中国人寿企业文化

员工还是经理人，都要首先练好内功。只有提高自身素质，才能具备
成就别人的条件，才能更好地为他人服务。
双成理念的意义
• （二）“成己为人”充分表达了中国人寿保险公司的社会责任观
• 中国人寿保险公司自身的发展，最终是为了向社会大众提供全方位的、
专业化的行业服务。过去，中国人寿保险公司作为大型国有企业，其 企业宗旨就是“为国分忧，为民造福”；现在，面对新的形势，中国 人寿保险公司无论作怎样的企业转型，都将继承过去的优良传统，继 续以“造福于民”为己任。
中国人寿双成文化解读
公司Logo形象的转变
1949-1979
1979-1996
1996-2003.9
2003.9
公司LOGO释义：
1、它是一种理念 ：C形环代表中国人寿(中国人寿英文名称的首字母是C)，圆 球代表客户，圆环有力环抱、高高托起圆球，表明了中国人寿信守“客户至 上”、“一言九鼎”的庄严承诺，体现了“成己为人、成人达己”的文化理念。 2、它是一种胸怀：圆环向上敞开，圆球象征地球，展现出中国人寿海纳百川 的博大胸怀和放眼全球的广阔视野。
六、“双成”是一系列关系的整合
• “双成”理念集中反映了以下四种关 系：企业与客户的关系、企业与社会 的关系、企业与竞争对手的关系、企 业与内部成员的关系。
了解中国人寿企业文化的其它理念
原则与风范类
• • • • • • 企业宗旨：诚信为本，稳健经营 企业价值观：与客户同忧乐 企业使命：造福社会大众，振兴民族寿险 企业目标：与时俱进，争创一流 企业精神：创新、拼搏、务实、奉献 企业作风：严谨高效，热情周到
谢谢大家！
就企业内部关系而言
“成己为人”强调公司和公 司成员的共同发展进步；要 求每个成员加强学习，增长 才干，共同把公司建设好； 要求公司注意调动和保持广 大员工的积极性，让员工分 享公司的发展成果；努力做 到公司价值和个人价值的协 调统一。
就企业内部个体之间的关 系而言，“成人达己”强 调造成一种“互相帮助、 互相激励、共同进步”的 和谐氛围。就企业内部个 体与整体的关系而言， “成人达己”意指只有不 断提高员工的素质，才能 把公司建设好；只有齐心 协力把公司建设好了，个 人的价值才能得到充分的 体现。
核心理念的来源
• 源自当代经济全球化和文化多元化发展趋势的判断和展望
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• • • •
源自知识经济时代人性化管理的客观要求
源自于中国传统文化精华 源自于“以德治国”方略的具体落实 源自于现代企业成功经验的借鉴和推广 源自于中国人寿自身文化的推广和总结
双成理念的意义
• （一）“成己为人”重在树立一种“提高自己、团结进取”的优良作 风 • 中国人寿保险公司内部，无论是业务部门还是管理部门，无论是普通
企业的制度文化（中层）：
企业的制度文化主要包括企业领导 体制、企业组织机构和企业管理制度三个 方面。
企业的精神文化（核心层）：
企业精神文化，是指企业在生产经营过程中， 受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形 成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、 企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业 风貌等内容，是企业意识形态的总和。它是企业 物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。
就公司与竞争对手的关系而言
“成人达己”意味着 “成己为人”主要意味 中国人寿愿意在公平 着中国人寿将竞争对手 竞争的规则之下与对 看作共同发展中国寿险 方携手合作共同推动 业的伙伴，意味着中国 行业发展。 人寿将以身作则，遵循 公平竞争原则，规范自 己，完善自己，勇于进 取，不断创新，努力提 高自身的综合竞争能力， 以促进整个行业经营水 平的提高。
“成己为人”： 一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好的为客户和社 会服务；另一方面是说，只有不断完善和壮大自己，才能更好的为客 户和社会服务。 “成人达己”是说，只有成就和帮助他人，才能发展和完善自己，实 现自己的理想，达到自己的目标。
企业内部 关系
公司与客户和社 会的关系
公司与竞争对手 的关系
三、“双成”是一个努力方向
• “双成”理念强调即成就他人也成就自己， 二者相辅相成，这是中国人寿努力的方向， 是全体员工奋斗的目标。
四、“双成”是一种道德规范
• “双成”理念源自中国传统儒家道德 观，源自孔子的“仁”学。
五、“双成”是一种现代视野
• “双成”理念提倡一种相互依存、共生共 荣的新的竞争精神，深刻反映了未来全球 经济文化发展的潮流和趋势，符合知识经 济和全球经济一体化时代对企业的要求。
鸳鸯双栖蝶双飞,满园春色惹人醉.悄悄问圣僧,女儿美不美,女儿美不美。 说什么王权富贵,怕什么戒律清规.只愿天长地久,与我意中人儿紧相随。
五百年桑田沧海，顽石也长满青苔，只一颗心儿未死，向往着逍遥自在。 哪怕是野火焚烧，哪怕是冰雪覆盖，依然是志向不改，依然是信念不衰。
企业文化是企业中长期形成的共同理想、 基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总
中国人寿“双成”文化理念
一、探究企业文化的内涵 二、解析中国人寿企业文化理念
行程一：探究企业文化的内涵
他们是什么人？他们从哪儿? 他们到哪儿去？他们是怎么 达到目的的？
一、从西游记中的人和事说起； 二、从水浒传中的人和事说起；
三、从中国革命的人和事说起。
•
桃李芳菲梨花笑， 怎比我枝头春意闹。 芍药艳娜李花俏， 怎比我雨润红姿娇。
3、它是一种本色：银灰色是成熟、稳健的象征，草绿色是生机、活力的体现， 彰显出中国人寿“诚信为本、稳健经营、值得信赖”的本色风格，预示着中国人 寿的事业不断发展、逢勃向上、充满不竭的生命力。
核心理念的基本内涵
“成”——指“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。 “达”——指“通达”、“达到”。“达”字用在这里也 有“成就”、“完善”的含义。 “为”——指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。 “己”——指中国人寿保险公司及其全体成员。 “人”——泛指与“己”有联系的各种社会关系中的集体 或个人。
企业的行为文化（慢层）：
企业行为文化是指企业员工在生产经营、学 习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教 育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的 文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际 关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的 折射。 从人员结构上划分，企业行为中又包括企业 家的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行 为等。
双成理念的意义
• （三）“成己为人”意味着中国人寿保险公司愿意通过自己的发展带 动行业发展 • 就同业关系而言，中国人寿保险公司将竞争对手看作共同发展中国寿 险业的伙伴，愿意通过自己的发展，带动和促进整个寿险行业的发展。 （1）“成己”意味着中国人寿保险公司将以身作则，遵循公平竞争 原则，规范自己、完善自己，勇于进取、不断创新，努力提高自身的 综合竞争能力。（2）“为人”是指中国人寿保险公司将充分依托自 身研发实力，通过市场细分，准确市场定位，避免与同行在同一层面 上缠斗，从而营造市场分享关系。（3）“为人”同时也是指中国人 寿保险公司通过自己的发展，力争成为行业的表率，在行业内树立一 种标准，为同业提供可资借鉴的有益经验，借此提高整个行业的经营 水平，与竞争对手一道，共同培育健康的市场秩序、推动中国寿险业 的良性发展。
就公司与客户和社会的关系而言
“成己为人”充分体现了中 “成人达己”指只有为客 户提供高品质的寿险服务， 国人寿的社会责任感，强调 最大限度的满足社会的寿 公司发展壮大的目的是为社 险需求，才能成就自己的 会提供完善的人寿保险服务， 事业。这一点充分反映了 反映了公司的行业特点和职 自身的成就对客户、对社 业要求。在激烈的市场竞争 会的依赖关系，强调自身 中，中国人寿只有不断提高 的成就建立在成就他人的 员工的素质，切实增强自身 基础之上，符合寿险业的 的综合竞争能力，才能最大 服务性特点。 限度的满足客户需求。
“双成”理念的基本内涵主要体现在以下六个方 面
一、“双成”是一个动态标准
“双成”理念是中国人寿处理企业内外部事物 的根本标准。“成”是一个动态的标准。
儒家学说：兼爱非攻。
二、“双成”是一种发展境界
• “双成”是中国人寿追求的最高境界。它 强调突破一己之限制，把发展和提高自己 作为帮助他人的前提条件，通过成就他人 来发展自己的事业。 • 佛家思想：舍得
称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企
业特色的精神财富的总和，是对企业成员有感 召力和凝聚力、能把众多人的兴趣、目的、需 要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期 文化建设的反映。
海尔— “真诚到永远” 诺基亚—“科技以人为本” 菲力浦—“让我们做的更好” IBM— “无论一小步还是一大步总是带动世界的脚步” 大众汽车—“严谨就是关爱”
运营理念类
• • • • • • 生存理念： 漠视危机就是扼杀生机 用人理念：能力决定岗位，贡献决定价值 教育培训理念：让员工更出色，使公司更卓越 市场理念：市场是创造出来的 销售理念：执著源于爱心，信誉成就业绩 竞争理念：抢占先机，一往无前
运营理念类
• • • • • 投资理念：不求最高，只求最好 品牌理念：让中国人寿成为第一联想 产品开Biblioteka Baidu理念：引导消费，满足需求 管理理念：用最经济的投入获得最丰厚的回报 服务理念：用专业和真诚获得感动
企业文化的结构
物 质 文 化
行 为 文 化
制 度 文 化
精 核 神 心 中 幔 表 文 层 层 层 层 化
企业的物质文化（表层）：
是由企业职工创造的产品和各种物质设 施等构成的器物文化，是一种以物质形态为 主要研究对象的表层企业文化。企业生产的 产品和提供的服务是企业生产经营的成果， 它是企业物质文化的首要内容。其次是企业 创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产 品包装与设计等，它们都是企业物质文化的 主要内容。