物业考核方案

物业服务监查管理工作考核方案

一．考核的目的

随着公司规模的不断壮大，公司的管理模式逐渐由操作管理型向战略管理型转变，为保证公司战略目标的顺利实施，管理服务水平的不断得到提高，完成公司年度指定的工作目标，落实目标责任制，特制订本考核标准。

二、考核的对象

考核对象为各物业服务中心。

三、考核的频次

考核每季度进行一次。

四、考核的办法

考核按照100分计算，，其中季度核心指标考核（品质考核、财务考核和安全考核）占60%；季度平均月绩效考核得分占总考核分的20％；季度本部门上级主管的考评占20％。考核结构与季度绩效挂钩。

五、核心考核指标

核心考核指标分为四部分，他们的分值分别是：

㈠品质指标25分；

㈡财务指标15分；

㈢安全指标20分。

㈠品质指标考核的内容及权重如下：

品质考核指标分为二部分：

1.品牌考核（5分），其考核内容如下：

随着公司的发展和物业品牌的成熟，这一部分分值的比例逐渐增大。2．现场品质考核（20分）

财务指标考核的内容及权重如下：

安全指标考核的内容及权重如下：

六、季度平均月绩效考核得分

记分方式：将各管理服务中心季度平均月绩效考核成绩进行排名，按比例评出结果。考核为结果为“A”＝20分，

考核结果为“B”＝18分，

考核为结果为“C”=16分,

考核为结果为“D”=10分

七、总经理考核得分

八、考核的实施

㈠公司成立考核小组，负责考核工作的实施。

㈡考核每季度进行一次，并在每季度末将各项考核结果整理后，交人力资源部汇总。

㈢人力资源部将考核结果进行汇总，并计算各管理服务部门的平均季度绩效考核分，将考核结果报考核组长确认。

㈣人力资源部按考核组长确认的考核结果，根据本制度相关规定施奖惩。

九、考核结果计算：

季度考核结果＝核心指标考核结果＋月平均绩效＋总经理评分

十、与绩效挂钩办法