部门职能职责梳理PPT课件
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部门职能职责梳理 PPT课件
履行该职能
履行该职能
履行该职能
• 需要进行哪些协调
• 需要做哪些计划？ • 需要组织哪些工作？
工作？
• 制定哪些规则？ • 需要承担哪些工作？ • 需要如何配合开展 工作？
指导/监控
履行该职能 •需要做哪些指导？ •需要实施怎样的 监控？
职能模块二
职能模块三 职能模块…
横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述
标准化
以流程 为中心
对流程内业
务的描述，
进行工作梳 理定义
设计上下级 关系的，放 权，但是不 放责
权力 委让
职能 搭接
各职能之
间业务的搭 接，不能出 现断接
部门职能梳理方法论——按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向上 将部门 职能分 解为彼 此相对 独立的 职能模 块
职能模块一
计划/规则
组织/实施
协调/配合
职责
考核标准
考核分数
考核说明
评价方式
每月策划并开展不少于2个市场活动或销售促进活动，不限 形式并执行
4分
市场活动：2分、销售促 进活动：2分
活动总结及访谈描述
活动前期有方案、有费用预算与活动效果预测和预热宣传， 活动策划 与店里有进行详尽的沟通、分工和活动宣贯，有表格并有销
售经理签字并在活动中及时跟进每个环节。
甲
乙
甲
乙
甲 乙
甲
乙
乙
甲
甲 乙
甲乙两个属同层次部门的职能有交叉 部分
甲乙两个属同层次部门的职能中有缺 失部分
甲乙两个属不同层次部门的职能有重 叠部分
应该由甲部门负责的职能现在由乙部 门负责
流程或权限设计问题导致职责遗漏或 者职责虚位，如甲部门名存实亡，对 乙部门失去控制
《部门职能梳理》PPT课件
组 织 结 构 图
岗位关系是否明确，领导、汇报关系是 否清楚？
岗位关系明确，领导、汇报关系清楚
内部岗位设置是否合理？工作设计是精 简高效？否
不合理。效率需要提高。
其它补充
通力协作 共创佳绩
三、部门职能分析表
3
判断维度
流程顺序是否正确？否
建议
内部流程需要梳理，但尚未影响整体工作。
部门主要涉及流程请列举出来。
通力协作 共创佳绩
一、总经办组织架构图
B
总经办主任 1人
C D
人 事 主 管 1 人
行 政 主 管 1 人
信 息 部 经 理 1 人
安全 员1人 （待 招）
人 事 专 员 1 人
人 事 助 理 1 人
前 台 1 人
行 政 助 理 1 人
车 队 队 长 1 人
司 机 3 人
保 安 队 长 1 人
保 安 7 人
建立和完善人力资源管理体系，实现人力资源有效配置和合理开发，使公司的人力资源管理规范 化、系统化、有计划的推进和提升。 制定和完善人力资源管理制度。 负责人员招聘和录用。 负责公司中层及以下人员的月度薪资核算。 负责培训开发。 负责绩效管理和绩效考核实施。 负责员工关系、社保、公积金、员工福利。 企业文化建设和员工活动开展。 工伤事故处理。 劳动争议处理。 建立和完善公司行政管理流程和制度。 负责起草公文，并提交审核发布，监督执行。 负责公司门卫管理（人员进出、车辆进出、物资进出）。 负责公司及本部门的7S管理。 负责基建工程、绿化、环境卫生、维修、发电机房管理、配电房管理等勤务工作。 负责档案管理。 负责前台接待。 负责非生产物资采购（办公用品、日用品、礼品等） 车辆管理及公务用车安排。 负责食堂管理。 负责宿舍管理。
公司部门职能岗位职责简介[优质ppt]
![公司部门职能岗位职责简介[优质ppt]](https://img.taocdn.com/s3/m/743ed56f67ec102de2bd89b8.png)
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后勤部—财务部功能描述
后勤部
总办室
财务部行Βιβλιοθήκη 部财务管理 本部现金银行管理 合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记 负责完成项目佣金结算、工资核算和报表、统计分析
资金管理 销售收入和应收款项管理 按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪 配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作
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职位说明书：后勤部——行政主管
职位名称 直接上级 平行关系 职位目的
行政主管 行政总监
其他部门主管 完善公司行政后期管理工作
所属部门 直接下级 职位数量
后勤部 1
工作职责
1. 负责公司决议的上传下达、各部门衔接沟通工作 2. 负责公司文件、员工档案、车辆档案的健全、保管 3. 负责公司的办公用品、福利性商品的采购管理工作 4. 负责公司办公相关固定资产的维护管理工作 5. 负责人事招聘、员工社会保险、人事手续的办理 6. 负责各项行政管理制度、内外公文的拟定、执行
总经理秘书
所属部门 总办室
总经理、行政总监
直接下级
总经理助理
职位数量 1
协助总经理完成公司的企划宣传、信息化建设、公共关系以及总务后勤工作
工作职责
1. 负责公司的外事接待和公共关系工作，包括外事手续的办理、公司的对外联络和协助公关、 合作单位和来宾的接待等
2. 负责总经理日常事务的保障工作 3. 负责公司对外宣传和内部培训工作 4. 负责完成各部门信息化建设、项目部的工作总结、督查。
4
后勤部功能描述
拓展部
策划部
营销部
后勤部
负责公司总办室、行政人事、财务管理 负责内外关系协调，做好对上对外接待服务工作 负责公司各项规章制度的起草、修订，进行日常行政事务的组织和管理，做好后勤保障
后勤部—财务部功能描述
后勤部
总办室
财务部行Βιβλιοθήκη 部财务管理 本部现金银行管理 合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记 负责完成项目佣金结算、工资核算和报表、统计分析
资金管理 销售收入和应收款项管理 按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪 配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作
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职位说明书：后勤部——行政主管
职位名称 直接上级 平行关系 职位目的
行政主管 行政总监
其他部门主管 完善公司行政后期管理工作
所属部门 直接下级 职位数量
后勤部 1
工作职责
1. 负责公司决议的上传下达、各部门衔接沟通工作 2. 负责公司文件、员工档案、车辆档案的健全、保管 3. 负责公司的办公用品、福利性商品的采购管理工作 4. 负责公司办公相关固定资产的维护管理工作 5. 负责人事招聘、员工社会保险、人事手续的办理 6. 负责各项行政管理制度、内外公文的拟定、执行
总经理秘书
所属部门 总办室
总经理、行政总监
直接下级
总经理助理
职位数量 1
协助总经理完成公司的企划宣传、信息化建设、公共关系以及总务后勤工作
工作职责
1. 负责公司的外事接待和公共关系工作，包括外事手续的办理、公司的对外联络和协助公关、 合作单位和来宾的接待等
2. 负责总经理日常事务的保障工作 3. 负责公司对外宣传和内部培训工作 4. 负责完成各部门信息化建设、项目部的工作总结、督查。
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后勤部功能描述
拓展部
策划部
营销部
后勤部
负责公司总办室、行政人事、财务管理 负责内外关系协调，做好对上对外接待服务工作 负责公司各项规章制度的起草、修订，进行日常行政事务的组织和管理，做好后勤保障
公司部门职能岗位职责简介ppt课件
任职资格
• 专业知识与技能：较强的责任心；必要的计划调度能力；必要的HR工作经验。 • 教育水平：大专以上 • 工作经验：三年年以上行政人事工作经验 • 年龄要求：35岁以下 • 个人素质：认真勤奋、爱好学习、踏实肯干
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职位说明书：后勤部——司机
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职位说明书：后勤部——司机
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后勤部—财务部功能描述
后勤部
总办室
财务部
行政部
财务管理 本部现金银行管理 合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记 负责完成项目佣金结算、工资核算和报表、统计分析
资金管理 销售收入和应收款项管理 按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪 配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作
公司代理合同、企业证件、印章的管理 7
后勤部—行政部功能描述
后勤部
总办室
财务部
行政事务 办公用品的采购、发放；固定资产的统计 公司各项办公费用的缴纳 公司各项规章制度的拟定、传达、执行
人事事务 岗位招聘、人才甄选、入职培训 员工档案、入职、调动、离职手续的办理 员工福利、社会保险的办理
公司及各部门工作的支持、服务 8
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策划部功能描述
拓展部
策划部
营销部
后勤部
负责项目的定位与策划报告的撰写 负责产品推广与执行；负责产品创意与推广策略的制定 负责产品定价及价格策略的制定 负责制定各个阶段的推广计划，制定相应的推广方案及措施 负责整合推广、营销费用的预算及控制 负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作 负责公司的企业文化建设及内刊建设；负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作
组织结构及部门职责范例(PPT35页).pptx
配送部组织结构
仓 储 部
配送
副总裁（运营）
配
客
送
服
部
部
部门内部组织结构
配送部
Hale Waihona Puke 跟车结算自 有 配 送
外 包 商
部门职责
配送 配送业务管理及相关制度和配送部费用的管理 1、公司商品准确无误及时送至顾客，并拟定提高客户服务政策 2、订单回款的审查与监督 3、配送费用预算与管理，控制各项预算内开支和管理； 4、配送部预算外的费用支出与审查
组织结构图
战略发展部
董事会 总裁
ＵＥＤ
副总裁（营销）
副总裁（运营）
副总裁（支撑）
电
业
市目 子
门务商
仓
配
客
场录 商
店发品
储
送
服
部部 务
部展部
部
部
部
部
部
人总
IT
财
力裁
务
资办
部
部
源公
部室
市场部组织结构
副总裁（营销）
电
市
目
子
场
录
商
部
部
务
部
业
门
务
商
店
发
品
部
展
部
部
部门内部组织结构
市场部
活动管理
设计制作
广告公关
配送部的组织建设 1、配送部岗位工作职责的分配 2、宣导公司战略、经营目标、企业文化，增强公司凝聚力
“自有配送团队”承包人的管理工作 1 “自有配送团队”承包人的公司政策传达 2、承包人的KPI的拟定和监督 3、承包人以及承包人下送货员的异常事件的处理 4、送货员心理的了结与沟通 5、自有配送送货员工资的结算
组织架构及各部门主要职能介绍PPT课件
大型饭店前厅部组织机构
前厅部经理
房务 总监
文秘
预订主管 大堂副理
大堂主管
总台主管 收银主管 问讯领班 商务中心主管 其他附设机构
预订员
迎宾领班 行李领班 机场接 待领班
接待领班 收银领班 问讯员 服务员
迎宾员 行李员 接待员
接待员 收银员
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酒店各部门主要职责介绍
受理预订 听取宾客的住店要求，如果合适就予以受理
(一年至少有六个月能使用)。
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酒店各部门主要职责介绍
康乐服务项目的分类
运动类项目
保健类项目
休闲类项目
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酒店各部门主要职责介绍
康乐部分类管理组织结构图
运动类主管
网球 保龄球 台球
健身房 游泳池
康乐部经理
保健类主管
桑拿浴 美容美发
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酒店各部门主要职责介绍
康乐部分项目管理组织结构图
康乐部 经理
4
酒店组织结构图
董事长
总经理助理
总经理
人
财 务
营
客 房
餐 饮
采 购
保 安
工 程
娱 乐
康 乐
事
部
销
部
部
部
部
部
部
部
部
部
5
酒店各部门主要职责介绍
• 行政办公室 • 行政办公室在总经理对酒店实行经营管理过程中，起
着重要的沟通上下、联系左右、协调内外的主导作用 。具体负责各类文件的打印、收发、归档工作，负责 处理各类往来信函、电传、电报，及时上传下达，接 听电话并做留言记录，安排酒店高级管理人员值班表 ，做酒店各种例会的会议纪要及发放工作。
某公司各部门岗位职责概述(PPT 47页)
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第一章 部长职责
前厅经理岗位职责 1、 检查大厅内各区域的设施、设备、清洁卫生、环境卫生和工作人员的仪容仪表，发现问题及时报修或报 告上级。重要问题直接报告总经理。 2、 处理客人投诉，做好投诉记录，定期统计投诉涉及的问题、部门，报告总经理。 3、 接待VIP客人。客人到达前，准备好登记卡、VIP专用钥匙，客人到达，陪同客人办理登记手续，事后交 柜台接待员。 4、 编制每日抵离店VIP名单，熟记客人姓名，落实接待细节，为每一位离店VIP客人送行。 5、 配合总台接待员做好客人安置工作。 6、 当班接听电话，接待前来问询、查询的客人，做好值班记录。 7、 每天巡视前厅各部位的工作，处理异常情况、不安全因素和不受欢迎的客人，必要时按紧急情况处理突 发事件。 8、 随时注意前厅环境卫生、环境美化，督导有关人员及时整理，确保为客人留下美好的“第一印象”，产 生良好的形象吸引力。 9、 负责沟通前厅与浴区、休闲厅、按摩区、餐饮、客房、工程、财务等各部门的关系，保持工作协调，处 理可能出现的矛盾与纠纷。 10、 重视员工培训，提高员工素质，培养员工实际操作能力、应变能力，养成现代浴场意识。 11、 完成上级领导交办的其它工作。
第一章 部长职责
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保安队长岗位职责 1、 负责警卫巡逻工作，组织布置各班级人员做好日常警卫，负责浴场要害部位、重要部位 和库房、厨房等区域的安全检查，掌握安全动态，发现问题及时处理，并报告上级或有关 部门，在内紧外松的原则下确保浴场和客人的人身与财产安全。 2、 每日审阅值班记录，掌握出勤与工作情况，调查处理保安工作中发现和发生的各种治安 问题和有关报告、投诉。 3、 在浴场发生意外事故时，组织保安人员迅速处理。 4、 做好培训工作，提高安全意识。查岗查哨，对违纪或不负责任的保安人员进行经理岗位职责 1、 向上对值班经理负责。负责本部位（大堂经理负责洗浴大厅）的日常管理工作，遵守公司各项规章制度。 2、 妥善处理客人投诉，重大问题要及时向值班经理请示，必要时向总监汇报。 3、 热情解答客人的询问，帮助客人解决疑难问题。 4、 处理客人超时而无法付款，“逃账”私自带走公司设施、物品等问题。 5、 维护本部门区域秩序和客人安全，做好员工值班巡岗工作。 6、 负责员工考勤、汇总及员工培训，转正工作。 7、 随时检查服务员的仪容仪表和对客服务情况，必要时带领员工参加对客服务工作。 8、 协助值班经理制定工作计划，并对公司促销活动提出建设性意见。 9、 协调和处理各区域员工之间的关系。 10、 积极听取员工和客人的信息反馈，主持每日例会，布置工作任务，并及时解决工作中出现的问题。 11、 负责本部门防火、防盗及突发事件的处理，加强巡视，保证公司财产及客人安全。 12、 检查本部门设施、物品的正常使用，节能降耗，控制成本，完成各项经济指标。 13、 对于值班经理分派的工作要落到实处，每天定时检查本部门卫生清扫工作。 14、 完成上级交办的其它工作。
第一章 部长职责
前厅经理岗位职责 1、 检查大厅内各区域的设施、设备、清洁卫生、环境卫生和工作人员的仪容仪表，发现问题及时报修或报 告上级。重要问题直接报告总经理。 2、 处理客人投诉，做好投诉记录，定期统计投诉涉及的问题、部门，报告总经理。 3、 接待VIP客人。客人到达前，准备好登记卡、VIP专用钥匙，客人到达，陪同客人办理登记手续，事后交 柜台接待员。 4、 编制每日抵离店VIP名单，熟记客人姓名，落实接待细节，为每一位离店VIP客人送行。 5、 配合总台接待员做好客人安置工作。 6、 当班接听电话，接待前来问询、查询的客人，做好值班记录。 7、 每天巡视前厅各部位的工作，处理异常情况、不安全因素和不受欢迎的客人，必要时按紧急情况处理突 发事件。 8、 随时注意前厅环境卫生、环境美化，督导有关人员及时整理，确保为客人留下美好的“第一印象”，产 生良好的形象吸引力。 9、 负责沟通前厅与浴区、休闲厅、按摩区、餐饮、客房、工程、财务等各部门的关系，保持工作协调，处 理可能出现的矛盾与纠纷。 10、 重视员工培训，提高员工素质，培养员工实际操作能力、应变能力，养成现代浴场意识。 11、 完成上级领导交办的其它工作。
第一章 部长职责
2
保安队长岗位职责 1、 负责警卫巡逻工作，组织布置各班级人员做好日常警卫，负责浴场要害部位、重要部位 和库房、厨房等区域的安全检查，掌握安全动态，发现问题及时处理，并报告上级或有关 部门，在内紧外松的原则下确保浴场和客人的人身与财产安全。 2、 每日审阅值班记录，掌握出勤与工作情况，调查处理保安工作中发现和发生的各种治安 问题和有关报告、投诉。 3、 在浴场发生意外事故时，组织保安人员迅速处理。 4、 做好培训工作，提高安全意识。查岗查哨，对违纪或不负责任的保安人员进行经理岗位职责 1、 向上对值班经理负责。负责本部位（大堂经理负责洗浴大厅）的日常管理工作，遵守公司各项规章制度。 2、 妥善处理客人投诉，重大问题要及时向值班经理请示，必要时向总监汇报。 3、 热情解答客人的询问，帮助客人解决疑难问题。 4、 处理客人超时而无法付款，“逃账”私自带走公司设施、物品等问题。 5、 维护本部门区域秩序和客人安全，做好员工值班巡岗工作。 6、 负责员工考勤、汇总及员工培训，转正工作。 7、 随时检查服务员的仪容仪表和对客服务情况，必要时带领员工参加对客服务工作。 8、 协助值班经理制定工作计划，并对公司促销活动提出建设性意见。 9、 协调和处理各区域员工之间的关系。 10、 积极听取员工和客人的信息反馈，主持每日例会，布置工作任务，并及时解决工作中出现的问题。 11、 负责本部门防火、防盗及突发事件的处理，加强巡视，保证公司财产及客人安全。 12、 检查本部门设施、物品的正常使用，节能降耗，控制成本，完成各项经济指标。 13、 对于值班经理分派的工作要落到实处，每天定时检查本部门卫生清扫工作。 14、 完成上级交办的其它工作。
《部门职责》PPT课件
精选课件ppt
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技术质量部：
1、技术管理
•负责国产化事业部各项生产流程（计划筹措部、LILA物流部等）生产直接相关的各项流程制定、维护、
推进、监督等工作；
•负责国产化事业部内个库房平面布局、配送规划、仓储功能等方面整体物流规划工作；
•负责新项目的各项数据采集及分析，以及服务方案的制定；
•负责现场标准作业及工艺要求的制定、推进、监督、处罚工作；
精选课件ppt
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2、器具管理工作 • 负责对模块总成配套商提供的专用器具日常管理及返接收回装卸工作； • 负责对本部门使用的专用器具、通用器具与相关部门沟通协调工作； • 负责对本部门使用的不合格器具及时提出报修工作； 3、车辆设备及工艺车辆司机相关管理工作 • 负责车辆设备维修保养工作，制定紧急配送方案、车辆调配等方案避免出现因车辆等原因造成
•负责事业部IT类资产的管理工作并定期组织盘点工作对各项违反资产管理规定的行为进行处罚等；
•统计、分析IT设备的使用情况并接受公司相关管理部门的管理审计工作；对事业部IT设备管理工作负
责；
•负责事业部相关部门技术培训工作；
精选课件ppt
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• 3、质量管理
• 按照公司质量管理部门的要求负责对国产化事业部质量体系文件的管控； • 按照公司质量管理部门的要求负责生产的过程质量控制，按照相应的体系标准建立、实施和监
•负责事业部经济法律工作的综合管理，维护公司合法权益；
•负责协调、制定事业部合同管理的制度和标准；同所涉及的部门协商草拟、审查必要的经济合同；负
责事业部合同专用章的日常管理；
•负责销售计划的拟定、计划实施的推动与监控；
•负责制定事业部版本的营销环境、市场信息及销售信息的汇总、分析，做好分析性数据支持；
《部门职能梳理》课件
1 部门工作的范围和方向
确定部门的工作范围和发展方向
2 部门的服务对象和业务覆盖范围
明确部门的服务对象和涵盖的业务范围
部门的绩效指标和目标
1 部门各项工作的绩效
指标
设定衡量部门业绩的指标 和标准
2 部门的目标和计划
制定具体的目标和计划以 实现企业战略
3 部门的KPI和OKR
用KPI和OKR评估部门的绩 效和目标达成情况
总结
部门职能梳理的重要 性
明确部门的职责和使命是企业 成功的关键
为企业发展做出贡献
通过优化部门职能，为企业发 展做出更大贡献
全员参与梳理部门职 能的必要性
每个员工都应了解和参与部门 职能梳理过程
《部门职能梳理》PPT课件
# 部门职能梳理 ## 简介 本PPT将梳理部门职能，包括以下内容： 1. 部门的职责和使命 2. 部门的工作范围和覆盖面 3. 部门命和定位
明确部门的使命和为公司定位
部门的职责和权责
清晰定义部门的职责和责任
部门的工作范围和覆盖面
部门职能职责梳理 PPT课件
管理功能
部门职能梳理的维度之一 —— 纵向的职能分解
一级职能
一级职能：部门存在的目的和意义，即组织 赋予部门的主要职能，部门承担的主要业务 和管理职能，可称为“职能概述”
二级职能
二级职能
三级职能
三级职能
三级职能
三级职能
二级职能：从一级职能之下分解的若干项子 职能（职能模块），为在某个关键成果领域 取得成果而完成的一系列任务的集合；可称 为“职责”
抽查
促销信息：2分、宣传渠 道：2分、市场动态：2分
抽查询问
符合50
现场评估
策划方案：2分、现场：2 分
现场评估
每月合理设计制作展厅物料，做到不乱不杂。
4分 物料：2分、及时2分
现场评估
部门职责梳理重点说明
✓ “就事论事”，只对事、不对人 ✓ 以现状为主，同时强调优化、突破，但不脱离企业实际，要考虑
➢ 竞争项目与竞争对手 ➢ 进行调研并编制调研报告提交总
经理审议
➢合作广告公司方案的评审
➢选择媒体并发布广告。
➢负责拟定销售价格体系与销售政策。
➢提炼楼盘卖点，制订具体的项目销 售策划方案并组织实施。
➢根据项目楼盘进展状况，制订季度、 月度、周推广工作方案，呈报总经 理。 ➢负责根据销售公司各时期的销售计 划，制订相应的推广策划方案，配 合销售公司销售工作的开展。 ➢根据公司有关推广工作的要求，实 施各项推广方案及措施。
找出
建议 提议 解释 支援
促使
履行 对照 生产 制造 操作 执行
提出 分发 供应
分配 进行
控制 监督 协调
示例：部门职能梳理－生产部（梳理过程）
示例：部门职能梳理－生产部（梳理后）
完美版PPT-部门职责ppt
技能 使用 技能 培训 技能 消化
技能 存储
未来计划
COMPETENCE
添加标题
Adding title
优势包括有利的竞争态势 充足的财政来源 优势包括有利的竞争态势
S
W
充足的财政来源
优势包括有利的竞争态势 充足的财政来源
O
T
优势包括有利的竞争态势 充足的财政来源
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协调技能
Coordination Skills
自觉加强学习 提高政治素养
丰富知识储备 提高业务素养
重视上下之间的沟通，做到上情下达，使所属员工了解
注重方式技巧 提高协调质量
自觉磨炼心智 提高心理素养
公司的决策；做到下情上达，使决策领导了解战略计划 的执行情况和员工的真实想法，还要重视横向沟通，注
意部门之间的沟通协调，从而最大限度地解决信息的不
对称化解员工之间，部门之间的矛盾与不和谐。
责任义务
Duty
企事业内部的组织机构健全、合理；各个部门的职权范围明确，分工合理；具有与其承担责任相适
应的经济权力，人员的配置和使用适合工作要求。企事业的信息网络健全而具有功效，信息的手机 和利用有针对性、形同性、时效性和经济性。
针对性
系统性
经济性
时效性
工作体会
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某集团个部门职能分析(ppt 61页)
财务中心
1. 参与集团投资决策研究 2. 拟订集团财务战略 3. 拟定集团财务管理方针、政策、财务组织制度及管理流程 4. 融资决策研究 5. 拟订集团财务预算方案，审核宁波本部和营销总部的预算方案
.（.....）专业提供企管培训资料
6. 负责宁波本部、营销总部财务负责人的管理 7. 牵头组织建设集团的内部交易体系 8. 负责集团总部的财务管理 9. 集团资金资源的调配与管理 10. 下属机构财务活动合规性的管控 11. 参与对宁波本部、营销总部和事业部的管理稽核 12. 上级交办的其他事项
内审中心
1. 负责制定集团审计制度及审计部工作规定、工作计划 2. 负责组织集团内的财务审计和管理稽核 3. 审计集团内部会计凭证、帐薄、报表的合理、合规、合法性 4. 审计集团预算报告及内外经济合同 5. 审计预测、决策方案及经济活动分析报告 6. 审计下属公司销售收入、成本费用、经费支出情况 7. 审计宁波本部及下属分子公司（事业部）与营销总部及下属分子
海通集团总部相关部门职能简述
发展战略委员会
该委员会是董事会决议设立的常设议事机构，在董 事会领导下开展工作，向董事会负责，研究本公司 的重大发展战略。 委员会由主任、副主任、委员组成。主任负责委员 会的全面工作，委员会成员由董事会任免。
发展战略委员会
发展战略委员会的职责是：
1. 组织开展集团重大战略问题的研究，就发展战略、资源战略、创 新战略、营销战略、投资战略等问题，为董事会决策提供参谋意 见；
行政部
1. 负责制度管理（包括制度的制订、完善、实施和监督） 2. 负责会议管理（包括组织会议，形成会议纪要，对会议形成决议
的执行情况进行跟踪，以及相关事项完成后的检核等） 3. 负责行政综合事务管理 4. 协调宁波本部各系统之间的关系，促进合作，提高工作效率 5. 负责企业文化建设 6. 负责生活后勤服务管理（包括车辆、办公用品、生活设施、内外
部门与岗位职责梳理与岗位说明书编写指南 PPT
履行该职能 •需要进行哪些协调 工能梳理工具
职能分解
纵向 上将 部门 职能 分解 为彼 此相 对独 立的 职能 模块
横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述
管理功能
部门职能梳理（示例 ）—— 三级职能
部门职能撰写要点
一级职能编写要求： • 用一个句子概述本部门的主要业务和管理职能。
部门与岗位职责梳理与岗位说明书编写指南
工作要求及实施步骤
部门职能梳理的前提和定义
部门职责 部门职责是组织管理的基础性文件，是将本部门在公司中所承担 的主要职责和权限用规范的语言界定并形成文本。
梳理的前提 部门职能梳理的前提：以描述部门现在工作的职责现状为主，并 根据实际工作需要进行调整（立足现在，着眼未来）。
部门岗位设置
一、理清部门岗位 根据部门未来6个月-1年的业务发展需求、资源配置情况，对当前部 门设置的岗位进行梳理：还需要哪些岗位？哪些岗位可以兼任？哪些岗 位需要合并或分拆？与部门负责人或直接上级确认梳理部门岗位。
二、部门岗位按级别从高到低排列，形成《部门组织结构架构及人员 配置情况表》
示例：
人力资源总监
二级职能编写要求：
• 用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能。 三级职能编写要求：
• 用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。 • 格式：动词+事项 • 避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、
“领导”等，以明确权责，避免歧义。具体可参见《规范动 词表》。 • 描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主 观要求。
部门职责梳理 部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成的复 杂工作按照工作流程思路尽可能分解成最小的单元，分解成独立 的、可操作的作业项目，将部门职能系统化、规范化、清晰化。
职能分解
纵向 上将 部门 职能 分解 为彼 此相 对独 立的 职能 模块
横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述
管理功能
部门职能梳理（示例 ）—— 三级职能
部门职能撰写要点
一级职能编写要求： • 用一个句子概述本部门的主要业务和管理职能。
部门与岗位职责梳理与岗位说明书编写指南
工作要求及实施步骤
部门职能梳理的前提和定义
部门职责 部门职责是组织管理的基础性文件，是将本部门在公司中所承担 的主要职责和权限用规范的语言界定并形成文本。
梳理的前提 部门职能梳理的前提：以描述部门现在工作的职责现状为主，并 根据实际工作需要进行调整（立足现在，着眼未来）。
部门岗位设置
一、理清部门岗位 根据部门未来6个月-1年的业务发展需求、资源配置情况，对当前部 门设置的岗位进行梳理：还需要哪些岗位？哪些岗位可以兼任？哪些岗 位需要合并或分拆？与部门负责人或直接上级确认梳理部门岗位。
二、部门岗位按级别从高到低排列，形成《部门组织结构架构及人员 配置情况表》
示例：
人力资源总监
二级职能编写要求：
• 用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能。 三级职能编写要求：
• 用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。 • 格式：动词+事项 • 避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、
“领导”等，以明确权责，避免歧义。具体可参见《规范动 词表》。 • 描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主 观要求。
部门职责梳理 部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成的复 杂工作按照工作流程思路尽可能分解成最小的单元，分解成独立 的、可操作的作业项目，将部门职能系统化、规范化、清晰化。
部门和分工职责PPT课件
-
4
文艺活动部
▪ 1.引导学生提高艺术品位，陶冶情操； ▪ 2.负责学生文娱、文化活动的策划、组织
工作； ▪ 3.负责周末文化广场的牵头和监督工作； ▪ 4.指导、督促各班级文体委员开展工作。 ▪ 5.完成学校、学院和主席团交办的工作。
-
5
文明礼仪部
▪ 1.负责学院文明礼仪知识的倡导宣传，营 造校园文明书香氛围；
工作、生活方式和习惯； ▪ 8.完成学校、学院和主-席团交办的其他工作。 15
生活与环保部
▪ 1.协助学校、学院有关部门做好学生食堂、学生 宿舍的卫生检查工作和体检工作。
▪ 2.组织收集、反映并帮助解决学生生活中的问题， 做好学生的生活服务。
▪ 3.组织开展相关环境保护讲座，宣传环境保护知 识，形成绿色环保校园生活环境。
一”、“三下乡”、“义务献血”、“支 教”等社会实践活动工作。 ▪ 4.完成学校、团委和主席团交办的工作。
-
7
网络信息部
▪ 1.负责活动新闻的网上发布和更新，搜集校内外 重要信息并及时对广大同学发布；
▪ 2.配合团总支、学生会其他部门在网上发布公告 和通知；
▪ 3.负责选拔、培训网络技术人才和组织有关网络 方面的活动和竞赛；
▪ 3.加强师生间的教学联系，及时将学生在教学等 方面的意见、要求和信息反馈到辅导员处；
▪ 4.指导、督促各班级学习委员开展工作；
▪ 5.完成学校、学院和主席团交办的其他工作。
-
11
外联部
▪ 1.及时了解和收集学生会外交工作的信息， 并向同学发布；
▪ 2.为学院学生活动争取活动经费支持，扩 大活动的影响力；
▪ 4.定期开展环保活动，整治校园环境。 ▪ 5.组织开展勤工助学活动，帮助贫困生克服困难
部门职能梳理方法和流程PPT课件
详细描述
岗位职责说明书是一种用于明确界定部门职责和工作要求的文档。通过岗位职责说明书，可以详细列 出每个岗位的职责范围、工作内容、工作要求、考核标准等信息，以便于员工了解自己的工作职责和 要求，也有助于管理者对员工的工作进行评估和考核。
绩效评估表格
总结词
量化评估部门绩效和员工表现
VS
详细描述
绩效评估表格是一种用于量化评估部门绩 效和员工表现的文档。通过绩效评估表格 ，可以详细列出各项绩效指标、评估标准 、权重比例等信息，以便于对部门和员工 的绩效进行量化和评估。绩效评估表格有 助于提高员工的工作积极性和工作效率， 也有助于发现和改进工作中存在的问题。
详细描述
工作流程图是一种用于梳理部门工作流程的工具，通过图形的方式清晰地呈现部门之间 的工作流程和协作关系。在工作流程图中，各个部门或岗位被表示为节点，工作流程被 表示为箭头，连接各个节点。通过这种方式，可以直观地了解工作流程中的各个环节、
责任主体以及信息传递方式。
岗位职责说明书
总结词
明确界定部门职责和工作要求
组织结构图
总结词
直观展示部门层级关系和职责分工
详细描述
组织结构图是一种常见的部门职能梳理工具，通过图形的方式直观地展示部门之间的层级关系和职责分工。在组 织结构图中，各个部门被表示为不同的图形或符号，按照层级关系进行排列，以便于了解不同部门在组织中的位 置和职责范围。
工作流程图
总结词
清晰呈现部门工作流程和协作关系
竞争分析
分析行业内其他企业的 部门设置和职能分工，
了解行业最佳实践。
梳理阶段
确定核心职能
根据公司战略目标和业务特点 ，确定各部门的核心职能。
优化职能设置
根据分析阶段的结果，对部门 职能进行整合、拆分、重组等 优化处理。
岗位职责说明书是一种用于明确界定部门职责和工作要求的文档。通过岗位职责说明书，可以详细列 出每个岗位的职责范围、工作内容、工作要求、考核标准等信息，以便于员工了解自己的工作职责和 要求，也有助于管理者对员工的工作进行评估和考核。
绩效评估表格
总结词
量化评估部门绩效和员工表现
VS
详细描述
绩效评估表格是一种用于量化评估部门绩 效和员工表现的文档。通过绩效评估表格 ，可以详细列出各项绩效指标、评估标准 、权重比例等信息，以便于对部门和员工 的绩效进行量化和评估。绩效评估表格有 助于提高员工的工作积极性和工作效率， 也有助于发现和改进工作中存在的问题。
详细描述
工作流程图是一种用于梳理部门工作流程的工具，通过图形的方式清晰地呈现部门之间 的工作流程和协作关系。在工作流程图中，各个部门或岗位被表示为节点，工作流程被 表示为箭头，连接各个节点。通过这种方式，可以直观地了解工作流程中的各个环节、
责任主体以及信息传递方式。
岗位职责说明书
总结词
明确界定部门职责和工作要求
组织结构图
总结词
直观展示部门层级关系和职责分工
详细描述
组织结构图是一种常见的部门职能梳理工具，通过图形的方式直观地展示部门之间的层级关系和职责分工。在组 织结构图中，各个部门被表示为不同的图形或符号，按照层级关系进行排列，以便于了解不同部门在组织中的位 置和职责范围。
工作流程图
总结词
清晰呈现部门工作流程和协作关系
竞争分析
分析行业内其他企业的 部门设置和职能分工，
了解行业最佳实践。
梳理阶段
确定核心职能
根据公司战略目标和业务特点 ，确定各部门的核心职能。
优化职能设置
根据分析阶段的结果，对部门 职能进行整合、拆分、重组等 优化处理。
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•办理新进员工、考核结果、
人事异动后的薪资调整
•监督、指导下属控股公司 薪酬福利的计算与发放工 作 •根据薪资计划，控制各部 门人员编制和薪资总额
绩效管理
培训管理
员工职业 发展 员工关系
人事管理
部门职能撰写要点
一级职能编写要求： • 用名词性短语概括本部门的本部门的主要业务和管理职能。
二级职能编写要求： • 用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能。
达成
增进
评估
评定
吸引
限制
评估
衡量
监控
设定
执行
指明
专业与支援
分析
辨明
界定
建议
预测
协调
特定性或基层工作
检查
检验
执行
处理
收集
汇集
提供
获得
提交
一般性
管理
联系
协助
建立 制订 预备 发展
建立 赢得 确保 维护 取得 认同 改善 标准化
审核
找出
建议 提议 解释 支援
促使
履行 对照 生产 制造 操作 执行
部门职能职责梳理
定义与目的
定义 部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成的复 杂工作按照工作流程思路尽可能分解成最小的单元，分解成独立 的、可操作的作业项目，将部门职能系统化、规范化、清晰化
目的 经过部门职能梳理，部门工作的职能是清楚的，在一系列的清晰、 明确和标准面前，复杂的工作被转化成简单的行为，使各项职能 具体化，使之能够执行和落实；并发现职能交叉、职能缺失和职 能错位现象，为后续的其他组织设计工作提供前提条件。
一级职能
一级职能：部门存在的目的和意义，即组织 赋予部门的主要职能，部门承担的主要业务 和管理职能，可称为“职能概述”
二级职能
二级职能
三级职能
三级职能
三级职能
三级职能
二级职能：从一级职能之下分解的若干项子 职能（职能模块），为在某个关键成果领域 取得成果而完成的一系列任务的集合；可称 为“职责”
三级职能：从二级职能分解的具体业务活 动，三级职能都是一些具体的作业项目, 可 称为“工作任务”
参与工程项目策划及可行性研究、 楼盘的项目评估、项目定位、工程 项目的可行性研究、项目的计划/ 预算评审工作
进行整体市场状况研究与调查， 包含但不限于：经济环境与政策、 供求市场。
竞争项目与竞争对手 进行调研并编制调研报告提交总
经理审议
合作广告公司方案的评审
选择媒体并发布广告。
负责拟定销售价格体系与销售政策。
三级职能
三级职能
说明：岗位、科次、部门、中心、公司，
是一个递进的管理层次，职能层次也会发 生转化。
部门职能梳理（示例）—— 一、二级职能
一级职能
人力 资源 管理
二级职能
人力资源规划 岗位管理 招聘管理 薪酬管理 绩效管理 培训管理
员工职业发展 员工关系 人事管理
三级职能
部门职能梳理的维度之二 横向上将每一块二级职能按照管理功能进行细化分解为三级职能
设计上下级 关系的，放 权，但是不 放责
对流程内业 务的描述， 进行工作梳
理定义
各职能之 间业务的搭 接，不能出 现断接
部门职能梳理方法论——按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向上 将部门 职能分 解为彼 此相对 独立的 职能模 块
职能模块一
计划/规则
组织/实施
协调/配合
履行该职能
履行该职能
履行该职能
一级 职能
二级 职能
人力资源 规划
岗位管理
计划/规则
三级职能
组织/实施
协调/配合
指导/监控
招聘管理
人力 资源 管理
薪酬管理
•制定与完善 公司薪酬福利 制度 •编制公司年 度薪资总额计 划
•编制员工薪资、津贴表 •配合有关外部
•计算与发放公司本部员工 管理部门提供
的薪酬
员工薪酬数据
•办理员工的法定福利
提出 分发 供应
分配 进行
控制 监督 协调
示例：部门职能梳理－生产部（梳理过程）
示例：部门职能梳理－生产部（梳理后）
结果输出1—中心/部门职能说明书
一级 职能
市场 调研 策划
二级职能
项目参与
市场调研
项目策划
策划方案 实施 项目策划 结果评估
三级职能
营销 企划 策划 市场拓 文
总监 专员 员
展员 员
• 需要进行哪些协调
• 需要做哪些计划？ • 需要组织哪些工作？
工作？
• 制定哪些规则？ • 需要承担哪些工作？ • 需要如何配合开展 工作？
指导/监控
履行该职能 •需要做哪些指导？ •需要实施怎样的 监控？
职能模块二
职能模块三 职能模块…
横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述
管理功能
部门职能梳理的维度之一 —— 纵向的职能分解
要求 保证业务活动的独立性、操作性、连续性、避免重复
部门职责分析的框架
愿景
战略 组织结构
战略模式-创造价值的方式 组织结构、流程与战略模式的匹配
流程 职能和职能职责
部门使命、客户的主要需求和期望、 部门关键职责、部门主要产出、部门 关键绩效领域
职位和职位职责
职位关键职责、主要产出和关键绩效 领域、职位胜任能力要求
甲
乙
甲
乙
甲 乙
甲
乙
乙
甲
甲 乙
甲乙两个属同层次部门的职能有交叉 部分
甲乙两个属同层次部门的职能中有缺 失部分
甲乙两个属不同层次部门的职能有重 叠部分
应该由甲部门负责的职能现在由乙部 门负责
流程或权限设计问题导致职责遗漏或 者职责虚位，如甲部门名存实亡，对 乙部门失去控制
职能梳理的基本原则
统一模板、 三级部门职 能的描述要 尽量明细并 有要求标准
部门在价值链中的职责
供应商
外部 零售商 供应商
内部 其它部门 部门的各职能间
输入： 员工、材料、设备
供应、信息
部门A
增值流程 增值流程 增值流程
客户
外部 客户
内部 其它部门
输出： 信息、产品 报价、半成品
组织结构中部门职能常见的问题
职能交叉 职能空档 职能重叠 职能错位 职能虚位
履行该职能
•需要做哪些计划？ •制定哪些规则？
计划/规则
组织/实施
履行该职能
指导/监控
•需要做哪些指导？
•需要实施怎样的
监控
管理 功能
协调/配合
履行该职能 •需要组织哪些工 作？ •需要承担哪些工 作
履行该职能 •需要进行哪些协调 工作？ •需要如何配合开展 工作？
部门职能梳理示例 —— 三级职能
三级职能编写要求：
• 用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。 • 格式：动词+事项 • 避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、“领导”等，以明确
权责，避免歧义。描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主 观要求。
动词举例
决策或设定目标
批准
指导
授权
规划
决定
准备
执行管理
提炼楼盘卖点，制订具体的项目销 售策划方案并组织实施。