手机银行常见问题解答20120301

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河南农信手机银行知识问答

河南农信手机银行问答参考题目1. 手机银行限额：客户端限额，贴片卡限额，双模式限额？答：贴片卡手机银行每个关联账户单笔交易限额不超过人民币20万元，日累计交易限额不超过为100万元；客户端手机银行每个关联账户单笔交易限额不超过人民币5万元，日累计交易限额不超过人民币5万元。

2. 手机银行下挂账户要求：柜面最多签约几个账户？客户端自助下挂账户有无限制？答：农信社以客户号为依据，为客户名下的个人银行卡账户提供相应的手机银行服务。

同一客户号下可下挂多个账户，贴片卡手机银行最多下挂5个账户，且需凭本人有效身份证件及银行卡通过柜面签约下挂；客户端手机银行通过柜面最多签约下挂5个账户，客户也可通过客户端自助下挂，自助下挂账户数量不受限，自助下挂账户仅开通账户查询功能，若需使用转账功能则需到农信社营业网点申请开通。

挂失、止付、冻结等异常状态下的账户不可下挂签约。

3. 手机银行贴片卡开户流程：贴片卡号录入错误怎么处理？贴片卡卡号需不需要在Ukey登记薄登记？列举几个贴片卡不兼容的手机型号？答：如果贴片卡号录入错误，可进行贴片卡号变更。

贴片卡卡号需要在Ukey登记薄登记；必须是适用于操作系统为安卓2.1以上的智能手机；Iphone版手机银行适用于操作系统为iOS4.0以上的智能手机。

4. 手机号码运营商选择错误如何处理？答：运营商选择错误可以进行账户维护，修改。

5. 贴片卡用户手机丢失如何处理？客户端用户手机丢失怎么处理？答：可以到营业网点办理贴片卡更换，客户在不确定是否丢失的情况下，可申请贴片卡手机银行暂停，如找回可申请恢复手机银行服务。

6. 简单解释一下“手机银行解绑”的适用范围和作用。

答：手机绑定是指系统默认绑定客户首次登录使用手机银行的手机设备，手机绑定后，手机银行客户端不能在其他手机设备上登录使用。

解除手机绑定功能仅针对客户端手机银行签约客户。

如更换手机设备登录手机银行，客户可凭本人有效身份证件原件及金燕卡，填写《河南省农村信用社（商业银行）电子银行个人客户服务申请表》办理，营业网点审核账户、证件真实并属客户本人后，按申请表内容进行“解除手机绑定”操作。

手机银行常见问题

常见问题发布日期：2011-12-09一、手机银行注册开通1、手机银行的网址是什么？答：中国邮政储蓄银行手机银行（WAP版）的网址为：。

2、如何开通邮政储蓄手机银行，可以通过什么方式开通？是否需要绑定自己的一个手机号？答：注册成为我行手机银行客户，需要绑定您的一个手机号码。

目前，注册手机银行（WAP版）有以下几种方式：1.手机银行自助注册：进入手机银行登录界面进行注册，注册成功后成为手机银行自助注册客户，可办理账户查询、账户挂失、绿卡通定活互转等非账务类交易。

2.个人网上银行渠道注册：如果您是我行非自助注册的个人网银客户，可在个人网上银行“申请开办”中，点击“手机银行”注册后按照提示信息开通。

3.柜面注册：您可以持本人有效身份证件及我行银行卡或活期存折等结算账户，到全国任一网点办理注册手续。

3、如何自助注册手机银行？答：自助注册手机银行的步骤如下：1.用手机登录我行手机wap网站，进入手机银行主界面后，点击“自助注册与关闭”。

阅读《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》后，确认【同意】，进入下一步操作。

2.填写您的姓名、证件类型、证件号码以及账号，点击【下一步】。

3.输入账户密码，点击【下一步】。

4.设置预留信息以及登录密码，点击【确认】。

5.交易成功后，系统回显成功信息。

提醒您注意的是，自助注册客户可使用查询、定活互转等非账户类功能，如需开通转账汇款、缴费、支付等资金账务类业务，需至我行柜面或通过您的个人网银办理。

4、手机银行有几种客户类型？有什么区别？（交易限额、认证方式）答：我行手机银行客户主要有自助注册客户、普通客户和令牌客户三种客户类型。

其中自助注册客户只能办理绿卡通定活互转、账户查询、账户挂失等非账务类交易。

普通客户和令牌客户可以使用手机银行的各项服务功能，包括账户查询、转账汇款、投资理财、绿卡通定活互转、缴费、手机支付、信用卡还款、手机充值、限额管理、信贷客户提前还款申请等；根据交易金额的大小，在办理转账、汇款、支付、缴费等交易时认证方式分为以下两种：交易密码认证、交易密码+令牌密码认证。

手机银行常见问题

手机银行常见问题
1. 手机银行有哪几种版本？版本对应的功能有哪些？
手机银行分为自助注册版和柜面签约版。

自助注册版不能进行转账汇款和手机支付，能进行查询、代理缴费和投资理财等操作；柜面签约版具有最高权限，可以使用手机银行所有功能。

2. 手机银行有没有企业版？
目前手机银行只针对个人客户，暂不支持企业客户。

3. 一个客户可以签约几个手机银行？一个手机银行可以使用多个设备绑定吗？
一个客户只能签约一个手机银行。

一个手机银行只能使用一个设备绑定，如需更换设备，需重新绑定。

4. 绑定密码什么时候使用？
绑定密码只针对柜面签约版本的客户。

柜面签约客户在第一次使用手机银行绑定设备的时候使用，客户务必保管好该密码，如手机丢失或者更换手持设备，需再次使用该密码。

如忘记该密码，必须到柜台进行重置。

5. 手机银行跨行转账的手续费是多少？
推广期内，我行手机银行免收同城、异地跨行转账手续费。

6. 如果丢失手机，怎么办？
请带上有效证件立即到重庆银行任意网点进行锁定手机银行申请，锁定之后，手机银行不能使用。

如需再次使用手机银行，需重新到柜台进行解锁申请。

7. 更换手机号怎么办？
请带上有效证件到重庆银行任意网点进行手机号变更申请，将新手机号变更为签约手机号。

农行网上银行最常见的问题

农行网上银行最常见的问题第一篇：农行网上银行最常见的问题一个证书备份方法:浏览器里的工具-INTERNET选项-内容-证书-人个证书那里点下-再点导出然后一直下一步(一定要导出私钥)导出后保存证书,下次重装后双击证书安装就可以用.农行网上银行问题可以找我(如果以上回答不能解决或未明白)然后把此问题的连接发过来,如以上回答满意请支持我下,谢谢.一、注册篇1、使用银行卡是可以登录农行网银的，但是功能非常有限，只能做一下余额、明细的查询之类的交易，农行称之为“卡号登录”的公共客户。

但是一定要记住，为了安全起见，登录时使用的密码是银行卡的查询密码---不是你取款用的支付密码---如果你恰好分别设置了这两个密码的话。

2、你也可以使用昵称登录，那就是所谓“客户名登录”的公共客户。

但是功能依旧是非常有限。

如果想做一些专业的事，就得证书注册。

3、证书注册时，需带上身份证、注册存折或者银行卡（借记卡、准贷记卡），注册时，需使用一个网银渠道密码，请记住这个密码！因为你将来到网点添加、修改、删除你的账户时，是需要这个密码的。

设立这个密码，可以防止柜员内部作案，篡改你的网银注册帐户信息。

如果你忘记了这个密码，需要挂失和重置，那是一件非常耗时耗你耐心的一件事---这也是很多同学谩骂农行网银的一个原因。

4、证书注册完毕后，银行会提供一个打印有“授权码、参考号”（以下简称“两码”）的密码封。

记住，这个密码封的有效期是14天。

很多人质问为什么要有这么一个期限？其实很简单，这也是出于保护你的注册信息安全。

“两码”当中，要注意的是：只有数字0，没有字母O；只有数字1，没有字母I和L，如果8和B你看不清楚，那就只能怪打印机了，不过你多试一次，就知道了。

如果你超过了14天没有下载证书，或者需要重新补办“两码”下载新的证书，需要带身份证，以前注册过的一张卡或存折（主要是刷磁条用，农行注册网银不允许员工手工输入账号或卡号）。

别说我没有提醒过你，也别为多跑一趟而生闷气。

手机银行客户常见问题解答

手机银行客户常见问题解答1.手机银行登录密码每日错误次数最多几次？手机银行登录密码每日累计输错3次，系统会提示密码校验次数超限并锁定登录密码，第二日自动解锁。

如果您的手机银行登录密码忘记了，可携带本人有效身份证件去我行任一柜台填写《电子银行个人客户服务申请表》，提交一个已开通手机银行的账户并输入密码，再完成手机银行登录密码重置2.在绑定客户端时，系统提示我已在其它终端绑定，该如何操作？a、在原绑定设备登录手机银行客户端，在“我的服务”—“管理绑定设备”功能中进行解绑操作。

b、登录个人网银，在“其他账户服务”—“手机银行客户端解绑”功能中进行解绑操作。

c、手机发送短信“QXSJ”到95533注销并重新在柜台开通手机银行服务。

d、通过柜台注销手机银行（建议于次日重新开通）。

3.由于曾在另一台设备上绑定，日累计限额为5000元。

a）登录A设备，解除与A设备的绑定关系，则A设备绑定关系取消、B设备交易限额恢复正常。

b）网银盾客户还可登录个人网银对“变更绑定关系”进行确认或取消，若确认变更，A设备绑定关系取消、B设备交易限额恢复正常；若取消变更，则A设备交易功能恢复正常，B设备绑定关系取消。

4.ATM特约取款申请时设置的有效期是怎样计算的？ATM特约取款的有效期精确至小时，到期时间为客户申请的时间按小时取整数后再加1。

例如，客户在11月3日13:02:33申请，有效期为3天，系统将提示客户确认该批次取款的到期时间为11月6日14:00:00。

到期后系统自动禁止该产品进行支取，预扣的金额将在到期日的日终时自动退回至客户付款账户。

5.登录手机银行时，提示无法获取手机号怎么办？异常原因：客户的手机上网接入点设置不正确。

重新设置网络接入点设置---接入点名称(APN)---NET接入点(移动CMNET-联通3GNET-电信CTNET) 排除手机终端因素的方法：建议客户用同一SIM卡更换其他可正常使用手机银行的手机进行登录。

2-手机银行新增功能

二、常见问题
6、如收款人手机号码已挂失，我使用手机号转账功能时，款项能否成功汇入对方账户？可以，该功能与手机号的状态无关，只要收款人的账户与手机号码没有解绑定且账户存在，都可以转入对方账户。 7、登录密码被锁定该如何处理？如果您输错登录密码达到3次，密码即被锁定，次日系统可以自动解锁。如果您是柜面注册客户，急于办理手机银行业务，可于当日持有效身份证件和手机银行任一签约账户到我行任一营业网点办理登录密码重臵。
目录
一、手机银行新增功能二、手机银行常见问题
二、常见问题
1、使用手机银行—转账汇款—大额转账功时，提示我收款人名册为空？大额转账收款人名册是通过个人网银维护的（只有UK+短信客户可使用此功能，菜单位臵为“申请开办-手机银行-维护大额收款人名册”），维护好后即可使用手机银行的大额转账功能。 2、手机银行大额转账最高可以转多少钱？我用大额转账功能转账200万后，是不是手机银行当日就不能进行其他账务类交易了？大额转账功能与客户的网银共用限额，不受手机银行限额控制，转账限额单笔和日累计均为200万元。（如果客户自己在网银设定了客户限额，同样也会受到客户设臵的限额影响）。手机银行其他交易受手机银行限额控制，互不影响。
第一步维护大额转账收款人
功能描述：网银UK客户通过个人网银维护手机银行大额转账收款人后，可通过手机银行对指定账户进行大额转账，转账额度与个人网银UK客户共用限额（200万）。
（二）新增功能--大额转账
第一步维护大额转账收款人
（二）新增功能--大额转账
二、常见问题
9、手机银行自助注册客户可以进行哪些功能操作？自助注册客户普通版只能办理绿卡通定活互转、账户查询、账户挂失等非账务类交易。自助注册客户缴费版可以办理信用卡本人本行还款、小额缴费、投资理财等交易。 10、进行自助注册时页面提示：“证件号码不匹配 ”怎么办？客户注册时使用的证件类型、证件号码、姓名必须与其账户（卡）开户的证件类型、证件号码、户名一致，请客户确认是否一致。

手机银行常见问题-义乌联合村镇银行

手机银行常见问题1、问：我们手机银行相比他行的手机银行有哪些优势？答：1）优势：费用方面，转账免费，服务费全免；安全方面，所有交易不需验证客户取款密码，用手机银行交密码取代；其他行手机银行做账务交易都需验取款密码，安全性不高；2、问：哪些账户可以办理手机银行业务？答：我行的个人结算账户或银行卡。

3、问：对公客户可以开通手机银行吗？答：不能，目前手机银行客户只能是个人客户。

4、问：手机银行客户端下挂的账户可以做跨行转账吗？答：不能，手机客户端下挂的账户只能做查询交易，不能做账务类交易。

5、问：如何开通手机银行服务？答：在我行任一网点柜台，凭本人有效身份证原件及账户凭证原件办理业务申请，即可成为我行手机银行注册客户。

6、问：目前有哪些版本的操作系统，能使用手机银行？答：目前暂时只支持iphone版、Android版。

我行为不同手机系统的客户提供不同版本的客户端下载，苹果手机需在苹果商城里下载，搜索“联合村镇银行手机银行V2.0”就可以安装下载。

7、问：手机银行登录密码修改后网银是否同步？答：手机银行登录密码修改后网银会同步修改，同理网银登录密码修改则手机银行登录密码也会同步修改？8、问：已经绑定了一个手机号码，还能用这个手机号码继续签约其他账号吗？答：不能，一个客户仅能对应绑定一个手机号码，绑定成功的手机号码做为登录手机银行的ID。

已绑定的手机号码不能再与其它客户的账号进行绑定。

9、问：手机银行登录密码的次数？答：与网银登录密码次数一致，每天6次，三天18次。

10、问：哪些情况下，不允许办理手机银行注册或账户关联？答：不动户、储蓄户，或挂失、止付、冻结、只收不付等异常状态的账户，不允许办理手机银行注册或账户关联。

11、问：哪些情况下不允许进行资金交易？答：手机银行关联账户发生余额不足或账户出现挂失、止付、冻结、只收不付等异常状态时，不允许进行资金交易。

12、问：手机丢失或被盗怎么办？答：可通过运营商服务热线报停手机号码，同时到柜面办理手机银行暂停业务，手机银行即被暂停使用。

中银手机银行的那些问题

手机银行的那些问题—中银掌上行通过最近一段时间的摸索，我发现了很多关于使用我行的手机银行首次登录的各种问题和困难。

虽然行里发了一份关于手机银行的使用操作手册，但那手册使用起来很中规中矩，无法解决一些比较奇异的问题，所以就我碰到的一些问题，我说出了我的解决方式。

按照市面流通的手机来分，可分成非智能手机与智能手机两种，但是通过我所使用的中行手机银行碰到的问题来分，我可以把手机分成，老人机（传统的按键手机）、双卡机（双卡双待或者双卡单待）与单/双卡智能手机。

如按照系统来分，可分为：安卓、塞班、IOS（iphone手机/平板电脑）、 window phone(目前诺基亚智能机多用系统，还有一些HTC手机也用)注：这里说的老人机在我的理解里来说是，键盘机，非智能机范畴，虽然还有一些半智能机带键盘，但是一样归入这一类来。

在这一段时间的观察里，我发现市面上客户所使用的手机主要是三种,老人机、安卓系统机、iphone，少量使用 window phone 、双卡机。

以下我所说的操作与问题主要是围绕这几款机来说的。

注：如果要上网页版的手机银行请于浏览器输入网址“”，如果要下载客户端版请于浏览器输入“”最上面一栏手机银行“下载客户端软件”点击进入。

最好不要百度搜索中银掌上行。

目前我行的手机银行客户端版本比较低，安卓版本高于4.0 低于1.6都不能使用客户端版，详情请关注官网，无论是网页版还是客户端版，目前都不建议用用户名登录，因为用用户名登录的客户无法进行太多的手机银行操作，所以只能用手机号登录（简单来说就是不能用wifi只能用手机流量来登录，用之前要把wifi关掉）一、老人机①：在教客户的过程中，如碰到单卡老人机，不需要多考虑，直接用网页版手机银行。

首先找到网络选项，进入后找到输入网址的地方输入网址, 进入后选择中国大陆服务，转到下一页面后会显示手机卡代理商的名字，根据客户手机卡的代理商选择进入（移动/联通/电信），如果进入后提示问题“对不起，无法获取您的用户信息”Iphone用户请点击下载插件后再登录联通用户请点击此下载移动用户请点击此下载电信用户请点击次下载若有疑问，请咨询95566OK！如果有以上问题，直接跟客户说，您的手机上不了手机银行，除非能设置成WAP网络的，如有可能尽量查找一下。

电话银行使用问与答

电话银行使用问答（供客户使用）1、电话银行有哪些功能？电话银行系统采用凭证号接入方式，即客户查询账户信息、买卖股票等业务时需要输入相应的东方卡卡号、定活期一本通账号或公司定活期存款帐号、贷款借据号等。

电话银行需要输入查询密码，由于浦发银行新的业务系统使用两类密码，即查询密码和取款密码，因此，个人客户使用电话银行时需要根据系统提示，输入查询密码和取款密码。

电话银行提供查询、银证通、开放式基金买卖、个人转账、东方卡质押贷款、东方卡汇款等业务。

客户可以使用其他分行电话银行，不会有异地和同城之分，例如温州的客户，出差到杭州完全可以使用杭州的电话银行进行查询和转账。

2、如何区别取款密码、查询密码？顾名思义，取款密码就是客户在取款时必须输入验证身份的密码，如原来的东方卡密码、存折密码等，又称交易密码,这些密码是在客户开办东方卡、存折时设立的，长度为4位或6位，我行早期开办的东方卡、存折取款密码长度4位，带有银联标志的东方卡以及在新系统后开办的存折的取款密码长度为6位。

客户在浦发银行可以设立多个取款密码，有多少张卡和存折，就会有多少个取款密码，查询密码是在查询账户信息时使用的，也就是说输入查询密码，只能查询账户的余额信息和历史交易明细，不能做变动账户资金的交易，因此在新的电话银行系统中，要进行转帐、买卖股票时必须再输入取款密码。

为便于客户管理自己的密码，每个客户在浦发银行只会拥有一个查询密码，也就是说客户第一次在浦发银行开办东方卡（定活期一本通时）时要设置查询密码，以后只要用同一个身份证件号开办的卡或一本通存折，查询密码都是最初设置的，同样，客户一旦更改查询密码，那么查询自己所有账户信息时，都要输入新的查询密码。

在电话银行中，客户需要输入那类密码，何时输入，只需按照语音提示操作，客户不必自己判断。

3、新系统上线前的客户如何设置查询密码？查询密码长度统一为6位,新系统上线后来我行开办业务的客户,需要在开户时设立查询密码。

农行手机银行

一、问：我手机丢了或被盗怎么办?答：请及时向您的手机运营商报停手机！手机银行即被暂停使用。

如果您不想报停手机，可在网银上或到我行网点暂停手机银行服务。

重新使用时，只要恢复服务即可马上使用。

二、问：我换了手机或手机号还可以使用手机银行吗？答：如果您仅更换了手机，只需在新手机重新下载农业银行手机银行程序即可。

如果您更换了手机号码，您需到农行网点或通过网银注销原绑定号码的手机银行服务，同时绑定新手机号码，等待五分钟同步后即可用新手机号登录。

移动客户需要再次定制，我们的程序会有明确的指引。

联通手机，需要重新下载程序，移动手机不需重新下载。

如果您既更换了手机又更换了手机号码，则需绑定新手机号码并重新下载程序，移动手机需要再次定制。

三、问：使用手机银行，需要使用哪几个密码，分别有什么作用？答：查询密码：手机银行的公共客户，可使用我行银行卡号和查询密码登录手机银行，享受手机银行提供的查询账户余额、明细，账户挂失和漫游汇款兑付等功能。

电子银行密码：是我行为电子银行客户（申请了我行的网上银行、手机银行、电话银行等电子渠道服务的客户）提供的身份验证方式之一，在您登录手机银行或电话银行时使用，到网点或通过网银进行绑定新手机号、增加注册账户等相关业务变更服务时也需要使用。

以后可能会在更多地方使用到。

支付密码：是持有我行银行卡的客户于开卡时设置的卡密码，在使用手机银行转帐、支付等业务时需要使用四、问：如果我忘记了电子银行密码，该如何处理？答：电子银行密码是我行各项电子银行服务通用的密码。

您登录手机银行时需要输入以验证身份。

如果您忘记电子银行密码，可以到网点或通过网银挂失，挂失当日即可到网点或通过网银重置。

挂失后，如果重新记起密码，可随时在网点解挂。

如果您的电子银行密码已被锁定（累计连续3次输入错误，则被锁定）。

可以采取以下几种方法：（1）直接在手机上解锁。

其方法同正常登录。

如果三次解锁输入的密码仍不正确，则不能再解锁，您当日即可到网点或通过网银重置电子银行密码。

手机银行常见问题_New

手机银行常见问题手机银行常见问题贴膜卡菜单查找菜单位置一般优先输入55*、SIM/UIM卡应用手机型号及菜单位置苹果主菜单->设置->电话->SIM卡其他应用步步高设置->电话->通话设置/设置->电话->通话设置->STK服务/设置->电话->PLNTOPPO 设置->个人安全->SIM卡工具包/工具箱/应用网络/应用程序诺基亚应用程序/功能表/工具/设置->手机网络->SIM卡应用三星SIM卡应用/应用程序/功能表联想应用程序/工具/中国移动服务（一）对贴膜卡式手机银行的认识：1.贴膜卡手机银行走的是短信通道，用户使用贴膜卡式的手机银行就像发短信一样只是这种短信是经过智能芯片加密处理过的，短信资费1角一条。

2.贴膜卡使得手机银行对手机的操作系统和智能非智能机没有任何关系，只要手机能够正常打电话发短信就能使用，手机不需要开通流量。

3.对于苹果手机有一个特别的要求那就是苹果手机的操作系统必须是6.0及以上，不然会出现手机银行使用过程中的闪退现象，影响用户的体验。

4.贴膜卡的安装不会对手机产生任何的软件和程序的影响，唯一要注意的就是如果手机的卡槽过紧的情况下将贴膜卡的外圈除掉会更好一点，如遇到卡槽实在过紧的手机不要过于强求。

5.贴膜卡的对于自动回弹的sim卡卡槽如果安装了贴膜卡之后卡槽的回弹失效的情况下借助辅助滑片这个问题会得到解决。

6.贴膜卡为了尽量不增加sim卡的厚度因此制作的很薄，因此在贴贴膜卡的时候一定要保证贴膜卡不要出现折伤，在取下贴膜卡的时候也要注意保持贴膜卡平整。

7.应为贴膜卡初次使用时其黏性良好因此在安装的过程中用力适当。

（二）贴膜卡贴在sim卡上之后无信号的问题处理：1.装入手机之前检查贴膜卡与sim卡贴合的是不是合适，（合适的贴膜卡贴在sim卡上从反面看不到黑色的边圈）安装贴膜卡的最终目的是安装正确，触电对准。

建行手机银行iPhone客户端常见问题

建行手机银行iPhone客户端常见问题手机银行iPhone客户端是指银行根据自身需要，以手机银行系统为业务基础，基于iPhone手机平台研制开发的客户端软件。

其通讯模式、展现方式等完全根据银行需要自身定制。

1 手机银行WAP版和客户端版的关系？手机银行又分为WAP版和客户端版。

客户端版本作为适应智能手机发展需求的产品和服务渠道，具有WAP版的业务定制特性的同时，充分挖掘各手机平台特点，摆脱了手机浏览器对于用户操作和业务展现的局限性，提升客户体验。

2如何使用建行手机银行iPhone客户端？使用iPhone手机客户可以开通建行手机银行后，下载客户端安装在手机上就可以使用。

3 电脑下载“建行手机银行iPhone客户端”到iPhone手机上：1）首先您需要拥有一个Apple ID（可在苹果公司官方网站注册），同时您需要确认您的计算机可以正常访问互联网。

2）从/itunes/ 下载安装itunes软件。

3）打开iTunes软件，使用您的Apple ID登录。

在iTunes菜单中点击iTunes Store 选项，进入Apps，在搜索框内搜索“建行手机银行”4）在搜索结果中，点“建行手机银行”，进入详细信息界面。

点Free App 按钮开始下载。

5）下载成功后，点击iTunes菜单中“应用程序”，将看到已经成功下载的“建行手机银行”。

6）将iPhone连接到PC机上，在应用程序下将建行手机银行同步到iPhone上。

4 直接用手机下载“建行手机银行客户端”到iPhone手机上：1）确认您的iPhone手机可以正常使用无线互联网。

同时您也需要拥有一个Apple ID（可在苹果公司官方网站注册）。

在iPhone手机菜单界面上的点击打开App Store程序，进入App Store界面。

2）选择Search，搜索“建行手机银行”3）点击“建行手机银行”图标，载入详细信息界面。

点击“建行手机银行”后显示为“安装”，继续点击“安装”安装应用程序。

手机银行常见问题

手机银行常见问题贴膜卡菜单查找（一）对贴膜卡式手机银行的认识：1.贴膜卡手机银行走的是短信通道，用户使用贴膜卡式的手机银行就像发短信一样只是这种短信是经过智能芯片加密处理过的，短信资费1角一条。

2.贴膜卡使得手机银行对手机的操作系统和智能非智能机没有任何关系，只要手机能够正常打电话发短信就能使用，手机不需要开通流量。

3.对于苹果手机有一个特别的要求那就是苹果手机的操作系统必须是6.0及以上，不然会出现手机银行使用过程中的闪退现象，影响用户的体验。

5.贴膜卡的对于自动回弹的sim卡卡槽如果安装了贴膜卡之后卡槽的回弹失效的情况下借助辅助滑片这个问题会得到解决。

7.应为贴膜卡初次使用时其黏性良好因此在安装的过程中用力适当。

2.重启手机让手机重新识别sim卡，或者将手机从正常状态调至飞行模式然后再回复正常状态。

3.因为贴膜卡的原因手机对sim卡的识别会比平时稍稍慢一点，因此在安装了贴膜卡的手机请耐心等待几秒。

4.手机有过刷机的历史的情况下，由于贴膜卡的程序识别需要手机的stk程序所以在刷机的过程中会出现stk程序被无意删除因此无法识别贴膜卡这种情况建议用户将手机的stk程序恢复之后再安装贴膜卡。

5.如果经过以上的检查发现手机还是不能正常使用参考手机银行的黑白名单之后还是找不到原因请联系方付通的工程师。

（三）使用过程中遇到的问题：1.行名行号的查询，和输入问题。

中国邮政储蓄银行手机银行系统问题详解

中国邮政储蓄银行手机银行系统问题详解1.网关超时，无法打开手机银行网页怎么办建议客户尝试着能不能打开其他手机网站（排除客户手机问题）。

2.记录手机银行工单需要记录客户登陆的是WAP还是客户端，如果是客户端的话，需要记录客户的客户端类型，比如安卓，IPHONE,JAVA,WINDOWS MOBILE。

如果是wap版还要记录浏览器品牌和软件版本编号。

比如uc或qq浏览器，还有版本编号。

3.无法获取手机号和选择完运营商之后直接跳转回门户页面，都是客户手机设置的问题。

需要客户咨询运营商客服如何设置WAP方式上网或者登陆手机银行WAP首页中上网设置指引.4.手机银行登陆时代码10001，是什么意思0001代表无法正常获取手机号，是手机设置的问题，没有更改WAP方式上网。

5.手机银行手机支付范围是全国吗支付是全国，缴费是省内。

6.客户密码和验证码都是正确的，但是无法登陆，是什么原因应该是客户密码或验证码输入错误，请客户重新输入。

7.手机银行登陆是否有浏览器要求最好用UC浏览器，但是其他的比如QQ浏览器也不是不能登录，推荐使用UC浏览器登陆。

8.客户反映自己诺基亚n97手机客户登陆，但是5230无法登陆是什么原因？跟手机型号关系不大，大部分都是设置的问题。

9.双卡双待手机是否影响手机银行的使用，有关系吗没关系10.手机里安装360软件影响手机银行使用吗不影响使用11．客户浏览器“安全证书过期”问题（wap）浏览器报“此网站的安全证书已过期，是否继续？“时，原因为客户手机时间设置不对或此版本的浏览器未内置验证证书的控件。

目前UC8.3版本多见此情况。

当网页提示“此网站的安全证书已过期，是否继续？”时，请选择“是，继续浏览本网站。

”，此时页面会报“Error 404--Not Found”,然后再点击浏览器的上一步，回到“欢迎访问中国邮储储蓄银行”页面，点击“进入”，此时页面就会跳转到输入登录密码和验证码页面，输入正确的登录密码和验证码后，就可以正常登录了。

手机银行(WAP)常见问题解答手册

电子银行常见问题解答手册手机银行（WAP）部分(系统版本：NOVA+ 1.1.6)总行电子银行部2010.31.文档属性2.文档变更历史清单3. 本次修改变更说明目录第 1 章手机银行（WAP）基础知识问答第 2 章手机银行（WAP）注册/注销常见问题第 3 章手机银行（WAP）登录常见问题第 4 章手机银行（WAP）交易及功能操作常见问题第 5 章手机银行（WAP）安全性常见问题一、手机银行（WAP）基础知识问答1、什么是手机银行（WAP）？回答：手机银行（WAP）是通过手机WAP浏览器上网的方式，访问工行手机银行网站（），输入注册信息后即可办理转账汇款、缴费、基金等各类银行业务的一种新型服务渠道。

（出处：管理办法）2、什么是手机银行（WAP）3G版？回答：手机银行（WAP）3G版是借助3G网络传输速度快、处理能力强的优势，通过手机为您提供查询、转账、缴费、基金、黄金、信用卡等一系列的金融服务。

（出处：管理办法）3、我没有3G功能的手机，可否使用手机银行（WAP）3G版？回答：只要您的手机具备上网功能，即可登录使用工行手机银行（WAP）3G版。

（出处：生产认证）4、手机银行（WAP）相关名词解释：回答：1）WAP：（Wireless Application Protocol，无线应用协议）是无线终端设备上网的一种协议，是通过HTTP方式承载的一种通讯协议。

2）GPRS：是一种手机上网的接入方法。

手机开通GPRS服务后，您就可以使用我行的手机银行（WAP）。

（出处：电子银行产品库）5、手机银行（WAP）有哪些特点？回答：1）随身使用。

手机银行（WAP）提供7×24小时全天候的服务，只要随身携带可以上网的手机，无论何时、何地，均可轻松管理账户、打理财务、缴纳费用。

2）申请简便。

手机银行（WAP）申请便捷，可以通过工行网站、手机网站进行自助注册，也可到工行营业网点办理正式注册手续。

3）功能丰富。

中国建设银行企业手机银行常见问题解答

中国建设银行企业手机银行常见问题解答2015年6月目录1.企业手机银行支持哪些操作系统？ (1)2.企业手机银行客户端哪里可以下载？ (1)3.如何开通企业手机银行？ (1)4.使用企业手机银行是否需要单独设立流程？ (1)5.账户查询包括哪些功能？ (1)6.企业业手机银行转账业务可以进行哪些操作？ (2)7.企业手机银行“代发代扣”主要实现哪些功能？ (2)8.是否可以变更开通企业手机银行的手机号码？ (2)9.是否可以变更绑定企业手机银行的手机设备？ (2)10.员工离职，企业手机银行如何收回？ (3)11.操作员手机银行密码遗忘怎么办？ (3)12.企业手机银行客户端安全策略是怎么样的？ (3)1.企业手机银行支持哪些操作系统？答：目前企业手机银行支持IOS以及安卓系统。

2.企业手机银行客户端哪里可以下载？答：企业手机银行客户端可以分别在苹果APP商店（IOS客户端）以及360手机安全助手（安卓客户端）搜索“建行企业银行”进行下载。

3.如何开通企业手机银行？答：无需跑网点，企业网银高级版客户可以在线开通企业手机银行。

由主管登录企业网银，在操作员维护功能中直接开通。

开通后，操作员可以直接下载手机客户端登录使用。

4.使用企业手机银行是否需要单独设立流程？答：不需要。

企业手机银行复用企业网上银行的流程设置，无需单独设置流程。

5.账户查询包括哪些功能？答：账户查询支持查询建行活期账户、定期账户查询。

可以进行余额查询以及明细查询，其中明细查询可以根据日期、金额、资金方向进行筛选。

6.企业业手机银行转账业务可以进行哪些操作？答：可以进行转账按笔复核、转账按批复核（按批复核单据包括批量付款按批次复核及批量收款）、转账审批及转账流水查询。

其中流水查询可以根据日期、金额、资金方向等进行筛选，并可以查看该操作员在企业网银以及手机银行上的所有交易流水7.企业手机银行“代发代扣”主要实现哪些功能？代发代扣功能包括代发复核、代发审批和代发流水查询。

手机银行常见问题解答20120301

建行手机银行常见问题解答1.输入建行手机银行网址后，提示页面无法打开，或打开站点失败，请问如何解决？答：首先确认用户是否开通了上网功能，其他网址页面是否可以正常打开；其次确认网址输入的是否正确，告之用户正确的手机银行网址是：。

有部分用户会将手机银行的网址写成：。

2.Android系统手机或iPhone手机通过自带浏览器输入后显示一屏英文，无法打开页面，如何解决？答：有部分Android系统的手机及iPhone手机使用自带的浏览器无法解析WAP页面，请下载UC浏览器登录手机银行。

3.选择运营商后一直没有反映，进度条走到一半就没有反映，请问如何解决？答：这是手机接入点的问题，您没有选择成WAP的接入点，请将上网方式选择成为WAP方式，或新建一个WAP的接入点。

4.中国移动用户，但进入手机银行网址后点击“中国移动用户”就提示我不是移动用户，请问如何解决？答：这也是属于手机接入点的问题，您没有选择成WAP的接入点，请将上网方式选择成为WAP方式，或新建一个WAP的接入点5.我检查接入点，设置是正确的，但是还是无法登录手机银行，选择运营商后一直没没反应，请问如何解决？答：如果确认接入点设置正确，请确认您的WIFI/WLAN是否关闭，如果是开启的状态请关闭WIFI/WLAN再重新登录手机银行。

6.我的WAP设置没有问题，在登录页面点击普通登录没有反应或提示系统错误，请问如何解决？答：该问题一般是由于浏览器的兼容性造成的，如果用户使用的是自带浏览器，请更换符合手机型号的UC浏览器来登录手机银行。

7.我的手机是山寨机无法下载第三方浏览器，但是可以进入到普通登录的页面，点击“普通登录”报错，请问如何解决？答：山寨机或一些国产非主流手机在手机银行的兼容性上存在一定的问题。

请先在首页进行兼容性测试，如果无法通过则说明该手机不支持手机银行。

8.我的接入点设置正确，选择运营商后可以进入下一个页面，为什么点击“普通登录”会报错？答：选择运营商后可以进入下一个页面只能说明您选择的是WAP 的接入点，后台可以取到您的手机号，但不表示您的手机支持HTTPS的协议，您需要在首页进行兼容性测试，如果无法通过则说明该手机不支持手机银行。