初级管理技能培训教材
职业技能专项培训计划
职业技能专项培训计划一、培训需求分析1.1 培训对象分析本次培训对象为公司内部员工，包括初级员工、中级员工和高级员工，他们涉及到不同的岗位和工作内容，因此对于培训内容的设计和授课方式需要有针对性。
具体需培训的岗位包括销售、客服、技术支持、运营管理等。
1.2 培训内容分析根据对员工的实际调研和需求调查，本次培训以提升员工的专业技能和综合素质为主要目的，主要涉及到销售技巧、客户服务技能、团队协作能力、沟通能力、问题解决能力和工作效率等内容。
1.3 培训目标分析培训的最终目标是提高员工的专业素养、综合能力和工作业绩，以满足公司的发展需求，提升员工的综合素质和市场竞争力。
二、培训内容设置2.1 销售技巧培训通过培训员工具备销售技巧，提高销售能力，使销售过程更加顺畅、有效，并达到销售业绩目标。
2.2 客户服务技能培训重点培训员工与客户的沟通技巧、问题处理能力、情绪管理能力，提高员工对客户服务工作的专业水平和服务质量。
2.3 团队协作能力培训培训员工建立团队协作意识，加强团队协作精神，提高团队执行力和执行效率。
2.4 沟通能力培训培训员工的沟通技巧和能力，使员工在与同事和客户的沟通交流中更加有效、高效。
2.5 问题解决能力培训通过案例分析等方式，培训员工的问题分析和解决能力，使员工在工作中能够更加快速准确地解决实际问题。
2.6 工作效率培训通过培训员工的时间管理、工作方法和技巧，提高员工的工作效率和工作质量。
三、培训方式与方法3.1 理论培训通过课堂授课、讲座讲解等形式，传授相关理论知识。
3.2 实践演练通过案例分析、角色扮演等形式，让员工在实际操作中学习和练习相关技能。
3.3 学员互动鼓励员工在培训中进行互动交流，分享工作经验和学习心得。
3.4 培训考核制定培训考核标准，对培训效果进行评估，确保培训效果。
四、培训资源准备与保障4.1 师资力量选聘具有丰富工作经验和教学经验的专业培训师，确保培训师资力量雄厚。
档案管理人员岗位资格培训教材
档案管理人员岗位资格培训教材（2014年5月修订）本钢集团档案馆编印前言根据本钢集团关于加强专业系统岗位技能培训的有关要求，结合近年来国家档案工作行业标准及本钢集团档案工作规章制度的修订变化，为保持档案岗位技能培训教材的适用性和针对性，2012年以来，本钢集团档案馆先后两次对原有的2010年版培训教材进行了修订。
档案馆在对培训教材修订过程中，坚持与国家档案管理的新规章、新标准及本钢集团目前档案管理规章制度保持一致，增加了对实际业务程序、方法、质量标准的专项讲解介绍，以充分体现教材在业务技能提升和业务工作开展等方面的规范指导作用。
2012年本钢集团档案信息正式系统上线运行后，新增了本钢综合文档管理网建设与利用等新内容。
档案人员一册在手，基本可以了解国家和本钢现行档案管理的各方面程序、标准和质量规定，是新上岗人员尽快熟悉岗位工作的基本教材，对其他档案人员提升岗位技能、扩展专业知识也有较强的指导性和针对性。
2014年5月版岗位资格培训教材由于胜连、赵伟、邹丽颖执笔修订。
于胜连负责统稿。
由于水平有限，难免有疏漏和不当之处，敬请使用者提出宝贵意见。
需要指出的是，本教材作为本钢内部的档案人员岗位资格培训教材，注重对实际工作程序和应用技能的讲解介绍，它不同于目前全省通用的档案专业任职资格考试教材。
想要参加全省档案系列专业技术职称考试的人员，应以省档案局编印的《辽宁省档案中初级专业技术资格考试应试必读》（2006年版本）作为职称晋级备考的依据。
本钢集团有限公司档案馆2014年5月目录第一章企业档案工作组织管理第一节企业档案工作的任务、内容及管理原则 (1)第二节国家对企业档案工作的指导监督 (4)第三节企业档案管理网络建设 (9)第四节企业档案工作的制度标准建设 (11)第五节企业档案工作的指导与监督 (14)第六节本钢集团档案目标管理考核要求 (18)第二章企业文件材料形成积累与归档第一节企业文件材料管理概述 (20)第二节企业文件材料的运转与积累 (21)第三节企业文件材料的鉴别 (23)第四节企业文件材料的归档 (27)第五节本钢集团文件材料归档范围与保管期限表 (31)第三章企业档案收集工作第一节企业档案收集工作概述 (75)第二节企业档案收集工作的主要方法 (76)第四章企业档案整理工作第一节企业档案整理工作常规知识 (86)第二节本钢集团档案整理著录工作实施细则 (88)第三节企业档案的排架管理 (121)第五章企业档案保管保护与档案安全第一节危害档案的各种因素 (122)第二节企业档案保管与保护的基本内容和一般要求 (126)第三节维护档案实体存放和使用有序的管理要求 (127)第四节企业档案保管与保护的措施 (131)第五节特殊载体档案的保管和保护方法 (132)第六节维护档案安全应遵循的基本规范 (133)第六章企业档案价值鉴定第一节企业档案价值鉴定的内容、意义及标准、原则 (138)第二节本钢集团对档案价值鉴定组织领导和业务程序的要求 (140)第三节本钢集团档案价值鉴定工作程序与标准 (141)第七章企业档案开发利用、统计第一节企业档案开发利用的内容和要求 (148)第二节企业档案检索工具编制 (149)第三节企业档案编研工作 (152)第四节企业档案提供服务方式 (155)第五节企业档案统计 (156)第八章本钢综合文档管理网建设与利用（待档案二期网站通过验收后再上传）第一章企业档案工作组织管理第一节企业档案工作的任务、内容及管理原则一、企业档案的特点企业档案是企业在研发、生产、经营和管理活动中形成的有保存价值的各种形式的文件。
2016年企业人力资源管理师三级教材：培训方法的选择与应用
第⼀单元培训⽅法的选择与应⽤ 【学习⽬标】 通过学习，了解各类培训⽅法的种类和特点；掌握选择培训⽅法的程序和⼏种常⽤培训⽅法的应⽤。
【知识要求】 ⼀、适宜知识类培训的直接传授培训⽅法 培训⽅法的选择要和培训内容紧密相关，不同的培训内容适⽤于不同的培训⽅法。
不同培训⽅法有不同特点，在实际⼯作中，应依据公司的培训⽬的、培训内容以及培训对象，选择适当的培训⽅法。
(⼀)讲授法 讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的⽅法。
它是最基本的培训⽅法，适⽤于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解，主要有灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛式讲授三种⽅式。
讲课教师是讲授法成败的关键因素。
讲授法的优点：传授内容多，知识⽐较系统、全⾯，有利于⼤⾯积培养⼈才；对培训环境要求不⾼；有利于教师的发挥；学员可利⽤教室环境相互沟通；也能够向教师请教疑难问题；员⼯平均培训费⽤较低。
讲授法的缺点：传授内容多，学员难以吸收、消化；单向传授不利于教学双⽅互动；不能满⾜学员的个性需求；教师⽔平直接影响培训效果，容易导致理论与实践相脱节；传授⽅式较为枯燥单⼀，不适合成⼈学习。
(⼆)专题讲座法 专题讲座法形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。
课堂教学⼀般是系统知识的传授，每节课涉及⼀个专题，接连多次授课；专题讲座是针对某⼀个专题知识，⼀般只安排⼀次培训。
这种培训⽅法适合于管理⼈员或技术⼈员了解专业技术发展⽅向或当前热点问题等⽅⾯知识。
专题讲座法的优点：培训不占⽤⼤量的时间，形式⽐较灵活；可随时满⾜员⼯某⼀⽅⾯的培训需求；讲授内容集中于某⼀专题，培训对象易于加深理解。
专题讲座法的缺点：讲座中传授的知识相对集中，内容可能不具备较好的系统性。
(三)研讨法 研讨法是指在教师引导下，学员围绕某⼀个或⼏个主题进⾏交流，相互启发的培训⽅法。
1．研讨法的类型。
(1)以教师为中⼼的研讨和以学⽣为中⼼的研讨。
以教师为中⼼的研讨会从头⾄尾由教师组织，教师提出问题，引导学⽣作出回答。
仓库管理人员的培训与能力提升
仓库管理人员的培训与能力提升仓库管理是一个关键性的环节，对于企业运营的效率和产品质量有着直接的影响。
因此，培训仓库管理人员并提升他们的能力是必不可少的。
本文将就如何进行仓库管理人员的培训与能力提升进行探讨。
一、培训内容和方法进行仓库管理人员的培训，需要根据其岗位职责和工作需求制定相应的培训内容。
主要包括以下几个方面：1. 仓库管理知识：培训人员需要全面了解仓库运作的各个环节，包括入库、出库、库存管理等。
可以通过理论讲授、案例分析等形式进行培训。
2. 仓库操作技能：仓库管理人员需要熟练掌握操作仓库的各种设备和工具，如叉车、托盘等。
可以通过实际操作、模拟演练等方式进行培训。
3. 仓库安全管理：仓库是一个潜在的安全风险区域，因此培训人员需要了解仓库安全管理的相关知识，并熟悉应急预案。
可以通过安全培训课程、演练等方式进行培训。
4. 团队合作与沟通能力：仓库管理人员需要与其他部门进行良好的沟通与协作。
可以通过团队活动、角色扮演等方式培训他们的团队合作与沟通能力。
二、培训平台与资源为了有效培训仓库管理人员，需要选择适合的培训平台与资源。
以下是一些常见的培训平台与资源：1. 培训课程：可以借助培训机构或专业培训师提供的课程进行培训。
培训课程可以针对不同层级的管理人员，包括初级、中级和高级的培训内容。
2. 内部培训：企业可以组织内部培训，邀请专家或有经验的员工进行授课。
这种方式可以更贴近实际工作需求，并且可以培养内部的带教能力。
3. 在线学习平台：由于现代科技的发展，可以利用在线学习平台进行培训。
如企业内部的学习平台或公开的在线教育平台，通过网络课程进行仓库管理人员的培训。
4. 培训资源：可以准备培训资料、教材、案例等资源，供培训人员参考和学习。
还可以邀请行业专家进行讲座或分享经验，提供实用的仓库管理知识。
三、培训评估与反馈对于仓库管理人员的培训和能力提升，需要进行绩效评估和反馈。
以下是一些可以采用的方法：1. 考核测试：可以设计一些考核测试，以检验仓库管理人员的知识掌握程度和操作技能。
精益生产现场管理和改善培训教材
•快速换线
– 色标系统和模子以解决 标识问题
– 确定换线小组，提高 “紧迫意识”
•全员生产维护
– 采用标识展示设备检查 点
– 在量具上做标记，方便 显示不合格情况
目视管理评价 目视管理要符合以下要求： ---无论谁都能判明异常和好坏； ---能迅速判断，且判断的准确程度高； ---判断结果不会因人而异。
管理看板的作用
1、展示改善成绩，让参与者有成就感、自豪感 ； 2、营造竞争的氛围； 3、营造现场活力的强有力手段； 4、明确管理状况，营造有形及无形的压力，有利于 工作的推进； 5、树立良好的企业形象（让客户或其他人员由衷地 赞叹公司的管理水平）； 6、展示改善的过程，让大家都能学到好的方法及技 巧。
快速换线、预防性维护）
•对员工的影响
– 提高员工的工作效率、安全性和士气
目视管理的5个基本要求
•5S
– 采用颜色和标牌，明确 标示操作部位
– 运用图表公布5S 检查结 果
•解决问题
– 利用问题板追踪项目进 程
– 张贴帕累托图来展示存 在的最大问题
目视 管理
•标准操作流程
– 采用示意图明确标准流 程
目视工作现场的建立
在实施前得到相关方面的认同 要坚持用同一个标准 要从流程和人/机/料/法/环方面综合考虑 必须取得高层领导的支持
5S 基本 → TPM IE TQM JIT 6σ → LP 精益之路
1
实
战 内
2
容
3
看板是如何提升管理的精度？ 看板有哪些，如何确定? 围绕看板，构建目标管理运作平台
目视化工作现场的建立
建立目视化控制持续改进计划 检验和修正目视控制 创建和实施目视控制 协调和标准化目视控制 制订目视化控制计划
初级人力资源管理师培训计划
初级人力资源管理师培训计划在当今竞争激烈的职场环境中，人力资源管理的重要性日益凸显。
为了满足市场对初级人力资源管理专业人才的需求，提高从业者的专业素质和能力，特制定本初级人力资源管理师培训计划。
一、培训目标本次培训旨在帮助学员全面了解人力资源管理的基本理论和实践技能，掌握招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等核心模块的操作方法，培养具备一定专业素养和实践能力的初级人力资源管理师。
二、培训对象有志于从事人力资源管理工作的初学者，包括但不限于应届毕业生、职场新人以及希望转行从事人力资源管理的人员。
三、培训内容1、人力资源管理概述人力资源管理的定义、发展历程和重要性人力资源管理在企业中的战略地位和作用人力资源管理的六大模块及其相互关系2、招聘与选拔招聘流程与方法招聘渠道的选择与运用简历筛选与面试技巧人才测评工具的使用3、培训与开发培训需求分析与计划制定培训课程设计与实施培训效果评估与反馈员工职业生涯规划与发展4、绩效管理绩效管理的概念与目的绩效指标的设定与分解绩效考核的方法与流程绩效反馈与面谈技巧5、薪酬福利管理薪酬体系的设计与管理薪酬调查与市场定位福利的种类与设计劳动法律法规与薪酬福利相关规定6、员工关系管理员工沟通与协调劳动纠纷的处理与预防企业文化建设与员工激励团队建设与管理四、培训方式1、课堂讲授由专业的人力资源管理讲师进行系统的理论知识讲解，通过案例分析、实际操作等方式帮助学员理解和掌握重点内容。
2、实践操作安排学员进行实际的招聘、培训、绩效评估等模拟操作，让学员在实践中积累经验，提高实际操作能力。
3、小组讨论组织学员进行小组讨论，针对实际工作中的问题进行交流和探讨，培养学员的团队合作能力和解决问题的能力。
4、案例分析通过分析实际的企业人力资源管理案例，让学员了解不同情况下的应对策略和解决方案，提高学员的分析和决策能力。
5、在线学习提供丰富的在线学习资源，包括课程视频、电子文档、练习题等，方便学员自主学习和巩固知识。
人力资源管理师之培训与开发
人力资源管理师之培训与开发1、培训与开发的概念最终目的都是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。
重于两个新的目的：一是向员工传授其他更为广泛的技能，使员工的技能由单一技能转向多重技能,以适应不断变化的客户需求与组织发展需要；二是利用培训与开发来强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度,培养员工的客户意识，提高员工的适应性和灵活性,使员工与组织同步成长.2、人力资源培训与开发的新趋势（1）培训目的:更注重团队精神(企业文化、团队精神、写作能力、沟通技巧）（2）培训组织：转向虚拟化，更多采用新技术（虚拟培训组织引用现代化的培训工具盒培训手段，借助社会化的服务方式而达到培训的目的）（3）培训效果:注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计（评价四要素：反应、知识、行为、成效）(4）培训模式：更倾向于联合办学3、培训与开发系统在人力资源开发与管理系统中的地位企业想要保证并持续加速员工的核心专长与技能的形成，就必须建立有效的培训与开发系统，并使之能很好地与其他人力资源子系统相衔接，形成有效协同。
4、培训与开发系统设计的依据人力资源培训与开发系统的设计及其构建要以企业战略与员工职业生涯规划为出发点和依据。
5、培训与开发系统的管理企业培训与开发活动通常包括培训需求分析、培训计划制定、培训活动组织实施以及培训效果评估四个环节.培训需求分析、培训课程与教材设计以及培训师资是培训与开发工作管理的重点.（1）培训需求分析：是整个培训与开发工作流程的出发点，其准确与否直接决定了整个培训工作的有效性。
（2）培训规划与计划的制定：是培训过程展开的源头（3）课程与教材的开发管理：企业在编写培训教材时，需注意的问题：教材要力求符合企业的实际情况；企业内训要尽可能多地运用本企业的实际案例和素材;企业应逐步建立起教材编写与审核的机制；根据企业实际情况，制定教材开发的酬劳制度，甚至可以尝试将教材开发与优秀教材评审结果及员工个人的绩效考评和薪酬挂钩,促进企业培训工作的整体进步（4）培训师资的开发管理：内部教师应为企业培训师资队伍的主体。
烟草专卖管理师岗位技能鉴定市场管理讲解
教材案例2
B市市场监管员王某、吴某在对零售户陈某进行日 常检查的时候，发现零售户陈某所经营的小卖部名称 发生了改变，而其所持有的烟草专卖零售许可证上所 登记的仍然是过去的名称。同时还发现零售户陈某在 销售假冒卷烟，且陈某的仓库里还发现了35条假冒卷 烟。请问：对于这些检查信息，市场监管员王某、吴 某应向那些部门进行反馈？
C.开展市场检查时,应当由两名以上(含两名)执法人员共同进行。 D.市场管理人员必须具有全日制大专以上学历，经济或法律专业。
B （4） 开展市场检查时,应当由 ( )名执法人员进行？
A.1名 B.2名以上 C.3名以上 D.没有限制
日常检查-初级19页
知识点2：Y市场检查工作模块的内容（单选）
1
监督检查本辖区烟草专卖许可证的使用情况。
行为
日常检查-初级20页 知识点3：Y工作衔接具体流程图
检
烟草专卖零售许 可证问题
专卖监督管理科 （股）
变更
查
卷
重大违法经营
稽查队
查处
烟
零
访送不到位
内部专卖管理监 督科（股）
调查
售
户
经营者经营异常
营销部门
调查
（按规定从供货方面进行相应处理） （向客户反馈处理结果）
市场监管员
日常检查-初级21页
例题：Y工作衔接（案例分析）
专卖管理员岗位技能培训
日常 检查
市场 管理
市场 监管
简介
1、主要内容
1.市场检查亊项的处理 2.市场检查的总结 3.市场管理信息分析
1.市场检查的准备 2.市场检查的实施 3.市场检查的后续工作
中级
1、日常市场检查计划 2、联合执法检查方案 3、市场管理信息应用
培训方案企业技能培训（通用3篇）
培训方案企业技能培训（通用3篇）企业技能培训篇1一、培训时间20_年4月7日----20_年4月11日(4月7日下午出发、4月11下午返回酒店)二、培训目的1、进一步提升酒店管理水平和各店长的管理能力，使嘉立酒店能够更好的适应市场，赢得更大的效益。
2、培养各基层店长的管理意识，排解存在的难点、热点问题。
三、培训对象各分店店长和总部各部门管理人员四、培训领导小组组长 _X成员 _X _X _X五、培训内容1、结合酒店实际，各职能部门的管理人员针对有关和酒店行业基本素质进行讲解;外请专业培训师与指定部门的总监作为授课老师;(主要内容包括：行政方面、人事方面、财务方面、安保方面)2、针对公司的相关管理制度、管理模式中存在热点、难点的问题进行互动;(主要内容包括：酒店的工程问题如何解决、新质检手册内容的讨论)3、服务质量标准等;酒店有关政策与福利，酒店有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。
)六、培训形式集中培训3天，每天上午培训2节课，下午3节课，晚上1节课。
七、培训纪律1、各负责人根据培训需要做好管理和落实2、授课人员需提前做好课题的准备3、参加培训人员必须穿工装，在课堂上认真听，讲做好记录。
4、培训期间不准请假;5、培训课堂上将手机调至震动状态，严禁在课堂上喧哗。
八、作息时间起床7:00晨练 7:10-7:40早饭7:50-8:20第一节课 08:30-10:00第二节课 10:20-11:50午饭12:00-13:00第三节课 13:30-14:40第四节课 14:55-16:05第五节课16:20-17:30晚饭 17:40-18:40第六节课 20:00-21:30九、培训反馈与考核1、各部门培训授课内容必须报人力资源部审核，并存档。
2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。
3、培训结束后，由人力资源部对其进行综合测评考评。
管理类技能资料目录表
管理类技能资料目录表
一、市场营销管理
1.市场调查与分析技巧
2.定价策略与市场定位
3.促销活动规划与执行
4.渠道管理与发展
二、团队领导与协作
1.团队建设与激励
2.沟通技巧与冲突解决
3.领导风格与管理能力
4.团队协作与协调
三、项目管理与执行
1.项目规划与时间管理
2.项目风险与变更管理
3.资源分配与利用
4.绩效评估与项目报告
四、创新与战略管理
1.创新思维与创新管理
2.竞争分析与竞争战略
3.经营策略与业务发展
4.危机应对与战略调整
五、财务管理与预算控制
1.财务报表分析与财务决策
2.预算编制与成本控制
3.投资评估与资金管理
4.税务规划与合规管理
六、企业文化与组织管理
1.企业文化塑造与传播
2.组织结构调整与人才管理
3.绩效考核与员工培训
4.制度建设与企业价值观传承
以上是管理类技能资料的目录表，涵盖了市场营销管理、团队领导与协作、项目管理与执行、创新与战略管理、财务管理与预算控制、企业文化与组织管理等重要主题，帮助您提升管理能力和业绩表现。
工厂操作员工等级岗位技能要求
工厂操作员工等级岗位技能要求在工厂的生产线上，操作员工是保障生产顺利进行的关键力量。
为了确保生产的质量和效率，对操作员工进行合理的等级划分，并明确每个等级岗位的技能要求是十分必要的。
这不仅有助于员工明确自身的职业发展方向，也有利于工厂进行科学的人员管理和培训。
一、初级操作员工岗位技能要求初级操作员工通常是刚刚进入工厂工作，或者在生产线上经验相对较少的员工。
他们需要掌握以下基本技能：1、安全生产知识了解工厂的安全规章制度，明确安全操作的重要性。
能够正确佩戴和使用个人防护用品，如安全帽、安全鞋、手套等。
知晓常见的安全标识和警示信号，知道在紧急情况下如何疏散和求救。
2、基础设备操作熟悉所负责的生产设备的基本结构和工作原理。
能够按照标准操作规程启动、停止设备，并进行简单的设备调试。
学会识别设备的常见故障指示灯和警报声，及时报告异常情况。
3、原材料识别认识所使用的原材料的种类、规格和质量标准。
能够正确区分不同批次和型号的原材料，避免混用。
掌握原材料的存放要求和搬运方法，防止损坏和变质。
4、基本生产流程了解所在生产线的整体生产流程和自己的工作环节在其中的位置。
按照作业指导书完成简单的生产任务，保证操作的准确性和规范性。
记录生产过程中的基本数据，如产量、工时等。
5、质量控制意识明白产品质量的重要性，树立“质量第一”的观念。
能够对自己生产的产品进行初步的外观检查，发现明显的缺陷。
遵循质量控制流程，对不合格品进行标识和隔离。
二、中级操作员工岗位技能要求中级操作员工在具备初级操作员工技能的基础上，有了更多的经验和技能提升，能够承担更复杂的工作任务。
1、复杂设备操作熟练掌握多种生产设备的操作方法，包括设备的高级功能和参数设置。
能够根据生产需求，对设备进行优化调整，提高生产效率和产品质量。
具备一定的设备维护能力，如进行日常的清洁、润滑和简单的故障排除。
2、生产工艺改进深入理解生产工艺的原理和关键控制点。
能够提出改进生产工艺的合理化建议，并参与相关的改进项目。
会计电算化初级培训教材
会计电算化初级培训教材一、什么是会计电算化会计电算化是指在会计核算过程中使用电子设备和计算机技术辅助完成会计工作的过程。
它通过电子数据处理、信息系统和网络技术等手段，实现了会计核算的高效、准确和自动化。
二、为什么需要会计电算化会计电算化的出现和发展，主要是为了应对传统手工会计核算的繁琐和低效的问题。
会计电算化通过计算机的高速运算和存储能力，能够更快速、准确地处理大量的会计信息，并能实现会计数据的共享和管理，提高会计工作的效率和准确性。
三、会计电算化的基本原理1.数据收集：会计电算化首先需要收集各种会计信息，包括原始凭证、财务报表等。
2.数据处理：通过计算机软件，对收集到的会计数据进行编码、分类、计算等处理，生成会计分录和财务报表。
3.数据存储：将处理后的会计数据存储在计算机的存储介质中，便于后续的查询和分析。
4.数据输出：根据不同的需求，将处理后的会计数据输出为各种报表、图表等形式，给管理者提供决策支持。
四、会计电算化系统的构成会计电算化系统主要由硬件设备、软件系统和网络构成。
1.硬件设备：包括计算机主机、显示器、打印机、存储设备等。
2.软件系统：包括会计核算软件、财务管理软件、数据库管理软件等。
3.网络：通过局域网或互联网连接多台计算机，实现数据共享和协同办公。
五、会计电算化的优势1.提高效率：会计电算化能够实现会计数据的自动处理和快速查询，大大减少了手工录入和计算的时间，提高了会计工作的效率。
2.提高准确性：会计电算化通过电脑的计算和处理，避免了人工计算中的疏忽和错误，大大提高了会计数据的准确性。
3.提升管理水平：会计电算化提供了各种报表和图表，能够直观地展现企业的财务状况和经营情况，为管理者决策提供重要依据。
六、会计电算化的挑战和风险1.系统安全风险：会计电算化系统如果遭受病毒攻击、黑客入侵等，会威胁到企业的财务安全和经营稳定。
2.数据完整性风险：数据在传输和存储过程中可能发生错误或丢失，导致数据的完整性受到损害。
培训体系方案
7.培训评估
培训效果评估：通过问卷调查、考试成绩、学员反馈等，评估培训效果。
培训工作评估：对培训计划、课程设置、培训组织等环节进行评估，持续优化培训体系。
四、培训管理制度
1.制定培训管理制度，明确培训目标、内容、方式、评估等要求。
2.设立培训基金，保障培训工作所需经费。
五、培训支持与保障
1.提供必要的培训资源，包括教材、设施和技术支持。
2.设立专项培训基金，确保培训计划的顺利实施。
3.建立激励机制，鼓励员工积极参与培训并取得成果。
4.加强与专业培训机构合作，引入先进的培训理念和方法。
六、方案实施与监督
1.分阶段、分步骤地推进培训计划的实施。
2.设立培训监督小组，定期检查培训进度和效果。
-初级课程：注重基础知识和技能的传授，建立扎实的职业基础。
-中级课程：提升专业技能，培养解决问题的能力。
-高级课程：强化战略思维，提升创新和领导能力。
6.师资队伍
-内部讲师：选拔具有丰富经验和专业知识的员工担任。
-外部讲师：邀请行业专家和知名讲师，提供多元化的教学视角。
7.培训评估
-反馈评估：通过问卷调查、访谈等方式收集员工对培训的反馈。
3.对培训中出现的问题及时进行调整和改进。
4.定期向高层管理层报告培训工作进展和成效。
本培训体系方案立足于企业长远发展，旨在通过系统化、专业化的培训，提升员工能力，促进企业目标的实现。在实际操作中，应根据企业实际情况和市场变化，灵活调整培训策略，确保培训工作的时效性和有效性。
-效果评估：通过考试、绩效考核等手段评估培训成果的转化。
-成本效益评估：分析培训投入与企业效益的关系，确保培训投资回报。
2023年企业合规师考试教材：企业合规事务管理(初级)
第四节合规培训与沟通
一合规培训概述 二合规培训的实施与管理 三合规培训的效果评估及结果应用 四合规培训的记录保存
第五节合规举报与调查
一合规举报 二合规调查
第六节合规审计
一合规审计概述 二合规审计工作流程
第六节反垄断合规
一反垄断合规的监管态势 二反垄断合规风险的识别 三反垄断合规计划的打造
第七节反商业贿赂合规
一反商业贿赂合规的监管态势 二反商业贿赂合规风险的识别 三反商业贿赂合规计划的打造
作者介绍
同名作者介绍
读书笔记
读书笔记
这是《2023年企业合规师考试教材：企业合规事务管理（初级）》的读书笔记模板，可以替换为自己的心得。
第七节第三方管理
一第三方相关概念 二第三方合规管理思路 三第三方合规管理要素 四第三方管理要求
第八节合规文化
一合规文化对企业合规管理体系建设的重要意义 二合规文化建设的方法和思路
第一节国有企 业合规管理体
系的构建
第二节民营企 业合规管理体 系的构建
第一节国有企业合规管理体系的构建
一国有企业开展合规管理建设的概况 二国有企业开展合规管理建设的实践方法
【编辑推荐】
本套教材内容务实丰富，不仅是企业合规师的考试教材，还可以作为企业合规师从业的操作手册和企业实施 合规培训的参考资料。
【内容简介】
本套教材以T/CEEAS 004—2021《企业合规师职业技能评价标准》为指引，同时参照国际标准 ISO 37301: 2021《合规管理体系 要求及使用指南》和国家标准GB/T 35770—2022《合规管理体系 要求及使用指 南》编撰而成，包括企业合规事务管理、企业合规与审计思维、企业合规与财务思维三大门类。
企业人力资源管理师国家职业资格培训教程
企业人力资源管理师国家职业资格培训教程企业人力资源管理师是具备现代企业人力资源管理理论知识和实践能力，熟悉企业人力资源管理制度和相关法律法规的专业人才。
本教程旨在帮助考生全面系统地了解企业人力资源管理师国家职业资格考试的知识结构、考试要求和备考方法，为考生提供一个高效的考试指导。
第一章：考试介绍1.1 职业资格考试背景中国近年来经济持续快速发展，而人才不足和人才质量问题却成为制约发展的主要因素之一。
为了适应市场需求和提高职业素质，国家逐步开展了职业资格证书制度，涉及领域广泛、覆盖范围广泛，成为现代化社会发展的重要支撑。
企业人力资源管理师国家职业资格考试是职业资格证书中的一员，是向社会证明具备人力资源管理相关岗位技能和知识的证书。
1.2 考试概况企业人力资源管理师国家职业资格考试由中国人力资源和社会保障部直接管理，实行教育部主管、各地人力资源和社会保障部门及其下属职业技能鉴定机构主持实施。
该考试分为初级、中级和高级三个级别。
初级和中级考试主要测试考生对人力资源管理中相关知识和技能的掌握程度，涵盖的范围较窄；高级考试则要求考生具有较高的职业素养和实践能力，综合、创新的考察内容更加复杂和深入。
考试内容包括两大部分：理论考试和操作技能考试。
理论考试主要涵盖以下几个方面：人事代理服务、人力资源招聘培训与发展、企业组织管理、绩效评估与激励、薪酬管理、劳动关系、职业道德等。
其中，人事代理服务是初级考试重点；人力资源招聘培训与发展和企业组织管理是中级考试重点；绩效评估与激励和薪酬管理是高级考试重点。
操作技能考试主要考察考生在模拟企业实际情境下设计并运用人力资源管理方案、解决人力资源管理问题的实践能力，其中考核的项目可能包括面试、绩效考核等。
2.1 报名条件（1）具有中国国籍；（2）年满18周岁；（3）有一定的工作经验和人力资源管理相关知识，初、中级考试有相应的学历、资历或学习经历要求，高级考试要求有正式的人力资源管理工作经验，详细要求参见官方考试报名材料要求；（4）没有在相应考试中被开除或取消考试成绩记录。
网络安全等级测评师培训教材初级
网络安全等级测评师培训教材初级第一章网络安全概述网络安全等级测评作为一项重要的工作，需要专业人员进行培训和指导。
本教材将介绍网络安全等级测评师的基本知识和技能，包括网络安全概述、测评方法和实践案例等。
1.1 网络安全概念网络安全是指保护网络系统和数据免受未经授权的访问、破坏、干扰、泄露和破坏的一系列技术、政策和措施的综合体。
网络安全的重要性在于防止黑客入侵、数据泄露、恶意软件攻击等安全威胁。
1.2 网络安全等级测评的意义网络安全等级测评是评估网络系统安全性的一种方法，通过对网络系统进行全面、系统的安全测试和评估，为企业和组织提供科学、客观的安全风险评估，帮助其制定合理的安全预防和保护措施。
第二章网络安全等级测评体系2.1 网络安全等级测评概述网络安全等级测评是按照一定的规则和标准，对目标系统的安全性进行评估和测试，以确定其安全等级。
网络安全等级测评包括等级划分、评估标准和评估要求等内容。
2.2 网络安全等级划分网络安全等级划分是按照一定的指标和标准，对不同的网络系统进行分级，确定其相应的安全等级。
等级划分主要根据系统功能、敏感程度、保护需求等因素进行判断，并结合相关法规和标准进行参考。
2.3 网络安全评估标准网络安全评估标准是衡量网络系统安全性的依据，包括技术标准和管理标准。
技术标准主要包括密码学算法、访问控制、漏洞管理等方面的要求；管理标准主要包括信息安全管理制度、安全管理措施和安全培训等要求。
第三章网络安全等级测评方法3.1 网络安全等级测评方法概述网络安全等级测评方法是指评估和测试网络系统安全性的一系列技术和手段。
常用的测评方法包括脆弱性扫描、漏洞利用、安全隐患评估等。
3.2 脆弱性扫描脆弱性扫描是通过扫描目标系统中的漏洞和安全隐患，识别系统存在的安全问题，并提供修复建议。
脆弱性扫描主要针对系统的软件、操作系统、服务等进行检测。
3.3 漏洞利用漏洞利用是指通过对目标系统漏洞的利用，获取未经授权的权限或对系统进行攻击。
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小结
每个公司都会有不同层面的发展目标: strategies, tactical & operational
作为主管，我们的挑战是需要理解、协调和参与 不同层面的目标. 要记得：
员工需要清晰明确的目标 好的计划是实现目标的关键 情况环境都在改变，我们需要不断地重新审定和调整
我们不能够把所有的注意力都放在目标的实现 上，并因此忽略的其它的工作事务
每个目标都不可能独立于公司其它目标之外； 目标之间会有相互的联系和影响
目标设立可能的益处
现实的，可以实现的目标为我们提供了工作 和生活的方向和目的
我们知道为什么工作，并且可以看到和衡量 我们在达成某个目标过程中的进步
有些工作适合以团队的形式设立目标
启动和运作生产管理流程 迅速判断出什么有可能导致人为的问题 使所有员工都向着同一个方向努力
信任你的下属能够保证
公司的成长和发展 你和你的下属生产力都得到提升 激发出更多的内在潜能
领导的技能
有愿望帮助下属提升技能
了解“供应商”和“客户”需要什么，工作会变得 更容易
技术好，知识丰富的人更容易得到他人的信任
有效地沟通
➢ 沟通的定义 ➢ 沟通障碍 ➢ 有效的倾听 ➢ 让你的声音被“听到” ➢ 有效沟通的策略
表扬，批评和冲突
➢ 怎样、什么时候表扬下属 ➢ 怎样、什么时候批评下属 ➢ 矛盾和商谈 ➢ 管理下属的矛盾关系
分派工作
➢ 为什么要分派工作 ➢ 分派工作的步骤 ➢ 确认需要分派的工作类型 ➢ 分派工作时不应该做的
主管是教练
对个人
• 不断地表扬和纠正下属地行为，但是要注重细节 • 要有兴趣关注下属的工作表现 • 跟着员工的‘步伐’训练他们，而不是你自己的节奏，
但是要经常地推动他们的学习进度 • ‘投资’训练下属，才可以取得进步
对团队
• 让团队中的个人看到其他人的优点 • 发展团队的长处，同时逐步改进存在的弱点 • 激励你的队伍，才能够达到共同的目标
因素
决策的制定
➢ 了解什么是决策的制定 ➢ 影响决策制定的因素 ➢ 不同方式的决策制定 ➢ 制定决策的过程 ➢ 如何向相关人员“推销”你的决
定
改变的管理
➢ 承认要接受改变是困难的 ➢ 学习怎样实现改变 ➢ 认识进行改变的重要性
课程内容（2）
合理安排时间
➢ 为什么、怎样管理你的时间 ➢ 发现你浪费时间的地方 ➢ 合理安排工作的优先处理顺序
计划 : 需要注意的问题
？ 需要计划什么 ？ 需要的资源和技术支持是什么 ？ 在什么时间和什么地方开始 ？ 哪些流程需要遵循 ？ 需要和哪些部门团体建立合作关系 ？ 哪些人需要参与 ？ 如何循序渐进地展开工作 ？ 怎样进行阶段性结果检测
帮你做一个好计划
细化、明确要达到的目标 列出所有过程中可能碰到的问题 灵活处理这些问题 更关注改进过程 多商量，多交流 跟踪计划开展情况，随时进行调整
主管是顾问
快乐 = 生产力
➢ 要定时检查下属的行为举止 ➢ 要了解下属的习惯，兴趣，日常活动，家庭背景，朋友和个性特征 ➢ 要有兴趣关注下属在工作和生活上的进步
用心聆听，用头脑思考
➢ 多听，少说 – 2个耳朵，一张嘴 ➢ 了解‘潜台词’，不要只听表面之词 ➢ 别指望任何问题都能够马上解决 ➢ 尽力去发现问题的实质
西因人而异 主管需要通过更多的聆听和观察，了解什么可以更有效
的激励员工
激励
激励级别
第1级–生理的需求 第2级–安全的需求 第3级–归属感的需求
需求的等级
满足目标
工作相关项目
食物，水，住所
最低工资保障，基本的设施配备, 水，洗手间，餐厅，工作场所的 冷热温度
没有威胁， 有安全感
工作合同期的保障，长期工作的 可能性，安全健康和环保的工作 环境
增强团队凝聚力和忠诚度 感觉他们的个人意见有价值 起到激励的作用 更容易整合达到目标所需要的资源 调整个人目标使之更加符合公司及部门的要求
计划
做计划需要时间，但是没有计划将会花 费我们更多的时间
没有计划可能导致的结果
不能按期完成任务 达不到每月的产量目标和客户要求的
出货日期 需要重新返工 花费很多的时间相互争执和解决矛盾
个人决定
由你自己个人决定 不需要同其他人商量 所有后果由你一个人承担
咨询决定
做决定之前咨询其他人的意见 比你有经验的人通常会帮助你做出更好的决定
团体决定
一组人共同参与的决定 集体参与的决定更容易激励员工，得到他们的支持和参与。
影响决定的因素
一般情况下，决定会受到决策人的性格，态度和价值观 的影响
初级管理技能培训
人力资源部
课程目标
➢ 认识一些重要的管理概念 ➢ 了解一些管理过程中常见的问题 ➢ 掌握一些基本的管理方法
还有：在今后的管理工作中发现更多
相关的“为什么”
课程内容（1）
主管的职能
➢ 了解主管的角色 ➢ 主管的职能
领导能力
➢ 领导的技能 ➢ 评估下属的需求
成功的计划
➢ 了解目标设定的重要性 ➢ 计划和计划过程中的重要
成为一个好的主管，你必须
对于自己胜任该主管工作有十分的信心 懂得如何有效的沟通 准确的判断，坚持正确的决定 懂得激励你的下属，发挥他们的最大潜能 对你做的工作感到有价值和自豪 尊重你的下属和他们的需求 建立威信，适当的使用权利，他人才会尊重你
成功需要好的计划
目标的设定
目标就是我们期望努力达到的结果
生产流程 生产主管需要考虑人，工作，资源和环境等等 成为一个成功的主管，需要学习和了解更多不同的
能力和技术
主管是榜样
纪律规范
➢ 任何情况下都要守时 ➢ 遵守自己的承诺 ➢ 严格但是公正
工作态度
➢ 上班时注意力总是保持在工作上 ➢ 将日常兴趣和工作区分开来 ➢ 对于不清楚的要求保持疑问的态度 ➢ 有前瞻性 ➢ 总是保持开放的态度 ➢ 为公不为私
我们设定的个人和短期的目标应该是:
有重点的 现实的 可以衡量的 有时间限制的
无论是制定公司目标，还是部门或者个人目标， 原则其实都是同样的：清楚，明确，可达到， 但同时具有一定的挑战性
目标设立中可能的问题
新的主管在设立目标时会有些犹豫，因为
担心如果达不到，会背负责任 担心设立的目标不现实
主管是工程师
决策制定
➢ 用数据说话，但是不要忘了，我们还有头脑 ➢ 直觉可以辅助决策，但是不能够取代事实的作用 ➢ 考虑长远影响
问题解决
➢ 花费多一点时间了解问题的状况，解决方法自然会有 ➢ 以前成功的方法，这次未必行得通；学会打开你的思路 ➢ 在行动前，想象所有可能造成的后果
沟通交流
➢ 传达信息时要表达地清楚无误 ➢ 预料”听众“的反应
我们的目标 因为我们的计划只是一个蓝图，在实际的操作中依然
需要规律性的审定和调整
决策制定
关注决策
作为一名主管
做出决定是管理员工非常关键的工作之一 任何一个小的决定对你的下属可能都很重要 不是所有的决定都是正确的 选择不决定和做出其它决定一样也是一种决定
关注决策
主管通常需要做三种类型的决定
接受改变
改变经常意味着从头开始，而且因为大多数人 都不喜欢冒险，所以人们通常不喜欢改变
爱情，友情，得到 他人的认可和接受
在工作上得到同事和主管的认可
第4级–自我尊重的需求
尊重自己的工作， 主管认可的工作表现，参与工作
有价值感
改进活动，并做出好的成绩
第5级–自我实现的需求
技能有发展， 潜能得到激发
技能发展的可能性，有机会参与 对公司有重大影响的活动和改进 项目
激励
激励员工的技巧包括:
能够给予他人指导
需要有非常的耐心去学习和了解新的观念和方法 需要掌握有效地沟通技巧 需要和其他的主管和管理者精诚合作
激励
对主管来说，如果员工达不到公司的要求，很大可能是 因为对工作缺乏干劲
好的主管通常能够认识到这一点，而采取有效的方法来 激励员工的工作热情
主管需要了解下属在工作之外需要和看重的是什么 员工都是可以被激励的，只是能够激励他们的方法和东
喜欢快速果断地做出决定 不大注重更多的可能性，或者更宽些的“视野” 想要马上决定并展开下一步行动 这类型的人通常效率高，有逻辑性并且理性化 他们考虑更多的是事实和数据，而不是可能性和偶然性
分析型
采用更多的科学的方法 会有兴趣发现更多的不利因素 会仔细比较每一种方法的优缺点 和直接型比较，更容易接受不同的意见
反应
小结
作出决定和解决问题是我们工作的重要内容。为了 做到更好，我们需要:
确认问题是什么 明确我们期望的最终目标 详细分析当前情况 寻找和评估尽可能多的方法和结论 执行决定后持续跟踪其发展结果
在整个的过程中，有时候会产生分歧。这时需要寻 找原因，在情况进一步恶化之前采取行动
如何管理改变
想办法让工作看起来更加有趣 让员工更多的参与工作的改进活动 鼓励员工对于工作方法提出个人的意见 员工需要了解公司和部门的整体运营状况 对工作表现好的员工有小小的“奖励” 如果员工对某项工作内容有特别的兴趣，可以
增加他们更多这方面的工作职责 成立质量促进小组或者问题解决小组
权利的建立和行使
影响到我们决定的还有:
决定当时的情绪状态 过去的经历和经验 我们所知的他人的经验 对于自己在公司和部门中角色的认定 公司和部门的文化氛围 时间的期限 自身知识技能的限制 我们的职权范围 对于不同意见的处理方式 我们所能获得的资源和支持
决策制定类型
四种不同类型的决策制定者:
直接型
通常情况下，在正式开始行动之前，最好花几分钟 的时间再考虑一下这个决定可能带来的后果 ！
制定决策的步骤