药剂科绩效考核方案

药剂科西药房绩效考核方案

为搞好药房窗口建设，有效实现分工合作，打破分配上的平均主义，调动工作积极性，保证调剂质量，完成好各项调剂工作，使药房管理逐步走向规范化、标准化，对西药房实施量化考核管理方法实行奖金分配。

奖金包括职称奖、工作量奖、医德医风奖、工作质量奖四部份。

（一）职称奖

根据职称级别奖励，要求完成相应职称职责。

1、士级100元/季

2、师级200元/季

3、中级400元/季

4、副高500元/季

5、正高600元/季

（二）工作量奖

1、电脑计方

准确调配处方，每张1 分；

审查处方、复核发药，每张0.6分。

2、虚拟补方

（1）公班人员补正常班的处方平均数。

（2）二班补150张处方数，三班补300张处方数。

（3）复核一个窗口，补相对窗口处方数。

计算方法：[总奖金-职称奖]×40%×个人处方数/总处方数

（三）、医德医风奖3000分

1、要求按时上下班、坚守岗位、服从安排。实行交班签到制度，未做好交接班，有迟到、早退、串岗等脱岗行为者每次扣50分。

2、着装上岗不符合要求（衣着整洁、挂工牌、团徽、号徽等）窗口不放工作牌每次扣20分。

3、上班时要注重礼仪，不准在调剂台窗口前吃东西、看报刊、接打电话等，违反者每次扣30分。

4、病假事假需请假者，按医院规定办理请假手续。有急事须外出时，应经药房负责人批准，每次以半小时为限，每月累计不超过两小时。每次超过１小时者则按脱岗处理，并扣200分。

5、上班时间不得随意串岗，离开岗位15分钟以上应经药房负责人批准，无故离岗者按脱岗处理，并扣200分。

6、班次排定后若有特殊情况需调班者，由当事人找人顶班，并应提前－天报告药房负责人。当事人按休息、顶班者出勤排班。因无人顶班（空岗），所扣分均分给当天上班人员。违反者扣200分。

7、对病人热情耐心做好发药解说工作，不得与病人争吵；上班不得有高声谈笑、唱歌等行为，违反者每次扣100分。

8、有病人口头表扬一次有记录者加50分，有病人感谢信、锦旗、牌匾等加200分，并上报医院嘉奖。

9、被病人投诉到科室查实扣100分，被病人投诉到医院查实扣200分，并按医院的规定处理当事人。

（四）、工作质量奖3000分

（1）要求热情、细致、认真、准确。差错按药剂科《药剂工作差错管理制度》

评定，一般差错反映到药房扣100分，病人或科室反映到医院的，经查实每次扣当事人200 分。严重差错扣1000分。造成医疗事故，质量奖全扣并报医院按规定处理当事人。

（2）药房有药而答复病人没有药的每人次扣20分。

（3）严格执行贵重、特殊药品管理制度，实行同上签字循环交班，进行销帐登记确保帐物相符，未做好扣50分。

（4）药房药品未经药房负责人批准不得外借，自行借药者扣50分。（5）不合理处方未发现扣20分。

（6）发现不合理处方有登记奖30分

（7）应保持工作环境整洁，包括清理调剂台、清洗药勺、研钵等，发现调剂台脏乱者扣20分。

（8）提出合理化建议，经采纳实施确能提高工作效率，方便患者等奖50～100分。

（四）、记分法

记分由药房负责人每日按工作项目分类填报到个人名下，季末汇总出各人当月工作成绩总分。

（五）、奖金计算

（1）分配系数（以天为单位系数1）

1）个人系数/每季度总系数

2）星期六系数为1.5，星期天系数为2.节假日按医院规定算

（2）值班系数为1，非值班为0.95.

（3）个人奖金＝[职称奖（固定）+工作量奖（40%）+医德医风奖（40%）