中层管理者完成目标的五步十九法试题答案
管理者完成目标的五步19法
7. 8. 9.
寻找原因的“正向法”和“反向法” 正向法得到反向的结果 反向法得到正向的结果 5个“为什么” 根本原因寻找方法 除问题的“A-D-C”法则 A: analyzing 分析 D: doing 做 C: changing 改变 优先法则 不可能绝非“事实”，而是“观点” 观念决定思路，思路决定出路 群体“黑洞”与三个“死结” “集体死亡”的路径 打破“黑洞”的力锤
管理者完成目标的 －5步19法
第1步: 目标-Targ分析目标 财务的角度 客户的角度 内部流程的角度 学习的角度 按时间、部门分解 执行中的“毒品”：“想当然” 建立实现既定目标的“milestone”：分段标尺 “马拉松”和“百米冲刺” 预算表 风险控制 授权
第2步: 根本原因－P
第5步: 激励制度-I
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人性管理学A、B、C A理论：人的本性 B理论：管理的原则 C理论：人性的修炼 合理使用保健因素与激励因素 保健因素：创造环境 激励因素：产生动力 避免激励制度中的两种错误
第3步: 项目管理-P
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安排工作的四工素 项目负责人 完成标准 完成的最后期限 完成结果的检查考核 工作布置表 体现“四要素”的工作布置表 关键路径计算与控制
第4步: PDCA-P
13. 14. 15.
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设置会议体系 时间频率会议（年度、月度、周、日会议等） 配套会议 会议的功能 组织会议5要素 主持会议5步曲 确保会议的生产率 确保会议的产出 避免“老鼠”会议的方法 “老鼠”会议的特征 避免“老鼠”会议的方法 撰写会议纪要 会议纪要的格式 会议纪要的功能
最新中层管理者完成目标的五步十九法-试题(1)
1.下列中关于根本原因的特点不正确的是：1. A 有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围2. B 如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差3. C 如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的4. D 当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误正确2.下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是：1. A 人力资源问题2. B 资源问题3. C 改进措施4. D 授权问题正确3.关心管理力的大小和方向的管理者是：1. A 真正的领导者2. B 普通管理者3. C 低级管理者4. D 高级管理者正确4.下列关于反向法的说法正确的是：1. A 经理人最常用的处理问题的方法2. B 用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统3. C 最终得到正向的结果4. D 最终得到反向的结果5.很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为：1. A 自己领导的问题2. B 体制类问题3. C 角色问题4. D 员工的态度问题正确6.下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是：1. A 缺乏自制力2. B 收拾残局3. C 人际关系浮泛4. D 短视近利错误7.下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是：1. A 决策层会议2. B 技术会议3. C 月会4. D 客户服务会议正确8.下列关于平衡计分卡的说法不正确的是：1. A 根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度2. B 其观念是由韦尔奇所提出的3. C 是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度4. D 是以平衡观念来驱动组织绩效的量度9.追问问题背后的问题是：1. A 一个职业经理人所必须锻炼的一种基本素质2. B 一个员工所必须锻炼的一种基本素质3. C 多做无用功4. D 有意找麻烦正确10.客户投诉属于：1. A 不重要且不紧急的事2. B 重要但不紧急的事3. C 重要且紧急的事4. D 紧急但不重要的事正确11.打破群体黑洞不能依靠：1. A 企业家的精神2. B 内部创新机制3. C 改良、改革或革命性的运动4. D 个人觉悟错误12.下列关于项目负责人的说法不正确的是：1. A 总项目的负责人对下属的分项目不负有责任2.3. B 分项目负责人只承担分项目结果的不可推卸的责任4.5. C 帮助企业认清工作中存在的问题6.7. D 对这个项目的结果，承担不可推卸的责任正确13.老鼠会议的结果不可能是：1. A 对探究“根本原因”的妥协2.3. B 对“既得利益者”的妥协4.5. C 对寻找“正确方法”的妥协6.7. D 正确的，但极可能招人恨的方案正确14.下列中不属于评价会议效果的POC方法的是：1. A 体现出的领导风格2.3. B 产出4. C 过程5. D 气氛正确15.人性管理学理论中达到恶始善终的是：1.2. A A理论3.4. B B理论5. C C理论6. D Z理论。
最新中层管理者完成目标的五步十九法答案
中层管理者完成目标的五步十九法答案测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 经理人职业生涯中荣辱的不同，主要差别就在于：√A对目标的追求和认可B个人的机遇C管理能力的不同D所率领团队的效能正确答案： A2. 下列中关于根本原因的特点不正确的是：√A有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围B如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差C如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的D当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误正确答案： D3. 群体黑洞主要源于：√A领导者的思维习惯和个体利益问题B团队习惯于对领导惟命是从C团队习惯于明哲保身式的懦弱D竞争者不强正确答案： A4. 下列不属于安排工作的要素的是：√A结果的考核评估B项目完成的标准C项目完成的最后期限D领导者正确答案： D5. 下列中认为人性本善理论的是：√A A理论B X理论C Y理论D C理论正确答案： C6. 关心管理力的大小和方向的管理者是：√A真正的领导者B普通管理者C低级管理者D高级管理者正确答案： D7. 下列中大多数管理者最可能会存在问题的方面是：√A信B智C勇D仁正确答案： C8. 下列不属于项目目标的是：√A质量B利润C速度D客户满意度正确答案： B9. 下列在分解矩阵中Y轴上的是：√A部门B时间C渠道D人员正确答案： C10. 很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为：√A自己领导的问题B体制类问题C角色问题D员工的态度问题正确答案： D11. 下列在安排工作中可以采用的用语或态度的是：√A这项工作必须在……日前完成B好好做，公司会考虑的C我将尽快完成D我们一定要把这件事情做好正确答案： A12. 下列关于平衡计分卡的说法不正确的是：√A根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度B其观念是由韦尔奇所提出的C是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度D是以平衡观念来驱动组织绩效的量度正确答案： B13. 下列不属于广义上的观念问题的是：√A个体利益B技能C观念D习惯正确答案： B14. 下列中不属于会议常见缺陷的是：√A反馈不畅，熟练的无能B无讨论，有决策C项目计划要素不全D沟通、理解过程中总是一团和气正确答案： B15. 下列中不属于评价会议效果的POC方法的是：√A体现出的领导风格B产出C过程D气氛正确答案： A。
B26 中层管理者完成目标的五步十九法 试题
1.经理人职业生涯中荣辱的不同，主要差别就在于A 对目标的追求和认可B 个人的机遇C 管理能力的不同D 所率领团队的效能2.日清工作法用于A 分解目标B 制度目标C 落实目标D 监测目标3.经理人个人愿意去实现目标的难度，决定了A 经理人的发展潜力B 部门的绩效C 经理人的发展前途D 以上都包括4.下列不属于项目目标的是A 质量B 利润C 速度D 客户满意度5.很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为A 自己领导的问题B 体制类问题C 角色问题D 员工的态度问题6.下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是A 缺乏自制力B 收拾残局C 人际关系浮泛D 短视近利7. 下列中不属于会议意义的是A 制定项目执行计划B 在保持组织中各部门间的协调统一过程中保护C 反馈信息：闭环控制的关键一环D 保持组织中各部门间的协调统一8. PEST方法中的S指A 技术环境B 经济环境C 政治环境D 社会环境9. 员工几乎从不做的是A 管理者检查的B 管理者希望的C 管理者激励的D 员工自己需求的10. 下列目标中可以测量的是A 提高客户满意度B 增强团队意识C 次年营业额增加20％D 提高员工的管理素质12. 客户投诉属于A 不重要且不紧急的事B 重要但不紧急的事C 重要且紧急的事D 紧急但不重要的事13. 打破群体黑洞不能依靠A 企业家的精神B 内部创新机制C 改良、改革或革命性的运动D 个人觉悟14. 下列中不属于会议常见缺陷的是A 反馈不畅，熟练的无能B 无讨论，有决策C 项目计划要素不全D 沟通、理解过程中总是一团和气15. 下列中不属于评价会议效果的POC方法的是A 体现出的领导风格B 产出C 过程D 气氛1. 管理者的能力和职业价值就在于发现A 深层原因的能力B 根本原因的能力C 可见原因的能力D 中层原因的能力2. 群体黑洞主要源于A 领导者的思维习惯和个体利益问题B 团队习惯于对领导惟命是从C 团队习惯于明哲保身式的懦弱D 竞争者不强3. 下列不属于安排工作的要素的是A 结果的考核评估B 项目完成的标准C 项目完成的最后期限D 领导者4.PDCA中A指A 计划B 改变C 检查D 执行5. 形成了公司的严格法制的人性管理学理论是A A理论B B理论C C理论D Y理论6. 下列中大多数管理者最可能会存在问题的方面是A 信B 智C 勇D 仁8. 下列在安排工作中可以采用的用语或态度的是A 这项工作必须在……日前完成B 好好做，公司会考虑的C 我将尽快完成D 我们一定要把这件事情做好9. 下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是A 决策层会议B 技术会议C 月会D 客户服务会议13. 老鼠会议的结果不可能是A 对探究“根本原因”的妥协B 对“既得利益者”的妥协C 对寻找“正确方法”的妥协D 正确的，但极可能招人恨的方案15. 客户关系管理的简称是A ERPB CRMC CID D CIR5. 关心管理力的大小和方向的管理者是A 真正的领导者B 普通管理者C 低级管理者D 高级管理者6. 下列关于反向法的说法正确的是A 经理人最常用的处理问题的方法B 用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统C 最终得到正向的结果D 最终得到反向的结果9. 下列中不属于人性管理学B理论的是A 必须采取措施迫使每个人用公平的成本去获得个人的最大利益B 要确保每个人在组织中能够通过努力获得尽可能多的个人利益C 表现期D 管理者首先要代表员工的利益11. 下列关于项目负责人的说法不正确的是A 总项目的负责人对下属的分项目不负有责任B 分项目负责人只承担分项目结果的不可推卸的责任C 帮助企业认清工作中存在的问题D 对这个项目的结果，承担不可推卸的责任15. 下列关于双因素理论的说法不正确的是A 只有“激励因素”才能真正起到对员工的激励作用B 要做到激励过程，管理结果C 使用保健因素和激励因素要做到多元化D 消除工作中令员工不满意的因素只能维持没有不满的“保健”状态1. 下列中关于根本原因的特点不正确的是A 有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围B 如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差C 如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的D 当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误4. 下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是A 人力资源问题B 资源问题C 改进措施D 授权问题7. 下列在分解矩阵中Y轴上的是A 部门B 时间C 渠道D 人员10. 执行层会议的目的主要是A 及时发现问题，及时寻找解决方案B 完成具体项目的速度和质量C 确保目标完成D 以上都正确1. 很多经理人拒绝高难度目标的理由是A 内心不想干B 认为完成目标不可能C 能力不足D 以上都包括12. 追问问题背后的问题是A 一个职业经理人所必须锻炼的一种基本素质B 一个员工所必须锻炼的一种基本素质C 多做无用功D 有意找麻烦15. 人性管理学理论中达到恶始善终的是A A理论B B理论C C理论 D Z理论8. 下列中不属于外在承诺的是A 由别人界定的任务B 由管理者确定绩效目标C 由自己界定任务所必需的行为D 由别人界定目标的重要性10. 下列关于平衡计分卡的说法不正确的是A 根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度B 其观念是由韦尔奇所提出的C 是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度D 是以平衡观念来驱动组织绩效的量度11. 当提出更高的赢利目标后，为使客户更加满意，就要A 学习与成长角度入手B 财务角度入手C 从内部流程角度入手D 从外部流程角度入手12. 下列不属于广义上的观念问题的是A 个体利益B 技能C 观念D 习惯3. 详细、合理的年度预算表可能是下列中哪种会议的会议依据A 周会B 项目执行会议C 决策层会议D 销售会议4. 下列中认为人性本善理论的是A A理论B X理论C Y理论D C理论9. 当企业管理中遇到问题点时就要试图将其转化为A 别人的责任B 项目C 机遇D 成长点3. 下列中不属于完成目标的第二个步骤的方法的是A 要事第一B 正向、反向法C 关键路径的计算与控制D 不可能只是观点而非事实1.经理人职业生涯中荣辱的不同，主要差别就在于A 对目标的追求和认可B 个人的机遇C 管理能力的不同D 所率领团队的效能2.日清工作法用于A 分解目标B 制度目标C 落实目标D 监测目标3.经理人个人愿意去实现目标的难度，决定了A 经理人的发展潜力B 部门的绩效C 经理人的发展前途D 以上都包括4.下列不属于项目目标的是A 质量B 利润C 速度D 客户满意度5.很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为A 自己领导的问题B 体制类问题C 角色问题D 员工的态度问题6.下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是A 缺乏自制力B 收拾残局C 人际关系浮泛D 短视近利7. 下列中不属于会议意义的是A 制定项目执行计划B 在保持组织中各部门间的协调统一过程中保护C 反馈信息：闭环控制的关键一环D 保持组织中各部门间的协调统一8. PEST方法中的S指A 技术环境B 经济环境C 政治环境D 社会环境9. 员工几乎从不做的是A 管理者检查的B 管理者希望的C 管理者激励的D 员工自己需求的10. 下列目标中可以测量的是A 提高客户满意度B 增强团队意识C 次年营业额增加20％D 提高员工的管理素质12. 客户投诉属于A 不重要且不紧急的事B 重要但不紧急的事C 重要且紧急的事D 紧急但不重要的事13. 打破群体黑洞不能依靠A 企业家的精神B 内部创新机制C 改良、改革或革命性的运动D 个人觉悟14. 下列中不属于会议常见缺陷的是A 反馈不畅，熟练的无能B 无讨论，有决策C 项目计划要素不全D 沟通、理解过程中总是一团和气15. 下列中不属于评价会议效果的POC方法的是A 体现出的领导风格B 产出C 过程D 气氛1. 管理者的能力和职业价值就在于发现A 深层原因的能力B 根本原因的能力C 可见原因的能力D 中层原因的能力2. 群体黑洞主要源于A 领导者的思维习惯和个体利益问题B 团队习惯于对领导惟命是从C 团队习惯于明哲保身式的懦弱D 竞争者不强3. 下列不属于安排工作的要素的是A 结果的考核评估B 项目完成的标准C 项目完成的最后期限D 领导者4.PDCA中A指A 计划B 改变C 检查D 执行5. 形成了公司的严格法制的人性管理学理论是A A理论B B理论C C理论D Y理论6. 下列中大多数管理者最可能会存在问题的方面是A 信B 智C 勇D 仁8. 下列在安排工作中可以采用的用语或态度的是A 这项工作必须在……日前完成B 好好做，公司会考虑的C 我将尽快完成D 我们一定要把这件事情做好9. 下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是A 决策层会议B 技术会议C 月会D 客户服务会议13. 老鼠会议的结果不可能是A 对探究“根本原因”的妥协B 对“既得利益者”的妥协C 对寻找“正确方法”的妥协D 正确的，但极可能招人恨的方案15. 客户关系管理的简称是A ERPB CRMC CID D CIR5. 关心管理力的大小和方向的管理者是A 真正的领导者B 普通管理者C 低级管理者D 高级管理者6. 下列关于反向法的说法正确的是A 经理人最常用的处理问题的方法B 用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统C 最终得到正向的结果D 最终得到反向的结果9. 下列中不属于人性管理学B理论的是A 必须采取措施迫使每个人用公平的成本去获得个人的最大利益B 要确保每个人在组织中能够通过努力获得尽可能多的个人利益C 表现期D 管理者首先要代表员工的利益11. 下列关于项目负责人的说法不正确的是A 总项目的负责人对下属的分项目不负有责任B 分项目负责人只承担分项目结果的不可推卸的责任C 帮助企业认清工作中存在的问题D 对这个项目的结果，承担不可推卸的责任15. 下列关于双因素理论的说法不正确的是A 只有“激励因素”才能真正起到对员工的激励作用B 要做到激励过程，管理结果C 使用保健因素和激励因素要做到多元化D 消除工作中令员工不满意的因素只能维持没有不满的“保健”状态1. 下列中关于根本原因的特点不正确的是A 有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围B 如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差C 如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的D 当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误4. 下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是A 人力资源问题B 资源问题C 改进措施D 授权问题7. 下列在分解矩阵中Y轴上的是A 部门B 时间C 渠道D 人员10. 执行层会议的目的主要是A 及时发现问题，及时寻找解决方案B 完成具体项目的速度和质量C 确保目标完成D 以上都正确1. 很多经理人拒绝高难度目标的理由是A 内心不想干B 认为完成目标不可能C 能力不足D 以上都包括12. 追问问题背后的问题是A 一个职业经理人所必须锻炼的一种基本素质B 一个员工所必须锻炼的一种基本素质C 多做无用功D 有意找麻烦15. 人性管理学理论中达到恶始善终的是A A理论B B理论C C理论D Z理论8. 下列中不属于外在承诺的是A 由别人界定的任务B 由管理者确定绩效目标C 由自己界定任务所必需的行为D 由别人界定目标的重要性10. 下列关于平衡计分卡的说法不正确的是A 根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度B 其观念是由韦尔奇所提出的C 是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度D 是以平衡观念来驱动组织绩效的量度11. 当提出更高的赢利目标后，为使客户更加满意，就要A 学习与成长角度入手B 财务角度入手C 从内部流程角度入手D 从外部流程角度入手12. 下列不属于广义上的观念问题的是A 个体利益B 技能C 观念D 习惯3. 详细、合理的年度预算表可能是下列中哪种会议的会议依据A 周会B 项目执行会议C 决策层会议D 销售会议4. 下列中认为人性本善理论的是A A理论B X理论C Y理论D C理论9. 当企业管理中遇到问题点时就要试图将其转化为A 别人的责任B 项目C 机遇D 成长点3. 下列中不属于完成目标的第二个步骤的方法的是A 要事第一B 正向、反向法C 关键路径的计算与控制D 不可能只是观点而非事实。
中层管理者明确目标的五步十九法
中层管理者明确目标的五步十九法一、TPPPI法则T：目标P：根本问题P：项目管理P：PDCA I：激励制度二、第一步T---目标：有效的管理思维1、目标的三要素：①有困难；②有压力；③有风险；拒绝明确的目标、高难度的目标的理由：①时间太紧，认为不可能完成；②内心不想干；③能力不足。
2、用四个角度规划目标实现的路径：①财务角度：项目目标、财务目标②客户角度：卓越的运营③内部流程角度：企业持续成长靠利润④学习与成长角度：平衡记分卡3、计划项目的六种分解法：①按部门②按人员③按时间④按渠道⑤按方法⑥按产品4、一个组织的生存风险：①企业内部在对公司发展目标的认识上争论不休；②目标的压力逐级递减，最后为零；5、目标的价值：①目标是企业发展的灵魂；②对员工有无形的激励作用；③是提高管理效率和执行力的基础6、预算表：踩西瓜皮管理法：滑到哪里算哪里，毫无计划可言预算的八项基本元素：①计划目标；②为完成项目需要进行的项目名目；③项目预算成本；④项目预计结果；⑤项目执行人；⑥检查人；⑦项目预计结果的检查时间；⑧费用的使用时间三、第二步P---根本问题：善于分析、发现根本问题1、正向法与反向法的理解：①正向法：将一个更为复杂的系统应用于简单的系统中，往往适得其反；②反向法：通过逆向思维去发现根本问题，从而将一件看起来十分复杂的事情用简单的方法完成例：驾校实行考勤打卡制度是为了学员能够更好地学习而不是约束学生，根本问题不是在于打卡，而是如何才能提高教学质量。
2、5whys五个为什么：①可见原因→②浅层原因→③中层原因→④深层原因→⑤根本原因；停止了对对问题背后问题的追踪，绩效就有可能下降；根本原因的特点：①利益问题②观念原因；3、A-D-C法：Analyzing-Doing-Changing；分析（Analyzing）：①不要发怒，失去理智只会失去机会；②不要没有系统性地“灭火”；③避免只讨论现象；④应描述现象的影响范围、后果以及严重程度、发生频率；⑤要注意是否经常发生做（Doing）：①知识②习惯③观念④个体利益；改变（Changing）：行为改变会促进新观念的产生；4、要事第一原则：用独立的意志处理最根本的问题，要勇于说“不”自检：用两分钟时间回忆并列举昨天所做的六件大事。
最新中层管理者完成目标的五步十九法试题答案
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 93学习课程：中层管理者完成目标的五步十九法单选题1.很多经理人拒绝高难度目标的理由是：回答：正确1. A 内心不想干2. B 认为完成目标不可能3. C 能力不足4. D 以上都包括2.下列中不属于完成目标的第二个步骤的方法的是：回答：正确1. A 要事第一2. B 正向、反向法3. C 关键路径的计算与控制4. D 不可能只是观点而非事实3.详细、合理的年度预算表可能是下列中哪种会议的会议依据：回答：正确1. A 周会2. B 项目执行会议3. C 决策层会议4. D 销售会议4.下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是：回答：正确1. A 人力资源问题2. B 资源问题3. C 改进措施4. D 授权问题5.下列中大多数管理者最可能会存在问题的方面是：回答：正确1. A 信2. B 智3. C 勇4. D 仁6.经理人个人愿意去实现目标的难度，决定了：回答：正确1. A 经理人的发展潜力2. B 部门的绩效3. C 经理人的发展前途4. D 以上都包括7.下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是：回答：正确1. A 决策层会议2. B 技术会议3. C 月会4. D 客户服务会议8.执行层会议的目的主要是：回答：正确1. A 及时发现问题，及时寻找解决方案2. B 完成具体项目的速度和质量3. C 确保目标完成4. D 以上都正确9.下列中不属于人性管理学B理论的是：回答：正确1. A 必须采取措施迫使每个人用公平的成本去获得个人的最大利益2. B 要确保每个人在组织中能够通过努力获得尽可能多的个人利益3. C 表现期4. D 管理者首先要代表员工的利益10.当企业管理中遇到问题点时就要试图将其转化为：回答：错误1. A 别人的责任2. B 项目3. C 机遇4. D 成长点11.当提出更高的赢利目标后，为使客户更加满意，就要：回答：正确1. A 学习与成长角度入手2. B 财务角度入手3. C 从内部流程角度入手4. D 从外部流程角度入手12.追问问题背后的问题是：回答：正确1.2. A 一个职业经理人所必须锻炼的一种基本素质3.4. B 一个员工所必须锻炼的一种基本素质5. C 多做无用功6. D 有意找麻烦13.打破群体黑洞不能依靠：回答：正确1. A 企业家的精神2. B 内部创新机制3.4. C 改良、改革或革命性的运动5.6. D 个人觉悟14.下列中不属于会议常见缺陷的是：回答：正确1.2. A 反馈不畅，熟练的无能3.4. B 无讨论，有决策5. C 项目计划要素不全6.7. D 沟通、理解过程中总是一团和气15.下列中不属于评价会议效果的POC方法的是：回答：正确1.2. A 体现出的领导风格3.4. B 产出5. C 过程6.7. D 气氛。
时代光华中层管理者完成目标的五步十九法试题答案
学习课程：中层管理者完成目标的五步十九法单选题1.很多经理人拒绝高难度目标的理由是：回答：正确1. A 内心不想干2. B 认为完成目标不可能3. C 能力不足4. D 以上都包括2.经理人职业生涯中荣辱的不同，主要差别就在于：回答：正确1. A 对目标的追求和认可2. B 个人的机遇3. C 管理能力的不同4. D 所率领团队的效能3.日清工作法用于：回答：正确1. A 分解目标2. B 制度目标3. C 落实目标4. D 监测目标4.下列中关于根本原因的特点不正确的是：回答：正确1. A 有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围2. B 如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差3. C 如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的4. D 当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误5.下列中不属于完成目标的第二个步骤的方法的是：回答：正确1. A 要事第一2. B 正向、反向法3. C 关键路径的计算与控制4. D 不可能只是观点而非事实6.下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是：回答：正确1. A 人力资源问题2. B 资源问题3. C 改进措施4. D 授权问题7.关心管理力的大小和方向的管理者是：回答：正确1. A 真正的领导者2. B 普通管理者3. C 低级管理者4. D 高级管理者8.下列不属于项目目标的是：回答：正确1. A 质量2. B 利润3. C 速度4. D 客户满意度9.下列在分解矩阵中Y轴上的是：回答：正确1. A 部门2. B 时间3. C 渠道4. D 人员10.下列中不属于会议意义的是：回答：正确1. A 制定项目执行计划2. B 在保持组织中各部门间的协调统一过程中保护3. C 反馈信息：闭环控制的关键一环4. D 保持组织中各部门间的协调统一11.执行层会议的目的主要是：回答：正确1. A 及时发现问题，及时寻找解决方案2. B 完成具体项目的速度和质量3. C 确保目标完成4. D 以上都正确12.下列中不属于外在承诺的是：回答：正确1. A 由别人界定的任务2. B 由管理者确定绩效目标3. C 由自己界定任务所必需的行为4. D 由别人界定目标的重要性13.下列关于平衡计分卡的说法不正确的是：回答：正确1. A 根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度2. B 其观念是由韦尔奇所提出的3. C 是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度4. D 是以平衡观念来驱动组织绩效的量度14.当提出更高的赢利目标后，为使客户更加满意，就要：回答：正确1. A 学习与成长角度入手2. B 财务角度入手3. C 从内部流程角度入手4. D 从外部流程角度入手15.打破群体黑洞不能依靠：回答：正确1. A 企业家的精神2. B 内部创新机制3. C 改良、改革或革命性的运动4. D 个人觉悟5.。
中层管理者完成目标的五步十九法
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 100学习课程：中层管理者完成目标的五步十九法单选题1.很多经理人拒绝高难度目标的理由是：回答：正确. A 内心不想干. B 认为完成目标不可能. C 能力不足. D 以上都包括2.详细、合理的年度预算表可能是下列中哪种会议的会议依据：回答：正确. A 周会. B 项目执行会议. C 决策层会议. D 销售会议3.关心管理力的大小和方向的管理者是：回答：正确. A 真正的领导者. B 普通管理者. C 低级管理者. D 高级管理者4.下列在分解矩阵中Y轴上的是：回答：正确. A 部门. B 时间. C 渠道. D 人员5.下列关于反向法的说法正确的是：回答：正确. A 经理人最常用的处理问题的方法. B 用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统. C 最终得到正向的结果. D 最终得到反向的结果6.很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为：回答：正确. A 自己领导的问题. B 体制类问题. C 角色问题. D 员工的态度问题7.下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是：回答：正确. A 缺乏自制力. B 收拾残局. C 人际关系浮泛. D 短视近利8.PEST方法中的S指：回答：正确. A 技术环境. B 经济环境. C 政治环境. D 社会环境9.执行层会议的目的主要是：回答：正确. A 及时发现问题，及时寻找解决方案. B 完成具体项目的速度和质量. C 确保目标完成. D 以上都正确10. 员工几乎从不做的是：回答：正确. A 管理者检查的. B 管理者希望的. C 管理者激励的. D 员工自己需求的11.下列中不属于外在承诺的是：回答：正确. A 由别人界定的任务. B 由管理者确定绩效目标. C 由自己界定任务所必需的行为. D 由别人界定目标的重要性12.当提出更高的赢利目标后，为使客户更加满意，就要：回答：正确. A 学习与成长角度入手. B 财务角度入手. C 从内部流程角度入手. D 从外部流程角度入手13.客户投诉属于：回答：正确. A 不重要且不紧急的事. B 重要但不紧急的事. C 重要且紧急的事. D 紧急但不重要的事14.打破群体黑洞不能依靠：回答：正确. A 企业家的精神. B 内部创新机制. C 改良、改革或革命性的运动. D 个人觉悟15.下列中不属于会议常见缺陷的是：回答：正确. A 反馈不畅，熟练的无能. B 无讨论，有决策. C 项目计划要素不全. D 沟通、理解过程中总是一团和气。
1-管理者完成目标的5步19法)(公开课-P)-B
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5%
5% A A 5%
5%
5% 5% 2% 2%
5%
5% 5% 2% 2%
S1
S2 S3 5 学习力-L L1 L2
规定任务完成率
规范流程的数量和执行 规范文件建档率
A
10%
10%
A A
10%
5% 2%
10%
5% 2%
最富创意的新方法 高价值的新工作方法的数量 A 5%
A
10% 2%
10% 2%
20
ＫＰＩ
企业级ＫＰＩ 部门级ＫＰＩ 小组级ＫＰＩ 个人级ＫＰＩ
年度ＫＰＩ 季度ＫＰＩ 月度ＫＰＩ 每周ＫＰＩ 每日ＫＰＩ
21
T-2：你紧盯目标了吗？
放进自己的潜意识！ 而不是在心理里已经接受了可以完不成。
22
你会急得像 “热锅上的蚂蚁”吗？
23
结构性冲突
深信无力 或不够格
根本原因往往是一种痛苦的选择
63
根本原因的特点
当你反复努力没有解决这个问题时，说明你寻 找的原因是错的，方法是错的。 解决根本原因的方法有时会超出的你的能力范 围（权力、资源）。
64
热气球遇险
四个科学家：
•经济学家
•航天专家 •IT专家
•农业科学家
65
练习寻找根本原因：
寻找根本原因的目的: 不能只是处理现象,而是要习惯于建立消除这 一类问题的机制.
29
7.
冷漠：
做事的思维，成长的“基因” JSDM
30
做事的思维，成长的“基因” JSDM
《中层管理者实现目标的五步十九法》试卷A答案20180420-第2天7-12讲
《中层管理者实现目标的五步十九法》闭卷试题A卷答案名佑食品2018年4月25日培训姓名：部门成绩：一．单项选择题：(每题6分，请在括号内写上你认为对的选项代号) 共18分。
1、下面哪个选项不属于会议的意义( D )A、讨论、决策B、制定项目执行计划C、沟通、理解D、增进感情2、PEST分析法不包括( C )A、政治环境B、经济环境C、自然环境D、社会环境3、根据赫兹伯格双因素理论，以下哪项属于激励因素( D )A、工资B、工作环境C、福利保障D、对未来发展的期望二．多项选择题：(每题8分，5个选项中有2－5项对的，请在括号内写上你认为对的选项代号。
全部选择正确的给分) 共40分。
1、在分析公司的经营环境和竞争对手情况时可以使用SWOT分析法，包括 ( ABCE)A、优势B、劣势C、机会D、市场E、危险2、会议要素包括 ( ABCDE )A、目的明确B、人员合适C、时间固定D、频率适中E、会议纪要3、“激励因素”包括( ABCD )A、工作表现机会和工作带来的愉悦B、由于良好的工作成绩而得到鼓励C、对未来发展的期望D、职务上的责任感E、完善的工作制度4、当管理者感到目标困难时，说明( ABE )A、知识已经到了自己的能力的上限B、行为习惯已经不适应新的环境C、部门员工能力达不到要求D、目标过高E、项目完成过程思维观念也已经不适应新的环境5、成长试纸内容包括 ( ABCDE )A、问题点B、成长点C、项目D、执行E、坚持三．判断题：(每题6分，以下观点你认为对的，请在括号内打√，错的打×。
) 共42分。
1.健全的公司会议体系应包括决策层会议、管理层会议、执行层会议。
( √ )2.管理者安排工作时可以说“大家好好做”、“我们一定要把这件事情做好”等（标准要明确）( × )3.“PDCA”指的是“计划”、“执行”“检查”、“改变”( √ )4.管理者应把高目标的压力转化为员工的外在承诺（内在承诺），授权给他，让他充满激情地去做( × )5.当员工对激励制度已经习以为常时，它便会逐渐失效，因此激励制度需要时常更新( √ )6.执行要以过程为导向，要激励过程、管理结果。
中层管理者完成目标的五步
中层管理者完成目标的五步、19法前言：（一）目标的特点有那些：1、时间性2、紧迫性3、量化4、竞争性（二）一般的领导用朴素的认识和情感进行管理（分三种）1、当官。
特点：权利压制，没有规范的管理知识。
2、管理者，特点：管制力，不会有质的飞跃3、领导者，特点：领导力，突破性发展（三）如何才是有效管理者1、有管理工具（表格、快乐基金盒）2、有有效的管理思维（可借网站）3、领导力（四）管理者完成目标的五步：1、目标2、根本问题3、项目（布置工作）4、PDCA（计划、执行、检查、反馈）5、激励制度第一步、目标1、有目标吗？目标明确吗？（写出本年度、月度主要目标）2、目标与考核指标一致A、正式规则：文件形式B、口头上承诺总结：员工只做你检查的、激励的、自己需求的，而几乎不做你希望的3、关键绩效指标（KPI）A、简洁明了B、业务部指标（销量）C、后线人员如何定KPI1）数据、表格如：人力资源部为例（财务数据、人才输出量、客户的管理、规范的管理制度、学习力的管理）2）计划：如（办公室人员）用文件流转速度和工作计划来定KPID、自上而下层层分解（企业、部门、小组、个人的KPI，年度、季度、月度、每周、每日）4、紧盯目标放进自己的潜意识5、个人成长的基因J、S、D、MJ：判断（这件事重不重要，该不该做）S：标准（如果重要该做那完成的标准是什么）D：困难（将遇到什么困难）F：方法（我将如何突破障碍，寻找资源和方法完成）圣经公式：S=P—E（满意度=业绩—期望值）如果期望值为零，满意度高那就是惊喜。
6、如何分解销售目标方法：6种（按部门、人员、时间、渠道、方法、产品）时间分解：年、季、月、周、日人员：总公司、分部、小组、个人最后就是落实到实处。
第二步：根本问题1、方法：连问五个为什么最后做决定2、问题连续出现关键原因的分析（制度的问题、观念的问题、技能的问题、工具的问题）1）制度的问题（流程的问题）：谁、何时、做什么、按何种标准完成、与哪个部门或人配合、完成后有那些善后工作存档、完成后有什么好处。
学习课程中层管理者完成目标的五步十九法试题答案
中层管理者完成目标的五步十九法试题答案单选题1A分解目标2B制度目标3C落实目标4D监测目标5A深层原因的能力6B根本原因的能力7C可见原因的能力8D中层原因的能力9A领导者的思维习惯和个体利益问题10 B 团队习惯于对领导惟命是从11 C 团队习惯于洁身自好式的懦弱12 D 竞争者不强13 A 结果的考核评估14 B 项目完成的标准15 C 项目完成的最后期限16 D 领导者17 A A理论18 B X理论19 C Y理论20 D C理论21 A 领导人的发展潜力22 B 部门的绩效23 C 领导人的发展前途24 D 以上都包括25 A 质量26 B 利润27 C 速度28 D 客户满意度29 A 领导人最常常利用的处置问题的方式30 B 用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统31 C 最终取得正向的结果32 D 最终取得反向的结果33 A 自己领导的问题34 B 体制类问题35 C 角色问题36 D 员工的态度问题37 A 这项工作必需在……日前完成38 B 好好做，公司会考虑的39 C 我将尽快完成40 D 咱们必然要把这件事情做好41 A 决策层会议42 B 技术会议43 C 月会44 D 客户服务会议45 A 技术环境46 B 经济环境47 C 政治环境48 D 社会环境49 A 必需采取办法迫使每一个人用公平的本钱去取得个人的最大利益50 B 要确保每一个人在组织中能够通过尽力取得尽可能多的个人利益51 C 表现期53 D 管理者首先要代表员工的利益54 A 由他人界定的任务55 B 由管理者肯定绩效目标56 C 由自己界定任务所必需的行为57 D 由他人界定目标的重要性58 A 提高客户满意度59 B 增强团队意识60 C 次年营业额增加20％61 D 提高员工的管理素质。
中层管理者完成目标的五步十九法答案
中层管理者完成目标的五步十九法答案测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 经理人职业生涯中荣辱的不同，主要差别就在于：√A对目标的追求和认可B个人的机遇C管理能力的不同D所率领团队的效能正确答案： A2. 下列中关于根本原因的特点不正确的是：√A有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围B如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差C如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的D当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误正确答案： D3. 群体黑洞主要源于：√A领导者的思维习惯和个体利益问题B团队习惯于对领导惟命是从C团队习惯于明哲保身式的懦弱D竞争者不强正确答案： A4. 下列不属于安排工作的要素的是：√A结果的考核评估B项目完成的标准C项目完成的最后期限D领导者正确答案： D5. 下列中认为人性本善理论的是：√A A理论B X理论C Y理论D C理论正确答案： C6. 关心管理力的大小和方向的管理者是：√A真正的领导者B普通管理者C低级管理者D高级管理者正确答案： D7. 下列中大多数管理者最可能会存在问题的方面是：√A信B智C勇D仁正确答案： C8. 下列不属于项目目标的是：√A质量B利润C速度D客户满意度正确答案： B9. 下列在分解矩阵中Y轴上的是：√A部门B时间C渠道D人员正确答案： C10. 很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为：√A自己领导的问题B体制类问题C角色问题D员工的态度问题正确答案： D11. 下列在安排工作中可以采用的用语或态度的是：√A这项工作必须在……日前完成B好好做，公司会考虑的C我将尽快完成D我们一定要把这件事情做好正确答案： A12. 下列关于平衡计分卡的说法不正确的是：√A根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度B其观念是由韦尔奇所提出的C是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度D是以平衡观念来驱动组织绩效的量度正确答案： B13. 下列不属于广义上的观念问题的是：√A个体利益B技能C观念D习惯正确答案： B14. 下列中不属于会议常见缺陷的是：√A反馈不畅，熟练的无能B无讨论，有决策C项目计划要素不全D沟通、理解过程中总是一团和气正确答案： B15. 下列中不属于评价会议效果的POC方法的是：√A体现出的领导风格B产出C过程D气氛正确答案： A。
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中层管理者完成目标的五步十九法试题答案 中层管理者完成目标的五步十九法试题答案 单选题1.日清工作法用于： 日清工作法用于： 日清工作法用于 A B C D 分解目标 制度目标 落实目标 监测目标 回答： 回答：正确 回答： 回答：正确 C2.管理者的能力和职业价值就在于发现： 管理者的能力和职业价值就在于发现： 管理者的能力和职业价值就在于发现 A B C D 深层原因的能力 根本原因的能力 可见原因的能力 中层原因的能力 回答： 回答：错误3.群体黑洞主要源于： 群体黑洞主要源于： 群体黑洞主要源于 A B C D领导者的思维习惯和个体利益问题 团队习惯于对领导惟命是从 团队习惯于明哲保身式的懦弱 竞争者不强 回答： 回答：正确4.下列不属于安排工作的要素的是： 下列不属于安排工作的要素的是： 下列不属于安排工作的要素的是 A B C D 结果的考核评估 项目完成的标准 项目完成的最后期限 领导者5.下列中认为人性本善理论的是： 下列中认为人性本善理论的是： 下列中认为人性本善理论的是 A B C D A 理论 X 理论 Y 理论 C 理论回答： 回答：正确6.经理人个人愿意去实现目标的难度，决定了： 经理人个人愿意去实现目标的难度，决定了： 经理人个人愿意去实现目标的难度 A B C D 经理人的发展潜力 部门的绩效 经理人的发展前途 以上都包括 回答： 回答：正确回答： 回答：错误7.下列不属于项目目标的是： 下列不属于项目目标的是： 下列不属于项目目标的是 A B C D 质量 利润 速度 客户满意度8.下列关于反向法的说法正确的是： 下列关于反向法的说法正确的是： 下列关于反向法的说法正确的是 A B C D回答： 回答：正确经理人最常用的处理问题的方法 用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统 最终得到正向的结果 最终得到反向的结果9.很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为： 很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为： 很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为 A B C D 自己领导的问题 体制类问题 角色问题 员工的态度问题回答： 回答：正确10.下列在安排工作中可以采用的用语或态度的是： 下列在安排工作中可以采用的用语或态度的是： 下列在安排工作中可以采用的用语或态度的是 A B C D 这项工作必须在……日前完成 好好做，公司会考虑的 我将尽快完成 我们一定要把这件事情做好回答： 回答：正确11.下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是： 下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是： 下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是 A B C D 决策层会议 技术会议 月会 客户服务会议 回答： 回答：正确回答： 回答：正确12.PEST 方法中的 S 指： A B C D 技术环境 经济环境 政治环境 社会环境13.下列中不属于人性管理学 B 理论的是： 下列中不属于人性管理学 理论的是： A B C D回答： 回答：正确必须采取措施迫使每个人用公平的成本去获得个人的最大利益 要确保每个人在组织中能够通过努力获得尽可能多的个人利益 表现期 管理者首先要代表员工的利益 回答： 回答：正确14.下列中不属于外在承诺的是： 下列中不属于外在承诺的是： 下列中不属于外在承诺的是 A B C D 由别人界定的任务 由管理者确定绩效目标 由自己界定任务所必需的行为 由别人界定目标的重要性15.下列目标中可以测量的是： 下列目标中可以测量的是： 下列目标中可以测量的是 A B C D 提高客户满意度 增强团队意识 次年营业额增加20％ 提高员工的管理素质回答： 回答：正确1.下列中不属于完成目标的第二个步骤的方法的是： 下列中不属于完成目标的第二个步骤的方法的是： 下列中不属于完成目标的第二个步骤的方法的是 错误！未找到引用源。
错误！ 未找到引用源。
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A 要事第一 错误！ 未找到引用源。
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B 正向、反向法 错误！ 未找到引用源。
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C 关键路径的计算与控制 错误！ 未找到引用源。
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D 不可能只是观点而非事实 错误！ 未找到引用源。
正确 2.下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是： 下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是： 下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是 错误！未找到引用源。
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A 人力资源问题 错误！未找到引用源。
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B 资源问题 错误！未找到引用源。
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C 改进措施 错误！未找到引用源。
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D 授权问题 正确 3.下列中认为人性本善理论的是： 下列中认为人性本善理论的是： 下列中认为人性本善理论的是 错误！未找到引用源。
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A A 理论 错误！未找到引用源。
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B X 理论 错误！未找到引用源。
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C Y 理论 错误！未找到引用源。
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D C 理论 正确 4.形成了公司的严格法制的人性管理学理论是： 形成了公司的严格法制的人性管理学理论是： 形成了公司的严格法制的人性管理学理论是 错误！未找到引用源。
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A A 理论 错误！未找到引用源。
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B B 理论 错误！未找到引用源。
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C C 理论 错误！未找到引用源。
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D Y 理论 错误 5.下列不属于项目目标的是： 下列不属于项目目标的是： 下列不属于项目目标的是 错误！未找到引用源。
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A 质量 错误！未找到引用源。
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B 利润 错误！未找到引用源。
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C 速度 错误！未找到引用源。
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D 客户满意度 正确 6.下列关于反向法的说法正确的是： 下列关于反向法的说法正确的是： 下列关于反向法的说法正确的是 错误！未找到引用源。
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A 经理人最常用的处理问题的方法 错误！未找到引用源。
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B 用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统 错误！未找到引用源。
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C 最终得到正向的结果 错误！未找到引用源。
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D 最终得到反向的结果 正确 7.下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是： 下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是： 下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是 错误！未找到引用源。
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A 缺乏自制力 错误！未找到引用源。
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B 收拾残局 错误！未找到引用源。
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C 人际关系浮泛 错误！未找到引用源。
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D 短视近利 正确 8.下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是： 下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是： 下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是 错误！未找到引用源。
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A 决策层会议 错误！未找到引用源。
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B 技术会议 错误！未找到引用源。
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C 月会 错误！未找到引用源。
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D 客户服务会议 正确 9.PEST 方法中的 S 指： 错误！未找到引用源。
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A 技术环境 错误！未找到引用源。
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B 经济环境 错误！未找到引用源。
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C 政治环境 错误！未找到引用源。
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D 社会环境 正确 10. 员工几乎从不做的是： 员工几乎从不做的是： 错误！未找到引用源。
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A 管理者检查的 错误！未找到引用源。
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B 管理者希望的错误！未找到引用源。
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C 管理者激励的 错误！未找到引用源。
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D 员工自己需求的 正确 11.下列中不属于外在承诺的是： 下列中不属于外在承诺的是： 下列中不属于外在承诺的是 错误！未找到引用源。
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A 由别人界定的任务 错误！未找到引用源。
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B 由管理者确定绩效目标 错误！未找到引用源。
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C 由自己界定任务所必需的行为 错误！未找到引用源。
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D 由别人界定目标的重要性 正确 12.追问问题背后的问题是： 追问问题背后的问题是： 追问问题背后的问题是 错误！未找到引用源。
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A 一个职业经理人所必须锻炼的一种基本素质 错误！未找到引用源。
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B 一个员工所必须锻炼的一种基本素质 错误！未找到引用源。
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C 多做无用功 错误！未找到引用源。
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D 有意找麻烦 正确 13.客户投诉属于： 客户投诉属于： 客户投诉属于 错误！未找到引用源。
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A 不重要且不紧急的事 错误！未找到引用源。
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B 重要但不紧急的事 错误！未找到引用源。
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C 重要且紧急的事 错误！未找到引用源。
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D 紧急但不重要的事 正确 14.打破群体黑洞不能依靠： 打破群体黑洞不能依靠 打破群体黑洞不能依靠： 错误！未找到引用源。
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A 企业家的精神 错误！未找到引用源。
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B 内部创新机制 错误！未找到引用源。
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C 改良、改革或革命性的运动 错误！未找到引用源 到引用源。
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D 个人觉悟 正确 15.下列中不属于评价会议效果的 POC 方法的是： 下列中不属于评价会议效果的 方法的是： 下列中不 错误！未找到引用源。
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