企业管理咨询第三章知识点

第三章咨询产业

简答1：简述管理过程特质演变的过程？

答：1.谋士咨询：古时朝中高官身边的门客或者军师等；

2.企业咨询：现代企业的管理咨询，是来自于企业外部的专业服务；

3.专业咨询：随着企业规模不断扩大，专业化分工的不断细化，管理咨询成为一种专门的职业分离出来。

简答2：简述不同时期管理咨询的业务特点？

答：1.19世纪末，管理咨询秉承的是泰勒的科学管理理论；

2.20世纪初，孔茨的《管理丛林论》将管理上升为战略管理；

3.20世纪70年代至今，实行的是知识管理。

简答3：现代管理咨询依赖于什么？

答：1.依赖于理论的发展，因为理论的发展大大推动了咨询业的发展；

2.依赖于实践的需求，是以成功的企业实践经验和失败的企业教训为依托；

3.依赖于知识信息，咨询业借鉴了其它知识行业的运作模式。

案例分析4：有人说，现代企业重组模式已经由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼的模式，请分析转变的原因，结合实例分析？

答：1.转变的原因：市场的瞬息万变，要求企业有较强的应变能力和创新能力；

2.实质：不断创新，推陈出新。

实例：苹果公司手机的更新换代的速度就足以证明在市场上创新速度的重要性，也足以说明，如果不加快创新的步伐，就只有被市场淘汰掉，企业自身也是无法生存下去的，要改变被封杀、淘汰的唯一办法就是不断努力、不断创新满足消费者的要求。所以，从这里可以看出：现代市场的模式已经从大鱼吃小鱼转变为了快鱼吃慢鱼的模式。

简答5：简述美国咨询业的特点？

答：1.咨询产业日益多样化，咨询领域的拓展；

2.对咨询师的要求高，资格认证严格，成就了管理专家；

3.咨询公司成为高智力产品，就是产品的推销。

简答6：简述欧洲咨询业的特点？

答：1.咨询公司的规模巨大，专业诊断公司的数量很多；

2.行业规范化程度高，咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的专业资格由相关政府认定；

3.人才竞争激励，随着咨询业的发展，人才成为咨询业发展的关键。

简答7：简述日本咨询业的特点？

答：1.公共咨询为主体，日本的咨询机构数量多、知名度高，这些大型的咨询机构使得日本的咨询事业和经济得到很大的发展；

2.政府扶植力度大，日本咨询业起步晚，发展快，与日本政府的大力扶植分不开；

3.组织依赖程度高，独立性差。日本的专业咨询机构，独立性较差，依赖于组织的特点较强。

简答8：简答德国咨询公司的主要类型、

答：1.政府决策咨询机构；

2.兼有投资功能的咨询机构；

3.技术转让为主的咨询机构；

4.纯盈利性的咨询机构。

简答9：简答德国咨询业发达的主要特点？

答：1.人才是咨询业发展的主要关键；

2.行业协会组织对德国咨询业的发展起着积极的促进作用；

3.咨询业与高新技术紧密结合；

4.加快促进高新技术产业化进程；

5.重视咨询市场的预测与新市场的开拓，以及良好的信誉是长期获得咨询客户的根本保证。

案例分析10：美国的兰德公司（RAND）有很多的成功咨询案例，您认为它成功的主要原因是什么？

答：1.人才优势；

2.它拥有科学的咨询方法：如德尔菲法、头脑风暴法；

3.历史悠久，是世界上最早的咨询公司，到现在还存在，有足够的实践经验；

4.它拥有它自己的完整科学的咨询方法和套路、程度。

案例分析11：请分析欧美及日本咨询产业的特点，并指出它对中国咨询产业的发展有什么借鉴作用？

答：1.欧美及日本咨询产业的特点：欧美咨询产业的特点有：1.咨询公司规模巨大；2.咨询行业规范化程度高；3.咨询的人才竞争激励；4.咨询的领域拓展宽；

5.咨询师的要求高，资格认证严格；

6.咨询公司作为高智力的产品推销。

日本咨询产业的特点有：1.以公共咨询为主体；2.政府扶植力度大；3.组织依赖程度高，独立性差。

对中国咨询产业发展的借鉴作用有：1.中国咨询业要发展，必须靠国家、咨询公司和社会各方面共同努力；2.中国咨询产业要发展，必须提高咨询员的业务能力，并且严格咨询员的资格认证；3.中国咨询产业要发展，必须加强咨询行业的规范和建设。

案例分析12：中国管理咨询业的特点及主要问题？

答：特点1.中国的管理咨询业是外来产业，是随着“全面质量管理”于20世纪80年代引进的，是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来的；

2.市场成长迅速。

简答13：中国咨询业在成长方面的特点？

答：1.客户稳定；2.定位鲜明；3.区域差别。

分析14：分析中国管理咨询的特征客户群及特点？

答：1.成熟客户群：指的是对管理咨询的需求高，咨询的频率高的行业，因此它的特征是：市场渗透率高；

2.核心客户群：主要集中在机械仪表、医药生物这两类行业，它的主要特征是：行业市场渗透率较高；

3.萌芽客户群：主要表现为曾经并不看重管理咨询，但现在对管理咨询有一定需求的行业，它的重要特征是：行业市场渗透率较低；

4.潜力客户群：指的是到目前为止都还不看重管理咨询的行业，比如石油、电力等国家传统行业，它的主要特征是：市场渗透率低。

简答15：简述我国咨询产业的现状存在的问题？

答：1.产业低端；2.中国咨询人员素质不高；3.行业规范不健全，缺乏对管理咨询业的监督考察机制。

简答16：中国咨询产业低端的表现？

答：中国咨询业仍处在发展的初级阶段。主要表现在三个方面：

（1）咨询公司数量多，但产业规模小；

（2）咨询业在国内生产总值（GDP）中所占比重相当小；

（3）中国的咨询业仍在低端市场挣扎，利润丰厚的高端市场仍然被国外的咨询公司所占据。

简答17：中国咨询业在咨询品质（结果）上的问题？

答：1.经验缺乏；2.我国比较注重文字报告的描述（理论的分析）；3.我国的咨询报告缺乏数据分析。

简答18：中国本土咨询公司应如何抓住中国本土的高端客户？

答：1.提高产业；2.提高人员素质；3.规范行业。