用品、美容及保健品、特色商品）+保证优质+每周新品 不断+惊喜不断的购物环境。
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电子供应链系统
营销策略
目标客户的合理锁定
屈臣氏在调研中发现，亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物，她们愿意投入 大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。分钟，而在欧洲只有5分钟左右。这种差异， 让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标这与西方国家的消费习惯明显不同。中国大陆的 女性平均在每个店里逗留的时间是20市场锁定在18岁-40岁的女性，特别是18岁-35岁、 月收入在两千五以上的时尚女性。屈臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战 精神的。她们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示自 我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。而之所以更关 注40岁以下的消费者，是因为年龄更长一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和 生活方式了。
time（即时）、
Optimization(最佳化)及 Satisfaction(满意)。
JAVA XML
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电子供应链系统
营销策略
即时性。随时随地掌握销售情报，调整 策略，增加销售回转率。 一致性。资料同步更新，达到一 致零误差。 节省时间。缩短决策时间，提高 订货效率及精华性。 节约成本。精简人力与资源，降低库存。
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电子供应链系统
营销策略
选址
综合购物商城入口——保证最优的可见性和易达性，而且还能保证最大有效人流量。 主力店出口——依托于主力店带来的较大人流量，能够在一定程度上确保屈臣氏店面有效 客户的进入量和产品的购买量。 可易建筑结构或空间布局——几乎所有店面都进行了建筑结构或空间布局的改造和调整， 将店面设计成双门或三门，创造最优的易达性和可见性。 电扶梯上下口——电扶梯作为层与层之间的交接通道，必会引导大量的人流经过。 街道拐角处——店址处于室内或室外，街道拐角处，最容易被顾客发现，即具有良好的凸 显度。 紧邻写字楼出入口——写字楼聚集了大量的具有稳定消费能力的女性白领。 相似定位客户店面——针对相似目标客户店面或者主打年轻、时尚、消费的店面聚集可以 有效吸引客户。例如有些店面附近都有类似的女装店或首饰店或快餐店。 室内中庭——室内中庭便于人流的聚集和流通。
原材料
制造商
（生产加 工）
屈臣氏
屈臣氏
最终消费 者
供应商
仓库
店面
传统屈臣氏物流模式的缺陷
• 传统物流是按屈臣氏销售部门的要求进行保管和运输，只是提供简单的
位移。
• 传统物流只是由原材料供应商到制造商到屈臣氏的物流运动，它是点到 点或线到线的运输服务。 • 传统物流受到传统体制的影响，原材料供应商、制造商、物流企业各自 为政，信息采集不全，各自只是单一的环节的管理。
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营销策略
屈臣氏的目标顾客群体定位在年龄18--40岁，特别是18---35岁的时尚女性。
屈臣氏以“个人护理专家”为市场定位， 围绕"健康、美态、快乐（health，good， fun）"三大理念，通过为消费者提供别 出心裁的产品、优雅的购物环境和专业 的资讯等服务来传达积极美好的生活理 念，旨在协助热爱生活、注重品质的人 们塑造自己内在美与外在美的统一。
配送路径优化系统 从物流中心到门店的运输 基本上都外包给第三方物 流操作。每新建一个物流 仓库管理系统 中心，屈臣氏的配送路线 都要重新优化调整一次。 屈臣氏采用的仓库管理系统， 因为不同地区的销售状况 其主要功能包括：库存管理， 不一样，当地的物流中心 自动补货和订货系统 货位优化，场地管理。 处理能力也不一样，比如 屈臣氏仓库管理系统通过运 东部的物流中心就比西部 • 每天晚上闭店后，屈臣氏的POS系 用条形码自动识别技术和无 的要繁忙很多。为了平衡 统会自动结算当天的销售情况，自 线网络进行数据传输，记录 各个物流中心的货物处理 动补货系统会根据门店卖出货物的 并跟踪物料在企业内部入库 量，调剂各个物流中心的 情况自动生成补货订单发往物流中 管理、出库处理、动态盘点、 处理能力，屈臣氏会在不 心。 质量管理、包装管理、发货 同的物流中心之间针对有 • 补货系统通过分析所有店铺每天的 管理和统计分析物流仓库管 些货物品种进行调配。 销售情况和仓库的库存情况，对于 理系统中的等环节。 缺货商品，通过与供应商的信息系 统相联的B2B/ EPI平台，自动将采购 需求发送给供应商。
产品种类丰富，响 应能力增加
公司简介
原有物流模式简介
电子供应链系统
营销策略
屈臣氏，全称是屈臣氏 个人护理用品商店，是 现阶段亚洲最大的个人 护理用品连锁店，是全 球最大的保健及美容产 品零售商和香水及化妆 品零售商之一。
公司简介
原有物流模式简介
电子供应链系统
• 1828年，有一位叫A.Swaston的英国人在广州开了家 西药房，取名广东大药房，也称其为“屈臣氏大药 房”。 • 1841年香港成为英国殖民地，屈臣氏大药房南迁到香 港。 • 1981年屈臣氏集团被和记黄埔有限公司收购。 • 1989年4月，屈臣氏在北京开设内地第一家店。
公司简介
原有物流模式简介
电子供应链系统
营销策略
原材料
制造商
供应商
（生产
加工）
屈臣氏
屈臣氏
最终消 费者
仓库
店面
原材料
制造商
（生产加 工）
屈臣氏
屈臣氏
最终消费 者
供应商
仓库
店面
• 屈臣氏与供应商的关系理念就是，以最低买到所需的产品，其出发点就是 买卖双方围绕采购品讨价还价，屈臣氏和供应商之间存在的是“零和”的 关系。 • 在库存管理方面，企业视库存为企业的资产，采购的目的就是为了补充库 存，库存在企业的作用很大。但是库存量大，占用了大量的储备资金，使 流动资金周转变慢，甚至周转发生困难。要想购买生产所必须的其他物料， 由于没有资金而无法购买，反而影响了生产正常进行，而且大量库存的存 在可能掩饰管理上的一些问题。 • 在物流中心里，一次拣货数量不能太多，而且当时没有手持终端，要依靠 纸面单据拣货，整个仓库的运作效率比较低下，处理一张订单所需时间较 长。
库存 部门
库 存 信 息
供应商 供货信息 采购入口 管理 采购退 货信息 采购入 库信息
销售退货单 销售退 货信息
库存部门
采购入库单
退货入 库管理 销售退货信息
供 应 商
库存信息表 调 拨 信 息 出库 信息
采购 退货 信息 库存 信息