淘宝直通车成交转化率ROI研究

淘宝直通车成交转化率ROI研究

时间：2011年09月13日作者：殷松查看次数:673 views评论次数：0

本来是ppt来着，这里转化为word文档分享给大家！ppt中有案例的，稍后有时间补上！本文包括3个部分，什么是roi，影响直通车roi的因素，以及如何提高店铺的转化率

什么是roi

1.广义的roi

ROI Return On Investment。投资回报率

经济学名词，指投资后所得的收益与成本间的百分比率。

投资回报率==利润/投资总额×100%

2.狭义的roi（成交转化率）

成交转化率=每一块钱广告消耗可以带来多少的成交；成交金额/广告消费

3.直通车后台还有个点击转化率

点击转化率=直通车成交量/直通车点击量*100%，比如5%，就是100个点击能成交5笔

影响直通车roi的因素

• 1. 流量/ppc

• 2. 推广内容

• 3.店铺装修

• 4.宝贝页包装

• 5.价格及促销政策

• 6.销量

• 7.客服

• 8.货源

• 9.客户评价

• 10.信任感

怎么提高店铺转化

1.流量和ppc

没流量就没消耗，精准的流量带来的转化率高！

Ppc：100块钱带来100个点击和200个点击，显然他们roi不一样

推广内容

推广内容包含推广标题和推广图片，优化主要是推广图片、推广标题以及关键词的优化。主图的需要选择表现力好的，但是是实拍的图片。标题最好不要写跟产品特性无关的内容，否

则吸引的流量可能也会流失，导致转化率降低。直通车关键词最好遵循―3加1删‖的原则，

展现量、点击率、质量得分高的关键词要适当加价，无展现量的关键词要删除。

店铺装修

店铺装修是指整体店铺的风格、界面、排版、吸引力等的装修和美化。整体店铺给人的第一印象，要让人感觉舒服。一个店铺的风格必须要定位清楚，不要频繁变更，否则之前所做的努力都白费了。

例子：/item.htm?id=131********

宝贝内页

宝贝页包装，及宝贝描述、宝贝主图等的包装以及优化。

宝贝图要做模特图–细节图或者平铺图—细节图，拍摄角度也很重要，可以做不同的测试，用数据结果来验证最佳角度。

另外页面速度及页面长度都必须有合理设置。

适当承诺：如无条件退款、无条件退货、加入消保，假一赔十、不满意就退款等，一句承诺也是决定着宝贝是否热卖的关键，再就用很中肯的文字描述这个宝贝，用事实说话，不要夸大，用专业数据、专业术语和科学语言说话！因为专业，所以信任。

价格及促销政策

价格要市场调查和研究分析才能定下来，胡乱设置价格不可取。

因为要把退换货成本、包装成本、广告成本、人力成本、仓储成本以及后期的售后成本等等都考虑进来的。

促销策略要针对店铺整体情况、市场形势等来制定适合自己店铺的策略。要明确这个促销策略的目的是什么，不要捡了芝麻丢了西瓜。通常的促销手段有设置促销价、赠品、包邮、秒杀、限时抢购、满就减、满就送等等，这些手段都可以再深入变化使用。

销量

销量是每个爆款必经之路，能产生连锁反应。一个新宝贝出来，我们必然想尽办法要提高其销量，不然寸步难行。当销量起来后，能再次刺激销量的再提升，与此同时还能带动其他宝贝的销量。这就是所谓的单品制胜。如果一个店铺有很多个能制胜的单品，那就是强店制胜了。所以我们要营造出这个宝贝一大片热销的景象，很多人有从众心理，热销量能催眠顾客，使得有购买意向的买家大多数都能成交了，成交转化率也跟着提高了。

客服

客服不仅要让客户舒心买到宝贝，还要有推销能力。

顾客询问客服，一般都是有购买欲望的，能否成交，是客服的责任了。客服如果能说服顾客

成交，那转化率肯定是提高的。

而且客服是直接接触顾客的，让人感觉舒心的客服，不经意间推荐几款宝贝，说不定客户就会买了。这样子还能相应提高客单价。这里面客服的响应时间，服务用语都要有要求，特别是服务用语，不能只是简单的―嗯‖―是的‖―好的‖等。

货源

这里核心关键词：品质、热卖款（色、码）、数量。举个例子：75B肤色、黑色系文胸比较

好卖，但是你备货没有考虑到这个因素，后续可能就直接影响转化了。此外还涉及物流速度及客户评价。这些直接影响转化率。

适合市场的宝贝

评价

评价是目前买家购物的重要参考之一，尤其是第一页的评价显示内容，直接影响你的转化率。所以做好售后很重要。

信任感

这个是客户给予对你的品牌或是你的店铺的信任，如果这些已经做好了，对转化率提升也非常有帮助。这里重点分析影响店铺转化率的因素，看完了也希望大家能针对性找到提升的方法。

比如商城，明星店铺，评价，好友推荐，品牌等就能带来信任感！

因为市场在变，意识形态每天都在变化，或者作者还有很多没想到的地方，所以哪些没写到的

地方，请多包涵，本文会不断更新！