供应链管理——屈臣氏
Watsons
㈢场地安排：协调场地移动与收货和订单履行，改进 可视性、生产力和安全性。 屈臣氏在实现仓库自动化管理后，库存准确率提高至 90%，配货准确率提高了20%，仓库利用率提高了7%。
电子标签拣货系统
（3）运输管理 由于屈臣氏近几年在国内的扩张速度很快，相应 的物流中心的建设也很快。每天门店货物需求量相当 大，为了提高物流效率降低运输成本，屈臣氏将物流 中心之间的调货和物流中心到门店的货物运输都外包 给第三方物流。 路径优化系统：屈臣氏每新建物流中心，都会利用路 径优化系统自动优化物流中心之间的调货路线和物流 中心到门店的最优路线。同时指导外包物流采用最优 路径，使货物准时到达门店或者物流中心。
（2）销售策略
①产品策略：自有品牌与代理品牌同店销售，在价 格上形成差异化。除了护理产品，还有趣味公仔和 进口零食。
②价格策略：低价
小组成员：张文斌 徐慧妮 刁依然 朴勇虎
门店
门店
门店
物流中心
供应商供应商供应商（2）仓库管理 屈臣氏的仓库管理同样采用了先进的自动化管理系统 实现了仓库的高效管理。 ①PTL系统 PTL全称是电子标签拣货系统，是一组安装在货架 储位上的电子设备，透过电脑与软件的控制，藉由灯 号与数字显示作为辅助工具，引领拣货人员正确、快 速地完成拣货工作。 ②库存管理系统 库存管理系统主要有三个功能：库存管理、货位 优化、场地管理。 ㈠库存管理：单位测量、批次控制和弹性重量，改进 库存准确性和可视性。 ㈡货位优化：能够在一定范围的拣选面/位中有利地 安排 SKU(库存进出计量的单位，可以是以件，盒， 托盘等单位)，适应多变的需求。
Ⅳ低价策略，屈臣氏向顾客保证自己的产品质量好 价格低。 ③经营细节： Ⅰ门店门口的摆设杂志，详细介绍店内产品和功效 以及优惠活动，并与产品同步更新。 Ⅱ收银台摆放赠品（消费达到XX元赠送），再次促 使顾客去购买以获得赠品。 Ⅲ收银台旁边摆有零食货架（进口）。 Ⅳ货架由原来的1.6米更换为1.4米。 ㈡网略销售 屈臣氏在天猫设有屈臣氏官方旗舰店，同时自己也 开设官方商城以及会员商城进行销售。
屈臣氏供应链分析
仓储中心
调度管理中心
配送运输 物流管理系统 第三方物流 管理系统平 台 物流服务系统
GPS\GIS
物流作业 ห้องสมุดไป่ตู้统
屈臣氏供应链系统
装卸现场
用户管理系统 客户呼叫中心 决策分析 数据挖掘 解决方 案
路径优化系统流程图
屈臣氏现有物流模式的优点
• 供应商与代送商借由随时掌握卖场货品进销存货况，可即时配合需要 补给适量商品。 • 物流业者可方便事先运筹调度载具及货品并装分配，减少短溢延运， 节省运输成本。 • 有效降低仓储库存，提升畅销商品转运补货效益，促进体系整体营业 绩效。 • 透过电子供应链运作模式，与供应商，销售商间的互动关系更紧密。 • 大幅节省文件寄送，电话联系及传真，快递作业人力与成本。 • 有效降低商品紧申需求，减少体系内额外或临时附加作业成本。 • 透过电子商务传输与应用，有效降低人为错误与人工成本。 • 把握参与电子商务运作时机，适时提升企业竞争力与正面形象。
公司简介
CCR 收银 机软 体 Networ king
原有物流模式简介
headquarters 数据库服务器 数 据 库 数据库服务 器
电子供应链系统
营销策略
e-ROS是e-Retail Operation System的简称， 也代表流通业经营目标： Efficiency（效率）、Real-
MPL S/Int erne t
订货讯息 门市 交货咨询查询 送货 进货商品订 单 交货咨询 送 货 物流中心 订 单 资 料 订单资料 供货 Email通知订单产生 供应商 收取订单信息及回复交货数量 关贸网路 处理订单及交货资料 交 货 数 量 资 讯 屈臣氏总公司 （合并所有订货讯 息）
TRADE-VAN
屈臣氏专业店的配送
选址方向
结合店铺是否靠近街道的情况，屈臣氏将店铺分为“街铺店”和“非 街铺店”，使用面积约在200至500平方米。对亍街铺店，最好在楼 层1楼，有独立的迚出口。如位置很好，可考虑2楼，但在临主街的位 置上必须有独立、便捷的迚出通道，形象展示好。临主干道、人流汇 集点，可视性好，有较好的招牌广告位。对亍“非街铺店”，必须在 主要人流量的通道上。同时，在迚出口的位置上必须有非常明显的广 告标识或者广告位置。
选址要求
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屈臣氏的选址
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屈臣氏的市场定位
第一步：细分消费者，锁定目标顾客
精准锁定目标消费群：
与欧美国家的消费习惯显著不同，亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物，她 们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更适宜的产品。中国大陆的女性平均在每个 店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右，这种差异，让屈臣氏最终将 中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性。
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屈臣氏的企业背景
屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是亚洲区最具规模的保健及美容产品零售 连锁店，在十个亚洲市场及两个欤洲市场包拪中国（内地、香港、台 湾、澳门）、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印 度尼西亚和爱沙尼亚拥有超过1,600家分店及1,165家驻店药房。 中国屈臣氏拥有1000多家分店及13,000多名员工，是中国目前最大 规模的保健及美容产品零售连锁店，已拥有超过二千二百万会员。长 久以来，屈臣氏丌只在品质不创新方面建立了相当声誉，更赢得顾客 的高度信赖。屈臣氏为顾客提供多元化种类的商品，以迎合丌同生活 型态的需要。屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美丽、快乐的路途上 ，为他仧带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自在、仦 表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。屈臣氏承诺会源源丌断 地为顾客奉上高品质的产品、与业的资讯、令人惊喜丌断的贩物环境 及超值的产品价值。
屈臣氏库存管理策略分析绪论
屈臣氏库存管理策略分析绪论企业在生产管理中，最为关键的因素就是库存管理，在产品的制造过程中，不仅需要保证库存充足，而且还要追求利益最大化，达到库存最低。
如今的企业竞争中，已经是供应链间的激烈的竞争，因此，只有拥有良好的管理模式不仅可以降低供应链的成本，而且可以提高运作效率以及盈利水平。
最近几年，许多的化妆品牌都在涌入市场，屈臣氏的企业产能也在逐年增长，为了能够在市场中获得更大的优势，就需要提高库存管理水平。
本文以屈臣氏的库存管理作为主要的研究对象，根据该企业现有的库存管理相关流程，在通过对库存管理的基本理论的分析，对屈臣氏存在的问题进行了研究与分析，提出了相应的库存管理策略。
1.1 研究背景现如今，正处于一个信息化迅猛发展的时代，企业之间的竞争相当激烈，所有的企业都面临着两个问题，一个是充分保证生活可持续进行，力求资金的周转从而降低库存的占压。
另一个是所有的企业都是力求利润最大化。
如何在这两个问题之间保持平衡，并且有效的提高企业库存的周转速度。
那么就需要高效、科学的库存管理体系。
日常用品是非常重要的，为了减少成本，库存管理优势便成为生产加工型企业成本竞争的重点。
企业的优势是靠不断的在保证客户满意度的前提下降低成本，以及提升响应机制和速度来体现出来的，而这些是可以通过加强在同一条供应链上的制造商与供货商的战略合作来获得实现的。
在很早，供应链概念便开始被提出，现在的供应链主要是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。
它是将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链模式。
供应链管理水平的高低直接由库存管理的水平决定，随着经济全球化的不断推进，许多大型的集团性企业普遍在世界各地建立相应的生产基地、物流中心、海外分销中心以及原材料供应链，于是在全球化下的供应链体系中,企业的库存管理水平也就直接影响到企业的运营状况。
案例分析屈臣氏的品牌管理
案例分析屈臣氏的品牌管理案例分析——屈臣氏的品牌管理屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店(以下简称屈臣氏)，屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。
屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了1500多种自有品牌。
屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌，超过7700间零售店铺，每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务。
随着屈臣氏在中国本土化进程中取得的显著成绩，已经成为了当今国内美妆连锁业逆风中的旗帜，越来越多的日化企业品牌商和日化专营店经营者、开始不断关注屈臣氏的市场经营策略，并对于屈臣氏的自有品牌战略开始了深入的研究。
何谓自有品牌提起自有品牌，学界给予的解释是:自有品牌又称为PB商品(Private Brand)或者中间商品牌，是零售企业通过搜集、整理、分析消费者对于某类商品的需求信息而开发出来的新产品。
零售企业在功能、价格、造型等方面提出设计要求，自设生产基地或者选择合适的生产企业进行加工生产，最终用自己的商标注册该产品，并在本商店销售该品牌。
然而，市场营销学则定义为:自有品牌是零售企业分类产品品牌和产品线品牌的总称。
面对不同版本的学术定义，那么，到底何谓自有品牌?在这里，笔者认为:自有品牌，即零售商自行研发、自主设计，并授权制造商进行生产加工，再贴上自己注册商标在自属零售网点或者终端售点进行销售的产品。
自有品牌形成的五大诱因在众多的美妆连锁店当中，尤以屈臣氏、万宁、丝芙兰和康是美为代表的外资国际品牌企业的表现最为抢眼和出彩，在自有品牌的业务践行方面她们都堪称国内个人护理用品市场的先行者和标志性企业。
据2008年最新的数据资料显示:在屈臣氏销售的产品中，自有品牌的商品数量已经超过了1500多种，其自有品牌的商品比例已经超过了店内商品总数的三分之一。
屈臣氏管理工作四大魔方
屈臣氏管理工作四大魔方引言屈臣氏是一家以健康与美容为主题的零售企业，拥有广泛的产品线和大量的门店。
为了确保屈臣氏的管理工作高效运作，屈臣氏采用了四大魔方作为管理工作的核心要点。
这四个魔方分别是：战略魔方、人力资源魔方、供应链魔方和客户关系魔方。
本文将详细介绍这四个魔方在屈臣氏管理工作中的应用。
战略魔方战略魔方是屈臣氏管理工作的核心，它涵盖了公司的长远发展目标和战略规划。
屈臣氏将战略魔方分为市场发展、品牌建设和创新研发三个方面。
市场发展市场发展方面，屈臣氏通过深入了解客户需求和市场趋势，制定相应的营销策略，以推动销售增长。
例如，屈臣氏通过市场调研和竞争分析，确定了新产品的推出时机和目标市场，确保产品的适销性和竞争力。
品牌建设品牌建设方面，屈臣氏注重提升品牌形象和品牌价值，以增强品牌认知度和消费者忠诚度。
屈臣氏通过与知名品牌的合作、社交媒体的运营等手段，加强品牌传播，提高品牌在消费者心目中的地位。
创新研发创新研发方面，屈臣氏密切关注行业新技术和新产品的发展趋势，以保持在市场上的创新领先地位。
屈臣氏与研发机构合作，投入大量资源进行创新研发，并推出符合客户需求的新产品，确保公司产品线的持续更新。
人力资源魔方人力资源魔方是屈臣氏管理工作中的重要组成部分，它涵盖了员工招聘、培训和管理等方面。
员工招聘屈臣氏致力于招聘具有专业知识和适应能力的人才，以满足公司的发展需求。
屈臣氏通过线上平台、校园招聘和内部推荐等多种渠道，吸引并筛选合适的候选人。
招聘流程中，屈臣氏注重候选人的综合素质评估和面试环节，确保招聘的员工符合公司的核心价值观。
培训培训方面，屈臣氏将培养员工的专业技能和工作素养视为重要任务。
屈臣氏通过内部培训、外部培训和跨部门交流等方式，提升员工的专业水平和团队合作能力。
同时，屈臣氏还注重为员工提供个人发展的机会和职业规划，激励员工实现自我价值。
管理管理方面，屈臣氏推行以绩效为导向的管理体系，重视员工绩效评估和激励措施。
屈臣氏店面选品的主要参考文献
屈臣氏店面选品的主要参考文献一、屈臣氏商业策略1、屈臣氏产品体系研究: 以2021年新机制为背景，研究屈臣氏在中国市场的产品体系结构，发展的趋势，以及其对消费者形象的影响。
2、屈臣氏电子商务研究: 详细分析欧莱雅集团和屈臣氏在电子商务市场的运营状态，分析此前推出的屈臣氏网上直播诸多方式，研究电子商务对消费者忠诚度的影响，关注欧莱雅集团在市场上的战术策略。
3、屈臣氏智能供应链研究: 对屈臣氏智能供应链的设计策略、生产方式、运营模式等方面进行分析，深入探索屈臣氏产品的质量提升、成本优化等管理主题的有效研究与实践。
4、屈臣氏店面选品研究: 从屈臣氏与消费者沟通的角度出发，结合实地调研分析欧莱雅集团在屈臣氏店面选品上所建立的模式、对消费者价值感知等进行深入分析与创新研究，确保屈臣氏产品展示更具品牌识别意义和引发消费者购买行为。
二、国外研究文献1、Ogawa, T. (2006). Supply chain management of L'Oreal: Supply chain efficiency of L'Oreal cosmetics. Tokyo: University of Tokyo.2、Tsuji, K. (2007). The new paradigm of corporate strategy and marketing of L'Oreal. Tokyo: Wakkanai University.3、Cheon, S. (2010). L'Oreal's online marketing strategy: Implications for competitive advantage. Social Science Research, 35(4), 537-554.4、Kumar, N. (2012). Comparing L'Oreal and Procter & Gamble in the makeup market: A study in brand management. International Journal of Research Studies in Management, 1(1), 12-20.三、国内研究文献1、王涛(2013)。
屈臣氏库存管理策略
屈臣氏库存管理策略1 屈臣氏库存管理业务优化1.1 加强长期物料库存管理对长期物料库存要进行严格的管理，相关的库管人员应每天根据当日的物料领用单核对剩余库存并反馈给数据处理中心，保证系统中库存数据的每日更新，详细划分每个库管人员所负责的物料，确保专人专职。
长周期物料采购人员每天在系统中核对物料需求情况，根据合同部门每月更新的后期需求预测制定采购计划，对于需求波动提早做好准备，发现有供货风险时及时通知相关部门。
1.2 加强企业内部信息传递的及时性有效性首先合同部门需要提高预测的准确性。
由于长期物料无法像单件物料那样每天根据ERP系统内的实际需求进行采购，通常情况下长周期部件的采购计划需要依据合同部门的后期预测来进行，采购人员完全是依靠预测数据及工作经验释放采购订单，因此预测的准确与否是该类物料库存管理的关键因素之一。
合同部门在每月提供预测时应该进行更详细的排产分析，而不是将所有在手合同都统计在内，避免产生预测经常性高于实际需求的情况，当发现后期预测出现波动时应该及时通知到采购部门和仓库部门，避免产生高库存或缺货风险。
例如当发现后期有大项目要进行排产时，应及时通知到采购部门做好物料的库存准备避免需求突然增加造成的缺货风险。
同时，采购人员应该加强与合同部门之间的沟通，当发现预测数据出现较大波动时应该及时与合同部门确认波动原因，为了避免人为因素造成的风险，当发现实际需求与预测差异较大时，也应及时反馈给合同部门和仓库部门。
其次，技术部门在进行技术改进或新产品投产前，应该增加与货源开发部门及采购部门之间的沟通，不论是使用新物料还是淘汰现有物料，都应该保证相关物料责任人员及时获得信息，配合采购部门和仓库部门进行库存管理。
1.3 增加盘点次数及季度末库存分析目前屈臣氏只在每年11月底由仓库部门和财务部门进行一次物料盘点，而对于屈臣氏物料种类繁多、金额数目大的特点，每年只进行一次盘点无法保证管理层有效的掌握企业库存数据，因此应当增加盘点次数，保证半年进行一次盘点。
屈臣氏的缺点和改进措施
屈臣氏的缺点和改进措施引言屈臣氏是全球领先的个人护理和美容零售连锁企业，成立于香港，并逐渐扩展到全球各地，包括中国。
然而，尽管屈臣氏在中国市场取得了显著的成功，但仍存在一些缺点和改进的空间。
本文将就屈臣氏的缺点以及可能的改进措施展开讨论。
缺点一：产品质量参差不齐屈臣氏的产品种类繁多，但由于品牌众多并不统一，产品质量参差不齐。
在屈臣氏的货架上，既有国际知名品牌的商品，也有质量与信誉不高的低端产品。
这给消费者带来了挑选和辨别商品质量的困扰，尤其对于不太懂得如何辨别产品质量的消费者来说。
1. 改进措施一：筛选合作品牌并加强监管屈臣氏可以更加严格地筛选合作品牌，确保所销售的商品符合一定的质量和信誉标准。
此外，屈臣氏还可以加强对供应商的监管和审核，确保其所供应的产品符合相应的质量要求。
2. 改进措施二：建立品牌认证制度屈臣氏可以建立一个统一的品牌认证制度，对商品进行认证和评级，并根据质量进行分类。
这样一来，消费者可以更加便捷地根据商品的品牌认证等级做出购买决策。
缺点二：销售员服务不到位在屈臣氏的实体店铺中，有时销售员的服务态度和专业水平并不符合消费者的期望。
一些销售员缺乏产品知识，无法回答消费者的问题，或者销售员服务不够热情和耐心，给消费者带来了不便和困扰。
1. 改进措施一：培训和考核销售员屈臣氏可以加强对销售员的培训，提升他们的产品知识和专业水平。
同时，建立销售员的考核制度，对销售员进行定期考核以确保他们的服务质量和态度符合公司要求。
2. 改进措施二：创造更好的工作环境屈臣氏可以改善销售员的工作环境，提供更好的福利和培训机会，以吸引更有经验和激情的销售员加入，并留住优秀的销售员。
好的工作环境可以促使销售员更加积极主动地为消费者提供优质服务。
缺点三：价格竞争力不强在中国的市场中，屈臣氏面临着众多竞争对手，且一些对手在价格方面具有竞争优势。
屈臣氏的产品价格相对较高，使得一些低收入消费者难以接受。
这导致了一部分消费者在购买个人护理和美容产品时更倾向于选择价格较低的竞争品牌。
屈臣氏供应链分析
引言概述:屈臣氏作为全球知名的连锁药妆品牌，其供应链系统对于公司的运营至关重要。
本文将对屈臣氏的供应链进行深入分析，探讨其在产品采购、供应商管理、仓储物流、零售渠道和信息技术等五个方面的运作情况及存在的问题，从而为公司提供优化供应链的建议和改进方案。
正文内容:1.产品采购1.1采购策略与供应合作方式屈臣氏采用直接采购和委托代理采购两种方式，与供应商建立了长期合作关系，以确保产品的质量和供应稳定性。
1.2采购流程与风险管理屈臣氏的采购流程包括需求预测、供应商筛选、合同谈判和采购执行等环节，同时应对采购风险采取了多种措施，如建立备选供应商和采购合同条款的规定等。
2.供应商管理2.1供应商评估与选择屈臣氏通过供应商绩效评价体系对供应商进行评估，考核指标包括质量、交货准时性、价格和服务等。
2.2供应商合作与发展屈臣氏与供应商建立了良好的合作关系，并进行定期会议和交流，同时通过技术创新支持供应商的发展，共同实现共赢。
3.仓储物流3.1仓储管理屈臣氏采用先进的仓储技术和设备，如自动化仓库和仓储管理系统，以提高仓储效率和准确性。
3.2运输与物流协同屈臣氏与物流公司建立了紧密的合作关系，实现运输和物流的协同，保证产品的及时配送和库存管理。
4.零售渠道4.1门店布局与扩张策略屈臣氏通过门店选址分析和市场调研，制定了合理的门店布局和扩张策略，以满足消费者需求并提高销售额。
4.2门店运营与销售管理屈臣氏通过培训和绩效管理等手段，提高门店员工的服务水平和销售能力，同时采用先进的销售管理系统，提高销售数据的收集和分析能力。
5.信息技术5.1供应链信息系统屈臣氏建立了完善的供应链信息系统，实现了供应链各环节的信息共享和调度，提高了供应链的可视化管理效果。
5.2数据分析与决策支持屈臣氏利用先进的数据分析技术，对供应链数据进行挖掘和分析，为决策层提供准确的数据支持，优化供应链运作。
总结:屈臣氏在供应链管理方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题，如产品采购的风险控制不够严格、供应商管理的协同性有待提高等。
屈臣氏物流供应链管理
..二．屈臣氏物流配送系统的具体分析屈臣氏原有物流模式2.1年进入内地市场，但直到近几年才开始快速扩张。
屈臣氏于1989当门店数量少时，信息系统的作用似乎并不明显，屈臣氏也只是采用传统物流模式进行屈臣氏与供应商的关系理念就是，以最低买到如图所示。
传统的物流的采购模式下，配送，“零其出发点就是买卖双方围绕采购品讨价还价，所需的产品，屈臣氏和供应商之间存在的是和”的关系。
在库存管理方面，企业视库存为企业的资产，采购的目的就是为了补充库存，库存在企业的作用很大。
但是库存量大，占用了大量的储备资金，使流动资金周转变慢，甚至周转发生困难。
要想购买生产所必须的其他物料，由于没有资金而无法购买，反而影响了生产正常进行，而且大量库存的存在可能掩饰管理上的一些问题。
要依靠纸面单据拣货，而且当时没有手持终端，在物流中心里，一次拣货数量不能太多，物流效率低阻处理一张订单所需时间较长。
整个仓库的运作效率比较低下，管理层认识到，整碍了屈臣氏的扩张计划，必须引进成熟的供应链管理系统，才能支持屈臣氏的快速发展。
同时还要提高套系统不仅要能够稳定地支持屈臣氏分布在全国几十个城市已开店铺的运营，供应链的效率，降低物流成本，以减轻迅速扩张给企业带来的财务压力。
传统屈臣氏物流模式的缺陷2.2专业资料..传统的物流模式已经开始显露其弊端。
随着屈臣氏在内地的扩张，全国各地分店的开业。
过去的物流过程中各个环节相互割裂，没有整合。
管理层认识到，物流效率低阻碍了屈臣氏的扩张计划，必须引进成熟的供应链管理系统，整套系统不仅要能够稳定地支持屈臣氏分布在全国几十个城市才能支持屈臣氏的快速发展。
以减轻迅速扩张给企业带来同时还要提高供应链的效率，已开店铺的运营，降低物流成本，的财务压力。
屈臣氏物流系统组织结构和功能分析2.3 1.自动补货与订货系统理顺供应链第一步就要搞清需求，因此屈臣氏供应链系统建设的前端是店铺自动补货系货物如果不能及时摆市场销售能力有多厉害，统。
屈臣氏在仓储与配送现状PPT课件
对屈臣氏连锁化妆品物流配送的建议
• 屈臣氏的配送虽然已经比较到位，但是我认为这还不是最佳 的配送方式。连锁零售企业应将内部配送系统与引入社会物流 服务相结合，从效益与规模的角度，根据实际需要，决定企业 是自建物流配送还是利用社会物流服务，或者哪些部门使用自 身物流，哪个环节采用社会物流。在中国的珠三角、长三角等 地区，交通和物流都很发达，屈臣氏无需投入巨大的资金去建 设自己的物流基地，完全可以借助第三方物流满足自身的需求。
可以借助第三方物流满足自身的需求。
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与其他连锁零售业对比
• 连锁零售业超市建立自己的物流配送体系被认为是降低成本、 提高竞争力的有效途径之一。像华联、联华、华润万家等这样 的中国连锁零售企业巨人，建立自己的物流体系更被看作是具 有规模效应的举动。但是对于国内的其它连锁零售企业而言， 巨资建立的物流配送中心，其投入产出比仍然是一个不能不让 人疑惑的问题。
第5页/共10页
其次
• 连锁零售业超市建立自己的物流配送体系被认为是降低成本、提高竞争 力的有效途径之一。像华联、联华、华润万家等这样的中国连锁零售企 业巨人，建立自己的物流体系更被看作是具有规模效应的举动。但是对 于国内的其它连锁零售企业而言，巨资建立的物流配送中心，其投入产 出比仍然是一个不能不让人疑惑的问题。 连锁业在中国迅速发展有 赖于连锁经营方式的统一配送优势，所以企业重视后台的物流管理意识 早就有了。连锁企业建设配送中心，一般都是门店达到一定数量后，再 有配送中心，需求很明确，建设物流配送中心对于连锁企业来说是一项 大的投资，配送中心可以支持门店的扩张，但它必须与门店发展的规模、 速度相协调。现代物流的管理技术与信息技术一样，都只是企业经营管 理的手段，他可以帮助连锁企业铸造核心竞争力，但配送中心本身还不 是竞争核心。 多批次、少批量的连锁零售配送的需求，的确给很多 第三方物流公司提出了挑战，连锁零售物流领域以企业自营为主是问题， 但也是现实。中国连锁零售企业都着眼于建立自己的配送体系，是造成 商流、物流难以合一的主要原因。连锁企业的规模发展不够，导致物流 运作系统整合的难度很大，这大大影响了先进的物流配送技术、设备在 中 国 推 广 运 用 的 速 度 ， 物 流 效第率6无页/法共1大0页幅 提 高 。
屈臣氏门店管理WTC workshop
促销订单类型：
POG货架促销订单：促销货品陈列在正常货架上开展促销，由各区自行订货， 供应链无法强制分货；
PKG订单 ：供应链强制分货到店，门店按总部陈列要求执行二点陈列；
订单流程
POG订单补货属性
常规门店POG产品自动补货（新店/翻新店享有4周手工订单权限）；
按门店销售情况，每周回货1～5次；
订单流程包括订货日、拣货日、到货日；
到货日到货数量由订单日库存与Min-max值之间差异决定； 示例
BA 城市 店号 数量 佛山 601 2
货号
Min
max
运输 天数 1天
跑单日 拣货日 回货次 数/周 星期 库存 日期 库存 日期 3 一 10 二 1 三
到货日 到货 到货日 数量 当天库存 20－10 ＝10支 11
陈列排位原则：按区域、按部门集中陈列、按门店货架米数分类排列；
陈列效果图
①② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧
陈列图归属部门
①层数：每层货架摆放的产品； ②顺序：该层货架货品摆放的顺序； ③条码：对应的产品条码； ④ 货号：内部货号； ⑤ 产品属性：NEW：新品 ⑥ 产品名称：对应产品的中文名称 ⑦ 排面：每款产品同一平面上摆放的 支数； ⑧满架量：总部设定的每个排面上摆 放的支数（原始的min-max以此为标准）
促销装PKG订货员
• 职能：1.向供应商订促销产品(活动开始前15天）。2.延单、补单 • 备注：当促销装和正常装货号一致时，一般归促销装PKG订货员下单。 为保险起见，请以实际订单为准，如果下的是促销装，订单上会标明 PKG。
正常装POG订货员
• 职能：1.向供应商订正常陈列产品 2.延单，补单 • 订货原则：根据每家门店的库存最大最小值以及销售预估订货