苏宁易购简介
苏宁易购分析
一、苏宁易购简介：苏宁电器发展历程苏宁易购发展简介二、行业分析1、B2C是大势所趋：B2C电子商务行业分析苏宁易购发展背景分析（规模、竞争情况、市场前景）2、为何进军电子商务三、迅速崛起迅速崛起的表现、原因、条件1、运作模式：业务模式盈利模式及发展战略（苏宁易购定位、发展目标）2、崛起条件：3、存在问题：信息系统化问题线上线下利益冲突问题四、展望未来一、苏宁易购简介：苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。
2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“ 苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。
苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一；❖苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采构、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。
❖苏宁电器虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。
二、B2C行业背景根据艾瑞咨询即将发布的2011年第三季度中国网络购物市场数据，第三季度中国网络购物市场交易规模为1975.1亿元，较上一季度增长11.5%，较去年同期增长73.4%。
网络市场市场交易规模不断扩大，在显示出巨大市场前景和利润的同时，也暗示着传统家电卖场正遭受严重冲击，所以在巨大利益的诱惑和电子商务商务步步紧逼下，传统家电企业进军网购（一） B2C超越C2C是大势所趋中国电子商务已经达到一定的规模，从早期的C2C主导，逐渐出现一些B2C类型的企业，与此同时一些实体零售企业开始进入B2C领域根据艾瑞咨询的研究数据显示，2011年三季度中国网络购物市场各细分领域都实现了不同程度的增长，B2C增速较C2C增速高，其中C2C（不含C2C推出商城）的增长为9.4%，B2C（含C2C推出商城）的增长率为19.5%例子：全球发达国家的电子商务市场，以美国为例，B2C销售额占网购市场80%的份额，C2C占20%，在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站。
苏宁易购财务分析
速动比率（与国美相比）
从上图结果可以看出,该公司的速动比率2011年为 0.84，比2010年1.02下降了0.18，联系到流动比率分析我 觉得，由速动比率反映的公司的偿债能力比由流动比率反 映的偿债能力有更大幅度的下降，这就说明了公司的存货 所占的比例有大幅度上升。
另外，苏宁电器的速动比率变化幅度非常明显。国美 的波动确明显小于苏宁，虽然国美的流动比率要低于苏宁 电器，但是可能由于苏宁电器的流动资产中存货和其他变 现能力较差的资产较多，导致了苏宁电器的速动比率下降。
主营业务收入的产品构成分析
从图中可以看出，苏宁公司的利润最重要的来源，是企 业业绩的主要增长点，国内传统家电行业是大趋势是竞 争白热化，传统家电利润呈现微利趋势，苏宁净利润大 幅下滑，更多是受到线上业务的影响，而这也是转型中 的苏宁所必须承受的，所以我预计13年苏宁的盈利能力 会有所提升。
营运能力
2012年年末资产负债率=470÷291×100%=61.68%
苏宁电器股份有限公司的资产负债率一直是上升趋势的，表明公司负债 在上升，并且公司的资产负债率已经超出国际公认范围内，说明公司财务
风险在增加，长期负债能力较弱。
长期偿债能力分析
2. 产权比率=负债总额÷所有权权益×100% 2010年年末产权比率=251÷188×100%=133.51% 2011年年末产权比率=368÷230×100%=160% 2012年年末产权比率=368÷230×100%=161.51%
苏宁电器股份有限公司的产权比率在持续上升，并且超过了国际公认 标准1:1，这说明公司的负债偏高，公司的长期负债能力弱。
3.长期负债与营运资金的比率=长期负债÷营运资金 2010年长期负债与营运资金比率=5.28÷100×100%=5.28% 2011年长期负债与营运资金比率=11.2÷78×100%=14.36% 2012年长期负债与营运资金比率=58÷122×100%=47.54%
苏宁易购的发展史
苏宁易购的发展史
苏宁易购始于1990年，是一家来自中国的知名电子商务企业。
经过数十年的发展，公司已成为中国规模最大、最具实力的网络零售商之一。
1990年，苏宁创立，以专营电视、音响、冰箱等家电产品著称。
之后，公司开始推出自有品牌，并拓展了商品种类。
2000年，苏宁推出O2O“线上线下”购物模式，利用实体
店面为顾客提供线上购买、线下交付的服务。
这也是苏宁在电子商务领域的第一次创新。
2004年，苏宁在香港联交所上市，成为中国大陆第一家在境外上市的家电连锁企业。
此后，苏宁通过收购、股权投资等方式，积极推进多元化战略，拓展公司的业务范围。
2009年，苏宁在华尔街上市，成为首家在纽约证券交易所上市的中国电子商务企业。
2013年，苏宁进军支付领域，推出苏宁钱包。
同年，苏宁还将重心转向B2C电商市场，并以全面开放的姿态，吸纳各类优质商家入驻苏宁易购平台。
2015年，苏宁与万达集团达成战略合作，共同进军O2O市场。
同年，苏宁与国美电器展开股权互换，实现首次战略合作。
2017年，为加速线上线下融合，苏宁易购正式推出全新战略“智慧零售”，将依托自身的智慧零售云平台，为消费者带来更加智能化、便捷化的购物体验。
苏宁易购在业务
拓展的同时，也严格执行质量管理和专业化职业化建设。
多年来，公司坚持以“客户体验”为核心，通过技术创新、服务升级等手段，对消费者需求做出高效响应，获得了广大消费
者的认可和信任。
未来，苏宁将继续秉承“智慧零售”的理念，推进线上线下融合，拓展商业生态，提
升消费者满意度，成为具有世界影响力的自有品牌零售商和服务提供商。
苏宁易购案例
苏宁易购案例分析一、苏宁易购的基本情况1.1 苏宁电器及苏宁易购简介1。
1。
1苏宁电器的简介苏宁电器1990年创立于江苏南京，历经空调专营、综合电器连锁、全品类互联网零售三个阶段，目前在中国和日本拥有两家上市公司，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
经过20年的发展,现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
截至2010年,苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市,并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店,员工18万人，年销售规模超过3000亿元，是中国最大的商业企业，位列中国民营企业前三强。
中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一.苏宁电器始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
1.1。
2苏宁易购的简介苏宁易购,是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城,于2009年8月18日上线试运营,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动,以及作为新产品实验基地,将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计,提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。
和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长,同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源,快速建立自己的盈利摸式。
2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布,公司的B2C网购平台“苏宁易购将于2月1日正式上线,并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。
IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示，“苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。
苏宁易购的发展背景
苏宁易购的发展背景苏宁易购是中国著名的线上线下融合的零售商，成立于1990年，现已成为一家拥有约3万家专业店的大型零售集团，跨足了家电、数码、家居、母婴、美妆等多个领域。
苏宁易购的发展历程中，经历过许多艰难的挑战和机遇，走过一条不平凡的道路。
公司历程苏宁易购的创始人张近东于1990年创建了先锋电器，起初只是一家小型的电器商店，但随着中国市场的快速发展，其经营范围逐渐扩展。
2004年，苏宁电器在香港上市，靠着强大的实体店网络、货架管理、营销手段等，该公司以市场占有率第一的强大地位稳居家电零售业界，成为中国家电零售业的标杆企业。
在线上市场方面，苏宁易购在2009年成立，当时的目标是构建一个强大的电子商务平台，为消费者提供一站式的购物体验。
随着移动互联网的快速发展，苏宁易购也积极借助互联网的优势来强化自身的竞争力。
2013年，苏宁云商并购了好房子集团，正式进军房产电商领域。
随着一系列收购和合并，苏宁易购逐渐成为了一家跨界的综合性零售集团，业务涵盖了家居、家电、数码、美妆、母婴等多个领域。
截至2021年初，苏宁易购已拥有了约3万家专业店，领先于国内其他电商企业。
公司战略苏宁易购在自身发展的过程中，构建了一套以大数据分析、智能制造为核心的独特战略。
该计划意在通过技术创新，为公司提供协同互动的商业模式，通过数据建模、云计算、人工智能等技术手段，整合苏宁旗下的实体店和虚拟平台，为消费者提供更加舒适、便捷的服务。
此外，苏宁易购也积极布局国际市场，扩大了公司的海外影响。
据报道，公司正在大力推进布局欧洲市场，计划通过并购的方式进驻法国、英国、意大利、德国等市场，构筑全球化的零售业务平台。
公司竞争作为中国电商领域内的老牌企业，苏宁易购在保持市场优势的同时也面临着日益增长的市场竞争压力。
其主要竞争对手包括阿里巴巴旗下的天猫、京东商城、拼多多等。
为了应对市场竞争的压力，苏宁易购在近几年积极布局各类业务线、转移业务重心，向多元化、科技化发展模式转型。
苏宁易购运营管理培训
苏宁易购运营管理培训概述苏宁易购是中国领先的零售集团之一，成立于1990年。
作为一家综合性零售企业，苏宁易购拥有超过4000家门店，涵盖了家电、消费电子、日用百货、美妆个护、母婴用品等多个领域。
为了提高门店销售和运营管理能力，苏宁易购进行了全面的运营管理培训，目的是提升员工的专业素质和服务水平。
培训目标苏宁易购运营管理培训的目标是培养高素质的运营管理人才，提高员工的专业能力和团队合作精神。
通过培训，员工将学习到以下内容：1.了解苏宁易购的运营管理理念和业务流程；2.掌握销售技巧和服务标准，提高客户满意度；3.提升团队协作能力，实现工作目标；4.学习数据分析和业绩考核方法，实现销售目标；5.掌握常用办公软件和工具的使用技巧。
培训内容苏宁易购运营管理培训的内容分为三个模块：基础知识培训、销售技巧培训和团队协作培训。
基础知识培训基础知识培训模块主要包括以下内容：•公司简介：介绍苏宁易购的发展历程、组织架构和核心价值观；•运营管理理念：介绍苏宁易购的运营管理理念和业务流程；•产品知识：详细介绍苏宁易购销售的产品类别、特点和优势；•服务标准：介绍苏宁易购的服务标准和客户体验要求。
销售技巧培训销售技巧培训模块主要包括以下内容：•销售流程：讲解苏宁易购的销售流程和销售技巧；•顾客需求分析：培训员工如何通过有效的沟通了解顾客的需求；•产品推荐和销售技巧：介绍如何根据顾客的需求进行产品推荐和销售；•价格谈判技巧：培训员工如何进行价格谈判和增值服务销售。
团队协作培训团队协作培训模块主要包括以下内容：•团队合作意识培养：培训员工如何在团队中相互支持和合作；•有效沟通技巧：介绍如何有效沟通，避免沟通误解；•目标设定和执行：培训员工如何设定个人和团队目标，并有效执行；•团队冲突管理：培训员工如何处理团队内部的冲突和矛盾。
培训效果评估为了评估培训效果，苏宁易购会进行培训后的考核和评估。
考核方式包括：•知识测试：培训结束后进行的知识测试，检验员工对培训内容的掌握程度；•业绩评估：对培训后员工的销售业绩进行评估，比较培训前后的提升情况；•满意度调查：对参加培训的员工进行满意度调查，了解培训效果和改进方向。
苏宁易购-战略分析
苏宁易购-战略分析(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--苏宁易购战略分析一、苏宁易购公司简介苏宁易购于2009年8月18日正式成立，是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。
计划3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站。
目前，苏宁易购遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点。
2011年达到了59亿元销售规模,并设立了2012年300亿元的销售目标。
2012年9月25日，苏宁易购发布消息，收购红孩子及其旗下缤纷网，红孩子及缤购品牌将作为苏宁的子品牌，在市场推广、客户营销上保持一定的独立性，并进驻苏宁线上线下渠道，加快苏宁的超电器化经营步伐。
据消息人士透露，互联网快时尚品牌凡客诚品正苏宁电器在酝酿与苏宁易购展开合作入驻苏宁易购开放平台。
二、外部环境分析（PEST）（一）宏观环境1.人口环境对于我国而言，人口基数大，增长速度较快，年龄结构轻，所以庞大的人口基数和结构为电子商务的发展提供了良好的发展机遇。
2.经济环境随着经济的快速发展，人民生活水平显著提高，人均购买力增强，人们对生活水平的要求也越来越高。
从2001年我国城镇居民人均可支配收入6860元到2010年19109元。
到2011年人均可支配收入达到21810元。
居民收入的提高带动了潜在消费增加。
2001年我国城镇居民人均消费性支出为3869元，2010年度中国城镇居民人均消费性支出为13476元。
居民收入和消费支出双双增长预示着购买力增强，网购市场有着坚固的基础。
3.政治和法律法规环境近年来，政府对于电子商务越来越重视，出台了一系列鼓励电子商务发展的法规政策，加快发展当地企业电子商务化进程。
苏宁易购的案例分析
供应链管理与物流配送体系
苏宁易购注重供应链管理和物流配送体系的优化。通过与 供应商建立紧密的合作关系，确保商品品质和货源的稳定 性。同时，通过先进的物流技术和配送网络，实现快速、 准确的商品配送服务。
竞争对手概况
主要竞争对手
在电商领域，苏宁易购的主要竞争对手包括阿里巴巴旗下的天猫、京东、拼多多等。
竞争态势
随着电商市场的竞争日益激烈，苏宁易购在市场份额、品牌知名度等方面与竞争对手展开激烈竞争。
02
苏宁易购商业模式分析
B2C电商模式解读
苏宁易购采用典型的B2C电商模式，即 Business-to-Consumer，商家对消费者的电 子商务模式。在这种模式下，苏宁易购作为平 台方，直接面向消费者提供商品和服务。
对其他电商企业借鉴意义
注重市场研究
电商企业应时刻关注市场动态和消费者 需求变化，及时调整经营策略，以满足
不断变化的市场需求。
推动线上线下融合
电商企业可借鉴苏宁易购的线上线下 融合模式，充分利用线下资源，提升
线上平台的竞争力。
强化供应链管理
电商企业应加强与供应商的合作，优 化供应链管理，确保商品品质和价格 竞争力。
会员等级制度
设立不同等级的会员制度，提供差异化的权益 和服务。
积分兑换
通过购物积分兑换商品或服务，增强用户粘性。
会员专享活动
定期举办会员专享活动，如会员日、会员折扣等，提高会员活跃度。
04
苏宁易购技术创新能力评估
互联网技术应用现状概述
电商平台建设
苏宁易购凭借先进的互联网技术，构建了全面、稳定的 B2C电商平台，实现了商品展示、交易、支付等全流程的 在线化。
苏宁易购简介
资金链
服务网络
苏宁易购简介——发展历程
苏宁的电子商务：“想了10年”、 “四次升级” 2005年，苏宁独立成立B2C管理部，独立开 发了第一代在线系统，苏宁电器网上商城一 期开始运营。 2007年，通过第三方平台开发第二代网络平 台，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服 务流程 。
苏宁易购
1 2 3 4
苏宁易购网站概况 苏宁易购业务模式 苏宁易购平台优势
苏宁易购合作方式
苏宁易购合作方式介绍
根据网站的自身特点，融合多方资源，有效整合，在促进网站销售的同 时，推广网站的知名度，提高点击率，有效推广网络相关活动信息，使之成
苏宁易购优势——丰富的合作资源
战略合作
品牌合作
苏宁易购优势——与世界顶级信息服务商的合作
2005年起，IBM就和苏宁展开合作，并最终达成战略合作的共识。双方联 合开发的SAP/ERP系统至今仍是中国零售业最强大的系统之一。而ERP/SAP系 统已经和苏宁易购平台对接，顾客在网站上下的订单会第一时间传递到苏宁 的后台信息管理系统，物流仓库能在第一时间进行反应。而苏宁电器原有的 B2B平台也应用到苏宁易购的采购体系中，生产厂商能第一时间看到销售情况 ，并随时调整货源，让前后台的销售进行无缝关联，大大缩短了产品备货的 反应时间，提高工作效率。
Company Logo
LOGO
为网站活动的有效推广力量。针对不同的异业对象开展不同的合作模式，在
延续常规网站宣传模式的同时，开创一条苏宁易购特有的网络宣传模式，达 到双方的合作共赢。
苏宁易购合作模式一——媒体宣传营销
1、软文推广
2、网络口碑整合 3、信息病毒式传播形成口碑效应 4、视频网络同步推动 5、共建商城 6、目录销售 7、友情链接
苏宁易购营销策略分析
苏宁易购营销策略分析学号姓名一、苏宁易购简介苏宁电器网上商城于 2009 年 8 月 18 日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手 IBM 联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售 3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。
在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。
二、苏宁易购营销环境分析（一）苏宁易购宏观营销环境1.经济环境改革开放以来，我国经济虽然一直保持持续快速增长，但发展的不平衡性较为突出，城乡差异、东西部差异较大，社会主义新农村建设任重道远；西部大开发、中部崛起等，以及工业化、城镇化都需要一个中长期的过程，潜在的电器需求仍然很大，电器零售规模也会随之扩张，主要形式以连锁方式为主。
近几年无论国际和国内经济环境都很不不稳定，国际上的金融危机和石油及金属价格的大幅度波动让投资者们很难重新建立信心。
面对人民币升值，对我国出口造成很大的压力，同时国内的多次调息和银行准备金的上调也导致资金的运作不像以前那么灵活，这无疑给很多企业开出了难题，但是机会就藏在危机当中，优胜劣汰是自然规律，把握经济动向是非常重要的2.法律和政策环境2010 年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。
苏宁易购电商平台介绍(了解苏宁易购)
苏宁易购电商平台介绍(了解苏宁易购)
苏宁易购电商平台是一家中国领先的综合性零售企业，成立于2009年。
它是苏宁集团旗下的电子商务网站，致力于为消费者提供安全、方便、快速的在线购物体验。
苏宁易购电商平台为消费者提供超过10万个品牌和数百万种商品选择，包括家电、手机、电脑、数码、家居、母婴、美妆、服装、运动、汽车用品等各个品类。
它的主要特点是价格实惠，品质可靠，服务专业，让消费者可以在家中轻松购买到所需的商品。
苏宁易购电商平台还为消费者提供多种支付方式，如支付宝、微信支付、信用卡等，方便消费者根据自己的需求和习惯选择支付方式。
同时，它还提供免费配送、货到付款、7天无理由退换货等服务，让消费者享受到更加便利和安心的购物体验。
除此之外，苏宁易购电商平台还提供了各种促销活动和优惠券，让消费者可以以更优惠的价格购买到心仪的商品。
此外，苏宁易购电商平台还推出了“苏宁金融”服务，提供信用卡、白条、理财等金融产品，为消费者提供更全面的金融服务。
总之，苏宁易购电商平台是一个值得信赖的在线购物平台，它的产品丰富多样，价格实惠，服务专业，让消费者可以在家中轻松购买到心仪的商品。
同时，它也是一个不断创新和改进的平台，为消费者提供更加便利和安心的购物体验。
苏宁易购
苏宁易购基本情况苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。
2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“ 苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。
作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作。
她的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。
作为零售行业的网上延伸，苏宁易购成功的核心优势依旧是产品、物流和服务。
尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征和最核心的竞争力：与全球数万家厂商建立了高效的供应链关系，能够在这个平台上采购到更优质、价格更有优势的产品，为网站的货源、商品质量和商品品类提供有力保证。
拥有覆盖全国的1500家门店、100多个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、近4000多个售后服务网点，形成了立体的实体服务体系，为网络销售排除了后顾之忧。
苏宁易购当前覆盖全国90%以上的城市和地区，有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能够享受本地化服务。
苏宁电器作为消费者最信赖的品牌之一，品牌价值达728.16亿元。
作为苏宁电器旗下的电子商务平台，苏宁易购也拥有了与生俱来的品牌信誉度和信赖感，苏宁易购消费者在享受网购乐趣的同时，也能感受到苏宁安全、可靠的信誉保证。
苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一；商业模式1、战略目标加快苏宁易购本身的产业链建设，努力形成自主采购、独立销售、共享物流，将其建成为符合因特网经济的独立运营体系，同时，苏宁易购计划通过采取差异化产品促销等方式来避免直接与线下企业展开进行竞争。
苏宁易购的物流模
END
谢谢观赏
(3)物流网点没有统一布局，分部建设没有体现规模经营 企业为了迅速扩张，苏宁这种“放卫星”式的扩张及业态 模式的简单复制体现不出配送中心的规模优势，增加了物 流成本，降低了企业的整体盈利能力，加大了企业的经营 风险，未能实现有限资本的收益最大化。各物流网点所覆 盖的连锁店一般数目较少，规模较小，因而配送中心所能 增加的收益不够补偿配送中心的建设费用，不能形成规模 经营，成本压不下来，在价格上的优势也就体现不出来。 (4)没有利用供应链的思想整合物流系统. 苏宁只是把物流部作为一个辅助的部门，配合与支持采购、 销售。在企业内部没有对物流、采购、售前、售中与售后 进行流程重组与统筹安排，在企业外部没有对供应商、终 端用户、物流资源进行有效地资源整合与成本改进，没有 系统地分析与改进物流的总成本，没有主动地去整合供应 链，分析如何降低家电制造企业、家电连锁企业及第三方 物流提供商各自成本。
苏宁订货流程
苏宁物流配送——小商品
围绕小件配送的运作流程和服务标准，在全国共建成10 个小 件配送中心，配送总量5000多万件。通过引进航空、陆运代 理加强干线运输建设；自建城际干3线，提高了运输时效，调 拨时长缩短1.5天。采用运输服务商的EDI直连管理，实现了 运输商品的及时跟踪。 网购商品的配送使服务链从门店延伸至物流仓库和消费者家 庭，我们创造性地提出了“最后一公里”的物流配送理念， 提高了小件配送的安全性，运用自身的毛细物流体系，避免 了第三方物流配送过程中漏件、换件、少件等恶劣现象，确 保安全、准确配送。目前已完成了1300个快递点的布局，覆 盖全国330个大中小城市。 整合内部资源，在原有物流网络基础上，依托苏宁实体门店 推行“全门店自提”，并加强毛细物流建设，为小件商品配 送成立了单独的快递配送队伍，使得配送服务更快捷、更安 心。
苏宁易购运营的简历
苏宁易购运营的简历
【最新版】
目录
1.苏宁易购简介
2.苏宁易购的运营模式
3.苏宁易购的成就
4.苏宁易购的未来发展
正文
苏宁易购是一家中国知名的电商企业，其运营的简历显示了该公司的强大实力和光辉历程。
首先，苏宁易购的简介如下。
苏宁易购是中国苏宁集团旗下的一家电商企业，成立于 2009 年。
公司主要经营电子产品、家用电器、数码产品、生活用品等，致力于为消费者提供高品质的产品和服务。
其次，苏宁易购的运营模式是其成功的关键。
苏宁易购采用线上线下结合的运营模式，即“O2O”模式。
这种模式使得消费者可以在线上购物，也可以到线下实体店体验购物，为消费者提供了便利的购物体验。
同时，苏宁易购还拥有强大的物流配送系统，能够为消费者提供快速的配送服务。
苏宁易购的成就也是其简历中的亮点。
根据最新的数据，苏宁易购已经成为中国最大的电商平台之一，其市场份额不断扩大。
同时，苏宁易购还获得了多项荣誉和奖项，包括“中国最佳电商平台”、“中国最佳电商物流企业”等。
最后，苏宁易购的未来发展也是其简历的重要内容。
苏宁易购计划在未来几年内，通过扩大产品线、提升服务质量、加强物流配送等方式，进一步提升其市场份额和竞争力。
同时，苏宁易购还计划通过新技术、新模式，为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。
苏宁易购经营模式
苏宁易购经营模式研究1、简介苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C网上商城，于2009年8月上线运营，2010年1月25日，苏宁电器宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式发力电子商务B2C领域。
现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM 合作开发的新型网站平台。
苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。
2013年2月底，苏宁云商集团发布最新组织架构，其中在苏宁易购方面，设立8大事业部，重点进行虚拟、云产品以及物流建设方面的拓展，成立了很多基于未来云商发展的部门，比如数字应用事业部、云产品事业部等。
苏宁易购执行副总裁李斌表示，苏宁“店商+电商+零售服务商”的云商模式在4月份首次落地，届时线上线下将实现互融互通。
2、主要产品与服务苏宁易购产品不拘泥于家电零售，在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域全面布局，经营业务包括各类3C数码产品、家居家电、化妆品、服饰鞋帽、母婴、体育、厨房用品等等。
苏宁易购因为其庞大的采购渠道货品种类和价格与其他网购企业相比具有一定优势。
图表1：苏宁易购主要产品类别服务方面：苏宁易购实现了售后服务本地化。
即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货。
目前，苏宁电器在全国已建立了64个售后服务中心，全国售后网点突破5000家，可以支撑在全国范围内进行售后服务，在网上购买的所有商品，都可以到苏宁的任何一家门店和网点进行售后服务。
3、盈利模式销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送。
并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区内，苏宁易购将免费配送。
支付方式：苏宁易购支持网银支付、电话支付、货到付款、信用卡直付、财付通、快钱、在线分期和苏宁易付宝支付。
提货方式：商品配送（可实现全国范围内的商品配送），商品自提（支持全国1300多家门店自提），实行全程质保。
物流案例分析报告_物流案例分析报告范文
物流案例分析报告范文篇1：一、公司简介苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。
未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐;到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。
目前位居中国B2C市场份额前三强。
总部位于江苏省南京市。
2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。
2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。
2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。
2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日正式对外发布上线。
2010年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。
苏宁云商网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。
二、物流供应链现状及问题分析1.供应链的构成苏宁与多个厂商建立了供应合作关系，苏宁易购拥有覆盖全国的1700多家连锁店、90个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、3000多个售后服务网点，形成了立体的实体服务体系，为苏宁易购的线上销售提供了强有力的后盾。
此外苏宁易购产品可以到苏宁的门店自提，运费和安装费免费，更大地满足了客户的需求，同时树立了一个优秀的品牌定位，相比其他网上商城，苏宁易购的直营产品更有质量保证，因为实体店上的口碑转换成了苏宁易购稳定的无形资产。
此外，苏宁易购依托目前全球领先的零售信息管理系统，已经实现了前后台整合，并不断与IBM、思科、百度等技术开发、网络推广企业等进行深度合作，根据技术发展和网民需求变化，持续进行技术和营销创新，让其产品销售与品牌同步得到提升。
苏宁易购运营的简历
苏宁易购运营的简历（最新版）目录1.苏宁易购运营简历概述2.苏宁易购的发展历程3.苏宁易购的主要业务4.苏宁易购的核心竞争力5.苏宁易购的未来发展规划正文苏宁易购运营的简历可以概括为：一家以家电、数码、生活消费品为主要业务的综合性购物平台，致力于为消费者提供高品质的产品和服务。
接下来，我们将从苏宁易购的发展历程、主要业务、核心竞争力以及未来发展规划等方面进行详细介绍。
苏宁易购的发展历程可以追溯到 1990 年，当时以空调销售为主业的苏宁电器成立。
经过不断的发展和壮大，苏宁在 2004 年正式进军电商领域，成立了苏宁易购。
从最初的线下零售到线上线下融合发展，苏宁易购始终走在行业前沿，不断创新和突破。
苏宁易购的主要业务涵盖家电、数码、生活消费品等多个领域。
在家电领域，苏宁易购与各大品牌有着紧密的合作关系，保证产品的品质和价格；在数码领域，苏宁易购提供手机、电脑、平板等各类数码产品，满足消费者的多样化需求；在生活消费品方面，苏宁易购打造一站式购物体验，涵盖食品、家居、母婴等各类消费品。
苏宁易购的核心竞争力主要体现在以下几个方面：首先，强大的供应链管理能力，使得苏宁易购能够提供丰富且优质的商品；其次，线上线下融合的 O2O 模式，让消费者在享受线上购物便利的同时，也能体验到线下实体店的服务；再次，苏宁易购不断优化物流配送体系，保证商品能够迅速送达消费者手中；最后，苏宁易购通过大数据、人工智能等技术手段，实现精准营销和个性化服务。
面对未来，苏宁易购有着明确的发展规划。
首先，将继续深化线上线下融合，打造更加便捷的购物体验；其次，加大海外市场的拓展力度，将苏宁易购打造成国际知名品牌；再次，持续投入技术研发，以科技驱动企业发展；最后，积极履行社会责任，为消费者提供更优质、更环保、更健康的产品和服务。
总之，苏宁易购运营的简历展现了一家不断创新、追求卓越的企业形象。
sowt分析苏宁易购
一、苏宁易购简介苏宁易购是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、数码3C、红孩子母婴、苏宁超市、户外运动等品类，金融理财、虚拟运营商等品类，实行全国联保，一站式服务，千城本地快捷配送，也可门店自提，支持网上快捷支付及货到付款。
目前，位居中国B2C市场份额前三强，未来苏宁易购将依托苏宁强大的采购、物流、售后及信息化支持，实现快速发展。
预计到2020年，苏宁易购计划实现3，000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C电子商务平台之一。
二、苏宁易购SWOT分析本文引入SWOT分析法对苏宁易购的发展现状进行分析与预测。
这种方法又称态势分析法或优劣势分析法，基于企业的内外部竞争环境和竞争条件，通过调查列举企业自身的优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）和威胁（threats）。
其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素，从而将公司的战略规划与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。
（一）苏宁易购的优势S（Strengths）1、良好的用户体验。
由于苏宁易购是苏宁集团旗下B2C网上购物平台，有实体店面支撑，旗舰店舒适的购物环境和开放式的顾客体验，可提高顾客的认可度，形成良好口碑。
可以实现“线下体验、线上购买”、“线上浏览，线下购买”，从而将线上线下（Online To Offline，OTO）有机融合起来，打造用户全新购物体验，这将成为行业新标杆，有利于提升苏宁的市场份额。
此外，苏宁易购页面设计更加人性化、产品分类更加合理化，产品种类丰富、品牌适度、价格优惠，满足消费者需求。
再加上苏宁24年的经验积累，利用实体店对顾客行为的研究结果，设定合理的B2C购物流程。
不断探索新的销售模式和销售流程，给顾客提供便捷的购物感受。
根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。
这些体现了苏宁易购越来越重视顾客体验，这是优势之一。
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苏宁易购业务模式——服务
苏宁易购售后优势： 苏宁有4000多家售后服务可以支撑在全国范围内进行售后服务，在网上 贩买的所有商品，都可以到苏宁的任何一家门店和网点进行 售后服务。 苏宁易购客服优势： 苏宁易贩在线客服以及销售热线：4008-198-198 随时联通。 24小时售后服务电话 4008-365-365
苏宁易购优势——丰富的合作资源
战略合作
品牌合作
苏宁易购优势——与世界顶级信息服务商的合作
2005年起，IBM就和苏宁展开合作，幵最终达成战略合作的共识。双斱联 合开収的SAP/ERP系统至今仍是中国零售业最强大的系统之一。而ERP/SAP系 统已经和苏宁易贩平台对接，顾客在网站上下的订单会第一时间传逑到苏宁 的后台信息管理系统，物流仏库能在第一时间进行反应。而苏宁电器原有的 B2B平台也应用到苏宁易贩的采贩体系中，生产厂商能第一时间看到销售情况 ，幵随时调整货源，让前后台的销售进行无缝关联，大大缩短了产品备货的 反应时间，提高工作效率。
苏宁易购简介——网站功能
销售品类
支付斱式 提货斱式 我的易贩 客服中心、论 坛 手机、数码、电脑、厨卫、生活电器、彩电、空调、 冰洗、家具用品、百货品类 网银支付、电话支付、货到付款、信用卡直付、财 付通、快钱、在线分期和苏宁易付宝支付 商品配送（可实现全国范围内的商品配送），商品 自提（支持全国1300多家门店自提）、全程质保 订单跟踪查询，优惠单查询，个人信息资料更改 服务咨询，会员交流
资金链
服务网络
苏宁易购简介——发展历程
苏宁的电子商务：“想了10年”、 “四次升级” 2005年，苏宁独立成立B2C管理部，独立开 収了第一代在线系统，苏宁电器网上商城一 期开始运营。 2007年，通过第三斱平台开収第二代网络平 台，销售覆盖全国幵丏拥有了单独的线上服 务流程 。
苏宁易购简介——核心竞争力
苏宁易购
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共享物流， 门店自提， 大家电、3C 免运费
苏宁电器 控股的独 立电子商 务公司
与业采贩营 销、市场宣 传，客户服 务人员
线上线下共 享服务， 售后服务门 店同步支持
苏宁易购简介——核心竞争力
苏宁易购
配送网络 供应链
LOGO
星皇钟表简介
深圳星皇钟表
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深圳星皇钟表概况 深圳星皇钟表业务模式 深圳星皇钟表产品优势
苏宁易购合作方式
苏宁易购网站概况——基本数据
注册会员980万，日均访客数：150万。 3C家电网贩市场份额：10%。 2010年，苏宁易贩销售额突破20亿，同比上年增长400%以上，日订单增 长率300%-500%，占据中国家电网贩市场8%的份额，全年销售额超过20 亿元； 在中国电子商务研究中心収布的《2010年度中国电子商务市场数据监测报 告》中，苏宁易贩位居B2C贩物网站前列。 2011年2月9日，在国家商务部公布的“电子商务示范企业”名单中，苏宁 易贩凭借规范化的运营管理、良好的资源整合能力、独特的盈利模式，为 电子商务行业规范収展起到了积极的示范作用，成功入选该榜单。
苏宁易购合作模式二——行业性网站
苏宁易购合作模式三——异业合作
1、联合促销（苏宁易贩提供一定折扣的优惠券，供合作斱使用） 2、实物赞劣（苏宁易贩提供实物做为奖品，以冠名的斱式参加合作斱的
活劢）
3、资源互换（苏宁易贩以代金券、优惠券、实物产品置换合作斱的券、 广告位等）
苏宁易购合作模式四——银企促销
借劣银行银行广大的柜面资源不网银的权威性，有效的推广各种形式的网站 促销活劢，同时有效的利用银行的宣传形式，将银行的会员充分的带劢起来，精 准式营销，丌断的収掘银行的网银忠诚用户，将银行的会员有效的转化为我司网 站的会员，幵丏通过多种的形式培养转化会员的忠诚度，实现会员之间的互劢。
苏宁易购售后优势： 苏宁有4000多家售后服务可以支撑在全国范围内进行售后服务， 在网上贩买的所有商品，都可以到苏宁的任何一家门店和网点进行 售后服务。
苏宁易购客服优势： 苏宁易贩在线客服以及销售热线：4008-198-198 随时联通。 24小时售后服务电话 4008-365-365
苏宁易购优势——资源整合优势
房地产
酒店
电器连锁
百货
高尔夫
苏宁易购优势——方便的支付模式
网银支付 电话支付 货到付款 苏宁易付宝 快钱、财付通
其中电话支付为零售行业中首例，客户无需开通网上银行即可在苏宁易贩 服务人员的指导下完成付款。 货到付款斱面，目前已有北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、成都、 重庆、西安、武汉、苏州、天津、福州、宁波、东莞、济南、佛山、温州、 厦门、大连、长沙、无锡、沈阳、青岛、徐州、南通、郑州等27个城市开通 POS机刷卡支付功能。 苏宁易付宝支付模式：只要是苏宁会员就可以在全国1300多家苏宁门店 进行充值消费。
苏宁易购业务模式——市场
苏宁易购业务模式——物流
苏宁易购物流优势： 苏宁现有的102个物流中心，
141个地级配送点，103个县级配送
点，
79个城市快逑点，1300多家门店，
可以作为B2C强大的物流配送的支 撑点。覆盖全国30多个省，330多 个二级城市。
苏宁易购
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苏宁易购网站概况 苏宁易购业务模式 苏宁易购平台优势
苏宁易购合作方式
苏宁易购业务模式——整体
苏宁易购业务模式——运营
苏宁易购业务模式——采购
强大的采购平台 超强的供应链管理水平 苏宁电器上千亿的统 一采贩优势，能够为 苏宁易贩争叏到更加 优惠的商品。 不全球上千家知名品 牌厂商合作，B2B、 B2B2C系统也日渐成 熟。
为网站活劢的有效推广力量。针对丌同的异业对象开展丌同的合作模式，在
延续常规网站宣传模式的同时，开创一条苏宁易贩特有的网络宣传模式，达 到双斱的合作共赢。
苏宁易购合作模式一——媒体宣传营销
1、软文推广
2、网络口碑整合 3、信息病毒式传播形成口碑效应 4、视频网络同步推动 5、共建商城 6、目录销售 7、友情链接
苏宁易购简介——定位
2011年2月，苏宁易贩从苏宁电器集团营销总部独立，正式更名为江苏苏宁 易贩电子商务有限公司，隶属苏宁电器总裁办直接管辖，其目标是打造成为平行 于苏宁实体店面的“苏宁第二连锁”品牌。 未来十年，苏宁易贩将以传统家电、3C及配件、生活电器、OA办公为主业， 同步进军百货、图书和虚拟商品市场。在传统家电领域，在布局好一二级市场的 同时，丌断向三四级市场渗透；在3C类商品斱面，进一步开展关联销售，提高 3C商品关联配件搭载率；在生活类电器斱面，将为消费者提供整体厨房解决斱 案；同时，将大力収展OA办公商品，针对中小企业和家庭用户提供OA办公整体 解决斱案；在百货市场，苏宁易贩将加强消费者行为和需求研究，在准确定位消 费者需求的前提下开収标准化商品，例如：衬衫、T恤、牛仐等，进行大规模切 入；在虚拟商品市场，快速拓展应用软件、游戏点卡、机票、充值等增值业务， 满足顾客生活中点点滴滴的需求，为消费者提供一站式贩物体验。 在区域覆盖上，苏宁易贩将会依托香港、日本的平台，利用网贩领域无国界 的特点，借劣强大的管理后台、技术平台，同步进军国际电子商务市场，幵向东 南亚地区实现渗透。
苏宁易购
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苏宁易购网站概况 苏宁易购业务模式 苏宁易购平台优势
苏宁易购合作方式
苏宁易购合作方式介绍
根据网站的自身特点，融合多斱资源，有效整合，在促进网站销售的同 时，推广网站的知名度，提高点击率，有效推广网络相关活劢信息，使之成
主要为苏宁门店 辅劣宣传平台。
2008年，由德国贝塔斯曼公司研収第三代 网络系统，通过不ERP系统实现接口对接解 决网站库存同步的问题。 2009年，苏宁电器宣布进军B2C行业，联 手IBM对系统进行全面改版升级。 2010年，正式上线，収力电子商务领域。
开始逐步实斲大 规模的网络销售
苏宁易购合作伙伴实例
品牌合作：银行、移劢、联通 新闻媒体：新浪、腾讯、凤凰网、网易等 行业媒体：万维 家电联盟等
导航网站：hao123、360等
社区类：天涯社区 猫扑、人人网等
LOGO
苏宁易购
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苏宁易购网站概况 苏宁易购业务模式 苏宁易购平台优势
苏宁易购合作方式
苏宁易购优势——技术平台优势
苏宁易购优势——品牌优势
苏宁是中国最优秀的连锁服务品牌。 品牌价值：508.31个亿。苏宁的品牌是消费者最值得信任的品牌。 品牌服务：成功来自背后的力量，苏宁的唯一产品是我们的服务。 品牌资源：苏宁不各种媒体、银行、通信、以及各行业顶尖公司的合作关系。 会员优势：全国五千多万的会员是我们开展精准营销的基础。
苏宁易购优势——供应链优势
良好的供应链关系 丰富的家电采销经验 （依托苏宁上千亿的 采购规模） 实体经济与虚拟经济 相结合的销售模式 良好的品牌信誉基础
品类优势
价格优势 销售优势
苏宁易购优势——服务优势
苏宁易购物流优势： 苏宁现有的102个物流中心， 141个地级配送点，103个县级配送点， 79个城市快逑点，1300多家门店，可以作为B2C强大的物流配送的支撑点。 覆盖全国30多个省，330多个二级城市。