管理能力提升培训教材PPT(128张)
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管理能力提升培训PPT课件
1
4
现场管理的要素
1、看人(查颜观色) 2、看设备 3、看物料 4、看工艺、看制程 5、看周边环境 6、看员工士气(狮子吼)
2020/2/12
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5
异常的管理
问题发生到现场查看 查看实物,寻找问题发生的原因 临时解决问题的方法 挖出问题发生的真实原因 解决问题的根本 对异常责任人进行教育 不正确行为进行改正 针对异常对其它人进行教育
2020/2/12
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23
问题与异常管理:
问题广度 问题深度
问题频度
大问题 小问题
严重问 题
轻微问 题
常见问 题
偶发问 题
2020/2/12
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24
日本能率协会对问题的定义:
• 发生型问题
短板 • 当前确实存在的
• 设定型问题
课题 • 要求标准化带来的问题
• 将来型问题
风险 • 现在未发生,预计以后可能发生
2020/2/12
1
1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
目录
2020/2/12
1
2
➢管理五大职能:
计划
控制 协调 组织
指挥
2020/2/12
1
3
一、管理者的认知
➢管理的定义:
a. 运用企业的各项资源,通过下属及相关人员的智慧 与努力,达成企业(部门)的目标。
b. 管理:是一种方法,更是一种制度;是一门科学, 更是一门艺术。
2020/2/12
内涵
• 尊重每一个人的职位,责任 • 让每一个人能专心的完成他的工作
例外状况 • 突发事件的紧急事件 • 事先协调好时 • 相关人员需回避时
2020/2/12
管理能力提升培训PPT课件
品质、服务、清洁和物有所值,为顾客
➢ 微软:
无处不在的客户
第28页2/8共60页
四、怎么做客户价值?
客户价值的原则
• 高价值 • 低成本 • 可体验
中国企业最大的误区: 痴迷于“搞定客户”的方法! 痴迷于教会员工所谓技巧!
• 能持续
45’
29
第29页/共60页
(二)、做客户价值的方法:
• 排除法—这是客户要的吗?如果不是,干掉! • 新增法—哪些客户还没有,加上! • 递进法—哪些地方还能做得更好,做透!
9
第9页/共60页
主讲:胡永富
第10页/共60页
一、员工的困惑 员工的困惑 • 为什么任务都完成了,领导还是不满意? • 为什么每天下班的时候,总感觉一无所获? • 为什么辛辛苦苦大半年,业绩评估却是一般般? • 为什么都是同龄人,工资差异那么大? 企业的苦恼 • 做事无结果,借口一大堆 • 总是在思考,就是没行动 • 员工有苦劳、有疲劳,就是没功劳
30
第30页/共60页
内部客户价值
31
第31页/共60页
如何用客户价值提高内部执行力?
•下道工序就是上道工序的客户! •如: •从提交工作结果来看:上级是 下级的客户! •从提供成长机会来讲:下级是 上级的客户!
32
第32页/共60页
客户价值的评判标准
• 感激的语言 • 感谢的握手 • 感动的眼泪 • 持续的订单
✓ 方法:回答只准用“我”, 不准用“我们”
第42页/共60页
R2操作要点
• 没有人愿意负责到底, 除非变成“我的责任”
• 不要考核部门,要考 核部门经理
30’
第43页/共60页
R3过程检查
管理能力提升培训课件
*
“一手抓业务,一手抓管理”原则!
基层主管管理的基本原则
“执行、执行、再执行”原则!
*
优秀主管应具备的能力模型
专业技能
管理技能
优秀主管
观念态度
*
优秀基层主管个人素质八准则
准则一:明确的目标 准则二:用正确的方法做正确的事 准则三:合作致胜 准则四:积极的心态 准则五:沟通无极限 准则六:以主人自居 准则七:在客户身边 准则八:追求卓越
朋友, 友谊,团队,归属感
工作保证; 医疗、保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
*
买房的例子
激励原理
需求
新的需求
动机
单击此处添加文本具体内容
行为
单击此处添加文本具体内容
需求 满足
单击此处添加文本具体内容
*
如何了解下属的需求?
了解下属需求的方法:
沟通(座谈会、一对一) 问题清单法(表单) 对抱怨的分析 问卷法
有效沟通技巧三:改变身份
在沟通的时候你在内心里认定对方的身份是什么,决定了你对他的态度和说话行为模式。所以,最快最简单的改善沟通效果的技巧,就是改变对方在你心里的身份定位!
*
有效沟通技巧四:复述语言技巧
单击此处添加正文。
[你是说……]
[看看我是否听清楚了,你说……]
[你刚才说……]
*
我所知道的
操之在我
影响范围
脚踏实地,不好高骛远,把心力投注于自己能有所作为的事情,所获成就将使影响范围逐步扩大.
所有可以影响的事情
所有关切和担心的事情。
二、操之在我
*
自我实现需要
尊重需要
社会需要
安全需要
“一手抓业务,一手抓管理”原则!
基层主管管理的基本原则
“执行、执行、再执行”原则!
*
优秀主管应具备的能力模型
专业技能
管理技能
优秀主管
观念态度
*
优秀基层主管个人素质八准则
准则一:明确的目标 准则二:用正确的方法做正确的事 准则三:合作致胜 准则四:积极的心态 准则五:沟通无极限 准则六:以主人自居 准则七:在客户身边 准则八:追求卓越
朋友, 友谊,团队,归属感
工作保证; 医疗、保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
*
买房的例子
激励原理
需求
新的需求
动机
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行为
单击此处添加文本具体内容
需求 满足
单击此处添加文本具体内容
*
如何了解下属的需求?
了解下属需求的方法:
沟通(座谈会、一对一) 问题清单法(表单) 对抱怨的分析 问卷法
有效沟通技巧三:改变身份
在沟通的时候你在内心里认定对方的身份是什么,决定了你对他的态度和说话行为模式。所以,最快最简单的改善沟通效果的技巧,就是改变对方在你心里的身份定位!
*
有效沟通技巧四:复述语言技巧
单击此处添加正文。
[你是说……]
[看看我是否听清楚了,你说……]
[你刚才说……]
*
我所知道的
操之在我
影响范围
脚踏实地,不好高骛远,把心力投注于自己能有所作为的事情,所获成就将使影响范围逐步扩大.
所有可以影响的事情
所有关切和担心的事情。
二、操之在我
*
自我实现需要
尊重需要
社会需要
安全需要
管理能力提升培训课件
04
人员管理
招聘与选拔
总结词
策略、高效、灵活
详细描述
招聘与选拔是人员管理的第一步,需要制定清晰的策略和流程,确保能够高效地 吸引和选拔具备潜力的候选人。在招聘过程中,需要灵活地调整策略,以适应不 同岗位和人才市场的需求。
员工培训与发展
总结词
系统化、针对性、激励性
详细描述
员工培训与发展是提升企业竞争力的关键。要建立系统化的培训体系,针对 员工的需求和发展计划提供有针对性的培训和支持。同时,通过激励措施鼓 励员工自我发展,提升员工的积极性和工作动力。
管理的内涵
管理包括组织、协调、计划、控制等环节,通过对人力、物 力、财力等资源的有效调配,发挥整体大于部分之和的效果 。
领导力的概念与作用
领导力的定义
领导力是指在特定情境下,通过影响和引导个人或团队,实现组织目标的能 力。
领导力的作用
领导力在组织中至关重要,它可以激发员工的积极性、创造性和潜能,推动 组织的变革和发展。
目标设定与分解
合理设定目标
目标应当具体、可衡量、可达成,同时需要关注长期和短期目标,确保目标的平衡性。
SMART原则
目标需要符合Specific(具体性)、Measurable(可衡量性)、Attainable(可达成性) 、Relevant(相关性)和Time-bound(时间限制性)原则。
目标分解
设立创新目标
设定明确的创新目标,为创新战略的实 施提供指引。
企业战略规划的实施与管理
总结词
明确实施方案
明确实施方案、建立管理体系、监督与控制
制定具体的实施方案和操作流程,明确各项 任务和责任人。
建立管理体系
监督与控制
如何提升管理能力培训PPT
杆发挥影响作用。
培养良好的执行力
执行力定义
所谓执行力,指的是贯彻战略意图, 完成预定目标的实际操作能力。
明确业务流程 完善企业责任制度 提高企业流程速度
培养良好的执行力
提高
60%
合理
75%
工作流程
提高 自身素质
自身素质
60%
合理化建议
让员工 积极参与提出合理 化建议,积极 参与基础 作业标准的制定等等。
加强学习意识
拟定学习计划
可以跟身边的“大神” 学,也可以从熟悉的 朋友那里找到一些可
以学习的点。
实践是检验真理的唯一 标准。只通过理论我们 是无法学习到管理方法
的。
拜师
实践
过网络学习,主要是 指学习碎片化知识。
网络
阅读的优势很明显, 比其他几种方式更 简单,成本也更低。
阅读
加强学习意识
认实实 识践践 的是是 最检认
同行之间的竞争
管理是一门技术,其实它也是一门艺术,同样 的事情,让两个不同的企业管理者去管理,其 结果可能大相径庭。
树立企业创新观念
理念创新
创新是企业各项创新的前提。这需要企 业具有宽阔的眼界和胸襟,能够以海纳
百川的姿态,积极的学习进取。
管理创新
管理创新是企业各项创新的基础。管理 创新集中表现为知识在管理中更广泛的 运用以及管理进一步的科学化、系统化。
培养勤于思 考的习惯
培养勤于思考的习惯
质疑一切
验证企业疑窦
调查研究企业内的所有的的内容,对这 些内哦让那个进行思考,根据第一点进 行质疑一切。
调查研究
对企业内部的所有的事情都 怀有直译为,这样以后
培养勤于思考的习惯
企业思考的客观因素
培养良好的执行力
执行力定义
所谓执行力,指的是贯彻战略意图, 完成预定目标的实际操作能力。
明确业务流程 完善企业责任制度 提高企业流程速度
培养良好的执行力
提高
60%
合理
75%
工作流程
提高 自身素质
自身素质
60%
合理化建议
让员工 积极参与提出合理 化建议,积极 参与基础 作业标准的制定等等。
加强学习意识
拟定学习计划
可以跟身边的“大神” 学,也可以从熟悉的 朋友那里找到一些可
以学习的点。
实践是检验真理的唯一 标准。只通过理论我们 是无法学习到管理方法
的。
拜师
实践
过网络学习,主要是 指学习碎片化知识。
网络
阅读的优势很明显, 比其他几种方式更 简单,成本也更低。
阅读
加强学习意识
认实实 识践践 的是是 最检认
同行之间的竞争
管理是一门技术,其实它也是一门艺术,同样 的事情,让两个不同的企业管理者去管理,其 结果可能大相径庭。
树立企业创新观念
理念创新
创新是企业各项创新的前提。这需要企 业具有宽阔的眼界和胸襟,能够以海纳
百川的姿态,积极的学习进取。
管理创新
管理创新是企业各项创新的基础。管理 创新集中表现为知识在管理中更广泛的 运用以及管理进一步的科学化、系统化。
培养勤于思 考的习惯
培养勤于思考的习惯
质疑一切
验证企业疑窦
调查研究企业内的所有的的内容,对这 些内哦让那个进行思考,根据第一点进 行质疑一切。
调查研究
对企业内部的所有的事情都 怀有直译为,这样以后
培养勤于思考的习惯
企业思考的客观因素
管理者能力提高培训教材(PPT 46页)
4. 是否做很多无关的业务? 有没有所有业务都熟悉的部下? 有没有让他做与本来的业务无关的事?
5. 业务划分是否过于琐细? 一个人有效完成的业务,是否很多人分着做了? 因为很多人在干同样的事,所以是否有分不清楚责任所在的时候?
6. 是否把业务均等地分配? 按部下的能力,是否有业务过多或过少的时候?
15
这样孙小姐开始负责费用整理的业务。一个星期没问题,可是以后不 知为什么孙小姐变得烦躁,情绪低落,处理业务的效率也明显下降了。
营业总部赵部长
广告 经理
营业一部 经理
营业二部 经理
陈小姐
孙小姐
第一营业处 主任
第二营业处 主任
13
第三营业处 主任
管理的基本思考 (事例的感受)
1. 孙小姐情绪低落、业务效率降低的原因是什么? 2. 如果你是事例中的经理的话,会怎么办? 3. 为什么有必要提醒“本职工作”?它给部下带来什么意义和价值?
同样,作为管理者,为了完成任务,他应自己建立组织,并要有效地 运营组织。
1. 什么是组织?大家的组织是怎样构成的?
2. 你们为了达到部门目标,怎样运营组织?
7
管理的基本思考
运营组织的原则
组织一般是在确定业务的质和量的基础上安排适当的担当者而组成的。 组织是指“单位业务活动的组合”和“个人的组合”的编成体。
2. 寡妇失败的原因是什么?
3. 组织周围情况不断地变化着,要因应变化,管理者应取什么样的态度?
4. 管理者应具备的基本姿态中最重要的是什么?
6
管理的基本思考
组织是什么?
为了进行正常的企业活动,企业都具备人组成的所谓“ 组织 ”的编 成体。也就是说,任何企业为了达到其目的,都要求很多人的积极协作。
5. 业务划分是否过于琐细? 一个人有效完成的业务,是否很多人分着做了? 因为很多人在干同样的事,所以是否有分不清楚责任所在的时候?
6. 是否把业务均等地分配? 按部下的能力,是否有业务过多或过少的时候?
15
这样孙小姐开始负责费用整理的业务。一个星期没问题,可是以后不 知为什么孙小姐变得烦躁,情绪低落,处理业务的效率也明显下降了。
营业总部赵部长
广告 经理
营业一部 经理
营业二部 经理
陈小姐
孙小姐
第一营业处 主任
第二营业处 主任
13
第三营业处 主任
管理的基本思考 (事例的感受)
1. 孙小姐情绪低落、业务效率降低的原因是什么? 2. 如果你是事例中的经理的话,会怎么办? 3. 为什么有必要提醒“本职工作”?它给部下带来什么意义和价值?
同样,作为管理者,为了完成任务,他应自己建立组织,并要有效地 运营组织。
1. 什么是组织?大家的组织是怎样构成的?
2. 你们为了达到部门目标,怎样运营组织?
7
管理的基本思考
运营组织的原则
组织一般是在确定业务的质和量的基础上安排适当的担当者而组成的。 组织是指“单位业务活动的组合”和“个人的组合”的编成体。
2. 寡妇失败的原因是什么?
3. 组织周围情况不断地变化着,要因应变化,管理者应取什么样的态度?
4. 管理者应具备的基本姿态中最重要的是什么?
6
管理的基本思考
组织是什么?
为了进行正常的企业活动,企业都具备人组成的所谓“ 组织 ”的编 成体。也就是说,任何企业为了达到其目的,都要求很多人的积极协作。
管理技能的提升PPT培训课件教材
导者要学会用人之长,容人之短
尊重角色差异,发挥个性特征 合作能弥补能力不足
第三阶段:稳定团队
关键技能:
冲突的处理
激励员工
稳定团队的特征
有融洽的气氛
形成共识的工作风格和文化 在逆境中持续不断创造出众的成果 所有人都有机会发挥出自己的潜力
成为稳定团队的方法
把重点放在团队表现上
团队磨合 以身作则 制定标准 恐惧 不安
依赖团队技能 目 标 管 理
长期目标和短期目标
长期目标
企业, 组织, 个人的使命宣言或愿景
短期目标
行动计划, 工作指南
第二阶段:冲突团队
关键技能:
角色认知
冲突产生的原因
对领导不满 对目标不满 争夺权利 感到困惑 期望和现实存在差距
第四阶段:高产团队
关键技能:
发现问题和解决问题
项目管理
高产团队的特征
合作并胜任目前的工作 主动承担责任 充满自信
巅峰表现
第四单元 设身处地的沟通技巧
沟通的基本定义 高效沟通的程序
沟通的定义
为了设定的目标,把信息, 思想和情感在个人或群体间传 递,并达成共同协议的过程。
无效沟通的结果
事业受损失,家庭不和睦
个人信誉下降
身心疲惫,失去热情和活力
产生错误和浪费时间 降低自尊和自信 团体合作性差 失去创造力
造成沟通困难的因素
缺乏自信,主要因为知识和 信息掌握不够
准备不充分,没有慎重思考 就发表意见
管理能力培训自我能力提升PPT资料
具备的条件
`
虽然木棉没有梅花那么美丽,在严寒 的冬日 里绽放 ,虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染, 在炎热 的夏日 里绽放 ,可是 ,木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ,春天 是你花 开的季 节。
虽然木棉没有梅花那么美丽,在严寒 的冬日 里绽放 ,虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染, 在炎热 的夏日 里绽放 ,可是 ,木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ,春天 是你花 开的季 节。
抛弃旧有的一切观念,才能收获更多!
2 空杯心态 不要让固有的经验,成为接受新事物 的障碍!
学习管理具备的条件
管理的概念
虽然木棉没有梅花那么美丽,在严寒 的冬日 里绽放 ,虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染, 在炎热 的夏日 里绽放 ,可是 ,木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ,春天 是你花 开的季 节。 虽然木棉没有梅花那么美丽,在严寒 的冬日 里绽放 ,虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染, 在炎热 的夏日 里绽放 ,可是 ,木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ,春天 是你花 开的季 节。
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
虽然木棉没有梅花那么美丽,在严寒 的冬日 里绽放 ,虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染, 在炎热 的夏日 里绽放 ,可是 ,木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ,春天 是你花 开的季 节。 虽然木棉没有梅花那么美丽,在严寒 的冬日 里绽放 ,虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染, 在炎热 的夏日 里绽放 ,可是 ,木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ,春天 是你花 开的季 节。
剔除团队里的“烂苹果”
“害群之马”的可怕之处,在于他那惊人的 虽然木棉没有梅花那么美丽,在严寒 的冬日 里绽放 ,虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染, 在炎热 的夏日 里绽放 ,可是 ,木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ,春天 是你花 开的季 节。 虽然木棉没有梅花那么美丽,在严寒 的冬日 里绽放 ,虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染, 在炎热 的夏日 里绽放 ,可是 ,木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ,春天 是你花 开的季 节。
`
虽然木棉没有梅花那么美丽,在严寒 的冬日 里绽放 ,虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染, 在炎热 的夏日 里绽放 ,可是 ,木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ,春天 是你花 开的季 节。
虽然木棉没有梅花那么美丽,在严寒 的冬日 里绽放 ,虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染, 在炎热 的夏日 里绽放 ,可是 ,木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ,春天 是你花 开的季 节。
抛弃旧有的一切观念,才能收获更多!
2 空杯心态 不要让固有的经验,成为接受新事物 的障碍!
学习管理具备的条件
管理的概念
虽然木棉没有梅花那么美丽,在严寒 的冬日 里绽放 ,虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染, 在炎热 的夏日 里绽放 ,可是 ,木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ,春天 是你花 开的季 节。 虽然木棉没有梅花那么美丽,在严寒 的冬日 里绽放 ,虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染, 在炎热 的夏日 里绽放 ,可是 ,木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ,春天 是你花 开的季 节。
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
虽然木棉没有梅花那么美丽,在严寒 的冬日 里绽放 ,虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染, 在炎热 的夏日 里绽放 ,可是 ,木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ,春天 是你花 开的季 节。 虽然木棉没有梅花那么美丽,在严寒 的冬日 里绽放 ,虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染, 在炎热 的夏日 里绽放 ,可是 ,木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ,春天 是你花 开的季 节。
剔除团队里的“烂苹果”
“害群之马”的可怕之处,在于他那惊人的 虽然木棉没有梅花那么美丽,在严寒 的冬日 里绽放 ,虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染, 在炎热 的夏日 里绽放 ,可是 ,木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ,春天 是你花 开的季 节。 虽然木棉没有梅花那么美丽,在严寒 的冬日 里绽放 ,虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染, 在炎热 的夏日 里绽放 ,可是 ,木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ,春天 是你花 开的季 节。
团队管理能力提升培训课程PPT(共90页)
管理中的“瓜子理论”
复杂的事情简单化 简单的任务分段化 分段的任务激励化
客服中心激励机制
工作充 实制
工作扩 大制
工作轮 换制
参与管 理制
工作自 治制
把整项工作交给一个人或一个小组去干,其工作方法和工作步调 可以自由改进,只提出最终要求,这种做法在使员工学会新的技 能的同进唤起了他们的工作热情
训练员工对各方面工作有的了解,以增加捃行任务的范围,使员 工有机会运用更多的知识与技能,来适应工作的需要,既可增加 产量,亦可使用权员工对工作更为满意
平行沟通-协调为什么哪么难?
• 如何与其他各个部门作好沟通工作? • 当工作的检查结果与一线管理人员的考核结果不同时,如
何通过有效的沟通在观点上达成一致? (就是指大家在 是同级的条件下,如何沟通更富有技巧?) • 人与人间计较得太多,而我又太注重气氛,喜平和,不喜 邀功,喜稳重踏实,不喜哗众取宠,所以往往感觉自己很 孤立,不合群,所以别人认为我清高,这让我很困惑…… • 很多事情自己有个人见解,有好的提议,但周遭的人认为 我做事太认真,说我不随大潮,但这是我一惯的作风, “众人皆醉我独醒”,困惑啊……
基层员工激励实务
讨论: 员工需求不满时的征兆——士气低落?
士气低落的表现
▪ 工作无精打采…… ▪ 经常迟到或早退…… ▪ 经常抱怨或发牢骚…… ▪ 任务经常完不成…… ▪ 工作被动、缺乏主动创造性…… ▪ 经常拖延、推迟工作……
员工为什么缺乏士气?
▪ 员工的个人需求长期得不到满足 ▪ 公司的管理与控制过严 ▪ 工作目标问题 ▪ 经常挨批 ▪ 感到不公平
练习:带着问题听课
1.我今天学到了什么? 2.感触最深的是什么? 3.回岗位以后,我将结合所学能做到什么? 4.我需要进一步解决的问题有哪些?
管理能力的提升PPT课件
二、激励下属能力 三、教练下属能力 四、团队建设能力
.
17
领导能力
美国著名管理大师迈克尔·波特曾说:“一个管理者的 能力表现并不在于指挥别人,而是在指挥自己跳出最美 的舞蹈。”
领导人是组织的核心,也是组织的主宰者,领导人的素 质直接决定一个组织的素质。只有掌握了领导技巧,才 能提升自己的领导魅力
.
这个困境,我们可以称为热气球困境。
.
4
认识自我
理清自己的能力菜单
1、作为一个基层管理者,我最突出的能力有哪些? 2、目前工作最需要的能力是什么? 3、对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么? 4、我应该如何提升这些欠缺的能力?
.
5
作为一个管理者,要想管理好别人,必须首先 管理好自己,要想领导别人,必须首先领导好 自己。
.
15
优秀的管理者必然具备了高度的协调能力 ,他可以化解部属之间的争端,部门之间的矛 盾,不会对组织内部的冲突视而不见,或是随 着员工的情绪而上下波动。
面对冲突事件时,他会召集相关部属,直 接理清冲突的原因,并且在冲突萌芽之际,就 立即采取化解之道,甚至化阻力为助力。
.
16
管理者的团队领导能力
一、领导能力
2、自己的各项知识(专业知识、管理知识、其它相关知 识)是否足够
专业知识是工作开展的基础,管理知识是管理员工必不可少的 利器。
.
8
羊群效应
有一个人白天在大街上跑,结果大家也跟着跑,除了第一个 人,大家都不知道奔跑的理由。人们有一种从众心理,由此而 产生的盲从现象就是“羊群效应”。
聪明的你应该很快就能明白什么是羊群效应。羊群是一种很 散乱的组织,平时在一起也是盲目地左冲右撞,但一旦有一只 头羊动起来,其他的羊也会不假思索地一哄而上,全然不顾旁 边可能有的狼和不远处更好的草。羊群效应就是比喻人都有一 种从众心理,从众心理很容易导致盲从,而盲从往往会陷入骗 局或遭到失败。
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17
领导能力
美国著名管理大师迈克尔·波特曾说:“一个管理者的 能力表现并不在于指挥别人,而是在指挥自己跳出最美 的舞蹈。”
领导人是组织的核心,也是组织的主宰者,领导人的素 质直接决定一个组织的素质。只有掌握了领导技巧,才 能提升自己的领导魅力
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这个困境,我们可以称为热气球困境。
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4
认识自我
理清自己的能力菜单
1、作为一个基层管理者,我最突出的能力有哪些? 2、目前工作最需要的能力是什么? 3、对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么? 4、我应该如何提升这些欠缺的能力?
.
5
作为一个管理者,要想管理好别人,必须首先 管理好自己,要想领导别人,必须首先领导好 自己。
.
15
优秀的管理者必然具备了高度的协调能力 ,他可以化解部属之间的争端,部门之间的矛 盾,不会对组织内部的冲突视而不见,或是随 着员工的情绪而上下波动。
面对冲突事件时,他会召集相关部属,直 接理清冲突的原因,并且在冲突萌芽之际,就 立即采取化解之道,甚至化阻力为助力。
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16
管理者的团队领导能力
一、领导能力
2、自己的各项知识(专业知识、管理知识、其它相关知 识)是否足够
专业知识是工作开展的基础,管理知识是管理员工必不可少的 利器。
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8
羊群效应
有一个人白天在大街上跑,结果大家也跟着跑,除了第一个 人,大家都不知道奔跑的理由。人们有一种从众心理,由此而 产生的盲从现象就是“羊群效应”。
聪明的你应该很快就能明白什么是羊群效应。羊群是一种很 散乱的组织,平时在一起也是盲目地左冲右撞,但一旦有一只 头羊动起来,其他的羊也会不假思索地一哄而上,全然不顾旁 边可能有的狼和不远处更好的草。羊群效应就是比喻人都有一 种从众心理,从众心理很容易导致盲从,而盲从往往会陷入骗 局或遭到失败。
管理能力培训自我能力提升教学PPT课件
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
“哥们”可以处,但不要 丧失自己的原则。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
03 表率效率及其管理
04 6S管理基本概述
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学习管理 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
剔除团队里的“烂苹果”
“害群之马”的可怕之处,在于他那惊人的 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
“哥们”可以处,但不要 丧失自己的原则。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
03 表率效率及其管理
04 6S管理基本概述
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学习管理 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
剔除团队里的“烂苹果”
“害群之马”的可怕之处,在于他那惊人的 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
管理能力提升ppt课件
例如:每天早上的便签条,记下3—6件大
事、要事
是否采用任务单安排工作 是否采用工作安排流程表
5、我的管理是否达到预期的效果 问题得到解决 安全和质量得到保障了吗
学习管理
管理
战略管理
目标管理
礼仪管理
人力资源管理
文化管理
物流管理 环境管理
目标与愿景 使命
核心理念 核心价值观
制度管理 质量管理
学科建设
经营与财务管理
善于用共同的目标与愿景——缘 提问——为什么在一起 每个人都是一颗珍珠,但要用一根线才能
把很多珍珠串成一串珍珠项链
目标是最强大的激励
27%没有目标——生活在社会的最底层 60%的人目标模糊——生活在社会的中下
层 10%的人有清晰但短期的目标——生活在
社会的中上层 3%有清晰且长期的目标——社会精英
团队管理的第二要素——核心理念
核心理念是指一种具体的做法 梅奥医院的核心理念:
一切为了患者(患者需求至上) 无缝隙合作(团队医学) 终极医疗(目的地医疗) 始终坚持慈善的原则
用核心理念带团队
团队管理的第三要素——核心价值 观教育
我是谁?我是什么? 我从哪里来?要到哪里去? 活着的意义是什么?生命的价值是什么? 你究竟想要什么?对你来说究竟什么是最
(会不会坚持做) 回报(强化)
生而知之
管理的命题
管理就是一个建立习惯与规矩的过程 管理就是服务 管理就是激励人、影响人 管理就是堵住漏洞 管理就是带好团队 管理就是实现目标 管理就是把资源变成效益 管理就是执行规范、流程与标准 有效的管理是能够解决问题的管理
提问
管理权在某种意义上就是考核权和奖惩权
事、要事
是否采用任务单安排工作 是否采用工作安排流程表
5、我的管理是否达到预期的效果 问题得到解决 安全和质量得到保障了吗
学习管理
管理
战略管理
目标管理
礼仪管理
人力资源管理
文化管理
物流管理 环境管理
目标与愿景 使命
核心理念 核心价值观
制度管理 质量管理
学科建设
经营与财务管理
善于用共同的目标与愿景——缘 提问——为什么在一起 每个人都是一颗珍珠,但要用一根线才能
把很多珍珠串成一串珍珠项链
目标是最强大的激励
27%没有目标——生活在社会的最底层 60%的人目标模糊——生活在社会的中下
层 10%的人有清晰但短期的目标——生活在
社会的中上层 3%有清晰且长期的目标——社会精英
团队管理的第二要素——核心理念
核心理念是指一种具体的做法 梅奥医院的核心理念:
一切为了患者(患者需求至上) 无缝隙合作(团队医学) 终极医疗(目的地医疗) 始终坚持慈善的原则
用核心理念带团队
团队管理的第三要素——核心价值 观教育
我是谁?我是什么? 我从哪里来?要到哪里去? 活着的意义是什么?生命的价值是什么? 你究竟想要什么?对你来说究竟什么是最
(会不会坚持做) 回报(强化)
生而知之
管理的命题
管理就是一个建立习惯与规矩的过程 管理就是服务 管理就是激励人、影响人 管理就是堵住漏洞 管理就是带好团队 管理就是实现目标 管理就是把资源变成效益 管理就是执行规范、流程与标准 有效的管理是能够解决问题的管理
提问
管理权在某种意义上就是考核权和奖惩权
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誉为台湾“经营之神”创业之初的故事 肯德基清洁工擦玻璃的故事
2020/9/4
8
现在 改变从
开始
只有主动,才能抓住机会 坐等机会就象月光会变成金子一样渺茫 不要等机会成熟了再改变
《求职》、《英国留学生》
2020/9/4
9
现在 “创新变革”从
开始
▲不要等到事物已变化了的时候,观念仍原 地踏步;
▲要用新的思维看待事物的细微变化; ▲观念更新万两黄金,转变思想黄金万两;
时间节点控制,过程动态跟踪,优先控制变化与风险防范,收 获预期结果。 ▲近期目标,中长期目标规划 ▲目标要坚持,绝不放弃 ▲ 目标的成功与否往往是一步之遥,关键在坚持一下的努力之中。
牧羊人/36/32
2020/9/4
5
团队合作与团队精神
◆ 邦尼人力定律:一个人 一分钟可以挖一个洞, 六十个人一秒钟却挖不了一个洞。
有时,或许越是“所谓 优秀的人” ,缺点更会突 出,不足之处会更多。
伟人
2020/9/4
13
打造学习型组织
▲ 管理干部学习不光是自己的事,因为 你的学习与提升,改变了你的团队。
▲ 下属本身素质与管理能力不高不是你
的问题,但上级有权力与义务帮助下
属提升。
授人以鱼 授人以渔
在你成为领导之前,成功只同自己的成长 有关。
韩国航空公司的班机降落时已经发生事故,机组成员训练有素,疏导 全体人员二分钟内撤离飞机。最后一名空姐跳出机舱后,飞机立刻发 生连串的爆炸。 1994年6月6日,中国西北航空公司TY-154M型B-2610号飞机执行西安-广州WH2303航班飞行任务.8时13分从西安咸阳机场起飞,8时23分,飞机 在空中解体,坠毁在西安市长安县鸣犊镇辖区内.机上人员160名全部遇 难.
马云:成功与你的学历没有直接的联系,但成功了 之后,你不学习就下滑很快,而且会输得很惨!
2020/9/4
20
案例分享: 西点军校—陶铸领导人的“商学院”。
美国西点军事学院常被称为西点军校。西点军校是 美国第一所军事学校,西点不仅是一个“名将”辈出的 地方,还是一个培养企业领导人的地方。毫不夸张 地说,西点所培养出来的商界奇才,和那些战场上 纵横驰骋的将军比起来,一点也不逊色。 二战后,在世界500强企业里,西点培养出来的董事 长有1000多名,副董事长2000多名,总经理、董事 级别的高级管理人才超过5000名。以此计算,西点 军校堪称美国最优秀的“商学院”。
◆ 有团队热情是 一个问题,如何分工合作又是一个问题。 ◆小团队利益必须服从大团队利益,大团队利益必须服从 公司利益。 ◆团队优先,自我退后。 ◆出色的完成本质工作是对团队的最大支持。
团队合作视频
2020/9/4
6
生产管理中的木桶效应与个人的技能提升
2020/9/4
7
细节决定成败
◆一分钱捡起来,并合理利用,不是小气, 而是一种精神,一种美德; ◆细节是一种创造,细节表现修养,细节产生效率; ◆在企业管理中,每一个细节的改善与规范都是一种创新; ◆不期待回报的细节付出反而有更大的收获。
管理理念之《管理能力提升》
作者:余松南 众泰新能源汽车永康公司(新能源汽车永康制造基地)总经理
2020/9/4
1
企业文化
企业文化是客观存在的,从企业的诞生那天起就存在着,不 管你喜不喜欢,它都存在,只是影响有可能是积极的,有 可能是消极的,当企业文化与目标一致时就产生积极的作 用,反之,就会产生消极的作用。 员工是企业文化的接受者 企业的决策者与高管对企业文化的影响起着决定性的作用
当你成为领导以后,成功都同别人的成长 有关。
2020/9/4
14
Hale Waihona Puke 世界500强的育人观IBM 第一份见面礼就是培训 惠普 一旦用你,就一定培养你 麦当劳 培训就是让员工得到最快的发展 通用GE 最好的员工,最好的培训,最好的待遇 海尔 没有培训的员工是企业最大的负债
2020/9/4
15
蒙牛的腾飞
中央电视二台对蒙牛的评价:他是一头牛,却跑出了火箭的速度! Ø1999年创立,蒙牛一文不名,名列中国乳业的第1116位,说白了
就是“尾巴尖上最后一根毛”。在最初三年的1000多天里,蒙牛 “平均一天超越一个同类企业”!
2020/9/4
16
蒙牛80%的工作人员都来自农民,都有着不同的工作习惯和 生活习惯,蒙牛认为企业有义务给员工进行“思想启蒙”,统 一思想才可提高效率。新员工入职必须先到商学院学习企业文 化,没有学习,就不能上岗。
2005年牛根生推荐看《西点军校》,全国设20多个考场,从 副总裁到清洁工全国统考企业文化。
牛根生说“我在创业的8年间,最重要的事就是培训,最累的 事也是培训,我走到哪就培训到哪。我们不仅培训员工、股东、 经销商、合作伙伴,连高管的家属每周都要培训15小时。 ”
2020/9/4
17
任正非:从两则空难看培训的重要作用
2020/9/4
2
企业文化认识误区
企业文化政治化 学习社会先进事迹 企业文化口号化 只有形式而无内容 企业文化文体化 无目标的文体娱乐 企业文化表象化 仅仅关注CIS
2020/9/4
3
企业文化的真正内涵
螃蟹文化——负能量
狼性文化——正能量
2020/9/4
4
目标意识
▲ 有目标不一定实现,没目标一定不会实现。 ▲ 有目标,也就有方向,有规划方案,责任人,对目标有分解,
▲过去你来自哪里不重要,资历的深浅不重要,学历 高低不重要,重要的是你现在在干什么,现在能做 些什么,将来你能给组织带来什么……
南存辉(温州人)、王永庆、李嘉城
2020/9/4
12
千万不要以自己的优势来审视别人的劣势 ;
每个人都有自身的优势,上级要善于发现 下级的优势,并把下级的优势用在工作中 黄,金体无现足在色价,值白璧上有。微瑕。
西北航空公司的图154飞机,在西安机场因为线路被接错、飞行前检查 不够认真,飞行员的训练不太有经验、塔台工作人员的指挥不够果断, 160人的生命无以挽救。
2020/9/4
18
结论:
在培训下属中投入1小时, 就是减少了100小时重复犯错 误造成的损失!
2020/9/4
19
学习文化
“随便给我找个人,只要不是精神分裂症,我就可 以把他培养成一流、优秀的领导者。” ——西点军校前校长帕尔默将军
2020/9/4
10
跟紧领导的思想与脚步
思路决定出路
有少数中层管理干部暂还跟不上的管理思想与 管理理念,那么请你先跟上领导的脚步。世界任 何一家百年企业都有一个共同的特性:那就是紧 密保持与领导的思路一致,脚步一致。
2020/9/4
11
成长与修炼
▲ 改变自己最好的方法就是持续的学习与不断的修炼 ,不断的否定过去,不断的吸收新的理念,使自己 与众泰一起成长。