某公司基层主管管理技能培训教材模板ppt
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班组长是基层的一级管理，是班组的领 导者。班组长在班组中实际起着公司、车 间两级领导的代表作用，具体负责公司、 车间所布置任务的贯彻落实。同时班组长 作为企业最基层的组织者和管理者，既要 直接参加劳动，完成自己的计划，又要指 挥全班组的生产，完成全班组的任务；既 要带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班 组管理。
1、那种东西没用，我们现在挺好 2、确实是这样，但我们厂里则不同 3、虽然是个很好的方案，但……没有办法 4、成本无法降低！已经———— 5、我们也一直这样努力着！却———— 6、不喜欢接受别人的建议而做 7、要降低成本,品质一定会随着降低! 8、目前不是很理想吗？为何要改？ 9、这种方法行不通，早在几年前我们已经尝试过了！
❖ 直接指导做法：
❖ ——以身作则，起表率作用； ❖ ——培养员工的方法： ❖ “说给他听——做给他看—— ❖ 让他做做看——看他做得怎么样” ❖ ——保持关注，以鼓励为主； ❖ ——经常进行过程跟进。
根本在于教育培训
随时发现的问 题随时应该指 出和纠正
不要对下属说： 这么简单的事 都做不好
合格的 管理者首 先必须是 一个合格 的培训者
改善的十种精神
1、舍去原有的观念，凡事求变求新
2、不要找理由，而是找方法 3、不能满足现状 4、改善对策愈多愈好，要因分析至少2-3点 5、错误立即改正 6、改善就是赚钱 7、问题未改善前不休息、不罢休 8、保持怀疑态度，连续追问多次为什么这样？ 9、一个人的创意可十个人共享 10、改善永无止境
改善的十大抵抗
➢ 晨会的内容 ❖ 人员清点报到 ❖ 总结昨天的工作 传达今天的生产计划 和基本
活动，说明注意事项 ❖ 公司指示事项的转达 人员工作干劲的鼓舞 ❖ 宣布作业的开始
2、在职训练实施：
❖ 注意事项：
❖ ——应该意识到“日常管理就是训练”，不忘记“站在教育和指导的立场接触”； ❖ ——对员工充分信任，将失误视为培训中难免出现的问题； ❖ ——日常管理不是搞运动，是长期行为。
基层主管管理技能培训
班组长定义
❖ 定义: 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业
方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督， 以达成公司的各项管理目标的管理人员。 ❖ 使命：
根据公司目标和现有条件，高效率地达成 自己应承担的组织的目标或者被分担的工作。
❖ 任务:指挥工作/基层管理人员
2.班组长在企业中的地位和作用
对待任何问题秉持“三不放过”的精神
1.发生问题，没有找到原因不放过 2.发生问题，没有找到责任人不放过 3.发生问题，没有整改措施不放过
班组长三忌：
1、差不多、再说吧、看着办 2、算了、下次注意 3、不过、我以为、试一试
班组长三问：
1、你说怎么办？ 2、差距在哪里？ 3、为什么？
晨会制
❖ 晨会是指利用上午上班前5~10分钟的时间，各 班组、车间员工集合在一起，互相问候，交流信 息和安排工作的一种管理方式。
日常管理要点下班后
❖ 上级指示及下属反应问题应当日处理 ❖ 次日工作准备
❖ 应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、 改善工作）
❖ 下班前应检视部门内工作环境及安全事项 ❖ 查看当日工作完成状况
❖ 初级主管，主要是督导性工作，经常性检查部门内的 状况，并依状况采取必要的措施
❖ 初级主管相当的比率是从基层员工升任，基层员工主 要是固定性工作，升任上来后，假如缺乏管理上的训 练，就不易抓住工作重点，上面的日常管理要点可以 提供使其能尽速进入管理工作
一个管理者，每天忙忙碌碌，甚至机械式 的工作，这不是病，而是‘能力’不足
一个人得先具备一定的条件（能力），才 能赋予他一定的责任，否则他是无法承担 的，产生的结果是压力过重，工作成果不 佳。
优秀班组长解决问题的思维原则：
❖ 外部出了问题，从内部找起； ❖ 部属出了问题，从主管找起； ❖ 工作出了问题，从自身找起； ❖ 经营出了问题，从管理找起； ❖ 今天出了问题，从昨天找起。
10、我们对这件事最清楚了！
生产管理的任务是什么?
❖ 生产管理的任务： 就是要以最小的资
源投入达成企业预定的 目标。换句话说， 就是要在一定的资源 （人力、物力、财力） 投入下获得最大的产出。
班组长日常管理要点
❖ 上班前 ❖ 应提前10-20分钟到厂 先检视部门环境卫生 查看当日早上使用备料 状况 当日生产计划再确认 机台故障排除确认 6S检查
管理者的成就 不是自己做得 多么出色，而 是看你的下属 工作做得怎样
培训的目的在 于减少失误 培训的水平与 培训的结果成 正比
沟通的基本要求
看
名词解释
❖ 什么是管理？
❖ 什么是改善？
管理是指按照预定计 划，依作业标准而实施， 然后查核实施的结果对 目标达成之程度若尚未 按目标达成，则寻求其
改善就是要打破 现状，亦即为一种改 变目前的作业方法， 使效果更好的活动。
原因所在，采取可达成
Байду номын сангаас
目标之处置。
名词解释 （一）问题与问题意识 1、问题的定义 现场管理者在降低成本方面最大的贡献来自于工作改善，而改 善的意识又来自于问题意识。 问题就是现状与目标产生差距，不知道原因，需要知道原因， 并且需要解决的事情。 异常问题 应该做到（得到、达到）而尚未做到（得到、达到）或不应该 发生而发生者，表示现状比基准差，而实力没有发挥出来，称 为异常问题。 改善问题 希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者， 表示现状与目标有差距，而希望提升实力，称为改善问题。
❖ 上班中 ❖ 早会 ❖ 确认有无临时缺勤人员 ❖ 人力调整及合理分配 ❖ 新员工工作指导 ❖ 人员服装、仪容管理 ❖ 借出及借入人员的定位
日常管理要点上班中
❖ 检视机器、工具是否正常使用及保养 ❖ 工作中人力不平衡有无即时处理或请求上级支援 ❖ 有无依照生产计划之进度工作 ❖ 查看每位下属的工作有无末依照标准作业 ❖ 制程中，确认产品质量 ❖ 品检员不良品查看，并追踪原因改善 ❖ 有无人员工作情绪不稳定，应予协助或劝导 ❖ 有无产品堆积情况，应予即时处理 ❖ 随时准备2日内之生产（人机料工具作业标准） ❖ 生产环境随时保持流畅 ❖ 报表、图表查看
1、那种东西没用，我们现在挺好 2、确实是这样，但我们厂里则不同 3、虽然是个很好的方案，但……没有办法 4、成本无法降低！已经———— 5、我们也一直这样努力着！却———— 6、不喜欢接受别人的建议而做 7、要降低成本,品质一定会随着降低! 8、目前不是很理想吗？为何要改？ 9、这种方法行不通，早在几年前我们已经尝试过了！
❖ 直接指导做法：
❖ ——以身作则，起表率作用； ❖ ——培养员工的方法： ❖ “说给他听——做给他看—— ❖ 让他做做看——看他做得怎么样” ❖ ——保持关注，以鼓励为主； ❖ ——经常进行过程跟进。
根本在于教育培训
随时发现的问 题随时应该指 出和纠正
不要对下属说： 这么简单的事 都做不好
合格的 管理者首 先必须是 一个合格 的培训者
改善的十种精神
1、舍去原有的观念，凡事求变求新
2、不要找理由，而是找方法 3、不能满足现状 4、改善对策愈多愈好，要因分析至少2-3点 5、错误立即改正 6、改善就是赚钱 7、问题未改善前不休息、不罢休 8、保持怀疑态度，连续追问多次为什么这样？ 9、一个人的创意可十个人共享 10、改善永无止境
改善的十大抵抗
➢ 晨会的内容 ❖ 人员清点报到 ❖ 总结昨天的工作 传达今天的生产计划 和基本
活动，说明注意事项 ❖ 公司指示事项的转达 人员工作干劲的鼓舞 ❖ 宣布作业的开始
2、在职训练实施：
❖ 注意事项：
❖ ——应该意识到“日常管理就是训练”，不忘记“站在教育和指导的立场接触”； ❖ ——对员工充分信任，将失误视为培训中难免出现的问题； ❖ ——日常管理不是搞运动，是长期行为。
基层主管管理技能培训
班组长定义
❖ 定义: 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业
方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督， 以达成公司的各项管理目标的管理人员。 ❖ 使命：
根据公司目标和现有条件，高效率地达成 自己应承担的组织的目标或者被分担的工作。
❖ 任务:指挥工作/基层管理人员
2.班组长在企业中的地位和作用
对待任何问题秉持“三不放过”的精神
1.发生问题，没有找到原因不放过 2.发生问题，没有找到责任人不放过 3.发生问题，没有整改措施不放过
班组长三忌：
1、差不多、再说吧、看着办 2、算了、下次注意 3、不过、我以为、试一试
班组长三问：
1、你说怎么办？ 2、差距在哪里？ 3、为什么？
晨会制
❖ 晨会是指利用上午上班前5~10分钟的时间，各 班组、车间员工集合在一起，互相问候，交流信 息和安排工作的一种管理方式。
日常管理要点下班后
❖ 上级指示及下属反应问题应当日处理 ❖ 次日工作准备
❖ 应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、 改善工作）
❖ 下班前应检视部门内工作环境及安全事项 ❖ 查看当日工作完成状况
❖ 初级主管，主要是督导性工作，经常性检查部门内的 状况，并依状况采取必要的措施
❖ 初级主管相当的比率是从基层员工升任，基层员工主 要是固定性工作，升任上来后，假如缺乏管理上的训 练，就不易抓住工作重点，上面的日常管理要点可以 提供使其能尽速进入管理工作
一个管理者，每天忙忙碌碌，甚至机械式 的工作，这不是病，而是‘能力’不足
一个人得先具备一定的条件（能力），才 能赋予他一定的责任，否则他是无法承担 的，产生的结果是压力过重，工作成果不 佳。
优秀班组长解决问题的思维原则：
❖ 外部出了问题，从内部找起； ❖ 部属出了问题，从主管找起； ❖ 工作出了问题，从自身找起； ❖ 经营出了问题，从管理找起； ❖ 今天出了问题，从昨天找起。
10、我们对这件事最清楚了！
生产管理的任务是什么?
❖ 生产管理的任务： 就是要以最小的资
源投入达成企业预定的 目标。换句话说， 就是要在一定的资源 （人力、物力、财力） 投入下获得最大的产出。
班组长日常管理要点
❖ 上班前 ❖ 应提前10-20分钟到厂 先检视部门环境卫生 查看当日早上使用备料 状况 当日生产计划再确认 机台故障排除确认 6S检查
管理者的成就 不是自己做得 多么出色，而 是看你的下属 工作做得怎样
培训的目的在 于减少失误 培训的水平与 培训的结果成 正比
沟通的基本要求
看
名词解释
❖ 什么是管理？
❖ 什么是改善？
管理是指按照预定计 划，依作业标准而实施， 然后查核实施的结果对 目标达成之程度若尚未 按目标达成，则寻求其
改善就是要打破 现状，亦即为一种改 变目前的作业方法， 使效果更好的活动。
原因所在，采取可达成
Байду номын сангаас
目标之处置。
名词解释 （一）问题与问题意识 1、问题的定义 现场管理者在降低成本方面最大的贡献来自于工作改善，而改 善的意识又来自于问题意识。 问题就是现状与目标产生差距，不知道原因，需要知道原因， 并且需要解决的事情。 异常问题 应该做到（得到、达到）而尚未做到（得到、达到）或不应该 发生而发生者，表示现状比基准差，而实力没有发挥出来，称 为异常问题。 改善问题 希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者， 表示现状与目标有差距，而希望提升实力，称为改善问题。
❖ 上班中 ❖ 早会 ❖ 确认有无临时缺勤人员 ❖ 人力调整及合理分配 ❖ 新员工工作指导 ❖ 人员服装、仪容管理 ❖ 借出及借入人员的定位
日常管理要点上班中
❖ 检视机器、工具是否正常使用及保养 ❖ 工作中人力不平衡有无即时处理或请求上级支援 ❖ 有无依照生产计划之进度工作 ❖ 查看每位下属的工作有无末依照标准作业 ❖ 制程中，确认产品质量 ❖ 品检员不良品查看，并追踪原因改善 ❖ 有无人员工作情绪不稳定，应予协助或劝导 ❖ 有无产品堆积情况，应予即时处理 ❖ 随时准备2日内之生产（人机料工具作业标准） ❖ 生产环境随时保持流畅 ❖ 报表、图表查看