电力营销管理

作。它主要的对象是 已经接 电立户的各类 用 电要求 ，实 现快速 报装 接 电 ，扩 大企 用户 ， 在用 电过程 中办理 的业务变更事项 业 规模 ，简 化报装 手续 ，为 用 电提 供 优 和管理 、服务工作。
质 文 明 服务 ，为企 业 和 社会 创 造效 益 。
３ 、电费 管理 ，也就 是抄 、核 、收的 做 好 电能销售 和 回收工 作 ，确 保 国家 财
划 ，调查 用户用 电现场情 况 、用 电容量 、 济 也就 关联 在一 起 ， ‘ 的 问题 会危及 三层 次为 县 （ 方 市） 级 电力支 公司 电力营 用 电性 质 和 电 网供 电 的 可 能 性 、可 靠 另一方 的安 全 ，一方 的过 错也 会损 害 另 销管 理信 息系统 。
电力营 销管理 的职 能 体现 为市场 策 的工 作程 序流程 。
系 。其业 务工 作 内容主要 有 ：
企业 的一 杆秤 ， 量准确 与否 ， 接 关系 称 直
全 省 电力营 销信息 系统 划分 为三 个
ｌ 、业务扩 充 ，也 称业扩 报装 ，是 电 到 电力 企业 和广 大用 户的 经济 利益 。 为 层次 ，第 一层 次为省 电力 公司 电力营 销 力 企 业 进 行 电力 供 应 与 销 售 的 受 理 环 了保证 电能 计量 的准确 ，就必 须有 一套 管理 、分析 、决 策系统 ，在此基 础上 ，加 节 。工作 内容 一般包 括 ：接受 用户用 电 完整 的保证 体 系 ， 这就 是 电能计 量管理 。 载数 字语 音信息 支持 系统 ，建 立 网上 客 申请 ，了解并 审查用 户报 送的 用 电资 料 ５ 、用 电检查 工作供 电企业 与它所供 户服 务 中心 ；第二 层 次为地 （ ） 市 电力分 及 其 工 程 建 设 的依 据 、 进 展 和 发 展 规 电的 用户通 过 电网连 在一 起 ，安 全与 经 公 司电力营 销管理 、分析 、 决策 系统；第
电 力 营销 管 理 是 供 电 企 业 经 营 管
王 秀 明 山西省 电 力公 司营销部 山西太原
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２ 日常 用 电营业 ，也是 电力企业 进 析 ，为本 企业 改善经 营管理 ，开拓 电力 、 增 提高 企业 的社会 、 经 行电力供应与销售 的受理环 节 ， 是指营 市场 ， 长售 电量 ， 它 业部 门 １常 处理各项业 务工作 ，或者说 ， 济效 益服 务 。 ３
电力营销管理
检查 ，对违 章 、窃 电的行 为进行 处理 。
６ 、营业 分析工 作任务就 是及 时 、准 确 、全面 、系统 地对 各种 营业 数据进 行 分类 统计 并加 以分析 比较 ，如 按 电压 等 级 、 电价 分类 、用 电性质 和按 行业 、 区 域对 电力 、电量销售 的统 计数 据进行 分 【 文章摘 要】
划与开 发 ，需求 预测与 管理 ，业 务扩充 ， 关系 与形 象设 计 ，用 电新 技术 、新 产品 算 电力 用户 应 向电力企 业付 电费数额 的 服务 ，提 高用 电管理 的现 代化水 平 ，具 的开 发与 咨询 ，进而 建立 完整 的营销 体 依据 。由此 可 见， 电能计量 装置就 是 电力 有重 要的 意义 。
为使 电费 管理 工作 做到 准确 、及 时 问题 ；宣传 好 电力法令 法规 ，普 及 电力
理 还具 有政 策性 强 、业务 面广 、信息 量 和高 效 ， 方面要 采用先进 的技 术装备 ， 教 育 ，提 高 全 民用 电知 识和 用 电水平 。 一 大且 变动 频繁 、信息 处理 要求 迅速 、及 习题 做到 规范化 、 序化 的 自动 化；另一 程 电力 营销 管理 信息 系统 是一 个业 务 时 、准确 等特 点 。 复杂 、响 应及时 、稳 定 可靠 的大 型信 息 方 面 ，还要 建立严 密 的组 织机构 和合 理
理 的 核 心 ， 对 外 经 营业 务 的 窗 口 ， 是 搞
好市 场 营销 工 作十 分重要 ，本 文就 当 前形 势下 如何 将科 技手段 用于 电力市
场 营 销 工 作 管 理 介 绍 一 些 个人 体 会 及
成功 经验 。
是指 “ 业务扩充 ”以外的其它 用电业务工
电力 营销 管理的 目标 是 ：充分 满 足
户 每 月的 用 电量 按 时 正 确地 抄 录 下 来 ， 资源 ，让 电网在最 佳状 态下安 全 、经 济
电力营销 管理 是供 电企 业 经营管 理 按照 国 家 电价 规定 ，严格 正确地 计算 和 地 运行 ，节 能降耗 ，提 高社 会整 体经 济 的核 心 ，是对 外经营 业务 的窗 口 ，它 以 审核 电费 ，并及时 收回和上 交全 部 电费 ， 效益 。做好 用 电检 查 工作 ，保证 用户 安 满足 客户 的需求 为 中心 ，以完 善的工 作 对各 行各 业 的用 电量 及 应收 电费 进行 统 全 、合法 地用 电。及 时接受 用 电户的各 质量 和服 务质量 为 目标 ，来提 高企业 经 计和 综合 分析 等。 济效 益和 社会效 益 。 同时 ，电力营销 管 种查询 、投 诉 、及时解 决用 电户 的实 际
系统 ，对 于取 消 “ 卡一 台账” 三 ，加 强用 ４ 、电能计 量管理 是指计 量 电力用户 电全方 位 的经营 管理 ，加 强对用 电管 理 客户 服务 ，电力销售 ，合 同管理 ，公共 在一 定 时 间内消 费 电能的 数额 ， 用作计 各项 工作 的考核 ，为 用户提 供更 优质 的
管理 。 是指按 照法 定 电价 ， 它 准确及 时地 政 收入 ，提高 企业 经济 效益 。加 强 电能
【 关键词 】 市 场 ；营销 ；现 代 化 ；建 设 回收 电费 ， 以及对其 管理的 活动 。 费管 计 量管理 工作 ，保 证计 量工 作的 有序 与 龟
理 的工作 内容 一般 包括 ：抄表人 员把 用 计 量装置 的 准确性 。合 理分 配使 用 电力