中国人寿企业文化
保险公司企业文化标语
保险公司企业文化标语导读：1、中国人寿，有志必得。
2、爱待人人，伴君长寿。
3、中国人寿，了解您的心。
4、我在这里，等你惊鸿一瞥。
5、传承中华美德，弘扬尊老爱幼。
6、人寿中国，你我志愿。
7、以人为本，人寿品质。
8、人寿关爱健康，人生共享美丽。
9、人人保险，户户受益。
10、地球的生命就是我们的生命。
11、携手人寿，珍惜生活。
12、呵护自己，为您的未来投保。
13、人人关注慈善，和偕才能长寿。
14、关爱生命，共享安康。
15、尽微薄之力，解燃眉之急。
16、中国人寿，伴你长久。
17、投保到人寿，福寿迎到家。
18、贡献您的一天，温暖他人百年。
19、要想保平安，人寿来把关。
20、让我们的心，充满温情。
21、人人长寿，人寿追求。
22、时间流逝，爱却永存。
23、风雨人生，阳光人寿。
24、共建和谐社会，人寿为您导航。
25、关爱生命，就到中国人寿。
26、中国人寿，生命舞会上的篝火。
27、仁者多寿，爱心永驻。
28、中国人寿，为您添寿。
29、携手前进，人寿伴您到永远。
30、加入中国人寿，祝你健康长寿。
31、人寿志愿，温清永远。
32、爱心恒久远，人寿永流传。
33、携手人寿，珍爱生活。
34、多一份保险，增一岁寿命。
35、中国人寿，为您增福增寿。
36、知心你我，健康人寿。
37、让我们的爱，无处不在。
38、永久关爱，真诚永远。
39、人寿传真情，夕阳无限美。
40、伸出关爱之手，人人安康长寿。
41、青山绿水，生命之源。
42、保四海风险，担九洲平安。
43、我爱故我在，呵护牵你手。
44、伸出手，帮助的不只是别人。
45、投保到人寿，五福把人佑。
46、加入人寿保险，共享幸福安康。
47、中国人寿，常伴左右。
48、人类共携手，关爱在人寿。
49、生命有限，爱心永存。
50、润心的春雨，共同的幸福。
51、关爱生命，人寿民安。
52、帮你走过幸福一生。
53、人寿国寿，健康长寿。
54、点滴爱心汇集亲情海洋。
55、关心人寿，就是关爱生命。
56、世界因有你而绚丽多彩。
中国人寿财险公司企业文化
中国人寿财险公司企业文化中国人寿财险公司是中国最大的保险公司之一，秉承“诚信经营、稳健发展”的宗旨，致力于为客户提供全方位的保障和优质的服务。
作为一家有着丰富历史和深厚文化底蕴的企业，中国人寿财险公司注重培育和传承自身独特的企业文化。
一、文化理念中国人寿财险公司的文化理念可以概括为“诚信、创新、协作、责任”。
诚信是公司的价值基石，体现了公司对客户的承诺和对社会的责任。
创新是公司永恒的动力，鼓励员工积极探索、勇于创新，从而迅速适应市场变化。
协作是实现共赢的重要手段，公司鼓励员工之间和部门之间的紧密合作和互助，形成良好的团队协作氛围。
责任是公司为客户和社会负责的态度，注重履行企业社会责任，以实际行动回报社会。
二、文化建设中国人寿财险公司积极推动文化建设，以增强员工的凝聚力和向心力。
公司通过开展各种形式的文化活动，使员工能够深入了解和传承企业文化。
例如，公司定期举办文化讲座、企业文化沙龙等活动，邀请知名学者和专家进行讲解和解读，帮助员工深入理解企业文化的内涵和价值。
此外，公司还注重培养和挖掘各类文化人才。
通过组织文化竞赛、评选优秀员工等方式，激励员工展现自身的创造力和文化素养，为企业的文化建设提供源源不断的动力。
三、文化氛围中国人寿财险公司倡导积极向上、团结友爱的文化氛围。
公司建立了以正能量为核心的文化氛围，使员工在工作中能够感受到鼓舞和激励。
在公司内部开展各种文化活动，如员工演讲比赛、文艺汇演等，丰富员工的文化生活，增强员工的归属感和认同感。
此外，公司还注重员工的职业发展和人文关怀。
通过提供培训机会、搭建交流平台等方式，促进员工的职业成长。
公司还积极组织员工赴外学习考察，拓宽员工的眼界，提高综合素质和管理能力。
四、文化传承中国人寿财险公司注重将企业文化传承给后代。
公司设立了“文化传承奖学金”，鼓励员工的子女在学习和社会实践中积极弘扬企业文化。
公司还通过出版文化书籍、制作文化宣传片等方式，将企业文化的精髓传播给更多的人。
双成企业文化的理念
双成企业文化的理念大家听说过双成企业吗？不熟悉的朋友可以先看看下文了解其企业文化。
双成企业文化的理念核心理念：成己为人成人达己“成己为人，成人达己”已传承多年，是中国人寿企业文化体系的核心理念。
“成己为人，成人达己”体现的是一种辩证处理“成己”与“成人”之间关系的哲学观念。
“成己为人”指的是只有不断地发展和完善自己，才能更好地为他人服务；“成人达己”指的是只有通过成就和帮助他人，才能不断地创造自己的价值，实现自己的理想。
“成己”与“成人”的观念是对中国传统儒家思想的继承与发展。
《论语・雍也》中提到，“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人”，主张实现“己”与“人”的相互成就。
“成己”与“成人”的观念也是对“人人为我，我为人人”这一和谐共处社会美德、和衷共济保险观念的一种文化总结和提炼，是保险行业核心价值理念在中国人寿的具体体现。
“成”是“双成”文化核心理念中的关键概念：“成”可以理解为一种行为，就是“成就”、“实现”和“完善”，是一种不断开创与求新的积极向上的行为，朝着目标，坚持不懈，积小成终成大成；“成”又可以理解为一种结果，就是收获成功、实现梦想。
在“双成”文化核心理念中，“己”是指中国人寿；“人”泛指与公司有联系的各种组织或个人，包括员工和销售人员；“为”的含义是“为了”、“帮助”；“达”的含义是“通达”、“达到”。
“双成”核心理念可以从以下五个方面来理解：（1）“双成”理念是一种文化传承“双成”理念的提出源于中国人寿一直以来的奋斗实践。
在长期的发展过程中，中国人寿形成了独特的文化品质，“双成”是对这一文化品质的总结概括和提炼。
自2002年正式提出以来，“双成”已经成为中国人寿系统上下普遍遵循的协调处理各方关系的行为准则。
随着我国经济体制改革的不断深化和对外开放的不断扩大，各方面的利益诉求越来越复杂，中国人寿必须进一步传承和丰富“双成”文化理念，通过共同理念来引导、规范经营行为，营造内外部和谐发展环境。
人寿保险的企业文化
人寿保险的企业文化Revised at 16:25 am on June 10, 2021I hope tomorrow will definitely be better中国人寿保险的企业文化企业文化,或称组织文化,是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和;企业文化在现代企业中越来越得到重视,越来越多的经理人认识到企业文化对企业发展的重要性;那么,企业文化到底有哪些作用呢1、导向功能企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用;具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用;这是因为一个企业的企业文化一旦形成,它就建立起了自身系统的价值和规范标准,如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象,企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来;2、约束功能企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用;企业文化的约束不是制度式的硬约束,而是一种软约束,这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范;群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容,会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力,使企业成员产生心理共鸣,继而达到行为的自我控制;3、凝聚功能企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后,它就会成为一种黏合力,从各个方面把其成员聚合起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力;企业中的人际关系受到多方面的调控,其中既有强制性的“硬调控”,如制度、命令等；也有说服教育式的“软调控”,如舆论、道德等;企业文化属于软调控,它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识,这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性,从而增强了企业的凝聚力;正是由于有着坚定的“集体主义”价值观,使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起;4、激励功能企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应;企业文化把尊重人作为中心内容,以人的管理为中心;企业文化给员工多重需要的满足,并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要;所以,积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力,成为员工自我激励的一把标尺;一旦员工真正接受了企业的核心理念,他们就会被这种理念所驱使,自觉自愿地发挥潜能,为公司更加努力、高效地工作;5、辐射功能企业文化一旦形成较为固定的模式,它不仅会在企业内部发挥作用,对本企业员工产生影响,而且也会通过各种渠道宣传、交往等对社会产生影响;企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象,提升企业的社会知名度和美誉度;优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响;6、品牌功能企业在公众心目中的品牌形象,是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体;优秀的企业文化,对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用;独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应;无论是世界着名的跨国公司,如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”,还是国内知名的企业集团,如“海尔”、“联想”等,他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用;品牌价值是时间的积累,也是企业文化的积累;现实中,由于每个企业都有各自的特点和独特的背景,因此企业文化的管理方式也有所区别,常见的企业文化管理的方法主要有：1、人性管理的方法;企业文化管理强调管理的方法要符合人性,有助于人性的发展;人性管理的方法包括：1重视人的存在的方法;2重视人的参与的方法;3重视人的角色的方法;4重视人的情感的方法;5重视人的学习的方法;6重视人生意义的方法;2、文化渗透的方法;企业文化管理,不可能立竿见影,只有通过长时间的作用,才能实现对人的规范和支配;短时间突击的办法,搞运动的办法,硬性推广的办法,只能适得其反;3、文化整合的方法;整合是有机体存在的根本形式,它表明事物是有机的整体性的;有机体靠生命力整合,社会靠文化整合,企业靠根本经营理念整合;企业文化管理要求在管理中用整合的方法,使企业经营理念成为支配企业经营的统一的灵魂;4、精神修炼的方法;企业文化既然是一种灵魂管理,它就必须使企业的灵魂与企业的根本经营理念同一,这只有在企业的精神修炼中才能形成;因此,注重精神修炼是企业文化管理的重要方法;下面以中国人寿保险为例,介绍一下它的企业文化：中国人寿保险集团公司China Life 中国人寿保险集团公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团,是国内唯一一家资产过万亿的保险集团,是中国资本市场最大的机构投资者之一; 2008年,中国人寿保险集团公司及其子公司总保费收入达到亿元,境内寿险业务约占寿险市场份额的%；总资产达到亿元,可运用资金超过11000亿元;中国人寿保险集团公司及其子公司构成了中国最大的商业保险集团,是国内几家资产过万亿的保险集团之一,是中国资本市场最大的机构投资者之一;2010年,中国人寿保险集团公司合并保费收入达到亿元左右,境内寿险市场份额为%；2010年年末合并总资产达亿元左右;中国人寿坚持用“文化”之魂凝聚人心、引领发展;以“寿险是无悔的选择”、“成己为人、成人达己”、“用心经营、诚信服务”等推陈出新、一脉相承的核心理念为标志,健康向上的企业文化激励着一代代国寿人拼搏进取、奋发有为;经营理念是企业文化最重要的一环,它渗透到公司运行发展的各个方面;中国人寿提出的“用心经营、诚信服务”的经营理念,包含了对公司发展的内外部环境的统一思考;“用心经营”针对企业内部运行管理;要求在集团化发展的构架下,明确各成员公司的功能定位,正确履行职能,切实提高整个集团的运行效率和各成员单位的专业化水平;“诚信服务”针对企业外部形象管理;最大诚信原则作为保险的基本原则,也是中国人寿的立司之本;注重承诺、讲究信用、坚持诚信服务是中国人寿一贯倡导的服务原则;“成己为人”一方面是说,不断完善和壮大自己的目的,是为了更好地为客户和社会服务；另一方面是说,只有不断完善和发展壮大自己,才能更好地为客户和社会服务;“成人达己”是说,只有成就和帮助他人,才能发展和完善自己,实现自己的理想,达到自己的目标;中国人寿本着这样的文化理念,并在企业中加以实施;企业全体人员必须做到：一树立“客户至上,公司为重,共同发展”的价值取向中国人寿企业文化的未来发展必须首先从价值取向的牢固树立开始;据此,中国人寿企业文化的战略目标之一就是树立“客户至上,公司为重,共同发展”的价值取向;首先,“客户至上”集中体现了金融服务企业的特点;其内涵包括：第一,树立客户至上的观念,也就是一切以客户的利益为重；第二,完善客户至上的制度,也就是通过一系列的管理制度和科学的业务流程使客户的利益确实得到保证,把客户至上的观念落到实处；第三,打造客户至上的形象,也就是通过规范的形象管理和高质量的服务树立“客户至上”的形象,作为中国人寿保险公司宝贵的无形资产加以累积;其次,“公司为重”集中体现了员工对“双成”理念的深刻理解和信仰,体现了全体员工对“双成”理念的认同和信仰;再次,“共同发展”体现了一种高尚的理想追求;中国人寿强调的发展,不是一个人、一个部门、一个公司的发展,而是公司、员工、客户、社会的共同发展,作为一种价值取向,“共同发展”体现了一种高尚的精神追求;二营造学习、创新的氛围为了迎接知识经济时代对企业的考验,必须在公司营造一种学习和创新的氛围;第一,使中国人寿的组织类型从一般型逐渐向学习型过渡;公司应力求使员工把学习作为一种自觉,自我培训,互相学习,学习行为方式、工作方式、处事方式;企业将作为组织学习的主体,向同业学习,向国际先进经验学习,学习经营思想、管理手段、信息技术等,并在此基础上总结创新,形成中国人寿特有的核心竞争优势;与此同时,要建立一套鼓励学习的管理制度,创造学习氛围;从而使学习不仅仅是一种意识,一种行为方式,还是一种制度和管理思想;第二,建立一套自主创新体系;随着更多的外资保险公司进入我国保险市场,他们会将保险技术创新的成果带进我国保险行业,国内保险公司将面临巨大的竞争压力;对于中国人寿来说,就是要建立一个符合知识经济的发展趋势和保险行业特点,又适应中国人寿自身状况的自主创新体系;这套自主创新体系的架构为：以制度创新为核心,以技术创新为支撑,以管理创新为保障,以知识创新为动力;三让员工对中国人寿的未来充满信心我们就是要通过企业文化战略的实施,消除个别员工存在的“对公司总体发展目标不清楚”、“对公司的实力认识不清”、“对竞争对手不了解”和“公司上下沟通不畅”等信心不足的根源,使中国人寿的员工具有对社会的使命感、对公司的自豪感和归属感、对工作的成就感以及无私的奉献精神,使他们对中国人寿的未来充满信心;四培养协作竞争型的人际关系协作竞争型的人际关系就象是交响乐团成员之间的关系;其中,总经理是乐团的总指挥,员工是交响乐团的乐手,管理干部则是乐团中的第一小提琴、第一大提琴等;只有协作竞争型的人际关系才是真正的和谐,是真正为着个人的全面发展和企业绩效的提高,在此中受益的不仅仅是企业,还有员工和社会;五打造中国人寿新型企业形象调查发现,中国人寿企业文化中的优势特质有：实力、信誉、服务等,这是需要保持并发扬的；劣势特质有：缺乏现代性、国际性、创新性等,这是需要着重培养的;中国人寿的企业文化战略所要达成的目标就是要使中国人寿的企业形象成为实力、信誉、服务、现代、国际、创新等优势特质的综合体;六建立人性化、科学化的管理形态“双成”理念充分尊重并推崇人的自觉,是人性化的重要体现;其体现在管理方面主要包括：第一,对员工的情感进行有效管理;对情感进行管理就是要注重人的内心世界,根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征进行管理,其核心是激发员工的积极性,消除其消极情感;第二,以制度保证员工能参与决策,实行民主管理;第三,鼓励员工进行自我学习,自我管理;第四,借助于我们所树立的企业文化来凝聚人心;企业如此的重视文化,那么文化实施后又给他们带来了什么样的好处呢前面我们提到了企业文化的作用,那么我们就以此为基础,论述一下中国人寿实施企业文化之后所带来的好处;企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用;“客户至上,公司为重,共同发展”的价值取向为广大中国人寿员工所接受;企业发展过程中一直贯彻这样的理念,充分重视顾客,员工把公司与自己相联系,这使得中国人寿跻身世界500强之列;2002的保费收入达1200多亿,营业收入排名第290位,利润总额排名第351位,总资产排名第224位,并于2003年12月17日、18日分别在纽约和香港股票交易所上市;企业文化对员工起着内在的约束作用;在全公司都在贯彻“客户至上”的理念时,这对员工形成了一种软约束,统计表明,近年来,人寿的顾客投诉率下降了近30个百分点;另外,营造学习、创新的氛围 ,很多员工不再懒散,因为自己不学习,不进步,别人就在进步,很可能就会被淘汰,这使得中寿即使在外来竞争不断加剧的情况下仍然保持着领先地位;对公司充满信心,公司将实力展现给员工,消除员工“对公司总体发展目标不清楚”、“对公司的实力认识不清”的状况;员工越干越有信心,因为看到了公司的进步,自己的功劳;统计显示,截止2001年底,公司的总资产已达2212亿元,而数字每天都在增长,2002年底已达3000亿元,2002年,中国人寿资金运营达2258亿元,成功获得了交易所市场交易量保险公司第一的位置,同时也是中国债券市场、基金市场和货币市场上最大的机构投资者;这与公司的文化是离不开的;虽然企业文化在中寿中得到运用,但是由于我国起步较迟,而且有些急攻心切,取得成绩的同时,不免会有一些缺陷：误区一：只要一个公司内的大多数人认可一种价值观,它就是企业的文化;取得大多数人的认可只是建立企业文化的第一步;企业文化建立的目的归根到底是为企业服务的,因此企业文化还必须化成行为准则,并被所有人遵守；就是说,员工是否认可与是否遵守价值观不一定是一致的,而必须从企业内员工身上体现出价值观,才能说这种价值观是企业的文化; 正是对此点的错误认识导致很多企业尽管写出了一大堆的东西,也有人赞同,但从员工的行为却反映出不同的价值观,使写出的东西成为摆设;误区二：以文化“治”企业;作用于企业的无形的手有两只———制度和文化;谈到“治”,只能寄希望于制度,企业制度是约束机制,保证正常的经营秩序；而企业文化存在的价值是激励,从而促进企业的发展;当寄希望于企业文化来“治”企业时,要么它实际是一种管理制度,要么企业文化被化成制度；这时它将变成僵化的东西,失去了文化本身的活性和生命力;就像一个在森林中的人,本应该猎狗寻找道路,砍刀开辟出道路；但非要抡着狗来开辟道路的时候,离死也差不多了;误区三：一劳永逸的企业文化;任何试图追求完美企业文化的做法都是在否定企业的发展、个性的发展和文化的发展,导致管理气氛的压抑、思想僵化、教条主义;对企业文化不应该试图约束,而应采取引导的方式;企业文化说到底是人性的发挥,人性无法管理而只能引导;误区四：企业文化成为小团体封闭利益的掩体和借口,必须保持开放的心态和企业文化氛围,否则便造成对外界的拒绝,从而导致封闭和更小利益团体的出现;因此,这就要求中国人寿在实施企业文化的过程中一定要循序渐进,不能过于功利；文化是一种激励,不能混同于制度,不能犯“捡了芝麻,丢了西瓜”的错误；任何事物都要于是俱进,企业文化也不例外,中国人寿在发展的过程中,其文化也要适应其发展,一种文化不可能永远适合这个企业,中国人寿的也不例外;。
中国人寿企业文化介绍
《财富》世界500强 世界品牌500强企业
悠久的历史
雄厚的实力
专业领先的竞 争优势
世界知名的Байду номын сангаас牌
一、中国人寿公司简介
中国人寿组织架构
PART 02
文化与企业文化的 内涵及作用
二、文化与企业文化的内涵及作用
（一）文化的内涵与意义 1.什么是文化？ “文化”一词源于古拉丁文“cultural”，本意是“耕作”“培养”“教习”“开化”。在西方，“文 化”概念最早是由英国人类学家爱德华·泰勒于1871年提出的，即“包括知识、信仰、艺术、法律、道 德、风俗以及作为一个社会成员所获得的能力与习惯的复杂整体”。在中国，最早把“文”和“化”两 字联系起来的是《易经》，“观乎人文，以化成天下”，意思是在考察人类社会文明的基础上，对其中 优秀的部分加以总结提炼，以教化民心，治理社会。 《辞海》中文化包括广义和狭义的理解，广义上是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精 神财富的总和，文化是一定社会的政治和经济的反映，又影响和作用于社会的政治和经济；狭义上的文 化是指意识形态所创造的精神财富，文化凝结在物质之中又游离于物质之外，是能够被传承的思想信念 、风俗习惯、道德情操、文学艺术、科学技术以及各种制度等。或者可以这样理解，文化包含于人们的 衣、冠、文、物、食、住、行等当中，处处皆有文化。
“双成”理念强调中国人寿与社会 之间的相互支持和共同进步。中国 人寿始终以“双成”核心理念为指 导，把自身发展与社会发展有机结 合起来，切实担负起经济“减震器” 和社会“稳定器”的重大使命，主 动融入、参与、支持、服务社会发 展与民生建设，积极参与完善多层 次社会保障体系建设，以满足人民 日益增长的美好生活需要为根本目 的，为全面构建社会主义和谐社会 贡献力量。
企业文化与中国人寿课件
一个人也许能做到脱胎换骨，洗心革面，跳出三
门外，彻底绝裂于传统，但整个民族却无法做
到”。
企业文化与中国人寿
7
聚合功能
导向功能 激励功能
规范功能
企业文化与中国人寿
8
调节功能 展示功能
控制功能
应变功能
企业文化与中国人寿
9
三、企业需要什么样的文化（要什么）
（一）传统是根
a、以人为本 c、诚实守信 e、天人合一 j、重礼明德
• 源自以德治国的伟大方略
• 源自对现代企业成功经验的有效 借鉴
• 源自对中国人寿自身文化特质的 提炼和概括
企业文化与中国人寿
22
（四）哲学意义
互为因果、相辅相成
发展变化、永无止境
对立统一、和蔼共生
企业文化与中国人寿
23
（五）高尚境界
与“我为人人，人人为我”的比较 与“主观为自己，客观为他人”的比较 与“双赢”的比较
27
三、“双成”的运用
竞争理念 投资理念
传播理念
产品开发理 念
管理理念
服务理念
抢占先机，一往无前 不求最高，但求最好 让中国人寿品牌成为第一联想
引导消费，满足需求
用最经济的投入获得最丰厚的回报
用专业和真诚赢得感动
企业文化与中国人寿
28
四、“双成”的贯彻与推广
形成共识 形成氛围 形成自觉
形成风气
b、见利思义 d、爱国忧民 f、敬业乐群 h、勤奋自强
企业文化与中国人寿
10
(二)多元是叶
精细制度 崇尚激情
鼓励创新
富于挑战
注重激励
追求卓越
企业文化与中国人寿
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（三）特色是本
中国人寿企业文化
中国人寿企业文化中国人寿是一家拥有悠久历史的国内大型保险公司，成立于1949年。
多年来，中国人寿一直致力于提供优质的产品和服务，不仅在保险领域取得了巨大的成就，还在企业文化建设方面取得了突出的成绩。
中国人寿的核心价值观是"诚信、创新、团队、共赢"。
这四个核心价值观凝聚了中国人寿员工的力量和智慧，成为了企业文化建设的重要支撑。
首先，诚信是中国人寿的立身之本。
诚信是一个人做人的基本准则，也是一个企业发展壮大的重要因素。
中国人寿以诚信为根本，始终以客户利益为最高准则，坚守诚信原则，保护客户利益，赢得了广大客户的信任和支持。
创新是中国人寿追求卓越的动力。
保险行业竞争激烈，要不断创新才能在市场中立于不败之地。
中国人寿注重创新，在产品研发、销售渠道、服务方式等方面进行不断探索和创新，不断追求卓越，满足客户的多样化需求。
团队合作是中国人寿成功的基石。
中国人寿认为，团队的力量是无穷的，只有团结协作才能取得更大的成功。
为此，中国人寿建立了一套完善的团队合作机制，倡导员工之间互相帮助、互相学习，形成了团队合作的良好氛围。
在团队合作中，各个岗位之间的相互配合和相互支持发挥着关键的作用。
共赢是中国人寿企业文化的最终目标。
中国人寿认为，企业与客户、员工、股东以及社会各方之间应该是一个共赢的关系。
中国人寿通过提供优质的保险产品和服务，实现客户满意度的提升；通过为员工搭建一个良好的发展平台，分享企业的成功与成果；通过与股东和社会各方的合作，实现企业的可持续发展。
中国人寿希望通过共赢的关系，实现企业、员工和社会共同发展。
在企业文化建设方面，中国人寿注重员工培训和发展。
公司为员工提供广阔的晋升空间和职业发展机会，鼓励员工多学习、多实践，不断提升个人能力和素质。
同时，中国人寿还注重员工的工作生活平衡，提供良好的福利和奖励制度，激励员工发挥出更好的工作效能。
此外，中国人寿还积极履行社会责任，关注公益事业的发展。
公司将保险服务与社会公益事业相结合，积极参与抗灾救灾、扶贫济困等公益项目，传递爱心和温暖，为社会做出贡献。
中国人寿企业文化
保险原则是在保险发展的过程中逐渐形成并被人们公认的基本原则。
这些原则作为人们进行保险活动的准则，始终贯穿于整个保险业务。
坚持这些基本原则有利于维护保险双方的合法权益，更好的发挥保险的职能和作用，有利于保障人们的生活安定、社会进步。
1：保险利益原则财产保险的被保险人在保险事故发生时对保险标的应当有保险利益。
保险利益是指被保险人或投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。
有四个成立条件：合法的利益、经济有价的利益、确定的利益、有利害关系的利益。
2：最大诚信原则最大诚信是指诚实、守信。
保险合同就是建立在诚实信用基础上的一种射幸合同，保险法第5条规定，保险合同当事人行使权利，履行义务应当遵循诚实信用原则。
它主要通过保险合同双方的诚信义务来体现，具体包括投保人或被保险人如实告知的义务及保证义务，保险人的说明义务及弃权和禁止发言义务。
保险法第16条，17条作了详细规定。
3: 近因原则近因是指风险和损失之间，导致损失的最直接最有效起决定作用的原因，用以确定保险赔偿责任。
4：损失补偿原则保险事故发生后，被保险人从保险人得到的赔偿正好填补被保险人因保险事故造成的保额范围内的损失。
实际运用过程中，应当以实际损失为限，以保额为限，以保险利益为限。
损失补偿原则有三个派生原则，即重复保险分摊原则，代为追偿原则，委付原则。
在重复保险的条件下，为了避免被保险人因保险事故获得超额赔偿，因此采用顺序、限责和分摊等原则。
代位求偿是指因第三者对保险标的的损害造成保险事故时，保险人向被保险人赔偿保险金以后，在赔偿金额范围内取代被保险人的地位行使对第三者请求赔偿的权利。
保险法第60、61、条就有关情况作了详细规定。
委付是被保险人在发生保险事故造成保险标的推定全损时，将保险标的物的一切权利连同义务移转给保险人而请求保险人赔偿全部保险金额的法律行为。
中国人寿保险(集团)公司一、历史中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。
中国人寿保险公司介绍与企业文化介绍
公司介绍与企业文化——共建我们的美好家园讲师自我介绍2 选择——人生的必修课！如何去选择一家企业？她的行业前景如何？她的成长性如何？她的公众形象如何？她能给我提供什么机会？她是否具有我所认同的价值观？她是否具有吸引我的文化氛围？ 3 课程大纲1、公司简介2、公司的发展目标及发展战略3、人保寿险的文化4、分公司的概况及发展4PICC-----响亮的品牌中国人保：见证中国保险业的成长缘起于崭新社会制度（1949）受挫于传统经济体制（1959）崛起于改革开放初期（1979）成长于市场经济时代（1996）发展于战略机遇时期（2000）6人保寿险:实现中国人保新时期发展战略的重要力量2004年8月9日，成立人保寿险筹备组2005年3月30日，人保寿险获准筹建2005年11月8日，人保寿险正式开业，标志着中国人保第二步发展战略目标顺利实现。
7 中国人民保险集团公司介绍前身为1949年成立的中国人民保险公司，1996年中国人民保险公司更名为中国人民保险（集团）公司，下设中保财产保险等三个子公司。
1999年中保财产保历史渊源险有限公司更名为中国人民保险公司。
2003年经国务院批准，中国人民保险公司重组改制为中国人保控股公司。
2007年恢复中国人民保险集团公司。
注册资本国有独资公司，注册资本金155亿元。
代表国家投资并持有上市公司和其他金融保险机构的经营范围股份；经营管理存续资产；国家授权或委托的政策性保险业务等。
人保集团旗下有中国人民财产保险股份有限公司、中公司成员国人保资产管理股份有限公司、中国人民人寿保险股份有限公司、中国人民健康保险有限公司、中国人民保险（香港）公司等10家子公司。
8 中国人民人寿保险股份有限公司介绍成立时间与地点经保监会批准，中国人保寿险有限公司于2005年11月在北京正式成立。
2007年更名为中国人民人寿保险股份有限公司。
控股股东公司由中国人民保险集团公司为主发起设立，占51股份。
中国人民财产保险股份有限公司占28股份，中国人保资产管理股份有限公司占1股份。
中国人寿企业文化_[全文]
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中国人寿企业文化_[全文]中国人寿企业文化中国人寿，取法双成成己为人，以心换心成人达己，人兴己兴成己志高远，成就无止境事事求最好，处处争优胜成人是本分，责任重千斤送万众爱心，促社会稳定国寿同仁，戮力同心增强素质，勇于竞争牢记“双成”理念，阔步与时俱进“用心经营、诚信服务”的经营理念经营理念是企业文化最重要的一环，它渗透到公司运行发展的各个方面。
中国人寿提出的“用心经营、诚信服务”的经营理念，包含了对公司发展的内外部环境的统一思考。
用心经营针对企业内部运行管理。
要求在集团化发展的构架下，明确各成员公司的功能定位，正确履行职能，切实提高整个集团的运行效率和各成员单位的专业化水平;大力加强执行力建设，保证集团内部令行禁止、运行规范，系统上下同心同德、步调一致;增强大局意识，加大资源的整合与共享力度，使各成员单位既各尽其责、各专其长，又有效沟通、协调配合，相互支持、共同发展，使资源优势充分转化为现实生产力。
诚信服务针对企业外部形象管理。
最大诚信原则作为保险的基本原则，也是中国人寿的立司之本。
注重承诺、讲究信用、坚持诚信服务是中国人寿一贯倡导的服务原则。
要在全体员工中间广泛宣传和培育诚信理念，使诚信理念融入员工的思想行为之中，避免各种误导行为，努力提高服务水平，在社会上树立良好的企业形象企业文化核心理念成己为人成人达己核心理念的来源源自对当代经济全球化和文化多元化发展趋势的判断和展望源自知识经济时代人性化管理的客观要求源自中国传统文化精华源自“以德治国”的伟大方略源自对现代企业成功经验的有效借鉴源自对中国人寿自身文化特质的提炼和概括“双成理念”的内涵(一)成”是指“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。
“达”是指“通达”、“达到”。
“达”字用在这里也有“成就”、“完善”的含义。
“为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。
“己”指中国人寿保险公司及其全体成员。
“人”泛指与“己”有联系的各种社会关系中的集体或个人。
各保险公司的企业文化
各保险公司的企业文化保险行业是一个与人们生活息息相关的行业，保险公司的企业文化对其发展和运营起着重要的影响。
下面将介绍几家知名保险公司的企业文化，以便更好地了解他们的核心价值观和运营理念。
1.中国平安中国平安以“保险做大做强，做大做强之后，去造福社会”的经营宗旨为核心，致力于为客户提供全方位的金融保险服务。
在企业文化方面，中国平安重视员工的成长和个人价值的实现，强调以人为本，提倡“集体的力量胜过个人的英雄主义”，鼓励员工团结协作、互相支持。
另外，中国平安注重社会责任，积极参与慈善事业和社区发展，传递正能量。
2.中国人寿中国人寿以“成为全球一流的保险集团，创立行业的百年老店”的愿景为目标，致力于为客户提供个性化、多元化的保险服务。
在企业文化方面，中国人寿注重诚信和责任，强调诚信为本、诚信立业，强调员工的专业能力和道德素养。
另外，中国人寿也重视员工的发展和培养，提供广阔的晋升通道和培训机会。
3.中国太平中国太平以“保险赋予新时代活力，太平领导共享健康富足的生活”的使命为核心，致力于为客户提供全方位的保险服务和金融解决方案。
在企业文化方面，中国太平强调以客户为中心，要求员工始终关注客户需求，提供优质的服务。
另外，中国太平注重团队合作和创新精神，鼓励员工充分发挥个人才华，追求卓越。
4.国泰君安国泰君安以“为客户提供安全、高性价比的保险保障，实现保险与金融真正融合”的愿景为目标，致力于成为领先的金融综合服务提供商。
在企业文化方面，国泰君安注重专业与创新，要求员工时刻保持专业素养和创新意识，不断提升服务质量和效率。
另外，国泰君安也重视员工的成长和发展，提供广阔的发展空间和培训机会。
以上是几家知名保险公司的企业文化介绍，这些企业文化都强调以客户为中心，关注员工发展，注重社会责任和创新精神。
每家保险公司都有自己的特点和优势，但共同的目标是为客户提供优质的服务，为社会创造价值。
保险公司的企业文化在形成企业形象、提升竞争力和保持市场地位方面发挥了重要的作用。
中国人寿企业文化
中国人寿企业文化理念手册(讨论稿)中国人寿企业文化战略课题组“双成”文化理念成己为人，成人达己中国人寿，取法双成：成己为人，人兴己兴；成人达己，当无止境。
人间有正道，孤掌实难鸣。
真情伴众生，功到自然成。
“双赢”不足论，”双成”堪为仁。
常思仁者寿，一理同古今。
国寿同仁，戮力同心，强素质，勇竞争，谋千家之幸福，求万户得安宁。
民安国泰，国寿永兴。
目录第一部分：中国人寿双成文化理念的内涵--第4页第二部分：中国人寿双成文化理念的六大要素一一第15页第三部分：中国人寿的运营理念一一第20页第一部分中国人寿双成文化理念的内涵************************************** 我们的“双成理念”是从哪里来的? 我们的“双成”文化理念到底是什么? “双成”文化理念对我们有什么要求? ***************************************一我们的“双成理念”是从哪里来的?中国人寿“双成”文化理念是经过对全球经济文化走势、中国特色的社会主义实践、中国传统文化精华、现代成功企业文化特点以及中国人寿自身特点的分析与梳理凝练而成的，具有鲜明的时代感和旺盛的生命力。
第一、“双成”文化理念源自对当代经济全球化和文化多元化发展趋势的判断和展望经济全球化与文化多元化是主宰21世纪全球人类发展的两条主线。
世界市场的不断扩大和交融是经济全球化的重要表征，其直接导致了世界文化的多元化。
各地区、各民族在使自己的文化走向世界的同时，重新发现并更加关注自己的文化特色。
处于这样一个文化剧烈碰撞交流的时代，社会的发展前景直接取决于我们是否拥有处理和化解各种矛盾的智慧与能力，取决于我们是否有宽宏的度量容忍其他文化的存在和协调各种利益，取决于我们是否能够在世界范围内建立一种宽容谅解的普遍适用的文化精神。
“双成”文化理念的提出正是建立在对当代全球发展趋势的科学判断之上“双成”文化理念的关键就是以“人”、“己”关系为核心，统一协调各种利益和价值，在相辅相成中实现共同发展。
中国人寿企业文化介绍PPT
就公司与客户和社会的关系而言
➢ “成己为人”充分体现了中 ➢ “成人达己”指只有为客
国人寿的社会责任感，强调
户提供高品质的寿险服务，
公司发展壮大的目的是为社
最大限度的满足社会的寿
会提供完善的人寿保险服务， 险需求，才能成就自己的
反映了公司的行业特点和职
事业。这一点充分反映了
业要求。在激烈的市场竞争
谢谢大家！
施等构成的器物文化，是一种以物 质形态为
主要研究对象的表层企业文化。企 业生产的
产品和提供的服务是企业生产经营 的成果，
企业的行为文化（慢层）：
企业行为文化是指企业员工在生 产经营、学习娱乐中产生的活动文化。 它包括企业经营、教育宣传、人际关 系活动、文娱体育活动中产生的文化 现象。它是企业经营作风、精神面貌、 人际关系的动态体现，也是企业精神、
就企业内部关系而言
➢ “成己为人”强调公司和公 司成员的共同发展进步；要 求每个成员加强学习，增长 才干，共同把公司建设好； 要求公司注意调动和保持广 大员工的积极性，让员工分 享公司的发展成果；努力做 到公司价值和个人价值的协 调统一。
➢ 就企业内部个体之间的关 系而言，“成人达己”强 调造成一种“互相帮助、 互相激励、共同进步”的 和谐氛围。就企业内部个 体与整体的关系而言， “成人达己”意指只有不 断提高员工的素质，才能 把公司建设好；只有齐心 协力把公司建设好了，个 人的价值才能得到充分的 体现。
儒家学说：兼爱非攻。
二、“双成”是一种发展境界
• “双成”是中国人寿追求的最高境界。它 强调突破一己之限制，把发展和提高自己 作为帮助他人的前提条件，通过成就他人 来发展自己的事业。
• 佛家思想：舍得
三、“双成”是一个努力方向
中国人寿保险的企业文化
中国人寿保险的企业文化
其次，中国人寿保险的企业文化管理理念是“市场导向、服务为本、
科技驱动、风险管控”。
市场导向是公司管理的基本方针，公司通过深入
研究市场需求，不断创新产品和服务；服务为本是公司的核心理念，公司
努力提供高质量、个性化的服务，满足客户的需求；科技驱动是公司的发
展战略，通过科技手段提高效率和服务质量；风险管控是公司的核心能力，通过科学的风险管理措施保障公司的可持续发展。
此外，中国人寿保险还注重培养员工精神，建立起了“敬业、乐业、
创业、共享”的员工精神。
敬业是公司的基本要求，员工以饱满的热情和
责任心投入工作；乐业是公司推崇的态度，公司提供良好的发展平台和工
作环境，让员工享受工作带来的乐趣；创业是公司鼓励员工发挥个人创造
力和创新精神，积极寻找发展机会和创新点；共享是公司营造的文化氛围，公司与员工共同成长，实现共同发展。
最后，中国人寿保险还制定了一系列行为规范，如“一视同仁，公平
公正”、“保密和勤俭节约”等。
这些行为规范的制定和执行，为公司员
工的日常工作提供了明确的指导，保障了公司的正常运营。
总之，中国人寿保险的企业文化核心是诚信、责任、创新和协作。
公
司的管理理念是市场导向、服务为本、科技驱动和风险管控。
员工精神是
敬业、乐业、创业和共享。
在这样的企业文化引领下，中国人寿保险始终
以客户为中心，追求卓越，不断发展壮大，为社会经济发展做出了重要贡献。
中国人寿企业文化
中国人寿本着这样的文化理念，并在企业中加以实施。企业全体人员必须做到：
（一）树立“客户至上，公司为重，共同发展”的价值取向
中国人寿企业文化的未来发展必须首先从价值取向的牢固树立开始。据此，中国人寿企业文化的战略目标之一就是树立“客户至上，公司为重，共同发展”的价值取向。
首先，“客户至上”集中体现了金融服务企业的特点。其内涵包括：第一，树立客户至上的观念，也就是一切以客户的利益为重；第二，完善客户至上的制度，也就是通过一系列的管理制度和科学的业务流程使客户的利益确实得到保证，把客户至上的观念落到实处；第三，打造客户至上的形象，也就是通过规范的形象管理和高质量的服务树立“客户至上”的形象，作为中国人寿保险公司宝贵的无形资产加以累积。
其次，“公司为重”集中体现了员工对“双成”理念的深刻理解和信仰，体现了全体员工对“双成”理念的认同和信仰。
再次，“共同发展”体现了一种高尚的理想追求。中国人寿强调的发展，不是一个人、一个部门、一个公司的发展，而是公司、员工、客户、社会的共同发展，作为一种文化渗透的方法。企业文化管理，不可能立竿见影，只有通过长时间的作用，才能实现对人的规范和支配。短时间突击的办法，搞运动的办法，硬性推广的办法，只能适得其反。
3、文化整合的方法。整合是有机体存在的根本形式，它表明事物是有机的整体性的。有机体靠生命力整合，社会靠文化整合，企业靠根本经营理念整合。企业文化管理要求在管理中用整合的方法，使企业经营理念成为支配企业经营的统一的灵魂。
中国人寿的企业文化
“善行”
外在的要求：像传教士一样修行、工作、普度众
生！
提升境界 超越自我
“投保容易理赔难”
一、事实：全行业统计数据，保险公司拒赔率2%，理赔率
98%，也就是每100个报案理赔，有98件理赔，只有2件拒赔。 二、个别保险从业人员的销售误导，以及保险公司理赔服务 效率不高，导致应该赔的案件没有得到及时赔付。 三、媒体因为理赔得太多，不可能每理赔一都报道，觉得 理赔是正常的，不理赔是不正常的。要保护弱势群体就要报 道，给保险公司施加压力，久而久之就加剧了理赔难的印象。 四、有人带病投保或者癌症晚期投保医疗保险，肯定要拒赔。 客户投保要遵守“诚信”原则，不能“逆选择”。 五、保险业发展20年、30年后，才会有大量的赔付产生。
严，这就是有保险制度和没有保险制度给你带来的 巨大差别。 世界上可以用钱来获得祥和与安宁的只有保险制度。 结合人类文明爱、责任与尊严仔细思考，你会发现 保险产品是那么不可替代。
保险是最讲信用的“活菩萨”
拜菩萨实际上就是祈求心理上的安宁
如果我们今天不谈保险，面对一群喜欢拜菩萨的人，我说：
保险是一个大慈善
慈善机构需要具备的两个特点： 一是慈善机构要能够募集到足够的资金，还要使得资金
安全、透明、保值。 二是慈善机构要能够把资金真正资助到你所愿意帮助的 人手上。 保险公司通过交保费的形式筹集资金，保险资金的应用、收 益以及理赔受到国家监管部门最严格的监管，而且这个规则 是公开透明的，任何人都不能挪用这笔资金。所以保险制度 具备慈善机构的特征，涵盖范围最广。保险公司拿出去的钱 都是给客户满期给付和理赔金。我们很多客户说：我们交了 保费没有理赔到就是不合算的。实际上如果你买的是保障性 的保险，交了保费你虽然没有理赔，但是你的这些钱给了最 需要帮助的群体。保险机构有一套严格的制度保证每个理赔 是真实的，保证这些款项及时送到需要救助的人手中，所以 每个人购买保险其实都在做慈善。保险比慈善还多一个功能， 你如果自己购买后，当自己碰到困难时还会得到保护。
中国人寿企业文化
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2.2.5 企业价值
• 企业价值观是什么？
− 指企业及其领导人对企业经营管理活动问题的基本看法和价值取向； − 也是处理内部矛盾及其利益相关者关系的基本价值立场与准则。
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我们公司的价值观是：
与客户同忧乐
• 把客户利益放到第一位。 • 先客户之忧而忧，后客户之乐而乐！ • 重庆分公司提出“进客户门，知客户事，解客户忧，暖客
中国人寿企业文化
2009-2-7
© 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice
课程介绍
一、引题：为什么要学习企业文化 二、重点：中国人寿企业文化
引题：为什么要学习中国人寿企业文化
一、保险市场机遇“好” 二、中国人寿发展态势最“好” 三、山东人寿财险切入时机“好”
“三好”奖状面前，我们更应该以最好的精神 面貌、工作姿态、创业热情投入到山东国寿财的发 展事业中去，而支撑我们干事创业的中枢力量，正 是中国人寿浑厚、优秀的企业文化。
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我们公司的愿景：
国际顶级 金融保险集团
• 实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、 队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐
中国人寿财险公司企业文化
成己为人 成人达己
中国人寿（集团）以“双成”理念为核心的企业 文化的形成，使企业的成长壮大具有了更加健全的 大脑，这个发达的精神指挥中枢有条不紊地指导着 公司各方面的活动运作，源源不断地提供智慧灵感 与精神动力。聪明的大脑带来了敏锐的观察力、良 好的协调度、高度的灵活性；聪明的大脑带来了睿 智的目光、充沛的体力、强健的四肢；聪明的大脑 也给予了中国人寿（集团）强大的生命力、团结的 战斗集体和无限美好的未来！
和优秀的对手比赛是一种乐趣，只要你懂得抢占先机
我们的销售观——
执著源于爱心，信誉成就业绩
中国人寿（集团）一向把公司的销售活动看作是向 客户播撒爱心的事业，其庞大的营销员队伍和遍布全 国的服务热线，一直在向客户输送着执著的爱。爱心 必然换来信任。中国人寿（集团）在其客户中的良好 服务口碑以及值得信赖的品牌形象，就是这种爱心的 回报，这是中国人寿（集团）成功和发展的基础。
我们的市场观——
市场是创造出来的
做市场就如同打天下，充满了挑战和创新。发 现潜在的市场，就好比找到敌人防线的弱点，一 旦攻入，就能扩大战果，增强实力，继而开辟新 的战场。中国保险市场目前尚不成熟，全民保险 意识还比较薄弱，保险深度和密度与世界平均水 平还有很大差距。从保险业的发展角度看，中国 的保险市场蕴含着巨大的潜在需求。
• “成己为人”一方面是说，不断完善和壮大自己 的目的，是为了更好地为客户和社会服务；另一 方面是说：只有不断完善和发展壮大自己，才能 更好地为客户和社会服务，才能帮助和促成别人 实现价值。
• “成人达己”是说，只有成就和帮助他人，只有 为客户提供满意的服务，为社会创造财富，才能 最终发展和完善自己。“成人”就是指承认他人 同我们一样有生存和发展的权利，并且主动积极 地去帮助和成就他人；“达己”则是说，只有承 认了他人的生存和发展权利，自己的生存发展才 能得到肯定，个人价值也才能得到实现。
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一、探究企业文化的内涵 二、解析中国人寿企业文化理念
行程一：探究企业文化的内涵
他们是什么人？他们从哪儿? 他们到哪儿去？他们是怎么 达到目的的？
一、从西游记中的人和事说起； Байду номын сангаас、从水浒传中的人和事说起；
三、从中国革命的人和事说起。
•
桃李芳菲梨花笑， 怎比我枝头春意闹。 芍药艳娜李花俏， 怎比我雨润红姿娇。
称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企
业特色的精神财富的总和，是对企业成员有感 召力和凝聚力、能把众多人的兴趣、目的、需 要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期 文化建设的反映。
海尔— “真诚到永远” 诺基亚—“科技以人为本” 菲力浦—“让我们做的更好” IBM— “无论一小步还是一大步总是带动世界的脚步” 大众汽车—“严谨就是关爱”
六、“双成”是一系列关系的整合
• “双成”理念集中反映了以下四种关 系：企业与客户的关系、企业与社会 的关系、企业与竞争对手的关系、企 业与内部成员的关系。
了解中国人寿企业文化的其它理念
原则与风范类
• • • • • • 企业宗旨：诚信为本，稳健经营 企业价值观：与客户同忧乐 企业使命：造福社会大众，振兴民族寿险 企业目标：与时俱进，争创一流 企业精神：创新、拼搏、务实、奉献 企业作风：严谨高效，热情周到
企业的制度文化（中层）：
企业的制度文化主要包括企业领导 体制、企业组织机构和企业管理制度三个 方面。
企业的精神文化（核心层）：
企业精神文化，是指企业在生产经营过程中， 受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形 成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、 企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业 风貌等内容，是企业意识形态的总和。它是企业 物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。
核心理念的来源
• 源自当代经济全球化和文化多元化发展趋势的判断和展望
•
• • • •
源自知识经济时代人性化管理的客观要求
源自于中国传统文化精华 源自于“以德治国”方略的具体落实 源自于现代企业成功经验的借鉴和推广 源自于中国人寿自身文化的推广和总结
双成理念的意义
• （一）“成己为人”重在树立一种“提高自己、团结进取”的优良作 风 • 中国人寿保险公司内部，无论是业务部门还是管理部门，无论是普通
企业的行为文化（慢层）：
企业行为文化是指企业员工在生产经营、学 习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教 育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的 文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际 关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的 折射。 从人员结构上划分，企业行为中又包括企业 家的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行 为等。
双成理念的意义
• （三）“成己为人”意味着中国人寿保险公司愿意通过自己的发展带 动行业发展 • 就同业关系而言，中国人寿保险公司将竞争对手看作共同发展中国寿 险业的伙伴，愿意通过自己的发展，带动和促进整个寿险行业的发展。 （1）“成己”意味着中国人寿保险公司将以身作则，遵循公平竞争 原则，规范自己、完善自己，勇于进取、不断创新，努力提高自身的 综合竞争能力。（2）“为人”是指中国人寿保险公司将充分依托自 身研发实力，通过市场细分，准确市场定位，避免与同行在同一层面 上缠斗，从而营造市场分享关系。（3）“为人”同时也是指中国人 寿保险公司通过自己的发展，力争成为行业的表率，在行业内树立一 种标准，为同业提供可资借鉴的有益经验，借此提高整个行业的经营 水平，与竞争对手一道，共同培育健康的市场秩序、推动中国寿险业 的良性发展。
就公司与客户和社会的关系而言
“成己为人”充分体现了中 “成人达己”指只有为客 户提供高品质的寿险服务， 国人寿的社会责任感，强调 最大限度的满足社会的寿 公司发展壮大的目的是为社 险需求，才能成就自己的 会提供完善的人寿保险服务， 事业。这一点充分反映了 反映了公司的行业特点和职 自身的成就对客户、对社 业要求。在激烈的市场竞争 会的依赖关系，强调自身 中，中国人寿只有不断提高 的成就建立在成就他人的 员工的素质，切实增强自身 基础之上，符合寿险业的 的综合竞争能力，才能最大 服务性特点。 限度的满足客户需求。
谢谢大家！
鸳鸯双栖蝶双飞,满园春色惹人醉.悄悄问圣僧,女儿美不美,女儿美不美。 说什么王权富贵,怕什么戒律清规.只愿天长地久,与我意中人儿紧相随。
五百年桑田沧海，顽石也长满青苔，只一颗心儿未死，向往着逍遥自在。 哪怕是野火焚烧，哪怕是冰雪覆盖，依然是志向不改，依然是信念不衰。
企业文化是企业中长期形成的共同理想、 基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总
三、“双成”是一个努力方向
• “双成”理念强调即成就他人也成就自己， 二者相辅相成，这是中国人寿努力的方向， 是全体员工奋斗的目标。
四、“双成”是一种道德规范
• “双成”理念源自中国传统儒家道德 观，源自孔子的“仁”学。
五、“双成”是一种现代视野
• “双成”理念提倡一种相互依存、共生共 荣的新的竞争精神，深刻反映了未来全球 经济文化发展的潮流和趋势，符合知识经 济和全球经济一体化时代对企业的要求。
“成己为人”： 一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好的为客户和社 会服务；另一方面是说，只有不断完善和壮大自己，才能更好的为客 户和社会服务。 “成人达己”是说，只有成就和帮助他人，才能发展和完善自己，实 现自己的理想，达到自己的目标。
企业内部 关系
公司与客户和社 会的关系
公司与竞争对手 的关系
就企业内部关系而言
“成己为人”强调公司和公 司成员的共同发展进步；要 求每个成员加强学习，增长 才干，共同把公司建设好； 要求公司注意调动和保持广 大员工的积极性，让员工分 享公司的发展成果；努力做 到公司价值和个人价值的协 调统一。
就企业内部个体之间的关 系而言，“成人达己”强 调造成一种“互相帮助、 互相激励、共同进步”的 和谐氛围。就企业内部个 体与整体的关系而言， “成人达己”意指只有不 断提高员工的素质，才能 把公司建设好；只有齐心 协力把公司建设好了，个 人的价值才能得到充分的 体现。
就公司与竞争对手的关系而言
“成人达己”意味着 “成己为人”主要意味 中国人寿愿意在公平 着中国人寿将竞争对手 竞争的规则之下与对 看作共同发展中国寿险 方携手合作共同推动 业的伙伴，意味着中国 行业发展。 人寿将以身作则，遵循 公平竞争原则，规范自 己，完善自己，勇于进 取，不断创新，努力提 高自身的综合竞争能力， 以促进整个行业经营水 平的提高。
3、它是一种本色：银灰色是成熟、稳健的象征，草绿色是生机、活力的体现， 彰显出中国人寿“诚信为本、稳健经营、值得信赖”的本色风格，预示着中国人 寿的事业不断发展、逢勃向上、充满不竭的生命力。
核心理念的基本内涵
“成”——指“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。 “达”——指“通达”、“达到”。“达”字用在这里也 有“成就”、“完善”的含义。 “为”——指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。 “己”——指中国人寿保险公司及其全体成员。 “人”——泛指与“己”有联系的各种社会关系中的集体 或个人。
企业文化的结构
物 质 文 化
行 为 文 化
制 度 文 化
精 核 神 心 中 幔 表 文 层 层 层 层 化
企业的物质文化（表层）：
是由企业职工创造的产品和各种物质设 施等构成的器物文化，是一种以物质形态为 主要研究对象的表层企业文化。企业生产的 产品和提供的服务是企业生产经营的成果， 它是企业物质文化的首要内容。其次是企业 创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产 品包装与设计等，它们都是企业物质文化的 主要内容。
中国人寿双成文化解读
公司Logo形象的转变
1949-1979
1979-1996
1996-2003.9
2003.9
公司LOGO释义：
1、它是一种理念 ：C形环代表中国人寿(中国人寿英文名称的首字母是C)，圆 球代表客户，圆环有力环抱、高高托起圆球，表明了中国人寿信守“客户至 上”、“一言九鼎”的庄严承诺，体现了“成己为人、成人达己”的文化理念。 2、它是一种胸怀：圆环向上敞开，圆球象征地球，展现出中国人寿海纳百川 的博大胸怀和放眼全球的广阔视野。
“双成”理念的基本内涵主要体现在以下六个方 面
一、“双成”是一个动态标准
“双成”理念是中国人寿处理企业内外部事物 的根本标准。“成”是一个动态的标准。
儒家学说：兼爱非攻。
二、“双成”是一种发展境界
• “双成”是中国人寿追求的最高境界。它 强调突破一己之限制，把发展和提高自己 作为帮助他人的前提条件，通过成就他人 来发展自己的事业。 • 佛家思想：舍得
运营理念类
• • • • • • 生存理念： 漠视危机就是扼杀生机 用人理念：能力决定岗位，贡献决定价值 教育培训理念：让员工更出色，使公司更卓越 市场理念：市场是创造出来的 销售理念：执著源于爱心，信誉成就业绩 竞争理念：抢占先机，一往无前
运营理念类
• • • • • 投资理念：不求最高，只求最好 品牌理念：让中国人寿成为第一联想 产品开发理念：引导消费，满足需求 管理理念：用最经济的投入获得最丰厚的回报 服务理念：用专业和真诚获得感动
员工还是经理人，都要首先练好内功。只有提高自身素质，才能具备
成就别人的条件，才能更好地为他人服务。
双成理念的意义
• （二）“成己为人”充分表达了中国人寿保险公司的社会责任观
• 中国人寿保险公司自身的发展，最终是为了向社会大众提供全方位的、
专业化的行业服务。过去，中国人寿保险公司作为大型国有企业，其 企业宗旨就是“为国分忧，为民造福”；现在，面对新的形势，中国 人寿保险公司无论作怎样的企业转型，都将继承过去的优良传统，继 续以“造福于民”为己任。