来伊份营运系统子公司管理手册

4、对区域内连锁直营门店的选址、开发。 5、对新开门店相关信息的及时发布。
合同管理
6、相关合同（承包合同、租赁合同）的签订、执行、跟踪、撤销、续签管理。
7、负责相关合同的首付款、应收帐款等事项。 8、办理各连锁门店的有关证照，负责证照的年审工作。
证照办理 房东维系
9、建立并保持与相关部门的良好关系。 10、完善区域内各连锁门店的法律手续。 11、协调与房东之间的合作，如：发票（分支、个体、联营）水电、门头等。 12、对新门店的评估工作，并将评估情况报告直接汇报给部门领导，提出建设性意见。
跟踪评估
13、维护公司原有网点，确保网点经营的稳定性，负责公司所有网点合同到期的评估，并提前落 实好合同续签的相关工作。 14、对新开发区域直营门店的综合评估。 15、对区域内的亏损门店做相应调整或终止门店的工作。 16、负责停业直营门店的拆店信息移交。
优化调整门店
网点开发——相关流程
工程管理——主要职责
人力行政中心
品牌营销中心 来之翼 …
根据组长安排完成各项调研并递交相关报告
根据组长安排完成各项调研并递交相关报告 根据组长安排完成各项调研并递交相关报告 …
新市场调研内容
来之翼：① 当地交通、物流市场动态； ② 仓储、配送资源、成本等。 战略管理中心： ① 相关公共关系； ② 宏观经济政策； ③ 行业动态等。 品牌营销中心： 网点中心： ① 城市规划、商圈布局； ② 竞争对手门店情况； ③ 门店租赁政策、成本； ④ 证照办理周期； ⑤ 工程、装修成本； ⑥ 相关公共关系等。
物流
进行政策谈判和 报批
财务
工程谈判 IT支持 信息
工程
扫街
网点
办理食品流 通许可证、 营业执照
财务、 网点
子公司办公 场所装修
工程
门店租赁与签定 合同
网点
工程装修 办公设备采购 人事
工程
人才招聘 子公司入驻仪式
人事
商品配送
物流公司
IT支持
信息
开始营业
营运、信息
结束
目 录
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前 言 篇
2、指导性原则
内容力争完整、具体、贴近实际，实现对子公司经理层，尤其新成立子 公司经理层开展经营管理活动的指导性意义。
3、适用性原则
以总公司制度与子公司成功的经营管理经验相结合的方式编写，既符合 总公司制度要求又结合子公司实情，力求具有合理性、先进性和可操作 性。
目 录
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前 言 篇
开 发 篇 筹 备 篇 经 营 篇
新市场筹备委员会——职责
（一）筹备委员会： 1、负责新成立子公司的筹备计划制定； 2、负责指导子公司筹备工作的顺利开展； 3、为新成立子公司提供必要的资源支撑和关系协调。 （二）委员会主任：负责子公司筹备工作的总体方向把握。 （三）委员会副主任： 1、负责子公司筹备工作计划的审批； 2、负责子公司筹备工作事项的指导； 3、为子公司筹备工作提供资源支撑和关系协调。 （四）执行小组组长：全面负责子公司筹备工作具体事项的开展。
新市场筹备委员会——组织结构
委员会主任
委员会副主任
**执行小组组长
**执行小组组长
财 务 人 员
网 点 人 员
工 程 人 员
人 力 行 政 人 员
营 运 人 员
信 息 人 员
… …
新市场筹备委员会——组织成员
委员会主任
委员会副主任
委员会**执行小组组长：新成立子公司负责人 委员会**执行小组成员：财务人员、网点人员、工程人员、人力行政人员、 营运人员、信息人员（以上人员均由对应部门或中心指派，执行小组组长提建 议，委员会主任和副主任最终确定） 说明：执行小组具有服务对象唯一性的属性，即每个执行小组只针对特定的 子公司设立。当公司有多个新成立子公司时，可以有多个相对应的执行小组同 时存在。
子公司管理手册（营运系统）
上海来伊份股份有限公司 Shanghai Laiyifen Co.,Ltd.
目 录
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前 言 篇
开 发 篇 筹 备 篇 经 营 篇
总结展望篇
百度文库
近些年，市场扩张成为来伊份的重要主旋律。而在市场扩张的过程中，我们经 常会遇到这样的疑惑：
我们如何确定目标市场符合公司发展要求？
基于职能模块的营运子公司价值链图
网点 开发
商品 管理
市场 营销 管理
物流 管理
营运 管理
培训管理
财务管理
人事行政管理
网点开发——主要职责
职责描述 计划预算 主要职责
1、编制部门年度规划，制定月、周开店计划。 2、编制部门年度预算。 3、确保公司连锁发展战略规划下的相关配套工作计划的落实。
选址开发
新市场筹备委员会——职责
（五）执行小组成员：
1、财务人员职责： （1）协助子公司责任人与政府部门进行政策谈判； （2）负责子公司证照办理； 4、人力行政人员职责：
（1）负责子公司办公场所的选址与合同 签订；
（2）负责子公司办公设备采购； （3）负责子公司人员的招聘；
2、网点人员职责：
（1）协助财务人员办理子公司证照； （2）通过扫街，规划门店布局，实现门店选址； （3）负责门店的租赁、合同签订工作； 3、工程人员职责： （1）负责施工队伍的筛选、谈判、签订合同； （2）负责施工队施工过程的监督、检查；
相关流程
配送管理
物流RDC报批1
6、针对配送运作中发现的问题，有计划、有针对性的提 出解决方案，并限期执行。 7、根据操作标准，监控仓储作业是否符合操作标准，及 时监督改进。
仓储管理
8、针对仓储运作中发现的问题，有计划、有针对性的提 出解决方案，并限期执行。 9、保证单据保存完整、传递及时。
召开启动会
新成立子公 司负责人
执行会议决议
结束
子公司筹备流程图
会议纪要 可行性报告
新市场调研
新市场开发 需求产生
发布新市场开发 筹备通知
调研小组组长
成立筹备委员会
执行小组组长
召开筹备启动会
执行小组组长
子公司办公场所 选址与合同签定
人事
提报2012年经营 计划书
执行小组组长
物流RDC选 址、物流合作 方确定
子公司组织结构及相应职能
部门
职能
篇章
培 训 管 理 篇
营 运 管 理 篇
市场 营销 管理 篇
物 流 管 理 篇
网 点 管 理 篇
人事 行政 管理 篇
财 务 管 理 篇
商 品 管 理 篇
基于职能模块的营运子公司价值链图
网点 开发
商品 管理
市场 营销 管理
物流 管理
营运 管理
培训管理
财务管理
人事行政管理
职责描述 计划预算 主要职责
1、编制区域年度工程工作计划，制定月、周工作计划。
2、编制区域年度工程预算，并分解为月度工程预算。
3、对公司工程装修、维修管理制度、流程及工程标准提出建议，在执行总部标准的基础上提出 优化相关制度流程的建议并推动落实。 4、推进工程装修的预、决算工作，落实公司预、决算标准。
新市场调研主流程
新市场调研 需求已经产 生 发起前期沟 通协调会 战略管理中 心
确认调研目 的
各中心负责人
沟通确认调 研计划
各中心负责人
调研市场
各中心负责人
出具调研报 告
各中心负责人
各中心报告 已形成
战略可行性 报告
整理制定战略 可行性报告
战略管理中 心
投资可行性报 告
汇报总裁
战略可行性报 告 XOR
工程管理——相关流程
基于职能模块的营运子公司价值链图
网点 开发
商品 管理
市场 营销 管理
物流 管理
营运 管理
培训管理
财务管理
人事行政管理
商品管理——主要职责
职责描述
主要职责
质量检查
1、负责按总部的商品标准对采购进货商品、门店退货进行检验。
制度执行 商品采购
2、执行总部制定的各项质量管理制度。 3、根据总部要求完成地区商品采购活动。
商品管理——相关流程
基于职能模块的营运子公司价值链图
网点 开发
商品 管理
市场 营销 管理
物流 管理
营运 管理
培训管理
财务管理
人事行政管理
市场营销管理——主要职责
品牌
主要职责
设计
促销
市场营销管理——相关流程
基于职能模块的营运子公司价值链图
网点 开发
商品 管理
市场 营销 管理
物流 管理
营运 管理
5、营运人员职责： （1）负责门店相关人员的培训； （2）支持门店开业活动的顺利开展； 6、信息人员职责： （1）负责子公司办公场所、门店信息设 备的安装与维护。
新市场开发筹备主流程
新市场调 研
新市场开发 需求产生
会议纪要 可行性报 告
发布新市场开 发筹备通知
调研小组 组长
成立筹备委员 会
新成立子公 司负责人
制度流程
5、门店装修风格设计的确认工作。
施工设计 及维修
6、负责门店内部施工的平面设计和效果图制作。 7、负责已有直营门店的翻新、修缮工作及内部维修事宜。 8、对本省区第三方工程队伍的选择提出建议。
工程监理 项目管理 合同管理 信息发布 协调工作
9、监督管理施工队，及时提出其工作中存在的问题，并负责监督改进。 10、负责本省区各项工程事宜的跟进、监管、验收。 11、负责工程的质量安全及成本控制。 12、配合公司重要基建项目工程的跟踪和落实工作。 13、负责施工合同及各类供应商合同的执行工作。 14、负责工程文档管理及门店图纸、照片等工程资料的建档及保管工作。 15、负责公司新开门店的信息发布和传递工作。 16、负责本地区消防、物业、街道、城管等职能部门的协调事宜。 17、负责地区街道门头统一改建事宜的接洽工作。 18、负责门店水、电、电话等公共设施费用使用异常的确认工作。
我们如何保障新成立子公司顺利度过筹备期？
我们如何避免公司规模扩大带来的管理危机？
我们如何解决业务规模扩大带来的能力短缺问题？
……… ？
正是基于上述背景，我们特编制本手册。
编制原则
1、普遍性原则
由于本手册服务对象是遍及全国各地的子公司，因此制定本手册应排除 各子公司经营管理活动中存在的个性化、具体化、特殊化因素，总结、 提炼出适用于各子公司具有普遍性的职能职责、作业规范、表单等。
总裁批准
整合可行性 报告并留档 调研资料
新市场开 发筹备
V 投资可行 性报告 制定投资可 行性报告 财务中心 调研小组组长 总裁不批 准 战略管理中 心 是否需要二 次调研
V
需要 不需要
整理留档
战略管理中 心
目 录
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前 言 篇
开 发 篇 筹 备 篇 经 营 篇
总结展望篇
子公司筹备工作计划甘特图
组员A
组员B 组员C 组员D 组员E
战略管理中心
网点中心 商品中心 营运中心 财务中心
根据组长安排完成各项调研并递交相关报告
根据组长安排完成各项调研并递交相关报告 根据组长安排完成各项调研并递交相关报告 根据组长安排完成各项调研并递交相关报告 根据组长安排完成各项调研并递交相关报告
组员F
组员G 组员H 组员I
总结展望篇
新市场开发阶段
小组组员递交调研报告； 组长整理《可行性报告》； 汇报总裁
报告阶段
调研小组进行实地调研
市调阶段
总裁指定调研组长； 调研小组成立； 调研前期协调会； 市调材料准备； 出发前准备 网点年度计划确认
调研筹备阶段
网点开发计划
新市场市调相关阶段工作计划安排
新市场调研组织成员
小组成员 组长 组长助理 所在中心 总裁指定 组长指定 具体分工 总体负责市调各项工作，市调结束后制订完备的市场调研报 告 协助组长完成各项组织、协调、准备工作
开 发 篇 筹 备 篇 经 营 篇
总结展望篇
基于流程分类的价值链图（总部）
价值链的起点是用户需求，终点是用户得到满足。
管 理 流 程 核 心 流 程 支 持 流 程
战略管理 风险及内控管理 流程管理
门店生命周期 管理
企业绩效管理
信息管理
客户售后 服务
商品管理
市场营销
物流管理
销售管理
法务管理 项目管理 人力行政管理 财务管理 知识管理等
培训管理
财务管理
人事行政管理
物流管理——主要职责及相关流程
职责描述 计划预算 物流商的考评 管理 主要职责
1、编制RDC年度工作计划。 2、编制年度RDC物流预算，并分阶段追踪、分析、执行。 3、协助上级部门制定对第三方物流商的日常考核、评估 标准及具体操作办法。 4、执行对第三方物流商的定期考核、评估、纠正处理。 5、根据操作标准，监控配送作业是否符合操作标准，及 时监督改进。
①竞争对手品牌调查；
② 行业营销手段，区域营销 成本； ③ 相关媒体渠道； ④ 相关公共关系等。
调研内容
商品中心： ① 区域消费者消费习惯（产品 形状、包装、口味等喜好）； ② 休闲食品区域政策；
③ 竞争对手商品构成；
④ 区域休闲食品动态； 人力行政中心： ① 行业员工薪资、年龄结构； ② 区域招聘政策、用工政策、法规等； ③ 办公楼选择成本及相关措施； ④ 相关公共关系等。 营运中心： 竞争对手门店服务水平等。 财务中心： ⑤ 区域商品价格等。 ① 区域财税政策； ② 公司注册情况； ③ 各银行政策及布局； ④ 相关公共关系等。