《科学管理原理》PPT
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弗兰克·吉尔布雷斯、莉莲·吉尔布雷斯 (Frank & Lillian Gilbreth)
•吉尔布雷斯夫妇是首先采用摄影胶片 来研究手和身体动作的研究者之一。 •吉尔布雷斯夫妇通过对动作分解研究 把砌砖工的动作从18个压缩到5个。
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• 泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流水生产线的使用:
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铁锹实验
•实验前:干不同的活拿同样的锹
•铲不同的东西每锹重量不一样
•应当有一个效率最高的重量
•实验发现22P时效率最高
•铲不同的东西拿不同的锹
•生产效率得到提高
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金属切削实验
•定了人动时间,也应该定机动时间
•进行了26年
•切削了80万吨钢铁
•进行了三万次实验
•发明了高速钢,获得了专利
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比较不同的工资制度
• 差别待遇计件制:
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比较不同的工资制度
• 差别待遇计件制:
• 效率的差别究竟有多大 • 2到4倍
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比较不同的工资制度
• 差别待遇计件制:
• 超额劳动的待遇预期究竟有何不同:
• 一般工作,30% • 体力劳动,50-60% • 脑力劳动,特殊技艺,70-80% • 综合性强的复杂劳动,80-100%
• 不是听任工人任意选择操作方法和自我培养
• 与工人们亲密协作,保证按已确定的科学原则办事 • 资方和工人的职责和工作几乎是均分的,资方把自己
比工人更胜任的工作承揽下来
• 不把这个问题交给工人的自觉
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3
1.工人中普遍流行着一种谬见,认为如果他 们全速工作,就会使大量工人失业,从而造成 对整个行业的巨大伤害。
2.目前通行的的管理体制缺陷甚多,以致“ 怠工”和“磨洋工”成了工人为保护自身最大 利益而必须采取的一种防卫手段。 3.凭效率底下的经验法则行事,这是各行各 业中普遍存在的情况,由于这种做法,浪费了 工人的很大一部分努力。
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作业管理的内容:
• (4) 实行激励性的工资制度。它包括三部 分: • ①通过工时研究进行观察和分析,以确定“ 工资率”即工资标准。 • ②差别计件工资制。(差额和警告) • ③及时发放酬金。(积极性)
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组织管理的内容:
• 1)把计划职能与执行职能分开,用科学的 工作方法取代传统的凭经验工作的方法。泰 勒认为,劳动生产率不仅受工人的劳动态度 、工作定额、作业方法和工资制度等因素的 影响,同时还受管理人员组织、指挥的影响 。(思想和责任的变革)
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组织管理的内容:
• (2) 职能工长制。这是根据工人的具体操 作过程,进一步对分工进行细化而形成的。 (多工长制——职能细化——提高效率)
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科学管理的试验:
• 1898年,泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间 ,进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁 锹试验”。搬运生铁块试验,是在这家公司 的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人 中进行的。这一研究改进了操作方法,训练 了工人,结果使生铁块的搬运量提高3倍。 铁锹试验是系统地研究铲上负载后,研究各 种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格 ,以及各种原料装锹的最好方法的问题。
4
•
因此,泰勒认为必须采用科学管理 来代替传统的经验法则。科学管理是 建立在劳资双方利益一致的基础之上 的。他要求企业的每一个成员充分发 挥最高的效率,争取最高的产量,实 现最大的利益。这既阐明了科学管理 的真正内涵,又综合反映了泰勒的科 学管理思想。
第四讲泰罗的科学管理理论PPT课件
逐渐形成“泰罗制;1883年获得机械工程学位;1884被提升为 总工程师:1886年加入美国机械工程学会,这一学会后来成了他 推广科学管理的公共讲台 ➢ 1890-1893在一家制造纸板纤维的制造投资公司担任总经理 ➢ 1893-1898独立开业从事工厂管理咨询工作 ➢ 1898-1901在伯利恒钢铁公司做咨询工作并继续进行试验 ➢ 1911发表《科学管理原理》奠定了他科学管理之父的地位 ➢ 1915在美国费城逝世,终年59岁
持什么观点?
8
《科学管理原理》
“为按照科学规律办事,管理人员必须接受并完成 那些本应有管理者来完成的工作……每个工人每天 都应从其领导那里得到指导和友善的帮助,而不是 像过去那样,一个极端是受尽其老板的驱使和压迫; 另一个极端是对工人听之任之,不提供任何指导。”
“我们对75个工人进行了三四天的观察。最后,我 们选择了其中的4名工人……之后,我们又仔细分析 了他们中的每个工人,查阅了他们尽可能远的历史, 详细询问了每个人的性格、习惯和志向,最后,我 们选择了一位最合适的人选。”
工作法 实行职能工长制 在组织机构的管理控制上实行例外原则
12
泰罗对“磨洋工”现象的分析
——“甚至从史前时期以来就在工人中广为流传一 种谬论:在商业中,如果每个人或每台机器的 产出增加了,那么最终将导致大量工人的失 业。”
——“通常实行的不完善的管理制度,使得每个工 人为了保护其最大利益而‘磨洋工’。”
9ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
《科学管理原理》
“对每个被发现滞后的年轻女工,为她指派一名老 师,帮她找到问题的原因,坦率地告诉这位年轻女 工,鼓励并帮助她赶上去。”
“在科学管理下,工人在日常操作时,不允许其随 便使用自认为合适的工具和办法。但是,工人提出 改进建议时,不管是方法,还是工具,都应当给予 其各种形式的鼓励。对工人的建议,管理者应对其 进行详细分析,如有必要还要进行一系列的实验, 以准确地比较判断新建议和原来方法的优越之 处……对提出建议的工人,应给予足够的荣誉。因 其发挥了聪明才智,还应发给他一笔现金作为奖 励。”
持什么观点?
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《科学管理原理》
“为按照科学规律办事,管理人员必须接受并完成 那些本应有管理者来完成的工作……每个工人每天 都应从其领导那里得到指导和友善的帮助,而不是 像过去那样,一个极端是受尽其老板的驱使和压迫; 另一个极端是对工人听之任之,不提供任何指导。”
“我们对75个工人进行了三四天的观察。最后,我 们选择了其中的4名工人……之后,我们又仔细分析 了他们中的每个工人,查阅了他们尽可能远的历史, 详细询问了每个人的性格、习惯和志向,最后,我 们选择了一位最合适的人选。”
工作法 实行职能工长制 在组织机构的管理控制上实行例外原则
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泰罗对“磨洋工”现象的分析
——“甚至从史前时期以来就在工人中广为流传一 种谬论:在商业中,如果每个人或每台机器的 产出增加了,那么最终将导致大量工人的失 业。”
——“通常实行的不完善的管理制度,使得每个工 人为了保护其最大利益而‘磨洋工’。”
9ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
《科学管理原理》
“对每个被发现滞后的年轻女工,为她指派一名老 师,帮她找到问题的原因,坦率地告诉这位年轻女 工,鼓励并帮助她赶上去。”
“在科学管理下,工人在日常操作时,不允许其随 便使用自认为合适的工具和办法。但是,工人提出 改进建议时,不管是方法,还是工具,都应当给予 其各种形式的鼓励。对工人的建议,管理者应对其 进行详细分析,如有必要还要进行一系列的实验, 以准确地比较判断新建议和原来方法的优越之 处……对提出建议的工人,应给予足够的荣誉。因 其发挥了聪明才智,还应发给他一笔现金作为奖 励。”
泰勒 科学管理 动态PPT课件
泰勒离开米德 维尔钢铁厂, 先后担任过投 资公司总经理, 从事过工厂的 管理咨询工作。
《计件工资制》(1895年) 《工厂管理》(1903年)
泰勒担任了美国 机械工程师协会 的主席
《论金属切削技术》(1906年) 《科学管理原理》(1911年) 《在美国国会听证会上的证词》 (1912年)
1856年 1878年
列举了在传统组织下作为一 单纯个“指后职导来能工的型人事”干实的活证组的明织工,结长这构应种容具 易形有成的多几头种领素导质,,造即成教管育理、混专 乱。门所知以识,或泰技勒术的知这识一、设机想智虽、 然对充以沛后的职精能力部、门毅的力建、立诚和实管、 理职判能断的力专或业常化识有、较良大好的的影健响康, 但并情未况真等正。实但行是。每一个工长不
甘特图
计件工资
泰罗的差别计件工资制着眼于工人个人,甘特则与泰罗不同,着眼于工 人工作另的外集,体每性一,个所工提人出达的到任定务额加标奖准金,制其具工有长集可体以激拿励到性一质定。比例的奖金。
甘甘特特认所为设工计人的在这规种定奖时金间制内度完,成矫规正定了定工额长,的可管以理拿方到式规。定过报去酬,,工另长加对一工 定人奖处金于。对立状态,而甘特的办法第一次把管理者培训工人的职责和工长的利 益结如合果了工起人来在。规工定人时完间成内定不额能后完给成工定长额发,奖则金不,能使拿工到长奖由金原。来的监工变成了 工人如的果老工师人和少帮于助规者定,时把间关完心成生定产额转,变则成按关时心间工比人例。另加奖金。
1890年
1906年
1915年
米德维尔钢铁厂
多种职业
美国机械工程师协会
视频:摩登时代
工作定额原理 挑选头等工人
标准化原理 劳资双方的密切合作 建立专门计划层 职能工长制 例外原则
泰勒 科学管理原理
Part 2.2 工厂管理
金属切削试验的意义(2)
金属切削试验为泰勒的科学 管理思想奠定了坚实的基础, 使管理成了一门真正的科学, 这对以后管理学理论的成熟和 发展起到了非常大的推动作用。
Part 2.2 工厂管理
泰勒重申,要使管理的目的——高工资和地劳动成本结 合起来,就必须坚持以下四条原则: ① 对每个工人每天要详细规定明确的任务; ② 要有标准的工作条件; ③ 完成任务者得到高报酬; ④ 失败者遭受损失。
Part 2.2 工厂管理
金属切削试验(1)
在米德韦尔公司时,为了解决工人的怠工问题,泰勒进行了金属 切削试验。他自己具备一些金属切削的作业知识,于是他对车床的 效率问题进行了研究,开始了预期6个月的试验。在用车床、钻床、 刨床等工作时,要决定用什么样的刀具、多大的速度等来获得最佳 的加工效率。这项试验非常复杂和困难,原来预定为六个月实际却 用了26个年头,花费了巨额资金,耗费了80多万吨钢材。最后在巴 斯和怀特等十几名专家的帮助下,取得了重大的进展。这项试验还 获得了一个重要的副产品——高速钢的发明并取得了专利。
Part 2.2 工厂管理 铲掘试验(3) ▪ 实验前:干不同的活拿同样的锹 ▪ 铲不同的东西每锹重量不一样 ▪ 应当有一个效率最高的重量 ▪ 实验发现21P时效率最高 ▪ 铲不同的东西拿不同的锹 ▪ 生产效率得到提高
Part 2.2 工厂管理 铲掘试验(4)
▪ 泰勒因这项实验提出了新的构想: ▪ 将实验的手段引进经营管理领域。 ▪ 计划和执行分离。 ▪ 标准化管理。 ▪ 人尽其才,物尽其用,这是提高效率的最好办法。
Part 1 作者生平
1856年,泰勒出生于美国费城杰曼顿一个富有的律师家庭。 1874年,考入哈佛大学法律系,不久,因眼疾辍学。 1878年,入费城米德维尔钢铁公司工作。 1883年,获得新泽西州霍肯博的史蒂文斯技术学院机械工程学位。 1884年,担任米德维尔钢铁公司的总工程师。 1886年,加入美国机械工程师协会 1890年,离开米德维尔,到费城一家造纸业投资公司任总经理。 1895年,在美国机械工程师协会发表《计件工资制》。 1898年,与怀特共同发明高速工具钢。 1903年,正式出版《工场管理》。同年,在美国机械工程师协会的年会上 宣讲《商店管理》。 1906年,正式出版《论金属切削技术》。同年,当选美国机械工程师协会主席,获得宾夕法尼亚大学 名誉科学博士学位。 1909年,发表《制造业者为什么不喜欢大学生》。这年冬天,应邀到哈佛讲授科学管理,一直持续到 他去世。 1911年,发表《效率的福音》,同年正式出版《科学管理原理》。 1912年,正式出版《在美国国会听证会上的证词》。 1915年,因患肺炎在费城逝世,终年59岁。
科学管理理论管理学PPT课件
【三】标准化原理
泰勒认为,科学管理是过去曾存在的多种要素的结合。他把老的知识收集起来加以分 析组合并归类成规律和条例,于是构成了一种科学。工人提高劳动生产率的潜力是非 常大的,人的潜力不会自动跑出来,怎样才能最大限度地挖掘这种潜力呢?方法就是 把工人多年积累的经验知识和传统的技巧归纳整理并结合起来,然后进行分析比较, 从中找出其具有共性和规律性的东西,然后利用上述原理将其标准化,这样就形成了 科学的方法。用这一方法对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间进行合 理搭配,同时对机器安排、环境因素等进行改进,消除种种不合理的因素,把最好的 因素结合起来,这就形成一种最好的方法。
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
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谢谢大家
荣幸这一路,与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师:XXXXXX XX年XX月XX日
【一】工作定额原理
在当时美国的企业中,由于普遍实行经验管理,由此造成一个突出 的矛盾,就是资本家不知道工人一天到底能干多少活,但总嫌工人干活少, 拿工资多,于是就往往通过延长劳动时间、增加劳动强度来加重对工人的 剥削。而工人,也不确切知道自己一天到底能干多少活,但总认为自己干 活多,拿工资少。当资本家加重对工人的剥削,工人就用“磨洋工”消极 对抗,这样企业的劳动生产率当然不会高。
泰勒认为管理的中心问题是提高劳动生产率。为了改善工作表现,他 提出:
(1)企业要设立一个专门制定定额的部门或机构,这样的机构不但在 管理上是必要的,而且在经济上也是合算的。
(2)要制定出有科学依据的工人的“合理日工作量”,就必须通过各 种试验和测量,进行劳动动作研究和工作研究。
管理学理论之泰勒科学管理理论
10
科学管理理论对西方行政学发展的影响
尽管泰勒所开创的科学管理理论最初是针对企业管理而提出的,但是它 同时也为政府的行政管理改革提供了线索和方法。正是在科学管理运动 兴起之后,一些行政学家便开始重视通过科学管理来寻求政府行政效率 的问题。 威廉·亨·莱芬韦尔是第一个把泰勒的科学管理原则运用于机关办公 室的管理工作中并取得成功的人。他在许多著作和办公室管理的实践中 宣传和推广科学的办公室管理,这在欧美等国产生了较大的影响。※ 莫里斯·卢埃林·库克也曾成功地把科学管理原理运用到市政管理工 作中。※ 莱芬韦尔和库克的这些事例说明,科学管理理论不但可以应用于工业部 门,而且也能够应用于办公室管理和市政管理等非工业部门的管理。 美国著名的行政学家伦纳德·怀特则进一步用科学管理理论研究政府行政 管理。 美国政府也将科学管理运动提供的科学原理和方法应用于政府的行政管 理、精简政府、调整机构,促进了政府工作的改革,提高了行政效率。
☆
这种职能管理的思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了参考。
9
八、在组织机构的管理控制上实行例外原则
例外原则:企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员 去处理,而自己只保留对例外事项(即重要事项)的决策和监督权。 泰勒提出的这种以例外原则为依据的管理控制原理以后发展成为管理上 的分权化原则和实行事业部制等管理体制。 关于事业部制: 指以某个产品、地区或顾客为依据,将相关的研究开发、采购、生产、 销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。它表现为,在总 公司领导下设立多个事业部,各事业部有各自独立的产品或市场,在经 营管理上有很强的自主性,实行独立核算,是一种分权式管理结构。事 业部制又称M型组织结构,即多单位企业。 事业部制最早起源于美国的通用汽车公司。20世纪20年代初,通用汽车 公司合并收购了许多小公司,企业规模急剧扩大,产品种类和经营项目 增多,而内部管理却很难理顺。当时担任通用汽车公司常务副总经理的 斯隆参考杜邦化学公司的经验,以事业部制的形式于1924年完成了对原有 组织的改组,使通用汽车公司的整顿和发展获得了很大的成功,成为实行 事业部制的典型,因而事业部制又称”斯隆模型”。
科学管理理论对西方行政学发展的影响
尽管泰勒所开创的科学管理理论最初是针对企业管理而提出的,但是它 同时也为政府的行政管理改革提供了线索和方法。正是在科学管理运动 兴起之后,一些行政学家便开始重视通过科学管理来寻求政府行政效率 的问题。 威廉·亨·莱芬韦尔是第一个把泰勒的科学管理原则运用于机关办公 室的管理工作中并取得成功的人。他在许多著作和办公室管理的实践中 宣传和推广科学的办公室管理,这在欧美等国产生了较大的影响。※ 莫里斯·卢埃林·库克也曾成功地把科学管理原理运用到市政管理工 作中。※ 莱芬韦尔和库克的这些事例说明,科学管理理论不但可以应用于工业部 门,而且也能够应用于办公室管理和市政管理等非工业部门的管理。 美国著名的行政学家伦纳德·怀特则进一步用科学管理理论研究政府行政 管理。 美国政府也将科学管理运动提供的科学原理和方法应用于政府的行政管 理、精简政府、调整机构,促进了政府工作的改革,提高了行政效率。
☆
这种职能管理的思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了参考。
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八、在组织机构的管理控制上实行例外原则
例外原则:企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员 去处理,而自己只保留对例外事项(即重要事项)的决策和监督权。 泰勒提出的这种以例外原则为依据的管理控制原理以后发展成为管理上 的分权化原则和实行事业部制等管理体制。 关于事业部制: 指以某个产品、地区或顾客为依据,将相关的研究开发、采购、生产、 销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。它表现为,在总 公司领导下设立多个事业部,各事业部有各自独立的产品或市场,在经 营管理上有很强的自主性,实行独立核算,是一种分权式管理结构。事 业部制又称M型组织结构,即多单位企业。 事业部制最早起源于美国的通用汽车公司。20世纪20年代初,通用汽车 公司合并收购了许多小公司,企业规模急剧扩大,产品种类和经营项目 增多,而内部管理却很难理顺。当时担任通用汽车公司常务副总经理的 斯隆参考杜邦化学公司的经验,以事业部制的形式于1924年完成了对原有 组织的改组,使通用汽车公司的整顿和发展获得了很大的成功,成为实行 事业部制的典型,因而事业部制又称”斯隆模型”。
科学管理原理
02
科学管理原理的基本思想
a) 两个基本原理 b) 三个基本出发点 c) 四项任务 d) 组织管理
a)两个基本原理
第一是作业研究原理,通过改进操作方法以提高工效,并以合理利 用工时为目的。作业研究是把每次操作分解成许多的动作,并把动作细 分为动作要素。然后,再研究每项动作的必要性和合理性,据此决定去 掉那些不合理的动作要素,并对保留下来的必要动作,依据经济合理的 原则,加以改进和合并,以形成标准的作业方法。
第二,为管理理论的发展明确了方向。泰勒科学管理明确了管理的中 心任务就是提高工作效率,后期的管理理论的发展基本上都是围绕工作成 效而展开,比如韦伯的行政集权管理,通过建立官僚行政体制旨在提高组 织效率;组织行为学的研究和发展,也都是为找到激发人的工作意愿以提 升人的产出的有效方法;德鲁克把管理的本质定义为激发人的善意和潜能, 并关注到知识工作者的产出,提倡目标管理等等,其实质就是一个中心即 提高工作成效。
第三,为管理理论的发展奠定了基础。研究管理就是研究人们的工作, 任何人或机器的工作都可细分到作业动作和作业时间这两大要素,泰勒科 学管理建立了基于作业研究和时间研究的工作分析的底层框架,为研究人 的工作奠定了基础,也奠定了后期工业工程学科(IE)的发展和应用的基础。 没有作业研究和时间研究,就不会有现代的福特生产方式、丰田生产方式 和敏捷生产,也不会有ISO9000体系的过程方法,也不会有流程的规划和 再造。
《科学管理原理》
弗 雷 德 里 克 ·温 斯 洛 ·泰 勒
管理学书籍
作者简介
弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor,1856—1915) 美国著名管理学家,经济学家,被 后世称为“科学管理之父”,其代表 作为《科学管理原理》。
管理学原理ppt课件
• 4、我国社会主义管理的社会性 • 实质:为建设中国特色社会主义服务,使 人与人之间关系以及国家、集体和个人的 关系更加和谐。
• • • • • • • • •
第三节 管理者的角色与技能 一、管理者的角色 亨利· 明茨伯格:管理者的十种角色,三大类。 1、人际角色 代表人、领导者、联络者。 2、信息角色 信息监督、传递、发言人。 3、决策角色 企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。
• 3、领导 • 要实现组织的目标就需要权威,这种权威 是由领导者实现的。通过领导解决组织的 矛盾和冲突,进行沟通和协调,统一思想, 激励成员,明确方向,实现组织目标。 • 4、控制 • 在计划的执行中往往出现偏差。控制的实 质就是使实践活动符合于计划。通过检查、 监督、纠偏实现控制。
• 5、创新 • 在现代社会的管理中离不开创新。它体现 在管理活动的各个方面。没有创新就没有 发展。创新在管理循环中处于轴心地位, 是管理循环的原动力。
• 2、杰布雷斯和莉莲·杰布雷斯 • 他们主要进行的是动作研究,比泰罗更细致和广 泛。其成果反映在1911年出版的《动作研究》一 书。
• 3、福特 • (1)进行提高效率的研究,规定工序标准 时间,并协调起来,创造了第一条流水生 产线。 • (2)进行多方面的标准化工作。产品系列 化、零件规格化、工厂专业化、工具专用 化、作业专门化。
• 4、管理人本化 • 以人为本的管理:管理要体现人性化。 管 理要依靠人,管理要尊重人,管理要为了 人,管理要发展人。
• • • • •
复习题: 1、怎样理解管理的概念? 2、管理的基本职能是什么? 3、怎样理解管理的二重性? 4、试述管理者的角色和技能的主要内容。
• 第四节 管理学的对象与方法 • 一、管理学的研究对象 • 1、管理的特性与共性 • 不同的、特殊的管理形成专门管理学。在 专门管理学中又包含着共同的、普遍的管 理原理和方法。 • 管理学就是对共同的、普遍的管理原理和 方法的概括和总结。 • 2、管理学的对象 • 各种管理工作普遍适用的原理和方法。
管理学原理课件(PPT172页)
管理学的学习方法 1、唯物辩证法
2、理论联系实际法 3、系统方法
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
早期的管理实践与管理思想 早期的管理实践—— 古代管理实践偏重于宏观行政组织管理
早期的管理思想
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
组织环境综合分析法——SWOT分析 S——优势 W——劣势 O——机会 T——威胁
SWOT分析法
优势
劣势
(1)员工有工作动力 (2)产 品有知名度 (3)良好的企业声 誉 (4)现代生产技术等
(1)士气低落、动力不足 (2 )装备落后 (3)缺乏质量控制 ,导致较多浪费以及消费者对不 合格产品的投管理信息系统不完 善 (4)研究和开发力度不够限 制了产品创新
分类——高、中、低 ——综合、专业
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的角色 1、人际角色
2、信息角色 3、决策角色
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的技能 1、技术技能
2、人际技能 3、概念技能
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
有效的管理者与成功的管理者 有效的管理者——工作多、完成好、下属满意 成功的管理者——晋升快 有效的管理者——有效率 成功的管理者——有效果
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
战略管理理论 业务流程再造 学习型组织
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
当代管理理论发展的趋势 人本 跨文化 参与
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的概念 组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和 条件因素的集合。
2、理论联系实际法 3、系统方法
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
早期的管理实践与管理思想 早期的管理实践—— 古代管理实践偏重于宏观行政组织管理
早期的管理思想
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
组织环境综合分析法——SWOT分析 S——优势 W——劣势 O——机会 T——威胁
SWOT分析法
优势
劣势
(1)员工有工作动力 (2)产 品有知名度 (3)良好的企业声 誉 (4)现代生产技术等
(1)士气低落、动力不足 (2 )装备落后 (3)缺乏质量控制 ,导致较多浪费以及消费者对不 合格产品的投管理信息系统不完 善 (4)研究和开发力度不够限 制了产品创新
分类——高、中、低 ——综合、专业
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的角色 1、人际角色
2、信息角色 3、决策角色
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的技能 1、技术技能
2、人际技能 3、概念技能
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
有效的管理者与成功的管理者 有效的管理者——工作多、完成好、下属满意 成功的管理者——晋升快 有效的管理者——有效率 成功的管理者——有效果
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
战略管理理论 业务流程再造 学习型组织
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
当代管理理论发展的趋势 人本 跨文化 参与
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的概念 组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和 条件因素的集合。
第四章 泰勒与《科学管理原理》
二、泰勒科学管理理论的主要内容
1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率 2、为了提高劳动生产率,必须为工作挑选“第一 、为了提高劳动生产率,必须为工作挑选“ 流的工人” 流的工人” 3、要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化 的工具和材料,并使作业环境标准化 4、实行刺激性的工资报酬制度 5、工人和雇主两方面都必须来一次“精神革命” 、工人和雇主两方面都必须来一次“精神革命” 6、把计划职能与执行职能分开,变原来的经验工 作法为科学工作法 7、实行职能工长制 8、在组织机构的管理控制上实行例外原则
二泰勒科学管理理论的主要内容?1科学管理的中心问题是提高劳动生产率?2为了提高劳动生产率必须为工作挑选第一流的工人?3要使工人掌握标准化的操作方法使用标准化的工具和材料并使作业环境标准化?4实行刺激性的工资报酬制度?5工人和雇主两方面都必须来一次精神革命?6把计划职能与执行职能分开变原来的经验工作法为科学工作法?7实行职能工长制?8在组织机构的管理控制上实行例外原则11科学管理的中心问题是提高劳动生产率管理的实质是效率?人的劳动生产率的巨大增长这一事实标志着文明国家和不文明国家的区别标志着我们在一两百年内的巨大进步
三、科学管理理论对西方行政学说 发展的影响
1、现代西方行政学的产生和发展与西方科学管理 运动密切相关。 2、开辟了企业管理为载体的效率管理时代,并使 行政学家开始重视通过科学管理寻求政府行政效 率问题。 3、科学管理原则被广泛地运用于办公室管理、市 政管理等领域,甚至出现了“城市经理” 政管理等领域,甚至出现了“城市经理”制的市 政管理模式。 4、伦纳德·D.怀特进一步用科学管理理论来研究 、伦纳德·D.怀特进一步用科学管理理论来研究 政府行政管理问题。
3、要使工人掌握标准化的操作方法, 要使工人掌握标准化的操作方法, 使用标准化的工具和材料, 使用标准化的工具和材料,并使作业 环境标准化——工作方法标准化 环境标准化——工作方法标准化
科学管理原理
科学管理的六大原理:
• (1)提出工人操作每一动作的科学方法,改良工作中 使用的工具,以替代过,并进行培训和教育,使之成长 成才,以替代过去工人各自选择自己的工作并自我培训的 做法;
• (3)与工人密切的合作,以确保所有的工作都按照制 定的科学原则行事以替代过去的无计划性;
• 3.管理者与工人之间亲密友好地合作,求得利益平衡 ,保持公平与公正。每一个智力一定的工人在发展的科学和
积极性加激励的管理制度的帮助下与管理者和睦相处,比起他以 前从事的工作来,会干的更好,更有兴趣。最后更有前途和发展 。随着而来,工厂逐渐发展和扩大,工人也得到了逐步的发展和 提升。(科学管理制度下,还要求工人在提出改进建议是,不管 是方法还是工具,都应当给予其各种形式的鼓励,一旦发现新方 法比老方法优越就把它作为全行业的作业标准。)
• (6)职能工长制——为了使工长能有效地履行自己的 职责,必须把管理的工作再加以细化,使每一个工长只承 担一种管理职能。以便教导和监督工人更好的完成工作, 达到高的生产效率。
需要关注的三个问题
1
科学管理与 通常管理 (积极性+ 特殊激励) 的区别;
2
为什么科学管 理会比其它类 型的管理带来 更好的结果?
写作背景
当时的美国正处于 “ 起飞阶段 ” ,南北战争 结束后不久 , 破坏后的重建让美国国内形成了一 股新的工业发展的气氛 , 在一些工业部门里 , 还 出现了大型企业 。 而由于工业的快速发展 , 大家 都只关注于生产率的提高 , 管理反而成为了阻碍 其发展的最薄弱的环节 。 尽管当时有一些人对管 理进行了探索 , 但基本上仍然是凭传统的经验办 事 , 结果没有多大改进。车间管理如劳动的专业 化、操作的标准化和程序化都没有建立起来 , 造 成生产的潜力得不到发挥 , 生产效率低下 , 浪费 现象十分严重 。 泰罗就是在这样的经济背景下想 通过实验来寻求合理组织生产和发挥工人潜力的 方法 , 由此创立了著名的科学管理理论。而事实 证明这种理论也正是由于适应了这种经济起飞的 需要才成为促进美国经济发展水平的重要力量。
《管理学原理》完整ppt课件
▪ How much
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46
3. 工作计划原则
❖提高效率最重要的源泉是管理人员的 工作方法而不是劳动者
❖专门的知识与技术是判断领导才能的 唯一标准
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4. 效率原则
▪ 哈林顿•埃默森
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三、组织管理原理
思想和假设
✓指导设计、建立、维持 一个组织结构的基本原 则是什么?
目标的三个因素:
(1)目标的优先顺序
(2)目标的时间因素
(3)目标结构(目标链)
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2. 预测对目标产生影响的未来事态
利用过去、现在的资料、数据来预 计和推测未来
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3. 制订实施方案
1) 提出方案(两个以上) 2) 评价方案 3) 优选方案
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4. 编制预算
▪ 预算是管理者实施计划的手段 ▪ 预算的作用 1) 将计划具体化(数字化) 2) 提供了控制的标准
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5. 制订政策
▪ 政策是管理人员实施计划的工具
▪ 政策的作用
1) 政策为组织成员实现组织目标的行动 指明方向
2) 政策规范组织成员实现组织目标的行
为
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政策的要求:
e) 对解答发展一些控制
f) 将解答付诸实施
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4. 代表人物及其贡献
o 布莱克特(英)----领导一个空防系统小 组研究城市的防卫和进攻问题。 “运筹方法论上的某些问题”;
o 康特洛维奇(苏联)----“生产组织与计 划中的数学问题”
o 西蒙(美)----“经济组织内的决策程序”
《科学管理原理》PPT课件
一手材料
配合
可双向交流,调查比 调查成本较高
较深入
可集中研究主要因果 有时试验成本高周期长难以承受
关系掌握规律
低成本短时间获得实 有时误差比较大
验 结 果 编辑版ppt
8
系统理论
内部 原因
产品 原因
销售 原因
营销理论 调查方法
产品生命 销售历史数
周期
据统计
产品质量 全国各地对
问题
比
产品组合 客户调查
途电话询问聚众领导人近4小时,并核实报告数据的真实性; • 聘请四大会计师事务所之一的安永、全球声名显赫的律师行
Shearman&Stefiing完成对聚众传媒的财务审计 ; • 经过5、6次会面,(一个月后)双方签订合作意向协议书; • 由凯雷的投资经理、资深业内专家、专业调查机构组成的调
查组,对聚众传媒作事无巨细地摸底,包括经营团队的个性、 工作经历,并直接参加聚众传媒高层经理的招聘活动。 • 投资经理亲自走访聚众传媒的客户 ; • 经过长达几个月的深入调查,凯雷最后做出风险投资决定 。
科学管理原理
科学技术是第一生产力。 ---邓小平
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1
学习目标
• 牢固树立科学管理的观念,尊重客观规律, 培养调查研究的作风
• 掌握基本的调查研究方案的设计思路
• 重视基础管理,抓好安全、质量、成本工 作
• 了解现代化管理方法合手段的应用前景
• 重视员工培训,让科学技术和知识资本变 成巨大的生产力。
理
基础管理(规范系统、信息系统、基层建设、
基础教育)
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11
标准
技术 标准
经济 标准
管理 标准
通产准安预定准价 等奖任准期业
管理学导论管理思想演变PPT资料(正式版)
Interests to the General Interest) --要有职工教育 ★ 报酬 (Remuneration) --基本生活、企业状况和合理奖励
法约尔的14条管理原则(2)
★ 集中化 (Centralization) --有某种程度的集权 ★ 等级链 (Scalar Chain) --不能越权 ★ 秩序 (Order) --强调凡事个有其位,有先后之分 ★ 公平 (Equity) --公道加善意对待员工 ★ 人员稳定 (Stability of Tenure of Personnel) --熟悉一项工作需要很长
泰勒的科学管理
主要实验
★ 搬运实验(定额,效率提高) ★ 铲运实验(铲子标准化)
主要思想
★ 科学的操作方法(省去不合理动作) ★ 科学利用时间(合理的时间定额) ★ 有差别的计件工资制(个体积极性) ★ 注重技能培训(师傅带徒弟) ★ 建立职能机构(只发号施令,不干活) ★ 例外原则(日常事务授权,高层决策)
★ 丛林时代
– 管理科学、权变管理 … …
科学管理之父—泰勒
★ 弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915), 人
★ 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主 任、总工程师
★ 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系 ★ 泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意 ★ 国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了听证会
梅奥与霍桑试验
★ 乔治·埃尔顿·梅奥(George·Elton·Mayo,1880-1949),澳籍 人。1924年—1936年间,哈佛大学教授梅奥领导了霍桑实验 ,分四个阶段进行
★ 第一阶段是工场照明实验,研究照明强度对工作效率的影响 ★ 第二阶段是继电器装配测试室实验,考察工资报酬、工作日和
法约尔的14条管理原则(2)
★ 集中化 (Centralization) --有某种程度的集权 ★ 等级链 (Scalar Chain) --不能越权 ★ 秩序 (Order) --强调凡事个有其位,有先后之分 ★ 公平 (Equity) --公道加善意对待员工 ★ 人员稳定 (Stability of Tenure of Personnel) --熟悉一项工作需要很长
泰勒的科学管理
主要实验
★ 搬运实验(定额,效率提高) ★ 铲运实验(铲子标准化)
主要思想
★ 科学的操作方法(省去不合理动作) ★ 科学利用时间(合理的时间定额) ★ 有差别的计件工资制(个体积极性) ★ 注重技能培训(师傅带徒弟) ★ 建立职能机构(只发号施令,不干活) ★ 例外原则(日常事务授权,高层决策)
★ 丛林时代
– 管理科学、权变管理 … …
科学管理之父—泰勒
★ 弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915), 人
★ 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主 任、总工程师
★ 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系 ★ 泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意 ★ 国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了听证会
梅奥与霍桑试验
★ 乔治·埃尔顿·梅奥(George·Elton·Mayo,1880-1949),澳籍 人。1924年—1936年间,哈佛大学教授梅奥领导了霍桑实验 ,分四个阶段进行
★ 第一阶段是工场照明实验,研究照明强度对工作效率的影响 ★ 第二阶段是继电器装配测试室实验,考察工资报酬、工作日和
泰勒与科学管理原理
1、科学管理的中心问题是提高劳动 生产率——管理的实质是效率
? 人的劳动生产率的巨大增长这一事实标志 着文明国家和不文明国家的区别,标志着 我们在一两百年内的巨大进步。
? 工作定额原理:科学、合理、可执行的工 作量。
? 科学管理的根本就在于此,因为科学管理 如同节省劳动的机器一样,其目的正在于 提高每一个单位劳动力的产量。
? 为了提高工效,必须实行职能工长制。 ? 职能工长制的优点:只承担某项职能的职能工长,
不必要花费较多的时间;管理者的职责明确,因而 可以提高效率;车间中职能工长制的现场管理,可 以使较低工资的工人亦可从事比较复杂的工作。
8、在组织机构的管理控制上实行 例外原则
? 规模较大的企业不能只依据职能原则进行 组织管理,必须应用例外原则。
? 所谓例外原则,就是企业的高级管理人员 把一般的日常事务授权给下级管理人员去 处理,而自己只保留而例外事项(重要事 项)的决策和监督权。
? 适用例外原则的情况:企业重大决策、关 键人事任免、超出常规和标准的决策。
三、科学管理理论对西方行政学说 发展的影响
? 1、现代西方行政学的产生和发展与西方科学管理 运动密切相关。
4、实行刺激性的工资报酬制度 —— 计件工资制
? 1、通过工时研究和分析,制定出一个定额 或标准。
? 2、采用一种叫做“差别计件制”的刺激性 付酬制度。
? 3、工资支付的对象是工人而不是职位,即 应根据工人的表现而不是工作类别来支付 工资。
5、工人和雇主两方:不再为生产中的盈余如何在工资和利润 之间的分配而烦恼和斗争;同意在提高生产的基础上将工资提 高30-100%,这个标准是通过试验科学地确定的;放弃一切 怠工的想法并帮助企业管理当局建立科学的生产方法;同意由 企业管理当局科学地决定做什么,什么时候做,如何做以及做 多长时间;同意企业管理当局规定的新方法来进行培训。
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局限性
• 到了21世纪,当 现代组织理论 深入人心时,泰勒的科 学管理已日益暴露出弊端。ห้องสมุดไป่ตู้• 泰勒的科学管理只是局限在利益提成、绩效工资层面上, 属于一种激励机制,它不能从根本上解决劳资对立问题。 同时,泰勒希望依靠科学研究的方法确定 标准作业量 , 然后确定工资支付率,这在理论上是很完美的,但在实 践上却是行不通的。尽管科学研究可以确定单位时间的 作业量,但最终还是不能依据作业量来确定工资的多少, 毕竟前者是事实评估,后者是(劳动力)价值评估,两者 不可直接划等号。 • 科学管理原理只认真分析了个别具体工作的效率问题, 而忽视了企业作为一个整体如何管理和经营。泰勒的理 论不是企业运作的一般原则,而是一系列的标准操作程 序。
写作背景
• 泰勒所处的时代,正值美国南北战争结束后不久 的资本主义蓬勃发展时期。但当时的工厂管理仍 是家长式的行政制,单凭粗糙的传统经验办事, 效率低,浪费大,企业的潜力得不到发挥,工人 怠工现象比比皆是。根据文献记载,当时美国只 有少数几个工厂的产量达到它们生产能力的60%。 人们认为,对许多工厂而言,只要提高管理水平, 同样的人力和设备,可以生产出三至五倍的产品 来。于是,提高工厂生产效率,改善经营管理, 寻找合理组织生产的方法,成了许多工程师和管 理实践家的急需探索的课题。
个人博客: /xiahuifenjie
《科学管理原理 》
——弗雷德里克· 泰勒
• 《科学管理原理》的理论无论在哪里都很适用:生产力因 之成倍地增长,工人的实际收入急剧上升,工作时间减少, 工人的体力、精神压力减小。同时,销售收入和利润提高, 而产品价格降低了。 ——彼得· 德鲁克
本书结构
• 前言 • 科学管理的基础 • 科学管理的原理
科学管理理论的三个核心基础
• 1.管理要科学化、标准化。用包含了一序列最快最合适动作 的新方法作为明确的工作标准系统的培训工人,以取代以前所使 用的效率低下的工作方式。在这期间,必须要记录、培训和协作, 以便科学管理理论改进取得成功。 • 2.实施科学管理的结果是提高了生产效率,而高效率 是雇员和雇主实现共同富裕的基础。管理的主要目的应 该是使雇主和每个雇员实现最大限度的富裕。科学管理强调了任 务和奖金两个重要要素。每天给予工人一定的工作任务,实行差 别工资制,超额劳动超额报酬,在工人确信其工资会的大幅度的 和持续的增长下他会以最快的速度工作,最终达成工厂的最大产 出和工人工资逐步增加的结果。 • 3.管理者与工人之间亲密友好地合作,求得利益平衡, 保持公平与公正。每一个智力一定的工人在发展的科学和积 极性加激励的管理制度的帮助下与管理者和睦相处,比起他以前 从事的工作来,会干的更好,更有兴趣。最后更有前途和发展。 随着而来,工厂逐渐发展和扩大,工人也得到了逐步的发展和提 升。(科学管理制度下,还要求工人在提出改进建议是,不管是 方法还是工具,都应当给予其各种形式的鼓励,一旦发现新方法 比老方法优越就把它作为全行业的作业标准。)
• 泰勒的影响无处不在,他的思想决定了麦当劳餐厅对厨师 翻烤汉堡包数量的期望,决定了电话公司希望接线员能接 通多少个电话。——《财富》
作者简介
• 弗雷德里克·泰勒,1856年生于美国费城。西方 古典管理理论主要代表人物之一,科学管理运动 的创始人,被公认为 科学管理之父 ,也有人称 他为 理性效率的大师 。泰勒的科学管理思想深 深地扎根在一系列科学实验的基础上,使之成为 一门真正的科学。当代许多重要的管理理论都是 在泰勒的科学管理理论的基础上的继承和发展。 此外,泰勒本人还是一位发明家。他在技术上有 许多发明创造,总共拥有100多项专利权。《科学 管理原理》出版于1911年,标志着一个管理新时 代的到来。至今,这本书仍然带给管理人无穷的 启示,是不可不读的管理经典。
•
最后让我们再次引用泰勒先生的 话:科学管理原理“这些原则必将为 几乎整个文明世界所普遍采用,采用 的越早,造福全体人民就越大。”
THE END
谢谢欣赏
• 可以看到,在实际运用中科学管理原理取得了巨大的 成效,极大地提高了生产效率,劳资双方的矛盾有了 缓解,共同提高劳动生产效率。
• 究竟什么是泰勒的‘科学管理’思想 我们总结的泰勒先生的‘科学管理’ 思想是:在立足于于劳资双方‘双赢’的 基础之上,首先要明确管理的目的,其次 对于管理工作要按照管理的职能进行分工, 接着对于管理的过程和每一个环节进行科 学的分析和记录,再并对每一项具体工作 进行定额化和标准化分析,最终提出改进 工作的具体办法,从而提高整体工作过程 的效率的一种方法。可以简称为“双赢、 分析、增效法”。
中国的适用性 • 著名的周三多教授认为在中国现代发展科学管理, 须回归人本。他指出,回归人本必须满足公平感、 安全感、平等感、成就感及归属感等五个要素, 并结合这五要素以五星图示形象地呈现了以人为 本状况的评价指标。周教授强调,要配之以劳动 分配立法、工会有效监督与谈判、政府有力监控 与调解等多管齐抓,才能更好地走向共同富裕。
科学管理的六大原理:
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(1)提出工人操作每一动作的科学方法,改良工作中 使用的工具,以替代过去单凭经验从事的方法; (2)科学的挑选工人,并进行培训和教育,使之成长 成才,以替代过去工人各自选择自己的工作并自我培训的 做法; (3)与工人密切的合作,以确保所有的工作都按照制 定的科学原则行事以替代过去的无计划性; (4)管理者与工人的工作和职责几乎是均分的,管理 者应该承担起计划、设计、监督、反馈等工作以替代过去 把工作大部分责任推给工人的做法;(实行管理的例外原 则、计划于执行职能的分离) (5)实行有差别的计件工资制。充分发挥个人积极性, 公平地对待工人能够迅速地清除所有低能的工人,吸收适 合的工人来工作; (6)职能工长制——为了使工长能有效地履行自己的 职责,必须把管理的工作再加以细化,使每一个工长只承 担一种管理职能。以便教导和监督工人更好的完成工作, 达到高的生产效率。
持续的误解和争议 -----现代的误解
• 提及科学管理许多人自然而然的会联想到 ‘泰勒制’和科学管理原则上是把工人当做 ‘经济人’的假设条件下来观察的,既工人 只有在金钱的的激励下才会努力的多干活和 干好活. • 科学管理本身有把工人当做机器来分析的偏 见,没有考虑到工人的心理感受,对人性的 极大压抑,不尊重人性。从而让工人陷入枯 燥、单调的重复劳动之中;
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• • • • • •
假如在提到泰勒先生和他的科学管理原理时,得到的 是上面的联想和基本判断,那几乎可以说我们又再一次的 对泰勒先生和他的理论产生误解。至少是我们没有看到泰 勒先生管理理论的全貌。 科学管理的精髓在于,强调人员和工人亲密无间的、 个人之间的协作。在充分系统的科学研究和分析的基础之 上,追求财富最大化,追求生产效率最大化。 以下是四个主题: 1、雇主与雇员的真正利益的一致 2、雇员的财富最大化,实现雇主的财富最大化 3、满足工人的高薪酬 4、低生产成本
实际运用例子
• UPS公司 • UPS的管理当局运用了泰勒的科学管理原理的工时研究, 对送货司机的送货路线和动作都进行了时间研究 • UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了 时间研究,并对每种送货、暂停和取货活动都设立了 标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿 过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕 所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每位 司机每天中工作的详细时间标准。